检测机构客户满意度调查

客户满意度调查问卷

一、检测机构业务流程顾客满意度影响因素的重要性调查表

该调查表列出了检测机构业务流程顾客满意度的影响因素，在每个因素的右边，我们给出了一个10分制的重要程度测评量表：1分表示“一点也不重要”，而10分表示“非常重要”，中间的分数表示介于它们二者之间的重要程度（如下图所示）。

一点也不重要很不重要很重要非常重要请您在这些量表上给它所对应的满意度影响因素的重要程度打分。

在填写之前，请您先预览一下所有的指标，最好先给您认为最重要的因素打分，然后再给其他因素打分。（打分只需要将相应的分数框填充为红色）。

请您按照上述的填写要求，完成下面的第一份调查表。

二、**检测机构业务流程顾客满意度调查表

现在，我们想询问一下您对**检测机构提供检测服务业务流程各方面的满意程度。请您用10分制的满意度调查表来评价**检测机构的服务，其中1代表非常不满意，而10代表非常满意。中间的分数表示介于它们二者之间的满意程度（如下图所示），您可以使用1和10之间的任何一个数。。

非常不满意很不满意很满意非常满意请您在这些量表上给出**检测机构检测业务流程的顾客满意度得分。

请您按照上述填写要求，完成下面的第二份调查表。