纸手帕市场调查总结报告

纸手帕市场调查报告

调查人员：朱银霞学号：1116061017年级：11级10班调查对象：纯点纸手帕

调查地址：沃尔玛、学校附近小超市

调查时间：2014年2月28日

一、调查背景

随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，对它的要求也越来越高，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。这表明消费者对纸巾的依赖程度越来越高。

据相关数据显示，国内生活用、工业用等纸巾类产品需求每年平均10个百分点增长，已使中国成为全球最佳的纸巾投资及消费市场，致使国内纸巾行业的竞争越来越激烈。就目前纸巾行业的发展情况而言，恒安集团是中国最大的纸巾生产商，它的系列品牌“心相印”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、“清风”等品牌的系列产品也不断的抢占市场。而且，未来的纸巾市场消费层次必将呈现多样化，并且向中、高档过渡。

二、调查目的

作为贵糖纸业的主导产品,“纯点”经过几年的发展，以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的优秀品牌，广受消费者

青睐。随着消费市场需求不断的多元化，纯点在市场上受到多方面的冲击，同时，这也暗含着机遇。为此，本次调研的目的为：针对纯点纸手帕销售的优劣势及消费者消费习惯来分析销售策略，巩固“纯点”在绵阳市场的领导者地位。

三、调查范围和调查内容

1.调查范围

凯德广场沃尔玛、绵阳师范学院附近小超市

2.调查内容

①了解消费者对促销活动的态度，喜爱的促销方式以及促销时产品的摆放形式、购买场所以便制定出消费者最喜欢的促销环境；

②了解消费者最喜欢的介绍方式和销售方式，更好的服务于消费者；

③了解消费者更注重产品的那些方面（产品的味道、购买因素）和产品的宣传方式，以便在促销活动中吸引更多的消费者，其次就是寻找出消费者最喜欢和接受的宣传方式进行宣传，从而提高企业形象；

④了解消费者对品牌的选择和选择的理由，从而分析竞争环境和竞争对手，有效地制定出营销战略。

四、调查方法

1.调查设计

本次开展的项目主要运用了描述性调查，因为调研的目的主要是了解长沙市消费者对心相印纸巾的促销活动的一些看法及吸引他们购买这种纸巾的因素，而描述性调查能够更好地描述长沙市有关消费

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者的消费特征以及确定产品的品质与外观等特征，从而可以进行具体的预测来开展成功的促销活动。

2.资料采集方法

我们通过了实地观察、搜索因特网及查阅图书等方法进行了关于本次调研的资料采集。

看出，选择有用手帕纸巾的习惯的18-25岁人群，大大高于其他人群，不同年龄的消费者使用纸巾的习惯存在显著差异。应度一般。综合来看，年龄与使用习惯之前存在较显著的差异。说明18-25岁人群使用纸巾的习惯较强。故可把此部分人群选择为目标市场，但同时，其他市场也具有很大购买力，成为纸手帕的潜在目标市场。

五.、目标市场特征描述

1）年龄特征：18-25岁左右的消费群体，为年轻一代。

2）身份：多为在校学生，也有刚参加工作的职业工作人士。

3）群体行为：使用纸巾，并有求新求廉动机，喜欢尝试新鲜事物，重视品牌。

4）群体需求：偏爱新颖的包装，独特的产品，喜欢促销，追求方便。

5）群体态度：对纸巾有一定习惯性需求，对价格也较为敏感。

6）群体特征：

(1)消费容量大。大致估算，假定有10000学生，按人均每人每月300元计算，年消费量就有3000万元，日消费量也有100000元（按年在校十个月计算）；

(2)拥有一定的即期购买力；

(3)能够建立品牌的长期效应；

(4)消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性；

(5)消费群体性：学生一起学习、工作、生活，年龄差不多，具有许多共同的消费特点。高校是人口密度非常高的地区，学生人数非常集中；

(6)消费具有随大流的特点，大学生很容易接受新东西，也容易随大流。

六、同行业竞争情况

1.市场上多品牌竞争激烈

市场及竞争环境上受到三个方面的威胁。大众化品牌的稀释——来自清风、舒洁、维达等大众化品牌在近年不断强化消费者教育，导致消费者对纯点品牌认知模糊。个性化高端品牌的冲击——妮飘、洁柔等品牌瞄准个性化高端市场，推出满足个性化人群需求的包装，抢占高端市场。低端杂牌的滋扰——手帕纸行业门口的降低，使得区域性杂牌得以以低价进入市场，清风、舒洁等大众化品牌亦推出低端系列进行应对。

七、市场现有消费者购买情况

1.消费者偏好

购买渠道——零售网点

宣传推广——电视、陈列

产品包装——性别、年龄

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香型——年龄、职业

优先购买因素——价格、健康

2.消费者潜在购买需求

功能改进——柔软、坚硬

包装材质改良——纸质

在包装材质的改良上，消费者期望有纸质的包装出现，这不仅是消费者的需求，而且更是符合当前环保意识，并且纸质包装外观看起来更有质感，可以让消费者对包装的感受更有品位。其次也有部分消费者期望能够有木质的包装出现，不过木质包装的开发和利用，将提高产品的档次，它是针对高端客户。

刺激购买——图案、促销

在调查中发现，若想更好的刺激消费者的需求和购买行为，纯点手帕纸在产品上可以生产有图案的布制手帕纸，另外就是要有合适的促销活动。消费者有求新、求异的购买心理，目前纯白的、纸质的手帕纸已经让消费者处于视觉疲劳状态，没有一种刺激性，而图案和布制品让消费者有了新鲜的体验和感觉。而促销活动永远是消费者所关注和期待的，对消费者购买是有刺激性的。