电子政务内部信息系统

• 2、群体办公的自动化 、 • 群体办公的自动化系统是支持群体间动态办公的综 群体办公的自动化系统是支持群体间动态办公的综 合自动化系统，特别是指针对越来越频繁出现的跨 合自动化系统，特别是指针对越来越频繁出现的跨 单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇 单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇 的协同化自动办公的技术和系统。 的协同化自动办公的技术和系统。协同交互的电子 办公能力是新时代环境下组织生存和发展的技术基 础。 • 支撑群体办公的自动化技术特征是 Internet/Intranet）网络化， （Internet/Intranet）网络化，即系统是建立在网 络上、依靠网络和网络信息的支持而运转， 络上、依靠网络和网络信息的支持而运转，信息系 统支持政府管理组织的动态变化和跨地区、 统支持政府管理组织的动态变化和跨地区、跨部门 协同交互业务。 的协同交互业务
（3）公文管理 1）公文流程管理 公文流程电子化管理的特点是：公文直接在计算机上生 公文流程电子化管理的特点是：公文直接在计算机上生 通过网络进行传递 传递， 成，通过网络进行传递，在计算机服务器与计算机终端上对 文件进行实质性的办理 相应的文件管理功能 实质性的办理， 文件管理功能也主要通过计 文件进行实质性的办理，相应的文件管理功能也主要通过计 算机系统完成。公文流程电子化将极大提高办文效率和质量， 算机系统完成。公文流程电子化将极大提高办文效率和质量， 其具有如下功能： 其具有如下功能： 公文处理流程的维护：包括流程的定义 流程的定义——完成流程初始设 公文处理流程的维护：包括流程的定义 完成流程初始设 一旦流程定义完成，文件将自动流转，无须干预； 置，一旦流程定义完成，文件将自动流转，无须干预；流程 增加——流程环节的增加；流程修改 流程环节的增加； 更改现有流程； 增加 流程环节的增加 流程修改——更改现有流程；流 更改现有流程 程删除——删除流程中的冗余环节或不适用的流程定义；流 删除流程中的冗余环节或不适用的流程定义； 程删除 删除流程中的冗余环节或不适用的流程定义 程显示——针对有权限的工作人员显示公文处理流程。 针对有权限的工作人员显示公文处理流程。 程显示 针对有权限的工作人员显示公文处理流程
• 4）多媒体系统 • 语音处理系统指计算机对人的语言声音的处理，从应用角 语音处理系统指计算机对人的语言声音的处理， 语言声音的处理 语音合成和 技术。 度来看，主要包括语音合成 语音识别技术 度来看，主要包括语音合成和语音识别技术。就办公室环 境的计算机应用而言，图像处理系统是指包括图形（ 境的计算机应用而言，图像处理系统是指包括图形（像） 的生成（绘制）、编辑和修改，图形（ ）、编辑和修改 的生成（绘制）、编辑和修改，图形（像）与文字的混合 排版、定位与输出等。 排版、定位与输出等。汉字的自动识别技术也可以被看作 一种对图形的智能化处理技术。 一种对图形的智能化处理技术。
3）电子表单系统 • 电子报表是由工作簿、工作表和单元格构成的数据动态管 电子报表是由工作簿、 理软件系统。可在单元格中填入、整理和存储数据， 理软件系统。可在单元格中填入、整理和存储数据，可通 过系统提供的功能强大丰富的函数及自建的公式 丰富的函数及自建的公式对工作表 过系统提供的功能强大丰富的函数及自建的公式对工作表 进行运算，还可以使用数据透视功能 数据透视功能根据用户的要求对工 进行运算，还可以使用数据透视功能根据用户的要求对工 作表进行方便、灵活的汇总处理，数据透视表功能可以生 作表进行方便、灵活的汇总处理，数据透视表功能可以生 成手工情况下要化很多功夫作很麻烦的处理才能完成的复 杂的汇总表 而在电子报表软件 汇总表， 电子报表软件下经过简单操作就可生成 杂的汇总表，而在电子报表软件下经过简单操作就可生成 具有相关的地图和统计图形的图文并茂的图表。 相关的地图和统计图形的图文并茂的图表 具有相关的地图和统计图形的图文并茂的图表。 • 此外，电子报表还可以与数据库及其它软件交换和共享数 此外， 据。
• 3、视频会议 、
桌面视频会议系统
会议管理
媒体流管理
数据会议
会议文档管理
创 建 会 议
删 除 会 议
退 出 会 议
初 始 化
媒 体 流 管 理
退 出 会 议
白 板 会 议
应 用 共 享
文 件 传 输
文 字 讨 论
代 码 表 管 理
人 员 管 理
文 档 管 理
• 3、视频会议 、 • 会议管理：包括会议信息查询、会议的创建和删除等（安全 会议管理：包括会议信息查询、会议的创建和删除等（ 问题）。 问题）。 • 媒体流管理：包括媒体流的初始化，如媒体流终端的建立、 媒体流管理：包括媒体流的初始化 如媒体流终端的建立、 媒体流的初始化， 媒体流的建立等。媒体流的控制包括发送方将视频和音频流 媒体流的建立等。媒体流的控制包括发送方将视频和音频流 解压缩并且进行回放、视音频同步等问题。媒体流的录制是 解压缩并且进行回放、视音频同步等问题。媒体流的录制是 将会议过程记录下来，以便日后回放。 将会议过程记录下来，以便日后回放。 • 数据会议管理：视频会议仅仅提供视音频会议是不够的，为 数据会议管理：视频会议仅仅提供视音频会议是不够的， 满足会议分发、会议讨论等要求， 满足会议分发、会议讨论等要求，会议系统还应提供白板共 享、应用程序共享、文件传输、文字讨论等功能。 应用程序共享、文件传输、文字讨论等功能。 • 视频会议文档管理：系统应对桌面视频会议的信息加以有效 视频会议文档管理： 的管理，如会议内容、会议过程、会议时间等， 的管理，如会议内容、会议过程、会议时间等，这部分功能 由会议文档系统完成。其中文档管理 文档管理部分对已录制好的多媒 由会议文档系统完成。其中文档管理部分对已录制好的多媒 体文档进行有效管理；人员管理对与会议相关人员的信息进 体文档进行有效管理；人员管理对与会议相关人员的信息进 行管理；代码表管理对与会议有关的地区 职称、 对与会议有关的地区、 行管理；代码表管理对与会议有关的地区、职称、职务等信 息进行有效管理。 息进行有效管理。
2）公文检索 • 是指对收文、发文的目录或全文信息都可以按照相 应的用户权限进行公文查询。 3）公文统计 • 是指对各个阶段、各个时期、各个部门、各个类型 的公文状况和公文利用情况作出统计并输出统计报 表和图表。 4）立卷归档 • 立卷归档是文件的归宿，是文件管理中不可缺少的 环节。
电子公文的流转过程如下图： 电子公文的流转过程如下图：
• 3、视频会议 、
根据传输内容的不同，视频会议系统又分为： 根据传输内容的不同，视频会议系统又分为：文件会议 传输内容的不同 系统、数据会议系统、可视会议系统、桌面视频会议系统。 系统、数据会议系统、可视会议系统、桌面视频会议系统。 （1）文件会议系统：只能传输图文，但不能传递语音。 ）文件会议系统：只能传输图文，但不能传递语音。 （2）数据会议系统：在相同的通信线路上增加同时传送语 ）数据会议系统： 音的功能 。 （3）可视会议系统：在数据会议系统的基础上，增加了静 ）可视会议系统：在数据会议系统的基础上， 态图像或准动态图像的传输功能。 态图像或准动态图像的传输功能。 （4）桌面视频会议系统：该系统的功能最为完整，它支持 ）桌面视频会议系统：该系统的功能最为完整， 语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也成为多 语音、视频、文本、图形等多种媒体， 会议系统。 媒体 会议系统。
• 从系统功能的角度看பைடு நூலகம்办公自动化系统包括 以下内容
电子邮件 业务查询 档案管理
公文管理
办公自动化 平台
信息服务
流程监控
视频会议管理
日常事务处理
电子日程管理
• 办公自动化的主要功能包括5个二级模块之中：机 办公自动化的主要功能包括5个二级模块之中： 关综合服务、工作事务处理、个人事务处理、 关综合服务、工作事务处理、个人事务处理、领导 办公和信息服务模块， 办公和信息服务模块，下面在二级模块下设的若干 三级模块中，选择一些主要功能作介绍。 三级模块中，选择一些主要功能作介绍。 （1）电子邮件 • 是办公自动化系统中最常用的信息交流方式，消息 是办公自动化系统中最常用的信息交流方式， 传递、资料交流都可以通过邮件方式快速、 传递、资料交流都可以通过邮件方式快速、高效的 实现。政府内部所有人员之间均可以互发电子邮件。 实现。政府内部所有人员之间均可以互发电子邮件。 （2）业务查询 • 对各项常用的业务信息进行查询，包括单位信息查 对各项常用的业务信息进行查询， 部门信息查询、员工信息查询、列车时刻查询、 询、部门信息查询、员工信息查询、列车时刻查询、 电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询。 电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询
• 3、视频会议 、
视频会议系统的分类: 视频会议系统的分类 根据支持视频会议的通讯网络不同，可以分为： 根据支持视频会议的通讯网络不同，可以分为： 通讯网络不同 基于通用电话网 基于局域网（ 基于局域网（LAN） ） 基于综合业务数字网（ 基于综合业务数字网（ISDN） ） 基于异步传输网（ 基于异步传输网（ATM） ） 基于Internet 基于
Internet/Intranet
拟稿 核稿 发文 登记 收文 登记
归档 立卷
签发
分发
拟办
承办
催办
• 3、视频会议 、
视频会议的定义： 视频会议的定义：
视频会议是指不同地方的个人或群体， 视频会议是指不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多 是指不同地方的个人或群体 媒体设备，实时地互传声音、影像及文件资料， 媒体设备，实时地互传声音、影像及文件资料，实现即时互 动的交流沟通，从而实现异地会议的目的。 动的交流沟通，从而实现异地会议的目的。 视频会议系统是一种集宽带网技术 是一种集宽带网技术、 视频会议系统是一种集宽带网技术、分布式处理技术及多媒 体信息处理技术等为一体的远程异地通信方式。 体信息处理技术等为一体的远程异地通信方式。
第3章 电子政务的信息系统
• 3.2 事务处理信息系统 一、外部事务处理信息系统 二、内部事务处理信息系统
二、内部事务处理信息系统
• 电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自 动化（OA）系统。办公自动化是指利用现代化的 办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人 员的手工作业，从而大幅度的提高办公效率的信 息处理系统。 • 从应用对象的角度，我们将办公自动化系统分为 个人办公自动化系统与群体办公自动化系统两大 部分。
• 1、个人办公自动化 、
主要指支持个人办公的计算机应用技术，这 些技术包括数据处理、文字处理、电子报表 处理、多媒体系统等内容。
• 1、个人办公自动化 、 1）数据处理系统 • 从应用软件的角度来看，数据处理是通过数据库 从应用软件的角度来看，数据处理是通过数据库 软件、 软件、电子报表软件以及应用数据库软件建立的 各类管理信息系统或其它应用程序来实现的。 各类管理信息系统或其它应用程序来实现的。它 们包括了对办公中所需信息的存储 计算、查询、 存储、 们包括了对办公中所需信息的存储、计算、查询、 汇总、制表、编排等内容 等内容。 汇总、制表、编排等内容 2）文字处理系统 • 文字处理是指应用计算机完成文字工作，其核心 文字处理是指应用计算机完成文字工作， 部件是文字处理软件 文字处理技术包括文字的 文字处理软件。 部件是文字处理软件。文字处理技术包括文字的 基本功能。 输入、编辑排版以及存储打印等基本功能 输入、编辑排版以及存储打印等基本功能。例如 Office系列文字处理软件 WPS字处理软件等 系列文字处理软件、 字处理软件等。 Office系列文字处理软件、WPS字处理软件等
（3）公文管理 1）公文流程管理 收文登记——对收文的各种基本信息逐项登 收文处理：包括收文登记 对收文的各种基本信息逐项登 收文处理：包括收文登记 以及纸制公文的电子化处理；拟办——将拟办公文通过 记，以及纸制公文的电子化处理；拟办 将拟办公文通过 网络发送给相关负责人，在计算机上直接签署意见， 网络发送给相关负责人，在计算机上直接签署意见，完成后 自动发送到承办部门；承办——通过网络将公文发给承办部 自动发送到承办部门；承办 通过网络将公文发给承办部 如果涉及多个部门，则可以群发送；催办——根据公文 门，如果涉及多个部门，则可以群发送；催办 根据公文 所处的处理步骤、办理速度和利用情况，由系统实现自动跟 所处的处理步骤、办理速度和利用情况， 踪催办。 踪催办。 发文处理：包括拟稿 拟稿——使用文字处理软件、表处理、图形 使用文字处理软件、 发文处理：包括拟稿 使用文字处理软件 表处理、 处理等进行电子公文的撰写；核稿——通过网络发给审核负 处理等进行电子公文的撰写；核稿 通过网络发给审核负 责人，签署审核意见，初稿返回拟稿人处修改；签发——网 责人，签署审核意见，初稿返回拟稿人处修改；签发 网 络发送到签发负责人处，由其签署意见， 络发送到签发负责人处，由其签署意见，然后发送给公文管 公文管理部门选择代分发的文件， 理部门；分发——公文管理部门选择代分发的文件，确定受 理部门；分发 公文管理部门选择代分发的文件 文单位、报抄单位后进行发送；登记——对发文处理完毕文 文单位、报抄单位后进行发送；登记 对发文处理完毕文 件的题录项（如文件序号、类型等）进行登记。 件的题录项（如文件序号、类型等）进行登记。