民航旅客运输教学大纲

《民航客货运输实务》课程教学大纲

开课系：航空系

适用专业：航空服务

学时：48

学分：

一、课程性质和任务

（一）课程性质：

民航运输是航空服务专业的专业课程。

（二）课程任务：

本门课程主要分两个部分，一部分是航空客运的基本知识和基本技能；主要介绍国内、国际航空旅客运输业务知识。第二部分是航空货运，主要介绍国内、国际航空货物运输业务知识，了解民航国内、国际货运工作各环节的业务内容、工作流程，通过学习可以培养学生综合运用经济学、国际金融等所学知识处理民航客货运输中相关问题的能力，适应民航运输企事业单位对学生的要求，为以后的工作打下坚实的基础。

二、教学目标选择

（一）知识目标

1、旅客运输部分：掌握民航旅客运价的特点及其计算方法方法，了解客票销售的具体问题，能熟练民航旅客的运送。

2、货物运输部分：掌握航空货物的装载与运动问题，了解特种货物的运送，熟悉航空货物的运价与运费的计算。

（二）能力（技能）目标

通过现场模拟，掌握民航客货运输相关基本操作技能。

（三）素质（态度）目标

通过掌握民航客货运送的性质、意义、内容、处理原则和工作方法等，使学生具有良好的沟通交流能力，冷静处理意外事件，和较强的实践能力，并具有良好的团队合作精神与职业道德。达到培养客货运输操作、管理人才的目的

三、教学内容、教学要求

第一章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航运价的一些概述问题。

2、教学要求

（1）了解民航运价的相关特点。

（2）熟悉航空销售代理形式。

第二章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航旅客运价相关知识。

2、教学要求

（1）了解民航旅客运价的概述。

（2）熟悉国内航线旅客运价的使用和管理。

第三章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航客票销售

2、教学要求

（1）了解国内客票及行李票。

（2）熟悉民航客票的销售工作。

(3)掌握国内客票及行李票的退票及变更。

第四章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航旅客的运送

2、教学要求

（1）了解旅客离港的相关工作。

（2）熟悉旅客非正常运送相关情况。

（3）了解特殊票证的处理。

(4)掌握特殊旅客的运载问题。

第五章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

国际航空运输相关知识。

2、教学要求

（1）熟悉航空旅客国际旅行知识。

（2）了解航空客运的行业术语及代码。

第六章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

国际航空旅客运输票价相关知识

2、教学要求

（1）了解国际航空旅客运价的基本知识。

（2）熟悉国际航空旅客运价概述。

（3）熟练掌握各类运价的计算。

（4）熟悉国际客票的填开

。

第七章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

航空货物的装载。

3、教学要求

(1)了解航空货运飞机。

(2)了解集装器。

第八章

（一）教学内容与要求

航空货物的运送。

2、教学要求

（1）了解航空货运代理。

（2）熟悉航空货运代理收运货物流程

（3）掌握航空公司货物进出港

（4）了解航空货物进口运输代理业务流程

第九章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

特种货物的运送。

2、教学要求

（1）了解危险物品的运送。

（2）熟悉活体动物的运送.

（3）掌握鲜活易腐物品的运送.

（4）熟悉贵重物品的运送.

（5）了解其他特种货物的运送.

第十章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

航空货物运价与运费

2、教学要求

（1）了解航空货物运价概述。

（2）熟悉普通货物运价与指定商品的运价的特点（3）了解等级货物运价与混运货物运价相关知识。

第十一章

（一）教学内容要求

货物运费的分摊与结算

2、教学要求

了解货物运费的分摊与结算相关问题

。

四、学时分配表（总周数8周）

五、教学组织设计

根据课程的基本任务，在教学内容组织安排上，以培养学生提高实践能力为主线，按“职业综合能力—专项能力—能力要素—课程单元（理论与实践）”方式层层分解，确定本课程的主要理论与实践知识模块，以实现本课程的目标定位。

在教学组织过程中加强针对性和实用性，重视实践和综合教育，克服课程内容陈旧，教学内容组织缺乏弹性、轻视实践教学等问题；把基本理论、基本知识与综合教育、素质教育、能力培养融为一体；教学内容和现代化教学方法融为一体；理论教学和实践教学融为一体；课内教学和课外辅导、课外练习融为一体；常规设计方法和现代设计方法融为一体。根据课程开发要素，确定本课程内容选择标准和排序标准。使培养出的学生成为具有必备的理论知识和较强的实践能力、民航部门应用性专门人才。

六、教学质量标准

理论教学是本次教学的中心环节，主要向学生讲授民航客货运输基本理论和相关学科的基础知识，并介绍该门课程的前沿和发展动态、国家有关方针、政策和法规，给学生传授相关技能的基本方法，培养学生应用和实际处理能力及较好的语言和文字表达、组织协调、分析和解决实际问题等方面的能力。