临床护理告知程序
重要护理操作告知制度
重要护理操作告知制度1. 引言在医疗护理领域，护理操作的正确执行对于确保患者的安全与康复至关重要。
为了提高护理操作的执行质量，同时保障患者及医务人员的利益，建立一个完善的护理操作告知制度是必不可少的。
本文将介绍重要护理操作告知制度的定义、目的、内容和实施过程，并强调其在提高护理质量和患者安全方面的重要性。
2. 定义重要护理操作告知制度是一套规范，旨在确保医务人员在执行重要护理操作之前，向患者及其家属详细介绍操作的目的、过程、可能的风险和预期效果，以获得患者的知情同意。
这一制度的目的是增强护理操作的透明度、安全性和可预知性，同时提高医务人员的沟通能力和责任感。
3. 目的重要护理操作告知制度的目的主要包括以下几个方面：3.1 提高患者参与意识通过向患者及其家属充分介绍重要护理操作的目的、过程和效果，提高患者对护理操作的参与意识。
使患者能够了解自己所接受的护理操作，增强对护理过程的信任，从而更好地配合医务人员的治疗计划。
3.2 减少操作风险通过详细告知患者可能的操作风险，使患者在知情同意的前提下，有选择地接受护理操作。
同时，通过反馈患者的病情变化和体验，及时调整治疗方案，减少操作风险，提高护理安全性。
3.3 提高操作透明度通过护理操作告知制度，医务人员能够更加透明地向患者及其家属解释护理操作的必要性和作用，增加患者对护理操作的理解和接受程度。
同时，患者也可以对医务人员的操作过程进行监督和评价，推动护理质量的提高。
3.4 强化医务人员的责任感护理操作告知制度要求医务人员在执行重要护理操作前，建立良好的沟通和交流机制，与患者以及其家属进行及时、有效的沟通。
这不仅可以提高医务人员的责任感，还可以加强医患之间的信任和合作关系，从而提高护理的工作效率和质量。
4. 内容重要护理操作告知制度的内容应包括以下几个方面：4.1 护理操作的目的和意义在进行重要护理操作前，医务人员应向患者及其家属详细介绍操作的目的和意义。
临床护理告知程序
临床护理告知程序临床护理告知程序是指在与患者进行沟通和信息交流时，医务人员需要按照一定的步骤和原则进行告知。
正确的告知程序可以提高患者对治疗过程的理解和配合度，促进医患双方的沟通和信任，确保医疗安全。
下面是一个临床护理告知程序的范例，供参考：第一步：准备1.确定告知的目的和内容：在告知患者前，医务人员需要明确告知的目的和内容，包括手术或治疗的目的、步骤、风险、预后等。
2.收集相关信息和资料：医务人员需要收集和整理与患者相关的病史、检查报告、医嘱等资料，以便于向患者做出详细和准确的解释。
第二步：建立良好的沟通环境1.选择合适的时间和地点：确保告知在较为安静和私密的环境中进行，避免干扰和打断。
2.创建和谐的氛围：医务人员需要以友好和耐心的态度与患者交流，尽量消除患者的恐惧和焦虑。
第三步：明确告知内容1.使用简单明了的语言：医务人员需要用通俗易懂的语言告知患者，避免使用过于专业或复杂的术语。
2.适度的信息量：根据患者的接受能力和需求，医务人员应该控制好告知的信息量，避免一次性告知过多内容，造成患者的困惑和不安。
3.强调重要事项：医务人员应该突出强调患者需要特别注意的事项，如术后护理、饮食禁忌等。
第四步：确保患者理解1.使用非语言交流方式：医务人员可以通过表情、肢体语言等方式，帮助患者更好地理解告知的内容。
2.询问患者理解情况：医务人员应该主动询问患者是否理解告知的内容，如果患者有任何疑问，应及时解答。
第五步：征得患者同意1.尊重患者的意愿：医务人员需尊重患者的决策权和自主权，不强迫患者接受治疗或手术。
2.解答患者疑虑：如果患者对治疗或手术有疑虑或担忧，医务人员应耐心解答，并提供必要的支持和安抚。
第六步：书面记录1.做好记录：医务人员需要将告知的内容和患者的反应书面记录在病历中，以便于追踪和评估后续的护理和治疗效果。
2.给予告知书：如果患者有需要，医务人员可以给予患者一份相关的告知书，以供其参考和回顾。
临床医疗知情告知制度
峨眉山市中医医院临床医疗知情告知制度知情同意是患者的法定权利，知情告知是医疗机构和医务人员的法定义务。
为了在临床诊疗活动中切实保障患者的知情同意权和履行知情告知义务，防止医疗纠纷发生，提高医疗质量，根据《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》和《医疗事故处理条例》等法律、法规有关要求，结合我院实际情况，制定本制度。
一、患者知情同意权的内涵知情同意是指“医生应做必要的说明，使得病人就某种医疗行为做出同意的决定。
”在临床上，当医生对病人做出诊断或推荐一种治疗方案时，要求医生必须向病人提供充分的病情资料，包括这种方案的益处、危险性以及可能发生的其他意外情况，并以此建立诊疗方案，使病人能自主地为自己的利益做出判断和明智选择。
患者知情同意权包括患者知情权和患者同意权。
患者知情权是指患者有对其病症、治疗方案、治疗效果等医疗信息知悉的权利；患者同意权是指患者在取得医师提供的医疗所必须的足够信息的基础上，做出医疗同意与否的决定权利。
知情权是同意权实现的前提和基础，而同意权是知情权的结果和价值体现。
二、知情告知的对象患者具有行使知情同意权的资格就是具有完全民事行为能力。
当患者具有完全民事行为能力时，知情同意权必须由患者本人做出方为有效，其他人员不得代为行使；其它情况应采取授权委托代理人来代为行使。
患方履行知情同意手续的人员顺序：1、应由患者本人或监护人、委托人行使，委托代理人应按照患者配偶、父母、成年子女、其他近亲属的先后顺序依次担任；无直系或近亲属的患者，可由所在单位、街道办事处或村民委员会指定人员担任。
2、患者虽具有完全民事行为能力，在不违反保护性医疗制度时，由本人履行书面签字手续。
3、患者虽具有完全民事行为能力，但需采取保护性医疗制度时，应采取授权委托人代为行使知情同意权。
4、患者虽具有完全民事行为能力，但不能理解诊疗的内容和程序，不能权衡利弊得失，不能对所有诊疗方案做出评价，不能根据自己的知识和能力做出决定，不能理解自己所决定的行为将产生的后果，由委托代理人行使。
临床护理告知程序在产科病房中的应用
个 体 睛况进 行专科疾 病护理告 知程序。
３ 临 床 护 理告 知 的方 式
３１ 口头告知 ．
如一般护理操 作的注意事项 、 相关 医嘱内容 、
人 员安排 等 进行 告 知，包 括 物品妥 善 保管，防止 院 内丢 失、
被盗 ； 注意人 身安 全 ，防止坠 床、摔倒 、碰 撞等意 外伤 害 ； 不私 自离开医院，需 留陪护等。 ２２ 分娩期 的告 知程 序 ． 多数 妇女，尤其是初产妇 ，由于 缺
ｄ ｉ Ｏ３ ６ ０ｉ ｎ１７ — ９ ５２ １ ． ．９ ｏ： ．９ ９ ．ｓ． ４ ４ ８．０ ２１ ０ ４ ｌ ｓ ６ ８
为了更好地实 施整 体护理 ，建立 良好 的护患关 系 ，同时
忧等，会使产妇产生焦虑 和恐惧 心理，而这些心理 问题 又会
影 响产 程 的进展 和母婴 的安 全 。 因此，在 分娩 发动之前 ，
《 国 学 新》 卷 第１期（ 第２８ ２ ２ Ｙ 综 合 医学 Ｚ ｎ ｈ ｙｘ ｅ 中 医 创 第９ ８ 总 ２期）０ 年６ １ ］ ｏ ｇｅｉ ｕ
临床护理告知程序在产科病 房 中的应用
彭颂 华①
【 摘要 】 临床护理告知贯 穿在 患者诊疗的整个过 程中，有效 地告 知是减少护患纠纷的重要手段。产科是风险系数极高的科 室之・ ， 出 一旦
告知家 属，耐心听取产妇 的叙 述，接 受各种行为表现 ，建立 家属的支持 系统 ，给 予心理安慰 和支持，对帮助孕妇做 好分 娩的准备是非常必要 的。 ２３ 产房护理告 知程序 ． 孕妇进入产房后，助产 士告 知产房 服务程 序简介 、配合医护 的重 要性 、产 程的经过 ，告 知疼痛 的原因 、出现的时间及持 续时 间，指导家属利用触摸技巧增 加产妇的舒适 度和安全感 ，学会减轻分 娩疼 痛的方法 ，如 呼
神经内科告知程序
神经内科告知程序
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参考文件
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神经内科告知程序
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• 临床护理通知程序实施主要包含口头通知、书面 通知、公告通知三个方面[4]。医护人员熟记相关 内容，利用语言和肢体交流技巧，让患者明白所 通知内容，语言尽可能生动且浅显易懂。从而才 能在临床护理工作中灵法
应用SPSS 13．o进行数据统 计学分析，计数资料比较采取χ2 检验，P<0.05，有统计学差异。
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神经内科告知程序
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实施方法
1
资料与方法
神经内科告知程序
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1.1临床资料
随机抽取我科在7月至7月我 院收治213例住院患者。平均年纪 为32.45±6.72，其中31-40岁患者 组成比最高。其中107例患者分设 为干预组；另外106例设为对照组 。
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1.2方法
依据不一样患者特点和通知目标，临床通知程序可分为 4个方面：入院通知程序、疾病护理通知程序、护理操作 通知情况、出院通知程序。入院通知程序护理患者针对 医院各项制度、环境、陪护制度、基础便民办法及人员 安排方面进行通知；疾病护理通知程序是指针对患者不一样 病情进行治疗时对所患疾病相关信息、诊疗治疗方案及 护理办法方面进行通知；护理操作通知程序是指医护人员 在进行护理操作前将患者及其家眷在治疗过程中所需要 注意事项进行通知，从而使通知程序明白、有效；出院通知 程序是指医护人员对患者用药方法、作息时间、功效 锻炼恢复、情绪调整、复诊时间等方面进行通知[3]。
临床技术护理服务规范及操作流程
目录一般病人入院服务规范 (1)一般病人住院流程图 (2)患者入院五分钟服务规范、流程 (3)急、危重病人入院服务规范 (5)危/急重病人住院流程图 (6)病人转床/科服务规范 (7)院内病人转科交接流程图 (8)病人出院服务规范 (9)病人出院流程图 (10)医嘱处理、查对、执行流程图 (11)口头医嘱执行流程图 (12)静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范 (13)输血服务规范 (14)输血流程图 (16)口服药给药服务规范 (17)口服药给药流程图 (18)围手术期服务规范 (19)围术期术前护理流程图 (20)围术期术中护理流程图 (21)围术期术后护理流程图 (22)病人接受特殊检查服务规范 (23)病人接受特殊检查流程图 (24)入、出院护理 (25)胃肠减压 (30)鼻饲 (34)口腔护理 (38)口腔吸痰（电动吸引器） (41)单鼻塞氧气吸入（氧气筒) (45)约束带的使用 (48)心电监护仪的使用 (52)心肺复苏术 (55)除颤仪的使用（成人） (58)重病人翻身 (61)皮内注射 (64)密闭式输液输液技术 (67)清洁灌肠 (70)女性留置导尿 (73)一般病人入院服务规范一、规范要求:根据病人的需要，提供主动热情的服务及安静舒适的住院环境。
二、规范程序：1．病人或家属持医生签发的住院证及相关证件,到住院处办理入院手续。
2．病区值班护士根据病人病情做好接待新病人的准备，并报告值班医生。
3．热情接待病人，并护送到指定的床位，向病人（家属）介绍病区环境，并舒适地安置病人。
4．主动向病人及家属介绍科主任、护士长、责任护士和主管医生.5．解释相关的病房管理制度，介绍病人入院须知。
6．为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压及体重等。
7．采集护理病史，并做好必要的护理体检，针对病人病情及需要做好相应的健康宣教.8．填写护理病历和有关的护理表格.9．根据医嘱对病人进行各种处理和治疗,并做好相关内容的记录。
临床护理告知程序
临床护理告知程序一、应用吸氧的告知程序（一）首先由护理人员告知患者或家属：氧气吸入是辅助人体维持组织正常氧合及基本新陈代谢需要而实施的治疗措施。
（二）机体患病时，很多因素可增加氧的消耗，如高热可使机体代谢增加，同时有氧供给或耗氧量增加。
如果机体内氧储备过低可危及生命。
（三）吸氧不妨碍患者的进食，使用方便。
（四）吸氧前护士会为患者清洁鼻腔，当患者有鼻塞症状时请告知护士。
（五）护士每天更换湿化瓶中的蒸馏水，以保证湿化效果及防止细菌生长。
（六）告诉患者不要自行调节或开关氧流量表，以免拧错方向导致氧流量过大冲入呼吸道而损伤肺组织。
（七）吸氧时如出现恶心、咳嗽等不适症状，应立即同时护士。
（八）感谢患者、家属的合作。
二、应用超声雾化吸入的告知程序（一）首先由护理人员告知患者：超声雾化吸入的原理是利用超声雾化器发出的超声波能，把药液变成细小的气雾，随吸气进入呼吸道，以达到治疗目的。
（二）超声雾化吸入的目的是：湿化气道、稀释痰液、减轻气道痉挛、减轻气道粘膜水肿、减轻气道炎症。
（三）请患者将管道嘴含于口中，嘴唇包严，用口深吸气，以使雾滴进入呼吸道深部，然后用鼻腔呼气。
（四）治疗时间一般为15～20min。
（五）一次性含嘴用后清水冲洗干净，以备该患者下次再用。
（六）嘱患者在治疗过程中，如有不适表现：头晕、胸闷、憋气、心悸及喘憋加重，应及时通知护士，护士会根据医嘱调节治疗药物或停止使用。
（七）感谢患者、家属的合作。
三、给病人备皮时的告知程序（一）首先由护理人员告知患者或家属备皮的目的是为了防止在手术时，毛发掉入伤口，成为异物，而引发感染。
（二）备皮时告诉患者备皮区的毛发，以后可能会比未备皮区的毛发生长粗、密、长些，让患者有思想准备。
（三）护士会根据手术切口的情况向患者说明备皮的范围，对于患者隐私的部位护士会注意遮挡。
（四）患者备皮时如有不适，可随时告诉护士。
（五）备皮时告诉患者不要紧张，以免引起由于肌肉紧张痉挛而造成备皮时易刮破皮肤。
临床护理告知程序在外科围手术期护理中的应用
组合 ， 对患者进行 系统 、 规范的健康教育 的过 程Ⅲ 国务 院颁布 的于 。 ２０ 年 ９ １日开始施行 的医疗事故 处理条 例第 ｌ 条 明确规 定， ０２ 月 １ 在
合 理 地 、 到 好 处 地 应 用 告 知 程 序 ， 满 足 了患 者 的 心 理 需 求 ， 恰 既 又使 护 士 进 行 了 自我 保 护 ， 时建 立 了 良好 的 护 惠 关 系。 结 论 在 围手 术 期 护 理 同
中对 患 者 及 其 家属 履 行 告 知 义 务 ． 大 程 度 地 取 得 患 者 及 其 家属 的 配 合 是 确 保 手 术 成 功 、 使 病 人 康 复 的 重 要 手 段 。 最 促 关键词 ： 知程序 ； 惠关 系 告 护
及其家属 的配合是确保 手术成功 、 促使病 人康复 的重 要手段 。我科
从 ２０ ０ ６年 １月以来 ， 针对 住院患者围手术期 的护理内容制定相应的 告知程序 ， 取得了较好的效果 ， 现将经验教训总结如下。
１围 手 术期 护理 告 知程 序
术 后呃逆可能是神经 中枢或膈 肌直接受刺激 引起 。术后尿潴 留的原
５０ ０ ） ３ ００
摘要 ： 目的 通过 临床 护 理 告知 程 序 帮 助 临床 护 理 工作 者 充 分 尊 重 患 者 的 权 益 ， 立 良好 的 护 患 关 系 ， 而迭 到 提 高 临床 护 理 工 作 质 量 的 目的 。 建 从
方 法 使 用 口头 告知 、 面 告知 、 式 告知 的 方 式 ， 据 不 同 情 况 的 病 人 制 定 相 应 的 告 知 计 划 ， 用相 应 的 告 知 方 法 。结 果 在 外科 围 手 术期 通 过 书 公 根 使
患者知情同意告知制度
5、告知患者、家属或其他法定代理人应予配合及注意的有关事项。
（三)治疗过程中告知：1、治疗过程中常规告知。
主管医师应及时将患者的诊断、入院后所作的检查结果、进一步检查与治疗的方案、用药的情况及其副作用和注意事项告知患者（如果属于保护性医疗，可将以上情况告诉患方，避免出现不利后果)。
2、使用自费药品、贵重药品、特殊药品之前和进行大型仪器检查前告知。
事先征得患者同意,签署相应的知情同意书。
患者若拒绝作检查或治疗，医师应将因此可能发生的后果详细告诉患方，并将告知内容记入病历中，患方拒绝检查（治疗)必须签字。
3、患者病重或病情发生变化时及时告知.有些患者人院后在治疗过程中，随着病情的发展,可能出现新的变化或加重趋势,此时医师均应及时将目前患者的状况告知患方,并向他们解释病情发生、发展及其转归的过程，消除患者顾虑和疑问,同时将告知的内容、时间记入病历中。
4、如遇本院难以诊断、治疗的情况，应及时向患者、家属或其他法定代理人说明，并邀请院外专家来我院会诊（远程会诊)或提供转院诊治。
5、病危患者必须及时告知患方，让其签署病危通知单.（四)输血前告知：输血属于特殊治疗,故输血应当在患方同意并签字的情况下进行。
输血前，医师向患者及其委托代理人说明输血过程中可能发生的输血反应，可能感染经血传播疾病等医疗风险，患方表示理解,同意或不同意输血,均应签字为证。
（五）放、化疗前告知:告知放、化疗的必要性、效果及可能产生的副作用和替代方案。
（六）特殊检查前告知：需要作创伤性检查、费用较高、有特殊要求的和对人体有一定影响的检查之前均要告知患者、家属或其他法定代理人。
(七）手术、创伤性操作前、中、后告知：1、手术前谈话,手术后交代:所有手术（无论大小）之前,均应征得患方的同意，由手术者亲自向患方作详细的术前谈话并在手术知情同意书中签署姓名和谈话时间。
谈话内容要注意体现医师能达到的医疗技术水平与手术治疗可能存在的各种相关问题、风险等.谈话应客观、实事求是，不得夸大疗效。
临床护理各项操作告知程序
①告知患者操作配合要点，若患者出现心慌气短、呛咳等不适时,及时告诉护士,停止操作.
②感谢患者及家属得配合。
2、鼻饲告知
（1）目得：对昏迷患者或不能经口进食者，遵医嘱安全正确得由鼻饲管供给患者药物或食物，以达到治疗、预防疾病或诊断目得。
(２）患者配合事项
1）体位:坐位或仰卧位，抬高床头，使胃管能够顺利插入。
④测膀胱容量时导尿得目得:检查残余尿容量，鉴别无尿与尿潴留。
⑤在抢救休克与危重患者时得导尿目得：准确记录尿量、尿比重，以观察休克就是否纠正与肾功能状况。
⑥做某些泌尿系手术后导尿得目得:促进膀胱功能得恢复及切口愈合。
（2）患者配合事项
2、操作前使患者了解该项操作得程序及由此带来得不适,取得患者配合。
3、严格遵照各项操作规程，操作中注意语言、行为文明规范。
4、将操作程序详细告知患者，避免不必要得误会。
５、操作中做到耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来得不适及痛苦。
６、无论何种原因导致操作失败时,应礼貌性道歉，取得患者谅解。
２）插管时需做吞咽动作,张口呼吸，使咽部肌肉松弛并分散注意力.
3）鼻饲中，应妥善固定鼻饲管，以免滑脱，鼻饲用具应保持清洁。
４）鼻饲液得温度、量、鼻饲速度适宜，由护理人员进行操作.
5)自行配制得营养液应征得医务人员同意后方可鼻饲，以免堵塞鼻饲管或引起其她不适.
6)鼻饲过程中若出现腹胀、腹痛、腹泻或其她不适，立即停止鼻饲，遵医嘱进行处理。
②叮嘱患者注意保暖,避免直对患者开窗通风，防止感冒。
③感谢患者及家属得配合。
2、晚间护理告知
（１）目得：为患者提供良好得睡眠条件，使其安然入睡。了解患者病情变化,增加护患得沟通.
告知在医院工作中重要性
告知在医院工作中的重要性关键词告知患者的知情同意权医疗纠纷随着患者的自我保护意识不断增强，并对医疗护理质量及安全问题有新的要求。
为维护患者的合法权益，防止医疗纠纷的发生，我院实施了医疗、护理告知的程序，取得了良好的效果，告知的工作不仅增强了医护人员的责任心和法律意识，而且还充分尊重了患者知情同意的合法权益，提高了患者及家属的满意度，从而缩短了医护人员与患者的距离，减少和避免了护患纠纷的发生。
做好在职护士和新聘护士的岗前培训工作《中华人民共和国护士管理办法》中早已明确规定了护理人员的告知义务，同时也赋予了患者知情权。
护士在工作中充分履行告知义务，保障患者的知情同意权，对于提高护理质量，保护自己，减少医患纠纷，建立相互信任与理解的医患关系有着至关重要的意义。
知情同意权是患者的一项基本权利.所以，医务人员在医疗活动中对患者的病情、医疗措施和医疗风险等认真履行告知义务，并由患者及家属签字，不仅是对医务人员的自我保护，也是对患者认真负责的体现，更是确保临床医疗、护理安全的重要环节；我院每年进行法律法规学习、医院的各项规章制度、学习医德医风教育、医疗纠纷的防范等，对新聘人员进行岗前培训，授课老师都是我院的业务院长、书记、医务科主任和护理部主任进行培训，保证了培训的效果和质量，培训结束后进行考核，考核合格者方可上岗，规范了科室护理服务流程规范，从而使告知的程序制度化、科学化、规范化。
做好护理部制定的临床护理告知程序临床护理告知程序作为以患者为中心、以人为本，有效地实施护理告知程序，使护理工作变得积极主动，既保障了医护人员自身的权益及患者的知情同意权，又增进了护患之间的感情，同时也让护理人员获得了成就感，使护理工作质量明显提高，护理纠纷发生率明显降低，患者满意度不断上升，从而使患者在诊疗期间得到了更加安全、有序、优质的服务。
做好告知，患者的护理问题得以解决，取得了良好的效果随着《医疗事故处理条例》的出台，患者的自我保护意识不断增强，并对医疗护理质量及安全问题有了更新的要求，为了维护患者的合法权益，防止医疗纠纷的发生，根据住院患者的生活习惯，比如：新农合患者多、年龄偏大、文化相对低的病区特点，实施了语言通俗化的护理告知程序，对患者及家属进行有问必答的形式，并主动进行沟通，让他们了解我们工作的内容，做好告知不但维护了患者的知情权，减少了纠纷、差错的发生，而且还保证了护理安全，有效地提高了护理质量；做好告知不仅增强了护理人员的责任心和法律意识，而且还针对城市、农村患者的行为意识、心理状态予以关心，护士在与患者交流、沟通过程中，依据患者健康状况、自理能力、个性习惯、文化背景、家庭及社会支持等状况进行评估，找出其现有的和潜在的健康问题，确立护理目标，制定护理措施，通过采取合理的护理告知程序和措施，使患者的护理问题得以解决，取得了良好的效果。
浅析临床护理告知程序
展都将 起到不可估量 的作用 。另一 方面 ， 针对 目前存在 的群众
房 管理 是不够的 ， 如 抗生素的滥用 ， 可参 照其他医院 的成功经验 ， 制订抗感染药物应
用规 范［ 同时规 定各 级医 师的使 用权 限， ２， ２ ｊ 控制 抗生 素的使 用。
为减少 医院的不合理收 费现 象 ， 政府也 应增 加在 医疗 卫生 的财 政投入 ， 解决“ 以药养医” 的问题 ¨ 。 ３ Ｊ
参 考文献 ：
［ ］ 汤永秋 ， １ 马利 ， 宋含珍 ． 应用住 院病人 费用清单 过程 中存 在 的问题 及对策 ［］护理研究 ，０ ４ １ （０ ：８ １ Ｊ． ２ ０ ，８ １Ｂ）１ ７ ．
・１ ９ ・ １９
值有关 。病房微 机系统 中收 费问题 多与管理有关 。因此在工作 中要不 断加强 管理与沟 通 ， 改善服 务态度 ， 加强工 作责任 心 ， 减
少 费 用 偏 差 ， 时 解 答 病 人 对 费 用 的 疑 问 ， 期 自查 自纠 ， 动 及 定 发
令部 分病 人担心检查 当天重复 收费 ， 容易造成 收 费后 病人 出 也 院时未检查 ， 退费增加临床工作量 ， 同时会造成漏退 费。建议 检
要收取 材料费 ）并签 署 知情 同意 书。按 规定 每天 发 放 每 日清 ，
单， 对病人 的疑问及时做 出解答 。
４ 体 会
［］ 殷观伟 ， ２ 冷荣久 ， 烽． 霍 医疗服 务不合理收 费问题剖析及对 策 ］ ．
中 国卫 生 事 业 管 理 ，０ ４ ８ ：７ ． ２ ０ （ ）４ ２
维普资讯
护理研 究 ２ ０ ０ ７年 ５月第 ２ １卷第 ５期上旬版 （ 总第 ２ ３期 ） １
其他科室检查 、 治疗等未执 行 的操 作 由主班登 记于 非医 嘱单 上 退费 ， 续收费的项 目暂停期 间由当班 负责护士登记退费 。 连
临床护理告知程序的实施及意义
临床护理告知程序的实施及意义临床护理告知程序在护理工作中发挥着不可或缺的作用，越来越成为构建良好的护患关系的必需。
对患者进行系统的、全方位、多层次的护理告知服务，可以帮助护理工作者充分尊重患者的权益，与患者良好地沟通，从而确保患者得到安全、有序、优质的护理服务。
标签：临床护理；告知程序；实施；意义随着时代的不断进步与发展，护理工作越来越受到关注，临床护理告知作为护理健康宣教的重要内容，与临床护理工作相结合可以提供全方位、多层次、身心兼顾的整体护理，满足患者生物-心理-社会的医学模式需求，从而体现以患者为中心的新服务理念，突出患者至上的服务本质，建立健全良好护患交流，达到提高临床护理工作质量的目的。
下面具体介绍一下临床护理告知程序的实施与意义。
1 概念与目的临床护理告知的概念：临床护理告知是护理健康宣教的重要内容，一般指护理人员在患者就医过程中将入院注意事项，有关疾病的相关知识，各项护理操作的相关内容及出院后的注意事项等内容向患者及家属进行口头或书面解释和说明。
实施临床护理告知的目的：随着医疗事故条例的出台，患者的自我保护意识不断增强，以及越来越多对医疗护理质量及安全问题的新要求，为了维护患者的合法权益，确保护理安全，防止医疗纠纷发生。
2 告知方式2.1口头告知在护理活动中护理人员与患者及家属在信息情感方面以谈话方式沟通的过程。
对于病情不复杂，风险相对小的常规性措施，相关医嘱内容，解答患者疑问及健康教育等情况，采用口头告知的方式。
其特点是直接了解患者身心需要，从而缩短护患之间的距离。
2.2书面告知在进行某些特殊护理过程前以书面文字形式告知患者相关信息并且要求患者或家属在告知书上签名确认的过程。
可应用于特殊或具有危险性的护理操作当中如制作入院告知书，输血风险知情同意书，肿瘤化疗风险知情同意书。
其特点是告知书可以作为法律依据，避免医疗纠纷发生。
2.3公示告知公示告知内容包括医院简介、就医指南、收费查询、药理信息、检查项目等内容。
各项护理操作前告知制度
各项护理操作前告知制度1、护理人员遵医嘱执行各项护理操作前，应向顾客讲解其操作目的和必要性。
2、操作前向顾客讲解该项护理操作的程序和注意事项，使顾客了解由此带来的不便，以取得顾客的配合。
3、严格遵守、执行各项护理操作规程，注意语言、行为文明规范。
4、操作过程中注意保护顾客隐私，做到关心、耐心、细心，不训斥、命令顾客。
5、护士应熟练进行各项护理操作，尽可能减轻由此给顾客带来的不适。
6、无论何种原因导致操作失败时，应及时向顾客道歉，取得顾客谅解。
静脉留置针告知程序操作程序告知内容与配合要点1、评估顾客的①须按时或多次静脉注射药物输液目的，疗②输液疗程大于2天程、药液的性质③无刺激性的药物2、告知顾客使①导管柔软，不易拉伤血管，保证输液时用套管针的好处的安全。
②配合合理用药，提高疗效③减少静脉穿刺次数，减轻顾客痛苦④在输液时感觉舒服3、告知留置针操作程序：①协助顾客取①对能下地活动的顾客避免在下肢留置舒适卧位选②选择弹性好，走向直、清晰地血管，必要时请择穿刺部位顾客紧握拳头，增加动脉张力，扩张血管。
③嘱顾客排尿②操作中的配①关心顾客，减轻紧张情绪合②嘱顾客可适当活动，但不可剧烈活动，避免过度活动或肢体受压引起静脉压力过高导致血液回流造成堵管③操作后的注①穿刺部位注意防水，固定的敷贴出现卷边意事项或弄脏应招护士更换②嘱病人可适当活动，但不可剧烈活动，避免过度活动或肢体受压引起静脉压力过高导致血液回流造成堵管输液结束后的①封管的目的是保持通畅的静脉输液通路封管及注意事②封管后有时可能回血，是由于置管部位的项血流压力变化所致，一般不影响第2天的导管通畅③封管后穿刺部位的肢体仍不能过度活动或受④穿脱衣服时小心挂脱，小儿避免自行撕掉敷贴，可戴手套或袜套告知留置针留①留置针一般保留3-5天，最好不超过1周置时间及并发②告知顾客如穿刺部位及肢体出现不适，如症红、肿、热、痛等，及时告知护士，作相应处理氧气吸入告知程序操作程序告知内容与配合要点1、遵医嘱行氧确认顾客，取得合作气吸入，核对顾客2、告知顾客及①吸氧后顾客呼吸困难缓解，舒适增强家属吸氧的目②纠正各种原因造成的缺氧状态。
护理告知
护理告知（一）一般护理告知内容1、患者入院告知介绍病区环境、规章制度、责任医生和护士、病区工作流程、呼叫器使用、床具、卫生用具使用、探视制度等，指导患者尽快适应角色。
2、患者出院告知医生决定患者出院日期，通知患者或家属。
责任护士向患者或家属讲解如何办理出院手续，进行出院指导，交代康复期注意事项。
如饮食调理、康复治疗、定期复查、卫生习惯等，特别是对于需要定期随诊复查的要告知具体时间。
征求患者对医院工作的意见，热情送别患者出院。
3、安全护理告知对烦躁不安、高热、谵妄、昏迷及危重患者，要防止发生坠床、撞伤、抓伤等意外，必须及时、正确地应用保护具，以确保患者安全。
同时护士应向患者或家属解释说明保护具的目的、意义，征得同意与理解，以保证护理操作的顺利进行。
4、口服给药的告知护士是给药的直接执行者，必须熟悉药物的性能、作用及副反应，掌握药物的剂型、剂量和给药方法，注意观察用药效果，及时提出调整药物用量或考虑更换药物的建议，做到合理使用，防止或减少不良反应的发生。
更换药或停药应及时告知患者，如患者提出疑问，应耐心解释。
给药时护士熟练的技术、轻柔的动作、和蔼的态度可增强患者治疗的信心。
根据患者不同的心理状况给予解释、鼓励、劝慰，消除其对药物治疗的怀疑、恐惧及抗药心理。
以取得主动治疗的效果。
（1）对于某些刺激食欲的健胃药，因其刺激舌的味觉感受器，使胃液大量分泌，因此应告知患者宜在饭前服。
（2）某些磺胺类药物经肾脏排出，尿少时即析出结晶引起肾小管堵塞，应告知患者及家属服药后多饮水，而对呼吸道粘膜起保护性作用的止咳合剂，服后则不宜立即饮水，以免冲淡药物降低药效。
（3）服用强心甙类药物如洋地黄、地高辛等，应先测脉率、心率、并注意其节律变化，脉率低于60次/分或节律不齐时则不可继续服用。
（4）某些药物对牙齿有腐蚀作用或使牙齿染色的药物如酸类或铁剂，服用时避免与牙齿接触，可将药物由饮水管吸入，服用后漱口。
5、注射给药的告知注射药物前应告知患者药物的性能剂量及药物反应。
重要告知
第六部分重要操作告知说明一、护理操作前告知程序1、遵医嘱落实各项护理操作，向病人家长讲解该项操作的目的、必要性及照顾小儿相关的注意事项。
2、操作前需使病人及家长了解该项操作的简单程序以及由此带来的不适，取得病人及家长的配合。
3、严格遵照各项操作规程进行，操作中注意语言行为文明规范。
4、护士应熟练掌握各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的痛苦与不适。
操作中做到耐心、细心、诚心地对待病人，5、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得病人及家长的理解和谅解。
二、各种护理操作前告知说明（一）使用静脉留置针输液告知说明鉴于病人目前的病情及血管情况，需要为您的孩子使用套管针留置静脉输液。
作为病人的监护人，您有权了解以下情况：1、静脉留置针的套管比较柔软，不易损伤血管，避免了每天穿刺，可以减轻孩子的疼痛。
2、为了补充水及电解质以预防和纠正体液紊乱，纠正血容量不足维持血压和微循环的灌注量，输入药液达到解毒、控制感染治疗疾病的目的，供给营养物质促进组织修复等，我们将给您的孩子使用静脉留置针输液。
3、套管针留置静脉穿刺后，可保留48-96小时，使用留置针期间您需要协助我们保持孩子穿刺部位的清洁、干燥，不要用力牵动，以防止套管针脱出。
如果套管针脱出，护士将更换套管针重新穿刺。
4、输液过程中，如果点滴速度减慢或停止以及穿刺部位出现肿胀、疼痛等现象，要及时向护士反映，护士将会根据需要重新穿刺。
5、输液完毕，如果您的孩子正在使用正压接头，可保持套管内有一个正压，可以避免血液堵塞。
如果使用肝素帽，为了防止套管堵塞，我们将进行封管处理6、目前每根的价格为20元左右。
（二）实施静脉输液告知说明鉴于病人目前的病情，需要为您的孩子实施静脉输液。
作为病人的监护人，您有权了解以下情况：1、静脉输液是将大量的无菌溶液、药物等，利用液体重量所产生的正压或大气压的作用，将液体经过静脉直接输入体内。
2、静脉输液是为了补充水及电解质以预防和纠正体液紊乱。
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临床护理告知程序目录1、入院告知程序 (1)2、出院告知程序 (3)3、臀部肌肉注射告知程序 (5)4、静脉注射告知程序 (6)5、皮下注射告知程序 (7)6、皮内注射告知程序 (8)7、头皮静脉输液告知程序 (9)8、输血告知程序 (10)9、大量不保留灌肠告知程序 (11)10、导尿告知程序 (12)11、吸氧告知程序 (14)12、简易呼吸器告知程序 (15)13、电动吸引器吸痰告知程序 (16)14、雾化吸入告知程序 (17)15、备皮告知程序 (18)16、应用保护性约束告知程序 (20)17、晨间护理告知程序 (21)18、晚间护理告知程序 (22)19、口腔护理告知程序 (23)20、压疮护理告知程序 (24)21、重病多导管患者翻身擦背告知程序 (25)22、鼻饲告知程序 (26)23、使用腰围告知程序 (27)24、使用拐杖告知程序 (28)25、使用颈托告知程序 (29)26、心电监护告知程序 (30)27、电除颤告知程序 (31)28、电动洗胃告知程序 (32)29、使用呼吸机告知程序 (33)30、清创缝合告知程序 (34)31、输液泵使用告知程序 (35)32、占用床扫床告知程序 (36)一、入院告知程序介绍医院环境、作息时间开水房位置、每日供应开水时间病房内不可使用非医疗用电生活指导病房内不可吸烟及高声喧哗住院后不允许请假或随意离开病房婴幼儿、老年患者、精神障碍者、重患须留陪护安置床位，介绍床单位的设施，呼叫器的使用介绍主管医生、负责护士、科主任、护士长定期去护理站咨询费用，及时续交押金，避免影响治疗和护理住院期间积极配合医生和护士的工作，正确对待疾病诊疗指导每日查房时，及时将医疗问题告知主管医生帮助解决护理问题随时、尽早告知护士帮助解决患者不可乱串病房，防止交叉感染尽量少留陪患，保证病人休养医生询问病史时，请如实反应熟悉病房环境、熟悉病房设施将同病室病友介绍相互认识，介绍治疗效果好的病例，增心理疏导强患者康复的信心通过与医护人员沟通，了解疾病的相关知识，消除恐惧紧张不良情绪主动找家人或朋友倾诉，排除不良情住院期间不能擅自离院，独自行走或外出时（检查、在卫生间），出现体力不支或其他需求要及时向医务人员求助注意财产保管，各床陪侍人相互熟悉，禁止陌生人入室注意事项病房管理，贵重物品保管，防火防盗等安全防护住院期间不贪小便宜，防止上当受骗防止坠床、摔倒、碰撞等意外伤害住院期间如遇到任何的事情请及时向医护人员求助祝您早日康复！二、出院告知程序根据主管医生意见责任护士提前一日告知患者出院的时间介绍核对帐目，如有疑问及时解决一般告知准备齐入院期间的押金条出院当日核对帐目无误后携带押金条及出院证办理结帐续妥善保管出院证及各种单据讲明出院后所用药物的名称、用法、用量用药指导讲明药物使用的疗程、出现症状后及时就诊药物用法及注意事项药物使用的注意事项饮食指导根据疾病的要求做饮食指导按照医嘱进行运动指导运动指导根据疾病的特点进行合理运动运动量应循序渐进，逐渐增加活动的范围及量运动中出现身体不适及时就医告知功能锻炼的目的强调自主性的功能锻炼功能锻炼根据疾病特点讲解锻炼的方法锻炼时循序渐进，耐心细致活动范围从小到大，速度由慢到快、次数由少到多讲解疾病的恢复过程，树立战胜疾病的信心心理护理调整情绪进行康复训练早日恢复健康根据自己的兴趣、疾病的性质参加适当活动复诊时间根据疾病的性质决定如出现不适或病情加重及时复诊注意事项留医护人员电话，随时电话咨询帮助整理用物必要时备车送患者出院三、臀部肌内注射告知程序使药物经肌肉吸收，达到治疗效果目的及作用减少患者恐惧，取得合作消除不安和恐惧，可以播放音乐或与患者聊天等方式注射前指导并协助采取合适的体位，以放松肌肉长期注射时应更换部位，以减少硬结发生常规消毒，待干，勿用口吹，以免造成感染注射时深度依患者胖瘦及药物而定，约针头的1/3-1/2勿随意移动身体，以免造成针头弯曲引起疼痛按压至不出血为止注射后用手掌轻柔注射部位，促进药物吸收如出现压痛、硬结、药物吸收不良时，可给予局部热敷或贴土豆片等措施谢谢合作!四、静脉注射告知程序药物不宜口服、皮下或肌肉注射时需迅速发生药效目的及作用作诊断性检查，如为肝、肾、胆囊等X线摄片用于静脉营养治疗输血或输液讲解药物作用、剂量操作前解除紧张情绪，取合适的卧位或坐位，使舒适选择直而弹性好的血管，探明静脉方向，利于穿刺扎止血带，松紧适宜，使静脉充盈操作中请握拳，完毕后请松拳根据药物性质、年龄调节推注速度，若有局部或全身不适，立即告知护士干棉签按压穿刺点至不出血为止操作后整理用物，协助取舒适卧位观察注射部位及全身反应（疼痛、血肿、药液外渗）感谢合作!五、皮下注射告知程序目的及作用使药物经皮下吸收，以达到治疗效果讲解药物作用、剂量操作前解除紧张情绪，取合适的卧位或坐位，使患者舒适选择合适的注射部位：上臂三角肌下缘，和皮肤呈30°-40°，过瘦者，可捏起注射部位皮肤，同时角度可减小请勿用口吹消毒部位。
以正确的方法注射操作中瘦者需用大拇指与示指将肌肉捏起注射针头稍偏向外侧，避免药液对三角肌的刺激，影响手臂的抬举运动用干棉签按压注射部位注射毕观察注射部位及全身反应感谢合作!六、皮内注射法告知程序目的及作用使药物注入表皮与真皮之间，通常作为测验人体对细菌病毒的易感性及特殊药物的过敏反应核对药物。
观察药物有无变质、异物及过期操作前以酒精棉球垫针柄排出针内空气，防止空气灌入组织准备正确注射部位：前臂中央内侧勿用口吹干消毒区操作中缓慢注入药物，让皮肤隆起一小疱，约0.8CM棉球轻按注射部位，迅速拔出针头不要去揉、抓注射部位操作后用圆珠笔沿突起皮肤边缘画圈作记号，不可擦去记号和观察时间观察不良反应，如有恶心、呕吐、腹泻、红疹、呼吸困难，应立即通知医生处理结果：红肿直径>1CM为（+），<1CM为（-）在临时医嘱上完成并记录时间及签名记录未能完成者在给药记录上画圈并注明原因感谢合作!七、头皮静脉输液告知程序补充水分、营养目的保持体内水、电解质平衡使药物快速进入体内优点头皮静脉丰富、分支多且表浅，易固定方便小儿肢体活动操作前剃去局部毛发，方便穿刺和固定排尿、更换尿布让患儿平卧操作中固定头部，必要时固定肢体注意患儿面色和一般情况操作后注意液体点滴是否通畅，局部有无异常避免头部过度活动安全安慰患儿避免剧烈哭闹告知防止患儿用手抓掉液体有异常及时通知医生液体输入完毕按压至不出血为止感谢合作!八、输血告知程序恢复循环血量，治疗急性出血目的及作用增进血液携氧能力补充凝血因子、血小板，改善凝血功能，控制及预防出血请排尿，消除紧张情绪输血前核对输血单上患者的姓名、血型、剂量、血液类别、血袋号码，确保完全无误选择合适的血管扎止血带，充分暴露血管，利于成功穿刺再次核对，以确保患者安全、舒适地接受治疗输血中先缓慢输入，每分钟不超过20滴密切观察输血反应，如有发热等全身性感染应立即进行处理密切观察生命体征、输血不良反应，若有应立即处理输血后输血单上详细记录输血时间、反应感谢合作！九、大量不保留灌肠告知程序软化粪便、刺激肠蠕动手术前肠道准备目的及作用人工肛门训练肠道特殊检查，如肠镜关闭门窗，屏风遮挡，请排尿，以免灌肠中损伤膀胱灌肠前协助患者脱裤，请左侧卧位，双膝屈曲，臀部靠近床边，以利于护士操作备好卫生纸，注意保暖如有便意，请深呼吸，放松腹肌灌肠中不可过多暴露肢体，以免受凉不能下床的病员，可将便盆放于臀下请尽可能保留5-10分以上再排便观察有无腹痛、出血，如有及时通知医生，以防肠出血、肠破裂发生灌肠完毕帮助入厕，观察排泄物的颜色、性状和量撤去屏风，打开门窗，记录灌肠结果感谢合作！十、导尿告知程序导尿术是比较安全的意义能及时有效缓解尿潴留症状，减轻痛苦导尿过程会有一些不适，但很快就会过去腹部手术前：排空膀胱，避免手术衷误伤目的尿失禁或伊阴部损伤：保持局部干燥，感觉舒适及抢救休克和卡重患者时：准确记录尿量、比重，纠正休克作用和肾功能状况泌尿系统疾病末后：促使膀胱功能恢复及切口愈合做尿细菌培养，测量膀胱容量为尿潴留患者引流尿量，以减轻痛苦关闭门窗，屏风遮挡或房门外置“治疗中诣勿进入”告示牌导尿前清洗外阴，不能自理者由护士协助清洗，协助患者取屈膝仰卧位，协助脱裤，适当暴露外阴注意保暖，保护患者自尊导尿中请张口、深呼吸仡分散注意力、减轻腹压，减少痛苦严格无菌技术，以防泌尿系感染根据医嘱定期开放尿管，护士会经常巡视尿管情况导尿后活动时，请勿将导尿管扭曲。
翻身时避免牵拉以免脱出尿管，下床活动时，尿袋高度不超过膀胱，以免尿液逆流而感染记录尿液量、颜色、性状及患者情况，协助穿好衣裤感谢合作！十一、吸氧告知程序目的及作用改善，缺氧症状提高动脉血氧分压并发症呼吸抑制、氧中毒、肺不张、晶体后纤维组织增生吸氧前解释吸氧的过程，插管过程可能稍有不适，望配合根据需要调节氧流量，不可过大过小，以免引起呼吸道不适或损伤请不要张口，以免仪影响氧浓度吸氧中氧气筒在搬运时应避免震动和撞击，以免引起爆炸氧气筒防置应稳固，宜放于阴凉处距火炉应5米以上，距暖气应1米以上氧气瓶不能用空，压力表在5kp/ci2及时更换，否刉压力过低灰尘进入钢瓶，再充气时有爆炸危险吸氧后观察缺氧情况，如发绀减轻、精神状态好转感谢合作！十二、简易呼吸器告知程序维持有效呼吸目的及作用避免并发症发生甛减轻痛苦操作前取下活动的义齿清除口腔内分泌物或呕吐物，以防异物吸入呼吸道发生窒息保持正确体位，将病员颏部托起头尽可能后仰伸直气道一次挤压50-1000ML空气，速度16-20次操作中氧流量：6-8L/min，不可过大，以免呼吸活瓣失灵呼气无排出密切观察病员胸廓扩张及缺氧改善情况及时发现并清除气道不畅自主呼吸恢复正常后，停止挤压解开四头带，取下面罩操作后擦净口鼻，枕好枕头，整理床铺清洁呼吸器各部件，消毒后备用感谢合作！十三、电动吸引器吸痰告知程序利用负压原理吸出口鼻呼吸道的分泌物目的及作用解除阻塞，维持正常呼吸预防并发症心理指导告之家人理解患者多沟通，了解患者的内心体验暂时的失音，一段时间可以恢复，是患者情绪平稳可能出现剧烈咳嗽、呛咳、憋气的不适应短暂的缺氧，发绀及并发症气道黏膜的损伤体位协助患者取平卧位或半卧位插管可能有不适如剧烈咳嗽、恶心、憋气、可适当摒住气，放松吸痰嘱患者深呼吸，放松，正常呼吸，待患者深吸气时插入，口腔内如有分泌物及时吐出观察询问患者的耐受观察询问患者呼吸改善情况吸痰间歇期询问患者感觉气道是否通畅，是否还有分泌物询问吸痰时不适及耐受情况告知并协助取舒适卧位，休息吸痰完毕必要时吸氧观察患者病情及呼吸安全告知储液瓶不可过满，及时倾倒，防止吸入马达内，造成损坏十四、雾化吸入告知程序目的利用超声波声能，使雾状药液作用于疾病部达到治疗及的目的作用抗炎，消肿止咳，祛痰平喘安全告知治疗过程中一般不会出现疼痛和不适对气管切开患者会有刺激性咳嗽体位根据病情选择合适体位嘱患者紧闭唇，深呼吸正确方法气管切开者，在套管口处雾化不配合及昏迷者选用面罩告知治疗时间疗程，雾量大小的调节注意事项请勿随意调节雾化旋纽询问患者治疗后的感受以指导调整雾化的量及方法雾化完毕告知指导患者家属如何保管雾化用螺纹管经常询问患者治疗后的感觉感谢配合！十五、备皮告知程序目的及作用清除皮肤上的毛发和污垢预防感染备皮前准备暴露备皮区，清洁备皮区域请勿紧张，尽量放松备皮范围一般皮肤准备乳房手术：同侧上臂上1/3及腋窝部，剃去腋毛胸侧壁手术：前后胸壁超过中线5CM以上肢体腹部手术：以切口为中心15-20CM。