小区收费员岗位职责
物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责物业收费员是物业管理公司的一员，主要负责管理物业的收费事务。
其主要职责包括以下几点：一、收费管理物业收费员的主要职责是确保物业费用的征收和收缴工作有序进行。
他们需要定期发放缴费通知书，并负责对已缴费项进行记录和审核，确保每个业主的缴费情况都得到了妥善处理。
在完成收款后，物业收费员还需核对账目，及时更新记录。
二、咨询服务物业收费员除了负责收费管理，还需解答业主及租户有关收费及其他物业管理问题的资讯，公开权益、服务内容和收费标准等信息，为业主提供周到细致的服务。
若有业主存在疑惑或者不满，物业收费员需耐心指导解决，维护企业形象。
三、维护物业形象物业收费员作为物业管理公司的代表，其形象与公司的形象密不可分。
因此，物业收费员还要注意自身形象的维护，保证自身的装扮、言行统一，以行动倡导环保意识，为租户、公司树立良好的形象。
四、维护物业设施物业收费员需要定期巡视楼栋和物业设施，确保设施的正常使用和维护，并将发现的问题及时反馈给物业管理公司，确保物业设施的正常运营。
同时，物业收费员还应该协助物业管理公司对物业设施进行保养和维修，保障业主和其它使用人员的安全和舒适度。
五、对业主提供积极主动的服务物业收费员应该在日常操作中重视对业主的服务，提供周到的维修帮助。
这包括监听业主的反馈信息，积极采取有效措施，主动联系相关部门解决问题；及时针对业主提出的不同诉求，提供个性化服务方式等。
六、整理、管理、保存物业档案资料物业收费员还需要整理、管理、保存业主或租户资料、设施设备资料、保险保障资料、施工设计图资料、政府批文资料等档案资料，保证资料的归档完整严密，有效备案和查询使用。
在物业收费员岗位中，以上职责并不是一成不变的，具体取决于政策、环境、和公司的发展方向等不同因素。
物业收费员主要的职能就是为了维护物业，在整个物业管理中发挥了重要的作用。
物业管理处收费员岗位职责
物业管理处收费员岗位职责
一、负责管理处各项款费的收取工作；在业务上接受财务部门的指导和监督，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠款费应及时催收，使费用收缴率达到规定标准以上。
二、熟悉管辖区内的单元户数、面积，以及管理费、水电费等收费标准的计算方法，收缴各种管理费并开具发票及收据，做好收费的统计、核算、流入工作，做到及时，准确无误，不重不漏。
三、严格执行收费制度，对缴费情况随时进行统计，定期向主任汇报；对拖欠款费的业主，及时以电话联系、上门催收等方式使拖欠款尽早收回。
四、熟练计算机运用和操作，做好现金日记帐和台帐。
五、负责管理处固定资产和物资的登记工作。
六、负责做好考勤工作，核实各班组上交考勤和加班记录，并上报项目区域。
七、完成上级分派的其他工作任务。
物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责
物业收费员的岗位职责包括：
1. 收取业主缴纳的物业费和其他相关费用；
2. 协助业主解答关于物业费和其他费用的咨询；
3. 确保收费工作的准确性和及时性；
4. 维护良好的客户关系，解决业主对收费事宜的投诉和纠纷；
5. 核查并更新业主的缴费记录、费用发票等相关资料；
6. 协助物业管理人员进行费用统计和报表的编制工作；
7. 配合财务部门进行相关费用的核算和结算工作；
8. 参与物业费用的审核和审批工作；
9. 协助业主进行相关费用的退费、补交等事项；
10. 进行日常费用收支记录的整理和汇总；
11. 参与相关费用的管理和预算工作；
12. 定期汇报收费工作的情况和收入情况。
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收费员工作岗位职责
收费员工作岗位职责
1.接待顾客
收费员是场所的门面形象，他们要热情、礼貌地接待顾客，提供相关信息以满足顾客的需求。
他们要对过往的车辆或者顾客进行快速准确的盘查和查询，确保顾客符合进入条件。
2.收取费用
收费员要准确计算顾客应支付的费用，包括固定费用、按时长计费和按数量计费等。
他们要熟练运用计算器或电子收款设备，并确保费用的收取过程规范、公正。
3.发放收据
4.处理顾客问题
有时候顾客可能对收费价格、计费方式和场所规定等产生疑问或者投诉，收费员要耐心倾听并提供解答。
他们要了解场所的相关政策和规定，并且能够灵活应对不同的问题情况。
5.协调管理
收费员需要与其他工作人员和管理层进行协调合作，确保工作的顺利进行。
他们要及时向上级汇报工作情况，提出改进建议并执行相关决策。
6.财务管理
收费员要对收取的费用进行妥善管理，确保资金的安全和准确性。
他们需要进行日终结算和对帐工作，并将收费记录及时归档，以便财务部门核对和审查。
7.安全工作
收费员要时刻注意场所的安全和秩序，及时疏导交通。
他们要了解场所的安全流程和应急预案，并能够在紧急情况下妥善处理，保护顾客和场所的安全。
总结：收费员是一个重要的工作岗位，他们承担了场所收费环节的基本工作，包括接待、收费、发票、问题解答、协调和管理等多个方面的责任。
他们需要具备良好的服务意识、计算能力、沟通能力和应变能力，并且要时刻关注场所的安全和秩序。
通过他们的努力，可以提高顾客的满意度和场所的效益。
收费员岗位职责经典范文（四篇）
收费员岗位职责经典范文1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区____岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。
收费员工作岗位职责范本
收费员工作岗位职责范本收费员是一项细致入微的工作，他们负责为顾客提供高效准确的收费服务。
下面是一份收费员工作岗位职责范本，包括了常见的职责和要求。
一、工作职责：1. 根据顾客所购商品或服务的价格，准确计算并收取顾客所需支付的款项。
2. 接受顾客付款，确保付款准确，并为其提供找零。
3. 执行有效的货币和信用卡交易，确保顾客的付款安全和准确。
4. 处理顾客的折扣、礼品卡和优惠券等特殊要求。
5. 在需要签署和填写相关表格和文件时，向顾客提供帮助和指导。
6. 解答顾客对收费、付款和收据等方面的问题，提供良好的客户服务。
7. 确保收银台、计算机系统和相关设备的正常运行，及时报告和解决故障。
8. 维护清晰的收费记录和账目，并在需要时提供给上级和财务部门。
9. 协助其他部门进行库存和库存管理，确保商品供应充足。
10. 遵守公司的收费政策和规定，确保所有交易的合法性和准确性。
11. 遵守和执行相关的财务和安全规定，保护公司和顾客的权益。
二、职位要求：1. 具备良好的数学计算和现金管理能力，能够快速准确地进行付款和找零操作。
2. 具备良好的沟通和解决问题的能力，能够友好地与顾客交流并处理投诉。
3. 具备高度的责任心和耐心，能够处理大量的顾客付款和信息。
4. 具备良好的团队合作能力，能够与其他员工密切合作，提供协助和支持。
5. 具备灵活的工作时间安排和适应性，能够适应不同的工作需求和时间要求。
6. 具备良好的学习能力和相关知识，能够学习和掌握公司的产品和服务。
7. 具备基本的计算机技能，能够熟练操作收银机和相关软件。
8. 具备高度的保密和诚信意识，能够妥善处理和保护顾客的个人信息和支付信息。
这份收费员工作岗位职责范本可以作为参考，但请注意根据实际情况进行调整和完善。
不同公司和行业可能存在不同的收费工作要求和职责，根据具体情况制定适合的招聘标准和工作职责。
收费员工作岗位职责范本（二）收费员是一种常见的工作岗位，其职责涵盖了广泛的范围。
小区物业收费员的岗位职责
小区物业收费员的岗位职责
1. 负责小区收费工作，包括对业主的物业费、停车费等进行收取和登记。
2. 维护小区收费系统，确保缴费记录准确无误。
3. 协助物业经理处理业主的收费疑问和投诉，提供相关的服务和解释。
4. 积极宣传小区的收费政策和要求，提醒业主按时缴费。
5. 协助物业经理进行收费统计和报表的整理和整合工作。
6. 协助处理小区内的物业费用开支和预算工作，提供相关数据支持。
7. 及时向物业经理汇报收费工作情况和业主的反馈意见，提出合理化建议。
收费员岗位职责(15篇)
收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责11.负责各项相关费用的收取。
2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。
3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。
4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。
5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的其他任务。
收费员岗位职责2一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。
二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。
三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。
四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。
五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。
六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。
七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
收费员岗位职责31、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
物业公司收费员岗位职责
物业公司收费员岗位职责1.负责物业费的收取：收费员主要负责物业费的收取工作，包括现金和非现金支付方式，确保所有费用按时收取并进行准确记录。
收费员需要与业主或租户进行有效的沟通和解释，解答相关费用问题，并妥善处理投诉和纠纷。
3.财务记录和报表生成：收费员需要准确记录每笔收费情况，包括收费日期、金额和支付方式等，并及时将这些信息录入到物业公司的财务系统中。
此外，收费员还需要按照公司的要求，定期生成、整理和提交相关费用报表，以供上级审核和业主查询。
4.客户服务：作为与业主或租户直接接触的代表之一，收费员需要给予亲切、礼貌和专业的客户服务。
对于业主或租户的问题和需求，收费员需要耐心听取并尽力解决，或及时转交给相关部门进行处理。
此外，对于一些特殊情况和紧急突发状况，收费员需要能够冷静应对并采取相应的临时措施。
5.费用收入监控和分析：收费员需要监控物业费的收入情况，并及时汇报给上级领导。
同时，还需要进行相关的费用统计和分析工作，为公司提供对费用收入的掌控和运营决策参考。
6.办理其他地产相关事务：根据物业公司的具体要求，收费员可能需要办理一些与地产管理相关的事务，如签订租赁合同、办理停车证等。
收费员需要细致仔细地完成这些任务，并确保相关各方的利益得到有效保护。
总结起来，物业公司收费员的岗位职责包括物业费的收取与管理、费用核对与记录、财务报表的生成与提交、客户服务、费用收入监控与分析、办理其他地产相关事务等。
作为物业公司的一员，收费员需要具备良好的沟通能力、财务管理能力和服务意识，并能够在高压环境下保持冷静和应对突发状况。
收费员岗位职责
收费员岗位职责
收费员的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 收取费用：收费员负责收取客户应付的费用，确保金额准确无误，同时妥善处理客户的找零和找错的问题。
2. 发票开具：根据客户需求，及时准确地开具发票，确保发票准确性和合法性。
3. 日常结账：负责每日、每班的收款结账，对当日的收入进行清点核对，确保账目的准确性和安全性。
4. 处理退款：在客户要求退款的情况下，核实退款理由并协助办理退款手续。
5. 咨询服务：向客户提供优质的咨询服务，解答客户对费用、计费标准等方面的疑问，积极解决客户提出的问题。
6. 维护收费设备：维护和保养收费设备的正常运行状况，如收款机、打印机等，确保设备的良好使用状态。
7. 报表填写：按照工作要求和规定，填写各类报表，包括日报、月报等，对每日、每月的收入进行统计和分析。
8. 处理纠纷：在客户与收费环节发生纠纷时，调解和处理纠纷，争取双方的满意解决。
9. 安全措施：负责现金及财务安全，确保收费现场的安全和秩序。
总之，收费员要以高度的责任心和耐心为客户提供优质的服务，保证收费环节的顺利进行，同时严格遵守相关规定和制度。
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2022年物业收费员岗位职责
2022年物业收费员岗位职责2022年物业收费员岗位职责11、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；2022年物业收费员岗位职责2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
物业收费员岗位职责
千里之行，始于足下。
物业收费员岗位职责物业收费员是指负责小区、写字楼、商场等地物业费用的征收、管理和日常收费工作的人员。
在工作中，物业收费员需要担当一系列的职责和任务，下面是物业收费员的岗位职责详解：1. 物业费用管理：物业收费员需要负责小区、写字楼、商场等地的物业费用的管理工作，包括收费标准的制定、费用票据的开具和管理、费用的收取和核对等。
2. 物业费用征收：物业收费员需要依据物业费用的收费标准和政策，对业主进行物业费用的征收工作，包括收取物业费、水费、电费、燃气费等各种费用。
3. 费用登记和核对：物业收费员需要对每一位业主的费用进行登记和核对，确保费用的精确性和完整性，避开消灭费用漏收或重复收取的状况。
4. 费用统计和报表：物业收费员需要定期统计和报告物业费用的状况，包括每月实收费用、欠费状况、费用收取率等，为物业管理层供应参考和决策依据。
5. 欠费催缴：物业收费员需要负责对欠费业主进行催缴工作，包括通过电话、短信、信函等方式进行提示和催缴，确保欠费业主准时缴纳物业费用。
6. 费用结算和收据开具：物业收费员需要依据业主缴费的状况进行费用的结算工作，并开具相应的收据和发票，为业主供应合法合规的费用凭证。
7. 费用退还和调整：物业收费员需要对业主退费和费用调整进行办理，包括办理退费手续、调整费用收取标准等，确保业主权益得到应有的保障。
8. 客户服务：物业收费员需要与业主进行良好的沟通和互动，解答业主对物业费用的疑问和意见，供应高质量的客户服务，增加业主的满足度和认可度。
9. 费用监督和审核：物业收费员需要对物业费用的使用状况进行监督和审核，确保费用的合理使用和平安保障，避开资源铺张和不当使用。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
10. 政策宣扬和教育：物业收费员需要向业主宣扬和教育物业收费政策，提示业主履行物业费用的义务，增加业主的收费意识和合作意识。
综上所述，物业收费员在工作中需要担当收费管理、费用征收、费用登记核对、欠费催缴、费用统计报表、费用结算收据开具等一系列的重要职责，确保物业费用的正常征收和管理工作能够顺当进行，同时为业主供应优质的客户服务，以实现物业管理的规范化和高效运作。
物业出纳收费员的岗位职责
物业出纳收费员的岗位职责
主要包括以下几个方面：
1. 收费管理：负责物业相关费用的收取、核对和结算工作，包括物业管理费、停车费、水电费等各类费用。
2. 财务报表：根据财务规定和相关要求，及时填写和整理财务报表，准确记录每一笔收费信息。
3. 现金管理：负责收取和妥善保管收取的现金，确保资金的安全，并协调和参与相关资金的流转和使用。
4. 缴费通知：及时准确地向业主发出物业费用缴纳通知，并解答相关费用的咨询和解释。
5. 对账核对：定期与财务部门对账核对，确保交费和入账的准确性和一致性。
6. 信息录入：负责录入和维护物业业主的收费信息，确保数据的准确性和完整性。
7. 纠纷解决：协助物业管理部门处理与业主之间的收费纠纷，及时解决各类相关问题。
8. 监督检查：定期检查和维护收费设备和软件系统的正常运行，确保收费过程的顺利进行。
9. 报销管理：负责收集和整理相关费用报销凭证，协助财务部门完成相关报销工作。
10. 相关工作：完成上级领导交办的其他相关工作任务，如会计数据收集、财务审计等。
总体而言，物业出纳收费员要负责物业费用的收取、记录、核对、管理和相关问题的解决，确保物业费用的合规性和流程的顺畅性。
物业出纳收费员的岗位职责
物业出纳收费员的岗位职责
包括以下内容：
1. 负责物业收费的管理：负责对物业收费进行日常管理和计算，确保收费工作的准确性和及时性；
2. 收取物业费用：接收业主缴纳的物业费用，并及时进行登记和入账；
3. 发放收据：为业主提供收据，确认业主缴费情况；
4. 处理业主查询和投诉：负责处理业主对物业费用的查询和投诉，并协助解决问题；
5. 缴费通知：向业主发送物业费用的缴费通知，提醒业主按时缴费；
6. 欠费催缴：负责催缴欠费业主的物业费用，通过电话、短信等方式进行催缴；
7. 对账工作：定期与银行对账，确保物业费用的收支一致性；
8. 财务报表：按照规定的时间制作财务报表，记录物业费用的收入和支出情况；
9. 协助管理人员：协助物业管理人员进行其他相关的财务工作；
10. 审核业主资料：审核业主的身份信息和住户登记资料，确保物业费用的准确收取。
总之，物业出纳收费员负责管理物业收费工作，确保物业费用的准确收取和管理。
关于收费员的岗位职责（5篇）
关于收费员的岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。
6、及时带给业主(住户)应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月____日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。
三、财务现金借用(含各小区收费员)务必由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究职责。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得出现帐外资金收支。
经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。
树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方用心因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。
物业小区门禁系统岗位职责(收费员)
物业小区门禁系统收费员岗位职责一、门禁系统收费员应严格按要求着装和配带工牌上岗，穿戴整齐精神饱满。
对待业主友善热诚。
遇有咨询应耐心、礼貌回答，做到微笑服务。
二、门禁系统实行24小时轮流值班，收费员应服从调度，按时交接班。
接班人员应提前10分钟到达岗位，详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项，清点清楚移交的值班物品及其他设备。
在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
三、小区门禁收费管理系统必须由经过专业培训的收费员进行操作，电脑主机实行专人专管，严格按照工作流程进行操作。
其他人员不得对收费系统进行操作，以免造成系统损坏或数据丢失等故障。
四、收费员应保持收费系统电源稳定，不得随意接用其他用电设备。
禁止安装与工作无关的软件；禁止使用U盘等存储设备；禁止连接手机给手机充电；电脑设备上严禁放置杂物、液体等；遇有电脑故障应及时报修，严禁擅自拆机检修。
五、收费员按规定和标准收费，收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错。
应留意对假钞的识别，并按作业规定妥善处理。
对于收取的各类费用必须及时缴交。
六、值班室内不准存放杂物，随时保持室内清洁。
工作时禁止喝酒、吸烟、吃东西以及嘻笑打闹，禁止在值班时会客、看书报、听广播及做其他与工作无关的事。
七、负责指挥车辆行驶和停放，维持小区交通秩序。
负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保持消防通道的畅通。
行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
八、禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆，漏油、漏水等病车以及集装箱车、4吨以上货车和装载危险物品的机动车、40座以上的客车、拖拉机进入管理区域（特种车辆、垃圾清运车、搬运车辆除外）。
九、熟记经常出入停车场车辆的型号、车牌、驾驶人，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。
保持停车位的标识完好，对管理区域内的违章违纪现象及时制止处理。
十、应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动，最大限度地保障小区住户财产安全。
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小区收费员岗位职责【篇一：物业收费员岗位职责】物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。
经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。
树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。
违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。
禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。
广廈物业管理有限公司【篇二：物业收费员岗位职责】物业收费员岗位职责1. 熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
2. 每月及时足额向业主收取各项应收费用。
3. 每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4. 对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映，以进行及时处理解决。
5. 每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6. 每月对当月应收数和实收数进行对比，分析差额原因。
【篇三：物业收费员岗位职责】物业收费员岗位职责1、物管收费员岗位职责一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七、负责管理处仓库月末盘点。
八、负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
2、物业收费员岗位职责1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。
2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全。
6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。
7、全面负责小区各项费用收缴工作。
积极做好费用的催收工作。
3、物业收费员工作职责一、服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。
二、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。
在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。
对拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。
三、持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。
四、每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。
五、服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。
遇特发事情接通知后立即到岗顶班。
六、负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议，并做好记录。
七、协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。
八、认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。
4、物业收费员岗位职责职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。
主要职责：1、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；湛江市明景物业管理有限公司5、物业收费员岗位职责为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。
二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。
收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。
应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。
严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人必须按章收费。
不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持文明收费。
收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。
应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。
对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。
收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、按时完成领导交办的其他工作任务。