小事决定大事

小事决定大事细节决定成败
下面玩一个游戏
找茬
让我们看看关于细节的故事
古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。

”这是发生在英国查理三世的故事。

查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主
这则故事告诉了我们：
百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣----细节决定着兴亡！细节决定着未来，细节决定着你能否成功。

——海尔公司总裁
张瑞敏
张瑞敏先生在比较中国公司员工和日本公司员工的认真精神时说：如果让一个日本公司员工每天擦六次桌子，日本员工会不折不扣的执行，每天都会擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能会擦五遍、四遍、三遍，到后来就不了了之。

对此他表示：
把每一件简单的事做，好就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。

细节决定成败，想做大事的人不少，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家不少，但精益求精的执行者很少；各种规章制度不少，但不折不扣的执行很少。

我们应该改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，重视细节，从小事做起，这样，才能做对社会有贡献的人！
细节决定人生的高度
开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：“今天我们只学一件最简单也是最容易做的事儿。

每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。

”说着，苏格拉底示范做了一遍：“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了。

心想，这么简单的事，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩300下，哪些同学坚持了？”有90%的同学骄傲地举起了手。

又过了一个月，苏格拉底再问，这时坚持下来的学生只剩8成。

一年过后，苏格拉底再次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位坚持了？”整个教室仅一人举起了手。

这个学生就是日后成名的古希腊另一位大哲学家柏拉图。

帕拉图为什么能够成功其实他没有什么过人的智慧他只不过是比别人做的好一点他只不过是坚持下去了
请大家记住:只要坚持下去——比别人做的好一点———仅仅好一点——你就一定能成功
细节是成功的砝码
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。

泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？那就看看于先生的经历吧
于先生因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。

那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。

”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请”，于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。

”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。

于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。

上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜”，
后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，信上说东方饭店的全体员工都非常想念他。

于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元邮票。

六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的魔力。

东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。

这就是东方饭店成功的秘诀。

服务生在回答问题的时候为什么要后退两步？
东方饭店成功的
原因是什么？
泰国东方饭店
细节是平凡的，是不足为奇的，一句话、一个动作、一个念想......细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，它可能成就你一生的辉煌，也可毁掉你一世的英明
为什么木匠的心思已经不在干活上了？
细节是魔鬼—一个木匠的故事
一个上了年纪的木匠准备退休了，他告诉雇主他不想在盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。

他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。

雇主看到他的好工人要走了，感到非常的惋惜，就问他能不能再建一栋房子就算是给他个人帮忙，木匠答应了可是木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料木匠干完后雇主来了。

他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：
房子归你了，这是我送给你的礼物。

木匠傻眼了，无话可说。

要是他知道是在为自己建房子，
他干活的方式就会完全不同了。

你是那个木匠么？
每天你钉一个钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭尽全力。

终于，你吃惊地发现，
你将不得不住在自己建的房子了。

⏹如果可以重来
⏹但你无法回头。

人生就是一项自己做的工程
我们今天做事的态度
决定了明天住的房子
成功往往隐藏在细节中。

问题一：在日常的生活中你做事的出发点是“合格就可以”，还是要求自己做到尽善尽美？
问题二:为了把每件事情做到尽善尽美，你做了哪些努力？
问题三：你是否像艺术家研究艺术品一样，仔细研究过学习中的各种困难？
问题四：在学习中你是否做到了全心全意，如果没做到你认为可以从哪些地方改善？
关于细节的不等式100-1≠99 100-1=0
亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。

关于细节的名言1.奥秘全在细微处。

——法国连锁超市DM 总裁格茨维尔纳
2.细节不是“细枝末节”，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神。

——汪中求
3.要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。

4.一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

5.使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

凡事要从一点一滴做起从一点一滴中可以看出一个人的
品质和品德
从一点一滴中可以体现一个人的
素质和涵养
从一点一滴中还可以看到我们未
来的生活摸样
为什么苹果不是往天上飞而是落
下呢？这一细节使牛顿发现了
万有引力定律。

为什么沸腾的水壶盖子会跳起来呢？这一细节使瓦特发明了蒸
汽机。

为什么久置葡萄会变酸呢？这一细节使巴斯特发现了发酵现象
成功人士之所以成功，很重要的一点是他们善于发现小事情，重视细节并加以深入思考故而在做每一件事时，即便是再微小，也要去认真脚踏实地的去对待和处理，在一件小事上能做到合情合理尽善尽美，那么再做大事的时候这种为人处事的优点会被体现的一览无余。

所以我们凡事都要从小做起，从现在做起，养成一种良好的习惯，让这种良好始终贯穿我们整个生命，让这种良好成为我们的一种生活方式。

让我们脚踏实地的做好每一个环节，从小事做起，把细微做好成功的脚步会来得更快。

谢谢观看
再见。