国际汽车工业质量管理体系课件

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2024版IATF16949运行培训课件

持续稳定地运行。
工作环境管理
03
组织应关注工作环境对员工的影响，并提供适宜的工作环境，
以提高员工的工作效率和满意度。
产品实现过程控制
产品设计和开发
组织应采用系统和规范的方法进行产品设计和开发，确保产品能够满足顾客的要求和期望。
生产过程控制
组织应制定严格的生产过程控制程序，确保产品在生产过程中得到有效的管理和监控。
化的需求和法规要求。
最新版本
目前最新版本为 IATF16949:2016，该版本强调了风险管理、过程方法和持续改进等核心理念。
IATF16949的核心思想和原则
以顾客为中心
确保顾客需求和期望得到满足，并争取超越顾客期望。
领导作用
企业领导应确立统一的宗旨和方向，并营造全员参与的环境。
全员参与
检验和试验
组织应制定适当的检验和试验计划，以确保产品符合规定的质量要求。
测量、分析和改进
顾客满意度测量
内部审核和管理评审
组织应定期测量顾客满意度，以了解顾客对产品的反馈和期望，并作为改进的依据。
组织应定期进行内部审核和管理评审，以评估质量管理体系的有效性和符合性，并确定改进的方向。
不合格品控制
持续改进
组织应制定不合格品控制程序，对不合格品进行标识、隔离和处理，防止其非预期使用或交付。
组织应建立持续改进的机制，鼓励员工提出改进建议，并实施有效的改进措施，以提高质量管理体系的绩效和效率。
IATF16949在汽车行
04
业的应用
汽车行业特点和挑战
汽车行业特点
汽车制造是一个高度复杂、技术密集且供应链长的行业，涉及众多零部件和供应商。同时，汽车行业对产品质量、安全性和环保性要求极高。

iatf16949质量管理体系

iatf16949质量管理体系IATF16949质量管理体系是国际汽车行业质量管理体系IATF16949的新版本，它是汽车行业发展历史上一个重要的里程碑，它由国际汽车工业质量联盟国际质量联合会（IAQG）推出。

IATF16949的目的是创建一种适用于汽车行业的质量管理体系标准，以改善产品质量，提高客户满意度，同时降低产品成本，同时对汽车行业的安全性和可靠性有贡献。

IATF 16949标准是一种完全符合ISO/TS16949:2009（不包括8.5.2.2）要求的质量管理体系标准。

它涉及到汽车行业全部生产环节，包括供应商的管理、设计的控制、工艺的监控以及产品始终的质量控制，涵盖了从发动机到外观部件、从电子系统到钣金加工的所有技术领域。

IATF 16949的最终目的是提高汽车行业的产品和服务的安全性、可靠性和可控性，通过提供标准化的质量管理体系，帮助企业更好地保障客户满意度和增加成功。

IATF 16949质量管理体系是一个系统性的管理机制，它包括政策、质量方针、组织架构、资源管理、产品实现、检验和测量设备、检验和测量程序、质量改善等，它也包括质量管理的全过程，从识别客户需求开始，到履行客户合同，最终实现客户满意度。

IATF 16949质量管理体系重视通过跟踪记录来改善质量，而不仅仅只是实施空调的品质检查，这将极大的促进汽车行业的发展和客户满意度。

IATF16949质量管理体系的实施对汽车行业来说是一项重大挑战，要求企业在过去只需要做到ISO/TS16949标准的基本要求，进行了深入的分析和重新设计，以满足IATF16949标准的要求，企业需要重新评估其组织架构，重新实施质量管理体系，对质量管理进行全面的检查，以应对挑战。

执行IATF16949标准需要汽车行业组织开展广泛的培训，建立良好的沟通机制，充分了解当前行业质量管理体系的演变，以及客户对产品质量要求的改变，以此来确定具体的质量管理要求。

总之，IATF16949质量管理体系是一种全新的、完善的、发展最快的行业质量管理体系，它是汽车行业发展的关键，它的实施面临着很多挑战与机遇，但是从长远的角度看，它将给汽车行业及其部件企业带来质量的提升和效率的改善，从而为拓展企业市场和提升客户满意度提供一份重要的贡献。

IATF16949(质量体系)2016

IATF16949(TS16949质量体系）IATF 16949由国际汽车工业特别工作组(IATF）开发，并得到了国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176）的支持.该技术规范以ISO9001为基础，确立针对汽车相关产品的设计和开发、生产及相应的安装与服务的质量管理体系要求。

IATF16949强调持续改进，缺陷预防和降低偏差，减少供应链上存在的浪费。

在ISO9001的基础上，IATF16949在人员能力、意识和培训、设计和开发、生产和服务的提供、监视和测量装置的控制以及测量、分析和改进等方面增加了更详细的汽车行业的要求。

该技术规范已成为世界范围内共同和唯一的汽车行业质量管理体系的基本要求,已替代各国原有的汽车行业的技术规范.适用行业适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。

IATF/TS16949质量体系五大工具1、APQP(先期产品质量策划）APQP强调在产品量产之前，通过产品质量先期策划或项目管理等方法,对产品设计和制造过程设计进行管理，用来确定和制定让产品达到顾客满意所需的步骤。

2、FEMA（失效模式及后果分析）FEMA体现了防错的思想,要求在设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件及过程中的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采用必要的措施,以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。

3、MSA（测量系统分析）MSA是使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要组成的方法。

4、PPAP（生产件批准程序)PPAP是指在产品批量生产前,提供样品及必要的资料给客户承认和批准，来确定是否已经正确理解了顾客的设计要求和规范。

5、SPC(统计过程控制）SPC 体现了预防和减少变差的思想，是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动,对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定,从而达到提高和控制质量的目的.IATF16949的好处1、有利于企业成为汽车顾客的供方,特别是为主机厂配套；2、提高企业的工作效率；3、有利于企业全员以顾客为关注焦点，满足顾客要求质量意识的形成；4、能不断提高顾客对企业提供的产品和服务的满意程度；5、预防产品缺陷，减少不合格品;6、减少了质量管理体系的重复检查和验证；7、有助于企业建立自我检查、发现问题,寻求改进，自我完善的管理机制；8、确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性；9、减少变化和浪费，并全面提高生产效率；10、为全世界的质量体系需求提供一个通用平台；。

国际汽车工业质量管理体系

国际汽车工业质量管理体系(ISO/TS16949简述）内部资料上海诺信企业管理顾问有限公司前言为了给国际汽车企业建立一个统一的质量体系标准，99年IATF（国际汽车任务组织）制定了与国际质量基准ISO9000一致的ISO/TS16949标准。

这个质量体系模式包括ISO9001:1994的全部内容，亚于其它的行业标准一起，如美国的QS—9000、德国的VDA6。

1、法国的EAQF及意大利的A VSQ,着重强调了顾客的满意程度并承诺要为其它产品奠定一个坚实的基础。

这个标准影响了那些专为美国、德国、法国及意大利汽车工业生产供应配件及其它产品的公司。

其它国家的公司很可能会在2001年ISO/TS16949及ISO9001的2000年版本修改后采用这一标准。

在ISO/TS16949的指导下，企业必须改变他们的质量体系达到汽车生产商的期望。

ISO/TS16949的绝大部分包含有ISO9000的内容。

另外，汽车企业必须与汽车生产商的共同需求一致，并且与20各ISO9001:1664的要素是一个整体.这些生产商也要求他们的企业要满足个人对产品的需求。

整个汽车行业都受到ISO/TS16949的影响。

这个汽车标准消除了多国汽车质量标准间的不同要求和重复浪费.实行这个质量体系很费时而其衡量起来很困难，但如果公司一旦被认证，人们会认为这个公司具有很高的标准及高质量的产品.全世界的汽车工业都觉察到了这个质量标准要求的深远影响。

ISO/TS16949的2001修订本很可能将会取代全球的汽车质量标准。

适用的用户对那些服务于汽车工业及公司，与以下符合的企业有很大用处：·国际汽车企业·为汽车生产商供应生产配件的公司·为汽车生产商供应服务配件的公司·为汽车生产商供应生产原料的公司·为汽车生产商工艺热处理、油漆、电镀及其它整理服务的公司·为汽车生产商设计产品的分承包方/或专为汽车生产商服务的企业·希望与汽车生产商在将来合作的公司·其它任何对ISO/TS16949或ISO9000感兴趣的公司什么是ISO/16949ISO/TS16949，《质量体系—汽车企业—ISO9001：1994的特殊要求》是1999年IATF（国际汽车任务组织）发展的质量体系模式。

世界主要工业国汽车制造业质量管理体系

质量管理体系的实施
培训与意识提升
01
对员工进行质量管理培训，提高全员的质量意识和技能水平。
过程控制与监督
02
通过严格的过程控制和监督，确保各项质量活动得到有效执行。
质量检验与评估
03
对产品和服务进行全面检验和评Байду номын сангаас，确保符合预设的质量标准。
质量管理体系的持续改进
数据分析与改进
收集和分析质量数据，识别问题与改进机会，采取有效措施持续改进。
06 结论与展望
结论
这些质量管理体系注重预防措施，强调在生产过程中控制质量，减少缺陷和误差，而不是仅
仅依靠最终检验。
然而，这些质量管理体系也存在一些挑战和问题，例如需要不断更新和改进、需要适应不断变化的市场需
求和技术发展等。
世界主要工业国汽车制造业质量管理体系已经取得了显著成效，提高了产品质量和客户满意度，降低了生产成本和退货率。
顾客反馈与满意度调查
关注顾客需求和反馈，定期进行满意度调查，以优化产品和服务。
内部审核与外部认证
定期进行内部审核，确保体系的有效性；寻求外部认证，提升企业形象和市场竞争力。
04 质量管理体系的审核与认证
质量管理体系的审核
内部审核
由企业内部人员对质量管理体系进行定期检查，确保体系的有效性和合规性。
这些体系还注重持续改进，鼓励员工参与发现问题和提出改进建议，不断优化生产流程和产品质量。
展望
01
02
03
04
随着技术的不断进步和市场需求的不断变化，汽车制造业质量管理体系将继续发展和改进
。
未来，这些体系将更加注重数字化和智能化技术的应用，提

IATF-16949-标准概述ppt课件

1)改进的目的在于让组织策划和实施行动以达成预期结果和提高顾客满意。
2)纠正措施是识别找出问题原因（和避免再次出现）所需的适宜方法。
3)持续改进则是反复采取措施来实施商定解决措施的过程，这一过程宜带来正面的效果。
18
一三、、IISSOO 99000011::22001155标标准准修修订订的的主其要他变关化注点
的。
11
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
4.新标准用“外部提供的过程、产品和服务”替代2008 版中“采购”，包括外包过程
1)在2008版标准中，条款4.1提现了“外包过程”，条款7.4是关于“采购”。新版标准统一为“外部提供过程、产品和服务”，总的目标就是确保对这些外部提供的过程、产品和服务加以控制，达到所需的结果。
3)风险管理体现了因果关系、关键少数等概念，要求从受不确定影响的事物中，使有显著影响的风险可见可控，也使可能的机遇可见可用。
4)基于风险的分析应在两个层面上运行，一个层面就是组织层面，另一个层面就是组织内部的过程
16
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
9.在新标准7.1“资源”中增加了一个子条款7.1.6“组织的知识”
22
二、ISO 9001:2015标准修订的其他关注点
2) 关于绩效
• 新版标准中，“绩效”定义为“可测量的结果”，术语的注中也给出了如下说明：注1：绩效可能涉及：定量的或定性的结果。注2：绩效可能涉及：产品、服务、过程、活动、体系或组织的管理
• 在新版标准引言0.3.1过程方法“总则”指出：“在质量管理体系中应用过程方法能够：c)获得有效的过程绩效”；在9.1.1中提到“组织应评价质量管理体系的绩效和有效性”。

IATF16949基础知识 PPT课件

德国大众 VW
作为VDA6.1 的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949 的注册认证；
宝马 BMW
2-5-3 各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度
雪铁龙雷诺
作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；
任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书；菲亚特
创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物。
法国的汽车工业质量体系是 EAQF，是以94年版的 ISO 9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等
法国:EAQF
德国:VDA6.1
VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO9004为基础，并参考了 QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务方面。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份(七个要素)、制造部份(十六个要素)。
ISO Revision ISO9001 : 2015
1979年 1981年 1983年 1987年 1994 1995 1998 1999 2000年 2002年 2008年 2009年 2015年 2016年
1-3 IATF成立
IATF 成立
1996年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致 -雪铁龙 , 雷诺、大众、大众 and their respectivetrade associations AIAG(U.S.), ANFIA (Italy), FIEV(France), SMMT (U.K.) AND VDA(Germany). ）组成 (theInternational Automotive TaskForce) 国际汽车工作小组，简称为 IATF。

IATF-16949基础知识培训学习课件.ppt

a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。
8、IATF16949影响与意义
IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管理体系认证标准。该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响远远超过汽车行业。
首先，它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了世界知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA；
意大利汽车工业协会ANFIA
5、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特别工作小组，简称为IATF。
Some of the IATF member companies
6、IATF在内世界范围内认可
IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是：质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施
ISO9001:2015的特殊要求是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾
产生和发展历程
（一）为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品为何他们能提供让我们满意的产品？因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务

《ISOTS16949标准》课件

ISOTS16949标准的目标和作用
目标
促进汽车行业的质量管理体系标准化，提高产品质量和生产效率，降低成本和管理风险，增强企业的市场竞争力。
作用
加强质量管理，提高组织能力和绩效，为企业的可持续发展和持续竞争创造条件，更好地适应市场需求和客户要求。
ISOTS16949标准的要求
1
管理体系要求
建立和完善质量管理机构、职责、制度、流程和文件等，确保质量体系运作良好并不断改进。
2
质量管理要求
包括设计开发、采购、生产加工、测试和验收等全过程的质量管理要求，确保产品稳定性和客户不合格品的处理、追溯、评价和改进等过程，确保对次品原因的深入分析和彻底消除。
实施ISOTS16949标准的步骤
意义和必要性的分析
仔细研究行业趋势、竞争情况、制度环境等因素，分析实施 ISOTS16949标准的必要性和优势。
规划和设计
确定实施的目标、范围、进度、工作计划和资源需求等，制定详细的行动计划和指导性文档。
实施和管理
按照计划执行行动，并对各个环节进行有效管控和优化。通过内审和管理评审等手段，检查和审查质量体系的运作效果。
改进和认证
及时总结经验和教训，持续推进改进措施。按照国际标准的要求，开展外部认证和审核工作，不断提升质量管理水平。
ISOTS16949标准是汽车行业质量管理体系的国际标准，旨在通过合理的质量管理和不断改进，确保汽车零部件制造商向汽车厂商提供优质稳定的产品。
历史背景
该标准于1999年由国际汽车工业协会成立的技术委员会制定，并于2000年正式出版公布。它是ISO9000质量管理体系国际标准的补充，并针对汽车行业的特殊需求进行了完善和改进。

汽车工业质量管理体系

全员参与
鼓励全体员工参与质量管理，提高员工的质量意识和责任感。
质量保证与持续改进
质量标准和质量目标
制定明确的质量标准和目标，确保产品和服务满足客户需求。
质量检查和控制
通过定期的质量检查和控制，确保产品在生产过程中符合质量要求。
不合格品处理
对不合格品进行识别、隔离和处理，防止不合格品流入市场。
05
例分析
案例一：某汽车制造公司的质量管理改进
总结词：通过采用精益生产、六西格玛等方法，某汽车制造公司的质量管理水平得到了显著提升。
2. 运用六西格玛方法对生产流程进行优化和改进，提高了产品质量和生产效率。
详细描述
3. 引入质量管理体系，确保产品质量的一致性和可靠性。
1. 采用精益生产方式，减少了生产过程中的浪费和不必要的环节。
02 实施监督
通过定期检查、审核等方式对流程实施情况进行监督，确保流程执行符合要求。
03 问题反馈与纠正
及时收集员工反馈的问题，分析原因并采取纠正措施，以确保流程持续改进。
流程优化与改进
数据分析
收集并分析流程运行数据，以便了解流程中存在的问题和改进空间。
优化方案制定
根据数据分析结果和员工建议，制定优化方案并组织实施。
制定审核计划
明确审核的目的、范围、时间安排和资源需求。
审核准备
确定审核团队，收集并分析受审核方的质量管理体系文件和相关记录，准备审核工具和检查表。
实施审核
通过面谈、查阅文件、现场检查等方式，对质量管理体系的各要素进行审核。
形成审核报告
根据审核结果，编写审核报告，指出存在的问题和建议的改进措施。
汽车工业质量管理体系的核

全球汽车业质量管理体系-TS16949培训

顾客导向的过程
组织
Organiz ation
顾客
Custom er
3 4
5
6 7
2 1
10
Hale Waihona Puke 9 8过程 Process
输入 Input
输出 Output
系统管理
要注意系统的特性，保证一个系统始终是处在闭环运转的状态下。企业的各子系统、各环节、各项职能有主次之分，前后之分，但没有高低贵贱之分。如同运转中的一个链条，即使是一个销钉，没有了它，整个链条就无法带动物体的运动。只有做到正确识别、理解并管理好一个由相互联系的过程所组成的体系，才有助于提高企业生产经营活动的有效性和效率。
5. 管理責任 6. 資源管理 7. 產品實現 8. 量測、分析及改善
现代质量管理的八大原则
以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法系统管理持续改进以事实为决策依据互利的供方关系
以顾客为关注焦点
企业的生存和发展依存于顾客，有顾客就有市场，有市场就有效益。所以必须充分理解顾客当前和未来的需要，努力满足顾客的需要并力争超越顾客的期望
实施ISO/TS16949的价值
1. 全球采购的考量（对供应商的考量） 2. 提升经营管理层级，如应用经营计划、Benchmariking、6个
Sigma等工具以提高公司的利润。 3. 产品及过程质量的改善（理解、沟通、共识、CPK缩紧、培
训）
4. 严格的技术规范，如APQP（或项目管理）、PPAP（PPF）、 FMEA、MSA、SPC及质量管理体系要求，显示其高人一等的优质要求。
发达国家设置的贸易技术壁垒
• 技术标准、规范繁多 • 技术标准要求严格，让发展中国家很难达到 • 有些标准经过精心设计和研究，可以专门用来

ISOTS-16949质量管理体系培训 PPT

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3).法国的汽车工业质量体系—EAQF标准：
■ 法国的汽车工业质量体系是 EAQF，是以1994年版的ISO 9001为基础所建立和编制而形成的。
■ 法国主要的汽车厂有：标致 -雪铁龙、雷诺等。 ◆ EAQF’94 标准在2003年 12月31日已被终止使用。
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4).意大利的汽车工业质量体系—AVSQ标准：
6/433
2).德国的汽车工业质量体系—VDA6.1标准：
U 企业领导 Z1 企业战略 P 产品与过程
■ VDA：德国汽车工业联合会。包括整车厂：奔驰、大众、奧迪、宝马、欧宝、保时捷，以及数以百计的第一级供应商如：博世、海拉、埃梯梯、伦福德、天合、西门子等所組成。并于1991年发布了VDA质量体系标准第一版。目前最新版本为 VDA6.1：1999版。
■ VDA 6.1是以ISO 9001：1994版质量体系为基础，并参考了QS-9000质量体系标准，同时包括其一些額外的特殊要求，例如：质量体系的财务考虑；产品安全性；企业战略；过程设计和开发等。
■ VDA 6.1质量体系标准主要有二大部份：U部分－企业领导；P部分—产品与过程。U部分－企业领导共有七个要素，P部分—产品与过程共有十六个要素,共125个提问。
ISOTS-16949 质量管理体系培训
1. IATF 的概念和定义
■ IATF的概念： IATF: 指 International Automotive Task Force （国际汽车特别工作组）的英文简称。 I : （ International ）国际 A : （ Automotive ）汽车 T : （ Task ）特别 F : （ Force ）工作组