护理管理的领导职能PPT课件
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护理管理ppt课件
护理管理中的领导力与团队协作
Leadership and teamwork in nursing management
汇报人：XXX
202X.XX.XX
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Contents
目录
护理管理中的领导力定义及重要性
Definition and importance of leadership in nursing management
领导力影响团队士气
研究表明，有良好领导力的团队其护理效率可提升20%。领导力能够明确指导，有效分配资源，从而提高整体工作效率。
根据哈佛商业评论，良好的领导力能提升团队士气75%，从而增强团队合作，降低人员流失率。
护理领导力的重要性及其对团队的影响
01
03
02
04
领导力对团队的影响
培养护理领导力的重要性
护理团队
哈佛商业评论
约翰霍普金斯大学
How nursing teams can improve work efficiency through collaboration
护理团队如何通过协作提升工作效率
护理团队中的有效沟通与协作
Effective communication and collaboration in nursing teams
护士长的领导风格与管理策略
The leadership style and management strategy of head nurses
02
不同领导风格的护士长如何影响团队氛围
领导力影响团队绩效据哈佛商业评论，有良好领导力的护士长能提高团队绩效20%。领导风格塑造团队文化护理管理研究指出，领导风格对团队氛围的影响高达40%。合作型领导提升团队满意度根据美国劳工统计局数据，合作型领导的团队满意度比非合作型高出15%。激励式领导激发团队创新麦肯锡公司报告显示，激励式领导的团队创新指数平均比其他类型高18%。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
护理管理的领导职能(护理管理课件)
奖励性影响力 利益引诱（指给予他人报酬的权力） 专家影响力 专业技能 人格魅力影响力 认可权（典范权）
（二）领导者影响力种类及构
成要素
权力性的影响力：
非权力性的影响力：属于 自然影响力，不带强制性， 完全由领导者个人人格魅 力和自身才华所产生
这种影响力广泛而持久
1、权力性影响力构成因素
(1)职位因素：职位越高，权力越大 (2)传统因素：传统认为领导比普通人强 (3)资历因素：资格和经历
（二）领导者
➢领导者是一种社会角色。领导过程 中，领导者与被领导者的关系需要 不断修正，行为要及时调整，以实 现组织和集体的目标。
（三）领导与管理
➢领导与管理具有高度的互补性、相容 性和复合性。想成为高效的护理管理 者，就要成为有领导才能的管理者。
1
政治素质
2
文化素质
3
业务素质
4
5
6
智能素质
身心素质 威信形象
领导职能
案例导入
•护士张某 ,上夜班因打瞌睡 ,没巡视患者 ,一患者输
液外渗 ,浸湿了大片被单 ,患者发现后按了三次铃,张
护士才慢悠悠地去查看,患者意见很大。第二天患者
极其不满地向护士长反映了这个情况 , 并要求护士 • 思 考
长处理这护士,赔偿其损失。护士长在晨会上点名批
评张护士工作不负责和行为并宣布记差错一次,按规 定扣除当月部分奖金。张护士对护士长的处理不服, 说 ,"我们护士累死累活,一点没做好,又批评、又记 差错扣奖金,我受够了,明天班我不上了,我不受你的
（二）激励的模式
需要被满足 5
目标
4
行为
3
1 需要 2 动机
（三）激励的原则
目标结合 物质和精神结合
（二）领导者影响力种类及构
成要素
权力性的影响力：
非权力性的影响力：属于 自然影响力，不带强制性， 完全由领导者个人人格魅 力和自身才华所产生
这种影响力广泛而持久
1、权力性影响力构成因素
(1)职位因素：职位越高，权力越大 (2)传统因素：传统认为领导比普通人强 (3)资历因素：资格和经历
（二）领导者
➢领导者是一种社会角色。领导过程 中，领导者与被领导者的关系需要 不断修正，行为要及时调整，以实 现组织和集体的目标。
（三）领导与管理
➢领导与管理具有高度的互补性、相容 性和复合性。想成为高效的护理管理 者，就要成为有领导才能的管理者。
1
政治素质
2
文化素质
3
业务素质
4
5
6
智能素质
身心素质 威信形象
领导职能
案例导入
•护士张某 ,上夜班因打瞌睡 ,没巡视患者 ,一患者输
液外渗 ,浸湿了大片被单 ,患者发现后按了三次铃,张
护士才慢悠悠地去查看,患者意见很大。第二天患者
极其不满地向护士长反映了这个情况 , 并要求护士 • 思 考
长处理这护士,赔偿其损失。护士长在晨会上点名批
评张护士工作不负责和行为并宣布记差错一次,按规 定扣除当月部分奖金。张护士对护士长的处理不服, 说 ,"我们护士累死累活,一点没做好,又批评、又记 差错扣奖金,我受够了,明天班我不上了,我不受你的
（二）激励的模式
需要被满足 5
目标
4
行为
3
1 需要 2 动机
（三）激励的原则
目标结合 物质和精神结合
护理管理的领导职能PPT课件
(1)确定型决策 (2)风险型决策 (3)非确定型决策
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
护士长的角色认知与管理 ppt课件
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七、计划者
计划是指组织（个体或群体）在工作或行动之前预先 拟定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、 方法和步骤等。 计划是管理过程的首要职能。 计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活 动过程 规划病区护理业务，制定年、季度、月工作 计划，提出工作改进方案等有效的计划
ppt课件
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13
（二）信息型
及时将上级指令传达到下级,变为部下的行 动 迅速将临床信息及部下情况反馈到上级,以 供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情况以 便更好协作,并与市场发生联络
ppt课件
14
（三）决策型
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题 帮助解决科室目标实施中遇到的问题
3.定期组织护理查房和护理教学查房。
4.对病房出现的差错、事故进行分析，提出防范措施。
5.指导和管理实习、进修人员并指导护师或有经验、
教学能力的护士担任教学工作。 6.……
ppt课件 47
十二、变革者
护士长是临床第一线的管理者，有丰富的基层护理 管理经验，最能发现问题，对病房护理管理具有一定 的权威性。在病房护理的服务模式上有较大的自主权， 可以根据各科室专科特点大胆变革、创新，提高护理 服务质量。积极开展护理新技术、新业务及护理科研 工作， 指导护士撰写论文，总结经验，改进工作 。
提高服务质量
提高工作效率 降低医疗成本
提高本科室效益 预防事故的发生
ppt课件
提高团队凝聚力和整体素质
7
对院领导来说—
护理管理者是院领导命令及决定的贯彻和执行者， 同时对院领导的工作起着辅助和补充的作用。 护理管理者是医院精神文化传播的窗口，也是院 长与护理人员交流和沟通的桥梁！
护理管理ppt课件模板
/04
领导力在应对护理挑战中的应用
The application of leadership in addressing nursing challenges
领导力在危机管理和决策中的作用
领导力提升
《领导力提升》助你成为 卓越领导者。
危机管理
《危机管理》：应 对挑战，转危为机
的艺术。
员工士气
员工士气是公司发展的重 要动力。
/01 领导力在护理管理中的重要性 The importance of leadership in nursing management
领导力对护理团队的影响
领导力提升
研究表明，护理团队的领导者 通过有效的沟通和决策能力， 能够提高团队的工作效率和质 量。
领导力的提升
领导力的提升可以激发团队成员的 积极性和创新性，从而提高护理团 队的整体表现。
护理管理中的领导力 提升
Improving leadership in nursing management
Logo/Company
汇报人：XXX 20XX.XX.XX
目录
Contents
01.
领导力在护理管理中的重要性
优秀的领导力在护理管理中发挥着至关重要的作用，引领团队提升服务质量与效率。
02.
/03
领导力发展和维护的培训和资源
Training and resources for leadership development and maintenance
提供领导力发展的培训和资源
培训
资源护理 管理
专业培 训
领导力 提升
Provide training and resources for leadership development
护理管理之领导智能(护理管理课件)
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
成就感 工作兴趣 责任感 发展机会
保健因素
工资水平 福利待遇 工作环境 管理制度
满意
不满意
赫茨伯格的双因素理论
传统观点
满意
☺
不满意
满意
☺
没有不满意
赫茨伯格观点 激励因素
保健因素
没有满意
不满意
双因素理论在管理中的应用
• 满足护士保健性的需要
和谐的上下级关系、公平的分配制度、良好的工作环境
二、激励
激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引 发人的内在动力，向所期望的目标前进的心理过程。
从护理管理角度理解，激励就是调动护士工作 积极性，以提高工作绩效。
激励的模式
需要 动机
行为 目标
需要被满足或 需要未满足
调 整
反馈
激励的作用
提高团 队的工 作效率
提升团 队的精
神
增强团 队凝聚
力
领导艺术
授权
激励
沟通
一、授权
在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自 己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程 中所需要的职务上的权力。授权者对被授权者有 指挥权、监督权，被授权者对授权者负有汇报情 况及完成任务之责。
授权的意义
组织方面 领导者方面 下属方面
• 遵循组织管理幅度原则，提高管 理效率；保持沟通渠道的畅通， 缩短沟通途径；强化团队合作意 识，发挥集体智慧。
类型
关心人
1管.1贫理乏式方管理格论╳
1.9俱乐部式管理 ✓
9.1权威式管理
╳
9.9协作式管理
✓
5.5中庸式管理
关心工作
特点
护理管理学第六章领导
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第二管理节方格领理论导模理型论
高
9 1.9
8
7
6
关 心5 人4
3
2
1 1.1
1
2
低
9.9
5.5
9.1
345
6 78
9
关心生产
高
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第二节 领导理论
5种典型的领导风格
协作式管理
•即9.9型管理 •领导者对生产和人都极为关心
中庸式管理
•即5.5型管理 •领导者对工作和人都有适度关心
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第一节 概述
2.领导效能的基本内容 ❖时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量
节省时间，提高工作效率方面的 效能。 ❖用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。 ❖决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有
效地组织实施。 ❖组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。
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第一节 概述
❖ 5.领导效能的测评
01
实事求是的 原则；
04
05
02
主观测评与 客观测评相 结合原则；
03
静态测评与 动态测评相 结合原则；
06
直接测评与 间接测评相 结合的原则；
定型测评与 定量测评相 结合原则；
整体测评和 局部测评相 结合原则。
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第二节 领导理论
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第一节 概述
❖ 三、领导的作用及效能 ❖ （一）领导的作用
领导引 导作用
沟通协 调作用
激励鼓 舞作用
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第二管理节方格领理论导模理型论
高
9 1.9
8
7
6
关 心5 人4
3
2
1 1.1
1
2
低
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5.5
9.1
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6 78
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关心生产
高
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第二节 领导理论
5种典型的领导风格
协作式管理
•即9.9型管理 •领导者对生产和人都极为关心
中庸式管理
•即5.5型管理 •领导者对工作和人都有适度关心
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第一节 概述
2.领导效能的基本内容 ❖时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量
节省时间，提高工作效率方面的 效能。 ❖用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。 ❖决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有
效地组织实施。 ❖组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。
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第一节 概述
❖ 5.领导效能的测评
01
实事求是的 原则；
04
05
02
主观测评与 客观测评相 结合原则；
03
静态测评与 动态测评相 结合原则；
06
直接测评与 间接测评相 结合的原则；
定型测评与 定量测评相 结合原则；
整体测评和 局部测评相 结合原则。
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第二节 领导理论
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第一节 概述
❖ 三、领导的作用及效能 ❖ （一）领导的作用
领导引 导作用
沟通协 调作用
激励鼓 舞作用
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护理管理领导职能
1
提高护理质量：通过 优化护理资源，提高 护理服务质量，降低
医疗事故发生率
2
降低成本：优化护理 资源，降低护理成本，
提高医院经济效益
3
提高效率：优化护理 资源，提高护理工作 效率，缩短患者等待
时间
4
提高患者满意度：优 化护理资源，提高患 者满意度，提高医院
声誉和口碑
护理管理领
2
导职能
单击此处输入你的正文，文 字是您思想的提炼，为了最 终演示发布的良好效果，请 尽量言简意赅的阐述观点.
04
的决策进行调整，以实现更好的效果
创新能力
创新思维：具备创新意识和思维，能够
01
提出新的护理管理方法 创新实践：能够将创新思维转化为实际 02 护理管理行动，提高护理管理水平 创新成果：能够取得创新成果，如护理
03
管理新方法、新工具等 创新推广：能够将创新成果推广到其他 04 护理管理领域，提高整体护理管理水平
03
成功因素：领导团队 具备良好的沟通能力， 能够有效协调各部门 工作，提高护理服务
质量
04
结果：护理服务质量 得到显著提高，患者 满意度得到显著提升， 医院声誉得到显著提
高
失败案例
01
案例背景：某医院护理管理领导在管理过程 02
失败原因：领导缺乏沟通能力，无法有效
中出现失误，导致患者满意度下降
协调各部门工作
护理管理领导职能
演讲人
目录
01
02
03
04
护理管理的重 要性
护理管理领导 职能
护理管理领导 技能
护理管理领导 案例分析
护理管理的
1
重要性
单击此处输入你的正文，文 字是您思想的提炼，为了最பைடு நூலகம்终演示发布的良好效果，请 尽量言简意赅的阐述观点.
护理管理职能与创新PPT课件
二、创新
• 一、创新的意涵： “敢为天下先” “标新立异” 不“墨守成规” “与时俱进”
创新
何为创造
创造是推陈出新 创造必须是有价值的 创造是经验丰富的产物 创造受原始驱动力所促使 创造需要耐心的等待 创造需要培养与发展
创新
创新力： 是指改变既有领域将领域转变成新领域的 任何行为，理念或产品。 创新力4P意涵 Person 探讨创造人所应具备之人格特质 Process 创意产生于什么样的历程 Product 重视创作者的产品 Press/place 重视个人与环境的交互作用
信息沟通 人际沟通 组织沟通
上下沟通 平行沟通
双向和单向沟通
4、按沟通的方式划分 口头语言和书面文字沟通 二）沟通的作用 信息传播作用 组织网络作用 人际关系作用
沟通的职能
（三）良好沟通“十戒” 沟通前先将概念澄清 思考沟通的真正目的 全面考虑沟通的环境 计划沟通时，尽可能取得他人意见或支持 注意沟通的语调、表情、修词 善于利用机会传递有益或有价值的东西 跟踪检查你的沟通效果 沟通不仅着眼于现在，也就着眼于未来 应言行一致 善于倾听他人意见
艰苦性
艰苦性是创新的基础。任何一项创新工作，要付 出艰苦的劳动甚至是牺牲自己某些利益为代价。
只有脚踏实地、锐意进取的人，才可能有所创新。
竞争性
竞争 是创新的动力。管理者要打破“大锅饭”的 局面，努力营造充满生机与活力的竞争环境，鼓励和 支持“冒尖”、“标新立异”这样才能在竞争中求生 存，在竞争中求发展，真正做到优胜劣汰。
将患者安置为端坐位，双腿下垂
加压给氧，湿化瓶内加入20%——30%的酒精
遵医嘱给予药物治疗
必要时，进行四肢轮流结扎
做好病情及抢救记录
第七章护理管理的领导职能课件PPT课件
第七章护理管理的领导职能课件
学习目的
• 掌握：领导的概念及领导的基本素质 要求
• 掌握：领导者影响力的构成及其特点 • 熟悉：各领导理论的主要观点及其对
管理的指导 • 熟悉：决策的基本程序护理活动中激
励机 制的应用
第一节 领导和领导者
• 一、概念 • （一）领导与领导者
• 1、领导是指在一定的环境条件下指引 和影响所属的组织或个体、群体以实 现预定目标的一种活动过程。
• 1.美国心理学家吉塞利（E.Ghiselli） 的领导品质论八种个性特征论
• 才智、主动、督察、自信、能为下属 所亲近；决断能力；性别；成熟程度
2．美国管理学家斯托格笛尔 （R.M.Stogdill）的领导个人因素论
• 领导特征： • 1）身体特征:精力、外貌、身高、年龄、体重 • 2）社会特征:社会经济地位、学历 • 3）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析
理,对员工特别关心,但很少 甚至不关心生产
关
5,5型----中间式管 理,对人和生产都有 适度的关心
心
5.5
人 1,1型----贫乏管理,对生产和职
工都关心得很差,实质上是放弃 领导职责
9,1型----专制的任务性管理, 只注重任务 完成,很少甚至不 关心人
低 1.1 低
关心生产
9.1
高
（三）权变领导理论
二、领导的权力
• 决策权 • 指挥权 • 经济权 • 奖罚权
三、领导者的影响力
• 影响力指一个人在与他人交往中，影 响和改变他人心理与行为的能力。
• 主要分为权力性影响力和非权力性影 响力。
• 权力性影响力是组织正式授予而获得、 通过职权体现的影响力。
• 主要有以下因素： • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
学习目的
• 掌握：领导的概念及领导的基本素质 要求
• 掌握：领导者影响力的构成及其特点 • 熟悉：各领导理论的主要观点及其对
管理的指导 • 熟悉：决策的基本程序护理活动中激
励机 制的应用
第一节 领导和领导者
• 一、概念 • （一）领导与领导者
• 1、领导是指在一定的环境条件下指引 和影响所属的组织或个体、群体以实 现预定目标的一种活动过程。
• 1.美国心理学家吉塞利（E.Ghiselli） 的领导品质论八种个性特征论
• 才智、主动、督察、自信、能为下属 所亲近；决断能力；性别；成熟程度
2．美国管理学家斯托格笛尔 （R.M.Stogdill）的领导个人因素论
• 领导特征： • 1）身体特征:精力、外貌、身高、年龄、体重 • 2）社会特征:社会经济地位、学历 • 3）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析
理,对员工特别关心,但很少 甚至不关心生产
关
5,5型----中间式管 理,对人和生产都有 适度的关心
心
5.5
人 1,1型----贫乏管理,对生产和职
工都关心得很差,实质上是放弃 领导职责
9,1型----专制的任务性管理, 只注重任务 完成,很少甚至不 关心人
低 1.1 低
关心生产
9.1
高
（三）权变领导理论
二、领导的权力
• 决策权 • 指挥权 • 经济权 • 奖罚权
三、领导者的影响力
• 影响力指一个人在与他人交往中，影 响和改变他人心理与行为的能力。
• 主要分为权力性影响力和非权力性影 响力。
• 权力性影响力是组织正式授予而获得、 通过职权体现的影响力。
• 主要有以下因素： • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
护理管理的计划职能概述PPT(共 96张)
最简单形式的计划程序政策目标战略任务宗旨抽象具体第二节计划的制定制定计划的程序一一计划的分类二二制定计划的方法三三一制定计划的程序步骤1步骤2分析形势市场变化的需求趋势竞争对手动向我们的优势我们的不足确定目标我们要向哪里发展打算实现什么目标什么时候实现实现目标步骤4步骤3步骤5确定前提条件实施计划的内部条件实施计划的外部条件拟定可选择的方案为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案成本最低收益最大步骤7步骤6选择方案选择行动方案拟定辅助计划培训计划考核计划活动计划后勤保障计划成本计划步骤8编制预算支出预算培训预算奖励预算预算申请第三节目标管理目标管理的概念一一目标的性质三三目标管理的作用五五目标管理的特点二二目标管理的过程四四目标管理的概念?目标是指一个规划或方案所要达到的最终目的具体的可测量的结果
三
第三步：提高工作效率
四
第四步：制定周密的计划
五
第五步：养成良好习惯
关注重要的事
时刻关注帮助你实现目标的工作任务 时刻关注你的重要客户 多做对你未来发展有益的事
坚持下去的小技巧：
自问：“我现在最应做的是什么？” 自我强调“二八”法则，思考拖拉的代价
是什么 对他人许诺
搜集更多与A级活动有关的信息 尝试诱导性任务 选择其他A类活动 适当休息一下 尝试改变工作地点与方法
建造自己的房子
62
活在真实的时间里
早晨离开家时从容自在 微笑着开始新的一天的工作 享受悠闲的午餐时间 充满信心地应对新挑战 对当天的成就感到满意 回家与朋友家人相处 保持健康的身体、理想的体重 暂停一下，深呼吸；集中思绪；补充精
谢谢！
64
第一节 组织职能概述
组织包含两种含义，即名词性组织和动词 性组织。
3
导读案例—趣味阅读：父子打猎
三
第三步：提高工作效率
四
第四步：制定周密的计划
五
第五步：养成良好习惯
关注重要的事
时刻关注帮助你实现目标的工作任务 时刻关注你的重要客户 多做对你未来发展有益的事
坚持下去的小技巧：
自问：“我现在最应做的是什么？” 自我强调“二八”法则，思考拖拉的代价
是什么 对他人许诺
搜集更多与A级活动有关的信息 尝试诱导性任务 选择其他A类活动 适当休息一下 尝试改变工作地点与方法
建造自己的房子
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活在真实的时间里
早晨离开家时从容自在 微笑着开始新的一天的工作 享受悠闲的午餐时间 充满信心地应对新挑战 对当天的成就感到满意 回家与朋友家人相处 保持健康的身体、理想的体重 暂停一下，深呼吸；集中思绪；补充精
谢谢！
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第一节 组织职能概述
组织包含两种含义，即名词性组织和动词 性组织。
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护理管理的领导职能
第二节 领导方式及领导理论
• 情况
•1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
•
有效领导形态
任务导向型 任务导向型 任务导向型 关系导向型 关系导向型
无资料 无资料 任务导向型
表7-1 领导情景形态
领导者与被领导者关系 任务结构
良好
明确
良好
明确
良好
不明确
良好
不明确
不良
明确
不良
明确
不良
不明确
不良
不明确
（二）、激励的基本原则 1、注重激励的实效性原则 2、注重教育的内化过程 3、奖励的差别程度要适当 4、坚持民主集中制原则 5、工作内容丰富多样性
第五节 激励
三、激励在护理管理中的应用技巧
确定工作目标，使下属清楚地知道努力的方向。 鼓励下属说出个人的需求和愿望。 建立良好的沟通渠道，善于倾听下属的抱怨、意见和建议，不断增进下属 与管理者之间的认识和了解。 主要改善下属的工作、生活环境，尽可能为下属的成长创造条件。 提倡团队精神。 处理问题及时、果断、公正。 有自知之明，勇于在下属面前承认错误，敢于承担管理责任。 善于向他人学习。 鼓励下属积极参与管理。
第二节 领导方式及领导理论
二、领导理论
3、权变领导理论 权变领导理论也称情境理论和情势理论， 这一理论认为，领导者的有效性不是决定领导者不变的品质和行为，而是 取决于领导者、领导对象和环境条件三者的匹配关系。 领导效果的好坏取决于以下三个条件：①领导者与被领导者的关系 是指 领导者为被领导者所接受的程度，用好坏表示。②任务的结够 工作任务 十否明确，即被领导者对任务的理解程度。③职位的权力 领导者所处的 地位的法定权力以及取得各方面支持的程度，用强弱表示。
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1．分派任务 2．授予权力或职权 3．明确责任
合理授权的原则 1．必须建立单一的授权方式
不可越级授权，不属于个人权利范围的
工作不予受理
2．权责一致原则
3、必须量力授权
4．必须相互信任
授权的步骤
1．授权诊断阶段 2．授权实施阶段 3．授权反馈阶段
授权在护理管理中的应用
按照授权的原则和授权的步骤要求，在 护理管理者要根据具体的工作目标和工作任 务，在管理中适当授权，给科护士长、护士 长一定的决策空间，不仅可以提高工作效率， 也能更好地调动下属的积极性。
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
第三节 决策
决策从字面上理解就是决定政策。广义 上可以理解为作出决定的意思，所谓决策，
特别适用于紧急情况
特别适用于科研机构 调动积极性和创造性
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论．专制式 2．民主式 3．放任式
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论 勒温基于对权力运用的风格，提出
第五节 激 励
一、激励的概念。 激励就是激发、鼓励的意思，作为心理学
术语，激励只外部刺激达到激发人的行为动机 的一个持续的心里过程。 这个过程的基本模式为：
需要——动机——行为——目标——目标 满足。
二、 激励理论
（一）一般“需求理论”
主导需要 优势动机
（二）需求层次理论
1.马斯洛的需求层次论
激励在护理管理中的应用技巧 P140 一确定-目标-下属找到努力方向 二 鼓励-说出-需求和愿望
三 善于倾听
发现 问题
确定 目标
拟定 方案
选择 方案
执行 方案
检查 评价
问
应
可
决
题
该
以
定
是
做
怎
怎
什
什
么
么
么
么
做
做
实
效
际
果
做
怎
什
么
么
样
决策步骤示意图
决策基本要求
1、决策不能偏离组织的整体目标
目标明确
2、保证资料、情报、数据的真实性
3、决策前切忌只强调需要、 只考虑有利因素或不利因素
4、决策前至少要准备两种或两种以上的方案， 以供管理着对比选优
三、激励的模式及基本原则
思想教育 奖励
职工参与管 理
工作丰富化
物质奖励：奖金、加薪、食物、改善工作条件等
精神奖励：对成绩的认可、记功命名、表彰、授予称号、
提级升职等
四、激励理论在护理管理中的应用
要应用激励机制来充分调动下属的工 作积极性，通过激励将个体成员的积极性 集中体现到组织目标上来，实现个体与集 体协调发展。
护理管理的领导职能
领导的含义
1．领导者必须有部下或追随者 2．领导是引导、指挥他人的艺术和过程 3．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
二、领导与被领导者的关系
三、领导的职能原则
选择目标 科学决策
有效激励 调动积极性
协调沟通 形成良好的组织氛围
四、领导者的权力及影响力
领导者的权力
用人权
决策权 指挥权 经济权
领导者的影响力
（一）法定的职权（权力性影响力）
1．支配权 2．奖赏权 3．强制权
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
5、在重大问题上避免独断 专行
好的目标应具备4各条件
1、目标内容的含义十分清楚，不 能含糊，模棱两可
2、应确定目标的责任人
3、应将目标具体化、量化、 可操作性
4、目标的设置应适当，不能不切实际 好高骛远
目标明确
第 四节 授权
授权是指组织为了适应环境的变化， 充分调动各级管理者的积极性更好的实现 组织目标，共享内部权力，把某些权力或 职权授予下级。
自我 实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 图5-4 马斯洛需求层次理论示意图
2.赫茨伯格的双因素论
（三）期望理论
动力＝效价×期望值
（四）公平理论
Qp Qx
Ip
Ix
Qp：自己对自己所获报酬的感觉 Qx：自己对别人所获报酬的感觉 Ip：自己对自己所投入量的感觉 Ix：自己对别人所投入量的感觉
是指领导者在领导过程中，为了实现规定的 目标而作出的各种选策和决定。
决策的类型
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
技术技能 人际技能 概念技能
领导者的基本技能
各层次人员必要技能分析表
代表含义：●很重要，◎较重要，⊙次重要，○不重要
（四）身心素质
1．追求 2．意志 3．感情 4．风度
四、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用
第二节 领导方式及者领导理论 领导方式
权威型
民助参与型
自由放任型
了三种极端的领导风格： 1．专制式 2．民主式 3．放任式
（二）利克特的四种管理方式理论
1．专制-权威式 2．开明-权威式 3．协商式 4．群体参与式
（三）领导行为的四分图理论
高 高关怀 低定规
关
怀
维
度
低关怀
低定规
高关怀 高定规
低关怀 高定规
低
定规维度
高
领导行为四分图
（四）管理方格理论
高
1.9
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（三）能力素质
1．分析、判断和概括能力 2．组织指挥能力 3．人际交往能力 4．灵活应变能力 5．改革创新能力 6．知人善任能力
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
合理授权的原则 1．必须建立单一的授权方式
不可越级授权，不属于个人权利范围的
工作不予受理
2．权责一致原则
3、必须量力授权
4．必须相互信任
授权的步骤
1．授权诊断阶段 2．授权实施阶段 3．授权反馈阶段
授权在护理管理中的应用
按照授权的原则和授权的步骤要求，在 护理管理者要根据具体的工作目标和工作任 务，在管理中适当授权，给科护士长、护士 长一定的决策空间，不仅可以提高工作效率， 也能更好地调动下属的积极性。
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
第三节 决策
决策从字面上理解就是决定政策。广义 上可以理解为作出决定的意思，所谓决策，
特别适用于紧急情况
特别适用于科研机构 调动积极性和创造性
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论．专制式 2．民主式 3．放任式
第二节 领导方式及者领导理论
一、行为理论
（一）勒温的三种领导方式理论 勒温基于对权力运用的风格，提出
第五节 激 励
一、激励的概念。 激励就是激发、鼓励的意思，作为心理学
术语，激励只外部刺激达到激发人的行为动机 的一个持续的心里过程。 这个过程的基本模式为：
需要——动机——行为——目标——目标 满足。
二、 激励理论
（一）一般“需求理论”
主导需要 优势动机
（二）需求层次理论
1.马斯洛的需求层次论
激励在护理管理中的应用技巧 P140 一确定-目标-下属找到努力方向 二 鼓励-说出-需求和愿望
三 善于倾听
发现 问题
确定 目标
拟定 方案
选择 方案
执行 方案
检查 评价
问
应
可
决
题
该
以
定
是
做
怎
怎
什
什
么
么
么
么
做
做
实
效
际
果
做
怎
什
么
么
样
决策步骤示意图
决策基本要求
1、决策不能偏离组织的整体目标
目标明确
2、保证资料、情报、数据的真实性
3、决策前切忌只强调需要、 只考虑有利因素或不利因素
4、决策前至少要准备两种或两种以上的方案， 以供管理着对比选优
三、激励的模式及基本原则
思想教育 奖励
职工参与管 理
工作丰富化
物质奖励：奖金、加薪、食物、改善工作条件等
精神奖励：对成绩的认可、记功命名、表彰、授予称号、
提级升职等
四、激励理论在护理管理中的应用
要应用激励机制来充分调动下属的工 作积极性，通过激励将个体成员的积极性 集中体现到组织目标上来，实现个体与集 体协调发展。
护理管理的领导职能
领导的含义
1．领导者必须有部下或追随者 2．领导是引导、指挥他人的艺术和过程 3．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
二、领导与被领导者的关系
三、领导的职能原则
选择目标 科学决策
有效激励 调动积极性
协调沟通 形成良好的组织氛围
四、领导者的权力及影响力
领导者的权力
用人权
决策权 指挥权 经济权
领导者的影响力
（一）法定的职权（权力性影响力）
1．支配权 2．奖赏权 3．强制权
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
5、在重大问题上避免独断 专行
好的目标应具备4各条件
1、目标内容的含义十分清楚，不 能含糊，模棱两可
2、应确定目标的责任人
3、应将目标具体化、量化、 可操作性
4、目标的设置应适当，不能不切实际 好高骛远
目标明确
第 四节 授权
授权是指组织为了适应环境的变化， 充分调动各级管理者的积极性更好的实现 组织目标，共享内部权力，把某些权力或 职权授予下级。
自我 实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 图5-4 马斯洛需求层次理论示意图
2.赫茨伯格的双因素论
（三）期望理论
动力＝效价×期望值
（四）公平理论
Qp Qx
Ip
Ix
Qp：自己对自己所获报酬的感觉 Qx：自己对别人所获报酬的感觉 Ip：自己对自己所投入量的感觉 Ix：自己对别人所投入量的感觉
是指领导者在领导过程中，为了实现规定的 目标而作出的各种选策和决定。
决策的类型
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
技术技能 人际技能 概念技能
领导者的基本技能
各层次人员必要技能分析表
代表含义：●很重要，◎较重要，⊙次重要，○不重要
（四）身心素质
1．追求 2．意志 3．感情 4．风度
四、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用
第二节 领导方式及者领导理论 领导方式
权威型
民助参与型
自由放任型
了三种极端的领导风格： 1．专制式 2．民主式 3．放任式
（二）利克特的四种管理方式理论
1．专制-权威式 2．开明-权威式 3．协商式 4．群体参与式
（三）领导行为的四分图理论
高 高关怀 低定规
关
怀
维
度
低关怀
低定规
高关怀 高定规
低关怀 高定规
低
定规维度
高
领导行为四分图
（四）管理方格理论
高
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的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（三）能力素质
1．分析、判断和概括能力 2．组织指挥能力 3．人际交往能力 4．灵活应变能力 5．改革创新能力 6．知人善任能力
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直