管理学MANAGEMENT课件
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《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
《管理学》(Management)(英文大纲).ppt
2019-9-9
感谢你的欣赏
11
Part 4 Organizing
Chapter 10 Organizational Structure and Design
Defining organizational structure Organizational design decisions Common organizational designs
The decision-making process The pervasiveness of decision making The manager as decision maker
2019-9-9
感谢你的欣赏
8
Part 3 Planning(Cont’d)
Chapter 7 Foundations of Planning
2019-9-9
感谢你的欣赏
16
Part 5 Leading(Cont’d)
Chapter 15 Understanding Groups and Teams
Understanding group behavior Turning group into effective teams Developing and managing effective teams
2019-9-9
感谢你的欣赏
21
Part 6 Controlling(Cont’d)
Chapter 20 Controlling for Organizational Performance
Organizational performance Tools for monitoring and measuring
管理学MANAGEMENT
③人的行为是由主导需求决定的。
2020/8/25
21
2.赫茨伯格的双因素理论
①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年 代后期提出的。
②影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和 激励因素。
③保健因素：保健因素是指那些与人们不满意情 绪有关的因素；保健因素往往是一些工作的外在 因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企 业政策、工资水平等等。
2020/8/25
22
④激励因素：激励因素是指那些与人们的 满意情绪有关的因素；激励因素通常是工 作内在的，由工作本身所决定的，如工作 表现机会和工作带来的愉快、工作上的成 就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来 发展的期望、职务上的责任感等等。
2020/8/25
23
传统的观点
满意
赫兹伯格的观点
属。
d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得 成功时有一股自豪感；被尊是指当自己做出贡献时 能得到他人的承认。
e.自我实现的需要：这种需要就是希望在工作上有 所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱 负。主要来自于两个方面：胜任感方面和成就感方 面。
2020/8/25
20
②这五种需要不是并列的而是从低到高排 列的。
对事不对人 适当用语 适当场合 适当时间
– 注意批评效果
2020/8/25
37
四、加强教育培训，提高职工素质，增强进 取精神
1. 思想政治工作 2. 自我激励机制 3. 激励的目的是达到不激励
2020/8/25
38
第十三章 沟通
第一节 沟通的原理 第二节 组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判
体理论
在 a 条件下，x 领导方式是合适的，
2020/8/25
21
2.赫茨伯格的双因素理论
①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年 代后期提出的。
②影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和 激励因素。
③保健因素：保健因素是指那些与人们不满意情 绪有关的因素；保健因素往往是一些工作的外在 因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企 业政策、工资水平等等。
2020/8/25
22
④激励因素：激励因素是指那些与人们的 满意情绪有关的因素；激励因素通常是工 作内在的，由工作本身所决定的，如工作 表现机会和工作带来的愉快、工作上的成 就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来 发展的期望、职务上的责任感等等。
2020/8/25
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传统的观点
满意
赫兹伯格的观点
属。
d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得 成功时有一股自豪感；被尊是指当自己做出贡献时 能得到他人的承认。
e.自我实现的需要：这种需要就是希望在工作上有 所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱 负。主要来自于两个方面：胜任感方面和成就感方 面。
2020/8/25
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②这五种需要不是并列的而是从低到高排 列的。
对事不对人 适当用语 适当场合 适当时间
– 注意批评效果
2020/8/25
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四、加强教育培训，提高职工素质，增强进 取精神
1. 思想政治工作 2. 自我激励机制 3. 激励的目的是达到不激励
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38
第十三章 沟通
第一节 沟通的原理 第二节 组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判
体理论
在 a 条件下，x 领导方式是合适的，
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
《管理学》完整ppt课件
供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
管理学——管理管理学管理者PPT课件
沟通——协调人与人、组织与组织之间 关系；
管理工作表现形式的多样化是由于管 理协调对象的多样化所导致的。
考核——协调计划与实绩之间关系
第13页/共55页
第1章 管理、管理学和管理者
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
[讨论题]为什么需要管理
人的欲望 投入 人的资源
无限的
有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
第19页/共55页
本讲内容
管理者及其产生
管理者的特征
组织的产生
管理者的诞生
管理者的职责
管理者的分类
管理者的权力
管理者的职责
管理者与环境
管理无能论
管理万能论
管理者的作用
第20页/共55页
[讨论题]如何判断一个人是不是管 理者？
管理者有什么 特征？请摆 POSE来描绘
第21页/共55页
管理者的特征
管理者是组织中的角色
一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直 接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。
有管理者头衔，却没有 下属的人是否是管理者？
第31页/共55页
一个组织的成败，通常受到了组织内外多种因素 的影响，那么，管理者在其中到底起到了多大 的作用？当管理者所在部门的工作没有达到预 期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预 期绩效的原因？（建议结合具体事例阐述）
第7页/共55页
第一章 管理、管理学和管理者
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理工作表现形式的多样化是由于管 理协调对象的多样化所导致的。
考核——协调计划与实绩之间关系
第13页/共55页
第1章 管理、管理学和管理者
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
[讨论题]为什么需要管理
人的欲望 投入 人的资源
无限的
有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
第19页/共55页
本讲内容
管理者及其产生
管理者的特征
组织的产生
管理者的诞生
管理者的职责
管理者的分类
管理者的权力
管理者的职责
管理者与环境
管理无能论
管理万能论
管理者的作用
第20页/共55页
[讨论题]如何判断一个人是不是管 理者？
管理者有什么 特征？请摆 POSE来描绘
第21页/共55页
管理者的特征
管理者是组织中的角色
一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直 接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。
有管理者头衔，却没有 下属的人是否是管理者？
第31页/共55页
一个组织的成败，通常受到了组织内外多种因素 的影响，那么，管理者在其中到底起到了多大 的作用？当管理者所在部门的工作没有达到预 期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预 期绩效的原因？（建议结合具体事例阐述）
第7页/共55页
第一章 管理、管理学和管理者
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
课件管理学MANAGEMENT
外在的 奖励
满意
2020/1/15
34
第三节 激励实务
一、委以恰当工作，激发职工内在的工作热 情
1. 工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好， 使人尽其才，才尽其用
2. 工件的分配要能激发职工内在的工作热情， 既富有挑战性，又有实现可能性
2020/1/15
35
二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环 1. 赏：合理。公平理论 2. 罚：合情。火炉原则 A.预先警告; B.即时处理; C.相同后果; D.普适执行。
2020/1/15
8
第三节 领导理论
发展阶段
主要观点
代表理论
领导者具有与生俱来的生理上、心
素质理论 理上的超群素质，并且领导者具有
共同的素质和特征。
行为理论
有效的领导者通过运用特定的领导 方式来使其下属服从他。考察领导 者好坏的标准是他的领导行为，而
不是他们的内在素质。
三分法理论 四种管理方式 管理方格论 领导行为连续统一
2020/1/15
4
2、管理强调的是组织资源的有效整合，领导强调 的是组织对环境的适应性及引导组织内部的变革；
3、管理可以产生有效的秩序和较高的效率，领导 可以形成良好的组织氛围；
4、管理活动侧重于制度与规则，领导活动侧重于 沟通和做人。
组织中的个人，可能既是领导者，又是管理者，也 可能只是领导者，不是管理者，也可能是管理者， 而不是真正的领导者。
命令型； 说服型； 参与型； 授权型。
下属的成熟 程度：工作 的熟练程度 和心理的熟 练程度
方式与情景的组合
①处于有利的情景及最 为不利的情况，任务导 向型效果较好； ②处于中间状态的情 景，关系导向型较好。
管理学MANAGEMENT课件
1
人员管理
激发员工工作热情，建立良好的员工关
战略规划
2
系和提高工作效率。
确定组织战略方向、发展目标和方案，
为组织未来发展提供指导。
3
决策分析
采取科学的分析方法和技术，制定正确 的决策并加以实施。
常见的管理学理论和模型
马斯洛需求层次理论
人的需求是按照一定的等级顺序 出现，满足基本需求后才能追求 更高层次的需求。
包括目标管理、绩效管理、领导力培养等。
管理学的未来趋势和发展
包括技术革新、知识管理、全球化等。
管理学MANAGEMENT课件
本课件旨在介绍管理学的核心概念和重要性，探讨其在实践中的应用，并展 望其未来趋势和发展。
管理学的概念与重要性
管理学的定义
管理学是研究组织和人力资源如何有效地实现预期目标的科学。
重要性
管理学是现代组织不可或缺的一环，它决定了企业的生死存亡，是组织成长和发展的关键。
管理学的核心概念和原则
SWOT分析模型
评估组织的优势、劣势、机会和 威胁，为制定战略提供重要数据 和信息。
科特的八步变革模型
为组织变革提供科学、系统的指 导和实施方案。
管理学在实践中的应用
1 目标管理
制定目标、规划和策略， 制定执行计划，评估和调 整方案。
2 绩效管理
制定职工考核标准、评估 职员表现并对职员进行激 励或惩罚。
3 领导力培养
培养领导团队、开展领导 者培训，提高管理水平和 领导能力。
管理学的未来趋势和发展
技术革新
人工智能、大数据等技术的普 及和运用，随着社会经济的高 速发展，管理学的应用领域将 更大。
知识管理
知识资本将成为公司最重要的 资产，因此管理学将越来越关 注知识管理，以可持续发展为 核心理念。
管理学MANAGEMENT课件
2019/3/6
8
第二节 组织的部门化
? 一、组织部门化的基本原则 ? 因事设职与因人设职相结合的原则
使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作 ? 分工与协作相结合的原则 ? 精简高效的原则
”。
2019/3/6
9
? 二、组织部门化的基本形式与特征比较
? 1.职能部门化
2019/3/6
21
第三节 组织的层级化
? 一、组织的层级化与管理幅度
? 管理幅度与管理层次的关系 ? 决定有效管理幅度的因素
①工作能力(主管与下属) ②工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内 容相近性、非管理事务等) ③工作条件(助手、通讯配置情况) ④工作环境(变化情况)
2019/3/6
22
? 二、集权与分权
1. 权力的性质与特征
Max Webber: 《社会和经济组织理论》：“权力是一种 社会关系中的某一行动者能处在某个尽管有反抗也要 贯彻他自己的意志的地位上的概率”。
2019/3/6
6
? 组织设计的原则
? 专业化分工原则
? 统一指挥原则 ? 管理幅度原则——任何主管能够直接有效
地指挥和监督的下属数量总是有限的,这个 有限的直接领导的下属数量即管理幅度
? 权责对等原则
? 柔性经济原则
2019/3/6
7
? 三、组织设计的影响因素 ? 环境因素 ? 战略因素 ? 技术因素 ? 组织规模与生命周期因素
? 是直线制、直线职能制组织形式的基础。
2019/3/6
10
? 2、产品或服务部门化
? 优点：可以将注意力集中在产品系列；由于清晰 的产品责任和联系从而实现顾客满意；为运用专 项资金、设备、技术和知识提供方便；有利于产
完整版《管理学》ppt课件
目标评估与反馈
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
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例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分 析，固定成本为500万元，单位变动成本为 1000元，市场售价为2000元。则
1）平衡点产量为多少？ 2）当产量为6000件时，盈利为多少？ 3）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少
件？
23.01.2021
h
14
（二）风险型决策
自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发 生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的 概率。
3
第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会
二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？）
全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果
常用方法——决策树
基本符号
决策结点——
状态结点——
决策分支——
状态分支——
状态末梢——
23.01.2021
h
15
绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结 点——状态末梢的方向绘制。
计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。 例子
某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测 产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种 方案可供企业选择：
本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，
而单位固定成本是不断下降的。
设产量为Q，单位变动成本为v，固定总成本为F，单 位售价p，利润为B，则有
即
B=Qp-(Qv+F) B=（p-v）Q-F
23.01.2021
h
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判断：
当B等于0，即Q*=F/（p-v）时，不亏不赢； 当B大于0，即Q大于Q*时，赢利； 当B小于0，即Q小于Q*时，亏损。 Q*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量
量本利分析法
基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在 联系，建立相关的函数关系，依次进行预测
基本公式：利润=销售收入—成本
=销售量*单价—成本
关于成本：
根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变 化 而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，
不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成
140=359.5(万元) （3）优选 比较E1，E2，E3选择方案3为最好。
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（三）不确定型决策方法
不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种 自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。
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二、定量决策方法 （一）确定型决策方法
决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案 只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个 方案结果的比较。
线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分 析法等。
下面介绍量本利分析法（线性规划将在《运筹 学》课程中讲，这里不讲。）
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第三节 决策的影响因素
一、环境因素 环境的稳定性程度 市场结构 买卖双方在市场上的地位 二、组织自身因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式
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三、决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 四、决策主体日的因素 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
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第四节 决策方法
一、定性决策方法
面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意 愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的 复杂决策问题。
1.集体决策方法
包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术 等
2.有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法
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试选择方案
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解：（1）绘制决策树
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（2）计算期望值 E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 E4=95×7-200=465万元 E5=40×7=280万元 E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-
管理学
MANAGEMENT
第二篇 决策与计划
本篇结构 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施
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第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
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方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路 好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万 元，服务期为10年。
方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可 获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期 为10年。
方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资 200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
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经营单位组合分析法——波士顿矩阵
主要介绍经营单位组合分析法 基本思想 2个以上经营单位；相互区分的产品---市场片；
为每个经营单位确定方向。 标准 相对竞争地位和业务增长率 基本解释（下图）
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高 明星
幼童
业
务
增 长
金牛
率
瘦狗
低
高
相对竞争地位
低
波士顿矩阵法
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三、决策的依据 信息
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四、决策理论 一、古典决策理论（规范决策理论）
1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则
完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象 三、当代决策理论
决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程：
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
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第二节 决策过程
决策过程一般包括以下几个步骤： 识别机会 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果
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1）平衡点产量为多少？ 2）当产量为6000件时，盈利为多少？ 3）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少
件？
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（二）风险型决策
自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发 生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的 概率。
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第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会
二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？）
全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果
常用方法——决策树
基本符号
决策结点——
状态结点——
决策分支——
状态分支——
状态末梢——
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绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结 点——状态末梢的方向绘制。
计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。 例子
某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测 产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种 方案可供企业选择：
本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，
而单位固定成本是不断下降的。
设产量为Q，单位变动成本为v，固定总成本为F，单 位售价p，利润为B，则有
即
B=Qp-(Qv+F) B=（p-v）Q-F
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判断：
当B等于0，即Q*=F/（p-v）时，不亏不赢； 当B大于0，即Q大于Q*时，赢利； 当B小于0，即Q小于Q*时，亏损。 Q*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量
量本利分析法
基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在 联系，建立相关的函数关系，依次进行预测
基本公式：利润=销售收入—成本
=销售量*单价—成本
关于成本：
根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变 化 而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，
不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成
140=359.5(万元) （3）优选 比较E1，E2，E3选择方案3为最好。
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（三）不确定型决策方法
不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种 自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。
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二、定量决策方法 （一）确定型决策方法
决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案 只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个 方案结果的比较。
线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分 析法等。
下面介绍量本利分析法（线性规划将在《运筹 学》课程中讲，这里不讲。）
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第三节 决策的影响因素
一、环境因素 环境的稳定性程度 市场结构 买卖双方在市场上的地位 二、组织自身因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式
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三、决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 四、决策主体日的因素 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
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第四节 决策方法
一、定性决策方法
面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意 愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的 复杂决策问题。
1.集体决策方法
包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术 等
2.有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法
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试选择方案
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解：（1）绘制决策树
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（2）计算期望值 E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 E4=95×7-200=465万元 E5=40×7=280万元 E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-
管理学
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第二篇 决策与计划
本篇结构 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施
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第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
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方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路 好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万 元，服务期为10年。
方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可 获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期 为10年。
方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资 200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
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经营单位组合分析法——波士顿矩阵
主要介绍经营单位组合分析法 基本思想 2个以上经营单位；相互区分的产品---市场片；
为每个经营单位确定方向。 标准 相对竞争地位和业务增长率 基本解释（下图）
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高 明星
幼童
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金牛
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相对竞争地位
低
波士顿矩阵法
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三、决策的依据 信息
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四、决策理论 一、古典决策理论（规范决策理论）
1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则
完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象 三、当代决策理论
决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程：
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
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第二节 决策过程
决策过程一般包括以下几个步骤： 识别机会 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果
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