特色护理—耳鼻喉科
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层出不穷的新业务、新技术，让我 们一次次体验到成功的喜悦。
启用了病人自理能力评估量 病人跌掉、坠床风险因素评 病人跌掉、坠床风险因素报 取相应病的及人时跌评掉估、病坠人床的风情险况因，素采督 措施，避免跌倒、坠床等 护理不良 事件的发生。
护理安全管理
标识醒目，定格放置，相似药品分开放置，避免隐患发生。
设置皮试病人急救盒，做皮试时可随治疗盘带到病 人身边，保障病人安全。
贯彻落实医院护理人员绩效改革方案
在护理部垂直管理下，坚持按劳分配，多劳多得，优劳优得，科 学客观公正公平的分配原则。
成立病区护理绩效考核小组
组长：护士长 组员：责任护士骨干
病区绩效分配方案
综合护理人员工作数量、质量、病人满意度及专科水平并结合 岗位、职称、学历等方面因素，制定科室绩效分配方案。
药品分类管理标准化
便民箱——方便病人，拉近 医患关系。
生活护理服务箱—— 贴近病人，构建和谐护患
让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快康复。
保障护士陪伴在病人身边的时间，使病人和家属能够更放 心、安 心。
有预见性的处理病人的问题，促进病人身心舒适，术后 伤口恢复 快，并发症少，从而缩短住院天数。
促进护患和谐，病人对 护理工作更加认可，增 强了护士的职业价值感。
建立住院患者路径化服务
从患者入院到出院的路径服务
将病人住院全过程路径化，包括待床登记 ----入院 ---- 手术前---- 手术后---- 出院----电话回访等环节。
建立住院百度文库者路径化服务
全程基础护理服务路径
保证病人在住院24小时，分时段享受到晨间护理、 午间护理、午后护理、病人清洁日、餐前擦手等连续的护 理服务。
让无声变有声
简单手语，拉近护患 距离：指导患者使用 简单的手语表达需求， 如竖大拇指代表要解 大便，竖小指代表要 解小便，竖食指代表 要进食，竖中指代表疼痛，竖无 名指代表睡觉。手往上抬代表床 摇高，手往下压代表床摇低等等
指导舒适护理
鼻腔手术后由于纱条填塞，易引起打喷嚏， 指导患者舌尖顶上腭，控制打喷嚏，防止纱条松脱 。患者需张口呼吸，易引起口腔干燥，提供湿纱布 ，覆盖嘴唇，使病人舒适。
服务篇
建立住院患者专科分级护理标准
原有的分级护理内容缺乏针对性，使用专科分 更直观，便于护士知晓哪些病人需要完成什么 便于接受病人监督。
建立新型基础护理服务项目与流程
丰富基础护理服务项目及内涵
根据基础护理学理论及专科病人特点以及病情需要，设置护 理服务项目，例如：协助病人晨间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、 指（趾）护理、留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、预防压 疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助进食水、会阴部护理等等。 为病人提供舒适、安全的护理。
特色护理专科册
耳鼻喉科
目
录
1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇
管理篇
责任制整体护理
包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式 ：护士长 -责任护士 分工方式： 从以事情为分工转变到以病人为分工，护士不离开病房，不离开
病人。
取得的成效： 真实体现以病人为中心的全面、全程、 24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士，每位 护士都有自己的病人，每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位，病人更感安全与放
让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快康 复。
午后护理： 为病人发水
每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。
设置微波炉，为患者定时
让无声变有声
写字板 ——为手术后不能说话的病人提供方便 。
刚做完手术，不能说话，李先生本来很焦虑的，现在 好了，护士给他准备了写字板，他不用担心和家人、朋友 的交流了。
心。一对一传帮带，有益于年轻护士的培养与成长。
建立基础护理绩效考核机制
护士长按照基础护理服务项目与流程每日检查落实情况，每周在晨会上反馈， 每周对病人进行1次护理服务满意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量 及达标率与每月奖金挂钩，并将基础护理工作数量、质量及病人的满意度与 个人年度考核评优、评选服务明星及晋升挂钩。 ?
新型基础护理服务项目与流程能达到“以病人为中心的整体护理”的 目的，用规范化、科学化流程使之串联起来，充分整合时间、人力、空间 资源，提高基础护理工作效率及达标率，从而保证了病人获得基础护理服 务的时间与空间。
集体基础护理服务流程满足了病人每天不同时间段生活上的需求，最 大化的满足病人疾病恢复及舒适的需要，有效促进了病人康复。
自制冰袋，提供给 发热、术后有出血倾向 的患者，起到降温、止 血的作用，使病人舒适。
手拉手 沟通卡
针对不同疾病建立有个性的沟通 卡，分科室医疗护理管组、安全教育、各 种检查治疗作用及注意事项，饮食宜忌、 药物作用及注意事项、疾病相关知识、出 院指导等7个项目，具有很好的临床实用性 和指导性。
开展便民惠民活动， 以病人为中心提高服务品质。
高浓度药品、麻醉药品口服药、注射药、冰箱 药 外用药分类放置，标识清晰交接清楚，登记完 善。
护理安全管理
到吃药时间了，您却外出了 回来以后请到护士站找护士 拿药哦
在输液期间，请您勿自行 调节滴数，用废旧片子做 的输液卡，小小的卡片， 巧手的护士，浓浓的护患 情谊！
护理安全管理
备术的病人经常外出，为了尽快落实准备 工作，让病人知道护士需要马上找到他，建立了 温馨提示牌，大大的笑脸，温馨的服务，拉近护 患之间的距离。
鼻腔手术术前准备
鼻部手术方式很多，但术前还需 要护士打前阵，扫清障碍，清晰
电子喉镜配合护理
医护和谐配合，患者受益。
过敏源试验
过敏源测试
呀 查看试验结果： ！好多 种类过敏啊！
过敏性鼻炎困扰了无数患者，过敏源测试风
有收获 写出来
核心期刊、中华系列杂志上都有我们的大名， 姐妹们，再接再励！
成功后的喜悦
提高了病人满意度
专科技术篇
建立各项新业务、新技术 的护理常规
配合医疗新业务、新技术，制定相应的 护理常规，如腭咽成形及舌骨悬吊术的
走出去 让视野更开阔
护理人员每年都有机会参加省市各 级护理学术会议，开阔视野，掌握
请进来 与最前沿的技术水平接 轨
邀请台湾专家为
喉癌术后的气道护理
三分治疗，七分护理。喉癌术后气道 护理非常重要，需保持呼吸道通畅，
启用了病人自理能力评估量 病人跌掉、坠床风险因素评 病人跌掉、坠床风险因素报 取相应病的及人时跌评掉估、病坠人床的风情险况因，素采督 措施，避免跌倒、坠床等 护理不良 事件的发生。
护理安全管理
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贯彻落实医院护理人员绩效改革方案
在护理部垂直管理下，坚持按劳分配，多劳多得，优劳优得，科 学客观公正公平的分配原则。
成立病区护理绩效考核小组
组长：护士长 组员：责任护士骨干
病区绩效分配方案
综合护理人员工作数量、质量、病人满意度及专科水平并结合 岗位、职称、学历等方面因素，制定科室绩效分配方案。
药品分类管理标准化
便民箱——方便病人，拉近 医患关系。
生活护理服务箱—— 贴近病人，构建和谐护患
让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快康复。
保障护士陪伴在病人身边的时间，使病人和家属能够更放 心、安 心。
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从患者入院到出院的路径服务
将病人住院全过程路径化，包括待床登记 ----入院 ---- 手术前---- 手术后---- 出院----电话回访等环节。
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保证病人在住院24小时，分时段享受到晨间护理、 午间护理、午后护理、病人清洁日、餐前擦手等连续的护 理服务。
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简单手语，拉近护患 距离：指导患者使用 简单的手语表达需求， 如竖大拇指代表要解 大便，竖小指代表要 解小便，竖食指代表 要进食，竖中指代表疼痛，竖无 名指代表睡觉。手往上抬代表床 摇高，手往下压代表床摇低等等
指导舒适护理
鼻腔手术后由于纱条填塞，易引起打喷嚏， 指导患者舌尖顶上腭，控制打喷嚏，防止纱条松脱 。患者需张口呼吸，易引起口腔干燥，提供湿纱布 ，覆盖嘴唇，使病人舒适。
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原有的分级护理内容缺乏针对性，使用专科分 更直观，便于护士知晓哪些病人需要完成什么 便于接受病人监督。
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丰富基础护理服务项目及内涵
根据基础护理学理论及专科病人特点以及病情需要，设置护 理服务项目，例如：协助病人晨间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、 指（趾）护理、留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、预防压 疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助进食水、会阴部护理等等。 为病人提供舒适、安全的护理。
特色护理专科册
耳鼻喉科
目
录
1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇
管理篇
责任制整体护理
包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式 ：护士长 -责任护士 分工方式： 从以事情为分工转变到以病人为分工，护士不离开病房，不离开
病人。
取得的成效： 真实体现以病人为中心的全面、全程、 24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士，每位 护士都有自己的病人，每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位，病人更感安全与放
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每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。
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护士长按照基础护理服务项目与流程每日检查落实情况，每周在晨会上反馈， 每周对病人进行1次护理服务满意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量 及达标率与每月奖金挂钩，并将基础护理工作数量、质量及病人的满意度与 个人年度考核评优、评选服务明星及晋升挂钩。 ?
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鼻部手术方式很多，但术前还需 要护士打前阵，扫清障碍，清晰
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核心期刊、中华系列杂志上都有我们的大名， 姐妹们，再接再励！
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喉癌术后的气道护理
三分治疗，七分护理。喉癌术后气道 护理非常重要，需保持呼吸道通畅，