决策与决策方法概论(PPT 69页)

主要内容
一、决策的定义 二、决策的特点 三、决策应遵循的原则 四、决策的过程 五、决策的分类 六、决策方法
一、决策 的涵义
1、决策在管理中的地位
西蒙： 决策是管理的心脏；管理是由一系 列决策组成的，管理就是决策。
案例分析：科学决策使莫里斯公司走出低谷
飞利浦·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰 的烟草公司之一，在美国同行中一直处于领先地位。 它的主要产品——“万宝路”牌香烟风靡世界，为 公司带来了滚滚财源。但是，进入20世纪50年代以 后，公司的形势发生了急剧的变化。在医生们习惯 性的把香烟与癌症联系在一起，卫生组织也认定香 烟对人类健康有害时，美国国会颁布了一项决议， 禁止烟草公司在电视上再进行销售香烟的广告宣传。 烟草公司的产品销售面临着严重的威胁。这时，莫 里斯公司意识到了，如果自己要正常地生存下去， 就必须设法进入新的市场领域，开展多元化经营。
延误时机。
三、决策 的过程
决策的过程
诊断 问题
明确 目标
拟定 方案
筛选
方案
执行 方案
评估 效果
问
应
准
决
实
做
题
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做
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1、 诊断 问题
一切决策都是从“问题” 开始的，决策就是 通过解决某些问题来达到目标。
所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。 问题可以是消极的，也可以是积极的。
因为一位校长的决策失误，3758.83万元资金化为乌有。 实际上，这种触目惊心的资产流失现象并非个别。那么， 导致这种现象的根源在哪里呢？
有关部门的调查结论是：单平失职的一个主要原因是把 本应由集体决定的重大事项为个人决断。我国高校实行 的是“党委领导下的校长负责制”，从权力分配角度看， “负责制”是对高校决策权与执行权的分离，即党委被 授予决策权，校长被授予执行权，两者相互制衡。但是， 在具体实践中，这种权力分配平衡常常被打破。无论资 产流失还是盲目扩张，都与高校主要负责人权力过大而 又缺少制约有关，这是导致高校破产隐患加大的主要根 源。因而，有关部门应该从单平事件中吸取教训，及时 消除高校主要负责人一手遮天的现象，加强权力监督， 防止高校因主要负责人权力膨胀而陷入困境。
而11月21日，天津大学原校长单平的被罢免，让我们 不得不正视：大学由于管理不善造成的资产流失问题， 有可能成为引发高校资金危机的另一隐患。据《上海 证券报》记者调查，2000年9月至2001年8月，单平 擅自与深圳某公司签订《委托资金管理协议》，将学 校1亿元资金分三批交给该公司，用于在股票二级市场 进行运作。该公司收到学校资金并购买股票后，将所 购股票用于质押融资，致使该校1亿资本金损失至少 3758.83万元。
破产的说法主要来源于高校的无序扩张。如位于河北 廊坊的东方大学城投资金额达50亿元，广州某大学城 总投资120亿元，江苏等地一些大学城投资最少也在 40亿到50亿元。由于财政投入和其他融资渠道有限， 高校扩建的资金主要来源于银行信贷。据业内人士估 计，银行贷款占到学校基建总投资的80%以上(《河南 日报》10月20日)。
会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认 为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除 电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大， 周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发 出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行， 将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发 现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终 于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。
2、决策的定义
决策是出主意？还 是拿主意？
——就是人们对行动目 标与手段的分析、判断 和选择过程。
3、决策的特点 ①决策的主体是管理者
群体决策
个人决策
比较个人决策和群体决策
个人决策——依靠决策者个人的经验 和判断作出的决策，适用于日常性事 务。优点：效率性较高。缺点：效果 较差。
群体决策——由群体成员共同作出的 决策，主要针对对组织有重大影响的 关键性问题。优点：质量高；可接受 性强。缺点：效率差。
美国米勒啤酒公司一直生产高级啤酒，产量浓度高，包装相当考 究，启用方便，可销路一直不好。其广告布景中有一位女士在温 文尔雅地细品着米勒啤酒。1959年，莫里斯公司用1.3亿美元收 购了米勒公司。购并后即着手对米勒公司的主要产品进行研究和 改造。公司投入大量经费进行市场调查，结果发现美国90%以上 的啤酒是中下层人士饮用的，可XO、香槟酒之类的酒主要是高收 入阶层的人士们消费。于是擅长市场开发的莫里斯公司决定对米 勒公司主要产品进行调整，将其确定为大众化饮料，并在啤酒的 浓度、包装、价格和广告方面作相应更改。为使大众接受新型淡 味啤酒，公司投入庞大的广告预算，竭力对其心策划的一伙穿工 作服的建筑工人在酒吧里狂饮米勒啤酒的广告进行广泛的、高强 度的电视宣传。结果，米勒啤酒的销量连年递增。仅十年间，其 市场占有率便从同行第七位上升至第二位，接着，以米勒啤酒为 基础，由生产出迎合各种顾客需要的啤酒品牌，这样使莫里斯公 司的销售额和利润大幅增加。
4、 筛选 方案
评价和比 较的内容
实施条件是否具备，需要付 出何种成本？能带来什么利 益？可能遇到何种风险？失 败的可能性有多大？
做法
找出各方案的的差异，比较优劣； 选出具有综合优势的方案；准备 备用方案，应付环境变化
要处理好 的问题
统筹兼顾 注意反对意见 具有决断的魅力
需要制定相应的具体措施
5、 执
要把目标建立在需要和可能的基础上； 要使目标明确、具体，尽可能数量化； 明确目标的约束条件； 明确主要目标。
要求
3、拟定 方案
做法
至少有两个以上的方案；各方 案既相互代替，又相互排斥； 方案之间不能互相包容。
一是落实决策总目标的各级 次级目标及这些且标实现的途 径； 二是目标实现过程中主要约 束各件及其可控程度。
第一， 排除评判式批判。禁止评论他人构想的好坏
第二,鼓励自由想象。最狂妄的想象是最受欢迎的
第三，以量求质。重量不重质，即为了探求最大量的灵 感，任何一种构想都可被接纳，提出的观念越多， 就越有可能获取更多有价值的观念
第四，结合改善。鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、 组合等,以激发更多更新的灵感
8、让会员畅所欲言； 9、记录员记录参加者激发出的灵感; 10、结束会议； 11、将会议记录整理分类后展示给参加者； 12、从效果和可行性两个方面评价各点子； 13、选择最合适的点子，应尽可能采用会议中激发
第五章 决策与决策方法
[问题的提出]从单平被罢免看高校破产隐忧
2006-11-23 《2006年：中国社会形势分析与预测》社会蓝皮书称，2005年我
国高校向银行贷款总量约在1500亿至2000亿元之间。不少地方高 校目前都已是负债累累。比如，山东省教育厅所属23所高校截至 2005年5月，贷款余额75.4亿元，仅利息就需要4.3亿元，而省政 府对高校投入的增量每年只有1亿元。一些中央直属高校同样债务缠 身。 11月15日的《中国财经报》等媒体引用业内人士的话说：“按照严 格的财务核算制度，一些高校其实已经破产。”
出来的点子。
运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但 都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法， 尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会 议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：
②目标性
通过决策希望解决什么 问题，实现什么目标，达到 什么程度，达到什么效果。
③选择性
决策必须具有两个或两个以上的备选方案，通 过比较评定来进行选择。如果无法制定出方案 或只有一个方案，那就失去决策的意义。
④可行性
“可行”是指： 第一，方案能解决预订问题，实现预期目标； 第二，方案本身具有实行的条件； 第三，方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分 析。（信息是决策的依据）
1978年，莫里斯公司又购买了七喜饮料公司，并把 原来含咖啡因的七喜饮料改为无咖啡因的汽水饮料， 随后又开发出一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上 大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。飞利 浦·莫里斯公司成功地在软饮料行业获得了利润的又 一个增长点。
在烟草业经营中发家的飞利浦·莫里斯公司，面临主 业市场萎缩、经营环境恶化的形势，大胆做出了进军 多元经营业务的决策。这项战略性决策最后实施的结 果却是证明了当初决定的正确。
对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可 笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其 解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单 可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动 直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电 线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想， 顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又 多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条 新设想。
具体操作
准备阶段 1. 选定基本议题(议题应明确)； 2. 选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选记录员1名； 3. 确定会议时间和场所； 4. 准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具； 5. 布置场所; 6、会议主持人;
实施阶段
7、开始智力激励会议，指导员首先必须向参加者简 介该方法大意及注意的问题，如四条原则；
最优化
决策者了解与决 策有关的所有信息
决策者不受时间和 其他资源的限制
（1）能实现目标就行；（2）能充分利用机会和 条件，不要浪费；（3）尽量减低和规避风险。
2、依法决策原则
依法决 策，依 法行政