市场区隔
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人口统计
-人口总数 -家庭户口数目 -家庭大小 -年龄分布 -家庭生命周期 -婚姻状况 -性别 -种族 -宗教，国籍等
社会经济
-教育程度 -职业 -收入 -社会阶层 -住房情况
》房主或租房
》住宅类型
？政府组屋 ？私人房屋
生命周期的银行业务市场区隔
人口特性 年龄 职业 少 移动性高 租房族 少 有 高 低 22% 移动性一般 有住房 单身贵族 <30 白领多数 较低收入 有家人士 退休人士 30-50 50以上 白领，高职 高收入 一般教育程度 移动收入较
市场区隔（细分化）的定义
Market segmentation is the process of dividing a potential market into distinct subsets of consumers and selecting one or more segments as a target market to be reached with a distinct marketing mix.
人口统计与
社会经济变数 地理变数 人口地理变数 心理测计变数 行为变数
Demographic and Socio-economic variable Geographic variable Geodemographic variable Psychographic variable Behavioral varible
在同一市场区隔里有同质化需求
Homogeneity of demand within each segment
在不同市场区隔里有差异化需求
Differentiation of demand between segments
消费市场的区隔变数
Segmenting the Consumer Market
目标市场：
目标市场：
行销计划
产品定位
为何需要区隔市场
1 资源短缺
-资金 -人力 -机器 -原料 -方法 -管理
3 确定市场对产品需求 潜力
-购买能力 -购买意愿
4 确定高酬报的购买者
-消费量 -收益
2 了解市场
-目前的市场 -将来的市场 -目前未涉足的市场
5 设立更有效的行销策 略以面对竞争对手
市场区隔的目标
人口统计变数4大类
1. 市场大小
-人口总数 -家庭户口数目 -家庭户口大小
3 .男与女
-单身贵族 -单亲家庭 -Mingles
2. 年龄与生命阶段
-青少年 -有小孩的年轻家庭 -空巢家庭
4 .种族，宗教与国籍
-华人；马来人；印度人 -回教；佛教；基督教 -美国；中国；英国
-老龄人士
人口统计与社会经济变数
Psychographic variables
The use of psychological，sociological，and anthropological factors，self-concept，and lifestyles to determine how the groups within the market-and their reasons-to make a particular decision about a product，person， or ideology…… ——E H Demby，“Psychographics revisited： The birth of a technique”Marketing News，Jan 2，1989，pg21
花花公子与读者文摘阅读者心理比较
赞成的百分比 花花公子 读者文摘 1.我前程似锦 50 26 2.我经常上教堂 18 40 3.电影应受检查 14 40 4.多数男人有机会27 12 都会有越轨行为
Consumer Personalities
-10、11邮区
-东海岸 -Tampines
自动提款机的市场区隔：高低用户
高用户 较年轻 教育程度高 白领 低家庭收入 单身 移动性高 租房族 低用户 50或以上 教育程度低
高收入 已婚，另一半也工作 移动性低 自有房屋
心理测计的AIO
Activities Interests
Opinions
市场区隔化的条件
Requirements for market segmentation
Response differences 反应的差异
Identifiability Actionability Substantiality Stability
能被确认 能被采取行动 市场的大量性 市场的稳定性
3. 社会阶层ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
-上层，中产，下层等
地理变数
国内 national 地区 regional 城市/市郊
人口地理变数
• 结合：
-地理 -人口 -社会与经济 新加坡分类：
urban/suburban 都市 city 农村 rural 天气 climate 地形 terrain
固定存款 支票户口 ATM 盈利度 市场规模
中 有 一般 一般 52%
高 有 少 较高 26%
社会经济变数3大类
1. 金钱因素
-教育 -职业 -收入
2. 住房拥有者
影响 -家具；家电；保险等
3者的接连 关系
Yuppies（young urban professional） Yaps（young aspiring professional） Generation X（Xers）
市场区隔是把一个潜在市场分隔成多个独立的小市场，再从中 选择一个或多个小市场（或市场区隔）作为目标市场，并制 定不同的行销组合策略以配合不同的市场区隔。
市场区隔，目标市场界定与产品定位
Market Segmentation，Market Targeting and Product Positioning 市场 市场区隔 目标市场
活动 兴趣 意见
性格： -顺从 -侵略 -孤独
conmpliant aggressive detached
Personality 性格
Values
Trends
价值观 趋势
-教条主义 dogmatic -开朗 extroverted -注重身份地位status conscious
心理测计变数
-人口总数 -家庭户口数目 -家庭大小 -年龄分布 -家庭生命周期 -婚姻状况 -性别 -种族 -宗教，国籍等
社会经济
-教育程度 -职业 -收入 -社会阶层 -住房情况
》房主或租房
》住宅类型
？政府组屋 ？私人房屋
生命周期的银行业务市场区隔
人口特性 年龄 职业 少 移动性高 租房族 少 有 高 低 22% 移动性一般 有住房 单身贵族 <30 白领多数 较低收入 有家人士 退休人士 30-50 50以上 白领，高职 高收入 一般教育程度 移动收入较
市场区隔（细分化）的定义
Market segmentation is the process of dividing a potential market into distinct subsets of consumers and selecting one or more segments as a target market to be reached with a distinct marketing mix.
人口统计与
社会经济变数 地理变数 人口地理变数 心理测计变数 行为变数
Demographic and Socio-economic variable Geographic variable Geodemographic variable Psychographic variable Behavioral varible
在同一市场区隔里有同质化需求
Homogeneity of demand within each segment
在不同市场区隔里有差异化需求
Differentiation of demand between segments
消费市场的区隔变数
Segmenting the Consumer Market
目标市场：
目标市场：
行销计划
产品定位
为何需要区隔市场
1 资源短缺
-资金 -人力 -机器 -原料 -方法 -管理
3 确定市场对产品需求 潜力
-购买能力 -购买意愿
4 确定高酬报的购买者
-消费量 -收益
2 了解市场
-目前的市场 -将来的市场 -目前未涉足的市场
5 设立更有效的行销策 略以面对竞争对手
市场区隔的目标
人口统计变数4大类
1. 市场大小
-人口总数 -家庭户口数目 -家庭户口大小
3 .男与女
-单身贵族 -单亲家庭 -Mingles
2. 年龄与生命阶段
-青少年 -有小孩的年轻家庭 -空巢家庭
4 .种族，宗教与国籍
-华人；马来人；印度人 -回教；佛教；基督教 -美国；中国；英国
-老龄人士
人口统计与社会经济变数
Psychographic variables
The use of psychological，sociological，and anthropological factors，self-concept，and lifestyles to determine how the groups within the market-and their reasons-to make a particular decision about a product，person， or ideology…… ——E H Demby，“Psychographics revisited： The birth of a technique”Marketing News，Jan 2，1989，pg21
花花公子与读者文摘阅读者心理比较
赞成的百分比 花花公子 读者文摘 1.我前程似锦 50 26 2.我经常上教堂 18 40 3.电影应受检查 14 40 4.多数男人有机会27 12 都会有越轨行为
Consumer Personalities
-10、11邮区
-东海岸 -Tampines
自动提款机的市场区隔：高低用户
高用户 较年轻 教育程度高 白领 低家庭收入 单身 移动性高 租房族 低用户 50或以上 教育程度低
高收入 已婚，另一半也工作 移动性低 自有房屋
心理测计的AIO
Activities Interests
Opinions
市场区隔化的条件
Requirements for market segmentation
Response differences 反应的差异
Identifiability Actionability Substantiality Stability
能被确认 能被采取行动 市场的大量性 市场的稳定性
3. 社会阶层ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
-上层，中产，下层等
地理变数
国内 national 地区 regional 城市/市郊
人口地理变数
• 结合：
-地理 -人口 -社会与经济 新加坡分类：
urban/suburban 都市 city 农村 rural 天气 climate 地形 terrain
固定存款 支票户口 ATM 盈利度 市场规模
中 有 一般 一般 52%
高 有 少 较高 26%
社会经济变数3大类
1. 金钱因素
-教育 -职业 -收入
2. 住房拥有者
影响 -家具；家电；保险等
3者的接连 关系
Yuppies（young urban professional） Yaps（young aspiring professional） Generation X（Xers）
市场区隔是把一个潜在市场分隔成多个独立的小市场，再从中 选择一个或多个小市场（或市场区隔）作为目标市场，并制 定不同的行销组合策略以配合不同的市场区隔。
市场区隔，目标市场界定与产品定位
Market Segmentation，Market Targeting and Product Positioning 市场 市场区隔 目标市场
活动 兴趣 意见
性格： -顺从 -侵略 -孤独
conmpliant aggressive detached
Personality 性格
Values
Trends
价值观 趋势
-教条主义 dogmatic -开朗 extroverted -注重身份地位status conscious
心理测计变数