网络应急预案及硬件培训课件
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(完整版)网络系统应急预案
(完整版)网络系统应急预案1. 引言网络系统是现代社会的重要组成部分，确保网络系统的安全运行对于保障国家、企事业单位和个人的利益至关重要。
然而，由于各种原因，网络系统可能会受到各种威胁和攻击，包括病毒、恶意软件、黑客入侵等。
因此，制定一份完善的网络系统应急预案是必要的。
2. 应急响应策略2.1 预防措施- 确保网络系统安全性：采取密码策略、防火墙和入侵检测系统等技术手段，保护网络系统免受未经授权的访问。
- 进行定期漏洞扫描：利用漏洞扫描工具对网络系统进行定期扫描，及时发现潜在的安全漏洞，并及时修补。
- 加强网络安全人员培训：提供网络安全培训，增强员工的网络安全意识，教育员工如何识别和应对网络威胁。
2.2 应急响应流程- 发现威胁：及时监测网络系统，发现任何异常行为或威胁。
- 评估威胁：对异常行为或威胁进行评估，了解其严重程度和影响范围。
- 应急响应：采取必要的措施，包括隔离受感染的设备、恢复系统备份、修复受影响的组件等。
- 归档和报告：记录应急响应过程和结果，并向相关部门提交报告，以便进一步改进和研究。
3. 应急预案的实施3.1 确定应急响应团队- 成立专门的应急响应团队，包括网络安全专家、技术人员、管理层代表等。
- 提供足够的资源和支持，确保团队可以独立、高效地应对网络安全事件。
3.2 实施演练- 定期进行紧急演练，测试应急预案的有效性和完整性。
- 通过演练发现存在的问题，并及时加以改进。
3.3 更新和改进- 定期审查和更新应急预案，以适应不断变化的网络威胁和安全环境。
- 根据实际应急响应情况，不断改进预案的完整性和执行效率。
4. 总结制定一份完整的网络系统应急预案对于应对网络安全威胁至关重要。
通过预防措施、应急响应策略的制定和实施，可以确保网络系统在受到攻击或威胁时能够及时有效地恢复和保护。
不断更新和改进应急预案，可以更好地适应不断演变的网络威胁环境，并提高网络系统的抵御能力。
网络中断应急预案ppt版.ppt
金鸡湖区域项目事业部二级培训
网络中断应急预案处理流程
1
网络中断应急预案
1. 目的 为了规范对网络突发中断的应急管理，切实做好 苏州工业园区国际科技园产业公司网络中断的防 范和应急处理工作，进一步提高公司预防和控制 网络中断的能力和水平，确保公司网络与信息安 全，结合公司实际工作，特制定本预案。 2.范围 本预案仅适用于苏州工业园区国际科技园产业公 司内部。
2
3． 职责 3.1.公司应急管理办公室（综合办公室）为本应 急预案的归口管理与检查部门 3.2.技术支持与监督部主要负责公司网络日常运 行及预防措施等工作。为本应急预案的编制、演 练、执行、整改部门。
3
4.风险分析
网络中断风险主要如下： 4.1公司内部网络设备本身故障或黑客入侵； 4.2互联网服务提供商ISP(电信、联通、移动、 广电等)造成网络线路中断； 4.3电力系统造成所有网络设备交流供电电源 中断； 4.3自然灾害及恶劣天气或其它原因造成。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
4
5．网络突然中断处理步骤
5.1内部问题：各项目所属的弱电技术人员确认断 网原因，断网时间、断网地点，断网线路要素， 及时检查，制定修复方案，做好详细记录，并及 时向技术支持与监督部主管汇报。 5.1.1设备断电；直接上电 5.1.2设备损坏；更换备品备件 5.1.3电脑病毒；查杀病毒或重装系统 5.1.4黑客入侵；技术手段处理 5.1.5人为原因：行政管理
网络中断应急预案处理流程
1
网络中断应急预案
1. 目的 为了规范对网络突发中断的应急管理，切实做好 苏州工业园区国际科技园产业公司网络中断的防 范和应急处理工作，进一步提高公司预防和控制 网络中断的能力和水平，确保公司网络与信息安 全，结合公司实际工作，特制定本预案。 2.范围 本预案仅适用于苏州工业园区国际科技园产业公 司内部。
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3． 职责 3.1.公司应急管理办公室（综合办公室）为本应 急预案的归口管理与检查部门 3.2.技术支持与监督部主要负责公司网络日常运 行及预防措施等工作。为本应急预案的编制、演 练、执行、整改部门。
3
4.风险分析
网络中断风险主要如下： 4.1公司内部网络设备本身故障或黑客入侵； 4.2互联网服务提供商ISP(电信、联通、移动、 广电等)造成网络线路中断； 4.3电力系统造成所有网络设备交流供电电源 中断； 4.3自然灾害及恶劣天气或其它原因造成。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
4
5．网络突然中断处理步骤
5.1内部问题：各项目所属的弱电技术人员确认断 网原因，断网时间、断网地点，断网线路要素， 及时检查，制定修复方案，做好详细记录，并及 时向技术支持与监督部主管汇报。 5.1.1设备断电；直接上电 5.1.2设备损坏；更换备品备件 5.1.3电脑病毒；查杀病毒或重装系统 5.1.4黑客入侵；技术手段处理 5.1.5人为原因：行政管理
网络应急预案培训.
财务科
• 1、在接到断网通知后，负责第一时间将手工收据分发 于当值班门诊收费员手中，并做好收据编号的登记工作 。 • 2、设定专职人员负责在系统恢复后登记、核对门诊、 住院收费处开发单据和款项，核对无误后监督收费人员 将所有信息补录入记算机。 • 3、信息补录完毕后，要派专人负责将检查、检验科室 存留收据第三联回收，以防止漏费。
如图所示，如显示“已暂停”则将暂停
如显示
则重新拔插数据线后重新启动电脑及打印机即可。 d、如提示
显示“错误”，则先“取消所有文档”，再关闭电脑及打印机，稍 等片刻，再开启即可。
门诊药房
• 在断网时，可凭病人手中的手工处方 （第一联）与临时收据记帐联先行为 病人拿药。系统恢复后要设立专人与 窗口和收费处配合完成信息补录。信 息补录完成后要将每张处方的实际金 额写在记帐联上交与收费处保存。
检查检验
• 1、门诊病人：接到门诊病人的收据记帐联和医生开 立的检查单，应立即为病人做相应的检查、检验， 及时出结果。系统恢复后，待收费人员完成收费信 息补录后，对照检查、检验单和收据及时进行登记 、记帐等工作。 • 2、住院病人：接到住院病人拿来的住院医生开立的 手工检查、检验单，确认上面有科室印章后应立即 为病人做相应的检查、检验，及时出结果。系统恢 复后，待住院科室完成信息补录后，对照检查、检 验单及时进行登记、记帐等工作。 • 注：对没有及时补录信息的科室进行提醒
针打结构--2
a. 色带架 b. 压纸组件 c. 纸厚调节杆 d. 交流电插口 e. 链轮齿 f. 选件接口盖 g. 并行接口 h. USB接口： i. 旋钮
滚轮与 平板切 换
纸厚调 节杆
• 打印机常见故障 1、点击打印后，打印机无反应 a、首先检查打印机操作盘指示灯是否正常，如指示灯不亮，则电 源不通电，检查打印机后方的电源线重新插好即可。如重新插拔 仍不亮，则检查是否与接线板连接好。 b、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，则查看数据连 接线两端连接是否正常，一般重新拔插一下即可。 c、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，拔插数据连接 线依然无反应，则双击 中的小打印机图标，出现
网络应急预案及硬件培训课件ppt(36张)
网络应急预案及硬件培训课件(PPT36 页)
网络应急预案及硬件培训课件(PPT36 页)
打印机
一、针式打印机
针式打印机在我院是日常护士站及收费室 ，药房等科室所运用的打印机，用于打印 大量的数据及表格类的文件。
二、激光打印机 激光打印机是医生办公室及医技科室的所
用的打印机，主要故障原因为套鼓内有残 粉及鼓芯损坏所致。
各科室 应急பைடு நூலகம்案
住院医生
• 在系统断网后、医生要及时转入手工操作。
•
1、住院病人需要用药的，医生要先行开立临时医嘱
单（一式两份），由护士站盖章后，一份留存、一份（
第一联）到住院药房借药。
•
2、住院病人需要做检查、检验的，医生要先行开立
手工检查、检验单（一式两份），由护士站盖章后，一
份留存、一从交由病人到相关科室做检查、检验。
一联到药房进行借药操作。
3、接到医生开立的手工检查、检验单，盖章后将复印联留下保存 ，第一联交由病人到相关科室进行检查、检验。
4、系统恢复后，要将留存信息及时交与医生完成信息补录，并在 补录后完成校执工作。对药品内容要与药房及时对药，无误后收 回药房留存医嘱单。
财务科
• 1、在接到断网通知后，负责第一时间将手工收据分发 于当值班门诊收费员手中，并做好收据编号的登记工作 。
• 注意：要问明病人是否需要发票，对需要发票的病人要在收据上留下 联系方式，以便系统恢复后联系病人，病人凭收据联来索取发票。
• 2、对于取药病人：征得病人同意后，收取押金（原则上要多收）开立 手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息），盖 章后处方复印联留存，将第二联收据联、第三联记帐联与处方（第一 联）交与病人，病人凭记帐联与手工处方到药房取药；凭收据联退款 。
网络应急预案及硬件培训课件(PPT36 页)
打印机
一、针式打印机
针式打印机在我院是日常护士站及收费室 ，药房等科室所运用的打印机，用于打印 大量的数据及表格类的文件。
二、激光打印机 激光打印机是医生办公室及医技科室的所
用的打印机，主要故障原因为套鼓内有残 粉及鼓芯损坏所致。
各科室 应急பைடு நூலகம்案
住院医生
• 在系统断网后、医生要及时转入手工操作。
•
1、住院病人需要用药的，医生要先行开立临时医嘱
单（一式两份），由护士站盖章后，一份留存、一份（
第一联）到住院药房借药。
•
2、住院病人需要做检查、检验的，医生要先行开立
手工检查、检验单（一式两份），由护士站盖章后，一
份留存、一从交由病人到相关科室做检查、检验。
一联到药房进行借药操作。
3、接到医生开立的手工检查、检验单，盖章后将复印联留下保存 ，第一联交由病人到相关科室进行检查、检验。
4、系统恢复后，要将留存信息及时交与医生完成信息补录，并在 补录后完成校执工作。对药品内容要与药房及时对药，无误后收 回药房留存医嘱单。
财务科
• 1、在接到断网通知后，负责第一时间将手工收据分发 于当值班门诊收费员手中，并做好收据编号的登记工作 。
• 注意：要问明病人是否需要发票，对需要发票的病人要在收据上留下 联系方式，以便系统恢复后联系病人，病人凭收据联来索取发票。
• 2、对于取药病人：征得病人同意后，收取押金（原则上要多收）开立 手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息），盖 章后处方复印联留存，将第二联收据联、第三联记帐联与处方（第一 联）交与病人，病人凭记帐联与手工处方到药房取药；凭收据联退款 。
网络应急响应预案ppt课件
1.2.1 计划与准备阶段 此阶段以预防为主。主要进行实施预防措施，制定 事件响应计划、指南和程序，组建应急响应小组， 准备必要的资源。 1.2.2 确认阶段 主要确定事件性质和处理人选。此阶段进行初步调 查，确定是否真有事件发生，保留关键证据。按照 预先设定的程序，向相关人员报告。 1.2.3 事件调查与分析阶段 及时采取行动遏制事件发展，展开调查，根据突发 事件的性质和严重程度决定采用何种响应策略。
1.2.4 事件处理阶段
彻底解决问题隐患，根据优先级的考虑，限制或根 除事件，将事件影响降低到最低程度。
1.2.5 恢复阶段
使受影响的系统或业务恢复到正常的运转状态，详 细记录事件响应过程、调查步骤和补救方法。
1.2.6 跟踪阶段
继续监视系统或网络的运行情况，分析和回顾事件 经过，总结经验教训，解决其他问题（比如法律问 题）。
1.1.2
为什么需要建的检测、预警和响应系统。 2． 应急响应是保障信息网络可生存性的必要手段和措施。 3． 应急响应是积极防御和纵深防御体系中的最后一道防线。 4． 由于技术的因素，信息技术不对称，网络漏洞必然存在。 对网络安全事件进行应急响应是必不可少的重要环节。 5． 应急响应是入侵管理过程中的关键环节。 6． 应急响应是降低风险的主动有效措施，是增强积极防御 能力的手段。
主要内容：
网络应急响应预案概述 网络应急响应策略的制定 网络应急响应相关技术 网络应急响应系统的部署 习题 实训
教学重点：响应策略的制定、应急响应相关技术等。
1.1网络应急响应预案概述
进入21世纪以后，网络安全这一全球性问题骤然变得突 出起来。如2000年Yahoo等网站遭到大规模拒绝服务攻 击，2001年爆发了红色代码等蠕虫事件，2002年全球的 根域名服务器遭到大规模拒绝服务攻击，2003年又爆发 了SQL Slammer等蠕虫事件，在短时间内大范围地传播 感染上万台计算机，造成很多企业和团体网络瘫痪。 对于可能在较大范围内发生，传播速度快，影响范围 广，造成危害大，紧急发生的网络违规行为应该建立网 络应急响应预案体系，在出现紧急情况后及时报警和隔 离排除故障，以最大限度地降低可能造成的风险和损失。
网络安全应急预案培训课件
网络安全应急预案信息中心网络安全应急预案演练1、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一时间，赶到现计算机或网络故障的第一现场，察看、询问网络故障现象和情况。
2、分析设备或系统的故障；判断故障属于物理性破坏、人为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。
3、发生计算机硬件（系统）故障、通信线路中断、路由故障等，网络管理员经初步判断后应立即上报，通知做好各部门做好维护工作；（1）、属于计算机硬件（系统）故障；就立即组织电脑公司技术人员进行抢修，属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作；应排除隐患，除待处理的检测线外，立即逐步恢复能正常工作的计算机；（2）、属于计算机网络连接问题的，能通过拉接临时线解决的，应立即拉接临时线缆，再逐步查找连接故障；由于连接交换机故障的，应立即更换上备用交换机；网络管理员做好排故工作；（3）、属于服务器瘫痪引起的；应立即还原服务器操作系统，并还原最近备份的服务器各数据库。
如还原操作无效的，应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理并通知服务器服务商。
（4）、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象，应立即拨掉网线，将故障计算机（服务器）脱离网络，并关闭计算机后重新开机，下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理；对连接交换进行断电处理；（5）、当发现网络或服务器被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，各部门工作岗位工作人员应断开网络，网络管理员应向上级报告。
网络管理员接报告应核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。
（6）、雷击事故；遇雷暴天气，各部门应请示网络管理员同意后关闭服务器，切断电源，暂停站内所有计算机网络工作。
网络安全应急预案应对措施模版课件
事件处置效果评估
评估指标
制定评估指标，包括事件处置时 间、影响范围、经济损失等。
评估方法
采用定性和定量相结合的方法，对 事件处置效果进行评估。
改进建议
根据评估结果，提出改进建议，完 善网络安全应急预案。
05
网络安全法律法规与标准
相关法律法规
《中华人民共和国网络安全法》
规定了网络安全的基本原则、管理体制、责任机制和法律责任等内容，是网络安全领域的 基本法律。
网络安全涵盖了网络基础设施、网络服务和数据安全等多个方面，涉及到技术、 管理和法律等多个层面。
网络安全的重要性
保障国家安全
保障社会稳定
网络安全是国家安全的重要组成部分 ，关系到国家的主权、安全和发展利 益。
网络安全能够保障社会稳定和公共安 全，避免网络攻击对政府、企业和个 人造成损失和影响。
保障经济发展
防火墙配置
确保防火墙规则得到及 时更新，有效过滤恶意
流量和攻击。
入侵检测与防御
部署入侵检测系统，实 时监测和预警潜在的安
全威胁。
数据加密传输
采用SSL/TLS等加密技 术，保护数据在传输过
程中的安全。
漏洞扫描与修复
定期进行系统漏洞扫描 ，及时修复已知的安全
漏洞。
安全管理制度
01
02
03
04
访问控制策略
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
针对计算机信息网络国际联网的安全保护制定了相应的管理措施和规定。
《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》
针对不同等级的网络提出了相应的安全保护要求和措施，是网络安全领域的重要标准。
安全标准与规范
《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》
网络安全事件响应与处置：应对网络威胁的紧急措施培训课件(精)
网络安全事件响应与处 置：应对网络威胁的紧 急措施培训课件
汇报人： 2023-12-29
目录
• 网络安全事件概述 • 预防措施与策略 • 监测与发现手段 • 应急响应流程与处置方法 • 合作与协调机制建立 • 总结回顾与未来展望
网络安全事件概述
01
定义与分类
定义
网络安全事件指的是针对计算机或网 络系统的攻击、入侵、破坏、篡改等 行为，导致系统异常、数据泄露或业 务中断等不良后果的事件。
部署入侵检测系统和防火墙
入侵检测系统（IDS）
在网络中部署IDS，实时监测网络中的流量和事件，发现潜在的入侵行为并及时报警。IDS可以识别已知的攻击模 式，也能通过异常检测发现未知威胁。
防火墙
在网络的边界处部署防火墙，根据预先定义的安全策略对进出网络的数据包进行过滤和检查，阻止未经授权的访 问和恶意攻击。同时，防火墙还可以记录和分析网络中的流量和事件，为后续的安全分析和调查提供数据支持。
加强应急演练与培训
通过定期的应急演练和培训活动，提高各方在网络安全事件响应与处置方面的能力和水平 ，增强应对网络威胁的实战能力。
信息共享平台搭建及数据交换标准制定
搭建信息共享平台
建立统一的信息共享平台，实现政府、企业、社会组织等各方在网 络安全方面的信息共享，提高信息获取的及时性和准确性。
制定数据交换标准
防范措施。
隔离受感染系统，防止扩散
断开网络连接
01
立即断开受感染系统与网络的连接，以防止攻击者进一步控制
受感染系统或窃取数据。
隔离受感染系统
02
将受感染系统从网络中隔离出来，确保攻击者无法继续利用受
感染系统对其他系统进行攻击。
阻止恶意流量
汇报人： 2023-12-29
目录
• 网络安全事件概述 • 预防措施与策略 • 监测与发现手段 • 应急响应流程与处置方法 • 合作与协调机制建立 • 总结回顾与未来展望
网络安全事件概述
01
定义与分类
定义
网络安全事件指的是针对计算机或网 络系统的攻击、入侵、破坏、篡改等 行为，导致系统异常、数据泄露或业 务中断等不良后果的事件。
部署入侵检测系统和防火墙
入侵检测系统（IDS）
在网络中部署IDS，实时监测网络中的流量和事件，发现潜在的入侵行为并及时报警。IDS可以识别已知的攻击模 式，也能通过异常检测发现未知威胁。
防火墙
在网络的边界处部署防火墙，根据预先定义的安全策略对进出网络的数据包进行过滤和检查，阻止未经授权的访 问和恶意攻击。同时，防火墙还可以记录和分析网络中的流量和事件，为后续的安全分析和调查提供数据支持。
加强应急演练与培训
通过定期的应急演练和培训活动，提高各方在网络安全事件响应与处置方面的能力和水平 ，增强应对网络威胁的实战能力。
信息共享平台搭建及数据交换标准制定
搭建信息共享平台
建立统一的信息共享平台，实现政府、企业、社会组织等各方在网 络安全方面的信息共享，提高信息获取的及时性和准确性。
制定数据交换标准
防范措施。
隔离受感染系统，防止扩散
断开网络连接
01
立即断开受感染系统与网络的连接，以防止攻击者进一步控制
受感染系统或窃取数据。
隔离受感染系统
02
将受感染系统从网络中隔离出来，确保攻击者无法继续利用受
感染系统对其他系统进行攻击。
阻止恶意流量
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
注意：如上图，拔插时看好接口针序的排列，如 插入不顺则是位置不对，对齐针口位置后接上即可。
4、打印机是电脑的输出设备，针式打印机大多用 宽口接入，少数和激光打印机一样用USB接口，解 决方法参见“打印机常见故障”
5、网络连接是数据传输的途径，如电脑联不上网， 先看下电脑右下角是否有红叉，
如一台电脑有红叉
谢谢大家！
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.272 0.11.2 711:4 811:4 8:101 1:48:1 0Nov- 20
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年1 1月27 日星期 五11时 48分1 0秒Fri day, November 27, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。 20.11. 27202 0年11 月27日 星期五 11时4 8分10 秒20.1 1.27
，则拔插一下主机后方的
蓝色网线即可，如整个病区都有红叉，则检查一下
医生办公室里的黄色插头，是否松动或掉下，重新
插好即可。（注：黄色插头是办公室内交换机箱的
电源)
如没有红叉也连不上网，则打电话通知信息科。
请按F1继续
当出现这个界面时，按F1键即可。
谢谢
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11. 2720. 11.27 Friday, November 27, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11. 2720. 11.27 11:48: 1011: 48:10 Novem ber 27, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月27 日上午 11时48 分20. 11.27 20.11. 27
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月2 7日星 期五上 午11时 48分1 0秒11: 48:10 20.11. 27
• 注：对没有及时补录信息的科室进行提醒
O(∩_∩)O ~ ~ ~ 提示 • 若使用工作站时突然出现无法保存等无法操作等
问题，可能原因是网络卡顿，需重启工作站！
基础硬件
打印机
一、针式打印机 针式打印机在我院是日常护士站及收费室 ，药房等科室所运用的打印机，用于打印 大量的数据及表格类的文件。
二、激光打印机 激光打印机是医生办公室及医技科室的所
检查检验
• 1、门诊病人：接到门诊病人的收据记帐联和医生开 立的检查单，应立即为病人做相应的检查、检验， 及时出结果。系统恢复后，待收费人员完成收费信 息补录后，对照检查、检验单和收据及时进行登记 、记帐等工作。
• 2、住院病人：接到住院病人拿来的住院医生开立的 手工检查、检验单，确认上面有科室印章后应立即 为病人做相应的检查、检验，及时出结果。系统恢 复后，待住院科室完成信息补录后，对照检查、检 验单及时进行登记、记帐等工作。
一联到药房进行借药操作。
3、接到医生开立的手工检查、检验单，盖章后将复印联留下保存 ，第一联交由病人到相关科室进行检查、检验。
4、系统恢复后，要将留存信息及时交与医生完成信息补录，并在 补录后完成校执工作。对药品内容要与药房及时对药，无误后收 回药房留存医嘱单。
财务科
• 1、在接到断网通知后，负责第一时间将手工收据分发 于当值班门诊收费员手中，并做好收据编号的登记工作 。
各科室 应急预案
住院医生
• 在系统断网后、医生要及时转入手工操作。
•
1、住院病人需要用药的，医生要先行开立临时医嘱
单（一式两份），由护士站盖章后，一份留存、一份（
第一联）到住院药房借药。源自•2、住院病人需要做检查、检验的，医生要先行开立
手工检查、检验单（一式两份），由护士站盖章后，一
份留存、一从交由病人到相关科室做检查、检验。
• 注意：对取药病人必须在收据上留下病人联系方式，方便系统恢复后 联系病人退款，病人退款必须带收款收据。
• 以上事项必须严格遵守，系统恢复后设专人将信息补录入微机、设专 用窗口对病人进行退款及补票服务。在补录药品信息时，要在处方与 存根联上写上实际金额。
门诊药房
• 在断网时，可凭病人手中的手工处方 （第一联）与临时收据记帐联先行为 病人拿药。系统恢复后要设立专人与 窗口和收费处配合完成信息补录。信 息补录完成后要将每张处方的实际金 额写在记帐联上交与收费处保存。
• 网络恢复后，住院处要设立专人及窗口用来办理 补录手续，办理补录手续时一定要回收收据联和 记帐联。
住院药房
• 在系统断网时，可凭住院医生开立的临时 医嘱单为病人先行借药，待系统恢复后， 对医生补录信息与病区核对无误后对病人 进行发药，并将临时医嘱单交与病区保存 。
门诊收费室
• 1、对于检查、检验病人：对照医生开立的检查、检验单进行划价收费 、开立手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息 ；对于不明收费金额的项目要与相应科室核实收费金额后再行收收费 ），盖章后将检查、检验单（复印联）留存，将第二联收据联、第三 联记帐联和检查、检验单（第一联）交与病人，病人可凭记帐联到相 应科室检查、检验。
2、鼠标键盘是电脑的输入设备，如键盘不灵或鼠标 不亮，则检查线是否连好。鼠标键盘线接口有两种， 一种是PS2（圆口线），一种是USB。如是圆口线拔 下重插后需重新启动电脑方可认出，如是USB接口， 则直接重插即可。
注意：不管是哪种接口，重新拔插时都应注意接 口方向，上图就是实图，对应方向插好即可。
3、显示器是电脑的输出显示设备，如开机键盘鼠 标指示灯正常，而显示器无反应，则检查显示器及 主机后方的视频线是否松动或脱落，保险做法重新 拔插一下即可。
• 注意：要问明病人是否需要发票，对需要发票的病人要在收据上留下 联系方式，以便系统恢复后联系病人，病人凭收据联来索取发票。
• 2、对于取药病人：征得病人同意后，收取押金（原则上要多收）开立 手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息），盖 章后处方复印联留存，将第二联收据联、第三联记帐联与处方（第一 联）交与病人，病人凭记帐联与手工处方到药房取药；凭收据联退款 。
用的打印机，主要故障原因为套鼓内有残 粉及鼓芯损坏所致。
针打结构--2
a. 色带架 b. 压纸组件 c. 纸厚调节杆 d. 交流电插口 e. 链轮齿 f. 选件接口盖 g. 并行接口 h. USB接口： i. 旋钮
滚轮与 平板切 换
纸厚调 节杆
• 打印机常见故障
1、点击打印后，打印机无反应
机器连接
电源插头
适配器插头
电源不通可能是这三个地方的问题，任何一 个地方松动都会断电
适配器插头
b、如指示灯异常（如出现红灯闪） 首先关闭开关重新打开，红灯消失后尝试能否正常 打印，如失败，打开条码打印机盖，观察条码纸碳 带的安装情况，保证安装正确后，重新闭合打印机 盖，重新开关条码打印机，进行复位。
e、当标签导辊出现条码纸的卡纸和粘纸时，需要进 行清理，导辊正前方的外壳是可以拆卸的，垂直向 上拉出即可，拉出后就可以进行清理。清理完毕后 垂直向下即可安装如初。
大小写 切换
数字键盘指示灯
数字键盘 开关键
电源接口
紫色键盘绿色鼠标
宽口打印机线接口 视频线接口 USB接口 网线口
1、电源是电脑的能源设备，如电脑主机开机没有反 应，则先检查接线板是否有电，如有电则检查电源 线在接线板处及主机后电源插口处是否插好，保险 做法是两边都拔了重插。
• 3、对新入院病人，要先核对其在住院收费室的交款 记录后，再行以上操作。
• 系统恢复后，医生、护士按照留存记录完成病人信息补 录。
住院护士
1、对新入院病人，要将病人在住院收费处交费的记录临时收据记 帐联收回保存，然后对病人进行分床。恢复网络后提醒病人到住 院收费补录住院手续。
2、接到医生开立的临时医嘱单，盖章后将复印联留下保存，拿第
三、条码打印机 条码打印机适用于与检验相关的检验条码打印
开关 电源线插口 USB数据线插口
内部结构
感 应 器
打印机正常时指示灯 为两个亮绿灯
如其他一切连接正常， 且是两个绿灯亮但并 不打印的情况下，重 新开关一下即可。
示 意 图
条码打印机常见故障 a、点击打印之后，打印机无反应。首先检查指示 灯是否正常，如一个不亮，则检查电源是否连接好。
a、首先检查打印机操作盘指示灯是否正常，如指示灯不亮，则电 源不通电，检查打印机后方的电源线重新插好即可。如重新插拔 仍不亮，则检查是否与接线板连接好。
b、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，则查看数据连
接线两端连接是否正常，一般重新拔插一下即可。
c、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，拔插数据连接
网络应急预案及硬件培训
培训目的
• 为适应医院发展速度，响应医院发 展要求。在未来的一段时间内，医院 网络将进行多次、深层的网络改造。 将医院网络布局重新规划，对信息处 理及存储进行扩容及深层提升。为在 网络改造过程中不影响各科室的工作， 我信息科与财务科、药剂科、医务科、 护理部制定出网络故障应急预案，保 证在断网期间各科室能正常有序的工 作。
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 11:48: 1011: 48:10 11:481 1/27/2020 11:48:10 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.27 11:48 :1011 :48No v-202 7-Nov -20
•
重于泰山，轻于鸿毛。11:48:1011: 48:10 11:48F riday, November 27, 2020
线依然无反应，则双击
中的小打印机图标，出现
如图所示，如显示“已暂停”则将暂停
如显示
则重新拔插数据线后重新启动电脑及打印机即可。 d、如提示
显示“错误”，则先“取消所有文档”，再关闭电脑及打印机，稍 等片刻，再开启即可。
4、打印机是电脑的输出设备，针式打印机大多用 宽口接入，少数和激光打印机一样用USB接口，解 决方法参见“打印机常见故障”
5、网络连接是数据传输的途径，如电脑联不上网， 先看下电脑右下角是否有红叉，
如一台电脑有红叉
谢谢大家！
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.272 0.11.2 711:4 811:4 8:101 1:48:1 0Nov- 20
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年1 1月27 日星期 五11时 48分1 0秒Fri day, November 27, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。 20.11. 27202 0年11 月27日 星期五 11时4 8分10 秒20.1 1.27
，则拔插一下主机后方的
蓝色网线即可，如整个病区都有红叉，则检查一下
医生办公室里的黄色插头，是否松动或掉下，重新
插好即可。（注：黄色插头是办公室内交换机箱的
电源)
如没有红叉也连不上网，则打电话通知信息科。
请按F1继续
当出现这个界面时，按F1键即可。
谢谢
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11. 2720. 11.27 Friday, November 27, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11. 2720. 11.27 11:48: 1011: 48:10 Novem ber 27, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月27 日上午 11时48 分20. 11.27 20.11. 27
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月2 7日星 期五上 午11时 48分1 0秒11: 48:10 20.11. 27
• 注：对没有及时补录信息的科室进行提醒
O(∩_∩)O ~ ~ ~ 提示 • 若使用工作站时突然出现无法保存等无法操作等
问题，可能原因是网络卡顿，需重启工作站！
基础硬件
打印机
一、针式打印机 针式打印机在我院是日常护士站及收费室 ，药房等科室所运用的打印机，用于打印 大量的数据及表格类的文件。
二、激光打印机 激光打印机是医生办公室及医技科室的所
检查检验
• 1、门诊病人：接到门诊病人的收据记帐联和医生开 立的检查单，应立即为病人做相应的检查、检验， 及时出结果。系统恢复后，待收费人员完成收费信 息补录后，对照检查、检验单和收据及时进行登记 、记帐等工作。
• 2、住院病人：接到住院病人拿来的住院医生开立的 手工检查、检验单，确认上面有科室印章后应立即 为病人做相应的检查、检验，及时出结果。系统恢 复后，待住院科室完成信息补录后，对照检查、检 验单及时进行登记、记帐等工作。
一联到药房进行借药操作。
3、接到医生开立的手工检查、检验单，盖章后将复印联留下保存 ，第一联交由病人到相关科室进行检查、检验。
4、系统恢复后，要将留存信息及时交与医生完成信息补录，并在 补录后完成校执工作。对药品内容要与药房及时对药，无误后收 回药房留存医嘱单。
财务科
• 1、在接到断网通知后，负责第一时间将手工收据分发 于当值班门诊收费员手中，并做好收据编号的登记工作 。
各科室 应急预案
住院医生
• 在系统断网后、医生要及时转入手工操作。
•
1、住院病人需要用药的，医生要先行开立临时医嘱
单（一式两份），由护士站盖章后，一份留存、一份（
第一联）到住院药房借药。源自•2、住院病人需要做检查、检验的，医生要先行开立
手工检查、检验单（一式两份），由护士站盖章后，一
份留存、一从交由病人到相关科室做检查、检验。
• 注意：对取药病人必须在收据上留下病人联系方式，方便系统恢复后 联系病人退款，病人退款必须带收款收据。
• 以上事项必须严格遵守，系统恢复后设专人将信息补录入微机、设专 用窗口对病人进行退款及补票服务。在补录药品信息时，要在处方与 存根联上写上实际金额。
门诊药房
• 在断网时，可凭病人手中的手工处方 （第一联）与临时收据记帐联先行为 病人拿药。系统恢复后要设立专人与 窗口和收费处配合完成信息补录。信 息补录完成后要将每张处方的实际金 额写在记帐联上交与收费处保存。
• 网络恢复后，住院处要设立专人及窗口用来办理 补录手续，办理补录手续时一定要回收收据联和 记帐联。
住院药房
• 在系统断网时，可凭住院医生开立的临时 医嘱单为病人先行借药，待系统恢复后， 对医生补录信息与病区核对无误后对病人 进行发药，并将临时医嘱单交与病区保存 。
门诊收费室
• 1、对于检查、检验病人：对照医生开立的检查、检验单进行划价收费 、开立手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息 ；对于不明收费金额的项目要与相应科室核实收费金额后再行收收费 ），盖章后将检查、检验单（复印联）留存，将第二联收据联、第三 联记帐联和检查、检验单（第一联）交与病人，病人可凭记帐联到相 应科室检查、检验。
2、鼠标键盘是电脑的输入设备，如键盘不灵或鼠标 不亮，则检查线是否连好。鼠标键盘线接口有两种， 一种是PS2（圆口线），一种是USB。如是圆口线拔 下重插后需重新启动电脑方可认出，如是USB接口， 则直接重插即可。
注意：不管是哪种接口，重新拔插时都应注意接 口方向，上图就是实图，对应方向插好即可。
3、显示器是电脑的输出显示设备，如开机键盘鼠 标指示灯正常，而显示器无反应，则检查显示器及 主机后方的视频线是否松动或脱落，保险做法重新 拔插一下即可。
• 注意：要问明病人是否需要发票，对需要发票的病人要在收据上留下 联系方式，以便系统恢复后联系病人，病人凭收据联来索取发票。
• 2、对于取药病人：征得病人同意后，收取押金（原则上要多收）开立 手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息），盖 章后处方复印联留存，将第二联收据联、第三联记帐联与处方（第一 联）交与病人，病人凭记帐联与手工处方到药房取药；凭收据联退款 。
用的打印机，主要故障原因为套鼓内有残 粉及鼓芯损坏所致。
针打结构--2
a. 色带架 b. 压纸组件 c. 纸厚调节杆 d. 交流电插口 e. 链轮齿 f. 选件接口盖 g. 并行接口 h. USB接口： i. 旋钮
滚轮与 平板切 换
纸厚调 节杆
• 打印机常见故障
1、点击打印后，打印机无反应
机器连接
电源插头
适配器插头
电源不通可能是这三个地方的问题，任何一 个地方松动都会断电
适配器插头
b、如指示灯异常（如出现红灯闪） 首先关闭开关重新打开，红灯消失后尝试能否正常 打印，如失败，打开条码打印机盖，观察条码纸碳 带的安装情况，保证安装正确后，重新闭合打印机 盖，重新开关条码打印机，进行复位。
e、当标签导辊出现条码纸的卡纸和粘纸时，需要进 行清理，导辊正前方的外壳是可以拆卸的，垂直向 上拉出即可，拉出后就可以进行清理。清理完毕后 垂直向下即可安装如初。
大小写 切换
数字键盘指示灯
数字键盘 开关键
电源接口
紫色键盘绿色鼠标
宽口打印机线接口 视频线接口 USB接口 网线口
1、电源是电脑的能源设备，如电脑主机开机没有反 应，则先检查接线板是否有电，如有电则检查电源 线在接线板处及主机后电源插口处是否插好，保险 做法是两边都拔了重插。
• 3、对新入院病人，要先核对其在住院收费室的交款 记录后，再行以上操作。
• 系统恢复后，医生、护士按照留存记录完成病人信息补 录。
住院护士
1、对新入院病人，要将病人在住院收费处交费的记录临时收据记 帐联收回保存，然后对病人进行分床。恢复网络后提醒病人到住 院收费补录住院手续。
2、接到医生开立的临时医嘱单，盖章后将复印联留下保存，拿第
三、条码打印机 条码打印机适用于与检验相关的检验条码打印
开关 电源线插口 USB数据线插口
内部结构
感 应 器
打印机正常时指示灯 为两个亮绿灯
如其他一切连接正常， 且是两个绿灯亮但并 不打印的情况下，重 新开关一下即可。
示 意 图
条码打印机常见故障 a、点击打印之后，打印机无反应。首先检查指示 灯是否正常，如一个不亮，则检查电源是否连接好。
a、首先检查打印机操作盘指示灯是否正常，如指示灯不亮，则电 源不通电，检查打印机后方的电源线重新插好即可。如重新插拔 仍不亮，则检查是否与接线板连接好。
b、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，则查看数据连
接线两端连接是否正常，一般重新拔插一下即可。
c、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，拔插数据连接
网络应急预案及硬件培训
培训目的
• 为适应医院发展速度，响应医院发 展要求。在未来的一段时间内，医院 网络将进行多次、深层的网络改造。 将医院网络布局重新规划，对信息处 理及存储进行扩容及深层提升。为在 网络改造过程中不影响各科室的工作， 我信息科与财务科、药剂科、医务科、 护理部制定出网络故障应急预案，保 证在断网期间各科室能正常有序的工 作。
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 11:48: 1011: 48:10 11:481 1/27/2020 11:48:10 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.27 11:48 :1011 :48No v-202 7-Nov -20
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重于泰山，轻于鸿毛。11:48:1011: 48:10 11:48F riday, November 27, 2020
线依然无反应，则双击
中的小打印机图标，出现
如图所示，如显示“已暂停”则将暂停
如显示
则重新拔插数据线后重新启动电脑及打印机即可。 d、如提示
显示“错误”，则先“取消所有文档”，再关闭电脑及打印机，稍 等片刻，再开启即可。