质量手册、程序文件的管理制度

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质量手册、程序文件管理制度

质量手册1. 引言本质量手册旨在规范和指导公司在质量管理方面的工作。

为了确保产品和服务的质量，我们将遵守一系列的质量管理制度。

本手册将会提供有关这些制度的详细信息，以便员工能够理解和遵守相关要求。

2. 质量管理目标我们的质量管理目标是：•提供符合客户要求的高质量产品和服务；•持续改进质量管理体系，以实现卓越的质量表现；•提高客户满意度和信任度。

为了实现这些目标，我们将严格遵守以下程序文件管理制度。

3. 程序文件管理制度程序文件管理制度包括管理公司各个部门的程序文件，以确保程序文件的编写、审查、批准、发布和维护符合质量管理要求。

具体内容如下：3.1 程序文件编写•程序文件应由专职员工负责编写，确保内容准确、完整和易于理解。

•程序文件编写应包括必要的步骤、工具和技术要求，以及质量管理要求。

•程序文件应采用标准格式，并进行版本控制。

3.2 程序文件审查•程序文件应经过严格的内部审查，确保质量要求得到满足。

•审查人员应具备相关知识和经验，并确保审查结果的准确性和可靠性。

•审查记录应进行保存，便于追溯和审核。

3.3 程序文件批准•审查通过的程序文件应由指定的管理人员进行批准。

•批准人员应核实程序文件的内容和质量要求，确保其符合相关要求。

•批准记录应详细记录批准的日期、批准人及批准的版本。

3.4 程序文件发布•经过批准的程序文件应及时发布，并通知相关人员。

•发布程序文件时应确保文件版本的正确性和完整性。

•已发布的程序文件应进行备份和存档，便于追溯和管理。

3.5 程序文件维护•程序文件应定期进行维护和更新，确保其与实际操作相符。

•维护人员应及时修订程序文件，并对修订内容进行记录和通知。

•维护记录应进行保存，便于追溯和审核。

4. 总结本质量手册详细介绍了我们的质量管理目标和程序文件管理制度。

遵守这些制度将有助于提高公司产品和服务的质量，增强客户满意度和信任度。

公司将继续致力于质量管理的持续改进，以确保我们始终达到或超越客户的期望。

检验科质量手册和程序文件

检验科质量手册和程序文件一、引言检验科质量手册和程序文件是对检验科室工作进行规范、管理和监控的重要文件，是确保检验结果可靠、准确的基础。

本手册的编制旨在加强对检验科质量管理工作的规范和指导，从而保证检验科室的检验质量符合相关法规要求，满足临床、科研等各方面的需求。

二、质量管理体系1. 质量方针检验科室的质量方针是通过严格的质量管理体系，确保检验结果可靠、准确，满足临床和科研的需求。

质量方针的制定需要充分考虑医院的特点和技术水平，同时也要符合相关法规和标准的要求。

2. 质量目标检验科室的质量目标是对检验工作的质量进行可衡量的设定，通过定量指标的跟踪和监测，持续改进检验过程，提高检验结果的准确性和可靠性。

3. 质量保证质量保证是检验科室的质量管理的核心，包括从人员、设备、材料、方法、环境等多个方面开展全面的质量管理活动，确保检验结果的准确性和可靠性。

三、质量管理手册1. 术语和定义在质量管理手册中应包含相关的术语和定义，以便于工作人员对其中的内容有明确的理解和解释。

2. 质量体系文件在质量管理手册中应包含质量体系文件清单，明确各项文件名称、编号、修订情况，并且定期进行复核和更新。

3. 文件控制质量管理手册应清晰明确文件的编制、审核、批准、发放、变更、废止等流程，以确保文件的准确性和时效性。

四、程序文件1. 检验过程控制程序包括标本采集、标本接收、标本处理、检验操作、结果判读等环节的操作程序，明确各个环节的责任人、操作步骤、注意事项和记录要求。

2. 设备维护与监控程序包括设备的安装、维护、检定、校准等环节的具体操作程序，确保设备的正常运行和准确性。

3. 质量控制程序包括内部质量控制、外部质量评价的具体实施程序，确保检验结果的准确性和可靠性。

4. 信息管理和数据分析程序包括检验结果的记录、存储、管理和数据分析等具体操作程序，确保检验数据的完整性、准确性和可追溯性。

五、质量管理体系文件的修订和审查1. 体系文件的修订检验科室的质量管理体系文件定期进行修订，需要在制定修订计划和流程，确保修订过程的合理性和有效性。

质量管理文件管理制度

质量管理文件管理制度质量管理是企业持续改进和保证产品或服务质量的重要手段，而质量管理文件则是质量管理的基础文件，用于规范和指导企业各项质量管理活动。

为了确保质量管理文件的有效性和可行性，需要建立一个严格的质量管理文件管理制度，本文将针对该制度进行详细的讨论和说明。

一、质量管理文件的定义和分类质量管理文件是指规范和记录企业质量管理活动的文件，包括政策、目标、程序、指南、规程、作业指导书等。

根据质量管理文件的内容、用途和形式，可以将其分为以下几类：1. 质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件、操作文件等，用于规范和指导质量管理体系的建立和运行。

2. 质量管理工具文件：包括质量检测记录、测试报告、流程图等，用于支持和证明质量管理活动的有效性和结果。

3. 质量管理培训文件：包括培训大纲、教材、讲义等，用于培训和提升员工的质量管理意识和能力。

4. 质量管理审查文件：包括审查记录、不符合项报告、纠正措施等，用于审核和改进质量管理活动。

二、质量管理文件的编制和审批程序为了确保质量管理文件的科学性和有效性，需要制定严格的编制和审批程序。

具体步骤如下：1. 需求确定：由相关部门或人员提出制定或修订质量管理文件的需求，并明确文件的范围和目的。

2. 编制草稿：由文件编制人员根据需求进行文件的编制工作，并形成初稿。

3. 内部审批：初稿完成后，由相关部门或人员进行内部审批，确保文件的合规性和可行性。

4. 部门协调：如有需要，可以进行跨部门的协调和沟通，以获取更多的意见和建议。

5. 高层审批：内部审批通过后，将文件提交给高层进行审批，确保文件的一致性和有效性。

6. 发布和实施：获得高层审批后，文件正式发布，并通知相关人员进行实施和遵守。

三、质量管理文件的存档和变更控制为了保证质量管理文件的完整性和准确性，需要建立健全的存档和变更控制机制。

1. 存档管理：对于所有的质量管理文件，应按照一定的分类和编号规则进行存档，并确保存档的安全性和可检索性。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度质量手册管理质量手册是指一个组织所编制的，描述其质量管理体系（QMS）的实现和运行的文件，是质量管理体系文档的核心文件。

编制质量手册编制质量手册的基本步骤如下：1.确定质量手册的编制目的和意义；2.制定质量手册的编制计划，明确编制周期和编制任务；3.确定编制质量手册的责任和要求，并明确管理程序；4.收集相关文件材料，进行整理、排版和组织；5.通过内部审核和领导审批，最终发布。

质量手册的内容编制质量手册时，需要体现以下内容：1.组织架构、职责与权限；2.质量目标、方针与策略；3.守则、规定与标准；4.培训与教育；5.告诫、监督与检查；6.处理与反馈；7.相关程序与记录。

质量手册的更新质量手册是质量管理体系文件的核心文件，需要按时更新。

更新的步骤如下：1.定期对质量手册进行审查和评估；2.发现问题，制定改进措施方案；3.经过内部审核和领导审批；4.最终发布更新版。

程序文件管理程序文件的类型程序文件是指一个组织所编制的，描述其运行机制和操作流程的文档。

常见的程序文件有以下几种：•工艺文件：包括工艺流程、技术标准和生产操作规程等；•管理文件：包括管理制度、岗位职责和人员配备计划等；•质量文件：包括质量保证计划、监督检查及验收证明等；•安全文件：包括安全操作规程、设备安全保护和应急处理计划等。

程序文件的编制程序文件的编制需要遵循以下步骤：1.确定编制目的和意义；2.制定编制计划，明确编制的周期和任务；3.内部协调、修改和完善编制；4.经内部审核和领导批准；5.最终发布和定期更新。

程序文件的管理编制好的程序文件需要进行有效的管理，以确保其文件的及时性、准确性和有效性。

程序文件的管理需要以下几点：1.管理责任：明确管理责任，并制定管理程序；2.文档控制：建立文件档案，确保文档版本正确，防止文档遗失或错乱；3.和标准的对应：与部门或行业相应的标准相对应，以保证程序文件的正确有效；4.过程的监控：通过监控，能够及时发现程序文件不符合要求的情况，及时进行改正。

质量手册、程序文件的发放制度

质量手册、程序文件的发放制度一、制度背景为规范质量手册、程序文件的发放流程，确保企业质量管理的顺利进行，提高工作效率、减少错误，特订立本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业内需要发放质量手册、程序文件的相关部门、岗位和人员。

三、管理标准3.1 质量手册1.质量手册作为企业质量管理体系的总文件，包含了本企业的质量方针、质量管理责任、工作流程和相关程序文件等。

2.质量手册由质量管理部门负责编制、审核并定期更新。

3.质量管理部门将更新后的质量手册以电子文档的形式保管，并在企业内部质量管理系统中进行存档。

4.发放质量手册的程序由质量管理部门负责订立和执行。

3.2 程序文件1.程序文件是指规范企业紧要工作流程和操作方法的文件，包含但不限于操作手册、操作规范、作业引导书等。

2.程序文件由相关部门负责编制、审核并定期更新。

3.程序文件应当明确标注版本号和生效日期，并在更新后进行存档和审批。

4.程序文件的发放由相关部门负责进行。

四、发放程序4.1 质量手册的发放程序1.质量管理部门将质量手册发放的实在对象和范围确定后，编制发放计划。

2.发放计划应当明确包含质量手册的发放时间、发放方式和发放对象等信息，并经相关部门负责人审批后执行。

3.质量管理部门可以选择以下方式进行质量手册的发放：–电子邮件发放：将质量手册以电子文档的形式发送至相关部门的指定邮箱，同时备份存档。

–内部网络系统发放：通过企业内部网络系统的通知功能发布质量手册的更新信息和下载链接。

4.发放质量手册后，质量管理部门应当及时向管理层汇报发放情况并进行记录。

4.2 程序文件的发放程序1.相关部门在编制程序文件时，应当规定程序文件的发放范围和发放方式，并列入程序文件的版本掌控记录中。

2.发放程序文件前，相关部门应当组织内部人员进行培训，确保其正确理解程序文件的内容和使用方法。

3.发放程序文件时，相关部门可以选择以下方式进行发放：–纸质文件发放：将程序文件打印成纸质文档，依照发放范围进行分发，并及时更新发放记录和版本掌控记录。

质量手册、程序文件发放制度

质量手册、程序文件发放制度1. 背景在现代企业管理中，质量手册和程序文件是一种非常重要的管理工具，其扮演着指导和规范组织内部工作流程的角色。

为了确保质量手册和程序文件的有效推广和使用，制定并实施一套质量手册、程序文件发放制度势在必行。

2. 目的本制度的目的是确保质量手册和程序文件的及时、准确、合规性发放，并对发放流程进行规范化管理，从而提高内部各环节的工作效率、减少错误发生的概率，并确保质量手册和程序文件的有效使用。

3. 质量手册、程序文件的定义3.1 质量手册质量手册是组织内部规范质量管理体系的文档，记录了组织的质量方针、目标、职责及各项程序和工作指导。

质量手册是质量管理体系的核心文件，对于整个组织的质量管理起着重要的引导和规范作用。

3.2 程序文件程序文件是指组织内部各项规范、流程、作业指引等文件，用于指导和规范各项工作流程的执行，包括但不限于作业指导书、作业程序、检测标准等。

程序文件是实施质量管理的具体工具，确保工作的准确、高效执行。

4. 质量手册、程序文件发放流程4.1 申请发放任何部门、员工在需要质量手册或程序文件时，应向质量管理部门提出书面申请，明确申请文件内容、数量和用途，并获得相关负责人签字确认。

4.2 查找与制作质量管理部门按照申请的文件内容、数量和用途，进行文件查找或制作。

对于已有文件，质量管理部门应核实其版本、修订等信息，确保发放的文件与最新版本一致。

对于需要制作的文件，质量管理部门应在现有模板或样式的基础上，制作符合规范要求的文件。

4.3 文件发放质量管理部门将已查找或制作完成的文件进行标识和整理，按照申请的内容和数量，进行适当的包装和贴标。

随后，质量管理部门将文件交予申请者，并记录发放时间、数量及接收人等信息。

4.4 文件归档质量管理部门应对发放的文件进行归档管理，确保文件的安全保存和易查找。

归档信息包括文件名称、版本、发放时间、接收人等。

归档文件应定期检查和更新，以保证发放和使用的文件的新鲜度和正确性。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度一、引言本管理制度适用于企业的质量手册、程序文件管理，旨在规范企业各项质量管理工作，提高企业的质量管理水平，确保企业产品或服务符合客户需求和法律法规要求。

二、职责及权限1. 质量部门是负责订立、实施和维护本管理制度的部门。

2. 各部门需要遵守本管理制度，确保质量手册、程序文件和其他质量管理相关文件的有效性、可行性和符合法律法规要求。

3. 公司领导需要为本管理制度供给支持和资源，并定期审核和评价本管理制度的有效性。

三、重要内容1. 质量手册的编写和维护1.1 质量手册是企业质量管理的核心文件，用于描述企业的质量管理体系，并做出牢靠证明。

质量手册应当经过编制、审核、批准和发布程序，确保其完整、精准、有效。

1.2 质量手册应当包括以下内容：（1）公司总体质量管理策略（2）质量目标和相关指标（3）企业的质量管理体系架构和相关流程（4）质量手册的更新和修订程序1.3 质量手册应当经过定期审核，确保其始终保持与企业实际情况一致。

质量手册的主编人应当对其进行维护，更改内容时需经过相关部门批准。

2. 程序文件的编写和维护2.1 程序文件是企业质量管理的实在实施文件，用于标明企业各项质量管理活动的流程和方法，帮忙各部门做好质量工作。

2.2 程序文件应当包括以下内容：（1）流程图和文件说明（2）标明流程中各环节的质量管理要求和实在措施（3）订立过程中的质量录音、检查记录和跟踪记录2.3 程序文件的编写需遵从标准化和规范化原则，编写和修订时需经过相关部门审核和批准。

3. 管理与维护3.1 相关部门应当依据实际情况定期评估和审查质量手册和程序文件，确保其符合企业的质量管理要求，并做出相应的修订和更新。

3.2 相关部门应当订立认真的管理流程和标准化模板，确保质量管理活动的持续性和稳定性。

3.3 相关部门应当积极收集和反馈质量管理方面的问题和建议，并适时实行应对措施，改进现有的质量管理系统。

4. 培训和提高4.1 相关部门应当组织培训和提高活动，提高员工的质量意识和管理本领。

质量管理文件管理制度

质量管理文件管理制度一、目的质量管理文件是企业质量管理体系的重要组成部分，它对于规范企业的质量管理活动、确保产品和服务质量具有重要意义。

为了确保质量管理文件的系统性、完整性、准确性和有效性，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于企业内部所有与质量管理相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。

三、职责分工1、质量管理部门（1）负责制定和修订质量管理文件管理制度。

（2）组织相关部门和人员编写质量管理文件。

（3）对质量管理文件进行审核和批准。

（4）监督质量管理文件的执行情况，并对执行过程中发现的问题进行协调和处理。

2、各部门（1）按照质量管理部门的要求，参与质量管理文件的编写工作。

（2）负责本部门质量管理文件的执行和管理。

（3）对本部门质量管理文件的执行情况进行自查，并将自查结果反馈给质量管理部门。

四、质量管理文件的分类1、质量手册质量手册是企业质量管理体系的纲领性文件，它阐述了企业的质量方针、质量目标、质量管理体系的范围、组织结构、职责权限以及质量管理体系过程之间的相互关系等。

2、程序文件程序文件是质量手册的支持性文件，它规定了为完成某项质量活动所遵循的途径和方法。

3、作业指导书作业指导书是程序文件的细化和补充，它针对具体的作业活动，详细规定了操作步骤、技术要求、检验标准等。

4、质量记录质量记录是质量管理活动的证据，它记录了质量管理活动的过程和结果。

五、质量管理文件的编号为了便于管理和检索，对质量管理文件进行统一编号。

编号规则如下：1、质量手册：QM 企业代码版本号2、程序文件：QP 企业代码程序文件序号版本号3、作业指导书：WI 企业代码部门代码作业指导书序号版本号4、质量记录：QR 企业代码部门代码质量记录序号版本号六、质量管理文件的编写1、编写原则（1）符合性原则：质量管理文件应符合国家法律法规、行业标准以及企业的实际情况。

（2）系统性原则：质量管理文件应涵盖企业质量管理的各个方面，形成一个完整的体系。

质量体系：程序文件、管理守则、作业指导书的联系和区别1.doc

质量体系：程序文件、管理制度、作业指导书的联系和区别1质量体系文件的含义和区别质量手册:质量体系顶级文件,质量手册中规定了数个质量管理活动,每个活动制订一个控制文件,就是“程序文件”。

程序文件：更多涉及到工作步骤,希望通过对过程的同一约定,实现质量活动的可控。

它就是告诉你，请按我这个规定的动作去照做，别的你不要管。

作业指导书：也叫SOP,意思是“标准作业程序”,它跟程序文件没有本质的不同，只是它更具体,它可以细化到完成某个工作任务的“动作”了。

管理制度：它那意思是说,随便你怎么干,我给你画了红线，整过线了看我怎么“收拾“你!有关说明:(1）图中各层次文件根据需要均可拆分或合并;(2)当各层次文件分开时,可相互引用，但必须附引用内容的条目;(3)低一层次文件的内容不应与高一层次文件的内容相抵触,低一层次文件应比高一层次文件更加具体、详细;（4）各层次文件的合并、拆分，由企业自行决定。

质量体系及管理制度１宁夏京能贺兰30MWp鱼塘光伏发电示范项目工程质量保证体系及管理制度批准:审核：编制：工程有限公司２014年8月目录一、质量管理制度二、岗位责任制度三、质量三检制度四、技术交底制度五、隐蔽工程检查验收制度六、样板引路制度七、成品保护制度八、材料检验和试验制度九、施工检验和试验制度十、检验和试验状态控制十一、材料管理制度十二、见证取样制度十三、机械设备管理制度十四、施工挂牌制度材料管理制度一、项目部库管员职责１、根据生产进度安排，与每周末向项目经理、报下周材料计划、周转工具需要量计划、单位工程所需构配件加工计划。

2、与项目经理一起,共同把好公司集中采购的大宗材料和零星小型材料的质量关。

3、负责本项目部所需材料,周转工具的验收、保管、发放管理,与质检员、资料员一同做好材料报验工作。

4、按公司质量体系程序文件要求与项目部质检员、材料员共同做好材料的进货验证工作,并做好各种材料标识及质量记录；按施工组织设计要求做好文明施工工作。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度一、目的与依据为确保公司的质量管理体系有效运行，规范质量手册和程序文件的管理，提高产品质量和客户满意度，订立本管理制度。

本制度订立依据《质量管理体系要求》（ISO 9001:2015）标准的要求，以确保公司的质量手册和程序文件符合国际质量管理体系标准要求。

二、适用范围本制度适用于公司全部部门、岗位及相关人员，适用于公司的质量手册和程序文件的管理工作。

三、质量手册的编制与管理1.质量手册是公司质量管理体系的核心文档，由公司质量管理负责人负责编制和维护。

2.质量手册应包含以下内容：–公司的质量政策及其目标；–公司的质量管理体系结构；–公司的组织结构及相关职责；–公司的质量管理程序；–公司的质量管理体系的运行情况。

3.质量手册的编制应遵从以下原则：–参考国际质量管理体系标准要求，确保质量手册与标准相全都；–突出公司的特色和优势；–完整反映公司的质量管理体系。

4.质量手册的更新：–质量手册应至少每年进行一次评审和更新，以确保其与公司的实际情况相符合；–更新后的质量手册应及时通知相关部门和人员，确保其在生产过程中得以有效使用。

5.质量手册的分发：–质量手册应分发给公司全部部门，并确保相关人员了解和遵守其中的要求；–分发人员应做好记录和追踪，确保每个部门和人员都收到相应的质量手册。

四、程序文件的编制与管理1.程序文件是公司质量管理体系的紧要构成部分，由各部门负责人依据实际需求编制和维护。

2.程序文件应包含以下内容：–具体的工作程序和流程；–相关的工作引导和操作要求；–质量管理体系的相关记录和报告。

3.程序文件的编制应遵从以下原则：–简明扼要，具有可操作性；–突出重点、紧要环节和关键细节；–明确责任和权限。

4.程序文件的更新：–程序文件应定期进行评审和更新，以确保其与实际工作相符合；–更新后的程序文件应及时通知相关部门和人员，确保其在工作中得以有效使用。

5.程序文件的分发：–程序文件应依据工作需要进行分发，确保相关人员了解和遵守其中的要求；–分发人员应做好记录和追踪，确保每个部门和人员都收到相应的程序文件。

质量手册、程序文件的发放制度

质量手册、程序文件发放制度
对《质量手册》、《程序文件》进行控制,确保质量体系运行中各个地方使用的文件是有效版本。

2、管理要求
2.1《质量手册》、《程序文件》该办公室负责分发。

2.2《质量手册》、《程序文件》分"受控"和"非受控"两种,必须在分发前注册、编号、标识。

2.3《质量手册》、《程序文件》分发必须在封面上签名和标记,确保持有者得到最有效版本。

2.4受控版本的发放对象是:中层及以上干部;与质量有直接关系的技术、管理部门和认证机构负责人(第三方〉。

2.5可根据需要向客户提供非受控版本、经管理者代表批准的外单位。

2.6受控版本由质检部发布,管理者代表批准,使用人签字后使用。

2.7对于提供给客户的非授权版本，销售公司应向质检部提交书面申请,经管理者代表批准后签发。

2.8《质量手册》、《程序文件》持有者由于工作变动,不符合持有规寇的,主动退回办公室并及时取消。

质量手册、程序文件的发放制度

质量手册、程序文件的发放制度一、文件目的本制度的目的是为了规范质量手册和程序文件的发放流程，确保员工和相关部门能够准确及时地取得相关文件，并依照要求执行，以提高企业质量管理水平，确保产品和服务的质量。

二、适用范围本制度适用于本企业全部员工以及相关部门。

三、定义1.质量手册：指本企业编制的关于质量管理体系的目标、原则、范围、责任等内容的文件。

2.程序文件：指本企业规定的各项工作程序、操作规范等文件。

四、发放程序1.质量手册发放程序–质量手册由质量管理部门负责编制，并定期更新。

–定期（每季度）由质量管理部门向全体员工发放最新版本的质量手册。

–质量管理部门会在发放前通过企业内部通知、邮件等方式提前通知员工准备接收质量手册。

–员工接收到质量手册后，应阅读并对其内容加以理解。

–员工如有疑问，应及时向质量管理部门进行咨询和沟通。

2.程序文件发放程序–程序文件由相关部门负责编制，并依据需要进行更新和调整。

–相关部门应在程序文件发布前，对文件内容进行审批，并确保其准确、合理、有效。

–相关部门向员工发放程序文件的方式包含但不限于：企业内部网站、企业内部邮件、纸质发放等。

–员工接收到程序文件后，应认真阅读并依照文件要求执行。

–如有疑问或发现问题，员工可向质量管理部门或相关部门进行反馈。

五、管理标准1.质量手册管理–质量管理部门应确保质量手册的准确性及时性和完整性，并对其进行维护和更新。

–质量管理部门应定期（每季度）进行质量手册的审查和修订，确保其与企业实际操作相符。

–质量手册的修订应依照更改管理程序进行，并通知相关部门和员工。

2.程序文件管理–相关部门应对程序文件进行有效的管理，并确保程序文件的更新、发布、废止等工作依照规定进行。

–相关部门应及时修订程序文件，确保其与企业实际操作相符，并依照更改管理程序通知相关人员。

–相关部门应妥当保管程序文件的原始版本和历史版本，并设置合适的权限掌控，以防止未经授权的修改或使用。

质量手册、程序文件、管理制度区别

在ISO9001质量体系文件分不同层次，它们是：第一层次质量手册；第二层次程序性文件；第三层次作业指导书（含检测细则、操作规程）；第四层次质量记录（表格、报告、记录等）。

质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。

质量手册是质量文件的汇总，包含质量方针、质量目标、质量程序文件、质量标准等各种文件；程序文件仅仅是其中的一个部分。

手册是告诉你做什么，程序是告诉你如何做。

质量管理制度是企业根据实际情况编写的有关质量管理的各方面规章制度，而质量手册为企业做ISO9000体系时做的一份系统的有关质量管理的制度汇编、其内容比一般企业的质量管理制度要更完善更全面，其中一些内容包含了质量管理制度中的内容但适用范围更广更规范有标准参考！一阶文件：质量手册，摘要地指出如何满足ISO9001:2000质量管理体系要求，同时应包括或提及质量管理体系的各项书面程序。

二阶文件：程序文件，针对特定的质量流程，规定何人、何时、何地、利用什么方式来做何事及其要求。

三阶文件：补充二阶文件，针对特定的作业流程说明如何做，以达到规定要求，如作业指导书，检验标准、校正指导书等均属之。

四阶文件：表单，用以收集、传递资讯；控制作业流程或作为日后证明系统或产品符合规定要求的证据之格式。

[求助]品质管理部门的质量手册、程序文件、作业指导书之间什么关系？[复制链接]治大国若烹小鲜该用户从未签到电梯直达1#发表于2013-9-10 11:08 |只看该作者| |•质量手册还好理解，是一个公司的总的质量方针；那么程序文件、作业指导书是指149主题1001帖子2868积分金牌会员•收听TA •发消息检验操作的步骤还是车间各个工序的过程？就是说是描述实验室的还是车间的？•如果是描述车间的，这个文件应该由谁制定？品管？研发？•质量手册、程序文件、作业指导之间什么关系？1、无论什么类型的企业，他们的所有活动都属于服务性，所以生产的这种产品必须满足消费者、客户对质量的要求，所以企业需要制定《质量管理手册》并有效的运行，才能达到想要达到的目录，如果是食品企业还会有一个《食品安全管理手册》。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度一、目的和范围本规章制度的目的是确保公司质量手册和程序文件的管理规范化、制度化，并供应相应的管理和评估标准，以保证公司的质量管理体系得以有效运作。

本规章制度适用于公司全部部门和员工，包含但不限于质量管理部门、生产部门、研发部门等。

二、定义和缩写•质量手册：公司用来记录和描述质量管理体系的文件，包含质量方针、质量目标、组织架构和质量流程等。

•程序文件：公司用来规范和记录实在工作流程的文件，包含作业引导书、操作程序、检测程序等。

三、质量手册的管理1.质量手册的编制和修订–质量手册应由质量管理部门负责编制和修订，经过内部审核和审查后，由高级管理层批准并发布。

–质量手册应以书面形式保管，并通过公司内部网络或其他适当方式进行分发，以便全体员工查阅。

2.质量手册的内容–质量手册应包含但不限于以下内容：•公司的质量方针和目标；•质量管理体系的组织架构；•关键质量流程和程序的概要描述；•质量管理体系的评估和连续改进计划；•其他与质量管理相关的信息。

3.质量手册的更新和审查–质量管理部门应定期对质量手册进行更新和审查，确保其与公司实际运营活动相符。

–质量手册的修订应由相应部门负责人提出，并经过质量管理部门的审核和批准。

4.质量手册的备份和保密–全体员工应妥当保管公司质量手册，并定期进行备份。

–质量手册应严格保密，不得泄露给未经授权的人员或机构。

四、程序文件的管理1.程序文件的编制和修订–程序文件应由相应部门或岗位负责人依照质量手册的要求编制和修订。

–新的程序文件或修订后的程序文件应经过审查和批准后方可投入使用。

2.程序文件的编号和版本掌控–程序文件应依照公司规定的编号系统进行编号，并明确版本信息。

–程序文件的编号及版本应在文件中清楚标注，以确保正确使用和追踪。

3.程序文件的分发和更新–程序文件应以书面形式保管，并通过公司内部网络或其他适当方式进行分发。

–当程序文件有更新或修订时，旧版本的文件应及时收回并进行销毁，以确保员工使用的是最新版本的程序文件。

质量部文件管理制度

质量部文件管理制度第一章总则第一条为了规范质量部文件管理工作，提高管理效率和工作质量，保证公司质量管理体系的有效运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有质量部门的文件管理工作。

第三条质量部文件包括但不限于质量手册、程序文件、工作指导书、检验标准、记录表、报告、计划、规程等。

第四条质量部文件应当遵循“科学、严谨、规范、公开、有效”的原则，确保文件内容准确、完整、清晰、实用。

第五条质量部文件应当建立文件编写、审核、批准、发布、修订、废止等完整的质量文控程序，明确各岗位的职责和权限。

第六条质量部文件主要由质量部门负责编写，必须经过相关部门的审核、批准后方可发布和执行。

第七条质量部文件应当按照建立、实施、维护、审核和改进的原则进行全面管理，并定期进行评审。

第八条任何部门的工作文件如果涉及到质量问题，必须与质量部门进行协商和审查后才能发布。

第九条质量部文件的废止需经质量部门负责人批准，并通知相关部门进行公告，同时应当对废止文件进行备份和存档。

第十条质量部门应当保密质量文件的内容，不得私自外传或提供给未经授权的人员。

第二章文件编写第十一条质量部文件的编写应当具备如下基本要求：（一）内容准确，描述清晰，表述规范；（二）结构合理，章节分明，便于阅读和理解；（三）格式规范，文字流畅，用词得体，避免使用口语化的表达；（四）必要时应当附带相关的图表、图纸、图片等说明资料，以便读者理解。

第十二条质量部文件的编写必须经过以下程序：（一）确定文件编写计划和编写人员；（二）收集相关资料和信息，进行资料梳理，明确文件内容；（三）撰写初稿，经过讨论、修改和完善；（四）进行内部审核，确保内容准确无误；（五）提交给主管领导审批；（六）根据审批意见进行修改和完善；（七）最终确定并发布文件，并通知相关部门。

第十三条编写质量部文件时，应当特别注意以下几点：（一）内容要符合公司的管理理念和质量标准，具有指导性和操作性；（二）尽量避免使用模糊、笼统的表述和措辞，减少歧义和漏洞；（三）必要时应当引用相关法律法规或国家标准，确保文件的合规性。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件管理制度
1、目的和适用范围
为了确保质量体系运行中各个地方使用的文件是有效版本,特制定本制度。

本制度适用于《质量手册》、《程序文件》的更改,分销和回收管理。

2、管理要求
2.1全质办是《质量手册》、《程序文件》公司归口管理部门。

2.2《质量手册》、《程序文件》在实施过程中是否发现差距或与实际情况不符,各职能部门要以书面形式反馈全质办, 全质办向管理者代表提出更改报告,填写文件更改通知单,经管理者代表报准后进行更改、控版和回收。

2.3全质办指定专人负责《质量手册》、《程序文件》按规定范围进行发放、更改和因收,监控其使用和存储。

2.4管理者代表委托质量办公室解释《质量手册》和《程序文件》的有关内容。

2.5技术科负责对《质量手册》、《程序文件》进行标准化审查。

2.6《质量手册》、《程序文件》持有者要保证其有固定的存放位置,这样在任何情况下都可以更改、回收等。

2.7《质量手册》、《程序文件》持有人应当妥善保管,不得丢失,不准外借,更
不得向他人提供复制品或未经许可复制品,若发现类似问题,应予以追究责任。

检验科质量手册和程序文件

检验科质量手册和程序文件第一部分：引言在现代医疗领域，检验科作为医院中至关重要的部门之一，其质量管理必不可少。

为了保障检验科的准确性、可靠性和安全性，必须建立完善的质量手册和程序文件。

本手册将详细介绍检验科质量管理的相关程序和流程，以确保检验结果的准确性和可靠性，保障患者的健康与安全。

第二部分：质量手册1. 质量方针和目标- 描述检验科的质量方针和目标，明确要求所有工作人员必须遵守该方针和目标，确保检验结果的准确性和可靠性。

2. 组织架构和职责- 详细介绍检验科的组织架构，包括各个岗位的职责和权限，确保每个岗位都明确自己的工作任务和责任。

3. 质量管理体系- 描述检验科的质量管理体系，确保各项质量管理工作能够有序进行，并对体系进行不断改进。

4. 文件控制- 描述文件控制的流程和程序，确保所有相关文件的编制、审批、发布、修订和作废都能够按照程序进行。

5. 实验室设备管理- 详细描述实验室设备的购置、验证、维护和保养等管理程序，确保实验室设备的安全和正常使用。

第三部分：程序文件1. 样本采集及标本接收与登记程序- 描述样本采集的流程和标本接收与登记的程序，确保样本的准确性和完整性。

2. 检验项目流程- 详细介绍各项检验项目的流程，包括样本处理、标本分析、结果记录等，确保各项检验项目的标准化和规范化。

3. 质量控制- 描述质量控制的制度和程序，包括内部质量控制和外部质量评价，保证检验结果的准确性和稳定性。

4. 异常样本处理- 描述异常样本的处理程序，包括异常结果的处理和异常样本的再检验等，确保异常样本能够得到及时的处理和解决。

5. 检验报告和结果确认- 描述检验报告和结果确认的流程和程序，确保检验结果能够及时、准确地通知临床医生和患者，同时进行结果确认。

第四部分：质量保证和改进1. 不良事件处理- 描述不良事件的报告和处理程序，确保不良事件得到及时的报告、调查和整改。

2. 质量审核- 详细介绍质量审核的程序和要求，确保对检验科的质量管理体系进行定期的审核和评价。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度背景在现代企业中，复杂的业务流程需要有一定的质量保障措施。

而质量手册和程序文件是衡量企业质量保障方案成功与否的关键指标。

因此，建立一种有效的质量手册和程序文件的管理制度，对于企业的业务稳定和发展具有重要意义。

目的建立质量手册、程序文件的管理制度的目的，主要是为了：•保证质量手册和程序文件的有效性和准确性；•确保程序文件的更新及时，以满足业务的不断发展需求；•确保质量手册和程序文件的安全性，以避免信息泄露和意外风险。

质量手册的管理制度定义质量手册是一种文件，它包含了企业的质量职责和政策的陈述。

编写•质量部门应负责编写质量手册；•编写质量手册应参照国际标准ISO 9001的要求；•根据企业的实际情况，对质量手册进行定制化，使其更贴近企业的发展需求和管理模式；•对质量手册进行定期审核，确认其有效性和准确性。

目录结构质量手册应具备以下目录结构：•前言：介绍质量手册的编写目的和范围；•引言：阐述企业的质量方针和质量目标；•质量管理体系：列明和说明企业的质量管理体系的基本要素；•质量管理职责和权利：列出各部门的职责和权利；•质量手册维护：说明质量手册的审核和维护制度。

审核和更新质量手册应定期进行审核，并按照制度更新。

其中：•质量部门应每年定期进行一次审核，确认其有效性和准确性；•对于需要调整的部分，在审核后必须及时更新；•所有质量手册变更记录均应该存档。

保管•质量手册必须妥善保管，确认其安全性和机密性；•当质量手册更新后，旧版本必须予以注销；•质量手册应该存档备份，以备不时之需。

程序文件的管理制度定义程序文件是一种应用程序，包括了企业中所有相关业务流程的信息和解决方案。

编写•运维、研发和业务部门应共同负责编写程序文件；•每个程序文件都应有明确的功能和业务需求；•企业应该建立明确的需求审批程序，以防止程序文件开发的功能和需求不符合实际业务需求。

目录结构程序文件应具备以下目录结构：•功能和业务流程说明：列出每个程序文件的应用和功能描述；•算法和数据库说明: 说明程序文件采用的数据库和算法；•系统架构和设计：列出程序的设计和架构；•程序文件维护：说明程序文件的版本更新和维护制度。

质量体系文件管理制度

质量体系文件管理制度第一章总则第一条为规范和管理质量体系文件的编制、审查、批准、发布、实施、修订、废止和归档工作，符合国家和相关法律法规规定，提高企业管理效能，保证产品和服务质量，保障客户利益，修改并完善质量体系文件管理制度。

第二条本制度所称质量体系文件是指用来规定、指导、记录、证明和改进质量体系活动的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录和表单等。

第三条质量体系文件管理应当遵循“规范性、系统性、过程性、可识别性、可控性”的要求，确保质量体系文件的完整性、保密性、及时性、可靠性、可查询性。

第四条所有质量体系文件制定、审批、修订以及实施过程中，应当严格执行“谁制定、谁审批”的制度，确保相关质量体系文件管理工作的公正、公平、公开。

第五条质量体系文件的管理范围适用于公司内部全体员工。

第二章质量体系文件编制与批准管理第六条质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，应当由相应部门或岗位的责任人按照实际情况和需要进行编制。

第七条对质量体系文件的编制原则应遵循科学性、实用性、可操作性、可追溯性、持续改进性的原则，确保其真实准确、符合法规法规、符合业务实际。

第八条质量体系文件经编制完成后，由编制人提交所在部门主管或负责人进行审查，并提出修改意见。

第九条经过审核后的质量体系文件，应当报公司质量部审核，审核合格后报公司领导进行批准。

第十条质量体系文件审批应当由公司领导签字确认，并加盖公章，确保质量体系文件的具有法规规范性和权威性。

第三章质量体系文件的发布与实施管理第十一条经过批准后的质量体系文件，应当及时发布，并及时通知相关负责人和人员。

第十二条公司质量部门要负责对发布的质量体系文件进行编码管理和登记，并建立相应的档案，确保其能够及时找到和使用。

第十三条对于需要立即实施的质量体系文件，公司质量部门应当根据实际情况进行相关通知和培训工作。

并监督实施，并定期进行评估。

第四章质量体系文件的修订与废止管理第十四条质量体系文件应当及时根据实际需要进行修订，并明确修订的程序和责任人。