门店可视化管理

门店可视化管理

介绍:我们发现，很多营销经理/店长在进行门店管理的时候，存在以下几种现象：

1、除了自己，很少有人对门店的每个营业员的各项技能状态有全面清楚的了解。

2、领导来检查或慰问时，基本上只是了解门店的经营状况，而几乎不会看门店

员工的个人状况。

3、没有一套系统帮助新员工迅速了解老员工的工作状态，因些工作中常会出现

一些不必要的麻烦。

4、重要信息或文件，营销经理/店长一般都采取在早会强调的形式进行传达，

但是营业员一坐在柜台前，业务一忙，往往容易遗忘细节，作为现场管理者又

不可能时刻在柜台前提醒营业员

5、在现场巡视的时候，可能发现营业员的工作方法或服务态度等有问题，可是

当有客户在场，直接到营业员旁边去指出问题又不适合，可问题又必须指出来，

提醒与不提醒之间，无法很好地拿捏。

对象:门店值班长/营销经理，店长等

目标:

方式:

收益:

时间:企业指定时间

地点:企业指定地点

内容:前言：

1、第三者眼看门店管理

2、门店管理的困惑

3、现场管理者在门店管理及现场管理中角色定位

4、现场管理要避免的几种想法

模块一、现场管理

1、现场管理的敏感度

2、现场管理的体系

3、现场管理的目标

4、现场管理与门店管理

5、门店管理的“望、闻、问、切”

模块二、什么是可视化管理

1、行为的视觉感知

2、可视化管理概念

3、可视化管理的意义

4、可视化管理的适合范畴

5、可视化管理的目的

模块三、门店可视化管理1、绩效可视化管理

1）图表的运用

2）后台板报的运用

3）运用小技巧

2、员工管理可视化

1）员工信息

2）员工技能

3）员工发展

3、排班可视化

1）班表与日常工作息息相关2）打破班表的“沉默”

3）排班优化小点子

4、业务提醒可视化

1）可制作业务提醒的种类2）制作小窍门

5、业务流程可视化

1）流程图运用

2）榕树图运用

3）其它图表、工具运用

6、客户排队可视化

7、物品管理可视化

1）5S管理

2）标签管理

3）物品规范化管理

8、设备管理可视化

9、安全管理可视化

10、其它