BPR培训内容
流程梳理与优化咨询项目方法论-培训
中低
系统提供的统计功能不足，周报和日报格式设计欠 系统支持力度不够 科学，造成在促销活动执行情况信息反馈方面，耗
费的时间较长
高中
促销活动调整需统一由市场部通过文件形式下发， 政策、规则不符合
经常由于政策出台不及时，导致调整滞后
实际需求
高中
• 考虑业务规划的指 导和问题分析
• 进行关键人员访谈
• 通过问卷收集流程 信息
• Best Practice – Approach target groups proactively through three-step marketing campaign, i.e. firstly by non-personalized direct mail, then follow-up with telephone campaign and accompany by personalized mail (Bayer CropScience) • Enabler – IT: proactive communication by system support
•• IIddeennttiiffyyiinngg ttaarrggeett sseeggmmeennttss tthhrroouugghh aannaal lyyssiiss oonn:: CCuussttoommeerr VVaalluuee iinnvveessttiinngg,, ccuussttoommeerr ssttrraatteeggiicc wweei gighhttaanndd ccuussttoommeerr pprreeffeerreenncceess
Home
Working Watching TV
Learning Driving
企业应该如何进行BPR活动
企业应该如何进行BPR活动企业进行BPR（Business Process Reengineering）活动是为了提高效率、降低成本、加快创新和实现组织变革。
以下是企业应该如何进行BPR活动的详细步骤。
1.明确目标与范围：企业在进行BPR活动之前，需要明确活动的目标和范围。
确定需要改进的过程和目标，例如提高客户满意度、降低成本等。
同时，明确改进范围，确定需要进行BPR的具体部门或业务流程。
2.分析和评估现有流程：企业需要对现有流程进行详细的分析和评估，找出其中存在的问题和瓶颈。
可以采用各种工具和技术，如流程图、价值链分析、SWOT分析等。
通过对现有流程进行评估，可以确定需要进行改进的关键点和方向。
3.重新设计流程：在分析和评估现有流程的基础上，企业需要进行流程的重新设计。
在重新设计流程时，需要充分考虑前后端流程的衔接、信息传递的高效性、决策的准确性等因素。
可以采用流程重组、任务分配优化、信息系统集成等方式进行重新设计。
4.制定实施计划：企业在进行BPR活动时，需要制定详细的实施计划。
计划应包括改进活动的时间表、资源需求、人员配备等。
同时，还需要制定监控和评估的方法，以确保改进活动的顺利进行和实施效果的评估。
5.培训和沟通：在进行BPR活动时，企业需要进行相关的培训和沟通工作。
这包括对员工进行培训，使其熟悉新的流程和工作方式；同时，也需要与员工进行充分的沟通，解答其疑虑，提高其参与度。
6.实施改进活动：根据制定的实施计划，企业开始实施改进活动。
在实施过程中，需要充分考虑资源的分配和利用，及时解决遇到的问题和困难，确保活动按计划进行。
7.监控和评估：在改进活动进行期间，企业需要进行监控和评估。
监控活动的进展和效果，及时调整和优化。
通过对结果的评估，可以了解活动的有效性和效果，为后续活动提供参考。
8.持续改进：BPR活动是一个持续的过程。
企业应该不断关注流程改进的机会，并进行持续改进。
可以采用周期性的评估和反馈机制，及时发现问题，进行调整和优化。
企业流程再造BRP
企业流程再造BRP企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业内部工作流程进行彻底的重新设计和优化，以实现工作过程的简化、效率的提高和综合业务绩效的跃升。
BPR是一种战略性的管理工具，旨在通过重新构造流程将组织转变为更加灵活、高效和竞争力强的企业。
1.确定再造目标和范围：确定需要进行再造的流程范围和目标，并确保再造的目标与企业的战略目标一致。
2.分析现状流程：通过对现有流程的调研、数据收集和问题分析，了解流程的瓶颈和问题，并找出改进的空间。
3.设计新流程：根据分析的结果和目标，对流程进行重新设计。
这包括简化流程、优化流程和引入新的技术和工具。
4.实施新流程：在重新设计的流程基础上，进行实施和推行。
这包括培训员工、调整组织结构和引入新的技术系统。
5.监控和改进：对新流程的实施进行监控和评估，收集反馈信息并进行必要的调整和改进。
通过企业流程再造，企业可以获得以下几个方面的效益：1.降低成本：通过流程的简化和优化，减少不必要的环节和冗余工作，降低企业的运营成本。
2.提高效率：重新设计流程可以加快业务的处理速度，减少人工操作，提高工作效率。
3.改进质量：优化流程可以减少错误和短板，提高产品和服务的质量，增强客户满意度。
4.提升竞争力：通过流程再造，企业可以实现差异化的竞争优势，提供更加高效和优质的产品和服务，从而提升自身的竞争力。
但同时，企业在进行流程再造时也需要注意以下几个方面的问题：1.组织文化：企业在进行流程再造时，需要注意与组织文化的契合度。
改变现有的流程和工作方式可能会引起员工的抵触和不适应，需要进行充分的沟通和培训。
2.技术支持：流程再造通常会引入新的技术和系统，需要保证技术的稳定和可靠性，避免对企业的正常运营造成负面影响。
3.沟通协调：在流程再造过程中，不同部门和岗位之间需要进行良好的沟通和协调，避免信息孤岛和利益冲突。
4.管理层支持：流程再造需要得到企业高层管理层的支持和推动，以确保项目能够得到有效的推行和推广。
批生产记录相关知识培训
批生产记录相关知识培训批生产记录（Batch Production Records，BPR）是指生物制品生产过程中记录每个生产批次的相关信息，包括原材料使用情况、操作步骤、质量检测结果等。
批生产记录的准确填写和保管对于确保生产过程的可追溯性、质量控制以及符合法规要求非常重要。
下面是批生产记录相关知识的培训内容。
一、批生产记录的基本要素（200字）1.批生产记录的目的和作用：批生产记录是生产过程中的重要文档，用于记录和反映产品质量、原料使用、操作步骤等关键信息，以便于质量控制和追溯。
2.批生产记录的基本内容：批生产记录包括但不限于以下内容：原材料清单、使用的设备和仪器、操作步骤、操作人员、环境条件、质量检测结果、中间产物的产量和收集情况等。
具体的内容根据实际情况可能会有所不同。
3.批生产记录的格式和填写规范：批生产记录要采用规定的格式，并按照相关规章制度进行填写。
填写时应注意确保准确性、规范性和完整性。
二、批生产记录的要求和规定（300字）1. GMP要求：根据药品生产管理规范（Good Manufacturing Practice，GMP）的要求，批生产记录应该进行书写和审核，并加盖相关部门的印章。
记录中应包括所有关键环节的操作步骤、记录日期和负责人的签名等。
2.数据准确性：批生产记录的数据应准确无误，确保产生的记录可以直接反映实际情况。
对于手工记录，应进行及时核对和复核，避免错误或遗漏。
4.保密性：批生产记录包含了一些敏感信息，如配方和工艺参数等。
为确保商业机密和产品安全性，批生产记录应妥善保管，仅供内部使用，并严格限制其传播范围。
三、批生产记录的填写注意事项（300字）1.制定统一的填写规范：企业应制定并培训相关人员遵循统一的批生产记录填写规范，确保记录的一致性和准确性。
2.如实填写记录：填写批生产记录时，要求操作人员如实记录每一步操作和所使用的材料和设备等信息，不得隐瞒或篡改数据。
3.及时记录操作：操作人员在实际操作过程中应及时记录相关信息，以免因时间过长或记忆不清而造成遗漏或错误。
电信BPR技能培训
•了解被访者认为的工作重点•表明被访谈者的观点/判断标准•给被访谈者更多的成就感•给被访谈者组织答案的自由•提供更广泛、更深入的答案•可能引出意料之外(而宝贵)的信息•鼓励被访者畅所欲言•有助于了解被访谈者对议题深度的认知•耗费时间和精力•难以控制访谈节奏•难以记录或整理答案•更难核查结果•被访谈者很难把握回答的深度•节省时间和精力•最大程度地控制访谈节奏•在你知道自己想要什么具体信息时的最佳提问方式•更容易整理和归类•帮助缺乏经验的访谈者•有助于重新组织访谈结构•鼓励内向/不爱直接了当说话的被访谈者阐明自己的观点•用更少的时间完成更多的工作•在不需要解释时的最佳提问方式•所获得的信息有限•被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明•较难辨别出虚假信息澄清概念保证理解正确探询加深理解质疑获得证据/证明，鼓励提出新观点假设尤其是不受欢迎的观点主题上假设您的竞争对手对各种方案优先排序/在不同选项之间取舍A 事实收集信息拓宽思路鼓励创造性思维质量与数量之间建立良好关系，增进信任发生那些变化时引导沉默的人发言领域；您对老李的建议会怎么回答？重新让讨论重点回到正轨上这一点与主要议题是什么关系？总结议题，核实结论的正确性这些是您所认为的主要障碍吗？避免落入典型的访谈陷阱•双重问题“您为什么使用甲产品，对该生产商有何了解？”•关联性问题“您怎样才能使客户感到满意，从而买得更多？”•导向性问题“您喜欢这个品牌吧？”•尖锐问题“难道您不认为您应该停止. . .?”•重申访谈目标•决定由谁进行访谈•确定成员的角色−谁做开场白，谁收场？−谁要负责记录？−如何给小组成员分配不同的访谈题目组建访谈小组•让整个小组成员都明确访谈目的•计划如何掌握时间，包括各议题的时间分配–是深度重要还是广度重要–是否有时间限制•区别“必须了解的信息”和“最好了解的儿信息”•确定访谈要达到的最终目标整理思路•自我介绍•感谢被访者能抽空接见你，通报访谈的目的及时限•营造良好氛围及增加好感–自我介绍–事先告诉被访者，我们将在采访时做记录，并说明记录的用途–如需要，向被访人重申我们将严格为访谈内容保密–态度友好营造良好的访谈氛围鼓励被访谈者•先花时间消除不确定因素打消被访者的顾虑：这将保证被访谈者能顺利回答所有问题•畅所欲言：在进入正题之前，有时被访谈者要先发泄一下抑制已久的情绪•表示投合默契：大多数人都喜欢诚恳热诚的态度•认可/表扬：予以肯定能鼓励双方交谈•质疑并刺激–只有在建立了较好关系时才适用•外部奖励或威胁–只作为最后采取的方法悉心探究•尽可能少说，鼓励对方提供更多信息•通过点头或中性词表达自己的态度(“对”、“嗯”、“好”、“我知道了”)•明确：要求陈述真实案例或具体事实•逐字重复，检验理解是否正确•阶段性总结•理解被访者合理的顾虑•保证对一个问题充分讨论完之后再转向下一个问题有效地聆听•聆听并记住–用关键词总结听到的信息–广泛地联想•细心聆听，从长篇大论中搜集到有价值的信息•注意被访谈者的潜台词•找出没有用语言表达出的线索•不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实•总结要点•提问最后一个开放式问题 “有没有什么没有谈到的问题您想补充的？”•就下一步工作达成共识•为今后进一步提问留有余地•谢谢被访谈者，表示说讨论很有意义•在48个小时之内送出致谢信结束访谈成分排序频率分布时间序列关联性。
英克ERP系统
英 克 咨 询
合作竞争、协同商务、信息沟通的手 合作竞争、协同商务、 段； 是信息/互联网时代企业管理的革命； 是信息/互联网时代企业管理的革命； 从企业宏观运作角度看： 是业务平台、 从企业宏观运作角度看： 是业务平台、 管理平台和专家系统的结合体； 管理平台和专家系统的结合体； 是实现电子商务的基础； 是实现电子商务的基础； 是企业在知识经济时代利用IT技术提 是企业在知识经济时代利用IT技术提 高自身竞争力的手段。 高自身竞争力的手段。
ERP外部集成的扩展功能 ERP外部集成的扩展功能
经 济 时 代 的 管 理 专 家
英 克 咨 询
SCM/CRM/OLAP 技术信息化与管理信息化的集成 大集成趋势
经 济 时 代 的 管 理 专 家
英 克 咨 询 ERP的发展史 ERP的发展史
MRP的逻辑流程 MRP的逻辑流程
经 济 时 代 的 管 理 专 家
英 克 咨 询
MRP系统 MRP系统
经 济 时 代 的 管 理 专 家
英 克 咨 询
MRP系统的时间概念 MRP系统的时间概念
经 济 时 代 的 管 理 专 家
从MRP到ERPII：信息集成范 MRP到ERPII：信息集成范 围的扩展
经 济 时 代 的 管 理 专 家
英 克 咨 询
ERPII 协同商务 企业资源计划 ERP
(2004) Gartner (1990) Y2K
Enterprise Resource Planning
研究供需链的目的
经 济 时 代 的 管 理 专 家
英 克 咨 询
实时获取需求 快速组织供应 系统优化 树立相应的文化理念 （全球竞争、 全球竞争、 合作竞争） 合作竞争）
bpr的实施过程和步骤
BPR的实施过程和步骤1. 引言Business Process Reengineering (BPR) 是一种通过彻底重新设计和重构业务流程来实现持续性改进的方法。
本文将介绍BPR的实施过程和步骤，以帮助组织更好地理解和应用该方法。
2. BPR实施的步骤以下是BPR实施的通用步骤：1.准备阶段：–确定BPR的目标和范围–建立BPR项目团队–收集和分析当前业务流程的数据2.识别业务流程：–识别组织的核心业务流程–确定哪些流程需要改进或重新设计–评估流程的重要性和价值3.重新设计流程：–分析和理解当前流程的问题和瓶颈–开发新的流程方案–制定新流程的目标和绩效指标4.实施新流程：–根据设计的流程方案，进行系统开发和配置–培训组织成员，确保他们理解和适应新流程–逐步转移业务到新流程中5.监控和评估：–设定监控指标，评估新流程的绩效和效果–收集反馈和意见，及时调整流程–持续监控和改进业务流程3. BPR实施的关键注意事项在实施BPR过程中，以下几个关键注意事项需要被特别考虑：•领导层的支持： BPR需要得到组织的高层支持和承诺，以确保资源的分配和项目的顺利进行。
•组织成员的参与：将关键的组织成员纳入BPR团队，并充分利用他们的经验和专业知识。
•风险管理：在BPR过程中要识别和管理潜在的风险，以最大程度地减少可能出现的问题和影响。
•变革管理： BPR通常会引起组织结构、文化和员工角色等方面的变化，因此需要进行有效的变革管理，以使改变顺利进行。
4. 案例研究：B公司的BPR实施B公司是一家制造业公司，他们决定进行BPR以改善其生产流程。
以下是他们实施BPR的步骤：•在准备阶段，B公司确定了BPR项目的目标和范围，并组建了跨部门的BPR团队。
•B公司分析了当前生产流程的数据，识别出了一些瓶颈和问题。
他们发现某些流程不必要复杂，造成了生产效率低下。
•基于数据分析结果，B公司重新设计了生产流程，减少了中间步骤和不必要的审核环节。
企业流程再造(BPR)
目 录
• BPR简介 • BPR的核心原则 • BPR实施步骤 • BPR的挑战与解决方案 • BPR成功案例 • BPR的未来展望
01 BPR简介
定义与特点
定义
企业流程再造（BPR）是一种全面、 彻底地重新设计企业业务流程，使其 在成本、质量、服务和速度等关键指 标上取得显著提升的管理过程。
引入信息技术
利用信息技术手段，如自动化、人 工智能等，提高流程的效率和准确 性。
实施新流程
培训员工
对新流程进行全面培训，确保员 工了解并掌握新流程的操作规范。
逐步推行
先在小范围内试点推行新流程， 根据实施效果进行调整优化。
全面推行
在试点成功后，逐步扩大实施范 围，最终实现全企业范围内的流
程再造。
评估与反馈
增强企业创新能力
BPR鼓励企业打破传统思 维模式，不断探索和尝试 新的运营模式和业务流程， 从而提高创新能力。
BPR的历史与发展
起源
BPR的概念起源于20世纪80年代的美国，当 时为了应对日本企业的竞争，美国企业开始 重新审视自身的运营模式和管理方式。
未来趋势
随着数字化、智能化技术的发展，企业流程 再造将更加注重数据分析和人工智能的应用 ，以实现更高效、智能的流程管理和优化。
发展历程
随着信息技术和管理理论的不断进步，BPR 的理念和方法也在不断发展和完善。如今， BPR已经成为了企业持续改进和创新的重要 手段。
02 BPR的核心原则
客户导向
客户需求是企业流程再造的首要 驱动力，企业应将客户的需求和 期望纳入流程再造的考虑因素中。
通过深入了解客户需求，企业可 以重新设计业务流程，提供更高 效、更个性化的服务或产品，从
企业流程再造的内容
企业流程再造的内容企业流程再造的内容企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指对企业内部的业务流程进行重新设计和优化，以达到提高效率、降低成本、增强竞争力等目的的一种管理方法。
随着信息技术的不断发展和应用，BPR成为了现代企业管理中不可或缺的一部分。
一、确定流程再造目标在进行企业流程再造前，首先需要明确要达到的目标。
这些目标通常包括提高效率、降低成本、提高质量、改善客户满意度等。
同时也需要考虑组织结构是否需要调整，员工角色是否需要重新定义等问题。
二、识别现有流程在确定了目标之后，接下来就是识别现有的业务流程。
这个过程通常包括以下几个步骤：1.制定调查计划：确定调查范围和调查方式。
2.数据收集：收集各种与当前业务流程相关的数据，如工作文件、报告、电子邮件等。
3.数据分析：通过对收集到的数据进行分析，识别出当前存在的问题和瓶颈。
4.绘制当前流程图：根据收集到的数据绘制出当前业务流程图。
三、重新设计流程在识别出现有的问题和瓶颈之后，接下来就是重新设计业务流程。
这个过程包括以下几个步骤：1.确定新的流程目标：根据之前制定的目标，确定新的业务流程目标。
2.制定新的流程方案：根据新的业务流程目标，制定出新的业务流程方案。
3.绘制新的流程图：根据新的业务流程方案，绘制出新的业务流程图。
4.评估和修改：对新的业务流程进行评估和修改，确保其能够达到预期效果。
四、实施和监控完成了重新设计业务流程之后，接下来就是实施和监控。
这个过程包括以下几个步骤：1.培训员工：对所有涉及到新业务流程的员工进行培训，确保他们能够顺利地适应新的工作方式。
2.实施新业务流程：按照设计好的方案实施新业务流程，并持续对其进行监控和调整。
3.评估效果：通过对实施后的效果进行评估，确定是否达到了预期目标，并对不足之处进行改进。
4.持续优化：企业流程再造是一个持续不断的过程，需要不断地进行优化和改进。
Bpr理念培训.
SINOTRUST
研究：《九十年代的 管理》
新华信管理顾问公司
BPR概念的提出
IT被用在老的流程上，没有改变原有 的工作方式，将原有的无效果任务“自 动化”，往往会把这些任务坚固地锁定 在流程里，只会使企业更僵化。
SINOTRUST
更深层次的原因的是传统的管理模式 未发生转变。
供应商
仓库
收货确认 货物
SINOTRUST
应付帐款 部门
中央数据库
电子付款
新华信管理顾问公司
BPR的一个经典案例
业务重组的成果
过去：应付帐款部门需核查订单副
本、收货单、发票中的14项数据是 否相符才能付款，三证核查化费了 大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查询三 项数据：零部件名称、数量、供应 商代码即可决定付款。
新华信管理顾问公司
SINOTRUST
BPR的一个经典案例
北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组
2/3的汽车部件从外部供应商采
SINOTRUST
购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400 人
新华信管理顾问公司
BPR的一个经典案例
与日本马自达公司的比较 （Benchmarking）
SINOTRUST
新华信管理顾问公司
BPR概念的提出
“职能制”管理的优点
•集中专家力量，取得分工效益
•易引入专门领域最新思想
SINOTRUST
•专业化发展，易促进专门领域最佳运作
•是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择
•是工业经济时代有效的管理模式
新华信管理顾问公司
BPR概念的提出
时代变革
运营管理bpr是什么意思
运营管理BPR是什么意思引言在当前竞争激烈的商业环境中，组织需要不断优化和提高其运营流程和效率，以保持竞争力和实现可持续发展。
在这个背景下，BPR（Business Process Reengineering）这一概念应运而生。
本文将探讨运营管理BPR的含义、目标和实施的步骤。
什么是运营管理BPRBPR是指对组织的运营流程进行根本性的重新设计和改变，以实现显著的业务改进和效率提升。
通过BPR，组织可以重塑和优化其内部流程，以更好地适应市场需求和变化。
BPR的核心思想是从头到尾重新思考和重新设计业务流程，而不仅仅是对现有流程进行微小的改进。
它要求组织对现有流程进行深入分析，找出问题和瓶颈，并通过创新的方式重新设计流程，以获得更好的业务结果。
运营管理BPR的目标运营管理BPR的目标在于实现业务流程的改进和优化。
以下是一些常见的目标：1.降低成本：通过优化流程，消除冗余步骤和资源浪费，从而降低成本。
2.提高效率：重新设计流程并引入自动化和技术解决方案，以提高工作效率和生产力。
3.增强质量：通过优化流程，减少错误和缺陷，提高产品和服务的质量。
4.缩短交付时间：通过简化流程、减少繁文缛节和提高响应速度，加快产品和服务的交付时间。
5.增强客户满意度：通过改进流程和提供更好的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
运营管理BPR的实施步骤实施运营管理BPR需要经过一系列的步骤和阶段。
以下是一般性的实施步骤：1.准备阶段：在这个阶段，组织需要明确BPR的目标并制定实施计划。
同时，需要获取高层管理人员和关键干系人的支持和承诺。
2.流程分析：在这个阶段，组织需要对当前的业务流程进行全面的分析和评估。
该分析旨在识别问题和瓶颈，并确定潜在的改进机会。
3.流程设计：根据分析结果，组织需要重新设计业务流程。
在重新设计时，组织可以尝试采用创新的方法和技术，以便实现业务流程的优化。
4.流程实施：在这一阶段，组织需要实施新设计的流程。
(课件)BPRT培训课件教学教材
2023 (课件)bprt培训课件教学教材contents •BPRT理论及发展历程•BPRT系统构成及技术•BPRT应用案例分析•BPRT实施与优化•BPRT发展前景与挑战目录01 BPRT理论及发展历程BPRT（Business Process Reengineering Toolkit）是一种以信息技术为依托，以流程为中心，以客户为导向的方法，通过对企业流程进行全面的再设计、再优化，以实现企业运营和管理效率的显著提升。
BPRT特点BPRT的特点在于其对企业流程的彻底再造和对信息技术的充分利用。
它注重以客户需求为导向，打破传统的部门壁垒，实现企业资源的优化配置，将企业的运营和管理流程化、自动化、智能化。
BPRT定义BPRT定义与特点VSBPRT起源于20世纪90年代，当时美国麻省理工学院的教授Michael Hammer和James Champy提出了BPR（Business ProcessReengineering）的概念和方法论。
BPRT早期发展BPR强调对企业流程进行全面的再思考和再设计，以实现企业运营和管理效率的显著提升。
在BPR的基础上，结合信息技术的不断发展和应用，逐渐形成了BPRT的概念和方法论。
010203BPRT现状与趋势BPRT已经成为当今企业管理和运营的重要工具之一。
随着信息技术的不断发展和应用，BPRT的应用范围和效果也不断扩大和提高。
BPRT未来的发展趋势是向智能化、云端化、数字化、自动化等方向发展，以满足企业日益增长的需求。
01030202 BPRT系统构成及技术03软件系统BPRT软件系统包括数据采集软件、控制软件、组态软件等，实现数据处理、控制策略制定等功能。
BPRT系统构成01系统架构BPRT系统采用模块化、分布式架构，包括数据采集、数据处理、控制输出等模块。
02硬件设备BPRT系统主要包括传感器、变送器、控制器、执行器等硬件设备，用于实现数据采集、控制输出等功能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
AMT－企业资源管理研究中心
第2页/共44页
知识素材
当前时代的变化与特点
AMT－企业资源管理研究中心
第3页/共44页
知识素材
时代变革
蒸汽机革命（第一次时代变革） 农业经济时代进入到工业经济时代
Internet革命（第二次时代变革） 工业经济时代进入到电子商务时代
AMT－企业资源管理研究中心
第4页/共44页
第20页/共44页
知识素材
ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作 方式。
对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的 无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地 锁定在流程里，只会使企业更僵化。
AMT－企业资源管理研究中心
第21页/共44页
知识素材
ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
知识素材
ERP应用
适应了电子商务时代企业运营的需要 适应了电子商务时代企业管理的需求 极大地提升企业市场竞争力
AMT－企业资源管理研究中心
第19页/共44页
知识素材
ERP应用
然而早期MRPII系统、ERP系统应用 却并没有达到预期目标！
MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞” 的危险！
AMT－企业资源管理研究中心
AMT－企业资源管理研究中心
第12页/共44页
知识素材
解决问题的关键思路
如何有效实施“供应链”管理
AMT－企业资源管理研究中心
第13页/共44页
知识素材
供应链管理与ERP系统
AMT－企业资源管理研究中心
第14页/共44页
知识素材
ERP系统的提出
90年代初美国IT分析公司Gartner Group根据时代变化、IT技术发展 及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和 即将发生的变革，需要ERP系统
将企业的业务流程看作是一个在全社会 范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、 制造工厂、分销网络和客户等；
AMT－企业资源管理研究中心
第16页/共44页
知识素材
适应当前的ERP系统特性
支持全球范围内的多工厂、多地点、 多分支构的跨地域经营动作；
企业为了紧跟市场变化，纷纷从单 一生产方式向混合型生产发展，ERP能 很好支持和管理混合型制造环境，特 别是多品种、小批量生产模式；
知识素材
当前时代 提升企业管理的有效途径
AMT－企业资源管理研究中心
第1页/共44页
知识素材
主题索引
❖ 当前时代的变化与特点 ❖ 当前时代企业管理面临的问题 ❖ 供应链管理与ERP系统的支撑作用 ❖ ERP系统应用面临 “IT黑洞” 的风险 ❖ 避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重 组” ❖ “业务流程重组”的概念与管理思想 ❖ ERP系统成功应用的效果
知识素材
从济工”从业“经短济缺到经电济”子转商变务为时“代过的剩变经化
从“生产”导向转变为“客户”
导向
从“大规模生产”到“小规模定
制”
从“标准化”转变为“个性化”
从“成本”优势转变为“创新”
优势
从“地域”经济转变为“全球”
经济
从“多元化”到建立“核心竞争
AMT－企业资源管理研究中心
第5页/共44页
ERP——Enterprise Resource Planning
AMT－企业资源管理研究中心
第15页/共44页
知识素材
适应当前的ERP系统特性
把客户需求和企业内部活动、以及供应 商的资源 整合在一起，体现了完全按用户 需求制造或为客户提供个性化服务的思想， 增强了企业适应市场与客户需求快速变化的 能力；
知识素材
当前时代的主要特征
顾客 （ Customer ） 竞争 （Competition） 变化 （ Change ）
AMT－企业资源管理研究中心
第6页/共44页
知识素材
当前时代企业管理面临的问题
AMT－企业资源管理研究中心
第7页/共44页
知识素材
工业经济时代的规范化管理流程
销售计划
生产计划
市场 信息
计划目标：控制库存
AMT－企业资源管理研究中心
第9页/共44页
知识素材
当前面临的问题
市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大
AMT－企业资源管理研究中心
第10页/共44页
知识素材
企业经营中的风险
市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 特别工程与插单生产导致产能下降 创新缓慢导致企业竞争力下降 供应商选择与库存控制导致成本加大 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损
失甚至破产 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大
AMT－企业资源管理研究中心
第11页/共44页
知识素材
如何增强企业竞争力
正视个性化需求与特别工程 正视紧急任务与插单生产 增强市场预测与分析能力 快速响应市场变化与个性化需求 扩大供应商选择空间，有效控制库存成本 监控产成品在营销体系上的分布，规避风险 实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制
第23页/共44页
知识素材
业务流程重组
业务范围
业
重新定义
务 变
供应链
化
重新设计
程
度
业务流程
重新设计
革命性的
集成化应用 本地化应用
渐进性的
AMT－企业资源管理研究中心
潜在收益面
第22页/共44页
知识素材
ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
结论之一： ERP应用需要实施业务流程重组
结论之二： ERP应用是一项管理改造工程
需要专业公司帮助
AMT－企业资源管理研究中心
成品 库存
产能平衡 工艺路线
作业计划
采购ห้องสมุดไป่ตู้划 库存 BOM
工程技术
AMT－企业资源管理研究中心
第8页/共44页
知识素材
特点与计划体系
特点： •产品标准化，易生产 •大规模生产，易组织 •市场变化慢，易预测 •BOM、工艺路径稳定 •供应商有地域概念
计划体系： •年度计划—指导 •三个月滚动计划—辅助 •按月计划调整—实施
AMT－企业资源管理研究中心
第17页/共44页
知识素材
适应当前的ERP系统特性
ERP强调企业的事前控制能力，它 可以将设计、制造、销售、运输等通过 集成来并行地进行各种相关的作业，为 企业提供了对质量、适应变化、客户满 意、绩效等关键问题的实时分析能力。
AMT－企业资源管理研究中心
第18页/共44页