门诊护理安全管理_PPT课件

体检科自成立以来,由小到大、由单一到综 合、由少到多逐渐发展成为一支集医疗、护理 为一体的综合性科室, 安装了体检软件,新增了 彩超诊断仪、超声波身高体重测量仪、超声骨 密度仪、欧姆龙电子血压计,提高了综合管理水 平和工作效率.圆满完成了每年的高考体检、教 师体检及各单位的体检任务。
❖肿瘤医院 体检中心 主任正在 与大家进 行专业知 识方面的 沟通与培 训
❖护理人 员正在 指导体 检者测 量血压, 并进行 相关知 识宣教。
❖护理人 员正在 为体检 者采血 并告知 采血注 意事项
❖为体检 者认真 做心电 图
❖认真观 察心电 图的变 化
院前急救中心作为孝义市社会 医疗保障服务系统的重要组成部分, 为孝义48万人民的生命安全、保 障各种大型活动的顺利进行发挥了 重要作用,为各种急危重患者争夺 了生存的机会。
❖ 工作中强调了 两个为“本”， 即“以人为本， 以服务为本” 三个一切，即” 一切为了病人， 为一切病人， 为病人一切”。 这样的方式病 人深感满意， 病情痊愈后送 来了锦旗。
❖ 严格遵守 “九不准” 规定，做到 不乱收费和 私收费，不 收红包和回 扣。
❖ 在软件上优化了 各项流程，尽最 大努力满足患者 需求，注意沟通 技巧，“请”在 前，“谢”在后， 送上一杯热水,缓 解患者紧张情绪， 输液过程中加强 巡视，嘘寒问暖， 从帮助病人如厕 等细节做起，让 病人感到舒心， 放心，温馨。
科室概况
❖ 孝义市人民医院门诊部作为医 院的窗口部门,承接来自孝义市及附 近地区18万名患者的门诊工作,是患 者对孝义市人民医院的“第一印象”, 门诊部协调31个专业、39个诊位安 排,是平衡各门诊科室的“天平”,柔 和、公正、体贴。
❖导诊 人员 正在 热情 为病 人提 供服 务。
❖导诊工 作人员 正在协 助行动 不便的 患者办 理相关 手续,完 成各项 检查
急救中心与民兵共同参与突发事件演练……
急救中心-----加强急救演练提高了突发事件应急能力。
急救中心-----加强急救演练提高了突发事件应急能力。
急救中心------
加强业务培训，提高了急救技能。
在急救站培训中……
急救中心------
加强业务培训，提高了急救技能。
急救中心-----参加突发公共事件，展现整体急救能力。
验教训； 3.关注整个系统，及时消除产生针刺伤的因素。
软暴力？
❖一切区别于肢体暴力造成伤害 他人的行为，都可称为“软暴 力”。
来自患者的“软暴力”的形成原 因：
1.施暴者素质低； 2.不合理的收费，或服务不好； 3.现有法制不健全。
软暴力
❖为病人提供优质的人性化的服务
1.增设门诊就诊流程提示或就医 指南，粘贴指示牌，指引患者正 确就诊；
用药安全
❖ 打错针
1.严格三查七对制度，规范护理工作流程； 2.至少使用两种确认身份方法，如座位号加姓 名；
3.请患者配合说出自己全名，并同时核对病历、 药袋。
用药安全
❖ 配错药 1.加药做到注射器一用一废弃，保证液体安全； 2.加强治疗室管理，保证配药安全； 3.视配药台面积，限定每次摆放药物不应超过 7人次； 4.输液高峰期在提高配药速度的同时，更要避 免配错药情况的发生。
急救中心------
“下基层进社区” ▬提高群众救护能力。
急救中心------
“下基层进社区” ▬提高群众救护能力。
❖ 门诊就诊人数多、病种复 杂、涉及面广、突发事件多, 给护理工作带来了许多不安全 因素,因此必须加强门诊安全 管理,确保门诊护理工作的顺 利进行。
安全的对象
患者不安全的因素
❖工作人 员正在 为病人 发放省 城专家 预约诊 疗联系 卡
❖工作 人员 正在 陪省 城专 家为 病人 检查 诊治
主管护理
师任中 华正在 给孕妇 讲解孕 期保健 知识及 相关注 意事项
❖ 副主任护 理师梁爱 琴正在与 药物流产 患者签订 流产知情 同意书及 相关的注 意事项
护士
杜静 红正 在取 回无 菌物 品的 途中
用药安全
❖ 对患者血管管理
1.长期输液患者，注意保护和合理使用静脉， 从远端小静脉开始穿刺；
2.拔针时应告知患者正确按压方法及按压时间， 防止皮下出血；
3.患者输液过程中大小便，及时给予帮助，并 提醒患者注意保护输液穿刺处；
4.输液过程中加强巡视，注意观察注射局部有 无肿胀，患者有无出现输液反应。
环境影响
1.及时清除过道障碍物； 2.设置输液等候区，避免输液高峰 期人群过分拥挤，占用过道； 3.设置安全警示标识，消除引起跌 倒的潜在危险；
4. 对老年患者或有高血压病史患者加 强宣教，嘱患者输液结束后从座位缓慢 起立，避免发生体位性低血压，导致意 外跌倒。 5. 为内科系统增配一台心电图机,以方 便患者就近进行心电图检查,避免患者 在途中发生意外。 6. 各诊室根据科室特点配备相关急救 设施,以应对各种突发事件的发生。
急救中心宗旨 ----“时间就是生命，责任重于泰山”
❖ 急救工作者的执着与追求
医院精神▬ “崇善博爱 崇礼博信 崇智博学 崇和 博进”
服务理念▬ “生命至尊 患者至上 服务至诚 质量 至优”
服务信念▬ 倾力为孝义人民打造急救绿色通道， 为 “健康孝义 幸福孝义”添砖加瓦。
急救中心-----加强急救演练提高了突发事件应急能力。
护士的不安全因素
针刺伤
1.加强对医疗垃圾分类的管理，在锐器盒上做醒目 标示；
2.拔针时小心进行，避免针头刺伤患者或自己； 3.在为患者注射后及换输液针头后应立即小心地将
针头放入硬盒或锐器盒内； 4.严禁针头回套，必须时用单手法。
源自文库
针刺伤
积极处理，及时自查 1.按职业防护相关规定认真处理； 2.积极查找根本原因，客观地分析，全员分享经
❖李主 任正 在向 大家 传达 会议 精神
输液室自2011年筹建以来,严格 执行各项规章制度及技术操作规程, 为一日输液的患者及门诊肌注患者 提供了快捷、方便、满意的治疗服 务,多次受到患者的表扬和感谢。
❖ 2014年元旦 前夕，接诊 了一位来自 美国名叫 RML 的患 者输液治疗 3天，我们 的热情服务 赢得了他的 高度赞誉， 离开前特意 和医护人员 合影留念