医疗纠纷报告及分析整改工作措施
医疗纠纷处理与风险防范整改报告
医疗纠纷处理与风险防范整改报告一、前言医疗纠纷是指在医疗活动中发生的患者与医疗机构、医务人员之间因医疗质量、医疗行为等问题引起的纠纷。
为了有效处理医疗纠纷，并降低医疗风险，自上年度起，我院积极开展医疗纠纷风险防范与整改工作，并编制了本报告，以总结过去一年的工作经验和成果，对下一年度的工作提供参考和指导。
二、医疗纠纷处理情况1. 医疗纠纷种类及发生频率根据我院近一年的医疗纠纷案例统计，各种纠纷类型中，诊疗纠纷、安全事故和医患沟通问题的发生频率较高。
具体数据如下：- 诊疗纠纷：占总纠纷案例的40%，包括诊断错误、用药不当等问题；- 安全事故：占总纠纷案例的30%，包括手术失误、护理事故等；- 医患沟通问题：占总纠纷案例的20%，包括患者不满意、医患沟通不畅等；- 其他：占总纠纷案例的10%，包括医疗费用争议、医疗机构管理问题等。
2. 医疗纠纷处理流程针对医疗纠纷的处理，我院遵循以下流程：- 接收投诉：患者或其家属提出投诉，我院相关部门接收投诉并登记，要求提供相关证据材料；- 纠纷调查：相关部门按规定程序展开纠纷调查，包括调查证据、听取当事人陈述、查阅病历等；- 协商调解：纠纷解决委员会介入，组织医生、护士、患者及其家属进行协商调解，寻求解决方案；- 审核决策：纠纷解决委员会审核调解结果，作出决策，并将结果通知相关当事人；- 整改措施：如有需要，医院将制定相应的整改措施，以防止类似纠纷再次发生。
三、纠纷处理措施与效果评估1. 加强医疗质量管理- 完善操作规程：针对容易引发纠纷的操作环节，制定规范的操作规程，并进行定期培训，确保医务人员遵守规程操作；- 临床路径管理：在常见疾病治疗中，建立科学的临床路径，明确治疗步骤和要求，提高医疗质量和效率；- 强化检查制度：加强对医疗质量的监督和检查，建立严格的质量评估体系，定期对医务人员进行评估和考核。
2. 完善医患沟通机制- 建立沟通平台：设立医患沟通咨询室，为患者和家属提供沟通咨询服务；- 培训医务人员：加强医务人员的沟通技巧培训，提高沟通效果和患者满意度；- 定期健康教育：定期开展健康教育宣讲，提高患者对疾病的认识，减少误解和纠纷的发生。
医保问题检查结果及整改措施(6篇)
医保问题检查结果及整改措施(6篇)医保问题检查结果及整改措施(篇1)一年来，在__市医保局的大力支持下，在上级主管部门的直接关怀下，我院在保证来院就诊的参保人员更好地享受基本医疗保险，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了一定的成绩。
一年来，我院始终坚持按照《__市城镇职工基本医疗保险办法》、《__市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理办法》和《__市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议》，为就医患者提供了规范、有效的基本医疗保险服务。
一、高度重视、加强管理、严格遵守有关法律法规我院自建院以来，一直提倡优质服务，方便参保人员就医；严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务为宗旨在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌；在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及组织机构，成立了以__为组长、__为副组长的领导小组，并指定__为专职管理人员；同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施；如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度；公布投诉电话__、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度计划和年终做好年度工作总结；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，认真对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。
二、医疗服务价格及药品价格方面一是入院方面，严格对入院人员进行仔细的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发现一起制止一起。
二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药按照规定剂量执行。
三是在特殊检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进行特殊检查治疗，需认真、仔细、真实填写申请单，并严格按照程序办理。
不得出现违规和乱收费现象。
医疗纠纷总结分析及改进措施
医疗纠纷总结分析及改进措施一、发生原因1、病人方面因素（1）患者对专业医学常识熟悉甚少，对医疗效果的期望值过高，出现难以预料的问题时，就对医疗过程或者医务人员的技术水平进行怀疑、埋怨。
（2）患者及家属对医疗纠纷不进行司法处理。
2、医院责任方面的原因（1）、与患者缺乏有效的沟通。
对疾病的发生、进展过程认识缺乏，预后估计不充分，病情交代不够，患方思想上无准备，一旦发生病情变化，病人家属不能同意;（2）、医疗技术水平有待提高。
基础知识、专业知识、基本技能不扎实，对疾病的认识缺乏；（3）、病历书写不规范。
病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断根据、鉴别诊断、处理原那么、预后推断、及时可能出现的严重后果，家属的要求与意见在病历里不能表达，不能很好地保护自己。
二、整改意见。
（1）、不断提升医疗水平。
狠抓医务人员的“三基”“三严”训练，夯实业务建设基础，组织医务人员加强学习、提高医务人员的业务水平；（2）、加强医患沟通。
加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的熟悉，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不懂得，一旦出现效果不好, 就会导致纠纷的发生；（3）、提高医疗风险防范意识。
加强法律法规学习，增强法律意识，学会利用法律的武器来保护自己，同录。
在书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得使用刮、粘、涂等方法掩盖或者去除原先的字迹。
4.医护人员应增强法律意识。
由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益；另一方面，医院与医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地保护医患双方的合法权益。
三、处理的法律根据医疗纠纷发生后，应当立马上有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。
根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷能够通过三种途径解决：一是自行协商，医患双方能够自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或者存在重大误解，其协议是合法有效的。
医疗纠纷处理整改报告
医疗纠纷处理整改报告1. 问题背景医疗纠纷是医疗行业中不可避免的问题，涉及患者的利益和医疗机构的声誉。
针对我院最近发生的一起医疗纠纷事件，为了保障患者权益，维护医疗服务质量，特进行了全面的纠纷处理与整改，以防止类似事件再次发生。
2. 事件回顾该纠纷事件发生在xxxx年xx月xx日，当日一位患者因疑似医疗事故，引发患者及家属的不满情绪，严重影响了医院的声誉和医患关系的稳定性。
事件经过调查后，得出以下结论：xxx（简要概述事件的经过和纠纷产生的原因）。
3. 纠纷处理措施为了迅速有效地解决该医疗纠纷事件，我院采取了以下措施：3.1 对患者及家属进行耐心倾听和解释，及时向其道歉，并提供必要的补偿措施，以尽量满足其合理需求，重建患者与医院的信任。
3.2 成立由相关专家组成的调查小组，对事件事实进行彻底调查，明确责任、统计损失，为后续决策提供客观依据。
3.3 深入分析事件发生的原因，并制定相应的防范措施，包括但不限于调整相关流程、完善人员配备、加强医疗质量管理等。
4. 整改措施为了从根本上避免类似医疗纠纷的再次发生，我院决定采取以下整改措施：4.1 加强医疗质量管理体系，强化医疗服务过程中的审查和监督机制，确保医疗操作的规范化。
4.2 提高医务人员的职业素养和专业能力，加强医患沟通与协调的培训，提升患者体验和满意度。
4.3 加强对医疗设备的维护和更新，确保医疗技术设备的合理配置和正常运行。
4.4 完善医疗纠纷处理机制，建立快速响应和高效处理的纠纷解决机构，提供及时准确的信息反馈和处理结果。
5. 效果评估针对上述整改措施，我院将建立健全的效果评估机制：5.1 建立医疗纠纷周期性监测机制，定期评估纠纷处理效果，发现问题及时进行改进。
5.2 加强与患者的沟通，引导患者进行满意度调查，及时了解患者对医疗服务的反馈意见。
6. 结语医疗纠纷是医疗行业面临的常见挑战之一。
我院重视每个纠纷事件，通过彻底调查和全面整改来解决类似问题，以确保患者权益和医疗服务质量。
强化医疗纠纷调解机制的整改报告
强化医疗纠纷调解机制的整改报告背景：医疗行业是一个与人民群众生命安全和健康息息相关的领域。
然而，由于医疗技术的复杂性和医疗服务的人性化特点，医疗纠纷时有发生，给患者权益和医疗机构声誉带来了严重的挑战。
为了营造和谐的医疗环境，各级政府、医疗机构和相关部门一直在探索和改进医疗纠纷的解决机制。
一、问题分析：根据我国目前医疗纠纷调解的实际情况，我们发现以下问题：1.费用不透明：患者在医疗过程中，往往难以了解具体的费用构成和收费标准，导致很多医疗纠纷产生在费用争议方面。
2.信息不对称：患者和医疗机构之间存在信息不对等的问题，患者往往难以获得医疗机构相关信息，从而导致纠纷难以解决。
3.专业能力不足：目前，很多调解机构缺少专业人员，难以对医疗纠纷进行专业调解，导致效果不佳。
二、整改措施：为了强化医疗纠纷调解机制，我们提出以下整改措施：1.加强信息公开：建立医疗机构信息公开制度，确保患者能够及时、全面地了解医疗服务的信息，包括医疗费用、医生资质、治疗方案等，提高患者的知情权和选择权。
2.优化费用管理：建立医疗费用透明化机制，明确收费标准，确保患者对医疗费用有明确的认知和理解。
3.设立专业调解机构：加大对医疗纠纷调解机构的建设力度，引进专业人员，提高调解的专业能力和水平，为患者和医疗机构提供公正、中立的调解服务。
4.加强法律保障：完善相关法律法规，明确医疗纠纷调解的具体程序和要求，为纠纷的解决提供法律依据和保障。
5.加强宣传教育：通过各种宣传渠道，加强对医疗纠纷调解机制的宣传，提高患者和医疗机构对调解的认知和支持，推动医疗纠纷调解的广泛参与和有效实施。
三、预期效果：通过以上整改措施的实施，我们预期能够达到以下效果：1.加强患者保护：患者能够更好地了解医疗信息和费用构成，增强自身的维权意识和能力，有效保护患者的权益。
2.减少医疗纠纷：通过加强调解机构的建设和法律保障，有效解决医疗纠纷，减少医疗纠纷的发生，提高医疗行业的信誉度和社会形象。
医疗纠纷报告
医疗纠纷报告尊敬的领导/有关方面：我单位在处理一起医疗纠纷案件时，因为涉及到医疗事故，特向贵单位作出以下报告：一、基本情况2018年X月X日，患者某某因患上XX疾病来我院治疗，在手术过程中发生了失误，导致患者XX损伤，经抢救无效于X日午夜宣告不治。
二、医疗事故原因经查，患者是在XX科进行开颅手术，手术中遇到了X问题，由于当时医师未能及时正确处理，最终导致患者不幸去世。
针对此次医疗事故，我院成立了专门的调查组进行全面调查，并对涉事医务人员进行了严格的问责处理。
同时，我们也将加强医疗事故的防范措施，提高医护人员的安全意识和风险意识。
三、处理措施1. 报警：我院方面积极配合警方进行调查处理，对于知情人、目击证人等都积极配合做好调查工作。
2. 赔偿：经医方评定，患者死亡造成的后果是否立即就诊治疗就是原发疾病的自然病程，赔付卫生相关部门法定赔偿范围之内的经济损失，并已经具体安排好了赔偿事宜，将尽快处理。
3. 问责：我院对相关人员进行问责。
其中，对涉事医生进行了立案审查。
检讨情节严重的会直接撤销资格。
此事具体情况还需考虑当事人态度、对于影响的认错态度、与家属的协商等具体因素进行量刑。
对于司法机关的调查我们都会积极配合。
四、结束语医疗事故对于患者家属、医疗机构、医务人员等各方都会产生一定的影响。
针对此次医疗事故，我院将开始整改医疗质量管理模式，加强医护人员的培训，提高工作质量，追求更好的医疗效果。
我们相信，在各方的共同努力下，医疗纠纷将不断得到制止，医疗卫生事业也会更加健康、稳定的发展。
如果有任何问题，请不吝与我们联系。
此致敬礼XXX医院20XX年X月X日。
医疗纠纷整改措施
医疗纠纷整改措施医疗纠纷是指患者和医务人员在医疗过程中因为医疗行为不当、医疗质量不达标、医疗信息不透明等原因所产生的不良后果所引起的一系列矛盾和分歧。
医疗纠纷是一种严峻的社会问题，正确处理医疗纠纷对于保障医疗安全和医患关系的和谐至关重要。
医疗纠纷的整改措施是指针对当前医疗纠纷问题，通过一系列措施来改善和完善医疗服务体系，提升医疗质量和保障患者的权益。
以下是医疗纠纷整改措施的相关内容：一、建立健全医疗纠纷处理机制建立健全医疗纠纷处理机制是保障医患关系的和谐稳定的重要措施。
医疗机构应当制定规范的医疗纠纷处理制度，编排科学的医疗事故鉴定和纠纷化解问责程序，对医疗事故的严重性和赔偿标准等做出明确规定。
同时，还应当加强医患沟通，建立专业的医患纠纷调解委员会，为患者提供及时有效的解决方案，协调双方的利益关系，消除社会风险，有效维护社会稳定和治安秩序。
二、完善医疗事故鉴定制度现阶段我国的医疗事故鉴定制度还有许多不足之处，需要根据实际情况进一步完善。
应强化医疗事故的风险评估，建立科学的事件分级制度，根据不同事件的性质和危害程度加以区分，科学鉴定医疗事故的责任与赔偿，公正、及时地为受害者提供全面的赔偿服务，减少医疗纠纷的发生和升级。
三、加强医疗质量监督管理医疗质量的监督管理是全面推进医疗改革的重要内容之一。
各大医疗机构应当加强对医务人员的职业素质培养，引导医生树立起正确的医疗观念与素养。
医疗机构应加强质量检查和服务跟踪，强化医疗管理机制的约束力，严格执行规范化流程操作，加强对医疗设备的管理和维护，确保医疗机构的医疗质量始终稳定在良好水平。
四、推动医疗行业的规范化发展医疗行业规范化的发展是医疗纠纷能够有效预防和化解的重要前提。
政府应加强对医疗行业的统筹规划和管理，推进医疗行业的多元化发展，创新医疗服务模式，大力培育优质医疗资源，扶助协同发展区域和小微医疗机构，进一步保障广大患者的健康权益。
五、提高患者医疗保健意识提高患者医疗保健意识也是化解医疗纠纷的重要途径。
2024年医疗纠纷及投诉处理总结(三篇)
2024年医疗纠纷及投诉处理总结引言：医疗纠纷及投诉是一个社会高度关注的问题，涉及到公众的身体健康与生命安全，对于医疗行业而言，是一项重要的工作。
本年度的医疗纠纷及投诉处理工作主要围绕以下几个方面展开：加强法律法规的制定与执行，优化医疗服务体系，加强医患沟通与信任建设，提高医务人员的专业素养和人文关怀。
一、加强法律法规的制定与执行今年我们着力加强医疗行业的监管和管理，制定了一系列的法律法规来规范医疗纠纷及投诉的处理。
我们改进了医疗事故鉴定制度，提高了医务人员的责任感和法律意识，进一步保障了公众的合法权益。
同时，我们加强了医疗纠纷处理的问题线索管理，建立了医疗纠纷信息数据库，便于及时调查、处理和监督。
在执行上，我们注重加强执法力度，对于违法违规行为的医疗机构和个人进行处罚，以起到震慑作用。
二、优化医疗服务体系为了提高医疗服务的质量和效率，我们着重优化医疗服务体系，推动建立医疗事故预警机制。
我们加强了医疗机构的风险管理和质量控制体系建设，并建立了医疗事故监测与分析系统，及时掌握医疗事故发生的情况，有效避免了类似事故的再次发生。
同时，我们推动医疗机构加强与公众的沟通，建立病人知情同意制度，提高医疗服务的透明度和公众满意度。
三、加强医患沟通与信任建设医患沟通是医疗纠纷及投诉处理的重要环节，今年我们加强了医患沟通与信任建设的工作，提高了医务人员的沟通能力和交流技巧。
我们开展了医患沟通培训，提高了医务人员的情绪管理和沟通技巧，有效减少了因沟通不畅而引发的纠纷。
同时，我们积极鼓励医务人员与患者进行充分的沟通与交流，建立起互信的关系，增强了患者的满意度和信任度。
四、提高医务人员的专业素养和人文关怀为了提高医务人员的专业素养和人文关怀，我们全面推行继续教育制度，加强医务人员的学习和培训，提高他们的专业知识和技能水平。
同时，我们鼓励医务人员关注患者的心理和情感需求，提供细致周到的服务。
我们积极推动医疗机构建立医患关系调解机制，为患者提供专业的心理咨询和医疗纠纷调解服务，增加患者的安全感和满意度。
医疗纠纷整改报告范文
医疗纠纷整改报告范文医疗纠纷整改报告一、背景医疗纠纷是当前社会普遍存在的问题，严重影响了患者的治疗效果和医院的声誉。
我院也曾发生过一些医疗纠纷事件，引起了社会各界的广泛关注。
为了进一步提升医院服务质量和管理水平，我们制定了整改计划，并在全院范围内开展了整改工作。
二、整改措施1.加强人员培训我们重视对医护人员的培训，通过开展各种形式的培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
我们邀请专家学者来进行专业知识讲解和案例分析，定期组织模拟演练和技能培训，加强医护人员对患者安全和权益保护方面的意识。
2.完善制度规范我们建立健全相关制度规范，明确各项管理职责和流程。
制定《患者权益保障条例》等文件，明确患者权益保障机制，并将其落实到实际工作中。
同时完善质量管理体系，加强对医疗过程的监督和检查，确保医疗质量和安全。
3.优化服务流程我们通过优化服务流程，提高医院服务效率和质量。
建立一站式服务模式，整合各个科室的资源，为患者提供全方位、高效便捷的服务。
同时加强对患者信息管理，确保患者信息的安全性和隐私保护。
4.加强沟通协调我们注重与患者及其家属的沟通协调工作，建立良好的沟通机制。
加强对患者需求的了解和反馈，及时解决问题和纠正错误。
同时建立投诉处理机制，对投诉事件进行及时处理，并积极采取措施防止类似事件再次发生。
三、整改效果经过一段时间的整改工作，我院已经取得了明显成效。
医护人员专业技能得到了进一步提升，服务质量得到了显著提高。
患者满意度稳步上升，并且医疗纠纷事件得到有效控制。
四、未来展望我们将继续加强医院管理工作，不断完善服务质量和安全保障机制。
加强与患者的沟通协调，不断提高医护人员的服务意识和专业技能，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
同时，我们也将不断总结经验，完善各项制度规范，确保医院管理工作更加健康、有序、高效。
医疗纠纷整改措施
医疗纠纷整改措施引言医疗纠纷是指在医疗过程中发生的病人与医务人员之间因诊疗错误、医疗服务不当等引发的争议和纠纷。
医疗纠纷对患者的健康和医疗机构的声誉都具有较大的影响。
为了更好地处理和预防医疗纠纷的发生，医疗机构需要采取一系列的整改措施。
本文将介绍医疗纠纷的整改措施，包括合理的医疗流程、加强医务人员的培训和监督、完善医疗纠纷处理机制等。
合理的医疗流程医疗流程是指医务人员在对患者提供医疗服务时应遵循的一系列规定和步骤。
合理的医疗流程可以有效地减少医疗纠纷的发生。
首先，医疗机构应建立科学、规范的医疗流程，确保医疗行为符合医学伦理和法律法规的要求。
医疗流程应包括患者的登记、病历的填写、临床诊断和治疗等环节。
医务人员应按照规定的医疗流程进行操作，确保医疗工作的科学性和规范性。
其次，医疗流程应强调团队协作和信息共享。
医务人员应加强沟通和协作，确保患者的诊疗信息能够得到全面、准确地传递。
医疗机构应建立健全的信息系统，实现患者信息的电子化管理和共享。
最后，医疗机构应加强对医疗流程的监督和评估。
定期对医疗流程进行自查和评估，及时发现问题，并采取相应的整改措施。
加强医务人员的培训和监督医务人员是医疗服务的主体，他们的素质和能力对医疗质量和医疗纠纷的发生具有重要影响。
医疗机构应加强医务人员的培训和监督，提高他们的职业素养和专业水平。
首先，医疗机构应制定科学、系统的培训计划，定期组织医务人员进行培训。
培训内容包括医学知识、临床技能、医疗法律法规等方面的知识。
培训方式既可以是传统的面授培训，也可以是通过互联网等新兴技术进行远程培训。
其次，医疗机构应建立健全的考核和评价机制。
通过科学、公正的考核和评价，评估医务人员的职业素养和专业水平。
在评价结果的基础上，对医务人员进行激励和奖惩，提高他们的敬业精神和工作质量。
最后，医疗机构应建立健全的监督机制。
加强对医务人员的日常监督，及时发现和纠正医疗过程中的问题。
在纠纷发生后，对医务人员进行调查和处理，严肃处理涉嫌违法违规的行为。
医院纠纷排查工作总结报告
一、前言随着我国医疗事业的快速发展，医患关系日益紧张，医疗纠纷事件时有发生。
为了保障医院正常运营，维护医患双方合法权益，我院高度重视医疗纠纷排查工作，成立专项小组，制定排查方案，积极开展排查工作。
现将我院医疗纠纷排查工作总结如下：二、工作概况1. 组织领导我院成立了由院长任组长，分管领导、医务科、护理部、保卫科等部门负责人为成员的医疗纠纷排查工作领导小组，负责全面领导和协调排查工作。
2. 排查范围本次排查工作主要针对医院门诊、住院、手术等环节，重点关注医疗事故、医疗差错、医疗投诉等方面。
3. 排查方法（1）查阅病历：对近一年内发生的医疗纠纷案件进行病历查阅，了解纠纷原因。
（2）走访调查：对涉及医疗纠纷的科室、患者及家属进行走访，了解纠纷经过。
（3）数据分析：对医疗纠纷案件进行统计分析，找出共性问题。
三、排查结果1. 医疗纠纷发生原因（1）医患沟通不畅：部分医务人员在诊疗过程中，未充分与患者及家属沟通，导致患者及家属对治疗方案、病情变化等存在误解。
（2）医疗技术问题：部分医务人员在诊疗过程中，因技术不熟练、操作不规范等原因，导致医疗差错发生。
（3）医院管理制度不完善：部分科室管理制度不健全，存在漏洞，导致医疗纠纷发生。
2. 医疗纠纷案件数量近一年内，我院共发生医疗纠纷X起，其中医疗事故X起，医疗差错X起，医疗投诉X起。
四、整改措施1. 加强医患沟通：要求医务人员在诊疗过程中，充分与患者及家属沟通，提高沟通技巧，确保患者及家属充分了解病情及治疗方案。
2. 提高医疗技术水平：加强医务人员培训，提高诊疗技术水平，规范操作流程，降低医疗差错发生率。
3. 完善医院管理制度：针对排查出的医院管理制度不完善问题，进行整改，确保医疗安全。
4. 加强医疗纠纷处理：成立医疗纠纷处理小组，规范处理流程，提高处理效率，保障患者及家属合法权益。
五、总结通过本次医疗纠纷排查工作，我院发现并解决了部分医疗纠纷问题，提高了医疗质量和服务水平。
医疗纠纷报告及分析整改工作措施
医疗纠纷报告及分析整改工作措施医疗纠纷是指患者在接受诊疗过程中，由于医疗事故、医疗过失或医疗纠纷引起的纠纷事件。
医疗纠纷不仅对患者造成身体伤害和经济损失，也会对医疗行业形象产生负面影响。
为了加强医疗事故监管和防范，各级医疗机构要加强医疗纠纷报告及分析整改工作措施。
一、医疗纠纷报告医疗机构应当建立完备的医疗纠纷报告机制。
发生医疗纠纷事件后，医疗机构应当全面核实纠纷情况，及时向患者家属、法律、司法机关和社会公开披露。
同时医疗机构要将医疗纠纷事件列入医疗安全管理的时间轴，为整改工作奠定重要基础。
二、医疗纠纷分析医疗机构要对医疗纠纷事件进行分析，找出医疗纠纷的原因和相关责任人。
例如，医疗机构要对医生的临床经验、医学知识和技能、责任心等方面进行考量。
此外，医疗机构要对管理制度、医疗设备、医疗资源以及卫生环境等方面进行分析，找出医疗纠纷的根源。
三、医疗纠纷整改针对医疗纠纷事件分析出的问题，医疗机构要采取有效措施，积极开展整改工作，预防和减少医疗纠纷的发生。
具体来说，医疗机构可以从以下方面着手：1、提高医疗服务质量医疗机构要加强医疗服务质量管理，提高医疗服务质量，降低医疗风险。
医疗机构要加强医疗技术培训，提高临床医生的专业素质和技能，同时加强对医学法律法规等方面的知识学习。
2、加强管理制度建设医疗机构要加强管理制度和规章制度的建设，完善医疗管理流程和制度，规范医疗行为和程序。
同时，要规范医疗机构对患者权益的保护和维护机制。
3、完善医疗设备和资源医疗机构要注重医疗设备和资源的建设和更新，提高医疗设备和资源的质量和数量。
加强医疗环境建设和卫生控制，预防医疗感染等医疗风险。
4、保障患者权益医疗机构要落实患者知情权、自主决策权、隐私权等合法权益保障，切实推行患者中心医疗服务。
同时，医疗机构要加强患者参与医疗决策的信任与沟通，营造良好的医患关系，增强患者的信任感和满意度。
在日益加剧的医患矛盾背景下，医疗纠纷事件层出不穷。
医疗纠纷整改报告范文
《医疗纠纷整改报告范文》一、概述医疗纠纷是医疗领域中不可忽视的重要问题，它不仅影响医患关系的和谐稳定，也对医疗机构的声誉和发展产生深远影响。
为了有效预防和减少医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，我院高度重视医疗纠纷的整改工作，成立了专门的整改小组，深入分析医疗纠纷产生的原因，制定了一系列切实可行的整改措施，并在全院范围内进行了全面的贯彻落实。
本报告将详细介绍我院在医疗纠纷整改方面所做的工作、取得的成效以及存在的问题和下一步的工作计划。
二、医疗纠纷概况（一）数据分析通过对我院近年来医疗纠纷案例的统计分析，发现医疗纠纷主要集中在以下几个方面：医疗技术水平、服务态度、医患交流、医疗流程等。
其中，医疗技术水平是引发医疗纠纷的主要原因之一，患者对医疗结果的期望较高，一旦出现治疗效果不理想的情况，容易引发纠纷；服务态度不佳也是导致患者不满的重要因素，医务人员的冷漠、不耐烦等态度会引起患者的抵触情绪；医患交流不畅也是医疗纠纷发生的常见原因，患者对疾病的认知不足，医务人员未能充分告知病情和治疗方案，导致患者误解和不信任；医疗流程不规范也容易引发纠纷，如病历书写不完整、检查检验结果不及时反馈等。
（二）纠纷类型根据医疗纠纷的性质和特点，我院的医疗纠纷主要分为以下几类：医疗事故纠纷、医疗过错纠纷、服务质量纠纷、医患交流纠纷等。
其中，医疗事故纠纷是最为严重的纠纷类型，一旦发生，不仅会给患者带来身体上的伤害，也会给医疗机构带来巨大的经济和声誉损失；医疗过错纠纷主要是由于医务人员的诊疗行为存在不当之处导致的纠纷；服务质量纠纷则主要涉及医务人员的服务态度和服务质量问题；医患交流纠纷则是由于医患之间交流不畅引起的纠纷。
三、整改措施（一）加强医疗质量管理1. 提高医疗技术水平（1）加强医务人员的培训和继续教育，定期组织学术讲座、技能培训和病例讨论等活动，提高医务人员的业务水平和综合素质。
（2）建立健全医疗技术准入制度，严格控制新技术、新项目的开展，确保医疗技术的安全性和有效性。
医疗纠纷报告及分析整改工作措施
医疗纠纷报告及分析整改工作措施医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方因治疗效果、费用、权益等问题而产生的纠纷。
由于医疗纠纷直接关系到患者的身体健康和医疗机构的声誉，因此，及时报告和分析医疗纠纷，并制定整改工作措施，对于维护医患关系和提升医疗质量具有重要意义。
首先，对于医疗纠纷事件的报告工作，医疗机构应建立健全的报告机制。
一旦发现医疗纠纷事件，医疗机构应立即报告给相关部门，包括医院管理部门、质控部门等。
报告内容应包括事件发生的时间、地点、当事人信息、纠纷原因、处理情况等相关详细信息。
同时，医疗机构还应建立纠纷报告的数据统计与分析系统，对不同类型的医疗纠纷进行分类归纳和分析。
其次，对于医疗纠纷事件的分析工作，医疗机构应组织相关专家进行详细的调查研究。
调查组应由不同科室的医生、护士和法律专家组成，共同分析纠纷事件的原因。
调查过程中需要全面梳理医疗纠纷事件的全过程，包括患者的病历资料、医生的诊疗过程等，同时也要充分听取当事人的陈述和意见。
通过调查分析，可以找出医疗纠纷事件发生的原因，是医疗技术问题、沟通不畅或其他非医疗因素导致的。
同时，还可以发现医疗机构管理隐患，以便制定相应的整改工作措施。
最后，对于医疗纠纷事件的整改工作措施，医疗机构应制定具体的整改方案并及时实施。
首先，针对发生医疗纠纷事件的具体原因，医疗机构应建立相应的风险管理和控制机制。
例如，加强医疗技术培训、完善诊疗操作规范、提高沟通能力等方面的措施。
其次，医疗机构还应加强对医生和护士的培训和教育，使其具备更好的医学伦理素养和医患沟通能力。
同时，医疗机构还应加强与患者的沟通，提高服务质量，增强患者满意度。
总之，医疗纠纷报告及分析整改工作是医疗机构管理的重要环节。
通过及时报告、深入分析和有效整改，可以有效预防和解决医疗纠纷，提高医疗质量，维护医患关系。
医疗机构应不断完善相关机制，提高纠纷处理的透明度和公正性，为患者提供更安全、高效、优质的医疗服务。
《市区医院医疗纠纷排查整改方案5篇》
《市区医院医疗纠纷排查整改方案5篇》第一篇：市区医院医疗纠纷排查整改方案市区医院医疗纠纷排查整改方案根据市卫生局xx年44号通报的精神和要求，我院领导高度重视，汲取门庄乡东堤北村卫生室发生医疗纠纷事件的教训，积极查找医院存在的问题，针对安全薄弱环节医院加强了防范措施，制定了整改措施，现汇报如下。
一、加强医院质量管理。
按照卫生部《全国医院工作制度及工作人员职责》重新制定医院工作制度及工作职责，对医院领导工作分工进行了调整，医疗工作有一位副院长主管，建立医院管理协调机制有关制度，使医院各项工作有序进行。
重点抓好影响医疗质量和医疗安全的首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度、术前讨论和死亡病人讨论等十二个核心制度落实执行情况，并引导科室质控小组抓好环节质量。
同时，重视内涵质量的考核，通过不断的监督、检查、考核、评价、反馈等措施，使基础医疗质量逐步提高。
加强全院医务人员更好地了解掌握岗位职责、医疗护理的核心制度，进行岗位职责、医疗相关法律、法规的专题讲座培训，增强全院医务人员依法执业、遵守各项医疗规章制度、医疗护理操作常规的意识和能力。
要求全院医务人员认真按照卫生部制定的《病历书写规范》、《省病案评审标准》〉书写病历，质控科将组织专家定期对临床科室住院病人的病历进行检查考核，重点考核影响医疗环节质量的三级医师查房记录、疑难病例讨论记录、危重病人抢救记录、会诊记录、术前讨论记录、死亡病例讨1论记录等核心记录的内涵质量，促进我院病案质量更加符合法律要求。
（五）严格执行卫生部会诊管理暂行规定，重新设计我院医师外出会诊通知及院外专家会诊邀请函，要求医务人员耐心向病人或家属交待或解释病情治疗及手术后的效果，并征得患者或家属签字同意后，由医务科负责联系落实。
（六）重新建立统一规范的医疗纠纷投诉记录，将投诉病人的姓名、年龄、联系电话、投诉时间、投诉内容、调查经过、处理解决意见规范完整的记录。
医疗事故整改措施
医疗事故整改措施【篇一：医疗纠纷报告及分析整改工作措施】长乐市首占镇卫生院医疗纠纷报告及分析整改工作措施一、建立医疗纠纷领导小组组长：陈礼记（院长）副组长：林锦绣（副院长）办公室主任：陈景成（医务科副科长）（兼）成员：黄礼涛、黄立祥、林燕清、高一夐、严玉芝、二、医疗纠纷报告的责任人1、医疗纠纷的当事医务人员及科室负责人；2、医务科（陈景成）三、医疗纠纷报告的程序和时限发生医疗纠纷，不良医疗事件后或可能发生医疗事故争议的，当事医务人员或科室负责人应当立即向医务科科长报告（5分钟内），医务科接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向分管副院长和院长报告，并主动向患者通报、解释有关情况，及时化解矛盾、解决实际问题。
发生导致患者死亡、可能为二级以上的医疗事故或导致人身损害后果等重大医疗过失行为的，我院应当在4小时内向卫生局医政科报告。
四、医疗纠纷的内容及要求发生医疗纠纷或不良医疗事件后，责任报告人应将医疗纠纷的当事人姓名、性别、年龄、联系电话、住址、简要病情、纠纷原因、患方意见等相关信息按照报告程序进行逐级报告，并做好登记留底。
医疗纠纷经自行协商解决或经卫生局协商解决后，应当自协商解决或协调解决之日起7日内填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。
经人民法院调解或者判决解决的，应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日7日内，填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。
并将医疗纠纷发生的情况填报《长乐市医疗机构医疗纠纷统计表》分别于当年的3月15日、6月15日、9月15日、12月15日上报市卫生局医政科。
五、医疗纠纷的责任追究1、对经医疗事故技术鉴定为事故的医疗纠纷或未构成医疗事故但在医疗活动中违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，存在医疗过错（过失）行为，依据国务院《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》和本院的奖惩规定等对责任科室和当事医务人员进行责任追究。
外科医疗纠纷发生的原因案例分折及整改措施
外科医疗纠纷发生的原因案例分折及整改措施外科医疗纠纷发生的原因案例分析及整改措施一、患者身体状况及医护不足引发外科医疗纠纷外科手术是一项复杂的医疗过程，患者在手术前经过一系列的准备工作，而医护人员也需要具备专业的技术和经验。
然而，由于患者身体状况的复杂性以及医护人员的不足，外科医疗纠纷便发生了。
在某医院进行脑部手术的患者小明，由于手术前没有充分了解自己的身体状况，导致手术过程中出现了严重的并发症。
由于医生在手术中缺乏必要的技术经验，手术并未达到预期效果，造成了明显的伤害。
这个案例中，可以看出患者身体状况的复杂性以及医护人员的不足是引发外科医疗纠纷的主要原因之一。
二、术前沟通不畅引发外科医疗纠纷外科手术是一项重大决策，患者需要详细了解手术的风险和可能的后果。
而医护人员则需要充分了解患者的病情，以便做出科学合理的治疗方案。
然而，在术前沟通不畅的情况下，外科医疗纠纷很容易发生。
某医院的患者小李在即将进行心脏手术前，医生并未详细告知手术可能的风险和并发症。
此外，医生也没有充分征询患者的意见，导致手术后出现了一系列的不良反应和并发症。
这个案例中，可以看出术前沟通不畅是导致外科医疗纠纷的另一个重要原因。
三、缺乏严格的手术操作规范引发外科医疗纠纷外科手术是一项高风险的医疗行为，需要医护人员具备严格的手术操作规范。
然而，由于一些医疗机构缺乏严格的标准化操作流程和控制措施，导致外科医疗纠纷频发。
在某医院进行腹腔镜手术的患者小王，医生在手术中操作不当，导致术后出现了严重的并发症。
调查发现，该医院缺乏严格的手术操作规范，医生在手术中没有遵守相关的安全规则，导致了这起外科医疗纠纷的发生。
四、外科医疗纠纷的整改措施为了有效预防和减少外科医疗纠纷的发生，医疗机构应采取以下整改措施：1. 建立完善的患者身体评估和筛查机制，确保手术前对患者的身体状况进行全面了解和判断。
2. 提升医护人员的专业技术和经验水平，通过培训和考核，确保医护人员具备足够的手术操作能力。
医疗行业医疗纠纷调解整改报告
医疗行业医疗纠纷调解整改报告尊敬的领导：针对医疗行业中出现的医疗纠纷问题，我公司积极采取相应的整改措施，以确保患者权益得到保障，提高医疗服务质量。
本报告旨在详细介绍我们在医疗纠纷调解方面所采取的措施和未来的整改计划。
一、调解措施为了更好地解决医疗纠纷，我们制定了一系列调解措施。
首先，我们成立了专门的医疗纠纷调解团队，由经验丰富的专业人士组成，并接受相关培训，以确保他们具备足够的技能和知识来处理各种纠纷情况。
其次，我们建立了一套完善的调解机制，包括纠纷登记、调解程序、证据收集和调解结果等，以确保调解的透明和公正。
最后，我们积极倡导患者与医务人员之间的良好沟通，鼓励双方通过沟通和协商解决纠纷，以避免长期的法律纠纷。
二、调解效果评估在过去的一年中，我们对所有医疗纠纷案件进行了评估和整理，以了解我们的调解措施的效果。
根据我们的统计数据，近八成的纠纷案件得到了成功调解，达到了双方的满意程度。
这一结果在很大程度上归功于我们专业的调解团队和完善的调解机制。
同时，通过调解，我们也发现了一些问题和不足之处，需要进一步改进。
三、整改计划基于我们对过去一年中的调解工作的总结和分析，我们提出了以下整改计划：1. 加强培训和教育：我们将继续加强对医务人员的培训，特别是关于沟通技巧和医患关系的培训，以提高他们在纠纷调解中的专业素养和能力。
2. 完善调解机制：我们将进一步完善调解机制，特别是在证据收集和调解结果公告方面。
我们将加强对调解程序的监督和管理，以确保调解的公正和透明。
3. 优化医疗服务：我们将通过改善医疗服务流程和提高医疗质量，减少可能引发纠纷的因素。
我们将加强医院内部各部门之间的协调和沟通，提高整体医疗服务水平。
4. 强化患者教育：我们将加强对患者的教育宣传工作，提高他们对医疗服务流程和权益的了解。
我们将鼓励患者主动参与医疗决策，并提供必要的信息和知识支持。
5. 加强监督和反馈：我们将建立健全的监督机制，定期评估和监测纠纷调解工作的效果，并接受患者反馈意见。
医疗纠纷整改工作方案
医疗纠纷整改工作方案
一、引言
医疗纠纷是医院管理中面临的一个重要问题，它不仅影响到医院的正常运营，还可能对患者的生命健康造成威胁。
为了提高医院的管理水平和服务质量，制定本整改工作方案。
二、工作目标
减少医疗纠纷的发生率；
提高医疗纠纷的处理效率；
保障患者的合法权益；
提升医院的形象和声誉。
三、整改措施
加强医院管理：建立健全各项规章制度，规范医疗行为，提高医疗质量。
同时，加强医院内部监督，防止管理漏洞。
提高医护人员素质：加强医护人员的培训和教育，提高他们的专业水平和职业道德。
同时，加强医护人员的沟通能力和服务意识，提高患者满意度。
加强医患沟通：建立完善的医患沟通机制，加强医护人员与患者之间的交流和互动。
同时，加强患者健康教育，提高患者的医疗知识和自我保护意识。
完善医疗纠纷处理机制：建立完善的医疗纠纷处理流程，明确各方职责和处理程序。
同时，加强医疗纠纷的预防和预警，及时发现和解决问题。
加强协作与配合：加强医院内部各部门之间的协作与配合，形成工作合力。
同时，加强与患者家属、公安、司法等部门的沟通与合作，共同维护医疗秩序和社会稳定。
四、工作安排
制定整改方案：由医院领导班子组织制定整改方案，明确整改目标、措施和时间安排。
组织落实：由相关部门负责人具体负责整改措施的组织和落实工作，确保整改工作的顺利进行。
检查督导：由院领导班子定期检查督导整改工作的进展情况，及时发现问题并解决。
总结评估：整改工作结束后，由医院领导班子组织对整改工作进行总结评估，总结经验教训，提出改进意见和建议。
医疗行业医疗纠纷管理整改报告
医疗行业医疗纠纷管理整改报告一、概述近年来，医疗行业的纠纷事件不断增加，严重影响了医疗服务质量和行业形象，给患者及医护人员带来了巨大困扰。
为了解决这一问题，本报告旨在对医疗纠纷管理进行整改，改进现有机制，提升医疗服务品质。
二、问题分析1. 医疗服务流程不透明：患者对诊疗流程了解不清，容易产生误解和猜测。
2. 患者信息保护不到位：医疗机构处理患者个人信息缺乏规范性，存在信息泄露风险。
3. 患者权益保护机制薄弱：患者维权渠道不畅通，导致无法及时有效解决纠纷。
4. 医护人员医德医风培养不足：部分医护人员缺乏良好的医德和医风，导致不当操作和言行不当。
三、整改措施1. 制定标准化医疗服务流程：建立全面的医疗服务流程，并通过宣传、培训等方式向患者进行详细解释，提高透明度。
2. 完善患者个人信息保护制度：加强对医疗机构人员的信息安全培训，建立规范的患者信息保护制度，加密个人敏感信息。
3. 建立患者投诉平台：成立专门的患者投诉处理机构，提供多渠道投诉途径，确保患者投诉得到及时、公正的处理。
4. 强化医务人员职业道德培养：加强医务人员的职业道德教育培训，建立绩效考核机制，树立良好的医德形象。
四、整改效果预期1. 提升医疗服务质量：通过规范医疗服务流程和加强医德培养，提高医务人员的职业素养，提升医疗服务质量。
2. 加强患者隐私保护：建立完善的患者个人信息保护制度，加密患者隐私信息，保障患者信息安全。
3. 建立良好的患者医患沟通机制：通过向患者提供详细的医疗服务流程信息，增强患者对医疗服务的理解，减少纠纷的发生。
4. 优化医疗纠纷处理机制：建立患者投诉平台，提供多样化投诉渠道，加强与患者间的沟通与处理，及时解决患者投诉。
5. 塑造良好行业形象：通过整改措施的实施，提升医疗行业整体形象，增强公众信任。
五、投入和计划1. 资金投入：医疗机构将拨出专项资金用于整改措施的实施，并建立长期可持续的资金保障机制。
2. 人力投入：医疗机构将配备专门的整改小组，负责整改计划的执行和监督。
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长乐市首占镇卫生院医疗纠纷报告及
分析整改工作措施
为进一步加强我院的医疗安全管理，提高医疗护理质量，规范诊疗护理行为，规避医疗纠纷和医疗事故的发生，确保人民群众的身体健康和生命安全，根据《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》、《长乐市医疗纠纷报告及分析整改制度》等规定,结合本院实际情况特制定《长乐市首占镇卫生院医疗纠纷报告及分析整改工作措施》。
一、建立医疗纠纷领导小组
组长：陈礼记（院长）副组长：林锦绣（副院长）办公室主任：陈景成（医务科副科长）（兼）
成员：黄礼涛、黄立祥、林燕清、
高一夐、严玉芝、
二、医疗纠纷报告的责任人
1、医疗纠纷的当事医务人员及科室负责人；
2、医务科（陈景成）
三、医疗纠纷报告的程序和时限
发生医疗纠纷，不良医疗事件后或可能发生医疗事故争议的，当事医务人员或科室负责人应当立即向医务科科长报告（5分钟内），医务科接到报告后，应当立即进行调查、
核实，将有关情况如实向分管副院长和院长报告，并主动向患者通报、解释有关情况，及时化解矛盾、解决实际问题。
发生导致患者死亡、可能为二级以上的医疗事故或导致人身损害后果等重大医疗过失行为的，我院应当在4小时内向卫生局医政科报告。
四、医疗纠纷的内容及要求
发生医疗纠纷或不良医疗事件后，责任报告人应将医疗纠纷的当事人姓名、性别、年龄、联系电话、住址、简要病情、纠纷原因、患方意见等相关信息按照报告程序进行逐级报告，并做好登记留底。
医疗纠纷经自行协商解决或经卫生局协商解决后，应当自协商解决或协调解决之日起7日内填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。
经人民法院调解或者判决解决的，应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日7日内，填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。
并将医疗纠纷发生的情况填报《长乐市医疗机构医疗纠纷统计表》分别于当年的3月15日、6月15日、9月15日、12月15日上报市卫生局医政科。
五、医疗纠纷的责任追究
1、对经医疗事故技术鉴定为事故的医疗纠纷或未构成医疗事故但在医疗活动中违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，存在医疗过错（过失）行为，依据国务院《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》和本院的奖惩规定等对责任科室
和当事医务人员进行责任追究。
视情节对责任人、责任科室予以取消当年度评先评优资格；扣除相应奖金和经济处罚。
造成严重后果、影响恶劣的直接责任人延聘技术职称，直至吊销执业证书并追究相应的行政责任。
2、对未经医疗事故技术鉴定，经医疗评议存在医疗缺陷或医疗过错（过失）的纠纷，本院可依据《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》等，结合相关制度，对责任科室和当事医务人员进行责任追究。
视情节对责任人、责任科室予以取消当年度评先评优资格；扣除相应奖金和经济处罚；给予内部黄牌、红牌警告；暂停执业活动；造成严重后果、影响恶劣的直接责任人延聘技术职称，直至吊销执业证书并追究相应的行政责任。
3、因医护人员违反诊疗常规、操作规范，服务态度恶劣导致本院经济赔偿的，视情节轻重，应由直接责任人承担赔偿金额的10％－30%,相关科室扣发当年奖金50－100％，具体数额由院领导班子集体研究决定，并向卫生局报备。
六、医疗纠纷的分析与整改
发生医疗纠纷或不良医疗事件后，我院医疗纠纷领导小组应立即分析查找原因，在加强医院管理、维护诊疗秩序、规范服务行为上下功夫，及时采取有效措施补缺堵漏，防范此类问题再次发生，提高医疗服务质量，确保医疗安全，维护患者权益。
同时，应当自协商解决、协调解决、经人民法院调解或判决解决之日起15日内向市卫生局作出《分析整改报告》，内容包括：纠纷的内外原因，对责任医务人员和
责任科室的处理意见，以及防范、整改措施等。
同时应加强对全体医护人员思想品德教育和职业道德教育，提高服务水平，定期组织相关人员督查本院的重点科室、重点岗位和重点人员，落实岗位责任制，规范诊疗行为。
及时组织医务人员学习卫生法律法规和医疗护理诊疗常规、操作规范，组织相关人员分析医疗纠纷发生的原因，举一反三，制定防范措施，加大整改力度。
确保医疗安全，维护本院的安定稳定。
长乐市首占镇卫生院
二0一一年十二月三十日。