企业决策理论与方法(66
第十一章 领导决策
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6、动态原则。一项决策的制订、执行、修 改是一个很长的动态过程。 7、民主原则。决策过程民主化可以避免决 策造成失误。 8、主观与客观相统一原则。
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二、领导科学决策的流程
步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 步骤六 发现问题 确定目标 拟订方案 评估选优 组织实施 追踪反馈
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（一）
67有效决策者的决策风格无畏讲求实效评价型足智多谋向前思维善于创新技巧导向机会论催化剂高敏感性不满足现状高瞻远瞩有效决策68领导决策概念要素特点基本类型程序主要方法本章小结69案例分析一头脑风暴法就是否在我们所在的城市新建的一个购物中心里开办一家餐馆一事进行决策
引 言
古语云:“天下之事，谋之贵众，断之贵 独，虑之贵详，行之贵力。” 当领导,没决策力,算个花瓶,有决策力,没 领导力,叫人笑话“纸上谈兵”。
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（六）追踪反馈
及时进行决策修正或追踪决策，从而 避免重大决策失误。
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三 、建立健全科学决策体制
（一）信息系统（information systerms）情 报工作人员、情报机构 （二）支持系统（sustain systerms）是以计 算机技术（硬件、软件和支持）为基础的 有机协作系统，主要用于辅助决策者进行 决策。
2
第一节 领导决策
一、决策的基本概念
狭义的决策 是指在管理工作中，为了实现
某一特定目标，从两个或两个以上的备选
方案中选择一个满意方案的过程。
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第一节 领导决策
一、决策的基本概念
广义的决策 则不仅指方案选择的瞬间过程 ，而且还包括作出选择之前的一系列准备 工作，以及做出决定之后的执行和反馈过 程。
管理学习题2(answer)知识讲解
多项选择题66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（BD ）。
A、统计决策B、定性决策C、主观决策D、定量决策E、客观分析67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ABCDE ）。
A、决策树很易懂B、期望值方法是一种计量决策方法C、决策树是期望值方法的一种方法D、决策树很直观E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ABCD ）。
A、德尔菲法B、形态分析法C、头脑风暴法D、综摄法E、后悔值法69．提高决策的（ACD ）是决策中的硬方法的优点。
A、准确性B、方便性C、最优性D、可靠性E、通风性70．决策树方法的优点有（BDE ）。
A、沟通反馈意见B、指明可能发生的偶然事件C、成本很低D、指明了未来决策点E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE ）。
A、是人们进行合作活动的必要条件B、是实现目标的工具C、包括不同层次的分工协作D、是各种各样的社团、企事业单位E、有一个共同目标72．组织工作一般具有的特点有：组织工作（ABE ）。
A、是一个过程B、是动态的C、太复杂D、协调时间长E、要考虑非正式组织的影响73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF ）。
A、政治B、经济C、军事D、学术E、宗教F、教育74．组织设计程序的三个步骤是（ACD ）。
A、职务设计与分析B、职务设计的选择C、进行部门划分D、平衡形成结构E、调整形成结构75．影响组织设计的因素有（ABCD ）。
A、战略B、规模C、技术D、环境E、人员76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCDE ）。
A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系C、二者相互制约D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少E、管理幅度小，管理层次多77．管理层次少，会带来（ACE ）问题。
经营决策的方法有哪些
经营决策的方法有哪些经营决策是企业管理中非常重要的一环，它直接关系到企业的发展和利润。
在现代商业社会，面对激烈的市场竞争和不断变化的经济环境，企业需要具备科学的经营决策方法，以应对各种挑战和机遇。
下面将介绍几种常见的经营决策方法。
首先，定性分析是一种常见的经营决策方法。
在面对一些模糊的、难以量化的问题时，定性分析可以帮助管理者通过主观的判断和经验来做出决策。
这种方法适用于一些战略性的决策，如市场定位、品牌定位等。
其次，定量分析也是一种常见的经营决策方法。
相对于定性分析，定量分析更加依赖于数据和事实。
通过收集大量的数据，运用统计学和数学模型，可以对问题进行量化分析，为决策提供客观的依据。
比如，企业可以通过市场调研数据来确定产品的定价策略，通过财务数据来进行成本控制和利润预测。
此外，决策树分析也是一种常用的决策方法。
决策树是一种图形化的决策工具，通过构建决策树，可以清晰地展现出不同决策选择所带来的结果，帮助管理者更好地进行决策。
决策树分析适用于复杂的决策问题，可以帮助管理者系统地分析各种决策选择的风险和收益。
此外，还有蒙特卡洛模拟方法。
蒙特卡洛模拟是一种基于概率统计的决策方法，通过随机抽样和模拟实验，可以对不确定性因素进行分析，为决策提供风险评估和决策方案的优化。
这种方法适用于风险管理和项目投资决策。
最后，还有专家咨询和决策支持系统。
在面对复杂的决策问题时，企业可以寻求专家的意见和建议，通过专家咨询来辅助决策。
此外，还可以利用决策支持系统来进行决策分析和模拟，帮助管理者做出更加科学的决策。
综上所述，经营决策的方法有很多种，不同的方法适用于不同类型的决策问题。
在实际应用中，企业管理者需要根据具体情况来选择合适的决策方法，灵活运用各种方法来进行决策分析，以实现企业的长期发展和利润最大化。
决策理论ppt课件
时尚先锋等性能价格比更高的高端产品为主导，格兰仕
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• 1992年经讨论分析，公司正式决定进入微波炉行业。 1992年6月将原“桂洲畜产品企业（集团）公司”更名为 “广东格兰仕企业（集团）公司”，致力于高品位家电 的生产和销售。格兰仕的英文在希腊文里指的是“富丽 堂皇”的意思，如今格兰仕几乎成为了微波炉的代名词。
• 进入“微波炉”后的格兰仕面临的首要问题是：作为一 家生产羽绒的企业，完全不了解家电产品的生产技术。 为此，梁庆德总裁带着他的儿子梁昭贤，五次去上海无 线电18厂聘请五位微波炉专家为高级工程师。被梁总裁 父子的一片真诚所感动，五位专家放弃上海优越的工作 和生活条件来格兰仕创业。以这五个人为核心，格兰仕 迅速形成了一支自己的技术人员队伍。同年9月，梁庆德 总裁用创业10多年的资金积累，从日本东芝公司引进具 有20世纪90年代先进水平的微波炉生产设备和生产技术， 开始生产“格兰仕”品牌的微波炉。
• 1995年，格兰仕微波炉销售量达25万台，市场占有率为 25%，居国内市场第一位，销售收入3.84亿元，利润3100 万元。至此，通过4年的努力，格兰仕成功地从羽绒生产 厂商转为微波炉制造商。
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3、不断降价、稳居市场第一（1996年至今）
• 微波炉行业的高利润，吸引了众多企业进入并导致市场 竞争不断加剧。1996年5月北京的雪花牌微波炉率先通过 降价提高市场占有率。格兰仕在其降价三个月之后，发 动第一次降价，平均降幅达40%，推动了微波炉在中国家 庭的运用与普及。当年格兰仕全年产销量达65万台，中 国市场占有率第一，为34.7%。1997年10月，经国家权威 部门评估“格兰仕”品牌的无形资产达38.1亿元。同年 10月，格兰仕集团第二次大幅降价，降价幅度在29%-40% 之间。全年微波炉产销量达198万台，市场占有率达 47.6%以上，稳居第一。1998年5月，格兰仕的微波炉以 “买一赠三”和抽奖等形式变相降价并逐步将市场重心 转移到海外。同年，格兰仕集团投资1亿元进行技术开发； 下半年利用欧盟对韩国微波炉产品进行反倾销制裁的机 会，格兰仕微波炉大举进入欧洲共同体市场。
收入弹性与企业决策_管理经济学----企业经营的理论、方法和应用_[共2页]
![收入弹性与企业决策_管理经济学----企业经营的理论、方法和应用_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/b24c080c6f1aff00bfd51e30.png)
管理经济学︱︱企业经营的理论、方法和应用在图3.5（b）中，我们表示的是低档品的情况，比如说对二手汽车的需求曲线。
我们考虑收入的增加会引起对二手汽车需求的减少，需求曲线从D减至D'。
如果我们保持二手汽车的出售价格为6 000元，那么，二手汽车的销售量将从每月800辆下降到每月400辆。
我们再运用计算弧弹性的方法得出，需求的收入弹性是E y=(-400/600)/(3 000/23 500)=-66.67%/12.77% =-5.22正如我们所说，收入弹性对于低档品而言是负值。
如果收入的变化很小，或者要求计算在一定收入水平上的收入弹性，则这种计算方法适合使用点弹性。
这时，ΔQ/ΔY就可以用d Q/d Y来表示，因而ddyQ YEY Q=i例如，与前相同，假定汽车的需求量是每一人口平均收入的函数，方程已知为Q=50 000+5(Y)计算当每人的收入从10 000元增加到11 000元时的收入弹性。
在这里，由于Q=50 000+5(Y)，所以收入每增加1个单位就会使需求量增加5个单位。
这样，d Q/d Y=5。
如果Y=10 500元，需求量就是102 500单位。
收入弹性则为E y=5×10 500/102 500=0.512这个值与收入为10 000元和11 000元之间的弧弹性完全相同，原因是需求量是收入的线性函数。
因此，需求量的变化不随收入的增加而变化。
10 000元和11 000元之间的平均变化率，就与10 500元时的瞬间变化率相同。
但对非线性需求方程来说，在弧的中间点的弧弹性和点弹性就不一定会相等。
二、收入弹性与企业决策上面说过，收入弹性可以是正值，也可以是负值。
如果是负值，收入的增加就会导致商品和服务的需求量的减少。
比如在互联网普及条件下的固定电话服务。
经济并不宽裕的消费者早期可能买不起智能手机或用不起网络，但随着收入的增加，他们就会放弃普通手机转而购买智能手机，从而使用互联网。
浅议决策理论学派思想在企业管理实践中的作用
浅议决策理论学派思想在企业管理实践中的作用作者：唐业富刘艳菊来源：《商情》2013年第38期【摘要】在生产和生活中信息化程度日益提高，企业面临的决策环境越来越复杂，本文将应用决策理论学派思想，浅议该理论在企业中的应用价值。
【关键词】决策决策技术结构化决策一、决策理论学派的产生随着经济全球化，科学技术的应用大大的促进了社会生产力的发展，因此某种程度上使得企业的发展规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这种企业不仅经济规模庞大，而且管理十分复杂。
在这种情况下，如何对企业整个组织的活动进行统一管理，是人们所面对的问题。
因此在管理的丛林中产生了以西蒙为代表的决策理论学派。
二、决策理论学派的主要代表人物决策学派的主要代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·A·西蒙，他是美国的经济学家和社会学家，在管理学、组织行为学、经济学、心理学、政治学、社会学、计算机科学方面都有很深的造诣。
其主要著作有《管理行为》、《公共管理》、《组织》、《人的模型》、《管理决策的新科学》等。
决策理论学派另一位重要代表人物是詹姆士·马奇。
他于1953年获耶鲁大学博士学位，以后在卡耐基工学院任教。
其最主要的成就是在组织理论方面的开拓性研究。
主要著作有《公司行为的一种理论》（马奇和塞尔特合写）。
三、决策理论学派理论管理思想及特点。
决策理论学派是以社会系统理论为基础的，其中吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容。
在管理的丛林中是一很有影响的管理学派，他们特别重视管理决策问题。
决策理论学派的管理思想表现在以下几个方面：（一）关于组织的理论在关于组织的理论中，西蒙提出了组织就是作为决策的个人所组成的系统，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。
西蒙的中心思想是，管理人员应该有效地利用各种形势的外部影响力来塑造职工的性格。
他认为经营中组织的最理想状态是，他的所有成员由于把个人目标和组织的共同目标结合起来，因而都愿意为提高组织效率而做出贡献。
管理学习题
多项选择题66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（ BD ）。
A、统计决策B、定性决策C、主观决策D、定量决策E、客观分析67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ ABCDE ）。
A、决策树很易懂B、期望值方法是一种计量决策方法C、决策树是期望值方法的一种方法D、决策树很直观E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ ABCD ）。
A、德尔菲法B、形态分析法C、头脑风暴法D、综摄法E、后悔值法69．提高决策的（ACD ）是决策中的硬方法的优点。
A、准确性B、方便性C、最优性D、可靠性E、通风性70．决策树方法的优点有（BDE ）。
A、沟通反馈意见B、指明可能发生的偶然事件C、成本很低D、指明了未来决策点E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE ）。
A、是人们进行合作活动的必要条件B、是实现目标的工具C、包括不同层次的分工协作D、是各种各样的社团、企事业单位E、有一个共同目标72．组织工作一般具有的特点有：组织工作（ABE ）。
A、是一个过程B、是动态的C、太复杂D、协调时间长E、要考虑非正式组织的影响73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF ）。
A、政治B、经济C、军事D、学术E、宗教F、教育74．组织设计程序的三个步骤是（ ACD ）。
A、职务设计与分析B、职务设计的选择C、进行部门划分D、平衡形成结构E、调整形成结构75．影响组织设计的因素有（ABCD ）。
A、战略B、规模C、技术D、环境E、人员76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（ BCDE ）。
A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系C、二者相互制约D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少E、管理幅度小，管理层次多77．管理层次少，会带来（ACE ）问题。
决策的过程与方法(ppt 20页)PPT学习课件
制的。
其四，决策环境的高度不确定性和极度复杂性。
6.2 决策制定过程
决策是企业管理的核心和基础，完成一项决策应该 做好哪些工作呢?有人把这些工作总结为“5W1H”包括： 做什么(what) ，为什么(why)，谁来做(who)，什么时候 做(when)，什么地点做(where)，怎么做 (how)。
第3篇 决策与计划
第6章 决策的过程与方法 第7章 计划工作与计划方法
第8章 战略管理
第6章 决策的过程与方法
6.1 决策的内涵与外延 6.2 决策制定过
——小寓言大道理
三只不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。人对动物说：“我可以满 足你们每个动物一个愿望，请说吧。”
”原来干硬的核桃壳使他无法享受到美味。
3 计算机模拟决策学方法领域的“满意标准”和“有限理性标准”，从而用
“管理人”取代了，“经济人”，开创了决策研究的 1决策的构成要素及衡量标准
政策指导矩阵是根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征的分析方法。
新领域。 ”原来干硬的核桃壳使他无法享受到美味。
什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的， 而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。
章前案例—— 美眉的“电脑决策”
晓茜是一名大二的学生，学的专业是艺术设计，这学 期开始学习一些设计类的专业课。在课堂上常听老师说 起，现代很多经典的设计都是在电脑上完成的。
晓茜也一直想买台电脑，可是家里的经济条件也不是 很好，假期回家做了老爸老妈很多工作，才勉强相信电 脑除了玩游戏还可以学习。最后终于同意支持４０００ 块钱作为该买电脑的专项资金。
着决策的制定和组织实施而展开的。在管理的四项职能 中，几乎都会遇到决策问题。
第4章动态决策分析
《决策理论与方法》
4.2.2 多阶段决策问题的决策方法
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例4-2-1决策图
第第 1155页页
4.2 多阶段决策
《决策理论与方法》
4.2.2 多阶段决策问题的决策 方法
例4-2-1 某公司考虑为某新产品定 价，该产品的单价拟从每件5元 、6元、7元、8元这四个价格中 选取其中之一，每年年初允许变 动价格，但幅度不能超过1元。 该公司预计该产品畅销只有五年 ，五年后将被淘汰，另据销售情 况的预测，在价格不同的情况下 各年的预计利润额见右表。
单价 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年
10000
15000
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4.3 序贯决策
《决策理论与方法》
4.3.1 序贯决策的基本概念
上面的多阶段决策，阶段数是确定的。除这种决 策外，还有一些决策的阶段数不是事先确定的，它依 赖于执行决策过程中出现的情况。这种决策问题称为 序贯决策（sequential decision problem）。
序列决策在进行决策后又产生一些新的情况，需 要进行新的决策，接着又有一些新的情况，又需要进 行新的决策。这样决策、情况、决策……，这就构成 一个序列。
第第 2200页页
2023年全国企业战略与经营决策知识题库与答案(共3套)
2023年全国企业战略与经营决策知识题库与答案（共3套）目录简介一、企业战略类型（共84题）二、企业战略分析（共64题）三、企业战略概述（共70题）第一章（企业战略类型）第1题（单项选择题）某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，提高产品销售额。
该企业采取的成长战略是（）。
A、市场开发战略B、新产品开发战略C、市场渗透战略D、成本领先战略正确答案：C第2题（单项选择题）O的核心是企业加强内部成本控制。
A、成本领先战略C、集中战略D、紧缩战略正确答案：A第3题（单项选择题）O可以说是一种没有战略的战略。
A、无变化战略B、维持利润战略C、暂停战略D、放弃战略正确答案：A第4题（单项选择题）某信贷公司为集中资源在中小企业信贷业务上，宣布将旗下的个人消费信贷事业部整体转让,这种战略属于（）。
A、转向战略B、暂停战略C、放弃战略正确答案：C第5题（单项选择题）当企业面临经营困境时常常选择紧缩战略，紧缩战略的主要类型包括转向战略、清算战略和OoC、维持利润战略D、放弃战略正确答案：D第6题（单项选择题）当企业实施稳定战略时，可以选择的战略类型主要包括无变化战略、维持利润战略、谨慎实施战略和O0A、转向战略B、暂停战略C、清算战略D、放弃战略正确答案：B第7题（单项选择题）提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
A、成本领先战略B、差异化战略C、维持利润战略D、市场渗透战略正确答案：B第8题（单项选择题）某家电生产企业围绕家电市场（生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电）采取的是（）战略。
A^水平多元化B、垂直多元化C、同心型多元化D、非相关多元化正确答案：C第9题（单项选择题）为降低生产成本，某火力发电企业进军煤炭行业，自主供应原材料。
该企业采取的战略是（）OA、前向一体化战略B、后向一体化战略C、转向战略D、差异化战略正确答案：B第10题（单项选择题）某玩具制造商拟针对3岁以下的幼儿设计“幼童速成学习法”玩具系列的战略方案，以增加其业务的竞争优势。
3第三章：决策
第三章：决策1.我们将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。
2.决策的主体是管理者。
3.决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
4.决策的目的是解决问题或。
5.决策是计划的核心，决策的核心是选择。
6.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
7.决策的依据是适量的信息。
8.管理者在决定收集什么样的信息，收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本——收益分析。
9.决策的特点包括目标性、可行性、选择性、满意性和动态性。
10.决策的功能与任务就在于做出选择。
决策往往是由问题而引发的，识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的。
11.古典决策理论又称“规范决策理论”，是基于“经济人”的假设提出的。
12.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
13.古典决策理论的假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。
14.古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。
15.西蒙在《管理行为》一书中，提出“有限理性”标准和“满意度”原则。
16.决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
17.提出决策的跨文化比较研究的学者是威廉·大内。
18.提出合理性标准的学者是孔茨。
19.除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
20.林德布洛姆的渐进决策模式认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落。
决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。
21.从决策的重要程度看，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
22.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。
决策理论
Public Management占58.1%,说明在22岁以下的女性消费市场还存在着41.9%的潜在客户，运营商应抓住商机，加大对这一市场的投入，抢占先机，提高本产品在该消费群体中的市场占有率。
研究还发现，调查对象男女比例约为1:1,女性调查者中有63.85%没有使用过共享单车，男性调查者中有56.1%没有使用过共享单车；调查人群中年龄在31〜45岁之间的占比为20.16%,但其中有82.22%的人没有骑过共享单车，若能做好ofo的宣传与优惠活动，这部分群体由于其自身特点，有很大可能成为ofo的忠实用户。
6对策及建议6.1企业角度研究发现，与其他共享单车相比，ofo共享单车在车身质量上还存在不小问题，这是影响它发展的一个关键因素，此外ofo在车辆的管理和维修方面有待提高。
由此建议，运营商在提升用户体验的同时增加对单车车身技术改造的投入，以升级车身结构，降低损坏率，增加耐久度，如将车胎改为无气防刺防爆轮胎，即可避免车胎没气的故障，增派维修人员对车辆及时检修，避免刹车失灵等故障的出现。
与环卫工或快递公司合作，对车辆进行摆放，还可以与其他共享单车企业合作共同雇佣车辆管理和摆放人员，按车辆的摆放数量支付工作人员的劳动报酬。
将眼光放长远，不打恶意的“价格战”，将精力放在产品优化和市场开拓上，只有“蛋糕”足够大，企业才有希望长久生存下去。
6.2用户角度研究发现，用户对共享单车的爱护程度远远不够，“公车私享”“拆卸零部件”、乱停乱放等现象严重。
共享单车虽由企业运营管理，但其作为•种给大众提供便利的“公共财物”，却没有享受到“爱护公共财物，人人有责”的待遇，这也从侧面反映出用户素质有待提高，对此建议，增加文明用车宣讲活动，让用户从思想上认识到共享单车，只有做到真正的共享才能实现共赢，同时可以建立相关信用制度，规定共享单车的有效停放区域，若超出有效区域范围可按规定扣除相应信用积分，以此来规范用户的停放行为。
这样共享单车才能长久地服务于用户。
管理学原理-第四章-决策 PPT课件
而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 返回15
第四章 决 策
(二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国
兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。
步骤四
分析、评价方案
步骤五
确定方案
步骤六
实施方案
步骤七
监督和评估
9
一、决策的程序-1
(一)提出问题 决策首先应当诊断和确定问题的所在，即问题是什么。
(二)确定决策目标 决策目标是决策问题本质的概括与抽象。 目标的确定一是要力求准确；二是要具体，尽可能量化，否则 会给抉择方案带来困难。一般而言，目标有三个特点： (1) 可以计量其成果。 (2) 可以规定其时间。 (3) 可以确定其责任。
第四章 决 策
学习目标 主要内容
1
学习目标
1．通过本章学习，要求掌握决策的含义、特点 及决策类型；
2.了解决策的过程和影响因素； 3.理解各种定性、定量的决策方法； 4.了解群体决策的概念、特点和方法。
返回2
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
决策概述 决策的过程及其影响因素 决策的一般方法 群体决策
二、群体决策的利弊分析
(一)群体决策的优点 1．群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问 题 2．群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多 的可行性方案 3．群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景 4．群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施 5．群体决策有利于使人们勇于承担风险
决策理论与方法教材
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1 29
(i
1)
(i, A(ui ))
B(ui )
(30,0)
0 12
i
29 30 U
第 1177页页
例2中， 取论域U [0,100], A：年老《决；策B理论: 年 与方轻法》。
Zadeh给出了它们的隶属函数 :
A(u)
[1
(
u
0 50)2 5
]1
0 u 50 50 u 100
决策问题在很多情况下具有模糊性，因此应用模糊 数学方法进行决策研究有其必然性。
第 1100页页
7.1 模糊理论的基本概念
《决策理论与方法》
模糊数学由美国控制论专家L.A.扎德（L.A.Zadeh, 1921--）教 授所创立。他于1965年发表了题为《模糊集合论》（《Fuzzy Sets》）的论文，从而宣告模糊数学的诞生。
▪ 模糊数学:研究模糊现象的定量处理方法. 9 第 99页页
7 模糊决策方法
《决策理论与方法》
模糊数学把数学的应用范围从精确现象领域扩大到 模糊现象领域，四十多年来，模糊数学理论发展迅速， 应用广泛。模糊数学在实际上的应用几乎涉及到国民经 济的各个领域，尤其在科学技术、经济管理、社会科学 方面得到了广泛而又成功的应用。
为u对A的隶属度）。 模糊集记为“F集”。 对于某F集A，若 A(u)仅取0和1两个数时，A就退化为普通集合。
A(u) 0 A为空集 , A(u) 1 A为全集U .
隶属度与隶属函数的思想是模糊数学的基本思想。
第 1155页页
模糊幂集：论域U上模糊集全体
F (U ) { A | A : U [0,1]}
“分子”是相应元素的隶属度
当隶属度为0时，该项可以不写入
工商决战66题
1、绩效考核时，考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
这种绩效考核方法是()。
A、直接排序法B、交替排序法C、一一对比法D、插入对比法【答案】A【解析】本题考查绩效考核比较法中的直接排序法。
直接排序法即绩效考核时，考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象根据绩效评价从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
2、某公司将参加并通过项目经理考试列入员工年度绩效考核目标后，员工都在充分利用业余时间努力学习备考。
这体现了绩效考核的（）。
A、监控功能B、沟通功能C、学习和导向功能D、激励功能【答案】C【解析】此题考查绩效考核学习与导向功能的理解。
绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能，其具有的功能包括：（1）管理功能；（2）激励功能；（3）学习和导向功能；（4）沟通功能；（5）监控功能；（6）增进绩效功能。
题干中表述的该公司增加了参加并通过考试作为员工年度绩效考核目标后，员工在行为和目标上有了更清晰的方向。
这体现了绩效考核学习和导向功能。
3、某企业通过统计研究发现，年销售额每增加1000万元，需增加管理人员，销售人员和后勤服务人员共8名，新增人员中，管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：5：2。
该企业预计2017年销售额比2016年销售额增加3000万元。
根据转换比率分析法计算，该企业2017年需要新增后勤服务人员()人。
A、3B、5C、6D、9【答案】C【解析】本题考查转换比率分析法。
2017年需新增的人员总数：3000÷1000×8=24(人)。
2017年需新增的后勤服务人员：24÷(1+5+2)×2=6(人)。
4、某公司从银行贷款1亿元，期限3年，贷款年利率7．5％，约定每年付息一次，到期一次性还本。
假设筹资费用率为0．1％，公司所得税税率为25％，则该公司该笔贷款的资本成本率是()。
科学决策的理论和方法
番。
科学决策的理论和方法
⒉决策要有若干可行的备选方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择的 余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则
科学决策的理论和方法
⒊决策要进行方案的分析比较
每个可行方案都有其可取之处，也有 其不利的一面; 必须根据标准比较各方案的优劣。
科学决策的理论和方法
线性规划法示例
数学模型：
max ∏ = 8T＋6C
s.t. 2T＋4C ≤48
C
(1)
4T＋2C ≤ 60
30
(2)
T, C ≥0
20
∏
10
（2）
可行域 （12，6） 最优解
0
10
科学决策的理论和方法
20
30 T
（1）
2、量本利分析法
• 原理：通过生产成本、利润和业务量 （产量、销售量）三者的关系分析， 掌握盈亏变化规律，指导企业能以最 小成本生产出最多产品，并使企业获 得最大利润的经营方案；因而又被称 为“盈亏平衡分析法”。
性不随时间而改变； 决策者完全具备分析和评估备选方案的能力。
科学决策的理论和方法
主要观点
决策者必须全面掌握有关的信息； 要充分了解备选方案的结果； 决策者要建立一个自上而下的执行
命令的组织系统---正式组织； 目的是为组织获得最大的经济利益
－－最佳决策。
科学决策的理论和方法
2.行为决策理论
科学决策的理论和方法
三、决策的类型
时间效用 对象层次 主体 起点 问题类型
环境可控程度
长期决策、短期决策 战略决策、管理决策、业务决策 集体决策、个人决策 初始决策、追踪决策
决策理论与方法课后习题答案
决策理论与方法课后习题答案1. 决策理论与方法的概述决策是人类社会活动中不可或缺的环节，也是管理者工作中重要的一部分。
决策理论与方法旨在为管理者提供科学合理的决策思维方式和工具。
本篇文档将回答决策理论与方法课后习题，帮助读者加深对这一领域的理解。
2. 决策理论与方法的基本概念决策理论与方法的基本概念包括决策、决策者、决策环境、决策准则、决策过程等。
•决策是指在不确定条件下，从多个方案中选取一种方案以达到既定目标的过程。
决策需要决策者通过观察、分析和判断来做出选择。
•决策者是指进行决策的人员或群体，他们承担着组织的决策责任。
他们需要具备一定的知识和经验，并且能够充分理解决策环境中的信息。
•决策环境是指影响决策的内外部因素的总和。
内部因素包括组织的目标、资源、能力等；外部因素包括市场竞争、政策法规、技术进步等。
•决策准则是用于选择方案的判断标准。
常见的决策准则包括效益准则、成本准则、风险准则等，决策者根据决策目标和决策环境来决定什么是最优选择。
•决策过程是指制定决策方案的一系列步骤。
常见的决策过程包括问题确定、信息收集、方案评价和选择、方案实施和评估等。
3. 决策理论与方法的主要方法决策理论与方法包括定性决策和定量决策两大类方法。
•定性决策方法是基于专家经验和主观判断进行决策的方法。
常见的定性决策方法包括判断矩阵法、解释模型法、直觉决策法等。
–判断矩阵法是一种将多个决策准则进行比较的方法，通过对准则进行加权，计算得到各方案的综合评价，从而选择最优方案。
–解释模型法是一种通过构建决策模型来解决问题的方法。
通过对问题进行建模，可以对不同方案的影响进行计算和比较，从而得出决策结果。
–直觉决策法是一种基于决策者直觉和经验进行决策的方法。
决策者在面对复杂问题时，凭借个人的直觉和经验来做出决策。
•定量决策方法是基于数学和统计分析的方法。
常见的定量决策方法包括线性规划、决策树、模拟等。
–线性规划是一种优化模型，可以通过线性关系来描述决策问题。
决策分析中的多属性决策分析
园区、城市绿化用地、文化娱乐街、住宅区等，所以有关部门收集了一
些数据作为评价标准。对于评选示范性街区，不是单凭绿化面积大或者 税收收入多就能当选的，而是要综合考虑各街区的各个属性指标。表31-5中所给出的是为了介绍各种数据预处理方法的需要而选的四种典型 属性和经过调整了的数据。
第 99页页
3.1 多属性决策概述
《决策理论与方法》
▪ 通过多属性决策的涵义和上述例子，不难发现多属性决策 问题具有以下四个特点；
▪ （1）决策问题的目标及目标属性不只一个。例如，一个 企业在经营过程中不仅要考虑产量尽可能多，还要考虑成 本、产品性能等多个目标及目标属性。
▪ （2）多属性决策问题的目标间不可公度（noncommensurable），即各目标没有统一的计量单位或者衡量 标准，因此难以进行比较。例如：本科生可以用学分或绩 点来考核其在校期间的学习情况，发电厂可以用年发电量 （亿度／年）或装机容量（万千瓦）来描述其发电能力， 这两者是没有统一标准的，即不可公度。而某个集装箱的 大小只能用容积（立方米）来表述，投资的多少则应该用 货币（万元）表示，这两个是有统一标准的，即可公度。
第五章_决策与决策方法1
（3）学好专业知识
13.9%
（4）锻炼好自己性格 13.9%
（5）建立社会人脉
8.3%
调查72名法商分院2009届毕业生
1/4/20201/4/2020
85.
参考资料2
你认为，一个学生在大学四年，最重要的是：
（1）培养职业通用素质 45.2%
（2）锻炼好自己性格 38.7%
（3）培养专业技能
9.7%
第五章 决策与决策方法
Chapter 5 Decision making
1/4/20201/4/2020
1.
学习目标
理解决策的本质 阐述决策制定过程（步骤） 决策的原则 决策的类型 决策的方法
1/4/20201/4/2020
2.
第一节 决策与决策理论
1/4/20201/4/2020
4.
古典决策理论（规范决策理论）
I
危机 急迫的问题
IV
防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲
不重要
重要
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35.
应对措施
I：重要而且紧急的事
最高优先级，立即处理
II：重要但不紧急的事
第二优先级，设定截止时间，人为变得紧急
III：紧急但不重要的事
尽量合理安排（授权、沟通、延缓），不要打断重要的事情
2) 量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本 变动成本 保本产量 安全边际（率）
1/4/20201/4/2020
69.
收入 （R） 成本 （C）
F
亏损区
图形分析
Qo
•R 盈利区 C
（Q） 产量
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的一种群体决策方法，便于人们发表创造 性的意见，因此主要用于收集新设想、新 创见和新方案。通常是将对解决某一问题 有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束 的条件下，敞开思路，畅所欲言。
• （二）名义小组技术
二、企业决策的程序
• 科学的决策程序，也就是决策过程主要包 括以下四大步骤：
• （一）识别问题与机会 • 管理者可以通过获取大量精确的、可信赖
的有关信息，对问题和机会进行辨别和确 认。 • （二）拟出备选方案
• （三）评价备选方案并选择
• 管理者需要使用预定的决策标准以及每种 方案的预期成本、收益、不确定性和风险， 来对各个方案做出评估、排序并选择。
15~25
• 解：S=p·Q-(F+ Cv·Q)＝1200×50000－ （1.8×107＋800×50000）=200（万元）
• （3）判断企业的经营安全状况。可以用经 营安全率（S）来衡量企业的经营安全状 况的好坏。
• S=(Q-Qo)/Q*100%
经营安 全率 （％）
经营状 态
>30 安全
25~30 较安全
所以：
•
2. 盈亏平衡分析法的应用
• （1）确定盈亏平衡点的销售量。以这个销 售量为参照标准判定企业目前产品的产销 量是处在盈利区还是处在亏损区
• 例3-1 某企业为推销甲产品，预计单位产 品售价为1200元，单位产品变动成本为800 元，每年需支出固定费用为1800万元，试 判断企业计划销量为35000件时能否盈利。
主要有这样几种类型：生产者直接供给、采 用国内外补偿贸易方式供给、通过商业系统 收购供给。 • 5、产品销售决策 • 主要是为了完成销售目标，如何在开发市场、 占领市场和扩大市场方面进行决策。
三、企业决策的内容
• 5、财务决策 • 财务决策主要包括资金筹措和使用两方面问题 。 • 6、人事组织决策 • 包括人事和组织两方面的决策。 • 7、联合决策 • 该决策主要涉及这样一些问题：是否需要联合？跟
• 管理者先召集一些有知识的人，把要解决 问题的关键内容告诉他们，请他们独立思 考，要求每个人尽可能多地把自己的备选 方案和意见写下来。然后再按次序让他们 一个接一个地陈述自己的方案和意见。在 此基础上，由小组成员对提出的全部备选 方案进行投票选择方案。
德尔菲法
• 基本过程如下：首先要邀请有关专家并设法取得 他们的合作，注意专家不在一起讨论，以免自己 的意见受到他人的影响而不能充分的提出；然后， 把要解决的关键问题分别告诉专家，请他们单独 发表自己的意见并对方案实施的结果作出预测； 再次，管理者收集并综合各位专家的意见，再把 综合后的意见结果反馈给各位专家，再次征求他 们的意见。如此反复循环多次
• 按企业决策的主体，可分为：
• （1）个人决策：是指决策的主体是一个人， 即最终方案的选择仅仅由一个人拍板决定。
• （2）群体决策
• 是指决策的主体是两人或两人以上。企业 中许多重要的决策都是由决策群体制定的， 属于群体决策。
• 群体决策的优点： • 提供更完整的信息 • 产生更多的方案。 • 提高对某个解决方案的接受程度 • 提高合法性
• 按企业决策涉及问题出现的重复程度，可 分为企业程序化决策和非程序化决策。
• （1）企业程序化决策：指对企业日常生产 经营中经常重复出现的问题所作的决策
• （2）企业非程序化决策
• 指对于不经常出现的复杂的新情况、新问 题所作的决策。如对企业产品方向、重大 技术改造方案等的决策
• 按企业决策的环境可分为确定性决策、风险决 策和不确定性决策。
• 电子会议法
• 最新的群体决策方法是将名义小组技术与尖端的 计算机技术相结合的电子会议法。
• 具体情形是：多达50人围坐在一张马蹄形的桌子 旁，这张桌子上除了每个人面前有一个计算机终 端以外别无他物。管理者将问题显示给决策参与 者，参与者把自己的回答打在计算机屏幕上。个 人评论和标数统计都投影在会议室内的屏幕上。
解：
• 因为计划销量35000件小于盈亏平衡点产量 45000件，所以企业在计划销量时亏损。
• （2）计算目标利润指标。目标利润（S） 等于计划销售额减去总成本。用公式表示 为：
• S=p·Q-(F+ Cv·Q)
• 例3-1 某企业为推销甲产品，预计单位 产品售价为1200元，单位产品变动成本 为800元，每年需支出固定费用为1800 万元，计划销售量为50000件，此时企业 的目标利润是多少？
• 为了简化问题，假定产销平衡，固定费用和单位 可变费用以及单价保持不变，并且在不考虑税金 的情况下，量、本、利三者之间的关系可用公式 表示如下：
• 利润＝销售收入－成本＝销售收入－（固定成本 ＋变动成本）
• 即R=S－C
• =p×Q－（F+V）= p×Q－（F+Cv×Q）= （p－ Cv）×Q－F
的； • 3、决策者充分了解有关信息情报； • 4、完全有可能做出最佳决策。古典决策理
论忽视了非经济因素在决策中的作用
（二）行为决策理论
• 始于20世纪50年代。该理论的代表人物是 赫伯特•西蒙，对古典管理理论的假设进行 了反思，用“管理人”取代了“经济人”， 并提出了有限理性的假设。该理论认为， 影响决策者决策的因素有多种，不仅有经 济因素，还有其个人的行为表现，如态度、 情感、经验和动机等。
• （3）在决定是否采用群体决策时，主要考 虑的方面是此种方式带来的效果的提高是 否足以抵消其效率的损失 。
• 总之，不能简单的判定群体决策就一定 比个人决策好，要根据具体的情况场合以 及这两种决策各自的特点，权衡选择。
三、企业决策的内容
• 服务方向决策 • 产品品种决策 • 生产技术决策 • 物资供应决策 • 产品销售决策
企业决策理论与方法
• 第一节 • 第二节 • 第三节
企业决策的涵义 企业决策的程序 企业决策的方法
第一节 企业决策的涵义
• 一、企业决策的概念 • 二、企业决策的类型 • 三、企业决策的内容
一、企业决策的概念
• 决策，就是从多个备选方案中选择最优方案的过 程。
• 已有多个方案；决策者的选择；标准和原则 • 企业决策，是指企业通过运用科学的分析方法，
谁联合？采用什么方式联合？联合的内容和条件等 方面的决策。
第二节 企业决策的程序
• 一、企业决策理论 • 二、企业决策的程序 • 三、企业决策的影响因素
一、企业决策理论
• （一）古典决策理论 • 古典决策理论盛行于20世纪50年代之前，
是基于“经济人”的假设提出来的。古典 决策理论认为，应该从经济的角度来看待 决策问题，即决策的目的在于为组织获取 最大的经济利益。古典决策理论的主要内 容是：
• （1）确定型决策
• 指未来环境完全可预测，而且在此确定的未来 环境下待选择的决策方案的后果也是可以确定 的。简单讲，就是一种方案只有一种确定的结 果。
• （2）风险型决策
• 指未来环境有几种可能的状态和相应的后果， 人们无法得到关于未来环境的充分可靠的信息， 但可以预测每一种状态和后果出现的概率。对 利润、效益等问题的决策一般都是风险型决策。
在已定的多个可行的经营目标方案中，选择一个 较为满意的方案并将其付诸实施的过程。 •
• 包含以下含义： • 1．有多个可供选择的方案 • 2．依据一定的标准 • 3．选择一个满意而非最优方案 • 4．决策是一个系统分析动态过程
二、企业决策的类型
• 按决策的重要程度分：企业战略决策、企 业管理决策和企业业务决策。
• 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的 信息情报；
• 2、决策者要充分了解有关备选方案的情 况；
• 3、决策者应建立一个合理的自上而下的 执行命令的组织体系；
• 4、 决策者进行决策的目的始终都是在于 使本组织获取最大的经济利益。
评价
• 古典决策理论假设： • 1、作为决策者的管理者是完全理性的； • 2、决策环境条件的稳定程度是可以被改变
• 行为决策理论的主要内容有： • 1. 人是有限理性的。即人的理性介于完
全理性和非理性之间
• 2. 知觉上的偏差影响决策者对问题的识 别和发现
• 3. 决策方案选择的理性是相对的 • 4. 在面对风险时是非理性的 • 5.决策者在决策时往往只求满意而不求
最好
（三）当代决策理论
• 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于 整个管理过程，决策程序就是整个管理过 程。
• 群体决策的缺点 ： • 消耗时间 • 少数人统治 • 屈从压力 • 责任不清
对群体决策的评价 ：
• （1）群体决策的质量和效果优于群体中 平均的个人所作的决策，但不可能好于 杰出的个人所作出的决策。
• （2）群体决策的效果受群体规模的影响 • 群体规模不宜过大，一般5~15人为宜。
研究表明，5~7个人的群体在一定程度上 是最有效的
• 其中，R－利润，S－销售收入，C－总成本，p －销售单价，Q－销售量（或产量），F－固定成 本，V－变动成本，Cv－单位变动成本。
• 以上公式可用盈亏平衡图3－1表示。图中E为盈 亏平衡点、盈亏临界点、保本点，此点表示在销 售量Q 0时企业的销售收入等于总成本，即利润为 0。
• 当R=0时，企业不盈也不亏、保本，则（p－Cv） ×Q－F＝0，
• （四）贯彻实施并反馈所选方案
三、企业经营决策的影响因素
• 1、决策者： • 企业决策的主体是企业各级管理者， • 管理者的价值观、知识水平、经验、个性、
认识和判断能力、民主作风等，都会对决 策的质量和效率产生直接的影响
• 2、决策方法 ：决策者应根据具体的决 策问题的性质和决策的目标，选择适当 的方法并加以正确的应用
• 5、过去的决策：
• 6、决策者面临决策问题时，首先想到的是 以前有没有相同或类似的决策，有无现成 的经验。若有，过去的选择就构成决策者 进行新的决策的一个重要的参考依据，当 然，过去决策的影响大小主要取决于它们 与现在决策者的关系