电子商务管理流程图(完整版)知识讲解
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图电子商务的概述与基本流程随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。
一、电子商务的概述电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。
它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。
电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。
二、电子商务的基本流程电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。
1. 电子商务平台搭建首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。
企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。
2. 产品销售与推广搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与推广。
首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。
然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和购买。
同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品曝光度和销售量。
3. 订单处理与物流配送当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。
首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行处理。
然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送达给消费者。
同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售后服务。
通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。
当然，电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。
下图为电子商务的基本流程图：[图]总结电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可以更好地与消费者进行交流与交易。
随着互联网技术的不断创新，电子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。
电子商务业务流程图
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⑥ 标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图， 从而使受众更快明白。
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4 业务流程图的注意事项
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1. 让涉众参与，不要闭门造车 2. 恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上 3. 逐渐深入，先抓枝干 4. 流程一定有开始和结束 5. 编号
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2 如果绘制流程图
4
业务流程图怎么画？
① 整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？ ② 在整个流程中，涉及到的角色都是谁？ ③ 在整个流程中，都需要做什么事情？（可以是一个会议，可
以是一个任务） ④ 这些会议和任务是可选还是必选的？ ⑤ 分别产出什么文档？
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1. 调研 2. 梳理呈现 3. 评审确认
总并更新库存帐目； （2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表 （3）主任审核各种统计报表； （4）收发人员把表分送有关领导及科室。
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入库单文件
领料单文件
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更新库存文件
会计
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目；
有关部门
库存统 计报表
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实例分析 某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结 帐。 1. 材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底 。
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订货单文件 交库单
采购员
入库单
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3 流程图六要素
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电子商务中的流程管理(ppt 40页)
• 消息合并与集合 • 合并多条消息 • 利用多条消息的内容运算生成新的消息
Message
Message
Consolidate/ Aggregate
Message
Message
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途径三：第 7 部分 Sybase Process Server
• 消息请求与响应 • 某个消息只有当其它系统输入完成后才能被继续
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途径二：第 5 部分
• 后台运行 • 启动时间被创建 • 服务独立于客户端 • 用来运行重复的任务 • 具有Start () / Run () / Stop () 方法
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途径二：第 6 部分
• 线程管理
• 对于服务可选,更为灵活
• 线程在需要的时候被启动
• 一个线程执行一个组件
• 组件必须实现run()方法
3
怎样的四种访问方式?
• 同步请求响应（Synchronous Request Reply） • 异步请求处理（Asynchronous Request React） • 工作流模式（Workflow） • 协同工作流模式（Collaborative Workflow）
4
四种途径的框架
• 基于 : • 门户接口（Portal Interface） • 门户服务（EP Services） • 工作流服务（WorkFlow Services）
• 授权工具
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Common Services
Workflow
Real World Infrastructure
Systems
Enterprise System1s5
途径二：第 1 部分
• 异步请求响应（Asynchronous Request-React ） – (用户事件初始化) – 由一个连接初始化，但对于请求方不需要绝对 的路径保持，即用户请求方不必挂起等候 – 区别于Request-Reply模式，在应用逻辑功能中 包含必须完成以满足请求响应事件初始化的操 作的系统任务 – 也被称作雇佣和遗忘（Fire and Forget）机制 !
完整版)电商网站流程图
完整版)电商网站流程图
一、用户购物流程
用户进入网站后，可以通过关键字检索、分类检索或最新商品推荐来选择商品。
如果是注册会员，则需要登录，否则可以直接将商品加入购物车并结算。
在填写收货人信息后，用户可以选择配送方式和支付方式，并进入相应的支付平台进行支付，等待发货即可。
二、后台订单管理流程
商家进入网站后台，如果没有自动登录，则需要手动登录。
在进入商家后台后，商家可以查看用户浏览信息、来单提醒等待商家接单确认，同步物流信息，并等待用户评价。
如果用户评价了，则需要同步用户评价信息。
三、后台产品管理流程
商家进入网站后台后，需要登录才能进行产品管理。
商家可以发布产品或添加产品信息，包括常规信息、数据信息、其他信息、名称、描述、标签、图片、价格、数量、起订量、规格、品牌、关联促销、商家网址等。
在确认产品信息后，可以结束产品管理流程。
四、用户注册流程
用户进入网站后，需要填写用户名。
如果该用户名没有被占用，则可以设置密码，并进行网站、手机或邮箱验证，最终完成注册流程。
五、WEBIM网站即时通流程
用户登录后，可以选择聊天对象并发送聊天内容，同时还可以查找交易记录。
六、平台客服流程
客服人员进入网站后台，需要登录才能进行服务受理。
客服人员可以为消费者和商家提供售后维权、投诉、卖家商品付款、物流查询、账户问题、商家业务等服务。
电子商务公司仓储管理工作流程图
某电子商务公司仓储管理工作流程图一)流程图1.产品验收与入库：(1 )产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。
(2 )统计员及时打印条码，交与收货人员贴一)流程图1.产品验收与入库：(1 )产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。
(2 )统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。
(3 )将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；(统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账)(4 )通知质检人员对物料进行检验。
(5 )产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。
②合格品放至相应的库位。
(6)产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。
2. 与其他部门衔接：(1 )新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。
物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单(提货人及仓储主管签字) 附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联) ，统计员系统做系统移库。
同时仓储部测量尺寸(附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底) ，保证货物能尽快上架。
(2 )拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。
超过7 天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。
(3 )清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7 天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。
电子商务交易流程图
电子商务交易流程图随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，越来越多的商务交易活动开始迁移到了在线平台上进行。
为了更好地了解电子商务交易的流程，本文将为您呈现一个电子商务交易的流程图。
首先，让我们来看一下电子商务交易的整体流程图：【流程图】以上是一个基本的电子商务交易流程图。
下面，我将详细地解释每个步骤：1. 登录注册：用户在进行电子商务交易之前，首先需要在交易平台上进行登录或注册。
用户可以使用已有的账号进行登录，也可以选择注册一个新的账号，填写个人信息并设置登录密码。
2. 浏览商品：用户登录后，可以根据自己的需求和兴趣，在平台的商品列表中浏览各种商品。
平台通常会提供分类、搜索等功能来方便用户查找所需要的商品。
3. 选择商品：在浏览商品的过程中，用户可以根据商品的价格、品牌、评价等因素进行筛选和比较，最终选择心仪的商品。
4. 加入购物车：用户选择好商品后，可以将其加入购物车。
购物车是一个临时存放选购商品的地方，用户可以在购物车中查看、修改商品数量等。
5. 下订单：当用户确认购物车中的商品无误后，可以开始下订单。
用户需要填写收货地址、付款方式等相关信息，并核对订单的内容和金额。
6. 支付款项：用户下订单后，需要选择合适的支付方式，并完成付款。
常见的支付方式包括在线支付、银行转账、货到付款等。
7. 商家处理订单：商家收到用户的订单后，会根据订单的内容准备商品，并安排发货。
商家还可能会与用户进行沟通，确认订单详情、发货时间等。
8. 物流配送：商家发货后，物流公司负责将商品送达用户手中。
用户可以在平台上查询物流信息，随时了解商品的运输情况。
9. 确认收货：当用户收到商品后，需按照商品的实际情况进行验收。
如果商品满足用户的要求，用户可以在平台上进行确认收货，表示交易已完成。
10. 评价商品：交易完成后，用户可以对所购买的商品进行评价。
评价的内容可以包括商品的质量、商家的服务态度等，供其他用户参考。
以上就是一个标准的电子商务交易流程。
电子商务管理流程图(完整版)
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程·仓储出库入库管理流程 -1 出库·培训方案制定及评估流程·客服售后及财务管理流程·新产品网络营销框架示意流程·退换货管理流程.序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动.流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点.-------------------------------------------------------------------------------名言：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
电子商务部门管理流程图(完整版)
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购物流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓储出库入库管理流程 -1 出库·订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程(工行案例）编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称客服售后及财务管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（运营助理)电子商务部经理分管总监执行副总管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称退换货管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
完整版电子商务管理流程图完整版
电子商务理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）20目录1. 人员编制管理流程 ......................................... 1 2. 增加编制管理流程 ......................................... 2 3. 新员工入职管理流程 ....................................... 3 4. 岗前培训管理流程 .. (4)5. ............................................................................................ B2C 央视网商城购物流程 ............................................... .....56. 仓储出库入库管理流程 ....................................... 67. 新员工试用期满转正管理流程 ..................................... 78. 职务任命管理流程 ......................................... 89. 薪资体系管理流程 ......................................... 9 10. 订单管理流程 ........................................ 10 11. 网上银行申请流程 ........................................ 11 12. 仓库电商作业流程 ........................................ 12 13. 央视网商城上线流程 ...................................... 13 14. 部门 员工加班申请流程 ................................... 14 15. 部门 员工请假管理流程 ................................... 15 16. 绩效管理工作流程 ........................................ 16 17 电商渠道平台发货支付流程 ............................... .... 17 18. 部门 员工绩效考核流程 ...................................... 18 19 部门 员工奖励流程 ........................................ 19 20 培训方案制定及评估流程21. 客服售后及财务管理流程 ...................................... 21 22. 新产品网络营销框架示意流程 .................................... 22 23. 退换货管理流程 . (23)24. 序章 (24)前言 0-部门人员编制管理流程-增加编制申请流程流程名称行为实施环节岗前培训流程受训部门管理行为相关说明编制人员编制日期编码执行核心部门受训员工电子商务部电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部培训主管经理培训教材教具师资场所落实是上岗审核人员审核日期修正方案再培训批准人员批准日期-B2C 央视网商城购物流程流程 名称 B2C 央视网商城购 物流程编 码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监 行为实施 环节渠道平台 央视网商城 执行人电商运宫总监 电商人员管理 行为相关说明 编制人员 编制日期审核日期批准日期拋尢菇异寺拘袒台审核人员 批准人员核对输. 脑管理行为二次包装反馈至电商部对接电商售后客服跟踪对接-仓储出库入库管理流程-2入库编制日期审核日期批准日期-新员工试用期满转正流程审核人员批准人员编制日期审核日期 批准日期-职务任命管理流程任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批流程 名称 行为实施 环节职务任命 流程各职能部门编 码受控状态执行核心部门 电子商务部控制部门 电商运宫总监电子商务部总经理办 公会议总经理执行副总¥ 制定晋升 制度及各 级人员任 职资格管理 行为提 命 （ 负 以 位任命公司经 理、主管、 助理下发任命通 知下发任 命通知存档 备案提请任 命总监、 财务负 责否相关说明 编制人员否 否 审批审议是是否签发是否考察审议是否是出任 名单 部门 责人下职 是审议任命除财务 负责人之外 的部门级管 理人员审 议*编制日期审核日期批准日期-薪资体系管理流程薪资体系管理流程流程名称行为实施环节相关部门管理行为相关说明编制人员编码执行核心部门电子商务部受控状态控制部门电商运营总监电子商务部财务部总经理信息支持►修正方案否是根据预算编制薪酬草案测算执行方案存档审批审核人员批准人员审核人员批准人员-订单管理流程流程 名称 订单管理流程编 码受控状态 执行核心部门各职能部门控制部门电商运宫总监行为实施 环节仓储物流中心 部门负责人电子商务部财务部相关说明 编制人员管理 行为编制人员审核人员批准人员-仓库电商作业流程流程 名称 仓库电商作业流程编 码受控状态 执行核心部门 各职能部门控制部门电商运宫总监 行为实施 环节加班员工部门负责人电子商务部财务部相关说明管理 行为编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期 批准日期-部门员工请假管理流程负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考流程 名称 行为实施 环节员工请假管理流程请假人员 填写请假 条管理 行为编 码受控状态执行核心部门 各用人部门控制部门电商运宫总监人力资源部相关说明 部门负责人 分管总监 总经理不1个月内同意审批不 同 意考勤管理流； 程编制日期审核日期批准日期编制日期审核日期批准日期相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-部门员工奖励流程流程 名称部门员工奖励 流程 编码受控状态 执行核心部门 各职能部门 控制部门电商运宫总监行为实施 环节各职能部门电子商务部分管总监 总经理财务部 管理 行为否否相关说明-培训方案制定及评估流程流程培训方案制疋编码受控状态名称流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运宫总监行为实施环节各职能部门电子商务部（培训主管）电子商务部经理分管总监总经理管理行为呈报奖励名单和事由，提出奖励方案不同意或调整同意实施奖励发放奖金档案■*记录编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期同意-客服售后及财务管理流程更靳嘗启总录戮态b【俸专冉戸退费】我人搐请透程喬话対辛连桿财茅缶思 --- *琵选樣祎时务诅款狀壶 ---------- 1皆启檣真i ------ 1仃期退欹由话義常店枚亦W莹莘宇h更斯售启状总为［罢石:二咗】*-------袞计挂乍盍付宝诅諛相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-新产品网络营销框架示意流程流程客服售后及财编码受控状态名称务管理流程执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（运营助理）电子商务部经理分管总监执行副总管理行为1夷吃链售发玉的書后凿求込记录店镯退软申鲁3.査词售启荒里无记艰信息4童看畢缈肓总、评怖胃理$.抽査在织曲壬记录6空时跟越售苗记汞L寻m：：客戶壘持退黑费述育信息"己录世吟姓西屯谴巴寻废号尺既几辑后奁2警待告后芍客户旺乖【等诗垂蛊】前有佶总宜入崔伎漪規零葫舊货里号-也％启表【皆启宪确】iR^AS代门削冋迦亶苗書后察记录为【尹诗皿斗退載】逹入财苗命程EK辛右户补远费述入财奇甫程更眈號态为I等待财务迥款】*L3@款<*退戟'5【卡诗訂说巷反車W】退货競籬”客户卜1更等苜右记录状奇<1【斗咼赳下追矣】嗣进人朝堰端幢也入財召址百友益集芳产胡网结旨谓讦忌創管理行为行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员编制日期.序章审核人员审核日期sunu远•漫此批准人员批准日期iriklt电子商务平台：是建立在Internet 网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
电子商务流程图
一、电子商务流程图B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
电子商务流程图
一、电子商务流程图B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
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电
子
商
务
管
理
流
程
电子商务部内部流程管理化
（机密资料）
目录
前言 0
1.人员编制管理流程 (1)
2.增加编制管理流程 (2)
3.新员工入职管理流程 (3)
4.岗前培训管理流程 (4)
5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)
6.仓储出库入库管理流程 (6)
7.新员工试用期满转正管理流程 (7)
8.职务任命管理流程 (8)
9.薪资体系管理流程 (9)
10.订单管理流程 (10)
11.网上银行申请流程 (11)
12.仓库电商作业流程 (12)
13.央视网商城上线流程 (13)
14.部门员工加班申请流程 (14)
15.部门员工请假管理流程 (15)
16.绩效管理工作流程 (16)
17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)
18.部门员工绩效考核流程 (18)
19 部门员工奖励流程 (19)
20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)
21.客服售后及财务管理流程 (21)
22.新产品网络营销框架示意流程 (22)
23.退换货管理流程 (23)
24.序章 (24)
·部门人员编制管理流程
·B2C央视网商城购物流程
流程名称B2C央视网商城购
物流程
编码受控状态
执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监
行为实施
环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员
管理
行为
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编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
·仓储出库入库管理流程 -1 出库
流程名称订单管理流程编码受控状态
执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监
行为实施
环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部
管理
行为
相关说明
编制人员审核人员批准人员
流程名称仓库电商作业流程编码受控状态
执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监
行为实施
环节加班员工部门负责人电子商务部财务部
管理
行为
相关说明
编制人员审核人员批准人员
·员工绩效考核流程
管理
行为
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编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
流程名称客服售后及财
务管理流程
编码受控状态
执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监
行为实施环节
各职
能部门
电子商务部（运营
助理)
电子商务部
经理分管总监执行副总
管理
行为
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编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
流程名称退换货管理流
程
编码受控状态
执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监
行为实施环节
各职
能部门
仓库物流中心电子商务部
分管总监电商运营总监
管理
行为
相关说明
编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
.序章
电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动.
流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点.
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名言：
二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！
——比尔．盖茨
所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云
互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云
阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云
淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云
人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）
电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
所以面对庞大的买家群体，在网上成交订单的机会是非常大的.
——陈秋田05年十大网商、日普贤电动车公司董事长
电子商务部
2014.07.18。