如何成为合格的员工——职业化工作技能

经典的时间管理工具
பைடு நூலகம் 1、80/20法则
20%
80% 80%
20%
不管你面临的 事情有多少，你 应该永远把最佳 的精力用于最重 要的事情上，而 不是把大量的时 间浪费在不能产 生价值或相对较 少的琐碎的、不 重要的事情上。
2、四象限原理
1、既紧急又重要
2、重要但不紧急
3、不重要但紧急
4、既不紧急也不重要
（二）目标的SMART原则

明确性 可量化性 可实现性 现实性 时间期限
（三）确定目标的行动计划

确定目的 确定目标 确定方法
（四）修正目标与计划

尽量避免变数的出现 不要轻易地降低目标
小故事：人生的马拉松
思考：
这则故事让你感受最深刻的是什么？
合理分解目标的目的是什么？


善于控制自己的情绪
想方设法、不折不扣地达到工作目标
小故事：如果没有执行，计划永远都是计划
思考：
米露丝为什么不能实现自己的目标？
米露丝为什么不采取措施？为什么到最后她还 在坚持着这没有意义的“目的”？ 你怎样看待米露丝在计划实施过程中的问题解 决能力，还是她根本就没有行动计划？
第三步
设定截止期限
4、同类事情同时做
需要独立 具有共性的工作 思考完成的工作
5、善于御用零星时间，增加时间利用率
一些人会有“懒床”的习惯，这段时间大致为十几分钟，
早上起床之前
甚至更多，如果我们坚持在此段时间内进行新一天工
作的规划，会是很有意义的
消耗在车上的 时间
很多时候，我们会消耗很多的时间在上下班的车上。这 段时间通常不会很短，只要我们合理利用，一定颇有收 获 睡觉前，我们可以对当天的工作进行总结反思，或是坚
• 不科学的电话沟通方式
• 找东西
• 无计划，分不清主次
• 拖延工作的习惯
解决措施：时间管理
时间价值最大化 ——“三效”
效果
效率
效能
一、时间管理的关键

意识先行 借助时间管理的工具和方法 养成良好的时间管理 形成时间管理的系统和能力
时间的划分 工作或学习时间 家庭时间
休闲时间
个人时间
如何成为合格的员工
——职业化工作技能培训
合格的员工应具备的职业素质：
合格的职业人
商 务 礼 仪
职 业 技 能
职 业 化 素质
目标计划管理
问题一：
小王在与客户的一次谈判中，被问道： “我可以看看你们公司的产品介绍吗？”“当 然可以，您稍等。”小王回答道，可小王在一 堆堆的资料里找了半天也未能找到急需的产品 介绍书„„你想后面还会发生什么样的事情呢？
在你的实际工作中，当你面对一个长期的目标 时，你通常采取怎样的方式？
问题二：
为什么很多人不能实现目标？
解决措施： 提升目标计划的实施能力
第一步
识别目标计划实施阻碍

对隐蔽性问题的关注不够 对问题缺乏重视 解决问题的优先次序失调
第二步

解决问题
有条理地分析问题


抓住问题的关键
提出多种问题解决方案
拟订采取措施
补救措施
主管意见
（三）目标修正单
目标修正单
目标实施企业：
目标责任人：
原目标 原工作计划
申请日期：
原进度（月）%
年
月 日
修正目标
修正工作计划
修正进度（月）%
修正原因
主管意见
（四）目标修正的两个标准

规定目标修正的情景范围

规定目标执行的误差范围
时间管理
你是否遇到过以下情况？
• 无效的会议
时间是最高贵而有限的资源。 ——彼得.杜拉克 时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩 来。 ——华罗庚
解决措施： 以科学的方法工作
一、告别杂乱无章的工作方式
整理、整顿、清扫、清洁、素养
二、运用科学的工作方法
（一）PDCA循环工作法中的计划制定策略
P
A C
D
制定计划的6W3H法 WHAT WHO WHEN WHERE WHY WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH



时间管理使用方法
1、使用个人手册
建立优先次序/优化 监督进度/追踪
记录
检索
2、协调好完成分内工作与协调他人工作之间的 关系
影响本职工作 影响组织目标
3、克服拖延
由重要的事情开始着手工作
建立一个报酬时间表 培养紧急的意识 快节奏地工作 一旦开始，不要停止 定出一段特定的时间工作 从最糟糕的事情开始 不可找借口
目标执行的反馈
（一）目标追踪单
月份目标追踪单示例
填表日期： 月份的目标追踪单 目标与重要度 本月进度 计划 实际 累计进度 计划 实际 目标完成程度 得分 自我检查 处理情况 年 月 日
上级主管：
目标执行者：
（二）目标执行困难报告单
目标执行困难报告单 目标执行单位： 目标执行人： 目标 进度情况 困难问题 填表日期： 年 月 日
3、第二象限工作法
划分工作 先做好第二象限的工作
减少第一象限的工作量
迅速解决第三象限的工作
制定第二象限的工作计划
80%的时间做第二象限的工作，20%的时间做其 他象限的工作
4、用5W提高时间使用率
WHAT：什么占据了我的时间？如果不能自我反省，节约时间也就无 法谈起，这是进行时间管理的基础。 WHEN：何时的工作效率最高？每一个人都有自己的最佳状态期，如 早上的思维能力以及工作效率都是最好的。这段时间应尽可能地安 排重要的事情 WHERE：哪里还能挤出时间？很多人总是抱怨自己的时间不够，而 善于利用时间的人，总是珍惜每分每秒，因为零碎的时间累积起来 也是一笔巨大的财富，也足以成就一个人 WHY：我的时间使用率为什么会是这样？这表现为一种主动寻求提 升时间效率的精神，事实上，我们也借助外界的力量来大大提升自 己的时间利用率 WHAT„IF ：如果„„会怎样？是指换一种角度去审视时间的管理 和利用问题，因为人们总是习惯于用自己所喜好的方式进行工作， 而忽略最佳的时间管理方式
晚上睡觉前
持学习一门知识。这费时不多，但积累起来也足以让我
们增长学识
小故事：科学安排拜访客户的时间
思考： 作为一名业务员，定时拜访客户是一种良好的工作方式。 这种工作方式的内涵式什么？它仅适合业务员使用吗？
当我们将时间管理的意识运用到工作中去时，不仅可以 提高自己的工作效率，还会与周围的人形成良好的互动 关系。你的工作是否达到了这样的状态？
提示：按每年就是242个工作日，合1936小时，合116160分钟计算
有效利用时间的原则 用最佳的时间做最重要的工作 用安静的时间做细致的工作 用分割时间做庞杂的工作 坚持做工作清单 用休息时间缓解压力
小故事：贝尔与格雷
思考： 这则故事除了阐述了时间的重要之外，还隐含 了哪些与时间管理有关的知识？ 时间分析与计算能力有时并不直接导致成功， 但有这样的意识与能力却毫无疑问会有助于成功。 你是否赞同这句话？试举例证明你的观点。
思考时间
时间的利用
大块时间
首要时间
零碎时间
固定时间
安静时间 弹性时间 交通时间
时间分析方法
产出价值 单位时间
=
时间价值率
时间的成本价值计算法示例
年薪（元） 25000 75000 100000 每天的价值（元） 103.3 309.9 413.2 每小时的价值（元） 12.9 38.7 51.7 每分钟的价值（元） 0.22 0.65 0.86