商务谈判题库
商务谈判试题及答案
商务沟通与谈判试题库一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和()。
A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值2、谈判是追求()的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、"硬式谈判者的目标是()A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是()A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同,可将谈判分为()A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判B、价格谈判,外交谈判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、"国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有()A、自身分析,市场分析B、自身分析,对手分析C、市场分析,环境分析D、环境分析,对手分析8.感情攻击法适用于营造()气氛。
A.高调B.低调C.自然D.高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造()优势。
A.权利B.时间C.人员D.信息10."当谈判者处于逆境时,在()所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方D.无所谓11."与()人初次见面,最好的话题是天气和体育。
A.美国B.德国C.日本D.英国12、"立场型谈判又称为()A.硬式谈判B.原则型谈判C.价值型谈判D.让步型谈判13."便于双方谈判人员交流思想感情的是()A.主场谈判B.客场谈判C.书面谈判D.口头谈判14."谈判过程的主体阶段是()A.开局B.准备C.签约D.报价和磋商15."对方报价完毕后,己方正确的做法是()A.马上还价B.要求对方进行价格解释C.提出自己的报价D.否定对方报价16."成交阶段最主要的目标是()A.作出让步B.庆贺达成协议C.力求尽快达成协议D.场外交易17、"最能体现谈判特征的沟通行为是()A.问B.叙C.辩D.说18、"日本商人在国际商务交往中的习惯是()A.谈判团队中一般包括律师B.谈判中直截了当C.初次联系喜欢采用书信方式D.不用香烟待客,抽烟而不敬烟19、"在谈判中,意大利人一般不习惯提及国名,而更愿提及的是()A.自己的名字B.故乡的地名C.家族的名字D.夫人的名字20、"谈判中,一般不使用谈判桌的谈判是()。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题及答案商务沟通与谈判试题库一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和()。
A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值2、谈判是追求()的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是()A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是()A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同,可将谈判分为()A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判B、价格谈判,外交谈判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有()A、自身分析,市场分析B、自身分析,对手分析C、市场分析,环境分析D、环境分析,对手分析8.感情攻击法适用于营造()气氛。
A.高调B.低调C.自然D.高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造()优势。
A.权利B.时间C.人员D.信息10.当谈判者处于逆境时,在()所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方D.无所谓11.与()人初次见面,最好的话题是天气和体育。
A.美国B.德国C.日本D.英国12、立场型谈判又称为()A.硬式谈判B.原则型谈判C.价值型谈判D.让步型谈判13.便于双方谈判人员交流思想感情的是()A.主场谈判B.客场谈判C.书面谈判D.口头谈判14.谈判过程的主体阶段是()A.开局B.准备C.签约D.报价和磋商15.对方报价完毕后,己方正确的做法是()A.马上还价B.要求对方进行价格解释C.提出自己的报价D.否定对方报价16.成交阶段最主要的目标是()A.作出让步B.庆贺达成协议C.力求尽快达成协议D.场外交易17、最能体现谈判特征的沟通行为是()A.问B.叙C.辩D.说18、日本商人在国际商务交往中的习惯是()19、在谈判中,意大利人一般不习惯提及国名,而更愿提及的是()A.自己的名字B.故乡的地名C.家族的名字D.夫人的名字20、谈判中,一般不使用谈判桌的谈判是()。
《商务谈判》考试试题
一、名词解释(共10分)1、中立地谈判:2、红白脸策略:3、货比三家技巧:4、双赢:5、商务礼仪:二、选择题(从下列选项中,将正确选项的题号写在括号内,共20分)1、从总体上讲,商务谈判的信息在谈判中的作用()。
A、直接决定谈判的成败B、间接作用C、成为控制谈判过程的手段D、无作用2、商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( )A.问B.听C.看D.说3、下列哪种自我介绍符合规范?()A、我叫万芳。
B、我的名字叫万芳,是天秦公司总经理的侄女。
C、我叫万芳,是天秦公司公关部经理。
D、我在天秦公司公关部工作。
4、美国一公司与德国一公司在德国进行谈判,对于美国公司来说,这场谈判属于()。
A、客场谈判B、主场谈判C、让步型谈判D、中立地谈判5、在商务谈判中,要想做到说服对方,应当()。
A、以在必要时采取强硬手段B、使对方明白已方从谈判中获利很小C、使对方明白其从谈判中获利很大D、寻找双方利益的一致性6、谈判是追求()的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量7、()是双方下决心按磋商达成的最终交易条件成交的阶段。
A、报价阶段B、成交阶段C、开局阶段D、磋商阶段8、作为买方,初始报价要()。
A、既要低又要接近对方底线B、低C、高D、既要高又要接近对方底线9、商务谈判中所谓合理价格,是指能()的价格。
A、价廉物美B、货真价实C、市场通行D、体现双方共同利益10、对方坚持不合理要求,导致僵持时,应作出()A、重大让步,以利于协议达成的决定B、明确而又坚决的反应,使对方明白施加压力无效C、拒绝对方要求,让谈判破裂的决定D、进一步让步以示诚意,让谈判继续进行的决定二、简答题(每小题10分,共30分)1、商务谈判的原则有哪些?2、你觉得与同学交往应注意哪些礼仪?3、你看中了一件商品,对方开价500元,你觉得这件商品只值400元。
你准备如何与对方谈判?三、论述题(20分)通过《商务谈判》课程的学习,你认为你学到了什么?对你今后的生活和工作会有哪些帮助?四、案例分析题(20分)美国一公司的商务代表迈克到法国去进行一场贸易谈判,受到法国人的热烈欢迎。
商务谈判试题及答案
商务沟通与谈判试题库一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和( ).A。
礼物价值B。
礼物包装C。
礼物类型 D.感情价值2、谈判是追求()的过程.A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是()A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是()A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同,可将谈判分为( )A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判B、价格谈判,外交谈判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和().A。
技术风险B。
市场风险C.经济风险D。
素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有()A、自身分析,市场分析B、自身分析,对手分析C、市场分析,环境分析D、环境分析,对手分析8。
感情攻击法适用于营造()气氛。
A.高调B.低调C。
自然D。
高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造()优势。
A.权利B。
时间 C.人员D。
信息10。
当谈判者处于逆境时,在()所在地谈判可能更为主动。
A。
第三方B。
对方 C.己方D。
无所谓11。
与()人初次见面,最好的话题是天气和体育。
A。
美国B。
德国 C.日本 D.英国12、立场型谈判又称为()A.硬式谈判 B.原则型谈判C.价值型谈判 D.让步型谈判13.便于双方谈判人员交流思想感情的是()A.主场谈判 B.客场谈判C.书面谈判D.口头谈判14。
谈判过程的主体阶段是( )A.开局 B.准备C.签约D.报价和磋商15。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是(b )a.立场型谈判 b。
让步型谈判c.原则型谈判 d。
价值型谈判2.为谈判过程确定基调是在(b )a.准备阶段 b。
开局阶段c。
正式谈判阶段 d。
签约阶段3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( c)a.行政复议b.调解c。
仲裁 d。
谈判4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(d )a.群体效能大于个体效能的累加b.群体效能小于个体效能的累加c.群体效能等于个体效能的累加d.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加5。
谈判人员必须具备的首要条件是(a )a.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织 b。
平等互惠的观念c。
团队精神 d。
专业知识扎实6。
在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该( d)a.由懂行的专家或专业人员担任 b。
由商务人员担任c。
由谈判领导人员担任 d。
由法律人员担任7。
有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是(c )a.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人b.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人c.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易d.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8。
一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (b )a.己方的最后谈判期限b.谈判主题c.最优期望目标d.实际期望目标9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据( c)a.谈判的时间 b。
谈判的地点c。
谈判的目标和对象 d.对方的社会制度10。
坚定的让步方式的特点是(a )a.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉b.比较机智,灵活,富有变化c.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律d.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是( d)a.坚定的让步方式 b。
果断的让步方式c。
商务谈判试题及答案精编版
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新料介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯商务交流与谈判试题库一、单项选择题 (在每题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中,两方互赠礼物时,西方人较为重视礼物的意义和()。
A. 礼物价值B. 礼物包装C.礼物种类D.感情价值2、谈判是追求()的过程。
A 、自己利益要求B、两方利益要求C、两方不断调整自己需要,最后完成一致D、两方为保护自己利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是()A 、完成协议B、解决问题C、赢获成功 D 、施加压力4、判断谈判成功与否的价值谈判标准是()A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益知足标准、最高收益标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、矛盾和合作一致标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地址的不一样,可将谈判分为()A 、技术谈判,贸易谈判,价钱谈判B、价钱谈判,外谈话判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A. 技术风险B.市场风险C.经济风险D. 素质风险7、谈判准备过程中一定进行的状况剖析有()A 、自己剖析,市场剖析B 、自己剖析,敌手剖析C、市场剖析,环境剖析 D 、环境剖析,敌手剖析8.感情攻击法合用于创建 ( )氛围。
A. 高调B. 低调C.自然D. 高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者第一要制造( )优势。
A. 权益B. 时间C.人员D. 信息10.当谈判者处于窘境时,在 ( )所在地谈判可能更为主动。
A. 第三方B. 对方C.己方D.无所谓11.与 ( ) 人首次会面,最好的话题是天气和体育。
A. 美国B. 德国C.日本D. 英国12、立场型谈判又称为()A .硬式谈判B.原则型谈判 C.价值型谈判D.退步型谈判13.便于两方谈判人员交流思想感情的是()A .主场谈判B.客场谈判C.书面谈判 D .口头谈判14. 谈判过程的主体阶段是()A .开局B .准备 C.签约 D .报价和磋商15.对方报价完成后,己方正确的做法是()A .立刻还价B.要求对方进行价钱解说C.提出自己的报价D.否认对方报价16.成交阶段最主要的目标是()A .作出退步B.庆祝完成协议 C.力求赶快完成协议 D .场外交易17、最能表现谈判特色的交流行为是()A .问 B.叙 C.辩 D.说18、日本商人在国际商务交往中的习惯是()A .谈判团队中一般包含律师B.谈判中斩钉截铁C.首次联系喜爱采纳书信方式D.不用香烟待客,吸烟而不敬烟19、在谈判中,意大利人一般不习惯说起国名,而更愿说起的是()A .自己的名字B .故土的地名 C.家族的名字D.夫人的名字20、谈判中,一般不使用谈判桌的谈判是( )。
完整版)商务谈判试题库及答案
完整版)商务谈判试题库及答案商务谈判试题库及答案单选题(10x2=20)1.在商务谈判中,一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间采用的谈判方式是(B)让步型谈判。
2.确定基调是商务谈判过程中的开局阶段(B)。
3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和(C)仲裁。
4.在国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(D)群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加。
5.商务谈判人员必须具备的首要条件是(A)遵纪守法、廉洁奉公、忠于国家和组织。
6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该由法律人员担任(D)。
7.XXX和股份有限责任公司之间的差别是(C)前者发行的股票不能在股票市场上进行交易。
8.商务谈判中可以公开的观点是谈判主题(B)。
9.在国际商务谈判中,安排谈判人员应根据谈判的目标和对象(C)。
10.坚定的让步方式的特点是让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉(A)。
11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是一次性让步方式(D)。
12.属于间接处理潜在谈判僵局的方法是先重复对方的意见,然后再削弱对方(D)。
13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是巧提问题(D)。
1.下列哪些是非语言交流的形式?(AC)A。
肢体语言B。
语音语调C。
图像符号D。
语言文字2.谈判的基本原则包括哪些?(ABCD)A。
互利共赢B。
公正合理C。
诚信守信D。
尊重差异3.下列哪些是谈判中的交流技巧?(ABC)A。
提问技巧B。
听取对方意见技巧C。
阐述自己观点技巧D。
威胁恐吓技巧4.下列哪些是谈判中的心理战术?(ABD) A。
恐吓威胁B。
虚张声势C。
公开批评D。
诱导让步5.下列哪些是谈判中的谈判策略?(ABCD) A。
合作策略B。
立场策略C。
威慑策略D。
让步策略6.下列哪些是谈判中的谈判类型?(ABCD) A。
硬式谈判B。
原则型谈判C。
让步型谈判D。
个体谈判7.下列哪些是谈判中的谈判技巧?(ABC)A。
商务谈判试题及答案
商务沟通与谈判试题库一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和()。
A。
礼物价值B。
礼物包装 C.礼物类型D。
感情价值2、谈判是追求()的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是()A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是()A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同,可将谈判分为( )A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判B、价格谈判,外交谈判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A.技术风险B。
市场风险C。
经济风险D。
素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有( )A、自身分析,市场分析B、自身分析,对手分析C、市场分析,环境分析D、环境分析,对手分析8。
感情攻击法适用于营造( )气氛。
A。
高调B。
低调 C.自然 D.高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造( )优势。
A。
权利 B.时间C。
人员 D.信息10.当谈判者处于逆境时,在( )所在地谈判可能更为主动。
A。
第三方 B.对方 C.己方 D.无所谓11。
与()人初次见面,最好的话题是天气和体育.A.美国B。
德国C。
日本D。
英国12、立场型谈判又称为( )A.硬式谈判 B.原则型谈判C.价值型谈判 D.让步型谈判13.便于双方谈判人员交流思想感情的是( )A.主场谈判 B.客场谈判C.书面谈判D.口头谈判14. 谈判过程的主体阶段是( )A.开局 B.准备C.签约D.报价和磋商15.对方报价完毕后,己方正确的做法是( )A.马上还价 B.要求对方进行价格解释C.提出自己的报价 D.否定对方报价16.成交阶段最主要的目标是()A.作出让步 B.庆贺达成协议C.力求尽快达成协议 D.场外交易17、最能体现谈判特征的沟通行为是()A.问 B.叙C.辩 D.说18、日本商人在国际商务交往中的习惯是()A.谈判团队中一般包括律师 B.谈判中直截了当C.初次联系喜欢采用书信方式D.不用香烟待客,抽烟而不敬烟19、在谈判中,意大利人一般不习惯提及国名,而更愿提及的是()A.自己的名字 B.故乡的地名C.家族的名字 D.夫人的名字20、谈判中,一般不使用谈判桌的谈判是()。
商务谈判——考试题库及答案
商务谈判1.下列哪种方式提供的标准比较客观() A. 权威部门B. 媒体C. 朋友D. 对方正确答案:A2.日本文化所塑造的日本人的价值观都是()的。
A. 个人英雄主义B. 小团体主义C. 个人主义D.集体主义正确答案:D’3.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等。
A. 实力B. 级别C. 法律D. 经济利益正确答案:C4.“不用讲了,事情就这样定了。
”这是什么类型的语言?() A. 针锋相对的语言B. 极端性的语言 C. 以我为中心的语言D. 赌气的语言正确答案: A5.()策略是指一点一点地要求,积少成多,以达到自己的目的。
A. 声东击西B. 出其不意C. 得寸进尺D. 以退为进正确答案: B6.()是指人能够顺利地完成某种活动,并直接影响活动效率的个性心理。
A. 态度B. 需要C. 能力D. 个性正确答案: C7.下列哪一项不是需要的特点?() A. 连续性B. 对象性C. 超前性D. 选择性正确答案:C8.()是指使用者一方利用虚假报价的手段,排除同行的竞争,以获得与对方谈判或合作的机会,可是一旦进入磋商阶段,就会改变原先的报价,提出新的要求。
A. 假出价B. 后报价C. 主动报价D.先报价正确答案:A9.()是指人们习惯于在没有看到结论之前就主观地下结论。
A. 晕轮效应B. 首要印象C. 先入为主D. 第一印象正确答案: C10.“你这样做是不给自己留后路。
”这是什么类型的语言?() A. 极端性的B. 威胁性的C. 言不由衷的D. 模棱两可的正确答案:B11.谈判地点设在我方的好处() A. 可以借口资料不在身边,拒绝提供不便泄露的情报B. 可以越级与对方的上级洽谈 C. 避免由于环境生疏而带来的心理上的障碍 D. 可以排除干扰,全身心地投入谈判正确答案:C12.在选择谈判对手时,一般应确定在()家之内。
A. 3-4 B. 2 C. 1 D. 5 正确答案:A13.文件战术的作用主要是()? A. 寻找讨价还价的借口B. 准备充分威慑对方C. 发现成交的机会D. 试探对方正确答案: B14.在签约时,要调查对方的资信情况,要求当事人相互提供有关法律文件,证明其() A. 符合规范 B. 合法性C. 签约资格D. 可信度正确答案: C15.()的谈判人员往往过分热心与对方搞好关系,忽略了必要的进攻和反击。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是(b )a.立场型谈判b.让步型谈判c。
原则型谈判 d。
价值型谈判2.为谈判过程确定基调是在 (b )a.准备阶段b.开局阶段c。
正式谈判阶段 d.签约阶段3。
当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( c)a.行政复议b.调解c。
仲裁 d。
谈判4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(d )a.群体效能大于个体效能的累加b.群体效能小于个体效能的累加c.群体效能等于个体效能的累加d.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加5.谈判人员必须具备的首要条件是(a )a.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织 b。
平等互惠的观念c。
团队精神 d。
专业知识扎实6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该( d)a.由懂行的专家或专业人员担任b.由商务人员担任c。
由谈判领导人员担任 d.由法律人员担任7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是 (c )a.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人b.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人c.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易d.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (b )a.己方的最后谈判期限b.谈判主题c.最优期望目标d.实际期望目标9。
国际商务谈判中,安排谈判人员应根据( c)a.谈判的时间 b。
谈判的地点c.谈判的目标和对象d.对方的社会制度10.坚定的让步方式的特点是(a )a.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉b.比较机智,灵活,富有变化c.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律d.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是( d)a.坚定的让步方式 b。
果断的让步方式c。
商务谈判试题
商务谈判试题第一部分(客观题。
共45分)一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案,并将答题卡上相应题号中正确答案的字母标号涂黑。
每小题1分,共15分)1.一般情况下企业实力对谈判实力的影响A.比较弱B.比较强C.无影响D.成正比。
2.商务谈判的信息在谈判中能够起到A.直接的作用B.间接的作用C.相互沟通的中介作用D.无作用3.密谈定在谈判中的作用是供双方A.主要负责人使用B.私下讨论一些非法事情C.协调和缓冲的场所D.防止“第三者”窃听4.影响谈判班子整体心理状态的最重要因素是A.主谈人的威望与经验B.和谐的人际关系C.经济报酬D.人员组成与素质5.商务活动中的服饰选择较为什么样的色彩是比较恰当的,这些颜色会给人一种踏实、端庄、严肃的印象。
A.鲜艳的B.深沉的C.浅淡的D.活跃的6.幽默语言在表达目的上的特点是A.使人发笑B.有深刻的寓意C.友好善意D.具有讽刺性7.在商务合同签字前,对合同文本与谈判内容的一致性进行审核,称为A.合法性审核B.有效性审核C.一致性审核D.文字性审核8.当谈判会场内外双方需要交换正式意见时,双方一定要向主谈人直接表述自己的意见才觉得有正式感或安全感,而本方的任何正式声明也要通过主谈人发表才有权威性,在此主谈人担负的职责是A.指挥B.纽带C.寻求妥协点D.接口9.基于一定的法律事实,合同所规定当事者双方的权利、义务及责任在客观上已不复存在的情况称为A.合同的变更B.合同的解除C.合同的转让D.合同的终止10.在下列让步模式中,对卖方来说,最适宜的让步模式是A.【0—0—0—80】B.【35—26—16-3】C.【20—20—20—20】D.【45—30—0—5】11.一个完美的谈判是谈判者一方面一要实现自己的实质性利益,另一方面为了实现这一目标,谈判者必须考虑加强与对方的关系,这种关系我们称之为A.人际关系B.关系利益C.利益关系D.合作关系12.在商务谈判中,最敏感、最艰苦的部分是A.合同文字B.合同价格C.交货日期D.违约责任13.价值型谈判又称A.让步型谈判B.硬式谈判C.立场型谈判D.原则型谈判14.中国A公司与美国B公司在日本进行商务谈判,该谈判为A.多边谈判B.主场谈判C.客场谈判D.中立地谈判15.如果卖方价格解释清楚.买方手中比价材料丰富,在还价方式上,宜采取A.整体还价法2.分级还价法C.逐项还价法D.固定价格法二、多项选择题(在下列各个题五个备选答案中选出2-5个正确答案,将答题卡上相应题号中全部正确答案的字母标号均涂黑。
商务谈判试题及答案
商务沟通与谈判试题库一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和()。
A.礼物价值B。
礼物包装C。
礼物类型D。
感情价值2、谈判是追求()的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是( )A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是()A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同,可将谈判分为()A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判B、价格谈判,外交谈判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。
A。
技术风险 B.市场风险C。
经济风险D。
素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有()A、自身分析,市场分析B、自身分析,对手分析C、市场分析,环境分析D、环境分析,对手分析8。
感情攻击法适用于营造()气氛。
A.高调B.低调C.自然D。
高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造( )优势。
A。
权利 B.时间 C.人员 D.信息10.当谈判者处于逆境时,在( )所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方D。
无所谓11.与()人初次见面,最好的话题是天气和体育。
A。
美国 B.德国C。
日本D。
英国12、立场型谈判又称为( )A.硬式谈判 B.原则型谈判C.价值型谈判 D.让步型谈判13.便于双方谈判人员交流思想感情的是()A.主场谈判 B.客场谈判C.书面谈判D.口头谈判14。
谈判过程的主体阶段是( )A.开局 B.准备C.签约D.报价和磋商15.对方报价完毕后,己方正确的做法是( )A.马上还价 B.要求对方进行价格解释C.提出自己的报价 D.否定对方报价16。
商务谈判试题及答案
商务沟通与谈判试题库一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内.)1、谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和()。
A.礼物价值B.礼物包装C。
礼物类型 D.感情价值2、谈判是追求( )的过程。
A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要,最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是( )A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同,可将谈判分为( )A、技术谈判,贸易谈判,价格谈判B、价格谈判,外交谈判,军事谈判C、国际谈判,国内谈判,中立地谈判D、主场谈判,客场谈判,中立地谈判6、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。
A。
技术风险 B.市场风险C.经济风险D.素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有( )A、自身分析,市场分析B、自身分析,对手分析C、市场分析,环境分析D、环境分析,对手分析8.感情攻击法适用于营造()气氛。
A.高调B。
低调C。
自然D。
高低皆可9。
为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造()优势。
A.权利B。
时间C。
人员D。
信息10。
当谈判者处于逆境时,在( )所在地谈判可能更为主动。
A。
第三方B。
对方C。
己方D。
无所谓11.与()人初次见面,最好的话题是天气和体育。
A。
美国B。
德国 C.日本D。
英国12、立场型谈判又称为( )A.硬式谈判 B.原则型谈判C.价值型谈判 D.让步型谈判13.便于双方谈判人员交流思想感情的是()A.主场谈判 B.客场谈判C.书面谈判D.口头谈判14。
谈判过程的主体阶段是( )A.开局 B.准备C.签约D.报价和磋商15。
商务谈判技巧考试试题
商务谈判技巧考试试题一、选择题(每题 3 分,共 30 分)1、在商务谈判中,以下哪种开场白方式不太恰当?()A 以轻松友好的话题开场,营造和谐氛围B 直接切入谈判主题,表明自己的立场和要求C 先询问对方的近况,拉近彼此距离D 夸赞对方的成就或优点,赢得好感2、当对方提出不合理的要求时,以下哪种应对方式较为明智?()A 立即拒绝,表明态度坚决B 沉默不语,让对方自行意识到问题C 先表示理解,然后提出合理的替代方案D 与对方争论,试图说服对方放弃3、商务谈判中,倾听对方发言时,以下哪种做法不正确?()A 保持专注,不打断对方B 边听边思考如何反驳C 适当点头或用简短的语言回应,表示在听D 记录关键信息4、在价格谈判中,以下哪种策略通常更有效?()A 一开始就给出最低价格,以吸引对方B 逐步降低价格,显示诚意C 坚守价格底线,不轻易让步D 先报出高价,预留谈判空间5、当谈判陷入僵局时,以下哪种方法有助于打破僵局?()A 暂停谈判,休息一段时间B 更换谈判人员C 提出新的解决方案D 以上方法均可6、谈判中,要想有效地传达自己的观点,以下哪种方式效果更好?()A 用大量的数据和事实说话B 运用生动形象的比喻C 从对方的利益角度出发阐述D 大声强调自己观点的正确性7、了解对方的谈判底线,以下哪种途径最可靠?()A 直接询问对方B 观察对方的肢体语言和表情C 分析对方之前的谈判案例D 向第三方打听8、在谈判结束阶段,以下哪个环节最为关键?()A 总结谈判成果B 确认后续的执行细节C 表示感谢和友好D 以上环节都很重要9、对于谈判中的模糊信息,应该采取的态度是?()A 忽略不管,等待对方解释B 及时追问,明确含义C 按照自己的理解去解读D 与对方争论,确定正确的解释10、以下哪项不是商务谈判中应具备的心理素质?()A 自信B 耐心C 冲动D 冷静二、简答题(每题 10 分,共 30 分)1、请简述商务谈判中提问的技巧及作用。
2023年商务谈判试题库及答案
商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)1.一般只限于合作关系非常和谐,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 (B )A.立场型谈判B.让步型谈判C.原则型谈判D.价值型谈判2.为谈判过程拟定基调是在 (B )A.准备阶段B.开局阶段C.正式谈判阶段D.签约阶段3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( C)A.行政复议B.调解C.仲裁D.谈判4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是 (D )A.群体效能大于个体效能的累加B.群体效能小于个体效能的累加C.群体效能等于个体效能的累加D.群体效能有时大于个体效能的简朴累加,有时小于个体效能的累加5.谈判人员必须具有的首要条件是 (A )A.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织B.平等互惠的观念C.团队精神D.专业知识扎实6.在涉及协议中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应当 ( D)A.由懂行的专家或专业人员担任B.由商务人员担任C.由谈判领导人员担任D.由法律人员担任7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是 (C )A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (B )A.己方的最后谈判期限B.谈判主题C.最优盼望目的D.实际盼望目的9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( C)A.谈判的时间B.谈判的地点C.谈判的目的和对象D.对方的社会制度10.坚定的让步方式的特点是 (A )A.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉B.比较机智,灵活,富有变化C.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律D.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚11.一开始就让出所有可让利益的让步方式是 ( D)A.坚定的让步方式B.果断的让步方式C.初始让步方式D.一次性让步方式12.下列方法中属于间接解决潜在谈判僵局的是 (D )A.反问劝导法B.场外沟通C.站在对方立场上说服对方D.先反复对方的意见,然后再削弱对方13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是 ( D)A.多听少说B.只听不说C.有问必答D.巧提问题14.通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是 ( B)A.封闭式发问B.证明式发问C.诱导式发问D.协商式发问15.基于己方的立场,观点,方案等,通过陈述来表达对各种问题具体见解的沟通行为是( D)A.辩B.答C.说服D.叙16.讲究节俭,反对浪费,把浪费当作是"罪恶"的是 (A )A.德国人B.美国人C.韩国人D.南美人17.澳大利亚人的谈判风格一般表现为 (A )A.重视办事效率B.待人苛刻C.不愿接受款待D.不守信用18.下列选项中,不属于非人员风险的是 ( A)A.素质风险B.市场风险C.协议风险D.政治风险19.既能带来收益机会又存在损失也许的风险是 (B )A.纯风险B.投机风险C.政治风险D.市场风险20.下列选项中,属于分担外汇风险方法的是 (D )A.平衡法B.人民币计价法C.易货交易法D.签订货币保值条款的方法21.对谈判进行评价最重要的方面是 (A )A.经济利益B.信誉C.稳定的交易关系D.拥有信息22.既理性又富有人情味的谈判类型是 ( C)A.让步型谈判B.软式谈判C.原则型谈判D.立场型谈判23.必须选择全能型谈判人员的谈判类型是 (D )A.集体谈判B.双边谈判C.多边谈判D.个体谈判24.原则型谈判又称为 ( D)A.让步型谈判B.立场谈判C.硬式谈判D.价值型谈判25.原则上不认可判例具有与法律同等效力的是 (B )A.英美法B.大陆法C.海洋法D.北美法26.懂行的专家和专业人员的具体职责是 (B )A.检查法律文献的准确性B.进行专业细节磋商与论证C.控制谈判进程D.介绍谈判人员27.法律人员重要负责谈判的内容是 (A )A.协议权利与义务的平衡B.交货C.产品性能D.风险划分28.选择谈判信息传递方式是 (B )A.主观的B.有目的的C.随意的D.单一的29.在国际商务活动中,一旦发生纠纷并诉诸法律,其法律合用问题将涉及到 ( C)A.买方国家B.卖方国家C.不同国家之问D.第三方国家30.开局阶段奠定谈判成功基础的关键是 (A )A.良好的谈判气氛B.合理的报价C.反复磋商D.拟定谈判目的BBCDA DCBCA DDDBD AAABD ACDDB BABCA二,多选题(10x2=20)1.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素重要有 (ABCDE )A.国家对公司的管理限度B.经济的运营机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间的关系2.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是 (ABE )A.确认谈判对方经济组织的法人地位B.监督谈判程序在法律许可范围内进行C.决定谈判过程的重要事项D.为最后决策提供专业方面的论证E.检查法律文献的准确性和完备性3.拟定商务谈判目的系统和目的层次时,应坚持的原则是 ( CDE)A.利益最大化原则B.利己原则C.合理性原则D.合法性原则E.实用性原则4.形成信息沟通障碍的重要因素有 (ABE )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育限度的差异5.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有 (CDE )A.崇尚绅士风度B.严谨保守C.偏爱横向式谈判方式D.时间观念不强E.强烈的民族自豪感6.谈判成本涉及 ( ABD)A.谈判桌上的成本B.谈判过程中的成本C.协议的制作成本D.谈判的机会成本E.履行协议的成本7.在协议出现争议的谈判中,其主谈人可以是 (ACE )A.项目经理B.车间主任C.销售部经理D.设计师E.协议执行经理8.形成信息沟通障碍的重要因素有 (ABDE )A.文化差异B.职业差异C.性别差异D.心理因素差异E.教育限度差异9.关于法制风险,下列说法中对的的有 ( ACD)A.风险是客观存在的B.风险只能回避,不能接受它C.风险越大收益越高D.国际商务活动风险比国内商务活动更大E.不要进行有风险的谈判10.在与法国商人签署纯记录性质的文献时,要严格区别的具体问题有 (ABCD )A.达成的协议点B.分歧点C.专论点D.论及点E.交易往来关系11.影响国际商务谈判中群体效能的重要因素有 ( ABCDE)A.群体成员的素质B.群体成员的结构C.群体规范D.群体的决策方式E.群体内人际关系12.谈判人员应具有的基本观念有 (ABD )A.忠于职守B.平等互惠C.公平竞争D.团队精神E.以利益为最终目的13.在开局阶段,谈判人员的重要任务是 ( BCD)A.拟定报价B.发明谈判气氛C.互换意见D.作开场陈述E.作报价解释14.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是 (ABD )A.对的解决和对方的人际关系B.对的理解谈判对方C.注重立场,而非利益D.控制好自己的情绪E.发明双赢的解决方案15.拉丁美洲人最突出的性格特点是 ( BCE)A.风趣诙谐B.富于男子气概C.固执D.注重物质利益E.个人人格至上16.顽固的谈判对手的心理特性表现为( ABD)A.自信自满B.控制别人C.易激动D.不愿有所拘束E.易紧张17.日本商人的谈判风格表现为(ABCD )A.团队精神B.富有耐心C.忽视律师作用D.讲面子E.讲效率18.谈判中,( AC)的人较为容易接受暗示.A.缺少主见B.独立性强C.随波逐流D.知识丰富E.职务高19.若僵局连续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用(AB )A.调解B.仲裁C.让步D.反问劝导法E.最后通牒20.国际商务活动中的市场风险涉及(ABC )A.汇率风险B.利率风险C.价格风险D.需求风险E.素质风险21.在( ABCD)情况发生时,发盘即告终止.A.过期B.拒绝C.还盘D.撤消E.签约22.若谈判者双足交叉而坐,则表白其内心(AB )A.压制情绪B.防范C.焦急D.满足E.自信23.属于谈判队伍第二层次的有( ABC)A.翻译B.法律人员C.经济人员D.速记员E.主谈人员24.下列有关谈判气氛论述中,对的的是( ABD)A.谈判开始瞬间的影响最为强烈,此后,气氛波动较为有限B.当双方走到一起准备谈判时,气氛就已形成C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛D.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容E.气氛对谈判结果无影响25.在开局阶段,谈判者应将话题集中于(ABCD )A.谈判目的B.计划C.进度D.人员E.聊天26.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素重要有(ABCDE )A.国家对公司的管理限度B.经济的运营机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间关系27.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是( ABE)A.拟定谈判对方经济组织的法人地位B.监督谈判程序在法律许可范围内进行C.决定谈判过程的重要事项D.为最后决策提供专业方面的论证E.检查法律文献的准确性和完备性28.拟定商务谈判目的系统和目的层次时,应坚持的原则是( CDE )A.利益最大化原则B.利己原则C.合理性原则D.合法性原则E.实用性原则29.形成信息沟通障碍的重要因素有(ABE )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育限度差异30.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有(CDE )A.崇尚绅士风度B.严谨保守C.偏爱横向式谈判方式D.时间观念不强E.强烈的民族自豪感ABCDE ABE CDE ABE CDE ABD ACE ABDE ACD ABCDABCDE ABD BCD ABD BCE ABD ABCD AC AB ABCABCD AB ABC ABD ABCD ABCDE ABE CDE ABE CDE三,简朴题(6x5=30)1.国际商务谈判是指在国际商务活动中,处在不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程.2.最低接受目的是商务谈判必须实现的目的,是谈判的最低规定,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价,妥协让步的也许.3.简述韩国商人的谈判风格.答:(1)非常重视谈判的准备工作;(2)逻辑性强,做事条理清楚,注重技巧;(3)对不同的谈判对象,使用"声东击西","疲劳战术","先苦后甜"等策略,不断地讨价还价,并且显得十分顽强;(4)谈判时远比日本商人爽快,他们往往在不利的形势下,以退为进,稍作让步以战胜对手.4.简述规避国际商务活动中各种风险的措施.答:(1)完全回避风险;(2)风险损失的控制;(3)转移风险;(4)自留风险.5.中立地谈判指在谈判双方所在地之外的其它地点进行的谈判.6.还盘指受盘人不批准发盘的交易条件而提出修改或增长条件的表达.7.简述商务谈判的基本程序.答:(1)准备阶段;(2)开局阶段;(3)正式谈判阶段;(4)签约阶段.8.成交阶段谈判的目的重要有哪些答:(1)力求尽快达成协议;(2)尽量保证已方取得利益不丧失;(3)争取最后的利益收获.9.简述你对谈判僵局的结识.答:(1)僵局的出现并不能算坏事;(2)僵局的出现可以避免非理性的合作;(3)僵局仍可通过谈判争取双方了解来解决;(4)通过度析僵局出现的因素,为以后的成功打下基础.10.控制国际商务合作中风险的措施有哪些答:(1)完全回避风险;(2)减少风险损失;(3)转移风险;(4)自留风险.11.简述英目商人的谈判风格.答:(1)英国人一般比较冷静和持重;(2)十分注意礼仪,崇尚绅士风度;(3)行动按部就班,讲究信用.12.仲裁协议答:是指协议当事人在协议中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议.13.价格解释是指对价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等作出具体的解释.14.一揽子交易答:是指美国商人在谈判某项目时,不是孤立地谈其生产或销售,而是将该项.目从设计,开发,生产,工程,销售到价格等一起商谈,最终达成全盘方案.15.简述谈判队伍中专家和专业人员的具体职责.答:阐明参与谈判的意愿和条件;明晓对方的意图,条件;找出双方的分歧或差距;与对方进行专业细节方面的磋商;修改草拟的谈判文献中的有关条款;向主谈人提出解决专业问题的建议;为最后决策提供专业方面的论证.16.简述先报价的优点和缺陷.答:(1)优点:①先报价就为以后的讨价还价树立一个界碑,事实上等于为谈判划定了一个框架或基准线,最终谈判将在这个范围内达成.②先报价假如出乎对方的预料和盼望值,会使对方失去信心.①卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整.②先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去.17.简述交锋中的谈判技巧.答:(1)多听少说.缺少经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地倾听对方发言,而成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听.(2)巧提问题.谈判的第二个重要技巧是巧提问题.通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,并且还能证实我们以往的判断.(3)使用条件问句.当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段.在这个阶段,我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况.以修改我们的发盘.(4)避免跨国文化交流产生的歧义.国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增长了交流的难度.在这种情况下,我们要尽量用简朴,清楚,明确的英语,不要用易引起误会的多义词,双关语,俚语,成语.18.简述规避风险的手段.答:(1)征询专家法;(2)运用保险市场和信贷担保工具避险法;(3)运用各种技术手段法;(4)提高谈判人员的素质.四,论述题(15x1=15)1.试述仲裁与诉讼的区别.答:(1)受理案件的依据不同.法院诉讼是强制管辖,而仲裁则是协议管辖.(2)审理案件的组织人员不同.在法院诉讼的当事人不能选定审判员,应由法院依职权指定法官或组成合议庭审理案件;仲裁的双方当事人有权各自指定一名仲裁人,再共同指定或由仲裁委员会主席指定一名首席仲裁人组成仲裁庭审理案件.(3)审理案件的方式不同.法院审理案件一般是公开的;仲裁庭审理案件一般是不公开进行的,案情不公开,裁决也不公开,开庭时没有旁听,审理中仲裁庭或仲裁机构的秘书处不接受任何(4)解决结果不同.我国法院是两审终审制,一方当事人对法院判决不服的可以上诉;仲裁裁决是终局性的,不能上诉,也不允许再向任何机构提出变更裁决的规定,败诉方如不自动执行裁决,胜诉方可以向法院申请强制执行.(5)受理案件机构的性质不同.受理诉讼案件的机构是法院,受理仲裁案件的机构一般是民间性质的社会团队.(6)解决结果境外执行的不同.法院受理诉讼作出的判决要到境外执行时,需根据作出判决的所在地国与申请执行的所在地国之间签订的司法协助条约或者互惠原则去解决;仲裁机构所作出的仲裁裁决要到境外执行时,假如作出裁决的所在地国与申请执行的所在地国均为l958年联合国《认可及执行外国仲裁裁决公约》的成员国,当事人可以向执行国主管法院提出认可及执行申请,不是该公约成员国的,则需根据司法协助条约或者互惠原则解决.2.试述国际商务谈判中"辩"的技巧.答:(1)观点明确,立场坚定.商务谈判中"辩"的目的,就是论证己方的观点,辩驳对方的观点.辩论的过程就是通过摆事实,讲道理,说明己方的观点和立场.(2)辩路灵敏,严密,逻辑性强.商务谈判中的辩论,往往是在双方进行磋商的过程中碰到难解的问题时才发生的.一个优秀的辩手,应当头脑冷静,思维灵敏,论辩严密且富有逻辑性,只有具有这种素质的人才干应付各种各样的困难,摆脱困境.(3)掌握大的原则,不纠缠细枝末节.在辩论过程中,要有战略眼光,掌握大的方向,前提及原则.辩论过程中不要在枝节问题上与对方纠缠不休,但在重要问题,上一定要集中精力,把握积极.在辩驳对方的错误观点时,要切中要害,做到有的放矢.(4)辩论时应掌握好进攻的尺度.辩论的目的是要证明己方的立场,观点的对的性,辩驳对方的立场,观点上的局限性,以便可以争取有助于己方的谈判结果.切不可认为辩论是一场对抗赛,必须置对方于死地.(5)态度客观公正,措辞准确严密.文明的谈判准则规定:不管辩论双方如何针锋相对,争论多么剧烈,谈判双方都必须以客观公正的态度,准确地措辞,切忌用欺侮诽谤,尖酸刻薄的语言进行人身袭击.假如某一方违反了这一准则,其结果只能是损害自己的形象,减少其谈判质量和谈判实力,不会给谈判带来丝毫帮助,反而也许置谈判于破裂的边沿.(6)善于解决辩论中的优势与劣势.在商务谈判的辩论中,双方也许在某一阶段你占优势,我居劣势,可过一阶段又出现你处劣势,我占优势的局面,当我们处在两种不同状态时,就必须做好相应的解决,这是衡量商务谈判是否合格的一个条件.(7)注意辩论中个人的举止和气度.在辩论中,一定要注意个人的举止和气度.有些行为,如语调高亢,指手画脚等,是气质不佳的表现,更无气度可言.3.试述制定国际商务谈判策略的重要环节.答:(1)了解影响谈判的因素.谈判策略制定的起点是对影响谈判的各因素的了解.这些因素涉及谈判中的问题,双方的分歧,态度,趋势,事件或情况等,这些因素共同构成一套谈判组合.(2)寻找关键问题.在对相关现象进行科学分析和判断之后,规定对问题,特别是关键问题作出明确的陈述与界定,厘清问题的性质,以及该问题对整个谈判的成功会产生什么作用等. (3)拟定具体目的.根据现象分析,应一方面找出关键问题,找出谈判进展中应当调整的事先已拟定的目的,然后视当时的环境变化,调整和修订本来的目的,或是对各种也许的目的进行分析,拟定一个新目的.(4)形成假设性方法.根据谈判中不同问题的不同特点,逐步形成解决问题的途径和具体方法.这需要谈判人员对不同的问题进行深刻分析,突破常规限制,尽力探索出既能满足自己盼望的目的,又能找出解决问题的方法.(5)深度分析和比较假设方法.在提出了假设性的解决方法后,要对少数比较可行的策略进行进一步分析.依据"有效","可行"的规定,对这些方法进行分析,比较,权衡利弊,从中选择若干个比较满意的方法与途径.这规定谈判人员在决策理论的指导下,运用一系列定性与定量的分析方法,对假设方法进行深度分析,分析的标准是"有效"和"可行".(6)形成具体的谈判策略.在进行深度分析得出结果的基础上,对拟定的谈判策略进行评价,得出最后结论;同时,还需要考虑提出假设性谈判策略的方式,方法,根据谈判的进展情况,特别是已准确把握了对方的企图以后,就要考虑在什么时候提出己方的策略,并考虑以什么方式提出.(7)拟定行动计划草案.有了具体的谈判策略,紧接着便是考虑谈判策略的实行.要从一般到具体地提出每位谈判人员必须做到的事项,把它们在时间,空间上安排好,并进行反馈控制和追踪决策.五,案例分析题(15x1=15)1.背景材料:某饮料厂预购买固体橘汁饮料酶生产技术与设备,当时能提供这种技术与设备的有甲,乙,丙三个厂家.该饮料厂通过初步调查,得知甲厂的报价最低,于是该饮料厂就决定与甲厂进行谈判.通过几轮谈判,该饮料厂发现他们的很多规定不能得到满足,假如想改变条件满足自己的规定,甲厂就会提高价格.最后该饮料厂以高于原价格l5%的价格购买了技术与设备.问题:(1)甲厂采用了哪种报价战术 (2分)(2)该种报价的一般模式是什么 (5分)(3)对卖方来说该种报价的优点是什么 (5分)答:(1)甲厂采用了日本式报价战术.(2)这种报价战术的一般模式是:将最低价格列在价格表上,以求一方面引起买主的爱好,由于这种价格一般是以卖方最有力的结算条件为前提,并且,在这种价格交易条件下,各个方面都很难所有满足买方的需要,假如买重规定改变有关条件,则卖主就会相应提高价格. (3)这种报价一方面可以排斥竞争对手而将买方吸引过来,取得与其他卖主竞争中的优势和胜利;另一方面,当其他卖主败下阵来纷纷走掉时,这时买方原有的市场优势就不复存在了.假如买方想要达成一定需求,只好任卖方一点一点地把价格抬高才干实现.2.背景材料:英国某财团副总裁率代表团来华考察合资办酒厂的环境和商洽有关事宣,国内某酒厂出面接待安排.第一天洽谈会,英方人员所有西装革履,穿着统一规范出席,而我方代表有穿夹克,布鞋的,有穿牛仔裤,皮鞋的,尚有的干脆穿者毛衣外套.结果,当天的会谈草草结束后,英方连考察的现场都没去,第二天找了个理由,就打道回府了.问题:(1)本次谈判失败的重要因素是什么 (3分)(2)为了避免这种情况的发生,在以后的谈判中应当注意什么 (9分)答:(1)在谈判的开局阶段我方没能发明一个良好的,合作的气氛.(2)为了创作一个良好的,合作的气氛,谈判人员应注意以下几点:①谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想谈判对手是什么样的人.②谈判人员应当径直步人会场,以开诚布公,和谐的态度出现在对方面前.③谈判人员在服饰仪表上,要塑造符合自己身份的形象.④在开场阶段,谈判人员最佳站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最佳是自然地把谈判双方提成若干小组,每组都有各方的一两名成员.⑤行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张.⑥注意手势和触碰行为.双方见面时,谈判人员应毫不迟疑地伸出右手与对方相握.3.背景材料:某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线,该小组成员涉及1名主管市长,1名经委主任,l名财办主任,另加该厂厂长,共4人.问题:(1)这一安排有何不合理之处 (3分)(2)形成这种安排的重要因素是什么 (3分)(3)对这一安排应如何调整 (3分)(4)调整的理由是什么 (3分)答:(1)这种人员安排不符合谈判小组人员构成的规定.(2)根源是中国封建文化的影响,长官意志.(3)调整时除保存厂长外,将三名政府官员更换为懂技术,商务,法律,金融方面的谈判人员.(4)调整后的谈判人员的知识和能力结构较为匹配,能保证此项谈判的成功。
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商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 (B )A.立场型谈判B.让步型谈判C.原则型谈判D.价值型谈判2.为谈判过程确定基调是在 (B )A.准备阶段B.开局阶段C.正式谈判阶段D.签约阶段3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( C)A.行政复议B.调解C.仲裁D.谈判4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是 (D )A.群体效能大于个体效能的累加B.群体效能小于个体效能的累加C.群体效能等于个体效能的累加D.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加5.谈判人员必须具备的首要条件是 (A )A.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织B.平等互惠的观念C.团队精神D.专业知识扎实6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( D)A.由懂行的专家或专业人员担任B.由商务人员担任C.由谈判领导人员担任D.由法律人员担任7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是 (C )A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 (B )A.己方的最后谈判期限B.谈判主题C.最优期望目标D.实际期望目标9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( C)A.谈判的时间B.谈判的地点C.谈判的目标和对象D.对方的社会制度10.坚定的让步方式的特点是 (A )A.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉B.比较机智,灵活,富有变化C.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律D.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是 ( D)A.坚定的让步方式B.果断的让步方式C.初始让步方式D.一次性让步方式12.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是 (D )A.反问劝导法B.场外沟通C.站在对方立场上说服对方D.先重复对方的意见,然后再削弱对方13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是 ( D)A.多听少说B.只听不说C.有问必答D.巧提问题14.通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是 ( B)A.封闭式发问B.证明式发问C.诱导式发问D.协商式发问15.基于己方的立场,观点,方案等,通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是( D)A.辩B.答C.说服D.叙16.讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是"罪恶"的是 (A )A.德国人B.美国人C.韩国人D.南美人17.澳大利亚人的谈判风格一般表现为 (A )A.重视办事效率B.待人苛刻C.不愿接受款待D.不守信用18.下列选项中,不属于非人员风险的是 ( A)A.素质风险B.市场风险C.合同风险D.政治风险19.既能带来收益机会又存在损失可能的风险是 (B )A.纯风险B.投机风险C.政治风险D.市场风险20.下列选项中,属于分担外汇风险方法的是 (D )A.平衡法B.人民币计价法C.易货交易法D.签订货币保值条款的方法21.对谈判进行评价最主要的方面是 (A )A.经济利益B.信誉C.稳定的交易关系D.拥有信息22.既理性又富有人情味的谈判类型是 ( C)A.让步型谈判B.软式谈判C.原则型谈判D.立场型谈判23.必须选择全能型谈判人员的谈判类型是 (D )A.集体谈判B.双边谈判C.多边谈判D.个体谈判24.原则型谈判又称为 ( D)A.让步型谈判B.立场谈判C.硬式谈判D.价值型谈判25.原则上不承认判例具有与法律同等效力的是 (B )A.英美法B.大陆法C.海洋法D.北美法26.懂行的专家和专业人员的具体职责是 (B )A.检查法律文件的准确性B.进行专业细节磋商与论证C.控制谈判进程D.介绍谈判人员27.法律人员主要负责谈判的内容是 (A )A.合同权利与义务的平衡B.交货C.产品性能D.风险划分28.选择谈判信息传递方式是 (B )A.主观的B.有目的的C.随意的D.单一的29.在国际商务活动中,一旦发生纠纷并诉诸法律,其法律适用问题将涉及到 ( C)A.买方国家B.卖方国家C.不同国家之问D.第三方国家30.开局阶段奠定谈判成功基础的关键是 (A )A.良好的谈判气氛B.合理的报价C.反复磋商D.确定谈判目标BBCDA DCBCA DDDBD AAABD ACDDB BABCA二,多选题(10x2=20)1.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有 (ABCDE )A.国家对企业的管理程度B.经济的运行机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间的关系2.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是 (ABE )A.确认谈判对方经济组织的法人地位B.监督谈判程序在法律许可范围内进行C.决定谈判过程的重要事项D.为最后决策提供专业方面的论证E.检查法律文件的准确性和完备性3.确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是 ( CDE)A.利益最大化原则B.利己原则C.合理性原则D.合法性原则E.实用性原则4.形成信息沟通障碍的主要原因有 (ABE )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育程度的差异5.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有 (CDE )A.崇尚绅士风度B.严谨保守C.偏爱横向式谈判方式D.时间观念不强E.强烈的民族自豪感6.谈判成本包括 ( ABD)A.谈判桌上的成本B.谈判过程中的成本C.合同的制作成本D.谈判的机会成本E.履行合同的成本7.在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是 (ACE )A.项目经理B.车间主任C.销售部经理D.设计师E.合同执行经理8.形成信息沟通障碍的主要原因有 (ABDE )A.文化差异B.职业差异C.性别差异D.心理因素差异E.教育程度差异9.关于法制风险,下列说法中正确的有 ( ACD)A.风险是客观存在的B.风险只能回避,不能接受它C.风险越大收益越高D.国际商务活动风险比国内商务活动更大E.不要进行有风险的谈判10.在与法国商人签署纯记录性质的文件时,要严格区别的具体问题有 (ABCD )A.达成的协议点B.分歧点C.专论点D.论及点E.交易往来关系11.影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有 ( ABCDE)A.群体成员的素质B.群体成员的结构C.群体规范D.群体的决策方式E.群体内人际关系12.谈判人员应具备的基本观念有 (ABD )A.忠于职守B.平等互惠C.公平竞争D.团队精神E.以利益为最终目的13.在开局阶段,谈判人员的主要任务是 ( BCD)A.确定报价B.创造谈判气氛C.交换意见D.作开场陈述E.作报价解释14.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是 (ABD )A.正确处理和对方的人际关系B.正确理解谈判对方C.注重立场,而非利益D.控制好自己的情绪E.创造双赢的解决方案15.拉丁美洲人最突出的性格特点是 ( BCE)A.幽默诙谐B.富于男子气概C.固执D.注重物质利益E.个人人格至上16.顽固的谈判对手的心理特征表现为( ABD)A.自信自满B.控制别人C.易激动D.不愿有所拘束E.易紧张17.日本商人的谈判风格表现为(ABCD )A.团队精神B.富有耐心C.忽视律师作用D.讲面子E.讲效率18.谈判中,( AC)的人较为容易接受暗示.A.缺乏主见B.独立性强C.随波逐流D.知识丰富E.职务高19.若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用(AB )A.调解B.仲裁C.让步D.反问劝导法E.最后通牒20.国际商务活动中的市场风险包括(ABC )A.汇率风险B.利率风险C.价格风险D.需求风险E.素质风险21.在( ABCD)情况发生时,发盘即告终止.A.过期B.拒绝C.还盘D.撤销E.签约22.若谈判者双足交叉而坐,则表明其内心(AB )A.压制情绪B.防范C.焦虑D.满足E.自信23.属于谈判队伍第二层次的有( ABC)A.翻译B.法律人员C.经济人员D.速记员E.主谈人员24.下列有关谈判气氛论述中,正确的是( ABD)A.谈判开始瞬间的影响最为强烈,此后,气氛波动较为有限B.当双方走到一起准备谈判时,气氛就已形成C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛D.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容E.气氛对谈判结果无影响25.在开局阶段,谈判者应将话题集中于(ABCD )A.谈判目标B.计划C.进度D.人员E.聊天26.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有(ABCDE )A.国家对企业的管理程度B.经济的运行机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间关系27.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是( ABE)A.确定谈判对方经济组织的法人地位B.监督谈判程序在法律许可范围内进行C.决定谈判过程的重要事项D.为最后决策提供专业方面的论证E.检查法律文件的准确性和完备性28.确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是( CDE )A.利益最大化原则B.利己原则C.合理性原则D.合法性原则E.实用性原则29.形成信息沟通障碍的主要原因有(ABE )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育程度差异30.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有(CDE )A.崇尚绅士风度B.严谨保守C.偏爱横向式谈判方式D.时间观念不强E.强烈的民族自豪感ABCDE ABE CDE ABE CDE ABD ACE ABDE ACD ABCDABCDE ABD BCD ABD BCE ABD ABCD AC AB ABCABCD AB ABC ABD ABCD ABCDE ABE CDE ABE CDE三,简单题(6x5=30)1.国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达到某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程.2.最低接受目标是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价,妥协让步的可能.3.简述韩国商人的谈判风格.答:(1)非常重视谈判的准备工作;(2)逻辑性强,做事条理清楚,注重技巧;(3)对不同的谈判对象,使用"声东击西","疲劳战术","先苦后甜"等策略,不断地讨价还价,并且显得十分顽强;(4)谈判时远比日本商人爽快,他们往往在不利的形势下,以退为进,稍作让步以战胜对手.4.简述规避国际商务活动中各种风险的措施.答:(1)完全回避风险;(2)风险损失的控制;(3)转移风险;(4)自留风险.5.中立地谈判指在谈判双方所在地之外的其它地点进行的谈判.6.还盘指受盘人不同意发盘的交易条件而提出修改或增加条件的表示.7.简述商务谈判的基本程序.答:(1)准备阶段;(2)开局阶段;(3)正式谈判阶段;(4)签约阶段.8.成交阶段谈判的目标主要有哪些答:(1)力求尽快达成协议;(2)尽量保证已方取得利益不丧失;(3)争取最后的利益收获.9.简述你对谈判僵局的认识.答:(1)僵局的出现并不能算坏事;(2)僵局的出现可以避免非理性的合作;(3)僵局仍可通过谈判争取双方了解来解决;(4)通过分析僵局出现的原因,为以后的成功打下基础.10.控制国际商务合作中风险的措施有哪些答:(1)完全回避风险;(2)减少风险损失;(3)转移风险;(4)自留风险.11.简述英目商人的谈判风格.答:(1)英国人一般比较冷静和持重;(2)十分注意礼仪,崇尚绅士风度;(3)行动按部就班,讲究信用.12.仲裁协议答:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议.13.价格解释是指对价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等作出详细的解释.14.一揽子交易答:是指美国商人在谈判某项目时,不是孤立地谈其生产或销售,而是将该项.目从设计,开发,生产,工程,销售到价格等一起商谈,最终达成全盘方案.15.简述谈判队伍中专家和专业人员的具体职责.答:阐明参加谈判的意愿和条件;明晓对方的意图,条件;找出双方的分歧或差距;与对方进行专业细节方面的磋商;修改草拟的谈判文件中的有关条款;向主谈人提出解决专业问题的建议;为最后决策提供专业方面的论证.16.简述先报价的优点和缺点.答:(1)优点:①先报价就为以后的讨价还价树立一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或基准线,最终谈判将在这个范围内达成.②先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心.(2)缺点:①卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整.②先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去.17.简述交锋中的谈判技巧.答:(1)多听少说.缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地倾听对方发言,而成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听.(2)巧提问题.谈判的第二个重要技巧是巧提问题.通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断.(3)使用条件问句.当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段.在这个阶段,我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况.以修改我们的发盘.(4)避免跨国文化交流产生的歧义.国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度.在这种情况下,我们要尽量用简单,清楚,明确的英语,不要用易引起误会的多义词,双关语,俚语,成语.18.简述规避风险的手段.答:(1)咨询专家法;(2)利用保险市场和信贷担保工具避险法;(3)利用各种技术手段法;(4)提高谈判人员的素质.四,论述题(15x1=15)1.试述仲裁与诉讼的区别.答:(1)受理案件的依据不同.法院诉讼是强制管辖,而仲裁则是协议管辖.(2)审理案件的组织人员不同.在法院诉讼的当事人不能选定审判员,应由法院依职权指定法官或组成合议庭审理案件;仲裁的双方当事人有权各自指定一名仲裁员,再共同指定或由仲裁委员会主席指定一名首席仲裁员组成仲裁庭审理案件.(3)审理案件的方式不同.法院审理案件一般是公开的;仲裁庭审理案件一般是不公开进行的,案情不公开,裁决也不公开,开庭时没有旁听,审理中仲裁庭或仲裁机构的秘书处不接受任何人采访.(4)处理结果不同.我国法院是两审终审制,一方当事人对法院判决不服的可以上诉;仲裁裁决是终局性的,不能上诉,也不允许再向任何机构提出变更裁决的要求,败诉方如不自动执行裁决,胜诉方可以向法院申请强制执行.(5)受理案件机构的性质不同.受理诉讼案件的机构是法院,受理仲裁案件的机构一般是民间性质的社会团体.(6)处理结果境外执行的不同.法院受理诉讼作出的判决要到境外执行时,需根据作出判决的所在地国与申请执行的所在地国之间签订的司法协助条约或者互惠原则去处理;仲裁机构所作出的仲裁裁决要到境外执行时,如果作出裁决的所在地国与申请执行的所在地国均为l958年联合国《承认及执行外国仲裁裁决公约》的成员国,当事人可以向执行国主管法院提出承认及执行申请,不是该公约成员国的,则需根据司法协助条约或者互惠原则处理.2.试述国际商务谈判中"辩"的技巧.答:(1)观点明确,立场坚定.商务谈判中"辩"的目的,就是论证己方的观点,反驳对方的观点.辩论的过程就是通过摆事实,讲道理,说明己方的观点和立场.(2)辩路敏捷,严密,逻辑性强.商务谈判中的辩论,往往是在双方进行磋商的过程中遇到难解的问题时才发生的.一个优秀的辩手,应该头脑冷静,思维敏捷,论辩严密且富有逻辑性,只有具有这种素质的人才能应付各种各样的困难,摆脱困境.(3)掌握大的原则,不纠缠细枝末节.在辩论过程中,要有战略眼光,掌握大的方向,前提及原则.辩论过程中不要在枝节问题上与对方纠缠不休,但在主要问题,上一定要集中精力,把握主动.在反驳对方的错误观点时,要切中要害,做到有的放矢.(4)辩论时应掌握好进攻的尺度.辩论的目的是要证明己方的立场,观点的正确性,反驳对方的立场,观点上的不足,以便能够争取有利于己方的谈判结果.切不可认为辩论是一场对抗赛,必须置对方于死地.(5)态度客观公正,措辞准确严密.文明的谈判准则要求:不论辩论双方如何针锋相对,争论多么激烈,谈判双方都必须以客观公正的态度,准确地措辞,切忌用侮辱诽谤,尖酸刻薄的语言进行人身攻击.如果某一方违背了这一准则,其结果只能是损害自己的形象,降低其谈判质量和谈判实力,不会给谈判带来丝毫帮助,反而可能置谈判于破裂的边缘.(6)善于处理辩论中的优势与劣势.在商务谈判的辩论中,双方可能在某一阶段你占优势,我居劣势,可过一阶段又出现你处劣势,我占优势的局面,当我们处于两种不同状态时,就必须做好相应的处理,这是衡量商务谈判是否合格的一个条件.(7)注意辩论中个人的举止和气度.在辩论中,一定要注意个人的举止和气度.有些行为,如语调高亢,指手画脚等,是气质不佳的表现,更无气度可言.3.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤.答:(1)了解影响谈判的因素.谈判策略制定的起点是对影响谈判的各因素的了解.这些因素包括谈判中的问题,双方的分歧,态度,趋势,事件或情况等,这些因素共同构成一套谈判组合.(2)寻找关键问题.在对相关现象进行科学分析和判断之后,要求对问题,特别是关键问题作出明确的陈述与界定,厘清问题的性质,以及该问题对整个谈判的成功会产生什么作用等. (3)确定具体目标.根据现象分析,应首先找出关键问题,找出谈判进展中应该调整的事先已确定的目标,然后视当时的环境变化,调整和修订原来的目标,或是对各种可能的目标进行分析,确定一个新目标.(4)形成假设性方法.根据谈判中不同问题的不同特点,逐步形成解决问题的途径和具体方法.这需要谈判人员对不同的问题进行深刻分析,突破常规限制,尽力探索出既能满足自己期望的目标,又能找出解决问题的方法.(5)深度分析和比较假设方法.在提出了假设性的解决方法后,要对少数比较可行的策略进行深入分析.依据"有效","可行"的要求,对这些方法进行分析,比较,权衡利弊,从中选择若干个比较满意的方法与途径.这要求谈判人员在决策理论的指导下,运用一系列定性与定量的分析方法,对假设方法进行深度分析,分析的标准是"有效"和"可行".(6)形成具体的谈判策略.在进行深度分析得出结果的基础上,对拟定的谈判策略进行评价,得出最后结论;同时,还需要考虑提出假设性谈判策略的方式,方法,根据谈判的进展情况,特别是已准确把握了对方的企图以后,就要考虑在什么时候提出己方的策略,并考虑以什么方式提出.(7)拟定行动计划草案.有了具体的谈判策略,紧接着便是考虑谈判策略的实施.要从一般到具体地提出每位谈判人员必须做到的事项,把它们在时间,空间上安排好,并进行反馈控制和追踪决策.五,案例分析题(15x1=15)1.背景材料:某饮料厂预购买固体橘汁饮料酶生产技术与设备,当时能提供这种技术与设备的有甲,乙,丙三个厂家.该饮料厂经过初步调查,得知甲厂的报价最低,于是该饮料厂就决定与甲厂进行谈判.经过几轮谈判,该饮料厂发现他们的很多要求不能得到满足,如果想改变条件满足自己的要求,甲厂就会提高价格.最后该饮料厂以高于原价格l5%的价格购买了技术与设备.问题:(1)甲厂采用了哪种报价战术 (2分)(2)该种报价的一般模式是什么 (5分)(3)对卖方来说该种报价的优点是什么 (5分)答:(1)甲厂采用了日本式报价战术.(2)这种报价战术的一般模式是:将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主的兴趣,由于这种价格一般是以卖方最有力的结算条件为前提,并且,在这种价格交易条件下,各个方面都很难全部满足买方的需要,如果买主要求改变有关条件,则卖主就会相应提高价格.(3)这种报价一方面可以排斥竞争对手而将买方吸引过来,取得与其他卖主竞争中的优势和胜利;另一方面,当其他卖主败下阵来纷纷走掉时,这时买方原有的市场优势就不复存在了.如果买方想要达到一定需求,只好任卖方一点一点地把价格抬高才能实现.2.背景材料:英国某财团副总裁率代表团来华考察合资办酒厂的环境和商洽有关事宣,国内某酒厂出面接待安排.第一天洽谈会,英方人员全部西装革履,穿着统一规范出席,而我方代表有穿夹克,布鞋的,有穿牛仔裤,皮鞋的,还有的干脆穿者毛衣外套.结果,当天的会谈草草结束后,英方连考察的现场都没去,第二天找了个理由,就打道回府了.问题:(1)本次谈判失败的主要原因是什么 (3分)(2)为了避免这种情况的发生,在以后的谈判中应该注意什么 (9分)答:(1)在谈判的开局阶段我方没能创造一个良好的,合作的气氛.(2)为了创作一个良好的,合作的气氛,谈判人员应注意以下几点:①谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想谈判对手是什么样的人.②谈判人员应该径直步人会场,以开诚布公,友好的态度出现在对方面前.③谈判人员在服饰仪表上,要塑造符合自己身份的形象.④在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员.⑤行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张.⑥注意手势和触碰行为.双方见面时,谈判人员应毫不迟疑地伸出右手与对方相握.3.背景材料:某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线,该小组成员包括1名主管市长,1名经委主任,l名财办主任,另加该厂厂长,共4人.问题:(1)这一安排有何不合理之处 (3分)(2)形成这种安排的主要原因是什么 (3分)(3)对这一安排应如何调整 (3分)(4)调整的理由是什么 (3分)答:(1)这种人员安排不符合谈判小组人员构成的要求.(2)根源是中国封建文化的影响,长官意志.(3)调整时除保留厂长外,将三名政府官员更换为懂技术,商务,法律,金融方面的谈判人员.(4)调整后的谈判人员的知识和能力结构较为匹配,能保证此项谈判的成功。
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13春工商管理专科《商务谈判》课考参考答案一.判断题1.阿拉伯商人极爱讨价还价,有时戏以讨价还价作为阿拉伯商人的代名词。
(√)2.悲是谈判中的一种畏缩、害怕的情绪。
(× )3.标的物的市场信息中,标的物价格水平仅仅反映价格,不是一个综合概念。
(错)4.从心理学角度看,谈判者采用明示方式传递谈判信息能有效地影响对方的心理活动,达到较好的效果。
(错5.打需头策略通常只是买方采用的一种谈判策略。
( ×)6.当谈判手以供应者身份参与国际商业谈判时,即视为卖方地位的谈判。
(√)7.对谈判对手周到接待,使他感到被尊重的感觉,必要时可请高级领导出面接见,以给其“面子”,这是满意感策略的做法。
(对 )8.对于异性谈判手,握手的时间可稍长一些,以示尊者。
(× )9.法国谈判手性格开朗,眼界豁达,以民族丰富的文化为背景,自豪感强。
(√ )10.服装是谈判中的形体语言。
(√ )11.负责谈判交易价格的主谈人是技术主谈人。
( ×)12.归纳形式最典型的运用,是谈判准备工作中“比价材料”的准备。
(×)13.国内贸易的支付可以出境,可以使用外国货币。
(x )14.合同的正文和合同的附件具有同等的法律效应。
( √)15.合同附件开宗明义的第一任务是许诺附件存在。
( ×)16.合同附件源于正文,但合同附件的设立有时可以是孤立存在的。
( ×)17.合同文本既有法律的原则约束,又有谈判力的主观能动作用。
(√ )18.合同正文越简单,合同附件就越简单。
(× )19.合资经营、合作生产、来料加工的谈判属于合作者地位的谈判。
(√)20.很荣幸与您共同谈判该交易” 这是外交用语的表述。
(√)21.技术解释是对交易条件中数字化与文字化表述的价值条件予以明确的总称。
(x )22.家宴或游玩,或小圈子会谈,这是外围战策略。
( ×)23.交付条款、验收条款和生效条款属于有价条款。
(× )24.交易的规模和交易性质对合同附件的选择影响不大。
(× )25.决策的主观性是指其合理性和可接受性。
(× )26.决策过程是谈判决策的主观步骤。
(× )27.空城计策略也称为“兵不厌诈”策略,即以人造的假象代替真是的存在,并以此说服对手,让其相信退步式于该存在相应的合理反应的做法。
( ×)28.雷厉风行、吃苦耐劳、实事求是都是谈判的一种工作作风。
( √ )29.冷冻”政策在形式上不一定表现为冷落。
(√)30.冷冻政策是指暂时中止谈判的做法。
(√)31.灵活运用相持的原则主要表现在对“沉默与重复”手段的运用上。
(√)32.没有谈判人,就没有谈判。
(√ )33.美国谈判手性格比较内敛,灵活性比较差,谈判思维原则性强,不易妥协。
(× )34.秘密交易谈判的自身弱点是组织严谨性差。
( ×)35.判断是反映事物的本质和内部联系的思维形式。
(×)36.签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式称为间接索赔谈判。
(x )37.请君入瓮策略属于擒将战一种策略。
(错 )38.日本谈判手的谈判作风顽强,工于计算,很少盲动。
(√ )39.商务谈判背景主要是指谈判进行时所处的主观和客观条件。
(x )40.商务谈判的整个过程,都是一种谈判信息收集、处理和利用的过程。
(对)41.商务谈判的主角是谈判组长。
(x )42.商务谈判信息收集、辨析、加工整理的根本目的是为了在谈判中使用准确的信息,以达到最终的谈判目的。
(对)43.商业谈判中,信息都是可以共享的。
(错)44.收集信息工作是商务谈判准备工作中最重要的信息工作。
(对)45.送客性的谈判也称为“封门”。
(√)46.谈判的分歧多用文学、外交用语为主,穿插适当的商业法律用语。
(√)47.谈判的干扰信息主要来自谈判现场。
(错)48.谈判的准备阶段多用文学和商业法律用语。
( X)49.谈判火候的实质是指时机与条件的掌握。
( √)50.谈判节奏是指谈判组长应掌握谈判的火候。
( ×)51.谈判紧张的像夏天一样”这是商业法律用语的表述( X)。
52.谈判开场介绍时,主持应抬高自己,贬低对方。
(× )53.谈判伦理的本质是谈判手的进取精神。
(√ )54.谈判前准备工作的统一性原则是指所有交易有关方对最终准备材料与方案的评价所达成的共识。
(√)55.谈判收尾一般是指全部谈判的收尾。
( ×)56.谈判手到对方所在地进行有关交易的谈判,称为主座谈判。
(x )57.谈判手的机敏和灵活,可以改变行业中已形成的认识和做法。
( ×)58.谈判手的态度是行为规范的一部分,也是形体语言的一种。
(√ )59.谈判手对谈判总目标和总体策略,或对事关全局的某个问题的解决方案的制定过程称为战术决策。
(× )60.谈判手应具有为谈判所需要的个性,即为自然个性。
(× )61.谈判手坐姿中,双手放在谈判桌上,挺腰近台而坐,称为“相持式”。
(× )62.谈判探询用语上,要注意用语平衡问题。
(√)63.谈判信息保密的程度与其传递的范围大小、传递的环节多少关系不大。
(错)64.谈判终结的不二性原则具有明确与不变两个特征。
(√)65.谈判准备信息属于一种动态的信息。
(错)66.铁要求”是指一方面要求对方改善,另一方面自己也不做适当改善,以提出更高要求的做法。
(x )67.统一对外的联合谈判多为大宗、大规模交易的复杂谈判。
( √ )68.委托第三方以自己的名义向不同地区或同一地区多个可能的交易伙伴进行文字交流或人员交往等活动,称为直接探询。
(x )69.文学用语在国际商业谈判中最典型的表述式以拟人或以自然景物来描写和比喻谈判中的人和事。
(√)70.文学用语在商业谈判中处于主导用语地位的作用。
( X)71.相比较面商,笔商更加丰富多彩,刺激感人,也为交易各方带来更多施展手段,获得成功机会。
(x )72.信息是有寿命的,信息的价值与信息的存在时间长短成正比。
(错)73.以本质代替现象是一种诡辩术。
( ×)74.以几种不同水平的条件一齐打出,让对方好坏一齐接的做法称为“好坏搭配”法,也叫“一揽子交易”法。
( √)75.意向书对签字人构成一种合同义务。
(x )76.由主谈人或谈判负责人在谈判桌上,根据对方的表现和谈判形势,随机做出谈判的决策,成为临时决策。
(× )77.原则上讲,谈判任务就是谈判决策,就是谈判行动命令。
(×)78.在大的战略决策的前提下,战术决策要服从于战略决策。
(√ )79.在国际商业谈判中,“个性”是谈判手的广告和品质的标杆。
(× )80.在合同正文的谈判中,一切条文的本质精神都应符合合同项下交易的行业和国际公认习惯或相关法律精神以及交易各方所在国的有关法律规定。
(√ )81.在谈判当中,坚持你要我让一步,我也要你让一步,以保证互换条件的做法,称为连环马策略。
( √)82.在谈判术语中,成交线是指不能接受的最低交易条件。
(x )83.在谈判整体过程中表现出不感兴趣,不热情,不计不怕,不卑不亢,这是一种“冷”的策略。
(√ )84.在谈判中,将对方的各种条件通过分析和对比予以分类并据此进行还击的做法,称为过筛子策略。
( √)85.在谈判中,每一场论战即为一场论证。
( √)86.在谈判中,作为开场的一般性介绍,多用商业法律和外交用语。
( √)87.在讨论交易条件时,对让出的条件斤斤计较,大小利益均不轻易放过的做法,称为斤斤计较法。
( 错)88.在以破裂结束谈判时,主持的关键在于控制结束的气氛和探寻可能的转机。
(√ )89.在运用一个策略时,启动首先应从己方以有的条件开始。
( ×)90.战术决策的实施责任,主要是上谈判桌的人,与单位无关。
( ×)91.针对某个谈判条件,一点一点地施加压力,促使对方一点一点地逐步改善其交易的做法,叫做步步为营策略。
(× )92.针对位低、年轻、内向的谈判对手,多用商业法律和军事用语。
( X)93.针对异性谈判对手,多用文学和军事用语。
( X)94.只有突出附件的存在作用,才会有附件个性特征。
(× )95.中老年女性谈判手着装可与中青年女性谈判手相同,其式样与颜色都可相同。
(× )96.主持的依据是指能够影响谈判组织的各种因素,或者说各种条件。
(√ )97.主持统一对外的联合谈判的前提是准确了解联合谈判之前的背景,即联合各方有关交易的各种信息。
(√ )98.主谈人既是谈判桌上的主要发言人,也是谈判桌上的组织者。
(√)99.谈判火候的实质是指时机与条件的掌握。
( )100.意向书对签字人构成一种合同义务。
(x)101.准确、及时的信息传递是谈判成功的重要保证。
(对)二、选择题1.报价条件的评论有两式两法,其中两法是指( )。
比较法和分析法2.报价条件的评论中,以逐项、逐点予以批评、论述的方式是指( )。
梳篦式3.不真实的信息不仅对谈判无益,而且会造成谈判结果的重大失误,这反映信息的(客观性)特征。
4.步步为营策略在运用时主要突出( 说理)。
5.打虚头策略在运用时应注意( 抓准虚头,打虚头要坚决)。
6.单兵谈判中要求精通业务,下来哪个不属于其主要的精通业务(地理知识)7.反间计策略在运用时应注意(选好“引子”,有的放矢,宜用实效 )。
8.国际商务谈判在字面组成包含三个部分,其核心的关键词是(谈判)。
9.国际商业谈判中,使用最多的基础用语是(商业法律用语)。
10.国际商业谈判中,最单调、最令人头痛的,表达方式最讲程式和力度的用语是(商业法律用语)。
11.合同附件的选择具有一定的规律,主要取决于(a交易内容和正文书写格式 )12.合同条款组合的纲举目张原则反映了合同正文撰写中的(c次序规则和主从规则)。
13.合同正文条款组合的量体裁衣原则包括两层含义是(a结构分量和用语分寸)。
14.激将法策略使用时应注意( 话题和分寸)。
15.价格防线”和“成本底线的摸底或侦查”属于何种用语的表述 (军事用语)。
16.价格解释的核心是(技术的分解)。
17.价格解释是对交易条件中数字化与文字化表述的价值条件予以明确的总称。
在该阶段中,重点应搞清价格性质主要指(货与价的关系)。
18.监督谈判的代表在参加谈判过程中,如发现主谈人谈判有错,即可用何种方式予以纠正(不明显的方式)19.借恻隐策略在运用时应注意( 人格和对象)。
20.空城计策略在运用时应注意(背景,灵活,认真 )。
21.裤腰带太紧了”和“毛巾快扭断了”属于何种谈判用语的表述(文学用语)。
22.快速思维应遵循两个原则是( )。