市场调查与分析-名词解释与简答

名词解释：市场调查分析：指企业运用特定的方法和手段,从不断变化的社会环境中收集有关的信息资料,并对其作出描述、解释、预测和规范的一种自觉的市场认识活动调查分析课题：是说明一项调查分析所要解答的具体问题，它一般是关于两个或多个概念（或变量）间的关系的一种提问及其假设性回答。

课题操作化：是通过将概念的抽象定义转化为操作性定义、根据操作性定义引申指示项、并通过指示项设置调查指标来完成，从而将抽象的概念转化为具体的可以观测的变量，将研究假设转化为具体的可以测量的指标。

调查指标：概念内涵中某一方面内容的指示标志，它表示经验层次的现象。

有效度：测量手段正在测量所要测量的概念，而不是其它概念。

测量手段正在准确地测量所要测量的概念。

可信度：反复使用同一计量能产生相同的结果。

简言之，就是测量的前后一致性。

概率抽样：指依据概率论的理论，按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识的抽样方法。

抽样调查：从调查对象的总体中抽取部分单位（或个人）作为单位进行全面、深入的调查，并以样本的状况来推论总体的状况。

典型调查：是从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单位进行全面、深入的调查。

头脑风暴法：即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见；会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。

反向头脑风暴法：即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。

社会意向测量法：是运用标准化的问卷，搜集社会生活中人们的心理、态度、意见等主观方面的资料，精确地调查人们各种社会态度的测量工具。

社会意向测量法具有精确的测量等级和明确的反应方向，构成与一般问卷法的区别。

实地观察法：是观察者深入现场或进入一定情境，借助感觉器官或借助科学仪器，直接观察调查对象，获得非语言资料的方法，这是一种获得直接资料的调查方法。

现场实验法：是研究者根据一定的研究目的，操纵某些条件，或在人工环境中使一定的社会现象产生，以揭示其发生原因和发展规律的方法。

内容分析：即把用文字表示的资料转变为用数量表示的资料的一种形式化的方法。

痕迹法：是通过观察周围环境中特殊的痕迹研究过去与当前社会现象的一种方法。

印象描述：是特写式地记叙社会现象与社会问题的一种描述方法，通常是对调查对象部分外部特征的描述。

概观描述：是素描式地记叙研究对象总体面貌的一种描述方法，通常用于呈现社会区域、社会集团的基本面貌与一般特征。

回归分析：是对有相关关系的现象，根据关系的形态，选择一个合适的数学模型用来近似地表达变量间平均变化的关系。

趋势研究：一般是对较大规模的调查对象总体随时间推移而发生的变化的研究。

品牌定位：即确定产品在市场中的位置。

包括产品本体定位策略、消费者观念定位策略和外延定位策略。

抽样误差:在用样本的统计值去推论总体的参数值时存在偏差。

它是衡量样本代表性大小的标准。

虚无关系：两个变量之间如果没有必然的联系，则称它们不相关（X Y），或虚无相关。

简述题：1.简述信度的类型：（1）再测信度.用同一种试验，对同一群受试者，前后测验两次，再根据受试者两次测验分数计算其相关系数。

（2）复本信度。

如果一套测验有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个受试者接受两种复本测验的得分计算其相关系数，即可得复本信度。

（3）折半信度。

在一种测验没有复本且只能实施一次的情况下，通常采用折半法来估计测验的信度。

2.简述研究假设在社会调查研究中的作用。

：（1）指导调查研究。

（2）将抽象的概念与具体的经验事实联系起来。

（3）探求新的理论知识3.设计调查问卷时对答案有何要求？：（1）具有互斥性和完整性；（2）根据研究需要确定变量层次；（3）精心考虑列举的类型和归入“其它”一项的类型。

4. 简述选择座谈会参加人员时应遵循的一般原则。

：（1）人数以5～7人为宜，最多不超过10人。

（2）参加人员要有代表性。

（3）要十分了解情况。

（4）敢于发言。

5）相互之间应有共同语言。

5. 简述访问的程序。

：（1）．访问的准备。

要根据研究目的选择适当的访问方法，制作相应的问卷、调查表或调查大纲，并要对被访人的社区特性有所了解，选择适当的调查对象，拟定实施访问的程序表，准备工具等等。

（2）．进入访问。

包括取得对方所在地政府机关的同意及初步接触调查对象等。

（3）．访问的控制。

提问和表情动作是控制访问的两个主要手段。

（4）．结束访问。

（5）．访问记录与资料整理。

6. 简述影响抽样误差的因素。

：抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，它主要取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少。

一般地说，样本所含个体越多，代表性就越高，抽样误差越小，反之则代表性越低，抽样误差越大；总体异质性程度越高，含同样数目的样本的代表性越低，抽样误差越大，反之，代表性越高，抽样误差越小5.选题的原则。

1.价值原则。

a.企业发展所迫切需要的.b 从企业未来的发展来看具有广阔发展前景的。

2. 可行原则。

a 能够投入调查分析的人力、物力和财力。

b 研究人员的理论、方法、资料的掌握程度。

C 市场的成熟程度。

3.优势原则。

a 知识专长或实际经验较多之处b 熟悉的市场领域。

6.随机（概率）抽样的具体方法。

1.简单随机抽样。

—包括直接抽选法、抽签法和随机数表法23 15 75 48 59 01 65 54 55 50 43 10 01 87 16 30 28 32 38 97 29 49 51 94 96 31 26 17 18 99 11 74 27938144433658052.等距随机抽样。

a 样间隔B 抽样起点C 抽样单位：D 类型随机抽样e 整群随机抽样f 多段随机抽样 7.随机（概率）抽样样本容量的确定方法 1. 2. 类型随机抽样必要样本数目的计算公式： （略）3.整群随机抽样必要样本数目的计算公式：.8. 1.NK n =1222K K B B ++==或2BB K B K ++；；；B K +（n-1）简单随机抽样必要样本数目的计算公式 ： 2 2 2 n=t σ/Δ2 2 2 2 2 n=t σN/ΔN+σt2 2 2 nR=t σR/Δ 2 2 2 2 2 nR=t σRNR/ΔNR+σRt 因果分析的逻辑方法： 1）求同法 2）求异法 3）求同求异法 4）共变法 5）剩余法9. 计算题：1.某班学生考试成绩如下表，求平均数和中位数。

考试成绩分布表答：（1）（2）中位数的位置，故在第三组内。

根据下限公式：2. 根据下表求算术平均值、中位数、众数、标准差、异众比率和离散系数。

某厂工人工资状况表因果分析的基本模式： 1）个性模式：这一模式在于寻求某一社会现象或社会过程的独特的原因。

2）共性模式：这一模式在于寻求某类社会现象或社会过程的一般性的原因。

（2）中位数为：①确定中位数所在值的位置得：②可见中位数在第三组中，组下限是60，第三组的次数是400，第三组的组距是70-60=10，第三组以下的累计次数是300，因而：（3）众数是：（4）异众比率是：(5)标准差是：（6）离散系数是：论述题：1.比较横剖研究和纵贯研究的优缺点。

横剖研究的优点是：调查的面较大，调查资料的格式较统一，标准化程度较高，而且资料都是在同一时间收集的，未受到时间变化的影响，因而可供比较分析。

横剖研究的局限是：调查时间较短，调查内容较少，因而收集的资料缺乏深度和广度，无法对社会现象的产生、发展过程，对人们的行为动机作深入的分析。

纵贯研究的优点是：它能够了解事物的变化过程，能够对社会现象作动态分析，并通过这种分析发现现象之间的联系；由于能掌握现象之间或现象变化的时间顺序，因而也能确定出各种因素的因果联系。

纵贯研究的缺点是：比较费时、费力，需要较多的经费。

此外，由于历时较长，调查内容较丰富，因而调查范围一般较小，调查结论的概括性程度不高（尤其是追踪研究）。

2.略论与结构式访问相比，无结构式访问的特点。

（1）结构式访问的目的在于访问过程的标准化，但又因缺乏弹性，无法对问题进行深入的探讨。

与此相反，无结构访问的最大长处是弹性大，有利于充分发挥访问双方的主动性和创造性；有利于适应千变万化的客观情况，了解原调查方案没有考虑到的新情况，获得结构式访问所无法获得的丰富资料；有利于拓宽和加深对问题的研究。

但这种访问方法对访问员的要求较高，所犁资料难以定量分析，而且费时较长，使调查规模受到限制。

（2）与结构式访问相比，无论构式访问是深而不广。

它不是将少数几个方面从整体中抽出来，而是考虑整体或考虑尽可能的多数方面，它所获得的资料是质的而不是量的。

（3）结构式访问的结果便于量化并可以进行统计分析，而无结构式访问适于实地研究，特别是个案研究。

（4）结构式访问常被用于验证一种假设或理论，而无结构式访问则用于提出某种假设或理论，是主观地、洞察性地由个别事例概括出结论。

（5）无结构式访问的信度不高而效度较高，而结构式访问的效度在敏感性问题上不及自填问卷。

3.比较4种测量尺度各自的特点。

定类尺度只能将调查对象分类，标以各种名称，并确定其类别。

定序尺度不仅能区别异同，而且能确定其大小，可用数字符号“＞”或“＜”来表示。

定距尺度真正显示了事物在数量方面的差异。

它不仅能反映社会现象的分类和顺序，而且能反映社会现象的具体数量，计算出它们之间的距离。

定比尺度除具备前3种尺度的全部性质之外，还具有一个共同的基准--有实际意义的零点（绝对零点），所以它所测得的数据，既能作加减运算，又能用乘除运算。

与定距尺度相比，定比尺度更有利于反映变量（社会现象）之间的比例或比率关系，这种关系一般可以用百分比来表示。

4.试述信度和效度的关系。

信度和效度是有效的测验工具所必备的两项主要条件。

信度和效度之间存在着一定的关系：信度是效度的必要条件而非充分条件。

换言之，一个指标（或工具）要有效度就必须有信度，不可信就不可能正确（必要条件）；但有了信度不一定有效（非充分条件）。

两者的关系表现为：(1)可信并有效。

这是优良的测量工具的必备条件。

这种情况下就可测出我们真正要测的事物，因为它既是可信的又是有效的。

(2)可信但无效。

这是可靠的测量，但不一定在特定的目标上有效。

它可能在其分目标上有效。

(3)不可信但有效。

这种情况在理论上应该是不存在的。

(4)不可信亦无效。

这是我们应避免的。

5.市场调查分析的一般程序。

答：1.选择课题.a.选择题目b.初步探索c.形成假设d.澄清概念2.确定调查对象.a.确定调查的观察单位b.确定观察单位的总体.c.抽取样本3.研究设计.a设置指标b设计测量工具，如统计表、问卷表等等c.制定研究方案d试验性调查4.搜集资料a问卷法b访谈法c测量法d计量法e观察法f实验法g文献法h痕迹法5.分析资料.a定量分析方法——集中趋势测定法、离散趋势测定法、相关系数测定法、多元回归分析法等等.b定性分析方法——因果分析法、功能分析法、区位分析法、历史分析法、比较分析法、意向分析法等等6.结论.a解释结果、检验假设b提出实际建议c撰写总体报告。