撕纸游戏
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撕纸游戏
一、游戏简介
为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
二、游戏准备
形式:人数不限
类型:沟通技术
时间:5-10分钟
材料:A4复印纸(必须保证每人两张)
场地:室内
三、操作程序
1、请辅助人员给所有的学员发一张纸,按照培训师的指令去做,任何学员都不能发声(可以要求学员闭上眼睛)。
2、培训师引导学员将纸对折一下,然后再对折一下,在右上角撕去一个角,然后转动180度,再将手中所拿纸的左上角撕去,然后把纸打开。培训师会发现各种不同的答案,有很多学员的图形和培训师所折的图形是不相同的。
3、再发给所有学员一张纸,重复做上面的动作,只不过这次允许学员在做的过程中可以向培训师发问,并提出自己的一些疑问及不清楚的地方。
1)譬如问清楚对折是横折还是竖折,折过后的开口朝哪个方向等。
2)在此基础上做完所有的全过程,然后要求队员将纸打开。
3)将培训师手中的纸所打开的图形与队员手中的图形作比照,会发现图形不一致的现象还是有存在,只不过较上次少了许多。
4、引导学员探询结果不一致的原因。
有关讨论:
1)完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同的结果?
可能答案:
第一次是因为学员不许问问题,所有的信息都是培训师传送给我们,因而是单向沟通。
在单向沟通的过程中最容易发生沟通的不足,产生误差。
培训师虽然说得很清楚,但学员未必都听到了;或者即使是听到了,但也未必是听懂了,所以呈现的结果会很不一致。
2)完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差?
可能答案:
第二次时允许学员在游戏的过程中提问,这较以前是进步了,即是双向的沟通。
但有部分学员仍然会出现与培训师不一致的地方,是因为学员没有抓住关键点的信息,譬如说对折后开口朝哪个方向等。
也就是说在沟通的过程中,无论是信息的发布者还是信息的接受者都要把握好关键的信息。任何沟通的形式及方法都不是绝对的,这也印证了“沟通无极限”的道理。
它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程。