商务礼仪笔记

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。

二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。

2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。

3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。

在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。

三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。

2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。

3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。

四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。

2. 握手的方法：用右手握手。

握手时力度要适当，不宜过猛。

一般先轻后重。

手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。

握手时应微笑致意并面带亲切问候。

3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。

忌交叉握手。

忌用左手与他人握手。

通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。

忌手脏与人握手。

五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。

同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。

介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。

介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。

商务拜访行为举止礼仪

商务拜访行为举止礼仪商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。

主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。

起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。

出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。

待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

公务拜访的基本礼仪约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。

让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。

如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

商务礼仪读书笔记

商务礼仪读后感商务礼仪读后感我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往视觉艺术的艺术，随着国际竞争的日益惨烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。

在人际交往中，良好的个人形象、一个仪表以及言谈举止等可以彰显仪容工作人员的业务能力，也无形中成为了企业艺术的延伸动力。

记得一篇文章中曾经讲过，一个人在在心中的初次印象往往别人接触后的十五秒内形成，对方会根据郑京浩、言谈举止等在心中推断出言行举止一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后才的交往长久可以渐次改善。

由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和开展合作机会基础奠定了良好的基础。

比如：在公司，服饰穿着带有是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中会，言谈举止合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也持续提升了企业的外在形象。

可以说，与人交往中的每一个细节，都有望成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得的好感和信任奠定了基础，也为个人素质提升和企业间的合作提供了无限的可能。

那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。

其次，要培养文明礼貌的平易近人，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。

第三，还要逐步培养妥善的还要待人接物灵活性，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。

总之，商务礼仪在树立和巩固良好的重大及企业形象方面都发挥着个人作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺运行机制的组成部分。

在今后的公司培训中，应进一步加大对员工商务礼仪增加方面能力的培养和提高，使其逐步成为企业发展及形象提升的强有力动力！礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几百年的实践中，逐渐逐步形成的一种很好的思维方式，也是一种行为比赛规则。

培训笔记-植入式商务礼仪

培训笔记•植入式商务礼仪课程一：综述礼仪的核心：尊重适合礼仪不是用来装的，而是用来用的人生就是一场成交，人生无处不成交礼仪有助于提升个人品牌的塑造和营销右脑：理性脑，浅层记忆-文字、数字左脑：感性脑，深层记忆-空间感、图像视、听、味、嗅、触五感开关，促进沟通让每一次服务，都让客户记忆犹新沟通交流的55%是视觉语言，38%是听觉语言，7%是文字语言。

7%的文字语言是沟通的核心，但需要靠93%的视听语言让别人接受到。

听觉语言：声音、语调、情绪视觉语言：仪容、仪表、仪态仪容：关键字“露"-头发、脸、脖子、手等等仪表：关键字“盖"-眼镜、首饰、衣服、鞋子等等仪态：关键字“动"-表情、姿势等等恭敬之心可以引导礼仪人与动物的区别之一：人可以用德来管理灵魂。

课程二：微表情1.眼睛：两眼与鼻尖成倒三角区域。

与人交流时可以盯着对方倒三角区域的中心位置。

双肩与额头成正三角区域。

眼神可以偶尔在对方正三角区域内移动。

如果眼神向上移动超过正三角区域:会被认为在思考、不自信眼神向下移动超过正三角区域：动机不纯、轻蔑眼神向左右移动超过正三角区域：不尊重、不关注对方2.手：交流是用食指：代表职责、挑衅交流时用手掌：显得高高在上、距离感3.身体的三把锁：眉锁、手锁、脚锁皱眉头：形象不佳、心思重手抱胸：对人的不认可脚交叉：对事的不认可半封闭抱胸：有时表示态度的转变，有时表示紧张个人修为越高，地位越高，越坐的四平八稳。

4.递送材料：4.1双手送上4.2文字朝向对方4.3眼睛盯着对方眼睛4.4按下笔帽4.5笔尖朝向自己课程三：坐姿1.手指交叉，前臂全放在桌子上：代表对抗，不尊重2.在1的基础上转动拇指：代表正在算计对方3.转笔：严重干扰沟通，并影响人际关系4.抖腿：代表焦虑或者不在意对方5.手藏起来：留一手，代表缺少亲和力和信任感6.前臂交叠:防御和攻击前的准备7.男生双腿并拢，缺乏阳刚之气。

应该双脚打开但不过膝。

商务礼仪-路遥笔记(8-15)

08 高品质仪谈四部曲上仪谈：使用礼仪技巧，提升与他人之间沟通的谈吐关于仪谈的四种感情关注：嗯、啊、哇、咦嗯：文字语言的认同啊：肢体语言、声音表情的认同哇：一个赞美咦：探寻需求开会坐后面给人感受：1、话题不感兴趣；2、来这为了休息；3、混日子、你别管我仪谈中有两个方向：赞同与认同第一种话术要注意：1、不要说转折；2、不要题第三方；3、不要与他人作对比。

两种认同情绪的话术：1、复述对方说的话和对方的感情。

适用场景：平常聊天，对方情绪不很激动。

2、表达理解、表示自己会做同样选择。

适用场景：面临对方指责时。

09、模仿的两个原则：1、只模仿相似动作；2、只模仿正能量肢体语言的模仿口诀：对方情绪不好时不为模仿，对方情绪好转时转为模仿。

如何提高自尊水平？1、要什么夸什么；2、夸他并说为什么。

夸人四部曲（ORID）：1、objective：试试，客观事实。

2、Reflective：感受，客观反射3、Interpretive：思考，事实分析4、decisional：行动，基于事实的下一步行动10、握手和距离亲密距离：0.5米，适合家人、爱人私人距离：0.5-1.55米社交距离：3.66米，必须打招呼。

送别时，在他人走出3.6米后，再转身离开。

送别他人上车时，在车子驶离3.6米后再转身离开。

3.6米以外为公共距离，可打招呼可不打招呼、可听可不听。

讲课、汇报、演讲时，一般对3.6米外的人影响力非常弱。

演讲时，要多与3.6米以外的人进行眼神交流，能烘托气氛。

1米阳光：1、距离1米，和别人保持一样的站姿或坐姿。

2、力量均当或稍加用力，显示热情。

3、隔着桌子这类阻碍物时，需走进握手。

握手礼仪避免五感开关被遮挡1、视觉：眼睛被墨镜、帽檐遮挡；齐刘海遮挡眉毛2、听觉：耳机、耳罩3、嗅觉：口罩4、触觉：手套握手礼仪：第一步：一米阳光。

距离1米，姿势一样，力量均当第二步：应与对方手掌的骨节贴合、掌面相贴第三步：颠两下并打招呼，显自信又尊重11、商务会面礼仪职场社交时，尽量从大（单位名字）、中（职位）、小（自己名字）三个方面介绍自己。

2024年最全商务礼仪知识

（3）介绍别人：
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。

商务礼仪要点【精选4篇】

商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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金正昆商务礼仪,商务礼仪笔记

⾦正昆商务礼仪,商务礼仪笔记以下是由店铺为您整理提供的关于⾦正昆商务礼仪的内容，希望能够帮助到您，欢迎阅读与借鉴。

⾦正昆商务礼仪夫礼，天之经也，地之义也，民之⾏也;《礼器》⽈：“忠信，礼之本也;义理，礼之⽂也。

⽆本不⽴，⽆⽂不⾏”，礼是⼀个⼈为⼈处事的根本，也是⼈，之所以为⼈的⼀个标准，故《论语》⽈：“不学礼，⽆以⽴”。

所谓“礼尚往来，来⽽不往⾮礼也，往⽽不来亦⾮礼也”，可见礼仪在我们⼈与⼈的交往中的作⽤有多么⼤，然⽽随着时代的变迁，礼仪⼜有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，⼈们的交际圈变的越来越⼤，⽽商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。

那么什么是商务礼仪，他⼜有哪些特点呢? ⼀、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务⼈员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适⽤于商务场合，⽽适⽤对象被界定在商务⼈员，既然是⼈和⼈打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

那么商务礼仪适⽤的场合有哪些?应注意什么? ⼆、商务礼仪适⽤的场合总的来说商务礼仪的适⽤范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在⼈际距离。

私⼈距离，⼜叫亲密距离，针对的对象是家⼈、夫妻、恋⼈，距离⼩于半⽶以⾄⽆穷接近; 常规距离，⼜叫交际距离，适⽤于⼀般情况下与客⼈保持的距离，⼤于半⽶且⼩于⼀⽶五; 礼仪距离，⼜叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离⼀般在⼀⽶半到三⽶半之间; 公共距离，⼜叫有距离的距离，适⽤于公共场所与陌⽣⼈保持的距离，⼀般⼤于等于三⽶半。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作⽤：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个⽅⾯：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪⾓度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 3、涉外交往，“⼗⾥不同风，百⾥不同俗” 1.握⼿只握右⼿。

商务礼仪知识点

商务礼仪知识点
1. 交际礼仪：包括面对面沟通、电子邮件、电话和视频会议等交际场合的礼仪规范。

2. 服装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，穿着整洁、得体。

3. 礼仪用语：在不同场合使用恰当的用语，表达礼貌、尊重和感谢。

4. 礼品赠送礼仪：在商务礼仪中，礼品赠送是常见的表达感谢和关系维护的形式，需要注意选择合适的礼品和赠送时机。

5. 餐桌礼仪：在商务餐宴中，需要遵循一定的礼仪规范，如就座次序、用餐顺序、用餐礼仪等。

6. 社交礼仪：参加各种商务社交场合，需要注意交际礼仪和社交礼仪，表现得自信得体。

7. 时间管理：在商务场合，确保准时到达、及时回复邮件和电话、合理安排时间，是良好的商务礼仪表现。

8. 商务场合礼仪：参加各种商务活动、会议、仪式等场合，需要遵从礼仪习惯规定，表现一定的礼貌和尊重。

9. 电子邮件礼仪：在商务邮件的撰写、转发、回复等过程中，需要注意礼仪规范，避免给人不良的印象。

10. 礼仪细节：商务礼仪的细节表现决定了个人的修养和素质，例如控制语音音量、礼貌地进行握手、注意身体姿态等等。

商务礼仪学习笔记

商务礼仪学习笔记1.提前走，提前到：10分钟左右。

2.沟通：语言7%，语调38%，视觉55%。

3.男人看腰，女人看头。

一、仪容礼仪美观、整洁、卫生、得体修饰仪容的基本原则【水、精华、眼霜、乳液、日霜、隔离(防晒)、女性25岁容貌达到顶峰卧谈前补水。

淡妆：有活动可以化妆，防晒后粉底液、BB霜，顾及一下脖子，画眉毛、不要纯黑，黑色、棕黑色，不要纯棕色;腮红：宽，不要往外，窄，往外4.唇彩，口红：白，淡色。

重：鲜艳的颜色。

5.眼睛，眉骨，眼影，眼线，睫毛膏，接假睫毛6.头发，披散、盘发、马尾，漏出额头】美观、整洁、卫生、得体(一)头发的要求职业男士得体、整齐鬓不过耳前不促眉后不压领1.7自然神色、有光泽(二)面部保持面部颈部的.清洁、无油渍每日剃须注意鼻部、耳部除垢，鼻毛修剪(三)口腔口气清新上班期间不食用刺激性气味的食物(四)手臂、手部不宜穿着无袖装暴露腋窝，除腋毛勤洗手，手部清洁、有光泽二、服饰礼仪3庭5眼168西装领口、袖口高衬衣下摆塞到裤子里，搭领带，所有扣子都扣;不搭领带，最上面扣子解开，男士衬衫根据脖子胖度买，领带到腰带扣位置(肚脐) 白色衬衣，内保暖内衣接近皮肤颜色，解开第一个扣子，保暖内衣看不见羊毛衫，鸡心领，机织，领带塞到羊毛衫里。

不能穿圆领。

上口袋：装饰用，丝巾和衬衫、领带颜色一样。

里面的口袋：名片、手机、钢笔两边口袋：纯属装饰，什么也不放上衣和裤子是毛料的，一样的质地衬衣，马甲，西装(休闲)长度：上衣长到虎口、裤子：1/2，2/3鞋跟肥度：自然，手放平放到裤子里。

合适，胸围能塞上一个拳头单排三个扣子：扣中间一个、打领带;扣上面两个，可以搭不搭领带(不搭领带第一个扣子永远解开)第三粒纽扣不扣两双扣：全部扣上皮鞋擦亮。

深色西装深色袜子。

不要穿白袜子。

坐下后，不能漏出皮肤。

袜管尽量长。

配饰：鞋、腰带、领带特别重要，手表、手袋休闲：居家休闲、公共场所休闲TPOTime，Place，女士任何时候的正装都是裙装。

商务礼仪基础知识(9篇)

商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。

一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。

而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

商务礼仪培训笔记整理

（四）正文称呼：按职位、性别。一般按职位保险。称呼——问候——衔接语——内容——期待——感谢——最后问候（顺祝商祺）切忌口语化
（五）邮件签名中英文姓名、职位、公司名称、地址、电话、传真、手机、邮箱、网址等
（六）注意事项 1. 字体专业统一，采用宋体、黑体、微软雅黑、Arial，times new roman 2. 字号一致，一般用 10,10.5 3. 不少于 10 个字，不超过 800 字（超过了建议放在附件） 4. 拒绝用红色，尽量避免其他颜色 5. 尽量不要加粗、下划线 6. 拒绝花花草草的背景 7. 切忌口语化 8. 禁忌表情符号 9. 养成校对的习惯
（十三）男士西裤必须要有中折线；长度前能盖住脚背，后能遮住 1-2cm 后鞋帮；西裤口袋不要放任何东西
（十四）男士袜子 1. 与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子；一般为黑色、藏青色、深蓝色 2. 不能穿花袜子、彩色、白色 3. 棉线质地 4. 长度要高及小腿
（十五）西装皮鞋搭配黑色系带的皮鞋——商务场合；黑色或棕色的无带皮鞋——商务休闲场合
微笑+问候语+单位+业态+部门+职位+姓名+技巧介绍姓名+工作内容+创新语言+ 环视听众介绍他人： 1. 面向尊者问候（“唐总您好”） 2. 面向被介绍者（“这位是……”），再转向尊者 3. 手臂曲臂式，臂掌一线、手放于脸侧、手指不高于对方鼻尖，不低于肩部 4. 为另一方介绍
（四）递物：
微笑、双手、上身微倾、切勿尖状对外（也不要对着自己，可以倾斜）、考虑对方怎么接比较方便
（二）主题简单概要、不能空白、一封邮件一个主题、不能是问句（例如：关于某笔付款是否到账——>询问某笔付款的进度）

商务礼仪笔记商务礼仪这事儿啊，就像一场无形的舞蹈，跳得好呢，处处受人欢迎，业务也能顺风顺水；跳得不好，那可就容易踩了别人的脚，给自己惹来不少麻烦。

咱先说这穿着打扮。

商务场合里，穿得太随便就像穿着拖鞋去参加宴会一样格格不入。

男士们最好是一身整洁的西装，颜色别太花哨，深色系总是比较靠谱的，像黑色、深蓝色，就像稳重的老大哥，给人一种可靠的感觉。

领带也不能乱打，不是随便系个疙瘩就行的，那得是一个漂亮的结，就像给这一身行头画龙点睛。

女士们呢，套装是个好选择，裙子的长度也要合适，太短了像个俏皮的小丫头，太长了又显得拖沓。

高跟鞋的高度得自己能驾驭得住，别走着走着就像踩高跷似的歪歪扭扭。

再讲讲这见面打招呼。

那眼神可得真诚，就像你看到许久未见的好朋友一样。

脸上带着微笑，这微笑可不是那种皮笑肉不笑的假笑，得是从心底里透出来的热情。

握手的时候也有讲究，力度要适中，太轻了就像捏着个棉花糖，让人感觉你没诚意；太重了呢，又像是要跟人掰手腕，把人弄疼了可不好。

而且握手的时间也不能太长或者太短，三秒左右就刚刚好，就像一段恰到好处的小前奏。

谈生意的时候坐在会议室里，坐姿可不能太随意。

别像在家里沙发上一样瘫着，那是对别人的不尊重。

要坐得笔直，像一棵挺拔的小松树，这不仅让自己看起来精神，也表示你对这场商务洽谈的重视。

说话的时候声音也要控制好，不能像吵架似的大喊大叫，也不能小得像蚊子哼哼。

要清晰、平稳，就像山间缓缓流淌的小溪，让人听得舒服。

还有吃饭这档子事。

商务宴请的时候，座位的排序可不能乱。

就好比是一个小朝廷，谁坐哪儿那都是有规矩的。

餐具的使用也不能马虎，不能拿着筷子像拿着鼓槌一样乱敲，也别把勺子当成铲子去舀东西。

吃东西的时候尽量别发出太大的声音，吧唧嘴可不好，那声音就像不合时宜的噪音。

在商务交往中，送礼物也是个技术活。

这礼物要送得恰到好处，就像挠痒痒挠到了最舒服的地方。

不能太贵重，太贵重了容易让人有心理负担，感觉像是在受贿；也不能太寒酸，太寒酸了显得小气。

商务礼仪笔记(全)

一.交往艺术的重要性什么是商务礼仪？商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。

既然是人和人打交道，就要讲交往艺术。

商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。

商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。

索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。

不能说：“先生，您有片子吗？”索取名片有四种常规方法：1>交易法：首先递送名片。

将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。

你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”2>激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。

你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片”3>谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后能有机会向您多请教”，“请问如何联系？”。

面对尊长、名人或VIP类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。

在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取者也有面子。

但这种方法不是对什么人都可以用的。

如：你是一个20岁的小姐，我今年30多了，我一上来就向你说：“以后如何向您请教？”你有什么感觉？遇到这样的情况，可以参考使用以下方法—平等法。

4>平等法：“不知道以后如何与您联系？”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。

遇到这种情况，看得起对方就给对方名片，看不起对方或抱有警惕性，可以说：“先生，以后我跟您联系吧!”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。

首先要保证不响。

在与重要人物面谈时，时间到时先拿出手机，当着对方的面关机，这表示“我为您而关机”，“我的眼里只有你”，表示对他的尊重。

不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。

这样给人有三心二意之嫌，不专业之嫌，不尊重对方之嫌。

商务礼仪知识点

商务礼仪知识点在商务交往中，正确的商务礼仪是非常重要的。

它不仅能够展示一个人的修养和教养，还能够增强商务合作的信任感和友好度。

本文将介绍一些商务礼仪的知识点，帮助您在商务场合中更加得体地表现自己。

1. 仪容仪表在商务交往中，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。

穿着整洁、得体的服装是基本要求，要避免过于花哨或暴露的服饰。

同时，注意个人卫生和形象的维护，保持清洁的发型和干净的指甲。

面带微笑，保持自信的姿态也是非常重要的。

2. 礼貌用语在商务交往中，使用恰当的礼貌用语可以展示您的尊重和礼貌。

当与对方交谈时，应使用适当的称呼，如先生、女士等。

在提出请求或者提供帮助时，使用礼貌的措辞，如“请”、“谢谢”等。

避免使用粗鲁或冒犯性的语言，以免给对方带来不愉快的感觉。

3. 礼仪礼节在商务场合中，遵循一些基本的礼仪礼节是必要的。

首先，要准时出席会议或商务活动，迟到会给人留下不专业的印象。

其次，在会议或商务活动中，要尊重主持人和其他与会者，遵守会议纪律，不要打断别人发言，并注意听取他人的意见和建议。

在用餐时，遵循餐桌礼仪，如不大声喧哗、不张口嚼食等。

4. 交际技巧在商务交往中，良好的交际技巧是必不可少的。

首先，要学会倾听，尊重对方的意见和观点。

其次，要有礼貌地表达自己的观点，避免使用过激或冲突的语言。

另外，要学会与人建立良好的沟通关系，包括保持眼神交流、注意肢体语言和面部表情等。

5. 礼品赠送在商务交往中，适当的礼品赠送可以增进人际关系和友好度。

选择合适的礼品很重要，要考虑到对方的文化背景和个人喜好。

同时，要遵守当地的礼仪习惯，避免给对方带来困扰或尴尬。

在赠送礼品时，要注意适当的场合和时间，避免给对方造成不便。

6. 跨文化交际在国际商务交往中，跨文化交际是一项重要的能力。

了解对方的文化背景和习俗，尊重他们的价值观和信仰是必要的。

避免使用可能引起误解或冲突的言辞和行为，尽量避免涉及敏感的话题。

在与外国人交流时，使用简洁明了的语言，并尽量避免使用俚语和难懂的口语。

商务礼仪知识点

商务礼仪知识点
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护和谐的人际关系以及促进商业合作而遵循的一套规范和行为准则。

以下是商务礼仪的一些知识点：
1. 仪容仪表：在商务场合中，个人的仪容仪表对于给人留下良好印象非常重要。

要注意穿着整洁、得体，避免过于华丽或朴素。

同时，注意言谈举止，保持自信、自然的姿态。

2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候可以拉近人与人之间的距离。

常见的问候方式包括握手、微笑、问候语等。

握手时要保持适当的力度和时间，避免过分松弛或过分用力。

3. 餐桌礼仪：商务餐宴是商务社交中常见的形式之一。

在餐桌上要注意用餐姿势、用餐顺序、使用餐具等方面的礼仪，避免引起尴尬或不适。

4. 礼物交换：在商务场合中，适时地赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊敬和感谢。

礼物的选择要考虑对方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼物。

5. 商务会议礼仪：在参加商务会议时，要遵守议程，不要打断他人发言，保持礼貌和耐心。

同时，要注意言辞的谦虚和尊重，不要过分强调个人意见。

6. 谈判礼仪：在商务谈判中，要遵循基本的谈判原则，如尊重对方的权益、保持冷静和理性等。

避免使用过分强硬或威胁性的语言，保持双方的合作愿望。

7. 社交媒体礼仪：随着互联网的发展，社交媒体成为了商务社交的重要平台之一。

在社交媒体上要注意言辞的得体和敏感度，避免发布过于个人化或冒犯性的言论。

以上是商务礼仪的一些常见知识点，不同国家和文化背景下，商务礼仪可能有所不同。

因此，在具体的商务交往中，应该根据实际情况和文化差异来进行适当调整和应用。

商务礼仪知识点总结(15篇)

商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结篇1 一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。

对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。

对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。

握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。

平辈之间，应主动握手。

若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

握手时要用右手，目视对方，表示尊重。

男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。

右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。

眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它不仅关乎着企业形象，更涉及到商业活动的顺畅进行和双方关系的和谐发展。

因此，了解商务礼仪的相关知识点显得尤为重要。

本文将从七大方面对商务礼仪知识点进行总结。

一、商务打招呼礼仪在商务场合中，正确的打招呼礼仪是基础，它不仅可以让双方互相了解，建立间隔气氛，还能够树立自己的个人形象。

正确的打招呼礼仪包括：1.行业特定礼貌语。

不同行业有不同的礼貌语，适当掌握不同行业的特定礼貌语，可以增强沟通的效率和准确度。

2.称呼。

在商务场合中，尊称是不可少的一部分。

正确的称呼可以彰显你的礼貌和尊重之意，比如称呼客户为先生、女士等。

3.握手。

握手是拉近双方关系的一种不言而喻的方式。

正确的握手礼仪应该是轻松、自然、友好的，不要过于用力或者软弱。

二、商务知识礼仪在商务场合中，知识是一种重要的武器。

如果你对商务知识了解得不够，可能会被同行或者客户抢占先机。

了解商务知识礼仪的相关知识点，包括：1.准备工作。

在商务活动中，提前做好充分的准备工作非常重要。

熟悉自己所在的行业，并且熟悉与客户的业务相关知识，都可以增加你在商务活动中的竞争力。

2.专业名词。

掌握相关行业专业术语，可以增加谈判的顺畅度和信心，同时也有助于表达自己的见解和意见。

3.信息保密。

商务活动中的机密信息保密必不可少，对于机密信息的保护更是绝对必要，否则可能会给公司带来不可估量的风险和损失。

三、商务着装礼仪商务着装在商务活动中十分重要，它能够有效地塑造一个人的形象和品牌，甚至影响到商务关系的发展。

商务着装礼仪的相关知识点有：1.颜色搭配。

在商务场合，颜色的搭配是很重要的，它可以影响到双方的信任和合作意愿。

2.穿着规范。

进行商务活动的穿着必须符合规范，衣着整齐而体现自己的专业形象。

不可穿着过于个性化的服装，更不能够穿着破旧、灰暗或暴露的服装。

3.鞋子的搭配。

在商务场合，鞋子很容易被客户或同行所忽视。

然而，如果鞋子的搭配不当，可能会破坏整个着装形象。