销售管理制度--销售部管理流程及销售提成
销售部销售提成制度方案
一、目的为激励销售团队积极拓展市场，提高销售业绩，实现公司销售目标，特制定本销售提成制度方案。
二、适用范围本制度适用于公司销售部全体销售人员。
三、提成比例1. 销售提成分为基本提成和奖励提成两部分。
2. 基本提成：根据销售额的一定比例计算，具体比例为：- 销售额在10万元（含）以下的部分，提成比例为3%；- 销售额在10万元以上至50万元（含）的部分，提成比例为5%；- 销售额在50万元以上至100万元（含）的部分，提成比例为7%；- 销售额在100万元以上至500万元（含）的部分，提成比例为8%；- 销售额在500万元以上至1000万元（含）的部分，提成比例为9%；- 销售额在1000万元以上的部分，提成比例为10%。
3. 奖励提成：根据个人或团队的销售业绩，给予额外的奖励，具体如下：- 完成年度销售目标100%的，奖励销售额的1%；- 完成年度销售目标110%的，奖励销售额的1.5%；- 完成年度销售目标120%的，奖励销售额的2%。
四、提成发放1. 提成发放时间为每月底，具体发放日期由公司财务部门确定。
2. 提成计算后，销售人员需在规定时间内提交相关销售证明材料，经财务部门审核无误后发放。
3. 提成发放方式为银行转账，具体账户信息由销售人员提供。
五、提成调整1. 公司可根据市场变化、业务发展等情况，对提成比例进行调整，并提前一个月通知销售人员。
2. 销售人员对提成调整有异议的，可在调整方案公布后一个月内向公司提出，由公司相关部门进行审核。
六、违规处理1. 销售人员在销售过程中如有违规行为，如虚假销售、串通作弊等，一经查实，公司将扣除其全部提成，并视情节严重程度给予相应的处罚。
2. 销售人员在离职前未完成销售任务的，公司将扣除其未完成部分的提成。
七、附则1. 本制度由公司销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司销售部负责解释和补充。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、前言销售部门作为公司与市场连接的关键部门，其工作的高效、规范和有序直接影响着公司的业绩和发展。
为了提高销售部门的工作效率，明确各岗位职责，规范销售流程，特制定本管理制度及流程。
二、销售部组织架构及职责（一）销售部经理1、制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
2、管理销售团队，指导和评估销售人员的工作。
3、与其他部门协调合作，确保销售工作的顺利进行。
（二）销售主管1、带领销售小组完成销售任务。
2、对小组成员进行培训和指导。
3、收集市场信息，反馈给销售经理。
（三）销售人员1、开发新客户，维护老客户。
2、了解客户需求，提供解决方案。
3、完成销售任务，跟进销售订单。
三、客户管理（一）客户信息收集销售人员在与客户接触过程中，应详细收集客户的基本信息，包括公司名称、联系人、联系电话、经营范围、购买需求等，并及时录入客户管理系统。
（二）客户分类根据客户的购买潜力、购买频率等因素，将客户分为 A、B、C 三类，A 类为重点客户，B 类为潜在优质客户，C 类为一般客户。
针对不同类别的客户，制定不同的跟进策略。
（三）客户跟进销售人员应定期跟进客户，了解客户需求变化，及时提供产品或服务信息。
对于重点客户，应增加跟进频率，确保客户需求得到及时满足。
四、销售流程（一）销售线索获取通过市场调研、网络推广、参加展会等方式获取销售线索。
（二）客户拜访销售人员在获取销售线索后，应与客户预约拜访时间，准备相关资料，了解客户需求，展示公司产品或服务优势。
（三）方案制定根据客户需求，为客户制定个性化的解决方案，并提交给客户。
（四）报价与谈判在客户对方案认可后，进行报价。
与客户就价格、付款方式等进行谈判，达成一致意见。
（五）合同签订双方达成一致后，签订销售合同。
合同应明确产品或服务内容、价格、交货期、付款方式等重要条款。
（六）订单执行销售人员将合同传递给相关部门，协调生产、发货、安装等环节，确保订单按时交付。
（七）收款按照合同约定的付款方式，及时催收款项，确保资金回笼。
销售提成管理制度范本
销售提成管理制度范本
一、总则
为规范销售人员的工作行为，激励他们提高销售业绩，公司制定本销售提成管理制度。
本制度适用于全公司所有销售人员。
二、提成计算公式
销售提成=销售额 x 提成比例
其中，销售额指销售人员完成的销售业绩金额，提成比例为公司规定的按照不同销售额设定的提成比例。
三、提成比例设定
1.销售额在1万元以下，提成比例为3%
2.销售额在1万元-5万元之间，提成比例为5%
3.销售额在5万元-10万元之间，提成比例为7%
4.销售额在10万元以上，提成比例为10%
四、提成结算时间
提成结算时间为每月月底，销售人员在月底需将销售完成情况及销售额报告提交给财务部门，财务部门在7个工作日内完成提成计算，并将提成额打到销售人员的工资卡上。
五、其他福利
1.销售人员完成年度销售任务额外奖励
2.公司不定期进行销售竞赛，获奖者可获得丰厚奖金或者其他奖品
3.公司每年进行一次销售人员评选，评选出优秀销售人员给予表彰和奖励
六、责任与义务
1.销售人员需按时按量完成公司要求的销售任务，否则将不予计算提成。
2.销售人员需积极开拓市场，不得进行虚假宣传及违规销售行为。
3.销售人员需定期向公司报告销售情况，如有造假等违规行为，公司有权终止提成发放并按法律法规追究责任。
七、附则
本销售提成管理制度自发布之日起生效，公司有权根据实际情况对制度进行调整及修改，
并最终解释权归公司所有。
以上为公司销售提成管理制度范本，详细信息如有调整或修改，请参照公司具体情况执行。
公司销售人员提成管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售人员提成管理，提高销售团队的工作积极性和销售业绩，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括全职和兼职销售人员。
第三条本制度的宗旨是激励销售人员努力工作，提高销售业绩，实现公司与员工的共同发展。
第二章提成比例及计算方法第四条提成比例根据不同产品、市场及销售岗位进行差异化设定，具体如下：1. 普通产品销售提成比例：按销售额的5%计算；2. 高端产品销售提成比例：按销售额的8%计算；3. 新产品推广销售提成比例：按销售额的10%计算；4. 合作伙伴推荐销售提成比例：按销售额的5%计算。
第五条提成计算方法：1. 销售人员每月销售提成=销售额×提成比例；2. 销售人员年度销售提成=（年度销售额×提成比例）- 已发放提成；3. 特殊销售项目提成，按照公司相关规定执行。
第三章提成发放及考核第六条提成发放：1. 销售人员提成按月发放，每月底前完成；2. 提成发放需经销售部主管审核，财务部审批；3. 提成发放以银行转账或现金方式支付。
第七条考核：1. 销售人员每月、每季度、年度销售业绩进行考核，考核结果作为提成发放的依据；2. 考核内容包括：销售额、回款率、客户满意度、团队协作等方面；3. 考核不合格的销售人员，公司将根据情况给予警告、降职、解聘等处理。
第四章附则第八条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和公司其他相关规定执行。
第五章销售人员权益保障第十一条公司尊重销售人员的人格尊严，保障销售人员合法权益，不得克扣、拖欠提成。
第十二条销售人员因工作原因造成经济损失，公司按照相关规定给予赔偿。
第十三条销售人员离职前，公司应按照合同约定支付提成和奖金。
第十四条销售人员有权对提成管理制度提出意见和建议，公司应认真听取并予以改进。
销售部提成管理制度
销售部提成管理制度第一章总则为了更好地调动销售人员的积极性，激发其工作热情，提高销售业绩，本公司制定了销售部提成管理制度。
本制度为公司销售人员的提成设置了明确的规定，包括提成计算方法、提成比例、提成结算周期等内容，旨在为销售人员提供一个公平、公正的提成管理环境。
第二章提成计算方法1. 销售部提成的计算方法采用销售额乘以提成比例的方式进行计算。
销售额指销售人员所负责的业务范围内的销售金额，提成比例根据销售人员的业绩和岗位等级确定。
2. 企业按月对销售人员的销售额进行审核，计算出销售人员提成的具体金额。
第三章提成比例1. 销售人员的提成比例分为两部分，即固定提成和浮动提成。
固定提成是根据销售人员的职级和基本工资确定的，浮动提成是根据销售额的完成情况确定的。
2. 提成比例按照下表规定：职级 | 固定提成比例 | 浮动提成比例-----------------------------A级 | 5% | 0-3%B级 | 4% | 0-2%C级 | 3% | 0-1%3. 销售人员的职级和提成比例由公司根据销售人员的岗位、业绩等情况进行评定，具体标准由公司内部管理细则规定。
第四章提成结算周期1. 销售人员的提成结算周期为月结，即每月底结算上一个月的销售提成。
2. 提成的结算由企业销售部门负责，销售人员应当按时向销售部门提供销售业绩数据，并确保数据真实、准确。
第五章风险管理1. 为了防止销售人员通过不正当手段获取销售额提高提成，企业制定了风险管理制度。
销售人员在销售过程中应当遵守公司的销售规定和道德规范，一旦发现违规行为，将取消提成资格并进行相应的处罚。
2. 企业开展对销售人员工作的不定期检查，确保销售业绩的真实性和准确性。
同时，加强销售人员的培训和教育，提高销售人员的法律意识和道德素质。
第六章提成发放1. 公司按照提成结算周期发放提成，将销售人员的提成费用汇入其指定的个人账户。
2. 提成发放应当及时、准确，避免因为提成发放不到位导致销售人员对公司产生怨言。
销售部提成管理制度
销售部提成管理制度1. 引言销售是企业发展的重要组成部分，为了激励销售人员积极工作，提升业绩，制定一套合理的提成管理制度至关重要。
本文档将详细介绍销售部提成管理制度的内容和流程。
2. 提成计算方法2.1 提成比例提成比例根据销售人员的绩效进行评估，分为三个等级：A、B、C。
A级为最高绩效，C级为最低绩效。
不同等级的绩效对应不同的提成比例，具体如下：•A级绩效：提成比例为10%•B级绩效：提成比例为8%•C级绩效：提成比例为5%2.2 提成基数提成基数是指销售人员实际销售额中可以计算提成的部分。
提成基数由以下两个因素决定：1.实际销售额：指销售人员的销售实际产生的收入，不包括退货、折扣等。
2.销售部门利润：销售部门的利润是衡量销售绩效的重要指标，提成基数根据销售部门的利润情况进行调整。
提成基数的计算公式如下：提成基数 = 实际销售额 * 销售部门利润比例2.3 提成计算提成计算公式如下：提成金额 = 提成基数 * 提成比例销售人员可以根据以上公式计算自己的提成金额。
3. 提成发放流程3.1 销售报表提交销售人员需每月将销售报表提交给销售部门，报表中必须包括以下内容：•销售人员姓名•销售日期•销售产品或服务•销售数量•单价•销售额3.2 绩效评估销售部门根据销售报表中的销售数据进行绩效评估。
评估结果将决定销售人员的绩效等级。
3.3 提成计算绩效评估完成后，销售部门根据上述提成计算方法，计算每位销售人员的提成金额。
3.4 提成发放销售部门将提成金额发放给销售人员。
提成发放形式可以选择现金或银行转账，并在发放记录中注明。
3.5 提成调整如果销售人员对绩效评估结果或提成计算结果有异议，可以向销售部门申请提成调整。
销售部门将重新评估并进行必要的调整。
4. 违规处理4.1 数据造假如果销售人员在销售报表中故意造假，夸大销售额等，一经发现将受到严肃处理，包括但不限于扣除相应提成金额、警告甚至解雇。
4.2 不当销售行为销售人员在销售过程中不能采取不正当手段来获取销售额，如虚假宣传、贿赂等。
市场部销售提成管理制度
市场部销售提成管理制度为了进一步激励市场部销售人员，增强其积极性和工作动力，促进团队合作与业绩增长，本公司特制定了市场部销售提成管理制度，具体内容如下：一、提成计算方式1. 销售额提成销售人员的提成将根据其所负责产品的销售额来计算。
提成比例为销售额的10%，其中：- 当销售额达到1万元时，将计入销售人员的提成总额；- 当销售额超过1万元时，超过部分将按照15%的提成比例计算。
2. 完成目标提成为了鼓励销售人员积极实现销售目标，达到公司设定的销售指标，将设立完成目标提成，比例为销售额提成的20%。
二、提成结算与发放1. 提成结算周期提成结算周期为一个自然月，即每月底对上个月的销售额进行统计和结算。
2. 提成发放方式提成将于每个月的5号发放到销售人员指定的银行账户。
销售人员在入职时需提供详细的银行账户信息。
3. 提成异议处理如对提成结算有任何异议，销售人员应在发放提成之前的3个工作日内向市场部经理提出申诉。
市场部经理将组织相关人员进行核实，并及时给予答复。
三、提成管理其他规定1. 出差费用报销销售人员因工作需要进行出差时，公司将按照相关报销政策给予合理的报销。
报销范围包括交通费、住宿费以及合理的伙食费。
销售人员应及时提交完整准确的报销材料，由财务部门进行审核和报销。
2. 退款扣减如销售人员完成的订单发生退款，公司将按照实际退款金额扣减相应的提成金额。
销售人员应及时跟进退款事宜，并确保退款流程顺利进行，以减少提成扣减的影响。
3. 停职或离职处理如销售人员因停职或离职而无法完成本月销售任务，将不享受当月的销售提成。
若因私自调整销售记录或其他违规行为导致停职或离职，将取消其所有未发放的提成，并保留追究法律责任的权利。
4. 提成调整为了灵活应对市场情况的变化，公司保留根据销售业绩、市场需求等因素对提成比例进行调整的权利。
任何调整都将提前向销售人员进行通知，并在提成管理系统中进行公示。
结语市场部销售提成管理制度的实施，将激励销售人员积极开展业务工作，提高销售业绩，为公司的发展做出贡献。
销售提成管理制度：销售部门提成、财务部门提成、提成争议处理
第5章其他规定
第11条销售人员外出推广业务开支较大时，经公司主管批准，按照财务部门规定，销售人员可以预借一定数额的销售费用。
第12条销售借款
1．由销售人员填报《销售借款审批表》，经销售部门经理批准后，报请销售总监审议，审议形成书面意见，审议通过的销售人员借款须报公司总经理批准。
3．外调产品的销售提成，按销售收入减去采购成本的10%计算提成，并且税点和其他相关费用如物流费等必须扣除。
4．销售业务外包时，不计提一线销售人员的提成。
第4条公司销售经理接到销售主管提交的销售提成比例方案后，会同人力资源部、财务部审核一线销售人员的提成方案，报销售总监和总经理审核、审批后，下发销售部执行。
1．人力资源部根据财务部审核后的销售业绩报表，按照提成比例方案，计算并制订销售提成报表。
2．财务部审核销售提成报表无误后，报财务总监和总经理审核、审批并签字确认。
第8条财务部汇总、计算销售专员和销售主管的销售提成和底薪，扣减所得税后发放。
第4章提成发放规定
第9条当月发生的销售货款必须全部收回后方可发放提成，如有余款未回，不得发放提成。
财务部于当月30号随底薪一起发放销售提成。
第8条本制度经公司总经理审核批准后于____年____月____日起执行。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
五、销售提成争议处理制度
制度名称
销售提成争议处理制度
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1章总则
第1条目的
为了指导本公司销售提成争议处理工作，顺利解决有关销售提成的争议，并防范此类争议的频繁发生，特制定本制度。
销售部提成管理制度
销售部提成管理制度一、制度背景与目的为了调动销售部门员工的积极性，提高工作效率和销售业绩，本公司特制定了销售部提成管理制度。
本制度的目的是确保对销售人员的贡献给予相应的回报，同时提高销售人员的竞争意识和团队合作精神。
二、适用范围本提成管理制度适用于销售部门全体员工。
三、提成计算方法销售部员工的提成将根据其个人销售业绩以及团队销售业绩进行综合评估。
具体计算方法如下：1. 个人销售业绩提成个人销售业绩提成按照销售额和销售利润来计算。
每位销售人员将获得相应销售额百分比的提成奖励，该提成奖励将从销售利润中支付。
2. 团队销售业绩提成团队销售业绩提成将根据整个销售团队的绩效进行评估，包括销售额和销售增长率等指标。
提成奖励将根据团队绩效情况进行分配，有助于促进团队间的合作与持续改进。
四、提成发放周期与方式提成的发放周期为每个季度末，公司将对各销售人员的业绩进行核算和汇总后发放提成奖励。
提成奖励将通过工资发放方式进行支付，并记录在个人工资明细中。
五、提成奖励管理与考核为了激励销售部门员工，公司将根据员工的个人销售业绩和团队销售业绩对其提成进行评估和管理。
同时，公司还将定期举行销售竞赛和评比活动，对表现优秀的销售员进行额外的奖励和表彰。
六、奖励制度调整为了保证提成管理制度的公正性和适应性，公司保留随时调整提成计算方法和比例的权利。
任何调整都将提前以公司内部通知的方式进行公示，并对员工进行适当的解释和培训。
七、违规处理和申诉机制如果销售部门员工存在违规行为，如虚报销售额、利用不正当手段提升业绩等行为，公司将采取相应的违规处理措施，包括但不限于罚款、扣减提成、解雇等。
另外，公司还设立申诉机制，确保员工对提成计算结果有异议时可以提出申诉，并及时进行处理。
八、附则本制度将于制定后立即生效，并适用于销售部门全体员工。
如有其他相关问题，可向公司人力资源部门咨询。
以上为销售部提成管理制度相关内容，希望能够为销售团队的工作激励和绩效评估提供明确的依据和规范。
销售公司提成管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售提成管理，提高销售团队的工作积极性，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括内部销售人员和外部销售人员。
第三条本制度的宗旨是公平、公正、公开，激励销售人员积极拓展业务，提高销售业绩。
第二章提成政策第四条提成计算方式：1. 销售提成按销售额的一定比例计算，具体比例为：- A类产品：销售额的5%；- B类产品：销售额的4%；- C类产品：销售额的3%。
2. 提成计算周期为每月，以销售人员实际完成的销售额为准。
第五条提成发放：1. 销售人员当月完成的销售额达到一定标准后，次月发放提成。
2. 提成发放时间：每月5日前。
第三章提成调整第六条提成调整条件：1. 销售人员连续三个月销售业绩达到或超过部门平均销售业绩，提成比例上调0.5%。
2. 销售人员连续六个月销售业绩达到或超过公司平均销售业绩，提成比例上调1%。
第七条提成调整流程：1. 销售人员向部门经理提交书面申请。
2. 部门经理审核并上报人力资源部。
3. 人力资源部审批后，调整销售人员提成比例。
第四章提成奖励第八条提成奖励条件：1. 销售人员年度销售业绩达到公司规定的目标，可获得年度销售奖金。
2. 销售人员季度销售业绩达到公司规定的目标，可获得季度销售奖金。
第九条提成奖励发放：1. 年度销售奖金：在次年1月发放。
2. 季度销售奖金：在次季度首月发放。
第五章违规处理第十条销售人员如有以下违规行为，公司将扣除其当月提成：1. 涉嫌贪污、受贿、舞弊等违法行为。
2. 违反公司保密规定，泄露公司商业秘密。
3. 故意破坏公司产品，造成公司损失。
第十一条销售人员如有严重违规行为，公司将解除其劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第七章特别说明1. 本制度中的“销售额”指实际销售合同金额，不含税。
2. 本制度中的“提成比例”指销售提成占销售额的比例。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售部提成管理制度范文
销售部提成管理制度范文销售部提成管理制度一、概述提成是指在销售业绩完成后，按照一定比例给予销售人员的额外报酬，是一种激励销售团队积极性和推动销售业绩发展的重要手段。
为了确保销售部门的正常运行和提高销售人员的积极性，制定销售部提成管理制度势在必行。
二、提成计算方式1. 固定比例提成：按照销售人员完成的销售业绩额度的一定比例给予提成。
提成比例根据销售人员的职位、业绩表现等因素来确定，并由上级主管进行评估和确认。
一般情况下，销售人员的提成比例会随着其业绩的提升而逐渐提高。
2. 分级比例提成：根据销售人员的业绩分级设定不同的提成比例。
业绩分级根据销售额、销售数量、客户满意度等因素进行评估，并设定不同的等级标准。
销售人员根据自己的业绩等级来确定相应的提成比例。
3. 阶梯比例提成：根据销售人员的业绩区间设定不同的提成比例。
业绩区间根据公司的销售目标和市场情况来确定，并根据不同的区间设定相应的提成比例。
销售人员根据自己所处的业绩区间来确定相应的提成比例。
三、提成调整机制为了保持提成的公平性和激励效果，应当设立提成调整机制。
具体包括：1. 定期评估提成制度：每年底公司对销售部门的提成制度进行评估和调整，确保提成标准和实际业绩的匹配性。
2. 个体调整：对于某些销售人员个体来说，可以根据其个人表现和能力进行提成比例的调整，以激励其更好地发展业绩。
3. 适时调整：当市场环境发生重大变化，或者公司调整了销售策略或销售目标时，应及时对提成计算方式和比例进行调整，以确保能够适应新的市场环境和公司目标。
四、提成支付方式1. 月度结算：销售部门的提成一般采取月度结算方式，在每月结束后的一个固定时间内，根据销售人员的业绩和提成比例进行结算和支付。
2. 季度结算：部分公司会采用季度结算方式，将销售部门的业绩和提成进行季度汇总，然后按照提成比例进行结算和支付。
3. 年度结算：有些公司为了鼓励销售人员长期稳定地发展业绩，会采用年度结算方式，将销售部门的业绩和提成进行年度汇总，然后按照提成比例进行结算和支付。
完整版公司销售管理及业务提成制度
完整版公司销售管理及业务提成制度一、目的本制度的目的是建立一套科学、公正、激励的销售管理制度，调动公司销售人员的积极性和创造力，提升销售业绩，实现公司销售目标。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员，包括内部销售人员和外部销售代表。
三、销售目标1.公司将每季度设定销售目标，按照不同产品、业务线或地区进行划分。
2.每个销售人员根据其所负责的产品、业务线或地区的销售目标进行考核。
3.销售目标的达成情况将于每月底进行评估和反馈。
四、销售业绩评估标准销售业绩将以以下指标进行评估：1.销售额：根据实际销售合同金额计算，不包括退款、折扣或其他补贴。
2.销售数量：根据实际售出产品或服务的数量计算。
3.客户满意度：根据客户的反馈调查或评价。
4.其他因素：如销售过程中的合规性、销售效率等。
五、提成结构1.提成比例：根据销售目标的完成情况和销售业绩评估结果，设定不同的提成比例。
2.提成对象：提成对象为完成销售目标的销售人员。
3.提成计算：提成计算公式为：提成金额=销售目标额×提成比例。
六、提成发放1.提成周期：提成按月结算，于次月10日前发放到销售人员的工资账户中。
2.提成核算：提成核算由公司财务部门负责，在销售目标评估结果完成后进行核算。
3.提成申诉：如销售人员对提成计算结果有异议，可以向公司人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。
七、惩罚与奖励1.未达成销售目标的销售人员将不享受提成待遇。
2.达到或超过销售目标的销售人员将享受额外的奖金、提成或其他激励措施。
3.严重违反销售职业道德或公司规定的销售人员将受到纪律处分或解雇。
八、制度宣导与培训1.公司将定期组织销售培训，提升销售人员的专业知识和销售技巧。
2.公司将通过内部刊物、会议、公告等途径向销售人员宣传和解读本制度，确保销售人员充分了解并遵守相关规定。
九、制度监督与评估1.公司将设立销售绩效评估委员会，负责监督和评估销售人员的业绩。
2.销售人员和上级主管可以向委员会投诉或举报不正当行为或违规行为，委员会将进行调查并采取相应措施。
销售管理制度--销售部管理流程及销售提成
销售管理制度--销售部管理流程及销售提成销售管理制度一、背景销售是企业核心业务之一，对企业经营及发展具有非常重要的意义。
为了规范企业销售部门的工作流程，促进销售业绩的提升，制定本销售管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部门。
销售部门指公司从事销售业务的部门，包括销售代表、销售助理、客户经理等岗位。
三、流程1、销售目标设定销售部门的目标是实现公司销售业绩的增长。
销售部门应当以公司业务、市场需求为依据，按照销售计划制定销售目标，确保销售团队将公司的产品与客户需求有效结合，并在规定时间内完成销售目标。
2、销售计划制定销售计划是实现销售目标的重要手段。
销售部门应当根据公司的市场情况、销售额等考虑因素制定年度销售计划，并将其分解为季度、月度和周度的年度计划，向上层管理层汇报并按照计划实施和跟踪。
3、销售过程在销售过程中，销售部门应当与客户进一步了解合同条件并达成共识，同时确保合同有效执行，进行售后服务，维护良好的客户关系，加强品牌形象的推广和市场开拓。
4、销售业绩考核销售部门的业绩考核应当按照销售目标与销售计划定期汇总，并综合考虑销售数量、销售额、市场占有率、市场开发等方面的指标，以及其他因素。
销售部门应当根据考核结果对销售人员进行奖惩措施。
5、销售数据分析销售部门应当对销售数据进行分析和研究，并不断地对销售策略进行优化，以适应市场和公司的不断变化。
四、销售提成1、销售提成的定义销售提成是指销售部门根据销售目标达成情况，按照公司规定获得的奖励。
销售提成将根据销售人员的业绩、贡献、经验和能力等因素确定。
2、销售提成的计算销售提成的计算应根据公司规定的标准进行。
销售业绩的计算以发票为基础，销售人员应当在销售完成后及时报告发票，以确保精准的提成计算。
3、销售提成的支付销售提成的支付应当按照公司规定的时间和方式进行。
销售部门应当负责核查销售数据和提成计算，确定销售人员的提成金额，并及时向其支付。
4、销售提成的规定销售提成的规定应当明确提成的计算方式、提成的比例、提成的时间、提成的支付方式等具体细节。
销售部提成管理制度(精选8篇)
销售部提成管理制度（精选8篇）销售部提成管理制度 1一、工资待遇执行办法（一）业务人员执行工资及业务提成制度，月结月清；（二）基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行；（三）业务提成办法：01，办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成；02，百分比提成的原则：（01）办公人员提成办法：A、独立完成谈判的；独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的；受公司委托独立完成的；以上三种情况下，业务经办人可享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30%提成；B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30%提成；C、在公司内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的10%。
；（02）业务销售的30%提成办法：A、业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不享受；B、根据广告单或合同的签字情况，由业务经理统计相关业务量及，相关业务经办人可享受30%的销售毛利（扣除电话本成本和税费用）提成；（03）业务管理的10%提成办法：A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成；B、部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本；（04）提成与每月基本工资同时汇总、发放。
03，每月基本信息采编量600条，超出部分按照每条0.2元核发；二、人员分工及其职责描述：（一）部门分工：01，业务部：负责业务人员的选拔与培养，市场开拓，巩固；02，办公室：负责建立与巩固各类客户及总部的关系；负责公司资金的运作；负责公司业务工作宏观管理；负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作；（二）岗位职责描述：01，副总经理兼业务经理：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。
负责月度业务任务指标完成情况检查与考核；02，总经理助理兼培训部经理：除负责完成公司分配的总经办工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达，协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配；03，业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作；三、绩效考核内容及办法：01，每周办公室对各部门业务工作信息进行管理，统计。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、前言销售部门是公司的核心部门之一，其工作的成效直接影响着公司的业绩和发展。
为了规范销售部门的工作，提高销售效率和业绩，特制定本管理制度及流程。
二、销售部组织架构及职责1、销售经理负责整个销售部门的管理和协调工作，制定销售策略和目标，监督销售团队的工作进展，与其他部门沟通协调，确保销售工作的顺利进行。
2、销售主管协助销售经理管理销售团队，负责团队成员的日常工作安排和指导，跟进销售任务的完成情况，及时向上级汇报工作进展。
3、销售人员负责客户的开发、维护和销售工作，完成个人销售任务，收集市场信息和客户反馈，为公司的产品和服务改进提供建议。
三、销售部日常管理制度1、考勤制度销售人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并办理相关手续。
2、工作报告制度销售人员应每天填写工作日志，记录当天的工作内容和客户拜访情况。
每周向销售主管提交周工作总结和计划，每月向销售经理提交月工作总结和计划。
3、客户管理制度销售人员应建立客户档案，详细记录客户的基本信息、需求、购买记录等。
定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和满意度，维护良好的客户关系。
4、培训制度公司定期组织销售培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。
销售人员应积极参加培训，不断提升自己的能力。
四、销售流程1、客户开发销售人员通过各种渠道收集潜在客户信息，进行初步筛选和分析，确定目标客户。
然后通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，介绍公司的产品和服务，了解客户需求，寻找合作机会。
2、客户跟进对于有合作意向的客户，销售人员应及时跟进，深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，解答客户疑问，促进合作的达成。
在跟进过程中，要与客户保持良好的沟通，及时反馈进展情况。
3、合同签订当客户决定合作后，销售人员应与客户签订合同。
合同应明确双方的权利和义务、产品或服务的内容、价格、交付时间、付款方式等重要条款。
销售人员薪酬提成管理制度
销售人员薪酬提成管理制度一、制度目的为了调动销售人员的积极性、激励其销售业绩、提高公司销售业绩和市场占有率，制定销售人员薪酬提成管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员，包括销售主管、销售代表等。
三、提成计算方法1. 销售人员的提成按照其销售业绩来计算，销售业绩指销售人员所销售产品或服务的总金额。
2. 提成计算公式：提成金额=销售业绩×提成比例。
3. 提成比例根据销售人员的不同级别和岗位而定，一般情况下，销售主管的提成比例较高，销售代表的提成比例较低。
四、提成比例设定1. 提成比例的设定应该根据销售人员的实际销售业绩、市场竞争情况、行业规律等因素来确定。
一般情况下，提成比例应该在5%到15%之间。
2. 公司可以根据销售人员的不同情况制定不同的提成比例，以满足不同销售人员对薪酬的需求。
五、提成发放时间1. 提成一般按月结算，发放时间为每月月底或次月初。
2. 如果销售人员的业绩较大，公司可以考虑设立季度或年度提成奖励制度。
六、提成管理1. 公司应当建立完善的业绩记录和提成核算的管理制度，确保销售人员的提成计算准确无误。
2. 对于销售人员提出的提成异议，公司应当及时进行核实和处理，保证提成发放的公平公正。
七、激励机制1. 公司可以设立销售人员的销售业绩考核机制，对于业绩优秀的销售人员给予额外的激励奖励，如绩效奖金、出国旅游等。
2. 公司还可以为销售团队设立销售业绩排名奖励，激励团队协作和共同进步。
八、附则1. 本制度自发布之日起正式实施。
2. 公司保留对本制度做出调整的权利。
以上即为本公司销售人员薪酬提成管理制度，希望广大销售人员遵守并严格执行，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程销售部是一个企业中至关重要的部门，它直接关乎到公司的营业额和盈利能力。
为了高效地管理销售团队，确保销售业绩的稳定增长，建立和完善销售部的管理制度及流程是非常必要的。
一、销售部组织结构销售团队的组织结构是销售部管理中的重要环节。
一般来说，销售部应该有一个领导者，即销售经理，下设销售团队和销售支持团队。
销售经理应具备良好的领导能力和沟通能力，能够根据市场需求和销售目标，制定销售策略和计划，并组织团队实施。
销售团队负责拓展市场、挖掘潜在客户、促成销售，并完成销售目标。
销售支持团队负责提供销售所需的各种支持，包括市场调研、销售数据分析、客户服务等。
二、销售流程的建立销售流程是销售部管理中的核心内容，它是一系列有条理、有步骤的工作程序，包括销售计划、客户开发、销售洽谈、合同签署、订单执行、售后服务等。
1. 销售计划阶段销售计划是销售部门制定的规划和目标，需要根据市场环境和公司销售策略来确定。
销售经理要与业务团队密切合作，了解市场需求和竞争对手的动态，制定合理的销售目标和计划。
2. 客户开发阶段客户开发是销售团队的首要任务，目标是挖掘潜在客户，建立良好的客户关系。
销售人员通过各种渠道，包括电话拜访、市场活动等方式，与潜在客户进行沟通和洽谈，寻找商机，争取签约。
3. 销售洽谈阶段销售洽谈阶段是销售人员和客户之间的互动过程。
销售人员要了解客户需求，提供相关产品和服务的解决方案，并进行价格谈判和合同签署。
4. 合同签署阶段合同签署是销售项目正式启动的标志，也是销售流程中的一个关键环节。
销售人员要详细了解合同内容，确保与客户达成一致，并及时将合同转交给相关部门执行。
5. 订单执行阶段订单执行是销售流程的重要一环。
销售人员要与相关部门沟通和协调，确保订单得到及时处理和交付。
同时，销售人员要与客户保持密切联系，及时解决客户的问题和需求，提供优质的售后服务。
6. 售后服务阶段售后服务是销售工作的延续，也是销售人员与客户保持良好关系的重要环节。
销售部管理制度
销售部管理制度一、总则为规范销售部的运作，提高销售绩效，保障客户满意度，结合实际情况，特制定本制度。
二、组织架构销售部由销售部经理负责，下设销售团队和客户服务团队。
销售团队分为销售经理和销售代表，客户服务团队负责售后服务和客户投诉处理。
三、销售目标1.根据公司制定的销售目标，销售部制定具体的销售计划，确保实现销售业绩的目标。
2.销售部应定期进行业绩评估，对销售人员进行绩效考核，并根据绩效结果给予奖励或处罚。
四、销售流程1.销售部应建立完整的销售流程，包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、产品交付等环节。
2.销售人员要按照销售流程的要求进行操作，确保每个环节的顺利进行，并及时向上级汇报销售进展情况。
五、客户管理1.销售部要建立完整的客户管理系统，包括客户分类、客户档案、客户关系维护等。
2.销售人员要定期与客户进行沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3.禁止销售人员与客户串通，违规操作，损害公司利益。
六、销售数据分析1.销售部要定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售渠道、产品销售情况等，为制定销售策略提供决策依据。
2.销售人员要按照要求及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。
七、销售培训1.销售部要开展定期的销售培训，提升销售人员的销售技巧和产品知识，增强销售团队的整体素质。
2.销售人员要积极参加培训，并将培训内容应用到实际工作中。
八、销售活动销售部可以组织各类销售活动，包括促销活动、客户招待、展会参展等，提高品牌知名度和市场份额。
九、销售合规销售部要遵守产品销售相关法律法规，严禁销售假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。
十、附则本制度由销售部经理负责解释和执行，如有补充或修改，需经公司领导批准。
公司销售管理及业务提成制度
公司销售管理及业务提成制度销售管理及业务提成制度销售的基本制度为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
本制度适用于公司的所有销售员和销售活动。
制度细则1.管理制度1）积极工作，团结同事，认真负责。
2）服从领导安排，做到尽职、尽责、尽心、尽力。
3）在销售过程中，不得擅自改变已规定的价格，必须得到上级允许。
4）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密。
如有违反，将根据情节严重程度予以处罚。
5）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
6）积极沟通，及时协调公司与客户关系。
7）协助负责领导制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划，制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。
8）对于业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
9）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，将按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监2.岗位职责：1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发、客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场、市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
3）根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
销售管理制度及提成
销售管理制度及提成首先，销售管理制度是销售团队的规范操作指南，旨在提高销售效率和销售绩效。
在销售管理制度中，应明确团队的目标和任务，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标的要求。
销售人员需要了解公司的产品知识和销售技巧，熟悉销售流程和客户沟通技巧，并且要定期参加培训和销售会议，保持与市场的信息同步和技能的更新。
销售管理制度还应设定销售流程和客户关系管理流程，并借助信息化系统进行监控和管理。
其次，提成制度作为激励销售人员努力工作的手段，是销售管理制度的核心组成部分。
提成制度的设计应该考虑到销售人员的努力程度和绩效表现，既要符合公平性原则，也要与公司的利益相匹配。
一般来说，提成制度可以分为固定薪资加提成、销售额比例提成和销售利润提成三种形式。
固定薪资加提成制度是较为常见的一种形式，销售人员会获得一定的固定薪资，同时根据个人的销售业绩，给予相应的提成。
这种制度适用于销售人员的销售业绩相对稳定的情况，可以确保销售人员的基本收入水平，并且激励销售人员积极进取。
销售额比例提成制度是根据销售人员的销售额来计算提成金额，一般以销售额达成率为基准，高达成率可以获得高额提成。
这种制度激发了销售人员的销售活力，但缺点是容易忽略销售利润的贡献和销售人员的销售成本，需要公司根据产品的毛利率和销售费用合理制定比例。
销售利润提成制度是根据销售人员带来的销售利润来计算提成金额，这种制度关注销售人员的销售技巧和能力，重视销售人员的利润贡献。
在销售利润提成制度中，销售人员需要关注产品的成本和定价，选择适合客户的产品和解决方案，同时降低销售成本，提高销售利润。
除了以上提到的几种形式，企业还可以根据自身特点和销售业务情况，设计符合实际的提成制度。
重要的是要设定合理的提成目标和标准，使销售人员明确自己的努力和绩效对于提成的影响，增强销售人员的工作动力。
总之，销售管理制度及提成方案是企业管理销售团队的重要工具。
一个有效的销售管理制度可以规范销售团队的操作，提高销售效率和绩效；而合理的提成制度能够激发销售人员的积极性，提升销售业绩。
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销售部管理制度总则为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。
第一章第二章细则适用于销售部全体员工第三章销售部组织框架及岗位职责第一节销售部组织框架第二节销售部岗位职责1 .销售总监岗位职责岗位名称直属下级销售总监销售部经理姓晋升方向直属上级轮换岗位总经理~~/—职位概要规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项销售经营指标。
工作内容1. _ _% 规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；2.% 制定并组织实施完整的销售方案，建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化；3.% 依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；4.% 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；培训市场销售人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场销售任务；% 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；% 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解;% 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;& ________ % 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；%总经理交办事宜。
9.教育背景:♦市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历；培训经历:♦受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。
经验:任职资格♦8年以上销售、市场营销管理工作经验。
技能技巧:♦熟悉现代销售管理模式，熟练运用各种激励措施；♦有丰富的销售经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；♦具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；♦良好的口头及书面表达能力。
态_度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；有良好的团队合作精神，有敬业精神；高度的工作热情，良好的团队合作精神；；较强的观察力和应变能力。
工作条件工作场所:办公室及出差环境状况：舒适，经常出差危险性；基本无职业病危险。
2.销售经理岗位职责危险性：基本无职业病危险。
岗位名称销售部经理区域销售经 理、销售助理晋升方向职位概要工作内容任职资格工作条件直属上级轮换岗位组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。
% 组织编制公司年、季、月度销售计划，并监督实施;总经理2. _______ %组织本部门所销售产品和竞争对手在市场上销售情况的调查, 综合客户的反馈意见，分析及开拓市场，负责合作伙伴的开发；3. _______ % 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销 售人员做好应收账款的催收工作；%制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;5. _______ % 组织对公司客户的服务，与技术部及客服部联络以取得必要的 技术支持；% 协调部门内部业务上的动态、信息; %对下属人员进行业务指导和工作考核 % 个人项目的跟进、监督; % 领导交办事宜。
教育背景:♦市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历; 培训经历:♦受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训; 经 验:♦ 3年以上市场管理工作经验， 2年以上市场经理工作经验。
技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; 熟练操作办公软件；优秀的语言表达能力。
度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力; 有良好的团队合作精神，有敬业精神； 高度的工作热情，良好的团队合作精神; 较强的观察力和应变能力。
工作场所:办公室及出差环境状况：舒适，经常岀差4.销售部助理♦熟悉电话营销工作；♦熟悉实验室工程的销售流程，具备专业基础知识 态 度:坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情; 有良好的团队合作精神，有敬业精神； 具有独立的分析和解决问题的能力良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力 工作场所:办公室及出差环境状况：舒话，经常出差危险性：基本无职业病危险。
第四章 销售部基本守则岗位名称 直属下级销售助理/姓 晋升方向直属上级销售部经理职位概要销售部经理轮换岗位协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
工作内容1 . ______ % 制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时 完成公司下达的销售任务；2. _______ % 电话拜访客户，发送产品资料。
定期寄送产品宣传资料、电子 邮件广告等；% 客户资料管理工作，整理、维护已有的客户信息; % 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据; % 整理公司合同，合同的执行并归档管理; % 协助综合协调销售部日常行政事务; % 文档编写和制作，协助销售人员写标书 ，处理信息;% 领导交办事宜。
教育背景:♦市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:♦受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经验:任职资格♦ 1年以上同行业类销售经验。
技能技巧:工作条件1．严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外传。
2．服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作状态。
3．严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。
请假者必须填写请假申请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理。
任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。
（详见公司请假制度）4．努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。
要有工作责任心，争取高效优质完成每项工作任务。
5．工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。
第五章工作计划和报表制度第一节工作日报1．销售人员每天必须填写销售工作日报表，于当日下班前递交销售经理处；如销售经理出差，可用邮件或电话形式告知。
工作日报的目的在于获得部门经理更好的指导和支持，并且方便销售人员自己对日常工作总结、分析。
销售人员工作日报表年月日星期: 区域: 填表人:第二节工作周报(周总结和周计划) 1．工作周报的目的：为了避免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周计划；1) 填写内容：① 周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以便部门经理安排；② 周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问题；填写制度：每周五下班前必须递交本周计划完成情况与下周工作计划，如有特殊原因，则需在周一上午9 点以前递交。
2)销售人员工作周报表填表人: 年月日星期:区域:第三节工作月报1．工作月报的目的：对本月工作的回顾，找出本月工作的成果和缺点。
2．填写规范：当月工作回顾，分两部分：一为工作成果；二为工作中存在问题；下月工作计划中必须明确列出工作重点。
3．销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。
销售人员工作月报表填表人: 年月日星期:区域:第五节 销售部例会销售部每周一下午 17：00 部门工作例会，会议由销售总监主持，如遇其出差由销售经理主持，销售助理做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。
第六章 客户管理制度 第一节 客户分级制度购卡的，销售人员与该客户关系处理的比较好，并达成一定的合作共识； C 级客户属于潜力客户：主要描述：该客户有一定潜力，3-6个月跟进时间; 但尚未有明确的需求日期；D 类客户属于发展客户： 主要描述：该客户目前有购卡的规划。
1) 随着合作加深，客户的等级会不断的变化，销售人员可以根据市场开拓 状况来调整客户的等级。
2) 客户等级变化决定在该客户投入的时间和资源不同，所以销售人员所负 责客户等级变化后必须在工作汇报中体现。
目的：客户资料的有效管理有助于分析客户的需求，挖掘客户的潜力；辅助 公司作业务范围的定位及销售策略的制定； ① 为了方便对客户资料的记录，针对电话开发的客户或者初次拜访的新 客户，必须1． 销 售部客户分为三级： A 、 B 、C 、D1)A 级客户属于重要客户： 主要描述：有明确的需求，并在 1 月内可以采购2)的； B 级客户属于意向客户： 主要描述：有明确的需求， 2—3 个月可以有意向3)4) 2． 客户分级管理制度3． 客户资料管理制度1)2) 新客户资料填写规范与内容；填写客户资料表；② 必须填写内容：客户名称、联系人、联系人职位、联系电话、客户状态；③ 针对客户拜访：每一次的拜访都要客户拜访的内容、拜访人、拜访的结果及存在的问题写清楚，以便公司提供更好的资源支持；客户资料更新制度；当发生影响客户跟进程度重要的电话，拜访、活动都要 对客户资料进行更新； ① 客户的背景资料： 客户的组织架构、 组织政治；联系电话、 通信地址、 网站、邮箱；区分客户使用部门、采购部门、支持部门；了解客户具 体的使用人员、 采购人员、管理层； 了解客户同类产品或者解决方案 的应用情况； ② 项目信息状况： 客户最近的采购计划； 客户最近项目要解决的主要问题；采购决策人和影响者，谁做决定，谁确定采购指标；谁负责合同 条款、采购时间、预算；③ 客户关系信息： 主要指客户的决策流程， 主要决策人在组织结构中的 职责和职任；了解主要人员的个人经历、教育背景、专长、兴趣、喜 好、行为特点、家庭情况以及个人生涯发展趋势；了解不同层次的主 要决策人、负责人之间的关系；了解同类产品和服务客户使用情况； ④ 客户规划信息；⑤ 项目信息：项目采购进度、预算、需求、决策、竞争、优先等关键因素；⑥ 竞争者资料；了解竞争者公司的情况、背景、产品的情况；竞争者客 户经理、主要领导的名字、销售的特点；客户如对我公司任何部门、 任何人的投诉都必须反馈给销售部经理和销售总 监，由销售经理协调处理，以保证客户满意度。
销售人员须将联系过的所有行业客户资料及有潜在需求的企业客户录入公司 统一格式的客户资料档案中。
3) 4． 客户信息管理1) 客户信息的搜集主要包括：5． 客户投诉管理5． 客户档案管理制度1)销售客户信息的档案资料要求每位销售人员在每周五下班前分别向公司总经 理及销售部经理发送一份，对当周增填的内容以不同颜色加以标注。
所有涉及客户信息的销售档案文档要求加密，密码由填表人员自行确定，建议原则上三到六个月换一次密码，密码单独由销售人员告知部门经理及总经 理。
2) 对于每一个有可能形成销售的客户，销售人员须将每一次联系的情况登入项目管理档案中。
3) 销售总监和销售部经理应督促销售人员做好客户资料的建档和整理工作。
4) 客户资料和项目管理档案的建立将作为销售人员的日常工作评估的重要依据。
5) 档案建立力求真实可靠全面。
6)7)总则 为激励销售人员工作士气， 鼓励先进， 从而提高绩效， 特制定本办法。
分为部门考核和个人考核。
．考核权责第七章 销售部工作流程 1．销售的流程分为五个阶段：1） 信息开发阶段：关键点准确的信息； 2） 立项阶段：关键点：有效的客户关系推进； 3）商务谈判阶段：关键点：合同签订； 4）购卡阶段：关键点：资金回款；第八章 销售管理制度1． 销售人员在所属行业内开展销售工作，不得越行业销售；但在同一行业内如有多个销售人员的，按报备制度来执行，原则上先报备者优先（即首先在客 户信息档案中明确客户需求情况者优先）。