值班员岗位工作手册范本

安顺市烟草专卖局(公司)

岗位工作手册

文件编号：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22

版本：B/0

受控标识：

控制文件

编制：曹修林

审核：朱强

批准：姚仁浩

2010年11月5日发布2010年11月5日实施

安顺市烟草专卖局（公司）卷烟物流中心

岗位工作手册索引

岗位：值班员编号：WL-WJ-SY-GW-022/0

01 手册说明

按GB/T19001—2008，GB/T24001—2004， GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求，依据本局（公司）管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以实施和保持，持续改进。

1)本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布；

2)岗位工作手册编号由市局（公司）名称代号（ASYC）、综合管理体系代号（ZH）、手册代号（SC）、部门代号（WL）、岗位代号（GW）、本岗位序号及版本号（B）/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22，版本为：B/0；

3)本岗位工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具；

4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求，并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。

02 员工须知

1)企业文化理念

企业愿景：特色烟叶、精品网建

企业使命：践行两个至上、履行社会责任

企业精神：精秀如山、激情似水

企业作风: 节奏快、标准高、工作实

经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源

管理理念：以人为本、精新严实

危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患

人才理念：岗位育人，业绩选才

学习理念：学习提升自我、知识成就事业

团队理念：小成靠个人，大成靠团队

员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越

2)文明礼貌用语

a)日常文明用语

(l)与相识的人相遇时说：“您早”！“您好”！

(2)得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”！

(3)要求别人做事说：“请您………”“麻烦您……”！

(4)向别人表示歉意时说：“对不起”！“很抱歉”！“不好意思”！

(5)别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气”！“没关系”！“不用谢”！

(6)来访人要找的人不在办公室时说：“请稍等，我帮您找一下”！

(7)在办公场所同级的同事之间称呼姓加职务或直呼姓名。

b)部门文明用语

03 行为规范

执行安顺烟草企业文化手册《行为规范》中的“仪表仪容规范、仪态举止规范、言行规范、电话规范、传真及电子邮件规范、会议规范、办公室日常工作行为规范、员工就餐行为规范、安全行为规范、创新行为规范、诚信行为规范、管理人员基本行为规范、科级员工行为规范”.

a)、岗位举止规范

1．检查着装是否整洁。

2．检查装备是否齐全。

3．保安人员在岗期间应保持良好的精神状态。

4．保安人员应神情严肃，不宜在岗位上嬉戏。

5．保安人员在岗期间不宜擅自离岗，不宜做与工作无关的事。

6．保安人员应掌握安防知识，以便能够及时处理和汇报突发性事件。

b）门卫行为规范

1．门卫对公司领导的行为规范,熟知公司的每一位领导。

2．门卫对公司员工的行为规范,基本认识本公司出入的员工。

3．门卫对访客的接待规范。

1)客人来访，门卫应主动上前询问来访事由。

2)对于已预约的客人，请客人登记后，为客人指引正确的方向。

3)若客人未预约，应请客人稍后，并及时用电话与客人需访问的人或部门

联系。得到确认后，请客人登记。

4．门卫在岗期间应做好值班记录

04 职责

04-1 岗位说明书

见《卷烟物流中心值班员岗位说明书》。

04-2 工作标准

见《卷烟物流中心值班员岗位工作标准》。

05 工作程序

05-1 适用文件

见《卷烟物流中心值班员适用的文件清单》。

05-2 适用流程

见《卷烟物流中心值班员适用流程清单》。

05-3 适用记录

见《卷烟物流中心安值班员适用记录清单》。

05-4 适用的法律法规及其他要求

见《卷烟物流中心值班员适用的法律法规及标准清单》06危险源控制

06-1危险源辨识与风险评价台帐

见《危险源辨识与风险评价台帐》

06-2中高度危险源及其控制计划清单

见《中高度危险源及其控制计划清单》

07环境控制

07-1环境因素识别与评价一览表

见《环境因素识别与评价一览表》