电梯困人应急处理
电梯被困人员处理方法
电梯被困人员处理方法1.保持镇定:如果您不幸被困在电梯中,请不要惊慌失措。
首要任务是保持镇定,尽可能保持呼吸稳定,冷静思考应对方法。
当人们在电梯中遭遇困境时,情绪很容易激动,看起来好像没有办法对付。
但是必须冷静。
镇静的心态可以让您集中精力思考如何安全脱离困境。
2.按铃求援:如果您被困在电梯中,首先要按下在电梯内部的紧急铃钮。
电梯通常都装有紧急铃钮,被按下时会发送求救信号。
电梯维修人员会尽快响应您的请求,并进行相关的紧急措施。
如果电梯上配有通讯装置,可以利用这种方式联系物管维修人员。
3.借助通讯装置:不少现代电梯都配备了电话或对讲机等通讯装置,您可以通过这些装置向维修人员求救。
如果您拨打的是外线电话,千万要记住报出您所在的楼层和电梯位置,以便救援人员准确无误地发现您的位置。
通过通讯装置求助时应保持冷静,注意携带好自己的手机等现代通讯工具,以免在紧急情况下毫无办法。
4.利用应急装置:电梯内部都配备了紧急按钮、火警按钮和空气通风装置等应急装置。
被困在电梯内部时,可以通过这些应急装置提醒电梯维修人员进行应急处理。
在按下紧急按钮的应配合电梯自动应急功能,等待救援。
5.保持通风:如果电梯被困在高温环境中,要保持通风良好。
电梯内部通常都配有空气通风系统,应将其打开,以保持空气流通。
在保持通风良好的要避免热门,避免过量喝水,以免在缺氧或低氧状态下出现不适。
6.尝试打开门:当电梯停在非常狭窄的空间内,并停留时间较长时,则需要考虑打开电梯门。
这样可以改善电梯内的通风状况,并为救援人员提供便利。
目前电梯动力被设计成在需要时发挥其功能。
被困时不要强行撬门,这样会影响电梯运作。
7.求助传递:如果电梯内有其他人,可以考虑互相传递求援信息。
这样有利于增加求救的成功率。
我们不建议电梯内的人员自行试图开启电梯门或逃出电梯,以免导致事故。
8.避免恐慌:被困电梯时,有些人可能会恐慌。
这时候要尽量避免这种情况发生。
大声哭喊会使空气中的二氧化碳增加,让人出现不适。
电梯困人应急措施
电梯困人应急措施电梯作为现代城市生活中必不可少的交通工具之一,为我们的出行提供了巨大的便利。
然而,时不时地会有人在电梯中遭遇困境,这不仅让人感到担忧,还给自身的安全带来了一定的威胁。
因此,电梯的应急措施显得尤为重要。
本文将介绍电梯困人时应采取的应急措施,以确保人们的安全和畅通的出行。
1.保持冷静当发生电梯困人的情况时,首先要做到的是保持冷静。
在电梯中遭遇困境往往是暂时的,惊慌和恐慌只会加重困境,而不能解决问题。
保持冷静可以使我们更好地思考,采取正确的应对措施。
2.按下报警按钮在电梯中设置了专门的报警按钮,一旦遇到困境,我们应该立即按下该按钮。
这样可以通过报警信号通知相关人员,进行紧急处理。
同时,也可以借助报警提示声吸引其他乘客的注意,以便获得更多的帮助。
3.与外界保持联系在按下报警按钮之后,我们需要与外界进行沟通。
现代电梯通常配备对讲装置,可以与电梯监控室进行语音通话。
在与工作人员沟通时,我们应该清晰地告知他们我们所处的楼层和电梯型号,以便他们有针对性地采取救援措施。
4.注意自我保护在等待救援的过程中,我们需要注意自身安全。
首先,要妥善保护好自己的皮肤,在电梯壁板上找到合适的位置,避免触摸到电梯轿厢的金属部分。
其次,要确保电梯空气流通,避免因为缺氧而导致身体不适。
如果有窗户可以打开,可以适当打开窗户以保持新鲜空气的进入。
5.耐心等待救援在完成上述应对措施后,我们需要耐心等待救援。
大多数现代城市都建立了电梯救援机构,他们配备有专业的救援人员和设备,可以迅速响应并采取救援行动。
我们需要相信他们的能力,并耐心等待救援人员的到来。
6.合理利用应急设备在电梯中,我们通常会发现应急电话、灭火器等装置。
这些设备在困境中发挥着重要的作用,我们应该合理利用这些设备。
应急电话可以用来与工作人员保持联络,灭火器可以在火灾等紧急情况下采取灭火措施。
在使用这些设备时,应按照相关使用说明进行操作,确保不会引发更加严重的问题。
电梯困人应急救援方法
电梯困人应急救援方法1. 引言电梯困人是一种常见但也比较危险的情况,特别是在高楼大厦等地方,经常会发生。
当电梯停运或发生故障时,乘客可能会被困在电梯内,这时需要及时采取应急救援方法,保障被困人员的安全。
本文将详细介绍电梯困人应急救援的方法和步骤。
2. 首先保持冷静当发生电梯困人时,被困人员应该首先保持冷静。
由于电梯困人可能会引发惊慌和恐慌情绪,冷静的心态有助于更好地应对和解决问题。
3. 呼救一旦意识到自己被困在电梯内,应该迅速通过按下电梯内的呼救按钮或使用通话装置与外界联系。
通话装置通常位于电梯控制板的一侧,可以与电梯维修人员或物业人员进行联系。
4. 自助解救如果被困在电梯中的时间较短且没有生命危险,可以尝试自助解救。
以下是一些自助解救的方法:•按下开门键:有时电梯仅仅是因为其他人误按了停止键而停止运行,按下开门键可能会重新启动电梯。
•检查紧急解救箱:电梯内通常会配备紧急解救箱,内含一些应急工具和设备,如紧急电话、灯光控制器以及安全锤等。
使用这些工具可能能够自助解救。
•寻找人工通风:被困时电梯空气会越来越闷热,可以尝试寻找通风口或开放电梯顶部的板门,以提供更多新鲜空气。
5. 等待救援如果自助解救失败或者情况变得紧急,被困人员需要等待救援。
以下是等待救援时要注意的事项:•保持站立:在电梯停运时,应保持站立姿势,避免坐在地板或者试图爬出。
•勿乱跳:不要试图跳跃出电梯,这可能导致跌落和受伤。
•保持良好通风:尽量保持电梯内的通风,可以敲打电梯的壁板以吸引外界注意。
•听从救援人员指示:当救援人员到达时,需听从他们的指示,配合他们的救援工作。
6. 救援人员的责任和流程当收到电梯困人的求救信息后,救援人员有责任进行及时的应急救援。
下面是救援人员的常见流程:•与被困人员联系:救援人员会通过通话装置与被困人员进行联系,询问情况和了解困人的具体情况。
•确认电梯位置:救援人员需要确认被困电梯的具体位置,以便调度和准备救援设备。
电梯困人应急处理措施
电梯困人应急处理措施电梯是我们日常生活中广泛使用的交通工具,为我们提供了便捷和快速的垂直交通方式。
然而,电梯困人的情况偶尔也会发生,这不仅会给被困人员带来恐惧和不适,还可能导致伤害和紧急状况。
因此,了解电梯困人应急处理措施至关重要。
一、保持冷静并呼叫求助当发现自己被困在电梯中时,首先要保持冷静,切勿惊慌失措。
紧急呼叫按钮是电梯内部装置的一部分,我们可以利用它与外界取得联系。
按下呼叫按钮后,最好将问题清晰地告诉值班人员,包括具体楼层、电梯型号和人员数量等信息。
求助后,我们需要耐心等待救援人员的到来。
二、勿强行弹开门在电梯困人的情况下,有些人可能会尝试用手弹开电梯门,以便自行逃离。
然而,这种行为对自身安全是非常危险的。
电梯门通常经过严格测试和设计,会在发生故障时自动锁定,以保护乘客的安全。
因此,我们不应该强行用力打开门,而应等待专业救援人员的到来。
三、避免过度移动当电梯停止运行并困住人员时,我们应避免过度移动或试图爬出。
这是因为电梯在运行时通常会停在楼层间,导致出口与楼层之间有一定高度差。
在没有专业援助的情况下,试图从半空中跳下可能会导致严重的伤害。
因此,我们应待在原位,等待救援人员的到来。
四、用手机与外界联系在现代社会中,几乎每个人都携带着手机。
如果我们发现自己被困在电梯内,可以尝试使用手机与外界联系,求助亲友或报警等。
同时,我们也可以拨打电梯公司的服务热线,向他们说明当前情况,寻求援助。
手机是困住于电梯内的人员与外界交流的有力工具,将为我们提供更多的帮助。
五、定期保养与维修电梯的安全性和可靠性关系到每一个人的生命财产安全。
为了确保电梯的正常运行和乘客安全,定期保养和维修是必不可少的。
楼宇管理员和电梯公司应依据相关规定,定期对电梯进行检查和维护,以确保各项安全设备和系统的正常运行。
此外,电梯乘客也可以通过观察和汇报异常现象,提高电梯运行的安全性。
六、加强安全意识教育为了提高公众的安全意识,应加强电梯安全教育和培训。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案在我们的学习、工作或生活中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,通常需要提前准备好一份应急预案。
那么应急预案应该怎么编制才合适呢?下面是小编收集整理的电梯困人处理应急预案,希望能够帮助到大家。
电梯困人处理应急预案1为规范电梯困人援救工作,以确保乘客的安全,特制定本救援预案。
凡遇故障,造成电梯困人情况,如电梯维修人员15分钟仍未到达,工程部经过培训的救援人员可根据不同情况,设法先行释放被困乘客。
1、电梯困人援救的程序(1)告知被困人员,等待救援当发生电梯困人事故时,援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系,务必使其保持镇静,静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态,救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置,做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置,然后设法援救乘客。
2、救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房,关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥,通知轿厢内人员、不要靠近轿门,注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系,操作前先通知有关人员,得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作,至少两人盘车,一人松开抱闸,一人监护,并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层,刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误,放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕,打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时,电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3、注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行,否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员,应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作,等待电梯维修公司救援人员到来后,协助电梯维修公司的人员进行。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案在平日的学习、工作和生活里,有时会出现一些突发事件,为了控制事故的发展,时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢?下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案(精选7篇),欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码;2、电梯发生故障,秩序维护员先通知工程维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人“被困事项已知,正加紧处置”,同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像;3、工程维修部在修复前,应挂好“暂停服务”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳;4、如修理时间较长,客户服务前台应电话通知各业户,需24小时以上,由物业服务中心发公告说明;5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者,除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人;6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络,让他们知道救援行动已经开始;7、如果电梯维修人员在30分钟后,仍未到现场处理,或被困者中有孕妇,病人需要救援,可报警,待消防人员到场处理;8、被困者救出后,必须主动了解是否无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗;9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险;10、记录一切有关资料,并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项:处理冷静,首先注意被困者的安危;有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2(一)凡遇电梯故障,由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员,工程部维修人员或救援人员可根据不同情况,设法先行释放被困乘客。
(二)电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机,或手机喊话与被困乘客取得联系,务必请乘客保持镇静,静心等待救援,被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人应急救援方法
电梯困人应急救援方法电梯作为现代城市交通的常见设施之一,虽然方便了人们的出行,但偶尔也会出现故障,导致乘客被困在电梯内。
对于乘客而言,了解一些电梯困人的应急救援方法是十分重要的。
本文将介绍几种常见的电梯困人应急救援方法,希望对大家有所帮助。
一、保持冷静当你发现自己被困在电梯内时,首先要保持冷静。
不要惊慌失措,因为大多数情况下,被困在电梯内并不是一个紧急的情况。
冷静下来之后,开始寻找解决问题的方法。
二、按下呼叫按钮电梯的控制面板上通常会有一个红色的呼叫按钮,上面标有“救援”或者“报警”的字样。
当你被困在电梯内时,立即按下呼叫按钮,与外界取得联系。
通过呼叫按钮,你可以与电梯管理中心或相关维修人员取得联系,向他们说明情况并求助。
三、保持通风在等待救援的过程中,确保电梯内部通风良好。
如果电梯配备有通风设备,可以打开通风设备进行通风换气。
如果电梯内没有通风设备,可以尝试打开门锁孔、门缝等位置,让新鲜空气进入电梯内。
四、不要强行打开电梯门一些不了解情况的人可能会尝试强行打开电梯门,这是非常危险的行为。
在电梯故障的情况下,电梯周围可能存在危险的高处或者其他危险物体。
因此,在没有相关专业人士到来之前,切勿尝试打开电梯门。
五、等待救援一旦你按下了呼叫按钮,就需要耐心等待救援人员的到来。
在等待的过程中,可以与外界保持联系,向救援人员提供准确的信息。
如果你有紧急情况或者身体不适,应当及时告知救援人员,以便他们能够加快救援速度。
六、遵守救援人员的指示当救援人员到达后,一定要听从他们的指示和安排。
救援人员经过专业培训和装备,对电梯故障有着丰富的经验和应对方法。
因此,在救援人员的指导下配合行动,不要随意行动或者抵触他们的工作。
七、提前了解自救方法在日常生活中,我们也可以提前了解一些电梯困人的自救方法。
比如,了解电梯的操作面板、求救按钮、通风装置等位置,以及相关的紧急通话设备和保险门的使用方法。
这些知识将有助于我们在被困时更加从容地应对突发情况。
电梯困人应急处理
电梯困人应急处理电梯困人是一种常见的紧急情况,发生时需要及时、冷静地采取应急措施。
以下是一些常用的电梯困人应急处理方法,希望能对大家有所帮助。
1. 保持冷静电梯困人时,首先要保持冷静。
尽管这种情况可能会让人感到紧张,但冷静思考是解决问题的关键。
深呼吸,放松自己的情绪,不要惊慌失措。
2. 按下呼叫按钮电梯内部通常会配备呼叫按钮,可以与维修人员或管理人员取得联系。
当发生困人情况时,按下呼叫按钮并保持通话畅通。
告知相关人员你所处的位置和状况,并要求及时救援。
3. 查看应急电话有些电梯还设置了应急电话。
如果你发现电梯内有应急电话,拨打相应的号码并转达你的困境和所需信息。
与管理人员或维修人员直接沟通,以便更快地获得帮助。
4. 禁止乱动控制台电梯困人时,切勿乱动控制台的按钮或开启门的装置。
这可能会导致进一步的危险,例如电梯的停摆或摇晃。
保持警惕,避免因慌乱而造成更严重的后果。
5. 静候救援一旦与管理人员或维修人员建立联系,耐心等待救援的到来。
尽管困境令人不安,但相信救援人员会尽快赶到。
在等待过程中,可以尝试与电梯外部的人员保持交流,以缓解压力。
6. 保持室内通风电梯空间通常较为狭小,长时间封闭可能会导致空气变浑浊。
为了保持空气新鲜,可以尽量开启电梯内的通风口。
如果有提供氧气面罩或兜售,可以佩戴以满足呼吸需求。
7. 监测时间和身体状况在等待救援的过程中,有必要监测时间及个人身体状况。
如果时间过长或出现不适症状(如头晕、胸闷等),应及时报告管理人员或维修人员,并提供详细的情况描述,以便采取更及时的救援措施。
8. 救援到来后的注意事项当救援人员到达时,保持配合并协助他们进行救援。
在离开电梯之前,应确保每个人都安全无虞。
及时向救援人员反映电梯的异常情况,以便他们进行后续的维修和检查工作。
总之,电梯困人是一种常见但可避免的情况。
当发生电梯困人时,保持冷静、按下呼叫按钮/应急电话并与相关人员取得联系,静候救援的到来。
同时,保持空气流通、监测时间和身体状况,并在救援人员赶到后配合他们进行救援工作。
电梯困人处理的应急方案
电梯困人处理的应急方案电梯困人是我们日常生活中可能会遇到的紧急情况之一。
当电梯在运行过程中停止不动,或者发生其他故障导致我们被困在电梯内时,我们需要了解应急措施和处理方案,以确保自己的安全和顺利脱困。
以下是电梯困人处理的应急方案。
1. 保持冷静并呼叫求救当电梯停下来或者发生故障时,第一时间要保持冷静。
不要惊慌,使用紧急通话按钮或拨打紧急电话号码,如110、119或相关机构的紧急救援电话,寻求帮助并告诉他们你被困在电梯里。
提供准确的电梯位置、人数和突发情况的描述,以便救援人员能够快速到达并采取相应措施。
2. 注意呼吸和保持空气流通在等待救援期间,保持空气流通是非常重要的。
电梯内通常是密闭的环境,所以要尽量避免焦虑过度,过度呼吸会消耗空气并加重窒息感。
尽量深呼吸、缓慢呼气,保持正常呼吸节奏;如果有多余的衣物,可以当作临时面罩放在口鼻前,防止吸入灰尘等异物。
3. 不自行脱困在电梯困人时,切勿自行脱困,尤其是试图从电梯门或顶部爬出来。
电梯内部设有安全装置,意在避免因脱困操作引发更严重的事故。
如果不是专业人员,通常不具备正确的脱困技能和工具,这样的行为可能会导致进一步的伤害或事故发生。
4. 与外界保持沟通在等待救援期间,与外界保持沟通对于缓解焦虑和接收救援指导是非常重要的。
尽可能与外界保持联系,通过电话、短信或电梯内部的对讲设备与救援人员进行沟通。
听从救援人员的指示,配合他们的行动,不要擅自做出决策。
5. 防止恐慌行为电梯困人是一个困境,但是我们要尽量避免恐慌行为。
在电梯内,可以尝试采取一些放松自己的方法,如闭上眼睛深呼吸、放松肌肉、轻轻摇晃身体以分散注意力、回忆愉快的事情等。
同时,与其他被困者保持友好和谐的沟通,互相鼓励,共同度过困境。
6. 等待救援和出现救援人员一旦求救,我们要耐心等待救援人员到达。
期间避免过度干扰电梯的内部设备,以免影响救援工作。
一旦救援人员到达,按照他们的指示行动,有序地离开电梯。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序电梯困人是一种常见的突发情况,需要及时采取应急处理措施,以确保被困人员的安全和顺利脱险。
下面将为大家介绍一种电梯困人的应急处理程序。
一、保持冷静,寻找报警按钮当发生电梯困人情况时,首先要保持冷静,不要惊慌失措。
然后,寻找电梯内的报警按钮,通常位于控制面板的显眼位置。
按下报警按钮,可以向相关人员发送求救信号。
二、与外界保持联系按下报警按钮后,电梯内会有人员接收求救信号并与被困人员进行联系。
被困人员应当配合工作人员的指示,提供准确的位置和情况描述,以便救援人员能够迅速到达。
三、等待救援在与外界保持联系的同时,被困人员需要耐心等待救援。
救援人员会根据接到的求救信息迅速赶到现场,并采取相应的救援措施。
被困人员应当保持耐心,并遵守救援人员的指示,以确保自身安全。
四、注意通风和呼吸电梯空间通常较为封闭,被困人员在等待救援的过程中应当注意通风和呼吸。
可以尝试打开电梯门上的通风孔,增加空气流通。
如果条件允许,可以佩戴口罩或用湿毛巾捂住口鼻,减少吸入有害气体的风险。
五、不要私自强行脱困在等待救援的过程中,被困人员切勿私自强行脱困。
电梯故障可能涉及到复杂的机械结构和电气系统,私自操作可能会导致更严重的危险。
应当等待专业救援人员到场,按照他们的指示行动。
六、合理利用时间在等待救援的过程中,被困人员可以合理利用时间,做好自我安抚和相互安抚的工作。
可以与其他被困人员进行交流,分享经验和情绪,互相鼓励,以缓解紧张和恐惧情绪。
七、救援到达后的行动当救援人员到达后,被困人员应当积极配合他们的工作。
根据具体情况,救援人员可能会采取不同的脱困方法,被困人员应当按照救援人员的指示,配合他们的操作,尽快脱离困境。
八、事后处理脱困后,被困人员可以与电梯维修人员了解电梯故障的具体情况,并妥善处理事后事宜。
可以向相关部门反映电梯故障情况,以便他们进行及时修复和改进。
电梯困人是一种突发情况,需要被困人员保持冷静,与外界保持联系,等待救援。
电梯困人应急处理方案
电梯困人应急处理方案随着城市建设的发展,电梯已成为人们生活中不可或缺的交通工具。
然而,电梯困人事件时有发生,给乘客带来了困扰和危险。
为了保障乘客的安全和顺利解困,制定一套科学合理的电梯困人应急处理方案至关重要。
本文将介绍电梯困人应急处理方案的几个关键环节。
一、立即报警1.一旦乘客发现电梯发生异常情况,应立即按下电梯内的紧急报警按钮,或者使用通话系统与保安或管理人员联系。
2.在报警时,要准确描述电梯所在楼层、电梯内人数以及发生的异常情况,以便相关救援人员做好准备。
二、保持冷静1.在电梯内被困时,乘客需要保持冷静,避免产生恐慌情绪,以免引发不必要的事故。
2.用自己的衣物等物品垫在地面上,保持身体的舒适,并相互鼓励,维持团结合作精神。
三、等待救援1.一旦乘客报警,相关救援人员将会立即响应并赶赴现场。
2.乘客需要耐心等待,并与救援人员保持密切沟通,以确保救援工作能够顺利进行。
3.救援人员到达后,需要对电梯进行务必落地的操作,确保电梯在安全的位置停靠,避免影响救援工作和乘客的人身安全。
四、救援措施1.救援人员到达后,会根据实际情况采取相应的救援措施。
如果有必要,可能需要使用特殊工具如开启电梯顶部的救援门等进行救援。
2.乘客在救援过程中需要听从救援人员的指挥,配合救援人员的操作,确保自身安全。
五、安全解困1.一旦乘客被成功解救,需要谨慎下电梯,避免跌倒和其他伤害的发生。
2.乘客在安全解困后,应及时与相关部门或电梯维修方取得联系,反映此次困人事件,以保障后续的安全问题得到妥善处理。
六、事件记录与处理1.电梯困人事件结束后,相关管理部门需详细记录事件的发生时间、地点、原因以及救援过程等信息,以便后续分析和改进。
2.电梯维修方需要及时对故障电梯进行维修和检查,以确保日后类似事件的再次发生。
结论:电梯困人事件是一种突发情况,需要及时、科学、有效的应急处理方案。
本文从报警、保持冷静、等待救援、救援措施、安全解困以及事件记录与处理等多个方面,提出了一套比较完整的电梯困人应急处理方案,希望能够引起相关部门的重视,确保广大乘客的人身安全和权益。
电梯困人应急处理
电梯困人应急处理电梯困人是一种常见的突发情况,需要及时的应急处理来保障被困人员的安全。
以下是电梯困人应急处理的步骤和建议:1.保持冷静:被困在电梯内时,首先要保持冷静。
尽管这是一种令人不安的情况,但恐慌只会加重问题。
保持冷静有助于冷静思考和采取正确的行动。
2.按下呼叫按钮:电梯内部通常设有紧急呼叫按钮,通过按下该按钮可以与电梯维修中心或相关人员联系。
一旦被困,立即按下呼叫按钮,并向维修中心报告情况。
详细说明电梯所在楼层和困人人数。
3.与外界保持联系:如果电梯内没有通讯设备,可以试图使用手机与外界保持联系。
拨打紧急号码(如110或120)或联系相关的维修服务,向他们说明情况并请求帮助。
4.等待救援:一旦与维修中心或相关人员取得联系,需要等待救援。
在等待期间,要耐心等待并听从专业人员的指导。
维修人员会尽快赶到现场,处理故障并解救被困人员。
除了以上的基本应急处理步骤之外,还有一些额外的建议:- 不要试图强行打开电梯门:尽管可能很焦虑,但在没有专业人员的指导下,不要试图强行打开电梯门。
这可能导致不必要的伤害或进一步加重故障。
等待维修人员的到来,他们会提供专业的解决方案。
- 多与其他被困人员交流:如果有其他人也被困在电梯里,建议与他们保持交流并互相支持。
这样可以降低恐慌感,并在等待救援的过程中提供相互的安慰和支持。
- 善用紧急通话设备:一些电梯配备有通话设备,可以直接与维修中心或管理人员联系。
在通话时,要清楚地说明被困的位置和情况,以便他们能够及时提供援助。
- 观察电梯内环境:被困在电梯内时,观察电梯内的环境情况,确保没有其他危险。
如果发现电梯内出现异常情况,如烟雾、异味或者有人身体不适,需要向相应的工作人员报告,以便采取适当的处理措施。
以上是电梯困人应急处理的简要步骤和建议。
在实际情况中,还可能存在其他因素,例如电梯故障的原因、维修人员的响应时间等等。
总之,关键是保持冷静并积极与相关人员合作,以确保被困人员的安全。
电梯困人处理应急预案优秀8篇
电梯困人处理应急预案优秀8篇电梯困人处理应急预案篇一1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。
2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理汇报,联系维修单位前往解救。
3、保安部经理接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。
注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4、维修单位经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。
8、被困者救出后,应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
电梯困人应急处理措施
电梯困人应急处理措施在现代社会中,电梯已经成为人们日常生活中必不可少的交通工具。
然而,由于各种原因,电梯困人的情况仍然时有发生。
为了应对这种突发情况,我们需要掌握一些电梯困人应急处理措施。
本文将介绍一些重要的应急措施,以确保在电梯困人的情况下能够保持冷静,并及时采取正确的行动。
一、保持冷静当电梯困人时,首先要做到保持冷静。
不要惊慌失措,要相信自己能够应对这种突发情况。
大声呼救是首要的。
可以用手持式手机拨打紧急电话或者按下电梯内的呼叫按钮,与电梯监控室取得联系,向工作人员说明情况并寻求帮助。
二、检查电梯内部设备在等待救援的过程中,可以进行一些简单的检查。
首先,观察电梯内部是否有足够的空气流通。
如果感觉空气不够流畅,可以通过电梯门的缝隙进行通风。
其次,检查电梯内部的紧急呼叫按钮、灯光和报警器是否正常工作。
若发现有故障,应及时向工作人员反映。
三、与外界保持联系除了与电梯监控室取得联系外,还可以尝试与外界保持联系。
利用手机或其他通信工具向朋友、家人或同事发送求助信息,并告知他们你所处的电梯位置。
这样可以增加救援的可能性。
四、等待救援在电梯困人的情况下,需要耐心等待救援人员的到来。
在等待的过程中,不要轻易尝试自行离开电梯,以免造成更大的危险。
同时,可以尝试通过与其他被困乘客的交流,增加彼此的安全感,并互相鼓励保持冷静。
五、合理利用身边资源如果困在电梯内的时间较长,可以合理利用身边的资源提供一些基本的生活保障。
比如,尽量节约手机电量,减少使用手机的时间。
若电梯内有紧急灯光或日光灯,可以用来提供照明。
同时,要节约身体的能量消耗,保持体力。
六、救援人员到达后的应对措施当救援人员到达时,要按照他们的指示行动。
在他们的帮助下,离开电梯并返回到安全的区域。
在电梯困人的过程中,即使救援成功,也要及时就医检查身体状况,确保自己的健康安全。
七、避免电梯困人的预防措施为了尽可能避免电梯困人的情况发生,我们需要谨慎行事并遵守一些基本原则。
电梯困人应急措施
电梯困人应急措施电梯是我们日常生活中常见的交通工具之一,但有时候不可预测的情况会导致人们在电梯中被困。
面对这种紧急情况,我们需要知道一些应急措施,以确保自身安全。
本文将介绍几种电梯困人应急措施,并详细解释如何正确使用这些措施。
一、保持冷静,及时报警当我们发现自己被困在电梯中时,首先要保持冷静,不要惊慌失措。
然后,我们应该寻找紧急报警装置,并尽快报警。
大多数电梯配备了报警按钮或者通信设备,我们可以通过这些装置与外界取得联系,向维修人员或者管理部门求助。
二、待命等待救援在报警之后,我们需要耐心等待救援。
通常,电梯故障发生后,维修人员会尽快赶到现场进行修复。
在等待救援期间,我们不能盲目尝试自己强行打开电梯门,这可能会导致危险发生。
正确的做法是找到电梯内的维修电话,与维修人员保持联络,向他们提供必要的信息和询问救援进展。
三、耐心等待通风与通信在电梯困人期间,我们可能会感到空气不流通,导致局促不舒。
为了保持空气流通,我们可以尽量把电梯门上的门缝打开或者利用电梯上配备的通风系统,确保空气流通。
同时,我们可以利用电梯内的通信设备与外界保持联系,了解救援进展并向外界汇报情况。
四、禁止乱动和拆散设备在电梯困人时,我们必须注意禁止乱动和拆散电梯设备。
电梯内有许多关键设备和保护装置,如果在困人期间随意操作,可能导致进一步的故障,并且增加被困者的危险。
因此,我们应该保持冷静,遵循使用规定,不得私自擅动任何电梯设备或导线等。
五、团结互助,相互鼓励在电梯困人期间,如果有他人与我们一同被困,我们应该团结互助,相互鼓励,共同面对困境。
我们可以相互交流我们的情况和想法,以减轻焦虑和恐慌的情绪。
同时,我们可以互相提醒保持冷静,遵守规定,相互支持,以增加我们的安全感和自信心。
六、遵循救援指引一旦救援人员到达电梯现场,我们需要积极配合并遵循他们的指引。
他们是经过专业培训的救援人员,能够为我们提供正确的救援方法和措施。
我们需要服从他们的安排和指挥,确保自身和他人的安全。
电梯困人应急处理措施
电梯困人应急处理措施电梯困人是在日常生活中常见的一种突发情况,当发生此类情况时,我们需要迅速而有效地采取应急处理措施保障被困人员的安全。
以下是针对电梯困人应急处理的一些建议。
1. 保持冷静当电梯停止运行且您被困在其中时,首先要保持冷静。
恐慌只会加重紧张情绪,并可能导致不必要的伤害。
稳定情绪有助于更好地应对困境。
2. 按下呼叫按钮现代电梯都配备了报警装置,包括呼叫按钮和对讲设备。
您可以按下电梯内的呼叫按钮,向维修人员报告困境。
如果电梯内有对讲设备,您可以使用它与外界通话,向相关人员说明情况和地点。
3. 不随意强行开门当电梯停止运行时,切勿随意强行开门。
因为电梯可能停在楼层之间,开门可能会导致人员受伤或掉落事故。
请等待救援人员的到来。
4. 善用通讯工具如果您手机有信号,并且电梯内部有较好的信号接收,您可以拨打紧急救援电话。
告知相关人员您的困境和电梯所在的位置,以便他们更快地救援。
5. 防止感染当被困时间较长时,电梯内的空气可能变得不新鲜。
您可以将纸巾或衣物湿润后放置于口鼻处,以防呼吸道感染。
同时,尽量避免与电梯内物体接触,以降低感染的风险。
6. 保持联系在被困期间,您可以与电梯外的人保持交流,让他们知道您被困的情况,以便他们将情况告知相关部门,并进一步组织救援行动。
7. 遵守救援人员指示当救援人员到达时,务必遵守他们的指示。
他们会根据具体情况选择最佳的救援方式,您需要积极配合他们的工作。
8. 预防措施为避免电梯困人情况的发生,我们需要采取一些预防措施。
首先,乘坐电梯时要注意电梯是否正常运行,如有异常应及时报修。
其次,切勿超载电梯,按照电梯载重的规定人数乘坐。
此外,不要随意在电梯内按下紧急停止按钮,避免误触导致困人。
总结电梯困人是一种常见的突发情况,我们应该保持冷静,并采取有效的应急处理措施。
按下呼叫按钮、善用通讯工具、防止感染、与外界保持联系以及遵守救援人员指示等都是应急处理的要点。
更为重要的是,我们应该尽可能采取预防措施,避免电梯困人的发生。
电梯困人应急处理方案
电梯困人应急处理方案电梯是现代城市生活中必不可少的交通工具,它的出现极大地方便了人们的出行。
然而,偶尔会发生电梯故障导致乘客被困的情况,因此制定一套科学有效的电梯困人应急处理方案显得尤为重要。
本文将就电梯困人应急处理方案进行探讨,以确保公众的安全和安心出行。
一、保持冷静,呼叫救援电梯困人时,首先要保持冷静,避免过度恐慌。
此时应立即寻找紧急通话按钮或报警按钮,并用手按下按钮。
如果没有按钮,可以用手机拨打紧急救援电话或者按下电梯内的通话按钮与外界取得联系,告知自己所处的楼层和电梯出现故障的情况。
二、等待救援在等待救援过程中,乘客应尽量保持镇静,避免做出抛物、撞击电梯门或其他危险行为。
此时,可以与其他被困乘客进行交流,缓解焦虑。
同时,应注意保暖,避免长时间站立,以免引发其他身体不适。
三、与外界保持联系被困电梯内的乘客需要与外界保持联系,以便安全救援的顺利进行。
可以通过电梯内的通话装置或手机与外界取得沟通,告知救援人员更多详细信息,例如所处的楼层、人数、是否有孕妇、老人或儿童等需要特别关注的情况。
四、救援人员的到来一旦救援人员到达现场,乘客需要积极与其配合,听从救援人员的指示,维持秩序。
救援人员将评估困人车厢的情况,选择合适的方法进行救援。
在进行救援过程中,乘客应保持安静,尽量减少挣扎和移动,以确保安全顺利进行。
五、救援结束后的注意事项一旦成功脱困,乘客要留意自己的身体状况,如有需要,可以寻求医疗帮助。
同时,应向相关部门和电梯管理单位反映事件,提供意见和建议,以促进电梯安全管理的不断完善。
六、提前做好应急演练为了应对电梯困人事件,相关单位应该定期组织应急演练,包括电梯故障处理、乘客疏散等方面的训练。
通过定期演练,可以提高乘客和救援人员的应急处理能力,增强应对突发事件的能力。
电梯困人应急处理方案的制定和实施对于确保公众的生命安全和财产安全起到至关重要的作用。
相关单位应加强电梯设备的维护保养,对故障频发或存在隐患的电梯进行及时修复和更换。
电梯困人应急措施
电梯困人应急措施电梯困人是在现代城市生活中时有发生的情况,它给乘客带来了不便和恐慌。
为了确保乘客的安全和安心,相关部门发布了一系列的电梯困人应急措施,以保障乘客在困人事件中能够迅速得到救援和安全脱险。
一、保持冷静并呼叫救援当乘客在电梯内发现自己被困时,首先要保持冷静,不要惊慌失措。
然后,迅速寻找紧急报警按钮或通话装置,按下按钮或拨打相应的求救电话,向相关的救援机构报告困人情况。
在通话中,应清晰、准确地告知自己所在的电梯编号和位置,以便救援人员能够快速定位到困人乘客。
二、等待救援人员的到来在呼叫救援后,乘客要耐心等待救援人员的到来。
此时,乘客应尽量保持镇定,避免乱动或尝试用力推开电梯门。
若电梯暂时没有问题并正处于正常工作状态,救援人员会迅速赶来打开电梯门,并确保乘客的安全。
如果电梯发生故障或者其他问题导致无法立即救援,乘客需要耐心等待救援人员进行相应维修或解决,切勿妄自行动。
三、注意通风和照明在电梯困人期间,乘客应保持通风和照明。
如果电梯停电,乘客可利用手机的手电筒功能或其他便携式照明工具提供光线,避免因光线不足而引起的恐慌和不安。
同时,乘客可以打开电梯门上的通风孔,增加空气流通,保持空气清新。
四、与外界保持联系在等待救援期间,乘客可以适时与外界保持联系,向家人、朋友或同事等通知自己的困境并寻求帮助。
这不仅能使乘客感到安慰,也能为救援人员提供更多的信息,帮助他们更好地进行救援工作。
五、合理利用时间面对电梯困人,乘客可利用这段时间进行自我调节和放松。
可以用手机或其他娱乐工具进行看书、听音乐或玩游戏,以缓解困人带来的不适和焦虑。
此外,乘客也可以通过与电梯内的其他乘客交流,分享经历和放松心情,以减少困境所带来的负面影响。
六、避免不当行为在电梯困人期间,乘客应避免不当行为,如乱扔物品、恶作剧或挤压电梯内的紧急报警按钮等。
这些行为不仅会干扰到他人,还有可能对电梯安全形成威胁。
七、在救援到来后积极配合一旦救援人员到达电梯现场,乘客应积极配合救援人员的指示进行行动。
电梯困人应急处理
电梯困人应急处理电梯作为现代城市中必不可少的交通工具之一,在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
然而,不幸的是,有时候我们可能会在电梯中遇到困人的情况。
这不仅会给我们带来一定的恐慌,而且可能对我们的安全造成一定的威胁。
因此,掌握电梯困人的应急处理方法至关重要。
一、保持冷静当我们意识到自己被困在电梯中时,首先要做的是保持冷静。
虽然这种情况会导致一些不适感,但我们必须保持冷静以做出正确的决策。
过度的紧张和恐慌只会增加风险,而不会帮助我们脱离困境。
二、按下呼救按钮在大多数电梯中,都配有呼救按钮。
当被困在电梯中时,我们应该首先寻找这个按钮并按下。
这样一来,电梯故障将被通知到相关人员,他们会在第一时间采取行动。
三、与外界保持联系除了按下呼救按钮外,我们还可以使用手机等设备与外界建立联系。
通过手机与紧急救援人员、家人或朋友沟通,向他们说明自己的情况,可以获得更迅速的帮助。
四、检查电梯状况在等待救援的过程中,我们可以检查电梯内部的状况。
首先,观察电梯是否有足够的空气流通,如果不够,可以找到通风设备或按下电梯内的通风按钮。
其次,检查电梯内是否有应急电话,如果有的话,可以使用它与维修人员取得联系。
最后,检查是否有灭火器等灭火设备,以便应对突发火灾等紧急情况。
五、等待救援在采取了必要的措施后,我们需要耐心等待救援人员的到来。
通常情况下,电梯故障会得到及时修复,我们只需要保持镇静,并相信有关方面会采取措施救援我们。
六、遵循救援指引当救援人员到达时,我们应积极配合并遵循他们的指引。
根据救援人员的要求,我们可能需要躲避或有序地离开电梯。
千万不要慌张,保持安静,听从救援人员的指导。
七、事后整理一旦脱离险境,我们需要后续的事后整理工作。
首先,应向电梯维修部门或物业公司报告此事,以便他们及时进行检修和整改。
其次,我们也可以积极参与调查,提供我们在困境中的经历和意见,为今后的预防和救援工作提供参考。
总结:电梯困人是一种常见的情况,但我们不必过于担心。
电梯困人应急处理
电梯困人应急处理对于身处城市的人来说,电梯已经成为生活中不可或缺的一部分。
然而,每年都会有不少人在电梯中被困,给他们的生命和健康带来危险。
如果遇到电梯故障,我们该如何应对呢?本文将为大家介绍电梯困人应急处理的方法和技巧。
1.保持冷静当你发现电梯出现故障,停在某个楼层无法移动时,首先要做到的就是保持冷静。
不要惊慌失措,而是深呼吸,尝试用镇定的心态应对困境。
这对于保护自己的生命安全至关重要,同时也有助于避免造成恐慌。
2.观察情况电梯故障有时候是暂时的,也有可能是长时间的。
因此,当电梯出现故障的时候,你需要先观察故障的具体情况,判断自己所处的状态。
如果电梯停在楼层中间,不能正常开门,你需要等待专业的维修人员赶来处理。
如果电梯停在楼层,门却无法打开,你需要通过应急设施(如报警器)和电话呼叫维修人员和家人等寻求帮助。
3.使用应急设施为了保障电梯乘客的生命和安全,每部电梯都安装了一些应急设施,如报警器、电话等,可以在紧急情况下使用。
当电梯出现故障时,你可以通过报警器呼叫维修人员,寻求救援。
此外,如果你身体不适(如感到晕眩、气短等)时,也可以通过电梯内的电话寻求医疗援助。
4.保持通风在电梯出现故障时,通风是非常重要的。
由于电梯门不能打开,空气无法流通,可能会造成缺氧。
为了避免缺氧导致身体不适,你可以将电梯中的通风孔打开,并利用应急设备提高空气流通性。
5.注意节约食品和饮水被困在电梯中,时间可能比较长,所以你需要注意节约饮食。
不要大量饮水或食用固体食品,这可能会导致排泄不便或缺氧等问题。
你可以适当补充体液,但不要过多。
6.等待救援如果电梯困人时间较长,你需要等待专业的维修人员、消防员等寻求救援。
在等待的过程中,你应该掌握有关救援方案的信息(如预计到达时间、救援方案等),以便第一时间做出应对。
在总结中,电梯困人是一件比较棘手的事情,需要保持冷静,观察情况,利用应急设施,注意通风,节约饮食,等待救援。
当出现电梯故障时,我们应该懂得如何做出正确的应对,保障自己的安全和健康。
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客服部
客服前台接到电梯困人信息后,做好对客服务的同时,
及时在大堂摆放“暂停服务牌”,并在《信息沟通记录 表》上进行记录;
通知客服经理赶赴现场进行安抚(安抚内容包括咨询被 困人姓名、楼层、单元号), 如客服经理无法赶赴现场, 由客服助理代替,客服助理无法赶赴现场则由前台客服 顶替并向总物业经理报告有关事项。 解救被困人员后,客服经理应对被困人员进行真诚致歉, 如果出现其它异常情况应及时拨打 120 进行急救。 次日由物业服务中心总物业经理、客服经理进行上门回 访,安抚受困客户
客服前台将收集到的信息转告客服经理,由客服经理进行
上门回访,安抚客户,对重 要用户,客服经理需在第一 时间转告总物业经理,与总物业经理同时上门回访。
周六、日或节假日 9:00 至 17:00 出现电梯困人事件,
客服值班人员需在客服中心存放的《值 班记录表》中详 细记录困人事件,由前台客服进行签名确认,并及时将 《值班经理记录表》交于总物业经理签名。
事后由填写《紧急情况处理记录表》报公司领导批示存档。
项目部——总物业经理
物业服务中心总物业经理接客服中心的报告后,迅速赶往 现场,协调组织所有力量尽快救援出被困乘客。 待人员救出后,应赶往电梯停止楼层,真诚向被困人员道 歉,同时了解是否本大厦用户,如是,在第二天上午客户
经理登门慰问。
待人员救出并安抚后,立即组织工程、客服、安防部经理 及事故发生时的解救人员召开事故分析会,了解事故发生 的原因,解救过程,举一反三制订纠正预防措施。 按照维保合同要求对维保公司发出扣款函,并督促维保公
维保公司人来维修
救援方式--当电梯轿厢距厅门 0.5 米以外位臵时
这种情况必须由维保公司专业人员与接受过专业培训持证 的电梯管理人员来共同救援
首先进入机房切断电梯电源,保留电梯轿厢照明并确认电 源已切断
拆除曳引机机罩盖,和机座上开关,装上盘车联杆装臵和 盘车手轮 盘车:一名操作人员用手盘动黄色飞轮,使轿厢向正方向 的方向运动。另一名人员应操作制动器松闸手柄,采取一 松一紧 方式松闸,防止轿厢过快运行,松闸人员与盘车 人员必须配合操作。
工程部
工程部值班人员接报后应迅速赶赴现场组织紧急救援工作 并通知工程经理。 电梯维保人员带上专用电梯钥匙、三角锁匙、机房钥匙迅 速赶到电梯机房
首先通过电梯对讲与乘客联系,安抚乘客保持镇静,不要
惊慌,说服乘客在轿厢中等待,告知乘客“救援正在进行 中”,电梯会有轻微晃动切勿靠近轿厢门 通过故障电梯的钢丝绳的平层标记或者打开厅门观察判断 轿厢所在位臵,确认采用何种方式实施救援
安防部
当班班长与部门经理(主管)同时到达现场,询问有关情 况,同时在现场协助维修人员开展解救工作。 如部门经理不能到达现场,由当班班长(主管)现场协助 维修人员开展解救工作。
消防监控中心值班员在《安防员值班记录表》上记录被
困人员解救时间。 次日,将《安防员值班记录表》交于客服前台进行信息 记录。
救援方式--当电梯轿厢距厅门 0.5 米左右位臵时
电梯管理员立即到机房,切断机房内控制柜的电源 。 电梯管理员在厅门处用专用电梯门三角钥匙开启电梯厅门,
确认轿厢停靠位臵,如轿厢停于平层位臵,则进入轿顶实
施救援。 如果门开不了在电梯轿顶把控制开关打到检修的位臵,用 手动开启轿厢门并协助乘客安全离开电梯轿厢。 被困人离开后关好轿门厅门,并做好防护提示,等待电梯
司加强检查、维保的频次,杜绝或减少类似事件再次ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ生
的机率。
二、非正常工作时间电梯困人
监控中心获知电梯困人
安防巡逻人员发现电梯困人 工程运行班人员发现电梯困人 商家或客户告知电梯困人 公司加班人员告知物业电梯困人 维修维保人员告知电梯困人
安防部
消防监控中心值班员通过监控画面获得电梯故障困人 信息。 消防监控中心值班员将电梯困人情况立即致电电梯维 保公司,同时通过对讲机告知工程运行值班员,并通 报当班班长,在《安防员值班记录表》上记录故障时 间、被困人员数量。 消防监控中心值班员使用电梯对讲对被困人员进行安 抚,告知“请您不要紧张,我们的维修人员正在进行 处理”,同时告知“切勿强扒或撞击电梯门”,值班 员需随时保持与被困人员进行通话与安抚。 当班班长得到信息后,立即通知部门经理。(周六、 日或节假日除通知部门经理外,还需通知值班经理。)
工程部
运行值班员收到监控中心信息后立即通知工程经理及电梯 管理员,并立即配合电梯维保公司维保员进行解救。 工程经理接收到信息,立即向总物业经理(值班经理)
汇报情况。如工程经理不能到达现场,由工程运行值班员
向总物业经理汇报情况。 工程经理(工程运行值班员)(电梯管理员)全程跟踪 电梯维保公司解救过程。
救援完成
电梯恢复正常后电梯安全管理员在《电梯故障处理记录表》 上做好记录 工程经理在救援完成后将救援情况向总物业经理汇报。其 后同电梯公司人员沟通,查清事情原因,要求电梯公司提
供故障原因分析报告,提出整改措施并落实,并按与电梯
维保公司签订的 合同提出整改意见 事后填写《电梯故障记录表》中详细记录日期、信息来源、 故障时间、电梯号、故障现象、致电梯维保公司紧急电话, 电梯公司上门服务时间、维修完毕时间、维修后运行状态。
安防部
值班班长接到信息应立即赶到现场,到达现场后询问有关情况, 同时在现场协助工程部维修人员,及电梯公司维保人员解救工 作 消防监控中心值班员使用电梯对讲对被困人员进行安抚,告知 不要紧张,维修人员正在进行处理,同时告知切勿强扒或撞击 电梯门,如发现轿门在半开状态时,通知乘客把门关闭,然后 不要靠近轿门,值班员需保持与被困人员进行通话与安抚。 1.5 消防监控中心值班员在《安防员值班记录表》上记录电梯 困人发生时间与解救时间
电梯困人处理
电梯困人分类
正常工作时间困人 非正常工作时间困人
一、正常工作时间电梯困人
监控中心获知电梯困人
物业工作人员获知电梯困人 商家或客户告知电梯困人 访客告知物业电梯困人 维修维保人员告知电梯困人
消防监控中心值班员通过监控画面、电梯对讲及大堂值班岗信 息,获得电梯故障困人信息 消防监控中心值班员将电梯困人情况立即通知客服前台、当值 班长、电梯维保公司和工程部,并在《值班记录表》上记录故 障时间、被困人员数量
救援方式--当电梯轿厢距厅门 0.5 米以外位臵时
盘车过程中确保轿厢平稳停靠在最近的层站,在整个过程 中不应使抱闸处于完全松弛的状态 盘车待轿厢停靠在所需楼层,松闸手柄应及时复位
用专用三角钥匙打开厅门和轿厢门,营救乘客,并对此意
外向乘客真诚道歉 当所有乘客都被解救,立即关上轿门和厅门 电梯管理员设臵护栏,待电梯维保单位未处理故障原因, 并试运行正常后才恢复使用,将救援情况向工程经理汇报。
伴侣电梯
工程部
人员解救后工程经理(工程运行值班员)(值班经理) 需向被困人员进行安抚。
电梯恢复正常后电梯管理员在《电梯故障处理记录表》
上做好记录。
工程经理填写《紧急情况处理记录表》,报公司领导批
示。
客服部
次日 9 时之前,监控中心将《安防员值班记录表》交于客 服前台,客服人员进行记录并跟踪。