综合社区物业管理方案
整合物业管理服务方案
整合物业管理服务方案随着城市的发展，物业管理在社区建设中扮演着越来越重要的角色。
提供高质量的物业管理服务是满足居民生活需求、维护社区和谐稳定的关键。
为了更好地适应社区发展的需求，我们制定了以下整合物业管理服务方案，旨在提供全方位的服务，以确保社区的舒适和安全。
一、社区环境维护1.1 绿化管理通过合理的绿化规划和精心的绿化养护，提升社区的环境质量和美观程度。
我们将进行植被更新、草坪修剪、花卉养护等工作，确保社区的绿化景观始终保持优质的状态。
1.2 清洁卫生定期对社区进行垃圾清理、道路清扫和公共区域清洁工作，保持社区整洁干净。
同时，在需要的地方设置垃圾分类容器，倡导居民积极参与环保行动，共同维护卫生环境。
二、设施维护与管理2.1 公共设施维护对社区公共设施如电梯、消防设备、水电设备等进行定期巡检和维护，确保其正常运行。
同时，建立设施维护档案，记录设施的维护情况和维修记录，提供居民查询和投诉处理的依据。
2.2 安全管理加强安全设备的管理，如摄像头、门禁系统等，确保社区的安全。
设立专门的安保巡逻队伍，加强巡查力度，及时发现并处理安全隐患，提供安全保障。
三、居住服务3.1 业主服务中心设立业主服务中心，为业主提供便捷的咨询和服务。
中心将提供快递代收、报修咨询、投诉处理等服务，并设立专门的业主反馈渠道，及时解决业主的问题和需求。
3.2 社区活动组织定期组织社区活动，如儿童游乐、文化讲座、健康关怀等，增强居民交流与互动，丰富居民的文化生活。
我们将邀请专业团队策划和执行活动，确保活动的多样性和质量。
四、投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，设立专门的投诉接待窗口，及时受理居民的投诉，并快速响应和处理。
投诉处理结果将及时反馈给居民，确保投诉问题得到妥善解决，提高居民满意度。
五、费用管理与透明化制定合理的物业管理费用标准，并定期向业主公示物业管理费用使用情况。
同时，建立财务管理制度，确保费用的透明化和规范化，提高费用使用的公正性和效益。
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
社区对物业管管理工作计划
一、前言为了提升社区居住环境，提高居民生活质量，保障社区安全稳定，本社区特制定以下物业管理工作计划。
二、工作目标1. 提升社区环境卫生水平，打造整洁、优美的居住环境。
2. 加强社区安全管理，确保居民生命财产安全。
3. 提高物业服务水平，满足居民需求。
4. 加强与居民的沟通与联系，构建和谐社区。
三、具体措施1. 环境卫生管理（1）定期进行绿化养护，保持绿化带整洁美观。
（2）加强公共区域清洁，确保地面无污渍、垃圾。
（3）定期开展灭鼠、灭蚊、灭蝇等除害工作。
（4）加强垃圾分类宣传，提高居民环保意识。
2. 安全管理（1）加强小区门卫管理，严格执行出入登记制度。
（2）设立巡逻队，定时进行小区巡逻，确保社区安全。
（3）开展消防安全检查，确保消防设施完好。
（4）加强社区内部监控设施建设，提高监控覆盖率。
3. 物业服务（1）定期对小区设施设备进行检查、维修，确保设施正常运行。
（2）设立维修热线，及时响应居民报修需求。
（3）开展物业服务满意度调查，持续提升服务质量。
（4）加强物业管理队伍建设，提高员工综合素质。
4. 沟通与联系（1）定期召开业主大会，听取居民意见，解决居民诉求。
（2）设立物业服务热线，及时解答居民疑问。
（3）开展社区文化活动，增进居民间的交流与友谊。
（4）加强与政府、相关部门的沟通，争取政策支持。
四、工作计划执行与监督1. 成立物业管理领导小组，负责工作计划的实施与监督。
2. 定期召开工作例会，总结工作成果，分析存在问题，调整工作计划。
3. 设立物业管理监督员，对物业管理工作进行监督，确保各项工作落到实处。
4. 鼓励居民参与物业管理，对物业管理提出意见和建议。
五、结语通过以上措施，我们相信本社区物业管理工作将得到有效提升，为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。
我们将持续努力，不断提升物业管理水平，为构建美好家园贡献力量。
综合物业服务
综合物业服务综合物业服务是指在一个建筑或小区内，由专业的物业管理公司或团队提供的一系列综合性服务，旨在提供舒适、安全和便利的居住或工作环境。
这种服务涉及到各个方面，包括设施维护、安全管理、环境卫生、社区活动等，旨在提升居住和工作的品质。
一、设施维护综合物业服务的首要任务之一是设施维护。
它涵盖了维修和保养建筑物内外的各种设施和设备，如电梯、水电设备、暖通设施、消防系统等。
物业管理公司会定期巡检，及时发现设施故障并派专业技术人员进行维修保养，确保设施正常运行，提高物业的功能性和使用安全性。
二、安全管理综合物业服务对于安全管理十分重视。
物业管理公司会配备专业的安保团队，定期进行安全巡逻和监控设备的检查维护。
他们会制定详细的安全管理规章制度，确保居住或工作环境的安全性。
同时，在应急事件发生时，物业管理公司还能够及时响应和处理，提供必要的救援和保障。
三、环境卫生综合物业服务还包括了环境卫生的管理。
物业管理公司会负责小区或建筑物的日常清洁和垃圾处理工作，定期清扫公共区域以及保持绿化带的整洁和美观。
他们还会对居民或员工的用水用电进行合理的管理和调控，促进节能减排。
四、社区活动综合物业服务致力于提供一个和谐有序的社区环境，丰富业主或租户的生活体验。
物业管理公司在这方面可以组织各种社区活动，如举办节日庆祝活动、体育比赛、文化艺术展览等，增强业主之间的交流与互动，培养社区的凝聚力和归属感。
综合物业服务的重要性体现在它可以为人们提供便捷和高品质的生活和工作环境。
业主或租户只需支付一定的物业费用，就能够享受到专业的物业管理团队提供的各种服务，无需自己投入时间和精力来处理繁琐的事务。
综合物业服务的发展也逐渐成为楼盘或写字楼吸引人的重要因素之一。
然而，要想提供高质量的综合物业服务，物业管理公司需要面临一些挑战。
首先是要保证管理团队的专业性和素质，他们需要具备丰富的管理经验和专业知识，不断提升自身的能力和素质。
其次是要与业主或租户保持良好的沟通和合作，及时了解他们的需求和反馈，不断优化服务内容和提升服务质量。
天津市社区物业管理办法
天津市社区物业管理办法第一章总则第一条为加强和创新社区物业管理工作，将物业管理纳入社区管理，提升物业管理水平，促进和谐社区建设，依据有关法律法规，结合本市实际,制定本办法。
第二条本市市内六区和环城四区范围内社区物业管理工作，适用本办法.第三条社区物业管理工作应当坚持政府主导、属地管理、条块结合、分类指导的原则。
第四条市人民政府有关部门、有关区人民政府应当加强对社区物业管理工作的宣传引导，不断增强居民参与意识、自律意识和有偿服务意识，营造和谐共建、遵规守约、文明诚信的社区物业管理氛围.第二章管理模式和服务标准第五条旧楼区实行社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理3种方式。
具体管理方式由区人民政府根据实际情况和小区特点，因地制宜确定.第六条旧楼区居民自治管理的，由社区居民委员会牵头组织，楼门栋长协调配合，居民和志愿者参与，落实小区卫生清扫保洁、门岗执勤、车辆停放、秩序维护等服务。
也可以自行成立服务队伍进行日常管理服务.第七条旧楼区物业管理应当达到下列要求：（一)在小区显著位置公布服务内容、服务标准以及收费标准；（二）楼道内无乱贴乱画,楼内外卫生清扫及时，垃圾日产日清，小区环境干净整洁；（三）小区主出入口24小时值勤，定时对小区内公共区域进行巡视，车辆停放有序,公共秩序良好；(四)公示房屋及附属设施设备维修养护责任单位。
发现路面损坏、污水外溢等问题，及时向有关维修养护责任单位报告。
第八条有关区人民政府负责落实旧楼区房屋、道路、绿化、排水等日常维修养护单位。
第九条旧楼区日常管理服务费应当由居民交纳，市、区财政给予适当补助。
第十条旧楼区管理服务单位和物业服务企业吸纳就业困难人员的岗位补贴标准和社会保险补贴标准，按照我市有关规定执行。
第十一条商品住宅小区、保障性住房小区推行专业化物业管理模式。
示范小城镇住宅小区和城中村改造安置小区可以通过选聘物业服务企业或者由街道办事处（乡镇人民政府）自行成立管理服务单位,为其提供卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护、共用部位养护等日常管理服务。
超大型社区物业管理方案
超大型社区物业管理方案一、前言随着城市化进程的加快，超大型社区的建设已经成为城市发展的必然趋势。
超大型社区不仅包含了居住区域，还包括商业、公共设施、教育等多个功能，集中了大量的人口和资源。
如何有效管理超大型社区，提升居民生活质量，保障社区安全和发展，成为一个亟待解决的问题。
二、社区基本情况本文以某市某超大型社区为例，该社区位于市中心地带，总面积达到1000万平方米，共有居民10万人以上，涉及商业、文化、教育等多个领域。
社区内有多栋高层住宅、写字楼、商业综合体等建筑，人口密集，繁华繁忙。
三、物业管理方案1. 管理机构设置针对超大型社区的特点，建议成立专门的社区物业管理机构，该机构可以由政府、居委会、物业公司等相关方共同组建。
管理机构设立专门的部门，包括行政部门、财务部门、维修部门、安保部门等，确保对社区的全方位管理。
2. 居民参与管理超大型社区的居民数量庞大，居民参与管理是提升社区管理效率和保障居民权益的重要途径。
建议设立居民委员会，由居民代表组成，负责协助管理机构开展社区管理工作，如收集居民意见、协调社区事务等。
3. 安全防范超大型社区内人员众多，安全隐患较多，因此安全防范工作显得尤为重要。
建议加强社区的监控系统建设，安装监控设备、门禁系统、报警器等设施，确保社区的安全。
4. 环境卫生超大型社区的环境卫生管理是一个复杂而繁琐的工作，需要投入大量人力物力。
建议加强社区环境卫生管理，定期组织清洁工人进行清扫，加强公共场所的垃圾分类管理，保障社区环境的整洁。
5. 绿化管理绿化是超大型社区的一大亮点，也是提升社区形象的重要因素。
建议加强社区的绿化管理，增加绿化植被，保护植物品种多样性，提升居民的居住体验。
6. 物业维修超大型社区的维修工作需要专业团队协作，及时响应居民的维修需求，确保社区设施的正常运行。
建议设立专门的维修部门，建立维修工单系统，确保维修工作的高效有序进行。
7. 社区活动超大型社区的居民需求多样化，为了增加社区凝聚力，建议举办各类社区活动，如健康讲座、文化节日、居民联谊等活动，提升居民的归属感和幸福感。
社区物业管理实施方案【三篇】
社区物业管理实施方案【三篇】一、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。
二、职责任务（一）强化属地管理，建立责权明确的工作体系按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。
1。
街道物业管理办公室职责（1）会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。
（2）指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。
（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。
（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。
（5）对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
（6）组织建立辖区物业管理的领导机构。
2。
社区居委会职责（1）指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举；指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。
（2）监督、指导业主委员会的工作。
负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。
（3）配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。
智慧社区物业综合管理平台建设方案
智慧社区物业综合管理平台建设方案
一、综述
智慧社区物业综合管理平台建设是推动智慧社区建设的一项重要任务，是保障城市智慧社区发展的基础。
本方案以物业公司为主要客户，将智慧
社区物业管理功能整合到一个智慧社区平台之上，以实现智慧社区的管理
能力，实现智慧社区的综合管理要求。
二、建设内容
1、建设智慧社区物业综合管理系统：本方案将建设智慧社区物业综
合管理系统，实现智慧社区的物业管理，搭建智慧社区能力架构，提高社
区管理效率，满足智慧社区管理需求。
2、实现智慧社区物业综合管理功能：本方案实现智慧社区物业综合
管理功能，即物业运营管理、报表分析、数据分析和安全监控等。
3、安全架构的建设：建设动态的安全架构，实现对系统的安全保护，确保数据的安全，满足安全管理要求。
三、建设过程
1、调研与分析：调研服务对象的物业综合管理情况，分析智慧社区
物业综合管理平台的功能需求和技术要求。
2、系统设计：基于调研的结果，设计智慧社区物业综合管理平台的
功能模块及相关功能，确定物业管理的流程。
社区对小区物业管理方案
1.监督机制
（1）设立专门的物业管理监督小组，由居民代表、物业管理人员等组成。
（2）监督小组负责对物业管理各项工作的日常监督，确保管理制度的有效执行。
（3）定期对物业管理工作进行检查，对存在的问题提出整改意见。
2.评估体系
（1）建立科学的物业管理评估体系，包括服务质量、工作效率、居民满意度等多个方面。
2.发展战略实施
（1）分解规划目标，制定年度工作计划，确保规划落地。
（2）加强战略合作伙伴关系建设，共同推进小区发展。
（3）定期评估发展成效，调整规划内容，确保小区持续、稳定发展。
十七、居民参与与自治
1.居民自治组织
（1）鼓励居民成立自治组织，参与小区物业管理与决策。
（2）定期召开居民大会，讨论小区管理事宜，增强居民的主人翁意识。
（2）加强小区居民自治组织建设，提高居民参与社区治理的积极性。
（3）加强与周边单位、企业的合作，共享资源，促进社区和谐发展。
四、实施保障
1.建立健全组织机构，明确责任分工，确保方案落实。
2.制定详细的实施计划，明确时间节点，确保各项工作有序推进。
3.加强宣传引导，提高居民对物业管理方案的认识和支持。
（2）合理分配各项费用，确保预算的科学性和实用性。
（3）预算应包括人员工资、设备购置与维护、物资采购、活动组织等费用。
2.预算执行与监督
（1）建立预算执行制度，确保预算内资金合理使用。
（2）加强对预算执行过程的监督，防止资金浪费。
（3）定期对预算执行情况进行评估，根据实际情况调整预算。
七、沟通协调
1.居民沟通
（3）建立居民志愿者团队，开展公益活动，提升小区内部互助与自治能力。
2.参与机制
社区做好物业管理工作方案
社区做好物业管理工作方案1. 背景介绍社区做好物业管理工作是保障居民居住安全、促进社区协调发展，提高物业服务质量的关键。
因此，社区物业管理工作的全面规范化、专业化、科技化是建设和谐社会的必然要求。
本文旨在针对社区做好物业管理工作提出具体方案。
2. 方案实施社区物业管理方案主要应该重点实施以下几项：2.1 严格管理制度社区物业管理制度是保障物业服务质量的核心。
因此，社区物业管理部门要建立完备、严谨的管理制度，明确职责、规范行为，根据不同情况科学制定工作方案，把好安全、卫生等方面关口，落实好各项管理措施。
在智慧社区的建设过程中，物业管理者也可以采用物联网技术、人工智能等前沿科技手段，提升管理质量、节约资源消耗，更好地服务社区居民。
2.2 提高服务意识社区物业管理人员需要具备良好的服务意识和服务技能，提高业务素质和综合素养，以承担好服务职责，不断提升服务品质和服务水平。
此外，物业管理人员还应该精心谋划，优化配套设施、完善居住环境，不断推进社区建设，使得居民的居住体验得到了全面升级。
2.3 加强监督管理社区物业管理工作中，加强监督管理是必要的。
社区居委会和各办事处要建立联系，协作配合，共同维护社区管理和治安秩序，打造一个和谐、安全、文明的居住环境。
此外，社区管理部门还应该加强对物业服务质量的监督管理，建立媒介监督机制，积极听取社区居民的意见建议，及时解决问题，提高管理水平和社区居民的满意度。
3. 实施效果通过实施以上方案，能够全面规范社区物业管理工作，提高服务质量，让社区居民享受到更安全、更舒适的居住环境。
同时，也能够提高社会文明程度，促进社区协调发展，在推进和谐社区建设的道路上不断前行。
4. 结语综上所述，社区物业管理工作的规范化是一个全面的过程，包括全面提高服务水平、完善特色设施、科技创新等，需要社区管理部门和物业服务企业等多方共同合作，共同推进实施。
只有全面做好社区物业管理工作，才能让社区居民享受到更美好、更舒适的生活。
小区物业管理方案精选模板
小区物业管理方案精选模板一、管理目标我们的管理方案的目标是为了提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，使小区居民能够享受舒适的生活。
我们的管理团队将致力于优化小区管理体系，提高管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
二、管理措施1. 注重安全管理（1）严格落实小区出入口安保措施，加强对外人员和车辆的管控，确保小区居民的安全。
（2）定期组织安全检查，对小区的设施设备进行维护和保养，消除安全隐患，确保小区的安全。
2. 加强环境卫生管理（1）定期组织保洁人员对小区进行清洁，保持小区的整洁和美观。
（2）设置垃圾分类投放站点，引导居民进行垃圾分类处理，提倡环保理念。
3. 健全社区服务体系（1）设立便民服务中心，提供居民日常生活所需的便利服务，如快递收发、家政服务、维修服务等。
（2）建立健康档案管理系统，为居民提供健康咨询和健康保健服务。
4. 发展文化活动（1）定期组织小区文化活动，如庆祝节日、开展文艺演出等，丰富居民的日常生活。
（2）设立读书角和游乐区，为小区居民提供休闲娱乐的场所。
5. 促进社区和谐（1）建立业主委员会，加强业主之间的沟通和合作，共同维护小区的利益。
（2）建立居民协商机制，解决居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐发展。
三、管理效果通过实施以上管理措施，我们相信可以实现以下管理效果：1.提高小区的整体管理水平，提升小区的品质和形象。
2.增强小区居民的归属感和满意度，促进居民共建共享。
3.提升小区的社会影响力，吸引更多优质业主入住。
四、管理团队我们的管理团队由经验丰富、责任心强的专业人士组成，他们将全力以赴为小区居民提供优质的管理服务，并不断提升管理水平，为小区的发展做出贡献。
五、总结我们相信，通过我们的努力和小区居民的支持和配合，我们一定能够实现小区管理的目标，打造一个安全、整洁、温馨的居住环境，让每一位居民都能享受到幸福美好的生活。
感谢大家的信任和支持！。
物业综合管理服务方案正规范本(通用版)
物业综合管理服务方案1. 背景介绍物业综合管理服务是针对小区、商业综合体、写字楼等各类房地产项目的综合管理服务方案。
随着城市化进程的加速，房地产项目规模不断扩大，物业综合管理服务需求也越来越高。
本文档将介绍物业综合管理服务的内容和流程，并提出一套完整的服务方案。
2. 服务内容物业综合管理服务包括几个方面：2.1 物业基础设施管理物业基础设施管理是物业综合管理服务的核心内容。
包括对小区的公共道路、绿化、照明等基础设施的维护和管理，确保各项设施的正常运行。
同时，还包括对公共设施的更新和升级，以提高小区的居住环境和舒适度。
2.2 安全管理物业综合管理服务还包括安全管理。
包括小区的安全巡逻、监控设备的维护和管理，以及对小区内的安全隐患进行排查和整改。
另外，还包括小区的消防设备的检查和维护，确保小区在发生火灾等突发事件时能够及时应对。
2.3 环境卫生管理物业综合管理服务还包括小区的环境卫生管理。
包括小区的垃圾清理和分类管理，以及公共区域的清洁和卫生消毒工作。
通过定期巡检和维护，确保小区的环境卫生状况良好，提升居民的生活质量。
2.4 社区活动组织物业综合管理服务还可以组织各类社区活动，增加居民之间的互动和交流。
包括举办各类庆祝活动、运动会、文化展览等，为居民提供一个良好的社交平台，增进社区凝聚力。
3. 服务流程物业综合管理服务的流程如下：3.1 了解需求首先，物业综合管理服务提供商会与项目业主代表进行沟通，了解项目的具体需求和要求。
包括项目的规模、业主的期望、项目的特殊要求等。
通过与业主代表的深入交流，确保服务方案能够符合业主的期望。
3.2 制定服务方案根据业主的需求，物业综合管理服务提供商将制定一份详细的服务方案。
包括服务的内容、服务的周期、服务的标准等。
同时，还会制定一份明确的责任分工，明确各方的职责和义务。
3.3 履行合同双方在制定好服务方案后，将签订合同，并履行合同中的各项约定。
物业综合管理服务提供商将按照合同约定的内容和标准，提供相应的服务。
物业管理配合社区治理方案
3.试点实施阶段：选取部分小区进行试点，总结经验，不断完善方案。
4.全面推广阶段：在试点基础上，全面推广实施，确保方案落地生根。
五、保障措施
1.加强组织领导，明确责任分工，确保工作落到实处。
2.加大政策支持力度，为物业管理与社区治理提供必要的人力、物力、财力保障。
3.加强物业管理队伍建设
提高物业管理人员的业务素质，加强职业道德教育，提升服务意识。同时，建立激励与约束机制，提高物业管理队伍的稳定性。
4.提升物业管理服务水平
（1）优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率；
（2）加强设备设施维护，确保运行正常；
（3）开展丰富多彩的社区活动，满足居民精神文化生活需求；
3.开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识和自救互救能力。
十八、社区经济发展与促进
1.支持社区内小型企业发展，提供政策咨询、市场推广等帮助。
2.鼓励居民创业，提供创业培训、资金支持等服务。
3.促进社区经济多元化，吸引外部投资，增加社区就业机会。
十九、社区教育与文化传承
1.加强社区教育设施建设，提供学习资源和场所，满足居民终身学习需求。
2.定期组织应急演练，提高物业管理人员的应急处理能力和居民的自我保护意识。
3.建立应急物资储备制度，确保在突发事件发生时，能够及时提供必要的物资支持。
十、持续改进与创新发展
1.建立持续改进机制，通过定期的服务质量评估，发现问题并进行改进。
2.鼓励物业管理与社区治理的创新实践，积极探索适应社区发展需求的新模式、新方法。
2.开展传统文化教育和传承活动，弘扬民族精神，增强文化自信。
3.举办亲子教育活动，促进家庭和谐，提高家庭教育质量。
物业管理社区安全建设方案
物业管理社区安全建设方案一、加强人员管理1.1建立完善的人员信息登记制度，对社区居民进行登记，确保社区居民的身份真实性，减少假冒伪劣分子进入社区的机会。
1.2建立居民信息库，对社区居民进行信息采集，并及时更新，以便物业管理人员随时掌握社区居民的情况，加强对潜在犯罪嫌疑人员的监控。
1.3制定居民准入制度，对进入社区的陌生人员进行严格审查，保障社区居民的安全。
二、加强物业设施管理2.1建立物业设施巡查制度，定期对社区公共设施进行巡查，发现问题及时处理，确保设施的正常使用状态。
2.2建立设施维护保养制度，对社区公共设施进行定期维护保养，延长设施的使用寿命，提高设施的安全性。
2.3建立设施更新改造制度，及时对老化严重的设施进行更新改造，提高设施的安全性和便利性。
三、加强安全管理3.1建立社区安全巡逻制度，定期对社区进行安全巡逻，发现不法行为及时制止，确保社区的安全。
3.2建立社区安全防范制度，加强社区安全设施的设置，对社区进行全方位的安全防护，提高社区的安全性。
3.3建立三级安全管理制度，设立安全管理部门，建立安全管理责任制，实行安全管理人员的轮岗制度，确保社区的安全。
四、加强安全教育4.1开展社区安全宣传活动，定期组织社区居民参加安全教育讲座，提高社区居民的安全意识，增强自我防范能力。
4.2开展应急演练活动，定期组织社区居民进行应急演练，提高社区居民的应急处理能力，确保社区的安全。
4.3建立邻里互助制度，鼓励社区居民之间相互帮助，建立邻里安全稳定的良好氛围，共同维护社区的安全。
综上所述，社区安全建设是物业管理中的重要环节，只有加强物业管理，确保社区的安全，才能提高居民的生活质量，实现社区的和谐稳定发展。
希望各个社区的物业管理部门能够认真贯彻执行这些安全建设方案，共同努力，营造一个安全、舒适、和谐的社区环境。
社区综合体管理制度
社区综合体管理制度第一章总则第一条为加强社区综合体管理，促进社区居民和各项服务设施之间的和谐互动，确保社区内秩序良好，本综合体管理制度依据国家法律法规，结合社区实际情况制定。
第二条本综合体适用范围包括社区内的居民住宅、商业综合体、公共设施等各类场所。
第三条综合体管理机构应当按照法律法规和政府有关规定，依法开展综合体管理工作。
第四条综合体管理机构应当依法维护社区居民利益，保障社区内公共秩序，提供优质的服务。
第五条居民应当自觉遵守本综合体管理制度及相关规定，积极参与社区建设，共同维护社区和谐稳定。
第六条居民应当有权利对综合体管理机构提供合理的建议和意见，并有权利监督综合体管理机构履行管理职责。
第二章综合体管理机构第八条综合体管理机构应当设立专门的管理机构负责综合体管理工作，具体职责包括但不限于：社区安全管理、环境卫生管理、物业管理等。
第九条综合体管理机构应当配备专业的管理人员，具有相关管理工作经验和相关证书，保证综合体管理工作的高效运作。
第十条综合体管理机构应当定期开展各类培训和教育活动，提高管理人员的专业素质和服务意识。
第十一条综合体管理机构应当设立监督部门，定期监督各项管理工作是否合规落实。
第十二条综合体管理机构应当建立健全相关管理制度和规范，促进综合体内各项工作的有序运作。
第三章社区公共秩序管理第十四条居民应当自觉遵守社区公共秩序管理规定，不得利用社区公共场所从事违法和有害的活动。
第十五条居民应当维护社区公共设施和环境卫生，做到文明用水、节约用电、垃圾分类等。
第十六条综合体管理机构应当建立社区巡逻制度，保证社区内公共秩序良好。
第十七条综合体管理机构应当定期开展社区治安检查，及时排查整治社区内的违法违规行为，加强社区内治安防范工作。
第四章社区环境卫生管理第十九条综合体管理机构应当建立定期环境卫生检查制度，及时发现和处理环境卫生问题，保障居民的身体健康。
第二十条居民应当自觉维护社区周边环境卫生，不得乱倒垃圾、乱涂乱画等行为。
物业管理规范-社区物业综合管理内容
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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社区物业综合管理内容（1）每年年初由客户服务部制定XX国际社区物业管理服务工作计划，总经理与各部门签订责任状，由各部门主管负责组织实施；（2）由工程部负责每半年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定大中小修，维修计划,由工程部负责组织实施；（3）XX国际社区内设立24小时报修及服务电话，白天设有专职行政管理员负责接待业主来访，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有2个主管以上管理人员及6个以上维修人员值班，处理各种急迫性报修，水、电等急迫性报修15分钟内到现场；（4）根据入住情况，协助召开业主大会并配合其运作；（5）在社区设立健全的管理规章制度，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全，管理规范；（6）负责协助组建业主委员会，每半年公布一次费用支出情况，公开服务标准、收费依据及标准;（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行现代化管理；（8）全体员工统一着公司制服，佩带有物业公司胸牌，物业管理员和特殊工种持相关证书上岗；（9）每一年进行一次物业管理服务满意率问卷调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数的95％，满意率达到98％以上。
（10）建立应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
二十大物业管理方案
二十大物业管理方案一、综合体物业管理1.基本情况综合体物业管理是指对一个建筑或者区域内的所有物业进行统一管理和综合服务的管理方式。
在综合体物业管理中，管理者需要对整个综合体的各个部分进行统一规划和管理，以实现资源的最大化利用和整体效益的最大化。
2.物业管理的重要性综合体物业管理在现代城市化发展中扮演着越来越重要的角色。
随着城市化进程的加速，城市综合体的规模越来越大，功能越来越复杂，物业管理也越来越重要。
综合体物业管理的好坏，直接影响到整个综合体的运行和发展，对于维护综合体的良好形象和实现良好的社会效益具有至关重要的作用。
3.综合体物业管理的难点综合体物业管理涉及到多种不同类型的物业，包括商业、住宅、办公、教育、医疗等，管理难度较大。
不同类型的物业有不同需求，要求管理者具有较高的综合素质和管理能力。
4.综合体物业管理的目标综合体物业管理的目标是通过有效的管理和服务，实现综合体的稳定运行、增值增效、提升管理水平和居住环境的改善。
二、综合体物业管理方案1.制定综合性管理规划综合体物业管理方案首先需要制定综合性管理规划，对综合体的发展目标、管理目标、政策法规、管理制度等进行规范和细化，确保管理工作有章可循。
2.建立全面的信息化系统综合体物业管理应充分利用信息技术手段，建立全面的信息化系统，实现对综合体各个部分的全面管理、信息采集、分析和应用，提高管理的科学化、规范化和精细化程度。
3.实施差异化服务综合体物业管理应根据不同类型的物业的不同需求，实施差异化的服务，提供不同层次的物业管理和服务，满足各类客户的需求。
4.建立完善的安全管理体系综合体物业管理应建立完善的安全管理体系，防范各类安全隐患，确保业主和客户的人身和财产安全。
5.提供舒适的生活环境综合体物业管理应重视维护和改善生活环境，给业主和客户提供舒适宜居的居住环境，包括绿化、清洁、照明等。
6.促进社区和谐综合体物业管理应积极促进社区和谐，加强业主和客户之间的沟通和交流，处理好邻里关系，营造和谐宜居的社区氛围。
小综合体物业管理方案
小综合体物业管理方案一、综合体概况1.1 综合体名称：某某小综合体1.2 综合体位置：位于某某市某某区，交通便利，周边设施齐全。
1.3 综合体规模：总建筑面积XXX平方米，共有商业、住宅、办公等多种业态，共有XX 个单元。
1.4 综合体业态：商业包括餐饮、零售、娱乐等，住宅包括公寓、别墅等，办公包括写字楼、创业空间等。
二、物业管理团队2.1 物业管理公司：某某物业管理有限公司，专业管理团队，丰富的物业管理经验。
2.2 物业管理团队成员：包括综合体经理、客服人员、保洁人员、保安人员等，在不同领域拥有专业技能。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境管理：包括绿化、道路清洁、垃圾分类处理等。
3.2 安全保障服务：包括巡逻保安、监控设备、门禁系统等。
3.3 设施设备维护：包括公共设备的维护保养、定期检查等。
3.4 物业服务：包括综合体信息发布、业主服务、投诉处理等。
3.5 活动管理：包括社区活动组织、节日庆祝、会议活动等。
四、物业管理流程4.1 接收业主需求：业主可以通过电话、APP、物业办公室等渠道提出需求。
4.2 业主需求登记：物业管理团队在接收到业主需求后进行登记，并安排对应人员处理。
4.3 处理业主需求：根据不同需求，物业管理团队及时处理、解决问题。
4.4 反馈处理结果：处理完成后，物业管理团队与业主进行沟通，反馈处理结果。
4.5 满意度调查：定期对业主进行满意度调查，收集反馈意见，进行改进。
五、物业管理技术支持5.1 智能化设备支持：引入物联网技术、人工智能等，提升管理效率。
5.2 大数据分析：通过数据分析，优化管理流程，提高服务质量。
5.3 移动办公支持：提供APP、微信公众号等服务平台，方便业主随时随地进行交流。
六、物业管理经费收支情况6.1 物业管理费用：按照综合体不同业态分摊，根据建筑面积、使用面积等因素确定。
6.2 物业管理经费支出：包括固定支出、维修费用、人员工资、保险费用等。
6.3 费用收支透明化：定期公布费用收支情况，接受业主监督。
小区综合楼物业管理方案
小区综合楼物业管理方案一、管理目标小区综合楼物业管理的目标是为了提高居民生活质量，保障小区环境卫生和安全，并提升小区综合楼物业的整体价值。
二、管理体制1.设立物业管理部门：小区综合楼应设立专门的物业管理部门，负责管理小区综合楼的日常运营和维护工作。
2.设立小区业主委员会：业主委员会由小区业主组成，负责监督物业管理工作，并向业主大会汇报工作。
三、管理内容1.日常维护：物业管理部门应定期对小区综合楼进行巡查，及时发现和解决建筑设施的故障问题，保持小区环境整洁和安全。
2.安全管理：加强小区综合楼的安全管理，定期组织消防演练，确保居民安全。
3.绿化管理：加强小区绿化建设，定期修剪和养护植被，确保小区环境优美。
4.设施管理：对小区综合楼的公共设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。
5.服务管理：提供周到的服务，提高居民满意度，建立完善的投诉处理机制，解决居民的问题。
四、费用管理1.缴费方式：业主每月按照物业费标准缴纳物业费，确保物业管理的正常运转。
2.费用用途：物业费主要用于小区综合楼的日常维护、保洁、安全等方面的费用支出。
五、管理措施1.加强宣传教育：定期组织居民参加物业管理知识培训，提高居民对物业管理工作的认识和理解。
2.制定规章制度：建立完善的小区综合楼管理规章制度，明确工作职责和工作流程，并加强执行力度。
3.加强监督检查：定期对物业管理部门的工作进行检查，及时发现和解决问题，提升管理水平。
4.建立奖惩机制：根据物业管理部门的工作表现，建立奖惩机制，激励业主委员会和物业管理部门积极工作。
六、管理效果通过实施以上管理方案，可以提高小区综合楼的管理水平和服务质量，提升居民生活质量，增强小区综合楼的整体价值，营造和谐稳定的居住环境。
社区办公物业管理方案范本
社区办公物业管理方案范本一、管理目标1、提高服务质量，促进社区居民和企业员工生活和工作质量的提升；2、加强安全保障，确保社区的和谐、安全、稳定发展；3、节约资源，提高物业管理的效率和经济效益。
二、管理体系1、成立专业化管理团队，设置办公物业管理部门，明确各职责和工作流程；2、建立完善的管理制度和规章制度，规范管理行为；3、建立健全的信息化管理系统，提高管理效率和服务质量。
三、物业服务1、制定完善的物业服务标准，精细化管理服务流程；2、定期组织培训物业服务人员，提高服务意识和专业水平；3、开展优质服务活动，满足居民和企业员工的不同需求。
四、安全保障1、加强社区安全防范意识，加强消防安全和治安保卫工作；2、建立健全的安全管理制度和应急预案，提高危机处理能力；3、加强安全设施和装备的维护和更新，确保安全环境的稳定。
五、清洁环境1、制定清洁环境管理方案，确保社区环境卫生整洁；2、加强对环境卫生工作人员的培训和管理，提高清洁效率；3、加强垃圾分类和回收工作，倡导低碳环保的生活方式。
六、设施维护1、建立设施维护计划，定期检查和维护社区设施设备；2、加强对设施维护人员的培训和管理，提高维护工作质量；3、加强设施设备的更新和改造，提高设施使用寿命和质量。
七、节能减排1、制定节能减排方案，促进资源节约和环保工作；2、加强对员工和居民的节能宣传和教育，倡导绿色低碳的生活方式；3、加强能源设施的管理和维护，提高能源利用效率和减排效果。
八、社区活动1、开展丰富多彩的社区活动，增强居民和企业员工的归属感和参与感；2、建立社区活动组织机制，促进社区居民和企业员工的交流和合作；3、加强对社区文化建设的投入和支持，打造和谐、宜居的社区文化环境。
九、管理经费1、制定合理的物业管理费用标准，保障管理经费的充分投入；2、加强对管理经费的监督和审计，保证管理经费的合理使用；3、建立健全的财务管理制度，提高管理经费使用效率。
十、监督评估1、建立定期的管理评估机制，对物业管理工作进行绩效评价；2、加强对管理过程和结果的监督和检查，及时发现和解决问题；3、根据评估结果不断改进管理工作，提高管理水平和服务质量。
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秀泊经典小区物业管理方案CCPM/ 2007编制：邹鹏审核：宋敬达批准：日期： 2007年10月1日深圳市长城物业管理股份有限公司南昌分公司秀泊经典管理处目录项目基本情况（详见附表1、附表2、附表3）管理处愿景、使命和主要绩效目标管理处愿景管理处使命2008年度主要绩效目标3.0项目分析客户群体分析（详见附表4）客户需求分析项目管理的重点及难点分析（详见附表5）项目关键成功因素（详见附表6）管理处的人力资源配置管理处组织架构图人力资源编织计划管理职员主要职责分工（详见附表7）管理处服务时间表各类组织成员名单管理处年度培训计划（每年更新）5.0物业管理日常运作客户服务5.1.1 客户服务承诺5.1.2 关键客户清单（每年更新）（详见附表8）5.1.3 业主委员会的成立和运作（详见附表9）5.1.4 管理处公共关系的建立（详见附表10）入住及装修管理5.2.1 入住策划及实施方案（包括现场商业摊点方案等）5.2.2 二次装修管理方案安全管理5.3.1 治安情况分析5.3.2 人员进出控制5.3.3 物品进出控制5.3.4 应急响应预案5.3.5 主要危险源管理方案（每年更新）。
停车场管理5.4.1小区交通组织图5.4.2 现有交通状况分析5.4.3 车辆进出控制5.4.4 非机动车的管理消防管理；5.5.1 消防演习方案5.5.2 灭火应急预案5.5.3 存在隐患分析及整改设想保洁服务：5.6.1 保洁员责任区域分工及排班表（详见附表11）5.6.2 保洁计划（详见附表12）5.6.3 生活垃圾处理及垃圾分类管理方案（详见附表13）5.6.4 重大环境因素识别管理（每年更新）5.6.5 保洁应急方案（详见附表14）园艺养护；5.7.1 小区绿化平面图；5.7.2 主要苗木清单及特性表（详见附表15）5.7.3 园林保养计划；（详见附表16）5.7.4 绿化租摆方案；5.7.5 年度消杀计划；（详见附表17）共用设施设备管理；5.8.1 设备设施运行；5.8.2 房屋本体及共用实施维修养护计划；（每年更新）（详见附表18）5.8.3 机电设备维修养护计划；（每年更新）（详见附表19）5.8.4 设备设施大中修计划；（每年更新）（详见附表20）5.8.4.1 电梯大中修计划；（每年更新）5.8.5 公共能耗使用计划；（每年更新）5.8.6 房屋本体及设备设施完好率评估；社区文化；5.9.1 客户需求分析；5.9.2 社区文化活动计划；（需每年更新）5.9.3 节假日小区美化装饰布置方案；空置房的管理公共广告位的管理商铺及店面的管理标识系统的管理（详见附表22）财务管理管理处收费标准一览表特约服务项目及收费标准一览表管理处服务费收支测算表（每年更新）停车场收支测算表（每年更新）集中供暖系统收支测算表（每年更新）中央空调系统收支测算表（每年更新）供应商管理（详见附表23）1.0项目基本情况秀泊经典小区基本概况秀泊经典小区位于南昌市青山湖燕鸣岛公园东侧。
东邻青山湖大道，西邻规划江大东路，南至青湖村，北靠城东四路，占地面积99435平方米，总建筑面积14万平方米，一期住宅建筑面积约7.1万平方米，二、三期建筑面积约7万平方米。
总户数共854户，其中一期住户528户，二期326户。
车位数量510个，其中地面车位86个、地下车位424个。
%的建筑密度，住宅部分的容积率，49%的绿地率，其建筑形式为欧式风格，产品由花园洋房、小高层、高层景观公寓以及度假式酒店公寓和商业步行街组成，是一个集居住、休闲、购物、娱乐为一体的综合社区。
秀泊经典由南昌金昌利房地产开发有限公司开发，宁波联合集团的骨干企业宁波联合地产和杭州钱塘集团共同投资建设，在秀泊经典的设计上檐廊是秀泊经典一期的典型建筑符号，而围绕檐廊演绎的江南庭园是一期景观的主题。
为了实现社区价值的升级，高层庄园专为“庄园领主”营造了亚太海滨风情，秀色、宁静、通透、自然；文化、休闲、健身无一不足，可亲可近，又可赏可用。
以整体效果带动局部个性空间，纵横交错，层次分明，主题突出。
平面视觉依托立体空间，整体效果个性鲜明，从而形成了“一个社区，两种景观主题”的独特景观。
呈现亚太海滨风情的园林刚柔并济，阴阳共生，丰富的空间层次让每一处视角都雍容典雅。
简单与厚重交织中如华丽乐章，情韵如诗，铸造一个可以生长的、可亲可近的绿色空间。
同时，在小区的文化内涵上秀泊经典是第一个在南昌提出人与环境、人与建筑、建筑与环境、建筑与建筑、人与人之间的五重和谐的高档社区，低层低密度、亲和邻里、睦邻文化是秀泊经典的最佳形式和产品。
项目基本情况项目名称秀泊经典座落位置南昌市青山湖大道888号项目四至东临青山湖大道，西临规划江大东路，南至青湖村土地，北靠城东四路。
占地面积（M2）99435M2容积率绿化率49％总建筑面积（M2）14万M2可收费面积12万M2绿化面积48723.15 M2竣工时间（一期）（二期）入住时间2005年7月（一期）发展商简介投资商：宁波联合地产、杭州钱塘集团发展商：南昌金昌利房地产开发有限公司设计商：中美华盛建筑设计有限公司住宅面积（M2）多层（25 ）栋（万）M2、高层（6 ）栋（万）M2，公建（幼儿园）： 2000M2写字楼无商业面积（ 2300 ）M2（临街商铺）会所（M2）约2000功能配置物业办公室、社区办公室、麻将休闲包房停车场停车位共（510 ）个；其中地下停车位共（424 ）个，地上停车位（86 ）个，已租（52 ）个，已售（68 ）个。
停车场出口共（ 4）个，入口共（ 4）个；小区出入口（2）个。
垃圾站无化粪池8个水池（箱）70M3燃气■市政燃气；专用燃气站；□其它空置房情况一期空置26套，二期未入住主要设备设施一览表（因二期开发商尚未移交资料，故部分设备暂无法统计型号）序号设备设施名称品牌型号数量规格安装位置购置时间生产厂家1变压器2电梯许继西门子18XJE9000FK二期高层2006年7月河南许昌3变频水泵4加压水泵5消防水泵6智能道闸系统富士7套FJC-T6一二期2007年7富士智能月7监控摄像头8煤气报警系统9红外报警系统物业管理用房清单序号房屋类型位置面积（M2）原设计用途租金备注1管理处办公室幼儿园30幼儿园无2客户服务中心幼儿园30幼儿园无3职员宿舍26栋200会所无暂为幼儿园4职员食堂26栋70会所无暂为幼儿园5消防控制室幼儿园20幼儿园无6保安监控室幼儿园20幼儿园无7库房幼儿园20幼儿园无8维修操作间幼儿园10幼儿园无9保安岗亭大门口15门岗无…………合计415管理处愿景、使命和主要绩效目标管理处愿景南昌市优秀样板小区管理处使命服务秀泊千家万户，构建和谐经典小区长城物业企业理念服务宗旨：服务业主报效社会企业愿景：创中华物业管理民族品牌我们深信公司的价值源于顾客满意经营。
只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望，并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更多的市场分额.我们致力于创造一个使职员获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境，同时倡导：严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；少计较一时得失，以诚相待，信守承诺。
在管理工作中，我们强调结果和绩效，遵循“结果驱动过程”的管理准则，我们所做的一切都应不断改进，追求卓越。
企业文化建设在20年的发展历程中，长城物业的管理层始终高度重视企业文化的培育和建设，并视她为企业可持续发展的动力源泉和核心竞争力。
在实践中，我们提出了“服务业主、报效社会、创中华物业管理民族品牌”的最高使命。
以此为指引，长城物业努力培育“全员参与、追求卓越”的企业精神，积极塑造“专业、诚信、亲切”的企业形象，形成“结果驱动过程”的管理文化、“顾客满意经营”的服务文化、“质量—成本双否决”的经营文化以及“增值及效能最大化”的团队文化。
通过企业文化力的作用，很好的调整了职员的工作心态，通过对职员进行有效地激励及约束，使职员的发展方向和公司的成长高度统一，人力资源最终发挥最大化效能。
2008年度主要绩效目标费用收缴率预算执行率管理责任事故职员满意度指标值80％80％1％78％项目分析客户群体分析结构划分所占比例需求分析措施数量比例年龄儿童（12岁以下）766％游乐场举办各种活动青少年（12-20岁）15613％足球场运动场地加大社区活动力度青年（20-35岁）42635％运动器材少举办业主与员工联谊中年（35-50岁）43136％绿化加强养护和移植老年（50岁以上）1149％健身器材和场地少增设健身器材和游乐设施职业公务员46338％上班时间车辆进出口经商16814％车辆进出小区企业职员918％出门交通问题赋闲在家48140％就近菜市场租住业主客户需求分析需求分析：就上述住户结构，结合2007年业主意见调查问结果分析，业主需求或表示对当前服务不满的业主要集中在以下几个方面：①游乐设施设备②绿化的种植及其养护③房屋质量问题④停车场收费问题及其停车问题项目管理的重点及难点分析内容摘要共用设施设备存在的主要工程遗留问题单元门闭门器和可视电话问题，房屋墙体裂缝和渗水现象。
物业权属纠纷群体性投诉保洁打扫卫生及其保安不巡逻问题过激维权重大法律投诉开发商在开发管理上存在的问题、问题的历史情况做详细的分析储藏间渗水及下储藏间处放车不方便问题，属于设计问题。
从入伙到现在一直有储藏间渗水问题得不到彻底解决，下车道设计也有问题，使得车辆进出及其不方便。
项目关键成功因素管理处的人力资源配置管理处组织架构图（附图）人力资源编织计划管理职员主要职责分工（详见附表7）管理处服务时间表时间段 班次 当班人次8：30-11：30 行政班 1 14：00--17：30 行政班 1 8：00---14：30 早班 1 14：30---20：00晚班1各类组织成员名单（如消防义务小分队、应急预案工作小组等） 消防义务小分队：敖中辰 张闻闻 蔡猛 何贵春 黄茂英 应急预案小组：陶庆 夏金斌 夏招金 熊伟赵培管理处年度培训计划（每年更新）年度培训计划培训对象：管理处基层职员 计划人数：30物业管理日常运作客户服务5.1.1 客户服务承诺（附表）上述服务承诺，我们定必竭尽所能，务求达到指定目标。
5.1.2 关键客户清单（每年更新）1. 关键客户名单：管理处关键客户数量：＿14＿占小区总户数比例＿3＿％；5.1.3 业主委员会的成立和运作（未达到法定条件，未成立）5.1.4 管理处公共关系的建立部门姓名职务职责范围联系电话与之重要业务沟通记录关系维护情况关系状态管理处对口联系人社区工作站涂书记书记主管社区社区沟通正常良好邹鹏派出所辖区民警熊警官民警社区民警业主堵车正常良好邹鹏居委会涂春生社区主任社区工作共同举办“六一”钢琴晚会正常良好邹鹏城管执法队王队长李队长队长违章搭建共同维护小区整体形象正常良好邹鹏开发商姚总副总分管物业8192233车场开放正常良好邹鹏开发商瞿成东水电工程师主管工程修复小区漏水储藏间166个正常良好邹鹏入住及装修管理5.2.1 入住策划及实施方案（包括现场商业摊点方案等）5.2.2 二次装修管理方案一、业主申办二、审批三、装修巡查及其监管四、验收装修装饰管理方案一、业主（用户）在对房屋进行装饰装修时，必须会同其委托的装修者提前三天向物业公司申报登记，填写《房屋装饰装修申请表》一式二份，如实申报装修项目、标准、施工人数，拟开工时间和竣工时间等内容，并签定《装饰装修协议》。