金融公司市场营销部管理制度(最新)

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金融机构市场营销管理制度

金融机构市场营销管理制度

金融机构市场营销管理制度近年来,随着金融行业的不断发展和竞争加剧,金融机构市场营销管理制度的重要性也日益凸显。

金融机构市场营销管理制度是指机构为推动市场营销活动的有效开展而建立的一系列规章制度和流程。

本文将围绕金融机构市场营销管理制度展开探讨,从组织结构、人员及培训、市场定位、服务策略和绩效考核五个方面进行分析。

一、组织结构金融机构市场营销管理制度的组织结构体现了一个企业的市场营销重视程度和科学化水平。

对于金融机构而言,建立科学合理的市场营销组织结构非常重要。

这一结构首先应明确市场营销管理部门的职责和权限范围,确保市场营销决策具备及时性和灵活性。

其次,应建立多级管理机构,包括总部市场营销部门、地区市场营销部门和各分支机构市场营销人员。

这种多级管理结构能够更好地贯彻总部方针,同时实施地方差异化市场营销策略。

二、人员及培训金融机构市场营销管理制度的有效执行离不开专业人才的支持。

金融机构应建立完善的人才招聘渠道和选拔培养机制,以确保市场营销团队具备专业素养和创新能力。

培养人才应包括内部培训和外部培训两个方面。

内部培训可通过组织定期的市场营销培训活动,提高团队成员的专业水平和团队合作意识。

外部培训则可借助专业培训机构,为市场营销人员提供更广阔的知识视野和技能拓展。

三、市场定位金融机构在市场营销中要通过明确的市场定位策略,为产品和服务找到最合适的目标市场。

在进行市场定位时,金融机构应考虑自身资源和能力,并选择适合自身发展的市场定位方式。

比如,可以通过细分市场来实现更精准的市场定位,寻找具有特殊需求的目标客户群体。

金融机构还可以通过差异化市场定位来在市场竞争中找到自家的竞争优势。

四、服务策略金融机构的成功与否很大程度上取决于其提供的产品和服务质量。

因此,制定合理而有效的服务策略是金融机构市场营销管理制度中至关重要的一环。

服务策略应根据不同的金融产品和细分市场的特点来制定。

可以通过提供个性化服务、数字化服务和增值服务等方式来满足客户需求,增加客户黏性和满意度。

金融公司营销管理制度

金融公司营销管理制度

一、总则第一条为规范金融公司营销活动,提高营销效率,保障公司利益,维护客户权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事营销活动的员工,包括营销人员、营销经理等。

第三条公司营销活动应遵循以下原则:(一)合法合规:遵守国家法律法规,遵循行业规范;(二)诚实守信:坚持诚信经营,维护公司良好形象;(三)客户至上:关注客户需求,提供优质服务;(四)团队协作:加强内部沟通与协作,提高整体营销能力。

二、营销人员管理第四条营销人员选拔与培训(一)公司应建立规范的营销人员选拔制度,选拔具备相关专业知识和良好职业道德的人员;(二)对新入职的营销人员进行岗前培训,确保其熟悉公司产品、业务流程和营销技巧;(三)定期组织营销人员参加业务培训和技能提升活动。

第五条营销人员考核与激励(一)公司应建立科学合理的营销人员考核体系,定期对营销人员进行绩效考核;(二)根据考核结果,对优秀营销人员给予奖励,对表现不佳的营销人员进行培训和辅导;(三)设立营销人员晋升机制,为员工提供职业发展空间。

三、营销活动管理第六条营销活动策划与审批(一)营销活动策划应充分调研市场,明确目标客户,制定切实可行的营销方案;(二)营销方案需经部门负责人审核,报公司领导审批后方可实施。

第七条营销活动执行与监控(一)营销人员应严格按照营销方案执行,确保活动效果;(二)公司应设立专人负责监控营销活动执行情况,及时发现问题并采取措施;(三)营销活动结束后,应及时总结经验教训,为今后活动提供参考。

四、营销资料管理第八条营销资料收集与整理(一)营销人员应收集各类营销资料,包括市场调研报告、竞争对手分析、客户反馈等;(二)公司应建立营销资料库,对收集到的资料进行分类、整理和归档。

第九条营销资料保密(一)营销人员应严格遵守保密规定,不得泄露公司商业秘密;(二)公司应加强对营销资料的保密管理,防止资料外泄。

五、附则第十条本制度由公司营销管理部门负责解释和修订。

金融公司市场营销部管理制度(最新)

金融公司市场营销部管理制度(最新)

金融公司市场营销部管理制度(最新) XXXXX贷款股份有限公司市场营销标准化规程XXXX小额贷款股份有限公司第一章总则………………………………………………………………… 1 第二章市场营销部人员及管理架构第一条《市场营销部组织架构图》第二条《市场营销部工作开展及管理体系图表》第三条市场营销部内部人员管理办法第三章市场营销部职能及岗位职责第一条市场营销部职能第二条市场营销部经理岗位职责第三条市场营销部副经理岗位职责第四条市场营销部业务销售客户经理岗位职责第五条市场营销部品牌企划客户经理岗位职责第六条市场营销部信息内业客户经理岗位职责第四章市场营销部标准化工作流程第一条营销计划制定标准化流程第一条客户拜访与回访标准化流程第二条媒体投放标准化流程第三条宣传资料印刷标准化流程第四条营销活动标准化流程第五条礼品制作及采购标准化流程第六条工作汇报标准化流程第七条业务交接标准化流程第八条其他标准化流程第五章市场营销人员标准化行为准则第一条市场营销人员基本要求第二条仪容、着装第三条礼节、礼貌第四条语言沟通第五条行为举止第六章市场营销部统一营销平台建设、管理、评估制度第一条营销平台建设第二条营销平台管理第三条营销平台评估第七章附则注:1、以上制度适用于各异地公司2、以上各附件详见《XXXX贷款股份有限公司制度集》第一章总则第一条制定制定市场营销标准化规程的目的为使公司管理正规化、系统化,建立科学全面的市场营销机制,有效进行客户及渠道营销,促进业务渠道建设及健康发展,提高工作效率与质量,培育公司市场营销文化,增强公司营销管理水平,特制定本市场营销标准化规程。

第二条市场营销的原则我公司的风险管理基于全面风险管理的思路进行,主要管理内容包括但不限于信用风险、操作风险、法律风险及合规风险等,贯穿于公司日常经营管理活动的始终。

重点为根据国家有关法律、法规、政策及经济发展状况,依据公司经营方针,分析信贷业务风险点并提出防范措施,审议公司信贷业务,为公司经营提供决策依据。

金融行业营销管理制度

金融行业营销管理制度

金融行业营销管理制度一、营销策略1.1定位策略金融机构应根据自身实力和市场需求,明确自己的定位策略。

例如,部分金融机构选择专注于小微企业金融服务,而另一些金融机构则专注于高净值客户服务。

明确的定位能够帮助金融机构更好地挖掘市场机会,提高市场占有率。

1.2产品策略金融机构的产品策略应当与市场需求相匹配,同时符合监管政策和风险管理要求。

金融产品的创新和差异化是提高市场竞争力的关键。

金融机构可以通过推出符合客户需求的产品,拓展市场份额。

1.3定价策略金融产品的定价是营销管理中一个非常重要的环节。

金融机构应当根据产品特点、市场需求和竞争对手定价水平,制定合理的定价策略。

既要确保盈利能力,又要保持竞争力,吸引客户。

二、市场调研2.1客户需求研究金融机构应当不断开展客户需求研究,深入了解客户的需求和偏好,及时调整产品和服务。

客户需求研究可以帮助金融机构更好地把握市场动态,提高市场反应速度。

2.2竞争对手分析金融市场竞争激烈,金融机构需要密切关注竞争对手的动态,及时了解其产品和服务特点,分析其市场策略,制订对策。

通过竞争对手分析,金融机构可以更好地制定市场策略,提高市场占有率。

2.3市场趋势监测金融市场环境不断变化,金融机构需要及时关注市场趋势,把握行业发展动向。

市场趋势监测可以帮助金融机构及时调整市场策略,抢占市场先机,实现业务增长。

三、客户关系管理3.1客户分类金融机构应当根据客户需求、价值和风险程度,对客户进行分类。

不同类别的客户应实施不同的营销策略,提高客户满意度和忠诚度。

3.2客户服务金融机构应当建立完善的客户服务体系,提高客户服务水平和质量。

及时回应客户需求,解决客户问题,建立良好的客户关系,提高客户满意度。

3.3客户保持金融机构应当积极维护现有客户关系,保持客户忠诚度。

通过提供个性化的服务和产品,帮助客户实现财富增值,提高客户满意度,增加客户黏性。

四、销售团队管理4.1团队建设金融机构应当重视销售团队的建设和培训,建立专业化销售团队。

金融公司市场营销部管理制度

金融公司市场营销部管理制度

金融公司市场营销部管理制度第一章总则为规范金融公司市场营销部的管理行为,提高市场营销工作的效率和效益,制定本制度。

第二章机构设置金融公司市场营销部是金融公司的职能部门,其机构设置如下:1、部长:负责领导市场营销部的全面工作,制定市场营销部工作计划,决定市场营销部的事宜。

2、副部长:分管市场开拓和销售渠道等工作。

3、市场开拓人员:负责负责分析市场情况和消费者需求,并制定市场拓展方案,开拓新的销售渠道。

4、销售人员:负责营销产品和服务,完成销售任务,挖掘客户潜力,维护客户关系。

5、市场调研员:负责研究市场发展动态,为市场营销部提供市场情报、竞争情报等信息。

第三章工作职责1、制订市场营销的工作计划、销售指标。

2、负责营销产品的开发和推广,并制定营销策略。

3、管理销售队伍,组织开展销售活动。

4、制定和执行客户开发和客户维系方案。

5、协调和管理市场调研和市场分析工作。

6、监督和检查市场营销工作的执行情况和销售业绩。

7、建立和健全市场营销部的组织机构和管理制度。

第四章工作原则1、市场导向。

市场营销部的工作是以市场为导向的,必须听从市场的需求,通过市场调研分析,精确掌握市场动态,提出具有市场竞争力的营销策略,并在市场中落实营销计划。

2、客户导向。

市场营销部始终把客户的需求放在首位,把客户满意作为衡量市场营销部工作成败的重要标准。

在做好产品或服务质量的同时,积极开展客户维系和培养工作,确保客户出现问题时能够及时得到解决。

3、效益导向。

市场营销部的工作必须要以企业的效益为导向,要通过行之有效的市场营销策略和销售活动,提高产品或服务的市场占有率,提高销售业绩,实现销售额和盈利能力的提升。

第五章工作流程1、市场调研。

通过市场调研,分析市场需求和趋势,提炼出有价值的市场信息,为制定营销策略提供依据。

2、制定营销策略。

根据市场调研的结果,结合企业的实际情况,制定对应的营销策略。

3、制定营销计划。

根据营销策略,制定销售目标和销售计划,分配销售任务和责任。

金融公司营销团队管理制度

金融公司营销团队管理制度

一、总则为了加强金融公司营销团队的管理,提高团队整体素质和业务水平,确保公司业务发展目标的实现,特制定本制度。

二、组织架构1. 营销团队设立经理一名,负责团队整体管理工作。

2. 营销团队下设若干业务小组,每个小组设组长一名,负责小组业务管理工作。

3. 营销团队设立客服部,负责客户关系维护和售后服务。

三、岗位职责1. 经理职责:(1)负责制定营销团队年度、季度、月度工作计划,并监督实施;(2)负责团队人员招聘、培训、考核和激励;(3)负责协调内外部资源,确保团队工作顺利开展;(4)负责团队日常管理,确保团队纪律严明、团结协作。

2. 业务小组组长职责:(1)负责本小组业务目标的制定、分解和实施;(2)负责小组人员培训、考核和激励;(3)负责协调小组内部资源,确保业务目标达成;(4)负责向上级汇报小组工作进展。

3. 客服部职责:(1)负责客户关系维护,提高客户满意度;(2)负责售后服务,解决客户问题;(3)负责收集客户反馈,为营销团队提供改进建议。

四、招聘与培训1. 招聘:(1)严格按照公司招聘流程,确保招聘到优秀人才;(2)优先招聘具备金融行业背景、市场营销经验的人员。

2. 培训:(1)对新员工进行入职培训,使其了解公司业务、规章制度和团队文化;(2)定期组织内部培训,提高团队整体业务水平;(3)鼓励员工参加外部培训,提升个人能力。

五、考核与激励1. 考核:(1)制定科学合理的考核指标,确保考核公平、公正;(2)定期对团队及个人进行考核,及时发现问题并改进。

2. 激励:(1)设立绩效奖金,激励员工努力工作;(2)设立优秀员工评选,对表现突出的员工给予表彰和奖励。

六、纪律与作风1. 营销团队全体成员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和团队纪律。

2. 营销团队全体成员应树立良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。

3. 营销团队全体成员应团结协作,相互支持,共同为公司发展贡献力量。

七、附则本制度自发布之日起实施,由公司人力资源部负责解释和修订。

金融营销部管理制度范本

金融营销部管理制度范本

第一章总则第一条为规范金融营销部工作,提高工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于金融营销部全体员工。

第三条本制度旨在明确金融营销部各部门、岗位的职责,加强内部管理,提高团队协作能力。

第二章组织架构第四条金融营销部设经理一名,副经理若干名,下设市场部、客户服务部、产品部、风险控制部。

第五条各部门职责如下:(一)市场部:负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定、广告宣传、品牌推广等工作。

(二)客户服务部:负责客户关系维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。

(三)产品部:负责产品研发、产品推广、产品销售、产品培训等工作。

(四)风险控制部:负责风险识别、风险评估、风险预警、风险处置等工作。

第三章岗位职责第六条金融营销部经理职责:(一)负责制定金融营销部工作计划,并组织实施。

(二)负责组织协调各部门工作,确保部门目标达成。

(三)负责对员工进行考核、激励和培训。

(四)负责与公司其他部门沟通协调,确保部门工作顺利进行。

第七条副经理职责:(一)协助经理制定金融营销部工作计划,组织实施。

(二)负责分管部门的日常工作,确保部门目标达成。

(三)负责对分管部门员工进行考核、激励和培训。

(四)负责与公司其他部门沟通协调,确保部门工作顺利进行。

第八条各部门岗位职责:(一)市场部:负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定、广告宣传、品牌推广等工作。

(二)客户服务部:负责客户关系维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。

(三)产品部:负责产品研发、产品推广、产品销售、产品培训等工作。

(四)风险控制部:负责风险识别、风险评估、风险预警、风险处置等工作。

第四章工作流程第九条金融营销部工作流程:(一)市场调研:收集市场信息,分析竞争对手,制定营销策略。

(二)产品研发:根据市场调研结果,研发符合市场需求的产品。

(三)产品推广:制定产品推广方案,实施产品推广活动。

(四)客户服务:维护客户关系,处理客户投诉,提高客户满意度。

金融市场部日常管理制度

金融市场部日常管理制度

金融市场部日常管理制度一、总则为了规范金融市场部日常管理工作,提高工作效率和业务水平,特制定本制度。

二、部门组织和职责1、金融市场部是公司的重要部门,负责公司的金融产品销售、市场开拓和客户关系维护等工作。

2、金融市场部的主要职责包括:制定销售计划和目标、开展市场调研、拓展客户资源、开展金融产品销售等。

3、金融市场部设有部门经理、销售主管、市场调研员、客户经理等岗位。

三、日常管理制度1、工作时间(1)金融市场部的工作时间为每周五天,每天工作时间为8小时,中午休息1小时。

(2)工作时间按照公司规定执行,需要加班的情况需提前向上级领导请示。

2、工作制度(1)金融市场部严格按照公司的销售计划和目标开展工作,工作内容和要求需定期向上级领导汇报。

(2)部门经理和销售主管需定期组织销售会议,总结工作情况和制定下一阶段工作计划。

(3)市场调研员需及时更新市场信息,为销售工作提供有力的支持。

(4)客户经理需负责维护客户关系,定期拜访客户并了解他们的需求。

3、绩效考核(1)金融市场部采用绩效考核的方式评定员工的工作业绩,绩效考核包括销售业绩、客户满意度等指标。

(2)绩效考核按照公司的相关规定进行,绩效奖金按照员工的绩效表现发放。

4、培训和发展(1)金融市场部定期组织员工培训,提高员工的业务水平和综合素质。

(2)员工的职业发展需按照公司的相关规定进行,公司将为优秀的员工提供良好的晋升渠道。

5、纪律管理(1)金融市场部的员工需严格遵守公司的各项规章制度和纪律要求,服从公司的管理。

(2)对于违反规章制度和纪律要求的员工,金融市场部将按照公司的相关规定给予相应的处理。

(3)对于员工之间的矛盾和纠纷,金融市场部将及时加以解决,确保工作秩序的稳定。

6、安全管理(1)金融市场部对员工的安全责任和安全防范意识进行培训,确保员工的人身安全。

(2)公司对金融市场部的工作环境和设施进行定期检查和维护,保证员工的工作安全。

7、管理制度的完善金融市场部的管理制度需要定期进行检查和评估,发现问题及时进行整改和完善,确保制度的顺畅实施。

金融公司销售管理制度

金融公司销售管理制度

一、总则第一条为规范金融公司销售业务,提高销售业绩,确保公司利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事销售工作的员工。

第三条本制度遵循合法、合规、诚信、公平、公开的原则。

二、销售目标与计划第四条销售部门应根据公司整体发展战略,制定年度销售目标。

第五条销售部门应将年度销售目标分解至季度、月度,确保目标的可执行性。

第六条销售部门应制定详细的销售计划,包括产品、客户、渠道、营销策略等。

三、销售流程管理第七条客户开发与维护(一)销售员工应主动寻找潜在客户,通过电话、邮件、拜访等方式进行沟通。

(二)建立客户档案,详细记录客户信息、沟通内容、跟进情况等。

(三)定期回访客户,了解客户需求,维护客户关系。

第八条产品销售(一)销售员工应熟悉公司产品,了解产品特点、优势、适用场景等。

(二)根据客户需求,推荐合适的产品,为客户提供专业咨询。

(三)制定销售方案,确保销售目标达成。

第九条营销活动(一)销售部门应定期组织营销活动,提高产品知名度和市场占有率。

(二)参与行业展会、论坛等活动,扩大公司影响力。

(三)制定营销预算,确保营销活动有效投入。

四、销售考核与激励第十条考核制度(一)销售业绩考核:以销售目标达成率、客户满意度、市场占有率等指标进行考核。

(二)工作态度考核:以工作纪律、团队合作、客户服务等指标进行考核。

第十一条激励制度(一)根据考核结果,给予销售员工相应的绩效奖金。

(二)对表现优秀的员工,给予晋升、培训等激励措施。

(三)设立销售冠军、优秀团队等荣誉称号,表彰优秀员工。

五、销售风险控制第十二条销售合同管理(一)销售员工应严格遵守合同签订流程,确保合同合法、合规。

(二)对合同执行情况进行跟踪,确保合同履行。

第十三条资金管理(一)销售员工应遵守公司财务制度,确保资金安全。

(二)对客户付款情况进行跟进,确保应收账款及时回收。

六、附则第十四条本制度由公司销售部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第十六条本制度如与国家法律法规、政策相抵触,以国家法律法规、政策为准。

金融投资公司销售管理制度

金融投资公司销售管理制度

第一章总则第一条为规范金融投资公司销售行为,提高销售团队整体素质,确保公司业务健康、有序发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位人员,包括但不限于投资顾问、客户经理、销售代表等。

第三条本制度旨在明确销售管理职责,规范销售流程,提升销售业绩,维护公司形象。

第二章职责与权限第四条销售管理部门负责制定销售策略、管理制度,监督销售团队执行情况,并对销售业绩进行考核。

第五条销售团队负责人负责组织、协调、指导销售工作,确保销售目标达成。

第六条销售人员应遵守国家法律法规、行业规范和公司制度,自觉维护公司利益。

第三章销售流程第七条销售人员需接受公司统一培训,掌握金融产品知识、市场分析、客户服务等相关技能。

第八条销售人员应了解客户需求,为客户提供专业的投资建议,协助客户进行资产配置。

第九条销售人员需签订正式销售合同,明确双方权利义务,确保交易合法合规。

第十条销售人员在签订合同前,应充分了解客户风险承受能力,为客户提供适合的投资产品。

第十一条销售人员应定期向客户报告投资进展,及时沟通市场动态,为客户提供优质服务。

第十二条销售人员应遵守公司财务制度,规范资金流向,确保客户资金安全。

第四章奖惩机制第十三条对销售业绩优秀、客户满意度高的销售人员,公司将给予物质和精神奖励。

第十四条对违反公司制度、损害公司利益的销售人员,公司将依法依规进行处罚。

第五章附则第十五条本制度由公司销售管理部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十七条本制度如有未尽事宜,由公司销售管理部门负责补充和修改。

第六章销售团队建设第十八条公司应定期组织销售团队进行业务培训,提高团队整体素质。

第十九条公司应建立完善的销售激励机制,激发销售人员的积极性和创造性。

第二十条公司应关注销售团队的思想动态,加强团队凝聚力,营造良好的工作氛围。

第二十一条公司应定期开展销售团队建设活动,提升团队协作能力和执行力。

金融销售团队的规章制度

金融销售团队的规章制度

金融销售团队的规章制度第一章总则为规范金融销售团队的工作行为,确保金融销售活动的顺利进行,特制订本规章制度。

金融销售团队成员应严格遵守本规章制度,不得有违规行为。

第二章团队管理1. 金融销售团队应建立健全的团队管理机制,确定团队领导和成员的分工和责任,积极开展协作,提高团队绩效。

2. 团队成员应积极互助,相互学习,共同完善销售技能,不得存在内耗和明争暗斗行为。

3. 团队领导应带头示范,为团队成员树立榜样,确保团队目标的实现。

第三章个人素质1. 金融销售团队成员应具备较强的沟通能力、自信心和团队合作精神,能够承受工作压力,勇于挑战自我。

2. 团队成员应保持良好的工作态度,对待客户要真诚热情,不得有敷衍塞责和欺骗客户的行为。

3. 团队成员应不断提升自己的专业知识和销售技能,参加相关培训和学习,提高业务水平。

第四章销售行为1. 金融销售团队成员在销售产品时,应遵守公司的相关规定和政策,严格履行合同规定,不得违法违规。

2. 团队成员应主动了解客户需求,根据客户的实际情况,为其提供合适的金融产品,不得推销不符合客户需求的产品。

3. 团队成员应诚实守信,不得隐瞒产品信息或虚假宣传,不得误导客户购买无法兑现的承诺。

第五章激励机制1. 金融销售团队应建立激励机制,根据团队成员的绩效情况,给予相应的奖励和激励,激发士气和工作积极性。

2. 团队成员应努力提高自身销售业绩,争取优秀绩效奖项,提升自身职业素质。

第六章纠纷处理1. 金融销售团队发生纠纷时,应第一时间向团队领导汇报,并及时寻求解决方案,避免纠纷扩大。

2. 团队成员之间发生分歧时,应通过沟通协商解决,不得私下耿耿于怀,严重影响团队凝聚力和合作效果。

3. 团队成员在与客户之间发生纠纷时,应客观解决,维护公司形象,避免损害客户关系和公司信誉。

第七章附则1. 本规章制度自颁布之日起生效,团队成员如有异议,可向团队领导提出,经协商一致后可修改。

2. 团队领导应定期对规章制度进行检查,发现问题及时改进,确保金融销售团队的正常运行和发展。

金融销售公司日常管理制度

金融销售公司日常管理制度

第一章总则第一条为加强金融销售公司的日常管理,规范销售行为,提高工作效率,确保公司业务健康、稳定、持续发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,坚持诚实守信、客户至上的服务理念。

第二章组织架构与职责第四条公司设立销售部,负责金融产品的销售、客户关系维护、市场拓展等工作。

第五条销售部经理负责全面负责销售团队的管理和业务运营,具体职责如下:(一)制定销售团队工作计划,明确销售目标和任务;(二)组织、协调、监督销售团队开展工作;(三)制定销售政策、销售策略,优化销售流程;(四)开展销售团队培训,提高团队业务水平;(五)监督、考核销售团队业绩,确保公司业务目标实现。

第六条销售人员具体职责如下:(一)了解金融产品知识,为客户提供专业咨询;(二)开发新客户,维护老客户关系;(三)根据客户需求,为客户提供合适的金融产品;(四)完成销售任务,提高业绩;(五)遵守公司规章制度,维护公司形象。

第三章业务管理第七条销售人员必须严格遵守国家法律法规和金融政策,诚信经营,不得进行违法违规行为。

第八条销售人员应积极拓展客户资源,建立良好的客户关系,提高客户满意度。

第九条销售人员应定期向客户报告产品信息、市场动态,为客户提供专业服务。

第十条销售人员应严格按照公司销售流程进行业务操作,确保业务合规。

第十一条销售人员应加强客户资料管理,确保客户信息安全。

第四章考核与奖惩第十二条公司对销售人员进行定期考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、业务合规性等方面。

第十三条对考核优秀的销售人员给予奖励,包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十四条对违反公司规章制度、损害公司利益的销售人员,给予相应处罚,包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第五章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第六章保密与竞业禁止第十七条销售人员应严格遵守公司保密制度,不得泄露公司商业秘密。

金融公司市场营销部管理制度()

金融公司市场营销部管理制度()

金融公司市场营销部管理制度(最新)一、制度目的为加强金融公司市场营销部门的管理,规范部门工作流程和人员行为,提高市场营销工作效率和业绩质量,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于金融公司的市场营销部门及其人员。

三、组织管理市场营销部门按照“市场营销部门主任(副主任) - 经理 - 员工”架构设置,由市场营销部门主任(副主任)领导,下设若干个工作小组,由经理负责具体工作。

市场营销部门主任(副主任)的职责:1.负责领导市场营销部门工作,制定部门计划、年度预算及工作方案。

2.组织、协调和指导各小组的工作,加强人员管理、指导和培训,保证各项工作顺利开展。

3.制定并定期更新市场情况分析和竞争对手情况分析,指导部门经理制定相应的市场策略和战略。

市场营销部门经理的职责:1.负责组织和领导各小组的工作,监督并检查各小组执行计划和任务的进展情况,确保工作高效有序。

2.负责人员管理,对员工进行业务指导、培训和考核,提高员工工作能力和素质。

3.制定各小组市场营销方案,把握市场动态,研究市场趋势,不断改进市场策略和战略。

市场营销部门员工的职责:1.负责执行部门的市场营销工作方案,完成各项任务,并将营销工作分项、分段呈现,保障公司业绩和口碑。

2.负责开展业务调研和挖掘市场潜力,在发掘新的客户,发展新增业务上,发挥主动性。

3.根据市场需求和公司业务要求,提出改进市场营销工作的建议。

四、工作流程1.市场开拓阶段:在这个阶段主要是做市场调研和客户挖掘,同时也要开展宣传和推广活动。

2.产品推广阶段:在这个阶段主要是将公司的产品推向市场,通过各种方式进行宣传和推广,挖掘潜在客户。

3.维护客户阶段:在这个阶段主要是为已有客户提供服务,保障客户得到最好的体验和服务。

4.业务拓展阶段:在这个阶段是要持续发展业务,获取更多的市场份额,同时要安排好拓展计划和调整策略。

五、人员考核市场营销部门员工的绩效评估分为定期考核和特殊考核。

1.定期考核每年一次的绩效考核,并结合市场预设业绩指标,反映员工工作水平和业绩表现,从而进行薪酬调整和职务晋升.2.特殊考核特殊考核主要针对员工出现严重失误或者不符合公司管理要求时给予调整或者处罚。

金融公司营销部管理制度

金融公司营销部管理制度

一、制定目的为提高金融公司营销部工作效率,规范营销行为,提升公司整体形象,特制定本制度。

本制度旨在明确营销部员工的岗位职责,强化营销团队协作,确保营销工作的顺利进行。

二、适用范围本制度适用于金融公司营销部全体员工及参与营销活动的相关人员。

三、职责与权限1. 营销部经理(1)负责制定和实施营销战略,确保营销目标的实现;(2)负责领导、组织、协调营销团队,提高团队整体素质;(3)负责监督营销部日常工作,确保各项工作顺利进行;(4)负责对营销团队进行绩效考核,提出奖惩建议;(5)负责与公司其他部门沟通协作,共同推进公司业务发展。

2. 营销员(1)负责按照营销计划开展客户拜访、推广、销售等工作;(2)负责收集市场信息,了解竞争对手动态,为公司提供决策依据;(3)负责维护客户关系,提高客户满意度;(4)负责完成上级领导交办的其他工作任务。

四、营销工作流程1. 市场调研与分析(1)收集市场信息,分析行业发展趋势;(2)了解竞争对手情况,制定针对性营销策略;(3)结合公司业务特点,确定营销目标。

2. 营销策划与执行(1)根据营销目标,制定详细的营销方案;(2)组织营销活动,确保活动效果;(3)跟踪营销活动进展,及时调整策略。

3. 客户关系维护(1)建立客户档案,了解客户需求;(2)定期与客户沟通,提供优质服务;(3)处理客户投诉,提高客户满意度。

4. 营销团队建设(1)加强团队协作,提高团队凝聚力;(2)开展培训活动,提升员工专业技能;(3)营造积极向上的团队氛围。

五、考核与奖惩1. 营销部经理(1)根据营销目标完成情况,对营销部经理进行绩效考核;(2)对工作表现突出、成绩显著的经理,给予奖励;(3)对工作失误、造成公司损失的经理,给予相应处罚。

2. 营销员(1)根据销售业绩、客户满意度、团队协作等方面进行绩效考核;(2)对业绩突出、表现优秀的营销员,给予奖励;(3)对工作失误、造成公司损失的营销员,给予相应处罚。

金融公司营销团队管理制度

金融公司营销团队管理制度

金融公司营销团队管理制度一、目标设定与计划管理营销团队需要根据公司的年度战略目标,分解为季度和月度的具体执行计划。

每个成员都应清晰了解自己的责任目标,并制定相应的行动计划。

计划的制定要具有可执行性,同时要定期进行评估和调整,确保目标的实现。

二、客户关系管理客户是金融公司的生命线。

营销团队应当建立一套完善的客户关系管理体系,包括客户信息的收集、分析、维护和回访机制。

每位团队成员都应定期与客户进行沟通,了解客户需求,提供个性化的服务方案,增强客户的忠诚度。

三、业务培训与发展为了适应金融市场的快速变化,营销团队的成员需要不断学习和提升自己的业务能力。

公司应定期组织培训,包括产品知识、市场趋势分析、销售技巧等,以提升团队的专业水平。

同时,鼓励团队成员参与外部研讨会和行业交流,拓宽视野。

四、绩效评估与激励机制公正、透明的绩效评估体系是激励团队成员积极性的重要手段。

根据团队和个人的业绩完成情况,实施奖惩分明的政策。

对于业绩突出的团队或个人,给予物质奖励和职业晋升的机会;对于未达标的情况,要及时进行辅导和帮助其改进。

五、风险管理与合规操作金融行业的风险管理至关重要。

营销团队在推广产品和服务时,必须遵守相关法律法规,严格执行公司的合规标准。

对于任何违规行为,都要立即纠正,并追究相关人员的责任。

同时,加强风险意识教育,确保团队成员能够在日常工作中识别和防范潜在风险。

六、内部沟通与协作有效的内部沟通是团队协作的基础。

建立定期的团队会议制度,及时分享市场信息、交流工作经验、解决工作中遇到的问题。

同时,鼓励团队成员之间的相互支持和协作,形成团结互助的良好氛围。

七、技术与工具支持随着科技的发展,数字化工具已成为提升工作效率的重要手段。

公司应为营销团队提供先进的CRM系统、数据分析工具等技术支持,帮助团队成员更好地管理客户信息,提高工作效率。

八、持续改进与创新市场环境和客户需求在不断变化,营销团队的管理制度也需要不断地进行优化和创新。

金融营销管理制度

金融营销管理制度

金融营销管理制度一、引言金融营销管理制度是金融机构在营销活动中为规范营销行为和管理流程而制定的一套规章制度,旨在提高金融机构的市场竞争力和客户满意度,保障金融机构的利益。

本制度内容包括金融营销管理的基本要求、组织结构、制度执行情况的监督和检查等方面。

二、基本要求(一)遵守相关法律法规、规章制度金融机构在营销活动中必须遵守国家相关的法律法规、规章制度,不得违法违规。

同时,金融机构在制定营销策略和方案时,应当充分考虑市场环境、行业竞争状况,确保合法合规。

(二)严格执行内部规章制度金融机构应当建立健全内部的营销管理制度,明确分工、职责,严格按照规章制度开展营销活动。

同时,金融机构应当建立健全内部监督检查机制,确保制度的有效执行。

(三)客户利益至上金融机构在营销活动中,应当坚持客户利益至上的原则,实行“以客户为中心”的营销理念,全面提高金融产品和服务的质量,为客户提供更加优质、便利的金融服务。

(四)提高服务水平金融机构应当积极改进服务流程和方式,提高服务效率和水平,不断提升员工的服务意识和能力,使客户能够享受更加便捷、高效的金融服务。

(五)强化风险管理金融机构在开展营销活动时,应当充分考虑市场风险、信用风险等各种风险因素,建立健全风险管理制度,并进行有效的风险控制和防范。

(六)加强市场监测金融机构应当不断加强对市场竞争状况和客户需求的监测和分析,及时调整营销策略和方案,提高市场反应速度和灵活性。

三、组织结构(一)设置营销管理部门金融机构应当设置专门的营销管理部门,负责对营销活动的组织和管理,制定营销策略和方案,监督营销执行情况,及时调整和改进营销策略。

(二)设立内部监督和检查机构金融机构应当设立内部监督和检查机构,负责监督和检查营销活动的执行情况,确保营销制度的有效执行,发现并纠正各种违规行为。

(三)建立绩效考核制度金融机构应当建立健全员工绩效考核制度,激励员工积极开展营销活动,提高服务质量,确保实现良好的营销业绩。

金融市场营销管理规章制度

金融市场营销管理规章制度

金融市场营销管理规章制度金融市场营销管理规章制度制定一个好的规章管理制度可以让员工更高效率的工作。

以下是PINCAI小编收集的金融市场营销管理规章制度,仅供大家阅读参考! 金融市场营销管理规章制度各位伙伴:大家好!为规范公司运营及正常上班秩序,现对办公室实行以下规章制度1. 上班时间:每周工作五天中午12:30下午18:00下午19:00晚上21:30如有调整,以新公布的工作时间为准。

2. 考勤制度(1) 公司员工上下班(10分钟以内为迟到或早退,20分钟以上则视为旷工)迟到,早退一次,罚款100元,第二次罚款200元,一月内累计三次(包含三次)及以上情节严重者,降职使用或按自动离职处理。

旷工一次未解释和理者直接劝退。

(2) 无故不办理请假手续,而擅自不上班,按旷工处理。

(3) 公司员工因事需请假,须持书面请假报告,经部门或小组领导签字同意报行政办公室。

(病假凭医院证明办理病假手续,口头申请一律须及时补上医院所开具证明手续)(4) 旷工:员工款旷工一次,时间不超过半天,罚款200元,一天罚款400元,以此类推;累计旷工两天以上,降职使用或劝按自动离职处理3.员工上班时间禁止做与工作无关的事情。

如:玩手机,电脑上网打牌,下棋,听歌,查阅无关资料等。

(一经发现,一次罚款200元) 发现员工一次罚款200元,部门负责人罚款500元;发现员工二次罚款500元,部门负责人罚款1000元,二次以上按自动离职处理。

部门负责人违反一次罚款1000元,二次扣当月佣金30%或降职使用,情节严重者加重处罚。

4.参加公司组织的会议,培训,学习或其他活动,如有事需请假的,必须提前向组织或带队人员请假。

在规定时间内迟到,早退,不参加的,按照本制度第2条规定处理。

5.员工上班时间禁止在办公室及走廊和楼梯过道抽烟,一经发现,一次罚款200元。

望各位伙伴遵守为好!祝各位伙伴工作愉快!**金融公司运营中心****年**月**日金融市场营销管理规章制度公司备用金管理规章制度为了加强公司对有关部门及各项目部备用金的管理,规范借款行为,提高资金利用效率,夯实成本费用核算,减少资金损失,特制定本制度。

金融销售公司的管理制度

金融销售公司的管理制度

第一章总则第一条为加强金融销售公司的管理,规范销售行为,提高销售业绩,维护公司形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于金融销售公司所有销售人员及相关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保销售活动的合规性和高效性。

第二章组织架构与职责第四条金融销售公司设立销售部,负责销售活动的策划、执行和监督。

第五条销售部职责:1. 制定销售策略和计划,组织实施并监督执行;2. 负责市场调研,收集客户需求,制定针对性销售方案;3. 对销售人员进行培训、考核和激励;4. 维护客户关系,处理客户投诉,提高客户满意度;5. 跟踪销售数据,分析市场趋势,为公司决策提供依据。

第六条其他相关部门职责:1. 财务部:负责销售收入的核算、结算和回款;2. 法务部:负责销售合同的审核、签订和纠纷处理;3. 人力资源部:负责销售人员的招聘、培训、考核和薪酬管理。

第三章销售流程与规范第七条销售流程:1. 市场调研:了解市场状况、客户需求,制定销售策略;2. 客户开发:寻找潜在客户,建立客户关系;3. 产品介绍:向客户介绍金融产品,解答客户疑问;4. 销售谈判:与客户协商价格、期限等事宜;5. 合同签订:签订销售合同,明确双方权利义务;6. 财务结算:办理销售款项的结算和回款;7. 客户服务:提供售后支持,处理客户投诉。

第八条销售规范:1. 严禁虚假宣传、误导客户,确保销售信息的真实性;2. 严禁利用职务之便谋取私利,严禁商业贿赂;3. 严禁泄露客户信息,尊重客户隐私;4. 严格按照公司规定的销售政策和流程操作;5. 遵守国家法律法规,诚信经营。

第四章培训与考核第九条销售人员培训:1. 新员工入职培训:包括公司文化、产品知识、销售技巧等;2. 定期培训:提升销售人员的业务能力和综合素质;3. 专项培训:针对市场变化和客户需求,开展针对性培训。

第十条销售人员考核:1. 定期考核:按月、季、年对销售人员业绩进行考核;2. 绩效考核:根据销售业绩、客户满意度、团队协作等方面进行综合评价;3. 奖惩制度:根据考核结果,对销售人员实施奖惩。

金融公司营销人员管理

金融公司营销人员管理

金融公司营销人员管理1、市场部按责任人确定分配原则,根据项目启动前期及项目落实后的实施期的工作内容及强度以及营销人员投入的精力来确定销售指标核定及效益核算并明确责任。

承担的责任主要为项目的前期运作,客户开发、关系处理、招投标、商务谈判、合同起草等、项目后期的启动、调研、协调、实施、控制、验收、回款、客户维系等工作。

2、市场营销人员须遵守公司各项管理规定,在职期间不得从事与公司无关的销售活动。

3、市场营销人员应遵守公司考勤管理制度进行出勤,拜访客户或出差应按照公司考勤制度办理各项申请手续。

4、各级营销人员每年应依据《公司年度销售计划》制定《个人年度销售计划》,并分解《月销售计划》,经主管领导审批后,按计划执行。

5、市场营销人员应依据《月销售计划》,填报《拜访计划》,部门负责人审批后实施。

6、市场营销人员应定期拜访辖区内的客户并搜集如下资料:产品品质反应、价格反应、市场调查、竞争品反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品调查、客户订货交运督促、退货处理、客户抱怨等信息,借以提升服务品质,并考察营销人员销售及信用状况。

7、市场营销人员应根据部门管理要求按时呈报销售报告、收款报告、销售日报等。

8、市场营销人员应定期整理所负责产品的使用说明、产品性能、规格、价格等各项销售资料。

9、市场营销人员应严守本公司各项销售计划、营销策略、产品开发等商业秘密和公司承接的涉密工程信息,不得泄漏他人。

10、市场营销人员应进行客户档案管理,以利于客户信用评定,加强服务品质。

11、市场营销人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。

12、市场营销人员收到客户回款应当日缴回,不得以任何理由挪用回收款,不得以其他支票抵缴回收现金。

13、市场营销人员应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容整洁,体现公司精神风貌。

14、不得无故接受客户招待。

15、不得于工作时间内酗酒。

16、销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并须移交工作期间涉及的财产清册、客户档案、销售账务清单、货品及赠品、客户送货单签收联、已收未缴货款结余、应收帐款单据等。

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XXXXX贷款股份有限公司市场营销标准化规程XXXX小额贷款股份有限公司第一章总则 (1)第二章市场营销部人员及管理架构第一条《市场营销部组织架构图》第二条《市场营销部工作开展及管理体系图表》第三条市场营销部内部人员管理办法第三章市场营销部职能及岗位职责第一条市场营销部职能第二条市场营销部经理岗位职责第三条市场营销部副经理岗位职责第四条市场营销部业务销售客户经理岗位职责第五条市场营销部品牌企划客户经理岗位职责第六条市场营销部信息内业客户经理岗位职责第四章市场营销部标准化工作流程第一条营销计划制定标准化流程第一条客户拜访与回访标准化流程第二条媒体投放标准化流程第三条宣传资料印刷标准化流程第四条营销活动标准化流程第五条礼品制作及采购标准化流程第六条工作汇报标准化流程第七条业务交接标准化流程第八条其他标准化流程第五章市场营销人员标准化行为准则第一条市场营销人员基本要求第二条仪容、着装第三条礼节、礼貌第四条语言沟通第五条行为举止第六章市场营销部统一营销平台建设、管理、评估制度第一条营销平台建设第二条营销平台管理第三条营销平台评估第七章附则注:1、以上制度适用于各异地公司2、以上各附件详见《XXXX贷款股份有限公司制度集》第一章总则第一条制定制定市场营销标准化规程的目的为使公司管理正规化、系统化,建立科学全面的市场营销机制,有效进行客户及渠道营销,促进业务渠道建设及健康发展,提高工作效率与质量,培育公司市场营销文化,增强公司营销管理水平,特制定本市场营销标准化规程。

第二条市场营销的原则我公司的风险管理基于全面风险管理的思路进行,主要管理内容包括但不限于信用风险、操作风险、法律风险及合规风险等,贯穿于公司日常经营管理活动的始终。

重点为根据国家有关法律、法规、政策及经济发展状况,依据公司经营方针,分析信贷业务风险点并提出防范措施,审议公司信贷业务,为公司经营提供决策依据。

第三条市场营销的内容本规程中风险管理主要思路包括对风险的识别、评估、防范及规避等。

具体地是按照贷款流程将风险管理具体分为贷前、贷中和贷后三大部分,各部分重点阐明信用风险防范规则及本环节重点风险控制制度;对于全流程的操作风险防范规则和合规风险防范规则,也做了统一规定。

第四条市场营销的相关责任部门和人员我公司风险管理所涉及的责任部门和人员为全面性的,即风险控制部作为风险控制的牵头管理部门,信贷管理部及其他各部门作为风险管理的第一性责任部门,每位员工都需要树立风险观念,努力做到基于整个业务流程各个环节的全面风险控制。

各相关部门和人员应严格遵守风险管理制度,各尽其职、各负其责。

第五条市场营销的业务审批决策机构信贷评审委员会,是公司设立的风险管理审批决策机构,负责所有信贷业务的审批以及风险管理相关重大事项的决策。

第六条其他说明本规程属于公司风险管理体系之主要框架性制度,其他辅助制度还包括:信贷审批制度、不良贷款责任认定制度、法律事务审查制度和保密制度以及需不断补充完善的其他风险管理制度等。

第二章市场营销部人员及管理架构第一条《市场营销部组织架构图》第二条《市场营销部工作开展及管理体系图表》第三条市场营销部内部人员管理办法一、营销人员的招聘1、营销部根据公司年度计划,确定是否增加人员,并向公司人力资源部进行申请;2、营销部针对人力资源部提供的应聘人员进行筛选,进一步沟通,考察专业知识;3、定的应聘人员,为其提供薪资待遇,确定到岗时间等,进入试用期;4、试用期员工,进行相关培训,试用期满,决定是否转正。

二、人员的培训1、公司、营销部管理制度培训2、公司主营业务培训3、客户沟通技巧4、报文、工作周报等日常文件的规范第三章市场营销部职能及岗位职责为了明确市场营销部部门职能及各岗位职责、更好的开展营销工作,现规范如下:第一条市场营销部职能市场营销部由公司副总经理全面领导,负责公司营销策划和市场调研与客户开发等,进行与本公司业务支持相关工作,具体职能如下:一、市场调研及分析定位1、负责年度市场调研及分析、市场定位;2、负责市场调查、信息收集、整理、反馈、分析及预测工作,为领导和其它部门提供市场及业务经营现状的信息保障工作;3、目标客户选择,拓展业务渠道;4、负责对相关政策法规变动及更新信息整理并传达各相关部门。

5、根据市场调研,研究业务创新模式。

二、公司营销计划的制定与落实1、协助完成公司下达的月、季、年度的市场业绩目标;2、根据公司发展规划和市场情况,主导制定公司营销战略;3、负责营销计划的编制和落实:并做好月度《营销报告》工作;4、负责各项营销推广形式的后期跟踪统计工作。

三、客户开发及关系维护1、负责拓展业务渠道、客户开发、业务推广及跟踪,不断扩大公司客户储备;2、负责对意向贷款客户进行初步考察;3、负责客户信息的收集,数据统计,维护客户信息数据库;4、负责做好新增及续作客户关系维护,保持与客户的良好关系。

四、企业品牌推广1、负责做好广告宣传,正确编制营销及广告费用计划;2、负责公司网站业务版块内容更新及维护工作;3、负责公司对外营销推广材料的策划,及相应的制作对接工作;4、负责公司内刊的编辑、制作与投放。

五、内部协调工作1、负责本部门的业绩考核与奖惩;2、负责跨部门工作的整体协调及支撑工作;3、负责与各异地公司市场部门的管理及相关工作对接;4、负责员工营销技巧的培训,提高员工工作能力;5、负责市场营销相关制度及表单的设计与编写工作;6、负责完成领导交办的其他工作任务。

第二条市场营销部经理岗位职责市场营销部经理是负责市场营销全面开展的管理人员,带领团队进行公司营销策划和市场调研与客户开发等工作的开展,具体职责如下:1、带领营销团队,负责品牌推广运作、维护及运营管理;2、组织所属人员制定本部门各项运营管理制度;3、参与公司经营策略制定,制定中长期市场营销策略,并组织实施;4、负责市场开发的费用预算,有效的控制运营和市场开发成本;5、组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息;6、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩;7、组织实施对大连及个异地公司的营销培训,提高市场营销人员的工作能力;8、组织制定公司金融产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定;9、定期主持营销部门会议,并参加公司高层的运营会议;10、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书;11、定期组织市场公关、广告宣传、活动推广的实施与成果监控;12、协调与相关部门的工作联系;13、负责市场开拓及内部管理工作;第三条市场营销部副经理岗位职责市场营销部副经理带领部门下属进行具体营销工作的开展,并协助市场营销部经理进行部门管理工作,具体职能如下:1、协助部门经理管理团队,完成品牌推广运作、维护及运营管理工作;2、带领所属人员制定本部门各项运营管理制度;3、根据公司经营策略,制定中长期市场营销策略,并将具体工作细化至所属人员;4、根据市场开发预算,分别制定客户营销及品牌推广预算;5、带领所属人员进行市场调研工作的开展,并对调研信息进行审核,汇报至部门经理;6、协助部门经理完成公司产品及新项目推广策略的制定;7、定期协助部门经理开展营销部门会议,将主要工作细化,分配至所属人员;8、对部门企划推广工作进行监督审查,确保提报方案、报文、印刷等工作无误;9、负责部门内部工作流程制度的落实与调整;10、协调所属人员工作关系;11、定期汇总所属人员工作总结及计划,汇报至部门经理;12、完成领导交办的其他工作。

第四条市场营销部业务销售客户经理岗位职责市场营销部业务销售客户经主要工作职责为渠道维护、客户开发、市场调研、营销活动开展等四个方面,具体职责如下:1、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务2、每月、周根据部门营销计划,制定客户拜访计划;3、重点客户开发,实时关注客户动态;4、拓展业务渠道,建立良好关系,长期维护;5、协助部门经理,开展同业市场调研工作,及时掌握市场信息;6、负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈7、根据部门营销费用预算,制定市场开拓营销费用预算;8、协助部门经理,进行营销活动的嘉宾邀请、沟通等工作;9、定期整理好客户拜访明细及拜访频率,汇报至部门经理处;第五条市场营销部品牌企划客户经理岗位职责市场营销部品牌企划客户经理主要工作职责为营销策略制定、品牌建设及品牌推广、营销活动策划及开展等,具体职责如下:1、协助部门经理,完成品牌推广运作、维护及运营管理工作;2、参与部门阶段性市场营销策略制定;3、根据部门费用预算,制定品牌推广预算;4、协助部门经理完成公司产品及新项目推广策略的制定;5、协助部门经理进行产品营销方案、营销活动方案、媒介推广方案的制定;6、协助部门经理进行媒介推广方案的制定,并对相应媒体进行考察;7、负责宣传资料文案的撰写、校对、及设计对接工作;8、负责商务礼品的询价、汇报、采购等工作;9、负责公司网站日常维护工作,新闻、图片等内容更新;10、负责《锦联金融》电子期刊文稿收集及校对,并跟进制作过程;11、完成领导交办的其他工作。

第六条市场营销部信息内业客户经理岗位职责市场营销部信息内业客户经理主要工作职责为部门内部工作管理,以工作流程、营销平台、客户信息、其他日常工作管理为主,具体职责如下:1、协助部门经理,进行部门内部工作的管理;2、协助部门经理,完善部门管理制度及各项工作标准化流程,并及时落实;3、配合业务销售客户经理,负责重点客户的定期客户回访及维护工作;4、负责客户档案的建立、修改等管理工作,并动态的向部门经理及业务销售经理反馈情况;5、负责营销平台的日常管理,定期统计来自其他部门的信息反馈,整理上报至部门经理;6、负责部门重点工作报文的撰写,并上报;7、配合部门经理,做好部门定期培训内容;8、负责部门会议记录,整理完成后发送至部门每人邮箱;9、负责部门内部费用申请、支出及各类票据的管理;第四章市场营销部标准化工作流程为顺利开展市场营销工作,更好的完成营销任务,将市场营销部涉及重点工作进行标准化规范,以便内部管理及工作结果审核,现规范如下:第一条营销计划制定流程1、根据公司发展规划和市场情况,主导制定公司营销战略;2、根据公司年度营销战略,制定市场营销部年、季、月工作计划;3、年度工作计划经上报批准后,再由市场营销部自行拆分至季、月度计划;4、市场营销部经理将月度工作计划下达至部门下属,由其拆分至周,并落实执行。

第二条客户拜访与回访标准化流程1、营销部每月提出客户拜访计划,并初步细化至周;2、每周工作周报中,确定下一周拜访客户名单,并与之沟通,确定初步拜访时间3、原则上拜访客户需两人共同前往,如因特殊原因,需向部门经理申请后,可单独拜访;4、拜访客户如需赠送礼品,则由市场营销人员向部门经理提出申请,经批复后,并在《礼品派送记录表》中登记,领取赠送礼品,在向客户赠送礼品后,由客户在我方提供的《礼品确认单》上签字,最终存至市场部备档;5、在对客户拜访结束后,应将相关信息如实记录并填写月度《客户、机构拜访记录表》,每周汇总后,与《市场营销部工作周报》一同发送至部门经理处;6、每月对部门内拜访客户登记于月度《客户、机构拜访频率表》中,与《客户、机构拜访记录表》共同上报上级领导。

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