最新电商试题选择题80题
《电子商务概论》考试题+参考答案
《电子商务概论》考试题+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、hao123属于什么类型的搜索引擎：（）A、网址大全B、垂直索引C、元索引D、全文索引正确答案：B2、在最近流行的APP“疯狂彩图”游戏中，融入广告品牌营销，把Nike.IKEA 之类的品牌作为关键词，既达到了广告宣传的效果，又不影响用户玩游戏，而且因为融入了用户的互动，广告效果更好，这种APP营销模式是：（）A、内容植入模式B、道具植入模式C、背景植入模式D、用户营销模式正确答案：A3、计算机网络给人们带来了极大的便利，其基本功能是（）A、数据传输和资源共享B、内存容量大C、安全性好D、运算速度快正确答案：A4、（）是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A、移动支付B、智能支付C、网上支付D、第三方支付正确答案：D5、以下哪个权利是公民网络隐私群的核心：（）A、安全请求权B、选择权C、控制权D、知悉权正确答案：C6、直播开场时，主持人借王思聪吃热狗事情抛出主题，属于（）形式的直播活动开场。
A、提出问题B、抛出数据C、直白介绍D、借助热点正确答案：D7、下列不属于制作网络广告任务的是：（）A、准确表达广告信息B、树立企业的品牌形象C、保证网站信息安全D、引导消费正确答案：C8、我国最早产生的电子商务模式是（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G正确答案：C9、2005年10月由（）颁布了《电子支付指引（第一号）》，其中描述了电子支付的类型。
A、阿里巴巴公司B、商务部和财政部联合C、中国银行D、中国人民银行正确答案：D10、酷我音乐网站可以提供音乐的下载服务，它属于：（）A、社区服务商B、门户网站C、内容提供商D、交易经纪人正确答案：C11、在电子商务交易中，（）是基础。
A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案：D12、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏T（）A、数据的延迟性B、数据的完整性C、数据的及时性D、数据的可靠性正确答案：B13、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
电子商务与电商运营管理测试 选择题 60题
1. 电子商务的主要特点包括以下哪一项？A. 仅限于实体店铺销售B. 依赖于互联网技术C. 不需要物流支持D. 无法进行国际贸易2. 在电商运营中，SEO代表什么？A. 社交网络优化B. 搜索引擎优化C. 软件工程优化D. 系统效率优化3. 以下哪种支付方式在电子商务中最不常见？A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 电子钱包4. 电子商务平台通常需要哪些技术支持？A. 仅需要网站开发技术B. 仅需要网络安全技术C. 需要网站开发、网络安全和数据分析技术D. 仅需要数据分析技术5. 在电商运营中，CRM的主要目的是什么？A. 增加产品库存B. 管理客户关系C. 提高网站流量D. 降低运营成本6. 以下哪个是B2B电子商务的例子？A. 个人在亚马逊上购买书籍B. 一家公司向另一家公司销售原材料C. 个人在eBay上出售二手物品D. 个人在淘宝上购买服装7. 在电商运营中，什么是“长尾理论”？A. 专注于销售大量热门产品B. 专注于销售少量非热门产品C. 专注于销售大量非热门产品D. 专注于销售少量热门产品8. 电子商务中的“A/B测试”主要用于什么？A. 测试网站的安全性B. 测试不同营销策略的效果C. 测试产品的质量D. 测试物流的效率9. 以下哪种情况最适合使用电子邮件营销？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动10. 在电商运营中，什么是“转化率”？A. 网站的访问量B. 网站的注册用户数量C. 网站的销售额D. 网站访问者转化为购买者的比例11. 以下哪个是C2C电子商务的例子？A. 阿里巴巴上的批发交易B. 京东上的零售交易C. 淘宝上的个人卖家与个人买家交易D. 亚马逊上的企业与消费者交易12. 在电商运营中，什么是“联盟营销”？A. 通过自己的网站销售其他公司的产品B. 通过合作伙伴的网站销售自己的产品C. 通过自己的网站销售自己的产品D. 通过合作伙伴的网站销售其他公司的产品13. 电子商务中的“购物车放弃率”是指什么？A. 顾客将商品放入购物车但未完成购买的比例B. 顾客在网站上浏览但未放入购物车的比例C. 顾客在网站上浏览并放入购物车的比例D. 顾客在网站上浏览并完成购买的比例14. 在电商运营中，什么是“用户生成内容”（UGC）？A. 由公司员工创建的内容B. 由专业写手创建的内容C. 由网站用户创建的内容D. 由第三方合作伙伴创建的内容15. 以下哪种情况最适合使用社交媒体营销？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动16. 在电商运营中，什么是“再营销”？A. 对新顾客进行营销B. 对老顾客进行营销C. 对放弃购物车的顾客进行营销D. 对所有顾客进行营销17. 电子商务中的“移动优先”策略是指什么？A. 仅在移动设备上销售产品B. 优先考虑移动设备用户的体验C. 仅在移动设备上进行营销D. 优先考虑桌面用户的体验18. 在电商运营中，什么是“数据挖掘”？A. 从大量数据中提取有用信息的过程B. 从少量数据中提取有用信息的过程C. 从数据中删除无用信息的过程D. 从数据中添加有用信息的过程19. 以下哪种情况最适合使用内容营销？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动20. 在电商运营中，什么是“品牌忠诚度”？A. 顾客对品牌的认知程度B. 顾客对品牌的信任程度C. 顾客对品牌的重复购买行为D. 顾客对品牌的推荐行为21. 电子商务中的“跨境电商”是指什么？A. 仅在国内销售的电商B. 仅在同一语言区域销售的电商C. 在不同国家之间销售的电商D. 仅在同一货币区域销售的电商22. 在电商运营中，什么是“库存管理”？A. 管理产品的销售渠道B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的存储和供应D. 管理产品的市场推广23. 以下哪种情况最适合使用搜索引擎营销（SEM）？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动24. 在电商运营中，什么是“客户服务”？A. 提供产品信息B. 提供售后服务C. 提供市场分析D. 提供财务支持25. 电子商务中的“电子支付系统”包括哪些？A. 仅包括信用卡支付B. 仅包括电子钱包C. 包括信用卡支付、电子钱包和银行转账D. 仅包括银行转账26. 在电商运营中，什么是“产品页面优化”？A. 优化产品的物理特性B. 优化产品的价格C. 优化产品的展示页面D. 优化产品的库存27. 以下哪种情况最适合使用视频营销？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动28. 在电商运营中，什么是“用户行为分析”？A. 分析用户的购买行为B. 分析用户的浏览行为C. 分析用户的反馈行为D. 分析用户的所有行为29. 电子商务中的“物流管理”包括哪些？A. 仅包括产品的运输B. 仅包括产品的存储C. 包括产品的运输、存储和配送D. 仅包括产品的配送30. 在电商运营中，什么是“品牌故事”？A. 品牌的财务报告B. 品牌的市场分析C. 品牌的创立和发展历程D. 品牌的销售策略31. 以下哪种情况最适合使用影响者营销？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动32. 在电商运营中，什么是“用户界面设计”？A. 设计产品的物理界面B. 设计网站的用户界面C. 设计产品的市场界面D. 设计产品的财务界面33. 电子商务中的“电子市场”是指什么？A. 仅包括实体市场的电子化B. 仅包括在线市场的电子化C. 包括实体市场和在线市场的电子化D. 仅包括市场的电子化管理34. 在电商运营中，什么是“用户反馈”？A. 用户的购买记录B. 用户的浏览记录C. 用户的评价和建议D. 用户的财务记录35. 以下哪种情况最适合使用移动应用营销？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动36. 在电商运营中，什么是“用户体验”？A. 用户对产品的满意度B. 用户对服务的满意度C. 用户对网站的整体感受D. 用户对价格的满意度37. 电子商务中的“电子数据交换”（EDI）是指什么？A. 通过电子方式交换数据B. 通过纸质方式交换数据C. 通过口头方式交换数据D. 通过手写方式交换数据38. 在电商运营中，什么是“用户参与度”？A. 用户在网站上的浏览时间B. 用户在网站上的购买次数C. 用户在网站上的互动程度D. 用户在网站上的注册次数39. 以下哪种情况最适合使用内容管理系统（CMS）？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动40. 在电商运营中，什么是“用户细分”？A. 将用户分为不同的群体B. 将用户分为不同的产品C. 将用户分为不同的价格D. 将用户分为不同的服务41. 电子商务中的“电子合同”是指什么？A. 通过电子方式签订的合同B. 通过纸质方式签订的合同C. 通过口头方式签订的合同D. 通过手写方式签订的合同42. 在电商运营中，什么是“用户留存率”？A. 用户在网站上的浏览时间B. 用户在网站上的购买次数C. 用户在网站上的注册次数D. 用户在网站上的持续使用时间43. 以下哪种情况最适合使用客户关系管理（CRM）系统？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动44. 在电商运营中，什么是“用户画像”？A. 用户的购买记录B. 用户的浏览记录C. 用户的评价和建议D. 用户的详细特征描述45. 电子商务中的“电子签名”是指什么？A. 通过电子方式进行的签名B. 通过纸质方式进行的签名C. 通过口头方式进行的签名D. 通过手写方式进行的签名46. 在电商运营中，什么是“用户满意度”？A. 用户对产品的满意度B. 用户对服务的满意度C. 用户对网站的整体感受D. 用户对价格的满意度47. 以下哪种情况最适合使用数据分析工具？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动48. 在电商运营中，什么是“用户行为路径”？A. 用户在网站上的浏览顺序B. 用户在网站上的购买顺序C. 用户在网站上的注册顺序D. 用户在网站上的反馈顺序49. 电子商务中的“电子发票”是指什么？A. 通过电子方式开具的发票B. 通过纸质方式开具的发票C. 通过口头方式开具的发票D. 通过手写方式开具的发票50. 在电商运营中，什么是“用户忠诚计划”？A. 针对新用户的促销计划B. 针对老用户的促销计划C. 针对所有用户的促销计划D. 针对放弃购物车的用户的促销计划51. 以下哪种情况最适合使用社交媒体分析工具？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动52. 在电商运营中，什么是“用户参与活动”？A. 用户在网站上的浏览活动B. 用户在网站上的购买活动C. 用户在网站上的互动活动D. 用户在网站上的注册活动53. 电子商务中的“电子优惠券”是指什么？A. 通过电子方式发放的优惠券B. 通过纸质方式发放的优惠券C. 通过口头方式发放的优惠券D. 通过手写方式发放的优惠券54. 在电商运营中，什么是“用户反馈分析”？A. 分析用户的购买记录B. 分析用户的浏览记录C. 分析用户的评价和建议D. 分析用户的财务记录55. 以下哪种情况最适合使用移动支付技术？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动56. 在电商运营中，什么是“用户参与度分析”？A. 分析用户在网站上的浏览时间B. 分析用户在网站上的购买次数C. 分析用户在网站上的互动程度D. 分析用户在网站上的注册次数57. 电子商务中的“电子钱包”是指什么？A. 通过电子方式存储资金的工具B. 通过纸质方式存储资金的工具C. 通过口头方式存储资金的工具D. 通过手写方式存储资金的工具58. 在电商运营中，什么是“用户参与策略”？A. 针对新用户的促销策略B. 针对老用户的促销策略C. 针对所有用户的促销策略D. 针对放弃购物车的用户的促销策略59. 以下哪种情况最适合使用电子邮件分析工具？A. 需要立即响应的促销活动B. 需要长期建立品牌认知的活动C. 需要实时互动的促销活动D. 需要快速销售的促销活动60. 在电商运营中，什么是“用户参与度提升”？A. 提升用户在网站上的浏览时间B. 提升用户在网站上的购买次数C. 提升用户在网站上的互动程度D. 提升用户在网站上的注册次数1. B2. B3. C4. C5. B6. B7. C8. B9. B10. D11. C12. B13. A14. C15. C16. C17. B18. A19. B20. C21. C22. C23. A24. B25. C26. C27. B28. D29. C30. C31. B32. B33. C34. C35. C36. C37. A38. C39. B40. A41. A42. D43. B44. D45. A46. C47. B48. A49. A51. B52. C53. A54. C55. D56. C57. A58. C59. B60. C。
电商测试题及答案
电商测试题及答案一、选择题1. 电子商务中B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 地域性D. 互动性答案：C二、填空题1. 电子商务可以分为_______、B2C、C2C等模式。
答案：B2B2. 在电子商务交易中，_______是用于保障交易安全的一种技术。
答案：SSL加密三、简答题1. 简述电子商务与传统商务相比的优势。
答案：电子商务相比传统商务具有以下优势：(1) 交易不受时间、地点限制，具有全球性；(2) 成本较低，减少了中间环节；(3) 信息传递速度快，提高了交易效率；(4) 个性化服务，满足消费者多样化需求。
四、论述题1. 论述电子商务在现代企业发展中的作用及其面临的挑战。
答案：电子商务在现代企业发展中的作用主要体现在：(1) 扩大市场范围，提高企业的市场竞争力；(2) 降低运营成本，提高企业效益；(3) 提供更加便捷的客户服务，增强客户满意度；(4) 促进企业创新，推动企业转型升级。
面临的挑战包括：(1) 网络安全问题，如数据泄露、黑客攻击等；(2) 法律法规滞后，对电子商务的规范和监管不足；(3) 物流配送问题，尤其是在跨境电子商务中；(4) 消费者信任问题，如何保证商品质量与服务。
五、案例分析题1. 某电商平台在“双十一”期间进行大规模促销活动，分析其可能面临的风险及应对策略。
答案：可能面临的风险包括：(1) 服务器压力过大，导致网站访问缓慢或瘫痪；(2) 物流配送压力增大，可能导致配送延迟；(3) 售后服务压力增大，客户投诉增多；(4) 价格战可能导致利润下降。
应对策略包括：(1) 提前进行技术升级和服务器扩容，确保网站稳定运行；(2) 与物流公司合作，提前做好物流预案；(3) 加强客服团队培训，提高服务质量；(4) 通过差异化竞争，避免恶性价格战。
电子商务考试题库
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一、选择题
1. 以下哪种支付方式不属于电子商务支付方式？
A. 支付宝
B. 货到付款
C. 微信支付
D. 信用卡支付
2. 电商平台中，以下哪种是实现买家与卖家直接在线交易的方式？
A. C2B模式
B. C2C模式
C. B2C模式
D. B2B模式
3. 电商发展的目标不包括以下哪项？
A. 提高交易的效率
B. 扩大市场的规模
C. 促进产品的创新
D. 降低消费者权益保护水平
4. 电商供应链管理的作用是？
A. 降低库存成本
B. 提高配送速度
C. 提高信息共享
D. 扩大市场规模
5. 以下哪项不是电子商务的法律风险？
A. 消费者权益保护不到位
B. 网络安全风险
C. 不良信息传播
D. 产品质量不过关
二、判断题
1. 电子商务与传统商务相比，成本更高。
2. 电子商务包括互联网上的各种商务活动。
3. 电商平台只能通过线下实体店铺进行交易。
4. 电商平台可以帮助企业降低运营成本。
5. 电子商务的新形式包括社交电商和内容电商。
三、简答题
1. 请简要介绍一下电子商务的发展历程。
2. 电子商务有哪些优势和劣势？
3. 请解释一下电子商务中的B2B模式和C2C模式。
4. 电商平台在供应链管理中的作用是什么？
5. 电子商务在未来的发展中可能面临哪些挑战？
以上就是电子商务考试题库的内容，希望能帮助大家更好地理解和掌握电子商务的相关知识。
祝大家考试顺利！。
电商复习题及答案
电商复习题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商务活动B. 仅指在线购物C. 通过电话进行的商务活动D. 仅指企业间的商务活动答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 低成本C. 高门槛D. 互动性答案：C3. 电子商务的交易模式主要包括哪些？A. B2B、B2C、C2CB. B2G、B2B、G2CC. B2B、B2C、B2GD. C2C、C2B、B2G答案：A4. 以下哪个因素不是影响电子商务成功的关键因素？A. 网络基础设施B. 法律法规C. 技术标准D. 个人偏好答案：D5. 什么是电子商务的安全问题？A. 信息泄露B. 网络拥堵C. 交易延迟D. 物流配送答案：A二、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行。
（错误）2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
（正确）3. 电子商务中不存在欺诈行为。
（错误）4. 电子支付是电子商务中唯一的支付方式。
（错误）5. 电子商务可以24小时不间断地进行交易。
（正确）三、简答题1. 简述电子商务的优势。
答：电子商务具有便捷性、低成本、高效率、全球市场覆盖、个性化服务等优势。
2. 描述电子商务中的客户关系管理（CRM）的作用。
答：客户关系管理（CRM）在电子商务中用于收集、分析和利用客户信息，以提高客户满意度和忠诚度，增强企业与客户之间的互动，从而提升销售和市场竞争力。
四、案例分析题某电商平台在“双十一”期间推出了多种促销活动，吸引了大量消费者参与。
请分析这种促销活动对电商平台的利弊。
答：利处包括提高平台知名度、增加销售额、吸引新客户、提高客户粘性等。
弊端可能包括促销成本增加、物流压力增大、售后服务压力、以及可能对品牌形象造成负面影响等。
五、论述题论述电子商务对传统商业模式的影响。
答：电子商务对传统商业模式产生了深远的影响。
首先，电子商务打破了时间和空间的限制，使得消费者可以随时随地进行购物。
其次，电子商务降低了交易成本，提高了交易效率。
电子商务基础试题及答案
电子商务基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-CommerceB. E-BusinessC. E-TradeD. E-Market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易实体化D. 交易透明化答案：C3. 电子商务的交易主体包括：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 所有以上答案：D4. 在电子商务中，B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A5. 电子商务中，C2C指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：C6. 电子商务的支付方式不包括：A. 电子支付B. 现金支付C. 在线支付D. 移动支付答案：B7. 电子商务的物流配送方式不包括：A. 快递B. 直邮C. 电子传输D. 仓储配送答案：C8. 电子商务的安全协议不包括：A. SSLB. SETC. FTPD. HTTPS答案：C9. 电子商务的法律问题不包括：A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 税收问题D. 物流配送答案：D10. 电子商务的发展趋势不包括：A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 传统零售D. 跨境电商答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的交易过程包括________、________、________、________和________。
答案：信息发布、交易洽谈、在线支付、物流配送、售后服务2. 电子商务的支付方式主要包括________、________、________和________。
答案：电子支付、在线支付、移动支付、电子转账3. 电子商务的物流配送方式主要包括________、________、________和________。
答案：快递、直邮、仓储配送、自提4. 电子商务的安全协议主要包括________、________、________和________。
电商基础运营试题及答案
电商基础运营试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 电商平台上，商品详情页的主要作用是什么？A. 展示商品图片B. 提供商品详细信息C. 促进用户购买决策D. 增加页面浏览量答案：C2. 以下哪项不是电商平台的运营目标？A. 提高用户活跃度B. 增加商品销售额C. 降低退货率D. 减少用户投诉答案：D3. 电商平台进行促销活动时，以下哪种方式不属于常见的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 积分兑换D. 增加商品价格答案：D4. 在电商平台上，哪种类型的商品更适合使用直播带货的方式进行销售？A. 高科技电子产品B. 快消品C. 奢侈品D. 重型机械设备答案：B5. 电商平台的用户评价系统对商家有何影响？A. 增加商品曝光率B. 提升商品销量C. 影响商家信誉D. 以上都是答案：D6. 电商平台的搜索引擎优化（SEO）主要目的是什么？A. 提高平台知名度B. 增加用户访问量C. 提升商品排名D. 优化用户体验答案：C7. 电商平台的用户画像分析主要用于什么？A. 个性化推荐商品B. 提高物流效率C. 优化网站设计D. 增加广告收入答案：A8. 电商平台的库存管理系统的主要功能是什么？A. 跟踪商品销售情况B. 预测市场需求C. 管理商品库存D. 处理用户退货答案：C9. 电商平台的数据分析对于运营有何重要性？A. 帮助制定营销策略B. 提高平台安全性C. 改善客户服务D. 以上都是答案：D10. 电商平台的会员制度通常包括哪些特权？A. 优先购买权B. 会员专享折扣C. 免费退换货服务D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共5题）1. 电商平台的用户增长策略可能包括哪些？A. 新用户注册优惠B. 邀请好友奖励C. 社交媒体广告D. 线下活动推广答案：ABCD2. 电商平台的商品分类管理包括哪些方面？A. 商品分类设置B. 商品标签管理C. 商品价格调整D. 商品库存跟踪答案：ABD3. 电商平台的用户留存策略可能包括哪些？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 举办用户专属活动D. 提高商品质量答案：ABC4. 电商平台的物流服务优化可能涉及哪些方面？A. 提高配送速度B. 降低物流成本C. 提升包装质量D. 增加配送范围答案：ABCD5. 电商平台的风险控制措施可能包括哪些？A. 严格商家审核B. 用户行为监控C. 商品质量抽检D. 建立用户反馈机制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 电商平台的首页设计应以美观为主，功能为辅。
电子商务试题附答案
电子商务试题附答案一、选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本元素？A. 信息B. 网络技术C. 电子支付D. 物流配送答案：C. 电子支付2. 在电子商务中，B2B是指什么？A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 消费者对企业的电子商务答案：A. 企业对企业的电子商务3. 以下哪种形式不属于电子商务的交易模式？A. 线上购物B. 线下购物C. 电子拍卖D. 电子支付答案：B. 线下购物4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 扩大市场规模C. 提高销售效率D. 增加顾客隐私风险答案：D. 增加顾客隐私风险5. 以下哪个不是电子商务的安全问题？A. 虚假交易B. 数据泄露C. 网络攻击D. 物流延误答案：D. 物流延误二、判断题1. 电子商务只指网络购物。
答案：错误2. 电子商务与传统商务相比，具有更高的交易效率。
答案：正确3. C2C是指消费者对消费者的电子商务。
答案：正确4. 电子商务的发展与互联网技术的进步密不可分。
答案：正确5. 在电子商务中，物流配送是指产品交付给消费者的过程。
答案：正确三、简答题1. 请简要介绍电子商务的分类。
答案：根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C、C2B等形式。
B2B是指企业对企业的电子商务，如供应链管理和采购等；B2C是指企业对消费者的电子商务，如网上购物；C2C是指消费者对消费者的电子商务，如二手交易平台；C2B是指消费者对企业的电子商务，如用户评价和众筹项目。
2. 请简要描述电子商务的优势和劣势。
答案：电子商务的优势包括降低交易成本、扩大市场规模、提高销售效率等；而劣势包括网络安全问题、物流配送难题等。
3. 请列举电子商务的安全问题。
答案：电子商务的安全问题包括虚假交易、数据泄露、网络攻击等。
四、案例题请根据以下场景回答问题：小明在某电子商务网站上购买了一件商品，但在快递配送过程中发生了问题导致商品损坏。
电商类营销测试题及答案
电商类营销测试题及答案一、选择题1. 电子商务营销中，以下哪项不是常见的营销策略？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 传统电视广告D. 内容营销答案：C2. 在进行电商产品定价时，以下哪种策略更倾向于吸引价格敏感型消费者？A. 价值定价B. 渗透定价C. 竞争导向定价D. 心理定价答案：B3. 以下哪个指标是衡量电商网站用户体验的关键？A. 点击率B. 跳出率C. 转化率D. 访问量答案：C二、判断题1. 电子邮件营销是过时的营销方式，对现代电商营销没有帮助。
（）答案：错误2. 个性化推荐系统可以提高用户的购物满意度和忠诚度。
（）答案：正确3. 社交媒体营销只适用于B2C模式，对B2B模式没有效果。
（）答案：错误三、简答题1. 简述电子商务中客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在电子商务中至关重要，因为它有助于企业收集和分析客户数据，从而更好地理解客户需求和行为。
通过CRM，企业可以提供个性化的服务和产品推荐，增强客户满意度和忠诚度，同时提高销售效率和市场竞争力。
2. 描述一下什么是搜索引擎优化（SEO）以及它在电商中的作用。
答案：搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站内容和结构来提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名的技术和过程。
在电商中，SEO有助于提高网站的可见性，吸引更多的有机流量，从而增加潜在客户和销售机会。
四、案例分析题某电商平台在进行一次大型促销活动，他们计划使用多种营销渠道来推广这次活动。
请分析以下营销策略的有效性，并给出你的建议。
1. 利用社交媒体进行广告投放。
2. 发送个性化电子邮件给订阅用户。
3. 通过搜索引擎营销（SEM）吸引潜在客户。
4. 与知名博主或KOL合作进行产品推广。
答案：1. 社交媒体广告投放可以迅速扩大品牌知名度，吸引目标客户群体，但需注意广告内容的创意和定位的准确性。
2. 个性化电子邮件营销可以提高用户的打开率和点击率，但应确保邮件内容的相关性和吸引力，避免用户感到骚扰。
电子商务师考试题库(带答案)du
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．一笔电子商务交易能否顺利开展的核心和关键问题是（B ）A.交易额大小问题B.交易的安全性问题C.物流问题D.信息畅通问2．以下哪个环节决定着市场调研是否会成功( C )A.时间限制B.确定被调研群体C.问卷设计D.资金投入3．利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（A ）。
A.公开被调查者的个人信息B.提高样本分布的均衡性C.在线调查表的设计便于结果表明处理D.开展定制化营销4．当某一产品领域的第一品牌、领导者地位已被别人占领，跟进者要想正面抗争十分困难，这时候通常会采用（ A ）网络广告定位策略。
（A）比附定位（B）抢先定位（C）空隙定位（D）品牌定位5．新产品是指（D)15A．实体产品的创新、变革与调整B．核心产品的创新、变革与调整C．附加产品的创新、变革与调整D．产品整体概念中任何一部分的创新、变革与调整6．病毒通过修改别的程序，并把自身的拷贝包括进去，从而达到扩散的目的，这属于病毒的（）。
（D）（A）破坏性（B）隐蔽性（C）潜伏性（D）传染性7．（ D ）是采购日记帐中记录采购的基础，也是支付贷款的依据。
211（A）请购单（B）订单（C）验收单（D）付款凭单8．随着移动通信技术的发展和普及，出现了多种车辆运行管理系统，其中适用于城市范围的是（ A ）车辆运行管理系统。
（A）MCA无线技术（B）GS技术（C）GIS技术（D）DT技术9．智能卡最早是在（B ）问世的。
（A）美国（B）法国（C）英国（D）德国10．端到端安全电子邮件技术只对（）进行加密和签名。
BA.信头B.信体C.附件D.信封11．SET通过使用公共密钥和（）方式加密保证了数据的保密性。
D.A.密钥授权B.HASH算法C.数字签名D.对称密钥12．SD的含义是（）。
BA.全球定位系统B.移动存储设备C.销售管理系统D.后台管理系统13．利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（）AA.公开被调查者的个人信息B.提高样本分布的均衡性C.在线调查表的设计便于结果表明处理D.开展定制化营销14．（ D）利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：B2. 在电子商务交易过程中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书颁发机构C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：B3. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡C. 现金支付D. 电子现金答案：C4. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A5. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无纸化交易B. 24小时营业C. 必须面对面交易D. 交易效率高答案：C6. 电子商务中，SSL代表的是：A. 安全套接层B. 简单邮件传输协议C. 超文本传输协议D. 传输控制协议答案：A7. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 直接物流C. 虚拟物流D. 传统物流答案：D9. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：A10. 电子商务中，ERP指的是：A. 企业资源计划B. 企业关系计划C. 企业资源平台D. 企业资源管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 电子商务平台C. 物流配送D. 支付系统答案：ABCD2. 电子商务交易中，常见的安全问题包括：A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 系统崩溃D. 法律纠纷答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些是常用的加密技术？A. DESB. RSAC. AESD. MD5答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 客户投诉处理D. 商品展示答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。
电商相关基础试题及答案
电商相关基础试题及答案一、单选题1. 电子商务中，B2B模式指的是什么？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 在电商平台上，以下哪项不是消费者评价商品时考虑的因素？A. 商品质量B. 价格C. 物流速度D. 店铺地理位置答案：D3. 以下哪个不是电子商务平台的主要功能？A. 商品展示B. 订单处理C. 客户服务D. 产品制造答案：D4. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子设备接口答案：A二、多选题1. 电子商务的优势包括哪些？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：A、B、D2. 以下哪些因素可能影响电商平台的用户满意度？A. 商品价格B. 网站设计C. 客户服务D. 物流配送答案：A、B、C、D三、判断题1. 电子商务仅指通过互联网进行的商业活动。
答案：错误2. 移动电子商务是随着智能手机的普及而兴起的一种电子商务形式。
答案：正确3. 电子商务平台不需要考虑数据安全问题。
答案：错误四、简答题1. 简述电子商务与传统商务的主要区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、支付手段、物流配送、信息流通等方面。
电子商务通过互联网进行，可以实现24小时不间断交易，支付方式多样，物流配送更加便捷，信息流通速度更快。
2. 描述电子商务对消费者行为的影响。
答案：电子商务对消费者行为的影响主要体现在购物便利性、价格比较、产品选择范围、购物体验等方面。
消费者可以随时随地通过互联网进行购物，比较不同商家的价格和商品，选择范围更广，购物体验更加个性化和便捷。
五、案例分析题某电商平台在“双十一”期间推出了大规模促销活动，吸引了大量消费者参与。
请分析该活动对平台销售、品牌影响力、消费者满意度等方面的影响。
答案：该活动对平台销售有显著提升作用，因为大规模促销活动能够吸引更多消费者参与，增加销售额。
电子商务考试试题及答案完整版
电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
网络电商考试题库及答案
网络电商考试题库及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 以下哪个不是网络电商平台的常见功能？A. 商品搜索B. 订单管理C. 物流跟踪D. 线下支付答案：D2. 在电商平台上，用户评价的主要作用是什么？A. 提供购物指南B. 增加商品多样性C. 提高平台知名度D. 减少退货率答案：A3. 电商平台的数据分析主要用于以下哪个方面？A. 商品定价B. 用户行为分析C. 物流优化D. 所有以上选项答案：D4. 电商平台中，哪个因素对用户购买决策影响最大？A. 商品价格B. 商品评价C. 商品品牌D. 商品描述答案：B5. 以下哪个不是电商平台的支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 电子钱包支付D. 银行转账答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 电商平台的营销策略包括哪些？A. 限时抢购B. 会员制度C. 社交媒体推广D. 优惠券发放答案：ABCD2. 电商平台的用户界面设计需要考虑哪些因素？A. 易用性B. 响应速度C. 视觉美观D. 信息安全答案：ABCD3. 电商平台的物流服务包括哪些方面？A. 订单处理B. 包装配送C. 退货服务D. 客户咨询答案：ABC4. 电商平台的安全性体现在哪些方面？A. 支付安全B. 用户信息保护C. 商品质量保证D. 交易纠纷处理答案：ABD5. 电商平台的用户反馈机制包括哪些？A. 评价系统B. 客服咨询C. 售后支持D. 用户论坛答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 电商平台的推荐系统可以提高用户的购物体验。
（对）2. 电商平台的商品描述越详细，用户的购买意愿越低。
（错）3. 电商平台的促销活动可以提高商品的销售额。
（对）4. 电商平台的用户评价系统对商品销售没有影响。
（错）5. 电商平台的物流服务速度越快，用户满意度越高。
（对）6. 电商平台的支付方式越多，用户的购物体验越好。
（对）7. 电商平台的商品价格越低，用户的购买意愿越高。
电子商务期末考试题
电子商务期末考试题
一、选择题
1. 电子商务的定义是什么？
A. 在线购物的过程
B. 通过互联网进行商务活动
C. 传统商务的一种延伸形式
D. 无法确定
2. 以下哪项不属于电子商务的应用？
A. 电子支付
B. 电子邮件
C. 传真机
D. 电子合同
3. 电子商务中的B2C模式是指什么？
A. 企业对企业的交易模式
B. 企业对消费者的交易模式
C. 消费者对消费者的交易模式
D. 消费者对企业的交易模式
4. 电子商务的发展历程中，第三阶段是指什么？
A. 移动互联网时代
B. 电子支付时代
C. 电子商务时代
D. 无线通信时代
5. 电子商务法律法规中，以下哪个是我国电子商务法实施的日期？
A. 2000年
B. 2008年
C. 2019年
D. 2022年
二、简答题
1. 请简要介绍电子商务的优势和劣势各列举两点。
2. 电子商务中的支付方式有哪些，分别请简要说明其特点。
3. 请简要介绍电子商务的安全问题及解决措施。
4. 简要说明电子商务对传统零售业的影响及应对之策。
5. 请简要说明电子商务在农村经济发展中的作用和影响。
三、大作文
请结合实际案例，分析电子商务对于企业发展的重要性。
包括电子商务的优势，以及企业在发展过程中可能遇到的挑战和应对策略。
电商期末考试试题
电商期末考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-BizB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market2. 以下哪项不是电子商务的基本特征？A. 电子化B. 网络化C. 个性化D. 地域限制3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 商家对消费者B. 商家对商家C. 消费者对消费者D. 消费者对商家4. 以下哪项不是电子商务平台的常见功能？A. 商品展示B. 物流跟踪C. 线下支付D. 用户评价5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 产品供应链管理C. 企业资源规划D. 网络安全管理6. 电子支付中，支付宝属于：A. 银行转账B. 第三方支付C. 移动钱包D. 信用卡支付7. 以下哪项不是电子商务中常见的安全问题？A. 数据泄露B. 网络钓鱼C. 服务器宕机D. 恶意软件8. 电子商务中，EDI是指：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子显示接口9. 以下哪项不是电子商务的法律法规？A. 《电子商务法》B. 《网络安全法》C. 《反不正当竞争法》D. 《消费者权益保护法》10. 电子商务中，O2O模式指的是：A. 线上到线下B. 线下到线上C. 线上到线上D. 线下到线下二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子商务的支付方式包括：A. 银行卡支付B. 货到付款C. 第三方支付D. 现金支付2. 电子商务中，以下哪些属于供应链管理的内容？A. 物流管理B. 库存管理C. 客户服务D. 产品开发3. 电子商务的发展趋势包括：A. 移动商务B. 社交商务C. 个性化推荐D. 虚拟现实购物4. 电子商务中，以下哪些属于客户体验的要素？A. 网站导航B. 产品价格C. 客户服务D. 支付便捷性5. 电子商务中，以下哪些属于数据挖掘的应用？A. 客户细分B. 产品推荐C. 市场趋势分析D. 风险评估三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题1. 下列哪个不是电子商务的特点？A. 无地域限制B. 强调实时交易C. 依赖实体店铺D. 便捷高效答案：C2. 以下哪项属于电子商务发展的主要阶段？A. 电子货币时代B. 电子商务创世纪C. 电子商务巅峰期D. 电子商务后PC时代答案：B3. 以下哪个不属于电子商务的主要模式？A. B2B模式B. C2C模式C. G2G模式D. P2P模式答案：D4. 电子商务中的支付方式不包括：A. 网上银行支付B. 货到付款C. 第三方支付D. 信用卡支付答案：B5. 以下哪项不是跨境电子商务的挑战？A. 语言和文化差异B. 物流和运输成本C. 政府政策限制D. 快速可靠的电子支付答案：D二、多选题1. 以下哪些属于电子商务的优势？（可多选）A. 低成本B. 无形产品销售C. 多样化选择D. 客户个性化定制答案：A、C、D2. 以下哪些属于电子商务的风险？（可多选）A. 网络安全问题B. 无法面对面交流C. 商品质量不可靠D. 隐私泄露风险答案：A、C、D三、简答题1. 请简要解释电子商务的定义。
答案：电子商务指的是通过互联网和其他电子媒介进行商务活动的过程，包括在线购买和销售商品、在线支付、在线客户服务等经济活动。
2. 请简述电子商务的优势。
答案：电子商务具有低成本、无地域限制、便捷高效、多样化选择和客户个性化定制等优势。
它可以节省大量的时间和成本，方便了商家和消费者之间的交易，同时扩大了市场范围，提供了更多的选择。
3. 请简要介绍电子商务的主要模式。
答案：电子商务的主要模式包括B2B（企业对企业）模式，指企业之间通过互联网进行交流和交易；C2C（消费者对消费者）模式，指个人间通过互联网进行商品交易；以及B2C（企业对消费者）模式，指企业通过互联网向消费者销售产品和提供服务。
四、案例分析某在线服装店面临如何提高用户体验和增加转化率的问题。
你作为电子商务专家，给出以下解决方案：1. 优化网站用户界面，提供简洁明了的布局和导航，方便用户浏览和购物。
电商试题选择题80题
电商试题选择题80题1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。
(A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行答案：B；2. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
(A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品答案：D；3. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
(A) 买方的卖方(B) 卖方的买方(C) 交易的居间人(D) 履约的监督管理人答案：C；4. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。
(A) 因特网电子商务(B) EDI电子商务(C) 移动电子商务(D) 内联网电子商务答案：C；5、不属于网上银行特点的有是（）A、全面实现了无纸化交易B、简单容易使用C、经营成本高D、服务方便快速答案：C6、一个IP对应（）个域名A、唯一一个B、两个C、无数个D、三个答案：C7、以下哪种形式属于正确的支付方式？A、拒绝使用支付宝B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可C、线上交易转为线下交易D、只接受支付宝交易方式答案：D8、以下哪句回复买家的话语较为得体？A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货B、你到底要问多少问题，还买不买C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题答案：A9、开具消费积分发票应该怎么做？A、不清楚B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做C、放在身边，什么都不做D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝答案：D10下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题11一个淘宝会员能在淘宝开几家店--答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制12淘宝的违规行为分哪两种--答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为13、了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问14、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价--答案：b)(a)30天(b)15天(c)9天(d)7天15、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名--答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名16、一般违规行为多少分为一个处罚节点--答案：(c)(a)10分(b)16分(c)12分(d)20分17、淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定--答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易18、全新《淘宝规则》是何时生效的--答案：(b)(a)2010年10月1日(b)2010年11月11日(c)2009年11月11日(d)2011年1月1日19、规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学20、)以下哪种不属于淘宝违规行为--答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息21、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售--答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目22、淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息--答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息23、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航24、以下哪种行为不属于严重违规--答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买25、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告--答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接26违规扣分什么时候会被清零--答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时27、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理--答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正28在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户29、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚--答案：(a)(a)48分(b)100分(c)36分(d)24分30、《淘宝规则》的违规积分如何清零--答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次31、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别--答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分32、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形--答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语33、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知--答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告34、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款--答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款35、淘宝规则中规定的违规行为有几大类--答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类36以下哪种说法正确--答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款37、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分--答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分38、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺--答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后39下列哪些行为不属于违规行为--答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品40集市与商城的评价体系有什么区别--答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分41、如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是（ C）。
电子商务平台运营考试 选择题 59题
1. 电子商务的主要类型不包括以下哪一项？A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B2. 以下哪个不是电子商务平台的关键组成部分？A. 网站设计B. 支付系统C. 物流配送D. 人力资源管理3. 在电子商务中，SSL代表什么？A. Secure Sockets LayerB. System Security LayerC. Secure System LogicD. System Sockets Logic4. 以下哪个是电子商务平台的主要优势？A. 地域限制B. 时间限制C. 全球可达性D. 高启动成本5. 电子商务平台的数据分析主要关注哪些方面？A. 用户行为B. 产品库存C. 财务报表D. 以上都是6. 以下哪个不是电子商务平台的常见支付方式？A. 信用卡B. 支付宝C. 现金D. 微信支付7. 电子商务平台的SEO优化主要目的是什么？A. 提高网站安全性B. 增加网站流量C. 减少网站成本D. 提高用户界面8. 以下哪个是电子商务平台的社交媒体营销策略？A. 电子邮件营销B. 搜索引擎营销C. 社交网络广告D. 以上都是9. 电子商务平台的用户评价系统主要作用是什么？A. 提高产品价格B. 增加用户信任C. 减少产品种类D. 提高物流速度10. 以下哪个不是电子商务平台的物流解决方案？A. 自建物流B. 第三方物流C. 快递公司D. 人力资源外包11. 电子商务平台的客户服务不包括以下哪项？A. 在线聊天B. 电话支持C. 实体店服务D. 电子邮件支持12. 以下哪个是电子商务平台的法律合规问题？A. 税务申报B. 产品设计C. 网站布局D. 用户界面13. 电子商务平台的网络安全措施不包括以下哪项？A. 防火墙B. 数据加密C. 用户认证D. 产品展示14. 以下哪个是电子商务平台的移动优化策略？A. 响应式设计B. 桌面应用开发C. 实体店扩张D. 以上都不是15. 电子商务平台的库存管理主要关注哪些方面？A. 库存量B. 库存周转率C. 库存成本D. 以上都是16. 以下哪个是电子商务平台的营销自动化工具？A. CRM系统B. ERP系统C. CMS系统D. 以上都是17. 电子商务平台的用户数据保护不包括以下哪项？A. 数据加密B. 数据备份C. 数据销售D. 数据访问控制18. 以下哪个是电子商务平台的品牌建设策略？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 品牌故事讲述D. 以上都是19. 电子商务平台的竞争分析主要关注哪些方面？A. 竞争对手B. 市场趋势C. 用户需求D. 以上都是20. 以下哪个是电子商务平台的用户体验优化策略？A. 简化购物流程B. 增加产品种类C. 提高产品价格D. 减少用户评价21. 电子商务平台的网站性能优化不包括以下哪项？A. 页面加载速度B. 服务器稳定性C. 用户界面设计D. 产品库存管理22. 以下哪个是电子商务平台的联盟营销策略？A. 合作伙伴推广B. 独立站长推广C. 社交媒体广告D. 以上都是23. 电子商务平台的用户忠诚度提升策略不包括以下哪项？A. 会员制度B. 优惠券发放C. 产品降价D. 个性化推荐24. 以下哪个是电子商务平台的跨境电商策略？A. 多语言支持B. 本地化服务C. 国际物流合作D. 以上都是25. 电子商务平台的搜索引擎营销不包括以下哪项？A. 关键词广告B. 内容营销C. 社交媒体推广D. 以上都是26. 以下哪个是电子商务平台的用户行为分析工具？A. Google AnalyticsB. CRM系统C. ERP系统D. CMS系统27. 电子商务平台的网站安全措施不包括以下哪项？A. SSL证书B. 防火墙C. 用户认证D. 产品展示28. 以下哪个是电子商务平台的移动支付策略？A. 支付宝B. 微信支付C. Apple PayD. 以上都是29. 电子商务平台的用户数据分析不包括以下哪项？A. 购买行为B. 浏览习惯C. 用户反馈D. 产品设计30. 以下哪个是电子商务平台的社交媒体策略？A. 内容营销B. 社交网络广告C. 用户互动D. 以上都是31. 电子商务平台的用户反馈系统主要作用是什么？A. 提高产品价格B. 增加用户信任C. 减少产品种类D. 提高物流速度32. 以下哪个不是电子商务平台的常见物流合作伙伴？A. 顺丰快递B. 圆通快递C. 人力资源公司D. 中通快递33. 电子商务平台的客户关系管理不包括以下哪项？A. 用户数据分析B. 用户反馈收集C. 产品设计改进D. 用户界面优化34. 以下哪个是电子商务平台的法律合规策略？A. 税务申报B. 产品合规C. 用户隐私保护D. 以上都是35. 电子商务平台的网络安全策略不包括以下哪项？A. 防火墙B. 数据加密C. 用户认证D. 产品展示36. 以下哪个是电子商务平台的移动优化策略？A. 响应式设计B. 桌面应用开发C. 实体店扩张D. 以上都不是37. 电子商务平台的库存管理主要关注哪些方面？A. 库存量B. 库存周转率C. 库存成本D. 以上都是38. 以下哪个是电子商务平台的营销自动化工具？A. CRM系统B. ERP系统C. CMS系统D. 以上都是39. 电子商务平台的用户数据保护不包括以下哪项？A. 数据加密B. 数据备份C. 数据销售D. 数据访问控制40. 以下哪个是电子商务平台的品牌建设策略？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 品牌故事讲述D. 以上都是41. 电子商务平台的竞争分析主要关注哪些方面？A. 竞争对手B. 市场趋势C. 用户需求D. 以上都是42. 以下哪个是电子商务平台的用户体验优化策略？A. 简化购物流程B. 增加产品种类C. 提高产品价格D. 减少用户评价43. 电子商务平台的网站性能优化不包括以下哪项？A. 页面加载速度B. 服务器稳定性C. 用户界面设计D. 产品库存管理44. 以下哪个是电子商务平台的联盟营销策略？A. 合作伙伴推广B. 独立站长推广C. 社交媒体广告D. 以上都是45. 电子商务平台的用户忠诚度提升策略不包括以下哪项？A. 会员制度B. 优惠券发放C. 产品降价D. 个性化推荐46. 以下哪个是电子商务平台的跨境电商策略？A. 多语言支持B. 本地化服务C. 国际物流合作D. 以上都是47. 电子商务平台的搜索引擎营销不包括以下哪项？A. 关键词广告B. 内容营销C. 社交媒体推广D. 以上都是48. 以下哪个是电子商务平台的用户行为分析工具？A. Google AnalyticsB. CRM系统C. ERP系统D. CMS系统49. 电子商务平台的网站安全措施不包括以下哪项？A. SSL证书B. 防火墙C. 用户认证D. 产品展示50. 以下哪个是电子商务平台的移动支付策略？A. 支付宝B. 微信支付C. Apple PayD. 以上都是51. 电子商务平台的用户数据分析不包括以下哪项？A. 购买行为B. 浏览习惯C. 用户反馈D. 产品设计52. 以下哪个是电子商务平台的社交媒体策略？A. 内容营销B. 社交网络广告C. 用户互动D. 以上都是53. 电子商务平台的用户反馈系统主要作用是什么？A. 提高产品价格B. 增加用户信任C. 减少产品种类D. 提高物流速度54. 以下哪个不是电子商务平台的常见物流合作伙伴？A. 顺丰快递B. 圆通快递C. 人力资源公司D. 中通快递55. 电子商务平台的客户关系管理不包括以下哪项？A. 用户数据分析B. 用户反馈收集C. 产品设计改进D. 用户界面优化56. 以下哪个是电子商务平台的法律合规策略？A. 税务申报B. 产品合规C. 用户隐私保护D. 以上都是57. 电子商务平台的网络安全策略不包括以下哪项？A. 防火墙B. 数据加密C. 用户认证D. 产品展示58. 以下哪个是电子商务平台的移动优化策略？A. 响应式设计B. 桌面应用开发C. 实体店扩张D. 以上都不是59. 电子商务平台的库存管理主要关注哪些方面？A. 库存量B. 库存周转率C. 库存成本D. 以上都是答案：1. D2. D3. A4. C5. D6. C7. B8. D9. B10. D11. C12. A13. D14. A15. D16. A17. C18. D19. D20. A21. D22. D23. C24. D25. C26. A27. D28. D29. D30. D31. B32. C33. C34. D35. D36. A37. D38. A39. C40. D41. D42. A43. D44. D45. C46. D47. C48. A49. D50. D51. D52. D53. B54. C55. C56. D57. D58. A59. D。
电商运营试试题题库
网络营销结课考试试卷模板理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上一、选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项)A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项)A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项)A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项)A、帮主B、掌门C、护法D、小二5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项)A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项)A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项)A、网店B、网商C、网货D、网规8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项)A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？( C)(选择一项)A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项)A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项)A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项)A、会员名由6-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项)A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15.宝贝三要素是指哪三个？(A )(选择一项)A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述16.一个店铺有几个人气类目？( A)(选择一项)A、1个B、5个C、10个D、不限17.淘宝网的评价是怎么计分的？( A)(选择一项)A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分18.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( )(选择一项)A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19.以下属于消费者保障服务的是( ABC)(选择三项)A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC ）(选择二项)A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布21.下列属于交易状态的是( ABC)(选择三项)A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？( ABC)(选择三项)A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼网站链接C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易23.关于退货程序哪个描述是错误的？（ BD）(选择二项)A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
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C、经营成本高D、服务方便快速
答案：C
6、一个IP对应（）个域名
A、唯一一个B、两个C、无数个D、三个
答案：C
7、以下哪种形式属于正确的支付方式？
A、拒绝使用支付宝B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可C、线上交易转为线下交易D、只接受支付宝交易方式
答案：D
--答案：(d)
(a)骗取他人财物
(b)泄露他人隐私
(c)盗用他人账户
(d)竞拍不买
25、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告
--答案：(b)
(a)考试中心
(b)规则公告
(c)规则解读
(d)友情链接
26违规扣分什么时候会被清零
--答案：(a)
(a)每年的十二月三十一日二十四时
(b)每年的五月一日二十四时
1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。
(A)工商银行(B)招商银行(C)中国银行(D)农业银行
答案：B；
2.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
(A)五金工具(B)房地产(C)家用电器产品(D)金融产品
答案：D；
3.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
(A)买方的卖方(B)卖方的买方(C)交易的居间人(D)履约的监督管理人
答案：C；
4. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，
开展交易。
(A)因特网电子商务(B) EDI电子商务
(C)移动电子商务(D)内联网电子商务
答案：C；
5、不属于网上银行特点的有是（）
--答案：(c)
(a)恶意评价
(b)竞拍不买
(c)发布违禁信息和滥发信息
(d)虚假交易
18、全新《淘宝规则》是何时生效的
--答案：(b)
(a)2010年10月1日
(b)2010年11月11日
(c)2009年11月11日
(d)2011年1月1日
19、规则频道右侧栏目是：(b)
(a)直通车
(b)规则动态
30、《淘宝规则》的违规积分如何清零
--答案：(b)
(a)每半年一次
(b)每年一次
(c)每个月一次
(d)每季度一次
31、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别
--答案：(c打店铺评分
(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数
(c)店铺街
(d)淘宝大学
20、)以下哪种不属于淘宝违规行为--答案：(c)
(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息
21、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售
--答案：(c)
(a)成人类目
(b)音像类目
(c)服装类目
(d)书籍类目
22、淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息
答案：D
10下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：(c)
(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
(c)每天都要重新发布商品
(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
11一个淘宝会员能在淘宝开几家店--答案：(b)
(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制
(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
--答案：(a)
(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户
(c)只要违规了，就会被查封帐户
(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
29、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚
--答案：(a)
(a)48分(b)100分(c)36分(d)24分
8、以下哪句回复买家的话语较为得体？
A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货B、你到底要问多少问题，还买不买C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题
答案：A
9、开具消费积分发票应该怎么做？
A、不清楚B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做C、放在身边，什么都不做D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝
--答案：(b)
(a)涉嫌侵犯他人权利的信息
(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名
(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息
(d)违反国家法律法规的信息
23、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则
--答案：(a)
(a)首页右侧“规则”专栏
(b)搜索宝贝
(c)淘宝服务
(d)类目导航
24、以下哪种行为不属于严重违规
14、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价--答案：b)
(a)30天
(b)15天
(c)9天
(d)7天
15、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名--答案：(c)
(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(c)每年的十月一日二十四时
(d)每年的一月一号二十四时
27、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理
--答案：(c)
(a)对这次违规行为进行公示
(b)对这次违规行为进行扣分
(c)对违规的会员进行罚款
(d)对这次违规行为进行纠正
28在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户
(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
16、一般违规行为多少分为一个处罚节点--答案：(c)
(a)10分
(b)16分
(c)12分
(d)20分
17、淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定
12淘宝的违规行为分哪两种--答案：(a)
(a)一般违规行为和严重违规行为
(b)普通违规行为和特殊违规行为
(c)少数违规行为和多数违规行为
(d)买家违规行为和卖家违规行为
13、了解淘宝规则的最佳途径是：(a)
(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
(b)到Google搜索
(c)到淘宝社区看帖
(d)向其它店家询问