样板房示范区销售说辞

客户接待动线及说辞

接待流程表（根据行走线路及操作序列）

1、迎客说辞

销售助理基本动作

➢客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”。

请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待。

➢帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

置业顾问标准说辞

➢您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？，您在我们项目有熟悉的职业顾问吗？

➢（如果没有）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲解一下橘郡的大概方位以及基本情况。（讲解区位展板）➢客服基本动作:

询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问

需要什么呢？

好的，请您稍等一下。

这是您的*****，请慢用

样板房客服及保洁: “您好,欢迎叁观橘郡礼顿山”“请慢走,欢迎下次光临”

这是您好的*****，请慢用！

2、区位展板说辞

我先给您/几位介绍一下我们的区域位置吧，这边请（伸出手，指引带到区域图前），请问您是本地人么？

“是的”——您现在是住哪个区呢？（借此了解客户来访区域和工作区域）

区位

我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城核心区域，长株潭轻轨将在此换乘,地铁一号线万家丽路站离项目仅200米，从我们项目到五一大道也仅17。5公里，我们属于城市型别墅，交通最为便捷。出则尽享繁华便利的生活配套,入则尽享宁静自然的山地美景。

配套

北边有大新城的SHOPPINGMALL---12万㎡超级购物中心，荟萃了顶级百货、大型超市、豪华电影院、真冰溜冰场、世界美食等高端商家.

在新城对面有中南地区最大的奥特莱斯购物公园，囊括国际一线品牌、影院、餐饮娱乐休闲配套设施。

文化教育配套: 离我们项目不到两公里的地方有小学，怡雅中学明德中学

公园:在项目南面5公里处有昭山国家森林公园，2公里处有野生动物园。

总结：

根据市十一五规划，城市发展重点轴是：南移北靠，在2020前市城区规模将扩充2。5倍，届时我们项目所在暮云新区将会成为市南城新CLD（高档社区生活中心），所以说，别墅项目里我们的地段最好, 未来最具升值潜力。

来电说辞：

您好，橘郡礼顿山，很高兴为您服务！

客户：你们在什么位置？

我们项目在省政府以南5公里的中央别墅区，芙蓉南路与万家丽路交汇处，地铁1号线万家丽路站在我项目200米处。

主动介绍项目情况：

我们项目是占地500亩的山地别墅，全部保留原始地形依山而建。总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0.18。项目将分三期开发主要是：独栋、双拼、联

排。目前，即将开盘的产品是托斯卡纳山地，看您想了解什么样的产品？

客户：你们现在什么价格？

我们现在推出的托斯卡纳山地独栋，起价400--500多万，均价13000—14000元，加上赠送面积单价11000左右，面积250—360米不等，具体位置不同价格有所区别，您可以到现场来详细了解，看看样板房。您看什么时候有空，我给您预约一下，周末您看方便不？（尽量和客户预约具体时间）

请问您是怎么了解项目的呢？

详细记录。。。。。。。

客户：你们是什么开发商？

开发商是橘郡，是拥有15年高档别墅开发经验的专业公司。

客户：好的，有时间我来看一下。

请问您怎么称呼您，我是您专属的置业顾问****，您下次过来，可以有直接找我，欢迎您光临现场，感您的来电，再见！

3、沙盘标准说辞

这边看一下我们的沙盘模型吧（伸出手，指引带到沙盘前），我们现在站在项目的西边，西邻芙蓉南路，北接万家丽路。

区位

我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城的核心区域，我们现在所处的位置营销中心在这里（手势引导），西边这条路是芙蓉南路它是贯穿南北的一条大动脉，北面这条路是万家丽路是贯穿东西的主干道，地铁一号线万家丽路就在这里（手势引导）离我们项目200米距离，将来您从我们项目到达市区任何区域都相当便捷。

规划

我们项目占地面积500亩，总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0。18。项目将分三期开发。有：独栋、双拼、联排、洋房、商业等。500亩地块,全部保留原始地形。别墅全部依山而建，利用山地自然高低落差，设计不同的组团别墅，形成了错落有致、别具一格的半山别墅。

您再看，这块插红色“售罄”牌子的就是我们一期“米哈斯”组团，现在已基本售罄，它是典型西班牙米哈斯山地小镇风格，在等海滨城市中，是别墅项目的主流风格，立面主要是以白色墙漆及木质廊架构成，它的特色充满浪漫清新的异域风情。

这块二期山顶公园组团，是由美国BLA设计公司，倾情打造的纯南加州风格美式别墅，

外墙采取stucco手工工艺粗颗粒涂料,加文化石装饰，局部窗台设置了纯木质百页，整体立面效果非常大气奢华。于去年12月开盘，已全部售罄。

园林

接着，再跟您介绍一下我们园林：

我们园林是泛地中海原生态风格，它是利用山地，打造错落有致，曲径通幽的，溪谷山地美景，每个组团均设有主题公园及水系,精彩纷呈。

（手势引导讲解）

我们小区设置有五个主题公园三大水系：

1）、这是一期10000平米的梯度湖景公园，利用上下湖4米高的梯度落差形成一个叠水景观，沿湖设置了一些鸢尾水榭、布莱恩桥是平时休闲散步的最佳场所。

2）、这是二期3000平米的山顶公园，设置了登山小径，亭台楼阁，休闲时登上山顶公园，小区美景一览无遗。

3）、这块也是二期的一个，1万平米的湿地溪谷公园,水岸线达1公里，它是利用山头的天然山泉，依山势蜿蜒而下，打造了一个“泉水潺潺，山花烂漫的生态美景”。

4）、这块是田原畅想主题公园，里面设置了观景平台，宫廷花坛，休闲会客区，这里，是您和朋友喝茶，聊天的最好去处。

5）、这是三期1万平米的梦幻湖景公园，沿途还设置了极富山野情趣的摩尔花园、健身步道。

三大水系，是一期近20000多平米的莱梦湖与茵梦湖，二期的10000多平米的林踪溪谷，和三期10000多平米的天鹅湖，总面积近3万多平米。

您看到的这块半岛区域，就是我们现在即将开盘的第二期升级产品，“佛轮罗萨组团”，是意大利托斯卡纳风格的山地独栋，现在推出的第一批是前两排的12套房源。

是由四条环形的景观大道包围的独立区域，私密性最好，100多亩地仅做了72栋别墅，大部地块用于做公共园林，拥有一个1万平米的湿地溪谷公园，3000平米的山顶公园，及田原畅想公园，是我们整个项目景观面最好的区域。

我们这期有三种户型，面积从250—360不等，户均赠送花园面积300平米，看您需要哪种户型？

4、开发团队说辞

我们项目是由橘郡城镇置业投资开发，是一家立足于、拥有15年高档别墅开发经验的专业公司。2002--2006年在成功开发王府花园、橘郡、托斯卡纳，水映长滩等项目，目前，