房地产销售经理管理知识培训.pptx
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客户砍价伎俩
告之从朋友处己知能有多少优 惠，要求同样的待遇
17
与谈判人员，销售人员成为好 朋友； 卖交情争取拿到该项目 19
的最优惠的价格
18
告之自己没代理行直接与开发 商交易应能免佣金，更便宜点
找多位不同的销售代理，试探 20 销售价的最低价,声东击西探知
更便宜的价格
客户砍价伎俩
要求开发商给毛坯房的价，同意后再要求提供装修
比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作 掩护。“这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景 观又差，噪音又大……如果我买5间，折扣是。。。。试探 折扣底线。拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。销 售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
处理异议的技巧
假异议的原因分析
➢ 为了压低价格或得到相关的好处。 ➢ 为了探明实情，避免卖方有隐瞒或欺骗。 ➢ 为了获取更多的资料来证明自己的选择的正确。 ➢ 顾客不接受销售员而不是产品。
与客户接触的三个阶段
结束 第三个关键时刻
要求
✓ 保持微笑，保持目光接触 ✓ 对于未能及时解决的问题，确定签复时间 ✓ 提醒顾客是否有遗留的物品 ✓ 让客人先起身提出要走的要求，才跟着起身 ✓ 目送或亲自送顾客到门口说道别语
备注
✓ 切忌匆忙送客 ✓ 切忌冷落顾客 ✓ 做好最后一步，以期带来更多生意 ✓ 在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ ✓ 在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？ ✓ 在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自产品的认识？ ✓ 在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？ ✓ 在销售过程中，我是否过分关注与客户的私交？
做销售要明白,不是顾客每一个要求都可以满足或马上满足的，因此，让顾客“光荣撤 退”让自己“保留后路”非常重要。
房地产销售培训(全套)PPT课件
销售流程
客户购买原因
发掘准客户 因为给准客户留下了良好的印象
约访
因为以满足准客户需求为前提约见准客户
接洽
因为确立了他的服务价值并与准客户建立了良好的关系
收集客户资料 因为掌握了准客户的实际情况和购买动机
寻找购买点 方案设计
因为充分了解客户关心的问题，并回答客户提出的任何 问题
因为能够指出准客户的需求及相应解决方案，并能够注 重准客户的基本需求
与顾客沟通
沟通就像跳舞，是一 个互动的过程。沟通的品 质决定人生的品质。
蚂蚁哲学
1、蚂蚁对任何事情从不放弃 2、今天为未来储存食物 3、有好处，尽量与同伴分享
感恩
——世界上有三件事不可以等
1、行善 2、行孝 3、感恩
优质人脉的障碍
1、喜欢论断他人，不懂得赞美他人 2、企图改变他人 3、有条件的付出，有条件的爱 4、缺乏承诺和责任感 5、缺乏良好的沟通
建立人脉的准则
1、互惠 2、互赖 3、分享 4、坚持
维持人脉的秘诀
1、寄贺卡——小事情代表一切 2、社区活动——经手的人越多，知 道的人越多 3、观察改变 4、利用网路 5、搜集并提供资讯
维持人脉的秘诀
6、与顾客随机见面 7、调解冲突 8、顾客变化时的及时电话 9、报告任何改变 10、亲自到场
客户的期待
9、给我机会最后决定，提供几个选择 10、强化我的决定 11、不要和我争辩 12、别把我搞糊涂了 13、不要告诉我负面的事 14、不要用瞧不起的语气和我说话 15、不要说是我错了 16、我说话的时候，注意听
客户的期待
17、让我觉得自己很特别] 18、让我笑 19、对我的职业表示一点兴趣 20、说话要真诚 21、不要强迫我购买 22、及时送货 23、帮助我购买，不要出卖我 24、告诉我会得到怎样的服务
房地产销售所掌握的知识培训讲义(ppt 共38页)
明确礼仪与形象对销 售的重要性
1、销售的核心是 如何赢得客户
销售活动实际上是在人际 交往过程中完成商品的销售和 服务；销售技术是“如何赢得 顾客”的技术而不是强迫顾客 的技术。人际交往和赢得客户 都需要遵循一定的行为规范和 准则（商务礼仪）。
二、置业顾问的礼仪与 形象（1）
明确礼仪与形象对销 售的重要性
知识篇
一、成功的房地产置业顾问应掌握哪些知识 二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪 三、GSPA——从目标到行动，管理好时间 四、房地产行业基础知识（专业术语、常识）
知识篇：第一节
2-1：置业顾问应 掌握的知识
一、成功售楼员应掌握 的知识
通用知识
从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务 … 从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判…
★ 质地精良 —— 避免给客 户“掉价”或“打肿脸充 胖子”的感觉。
★ 质地一律 —— 不要佩戴 不同材质、多种风格的首 饰，失礼欠美。
★ 以少为佳 —— 婚戒、项
二、置业顾问的礼仪与 形象（4）
专业形象塑造 —— 言谈举止
躯干挺直、头部端正、双 肩放松
1、站姿
★ 躯干：挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微收 下颌；
和职务； • 接受名片后，不宜随手置于桌上； • 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名
置业顾问礼仪服务标准 —
— 名片使用
服务标准
目 语言 标
非语言
■ 专用名片夹
⑴ 名片夹放在西装
内袋或 或衬衫口袋(男)；
专业
⑵ 手袋内固定位置
(女)。
◆ 分类清理， 以免出
现错误。
■ 递交名片
⑴ 自己先递上名片 ； ⑵ 字体朝向对方， 便于对
1、销售的核心是 如何赢得客户
销售活动实际上是在人际 交往过程中完成商品的销售和 服务；销售技术是“如何赢得 顾客”的技术而不是强迫顾客 的技术。人际交往和赢得客户 都需要遵循一定的行为规范和 准则（商务礼仪）。
二、置业顾问的礼仪与 形象（1）
明确礼仪与形象对销 售的重要性
知识篇
一、成功的房地产置业顾问应掌握哪些知识 二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪 三、GSPA——从目标到行动，管理好时间 四、房地产行业基础知识（专业术语、常识）
知识篇：第一节
2-1：置业顾问应 掌握的知识
一、成功售楼员应掌握 的知识
通用知识
从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务 … 从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判…
★ 质地精良 —— 避免给客 户“掉价”或“打肿脸充 胖子”的感觉。
★ 质地一律 —— 不要佩戴 不同材质、多种风格的首 饰，失礼欠美。
★ 以少为佳 —— 婚戒、项
二、置业顾问的礼仪与 形象（4）
专业形象塑造 —— 言谈举止
躯干挺直、头部端正、双 肩放松
1、站姿
★ 躯干：挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微收 下颌；
和职务； • 接受名片后，不宜随手置于桌上； • 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名
置业顾问礼仪服务标准 —
— 名片使用
服务标准
目 语言 标
非语言
■ 专用名片夹
⑴ 名片夹放在西装
内袋或 或衬衫口袋(男)；
专业
⑵ 手袋内固定位置
(女)。
◆ 分类清理， 以免出
现错误。
■ 递交名片
⑴ 自己先递上名片 ； ⑵ 字体朝向对方， 便于对
房地产销售经理管理知识培训(PPT 29页)
10.08.2019
遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
房产销售主管如何经营人心
课程提示——
从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇 到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新 员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将 会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效 团队、实现业绩提升的目标。
张强的烦恼
张强是一家房地产公司从A销售团队新提拔上来的销售经理，去管理B销售 团队，原B销售经理调离，张强去接任的B销售团队。
上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象， 总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑 明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！
讨论互动
1、张强是如何做的？
去医院看望员工的母亲 小事暖人心
2、这样做效果如何？
员工很感动、意识到自己的不足
3、张强采取的是什么管理方法？
感情管理
什么是感情管理？
• 感情管理： 感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种 管理方法。
• 感情管理的要点： 1、感情管理是有意识有目的的管理活动； 2、感情管理要遵循心理活动的有关规律； 3、感情管理是社会实践活动的过程。 4、感情管理是一个不断、协调情绪和情感的发展过程
《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营》 讲 师：安 致 丞
讲师介绍
2013中国教育百强十佳讲师 中房商学院 特聘营销讲师 华企商学院 签约讲师 名师学院 诚信培训师 中华讲师网 500强讲师 赢家大讲堂 特邀讲师
遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
房产销售主管如何经营人心
课程提示——
从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇 到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新 员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将 会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效 团队、实现业绩提升的目标。
张强的烦恼
张强是一家房地产公司从A销售团队新提拔上来的销售经理，去管理B销售 团队，原B销售经理调离，张强去接任的B销售团队。
上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象， 总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑 明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！
讨论互动
1、张强是如何做的？
去医院看望员工的母亲 小事暖人心
2、这样做效果如何？
员工很感动、意识到自己的不足
3、张强采取的是什么管理方法？
感情管理
什么是感情管理？
• 感情管理： 感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种 管理方法。
• 感情管理的要点： 1、感情管理是有意识有目的的管理活动； 2、感情管理要遵循心理活动的有关规律； 3、感情管理是社会实践活动的过程。 4、感情管理是一个不断、协调情绪和情感的发展过程
《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营》 讲 师：安 致 丞
讲师介绍
2013中国教育百强十佳讲师 中房商学院 特聘营销讲师 华企商学院 签约讲师 名师学院 诚信培训师 中华讲师网 500强讲师 赢家大讲堂 特邀讲师
销售经理案场管理专题培训课件
必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，扶植其他有潜力的人员，形成 竞争，让其感受到压力。
6、当业务员过分依赖你谈客户，怎么办？
可以限定其找你的次数、条件，鼓励其信心，宁可放弃其一段 时间的业绩也要使其成长起来。
7、当公司确定目标，但现实完成的可能性较小时，怎么办？
目标是愿望也是命令，作为下级只有严格执行，动足脑筋， 设法完成。在做时也要实事求是的向上反应，适度对目标进 行修正。
如何成为一名优秀的置业顾问？
优秀置业顾问的成功6因素
1、工作具有使命感
——不要简单地为了物质利益而工作，而是因为一种使命感去工作。
2、不屈不挠的意志力
——优秀的销售人员都具备百折不挠、坚持到底的精神，甚至到最后一刻 也不放弃努力，在一次次的失败后依然能保持乐观向上的态度，在解 决困难的艰苦过程中具有超出常人的毅力和斗志。
BACKC
奖惩
〉制定明确的奖罚机制，制定最佳销售团队奖、最佳销售员奖，逆势下树立 业务标兵，起到表率作用；另外可适当制定惩罚机制，对于未完成业务指标 或违反案场纪律的进行惩罚。
房地产销售经理的实战领导方法
1、当销售人员对待遇提出不满时，怎么办？
单独沟通，以公司的发展和个人的发展说服，如还不能接受，将其劝退以免影响团队。
销售之道 = 用心之道
前言
新政下，客户购买周期延长、观望心理浓重；现阶段对于案场的实际销售组织及业 务员销售水平存在极大的要求，对于业务水平的考验也越大；鉴于此情况，特此进 行下述销售组织、管理培训，用于参考借鉴。
一、房产销售中什么最重要？
人？
价格？
产品？
目标达成
创新
团队互动 巡场
人的因素
调动员工心态 产品竞品了解
6、当业务员过分依赖你谈客户，怎么办？
可以限定其找你的次数、条件，鼓励其信心，宁可放弃其一段 时间的业绩也要使其成长起来。
7、当公司确定目标，但现实完成的可能性较小时，怎么办？
目标是愿望也是命令，作为下级只有严格执行，动足脑筋， 设法完成。在做时也要实事求是的向上反应，适度对目标进 行修正。
如何成为一名优秀的置业顾问？
优秀置业顾问的成功6因素
1、工作具有使命感
——不要简单地为了物质利益而工作，而是因为一种使命感去工作。
2、不屈不挠的意志力
——优秀的销售人员都具备百折不挠、坚持到底的精神，甚至到最后一刻 也不放弃努力，在一次次的失败后依然能保持乐观向上的态度，在解 决困难的艰苦过程中具有超出常人的毅力和斗志。
BACKC
奖惩
〉制定明确的奖罚机制，制定最佳销售团队奖、最佳销售员奖，逆势下树立 业务标兵，起到表率作用；另外可适当制定惩罚机制，对于未完成业务指标 或违反案场纪律的进行惩罚。
房地产销售经理的实战领导方法
1、当销售人员对待遇提出不满时，怎么办？
单独沟通，以公司的发展和个人的发展说服，如还不能接受，将其劝退以免影响团队。
销售之道 = 用心之道
前言
新政下，客户购买周期延长、观望心理浓重；现阶段对于案场的实际销售组织及业 务员销售水平存在极大的要求，对于业务水平的考验也越大；鉴于此情况，特此进 行下述销售组织、管理培训，用于参考借鉴。
一、房产销售中什么最重要？
人？
价格？
产品？
目标达成
创新
团队互动 巡场
人的因素
调动员工心态 产品竞品了解
房地产销售培训PPT(共 108张)
世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要 你具备这样一种品质，那就是主动。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时， 他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的客户，也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客 户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜 好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗 心宽容。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你 就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是 自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自 己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的 认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼心智， 我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自 己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力 充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的 产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都 是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不 相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户 的门。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时， 他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的客户，也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客 户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜 好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗 心宽容。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你 就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是 自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自 己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的 认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼心智， 我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自 己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力 充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的 产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都 是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不 相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户 的门。
房地产销售培训.ppt
2016**培训季(第1季）
让我们一起来约定
• 请将手机调成静音 • 敞开心扉，热情投入 • 积极参与
今日主题
• 梳理思想，树立共同愿景
• 分享培训之：如何从竞争对手中抢回客户、 如何成交 • 疑问解答采、有时会感觉无聊、领导 分配的工作不能立即投入、对任何事缺少兴 趣、不能完成公司下达的销售任务？
我们每位销售经理都经历过此阶段
答 案
因为大家没能真正透彻了解并感受我们协力 的企业文化，和我们将要实现的目标。 （2015年销管部成立，处于雏形阶段，集中于 对我们公司中层员工的提升及建设，对于 员工的关心缺少系统及连续性，请您愿谅）
2016年我们正在行动。。。。。
2016销售管部与您同行、一起拼搏、活出骄 傲
在协力大家庭中，不抛弃每一位同行人。
思考题：
• 当个人的利益或行为与我们的共同愿景相 冲突，怎么办？ • 怎样做一名成功的置业顾问，并实现公司 及我们个人的愿景？ • 让我们一起分享**培训
**地产有限公司(香港联交所股份代码：***)，创建于199*年，成长 于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地 产公司。在香港联交所主板挂牌上市。目前**世纪、**三千里、
从现在我们有共同的愿望，我们不是群体团队
由以往以销售项目为中心的团队升华成协力整体团队
吼出您的激情、激发您的小宇宙，我们将获得N次方的核动力？
我们的置业顾问在公司的范筹是员工，在深层意义，我信却是合作伙伴，每个人都 是老板“在为自己工作”，我们都是同行人。
一路有你，我们互帮、互助、互补。
每个有都有担当重任的机会，我们要随时准备，迎接挑战！
置业顾问该怎么办？ 1、是不是尾房、是不是最贵、是不是差房源、取决于我们自己的心态，我们 必需从思想上去纠正 2、面对这种房，我们要比买其它房源多下十倍的功夫，以往一套房2-3天成交， 而这些房源我们需要带50个甚至上百个客户，才会有人买。我们必须从思想要 做好准备。 2、有些房子买的是户型、位置，而问题房源买的的置业顾问对客户感情。我 们通努力、苦肉计，去感动客户。很少置业顾问下班，客户忘拿了某个户型， 主动给客户送，特别是在天气恶劣的情况，主动去帮客户做一些事情？ 3、同时我们要主动去找出我们这些房源的优点，去帮助客户解决，去弥补并 弱化他们的缺陷，就像自己孩，再差，都会发现他的优点，再把他的优点放大 展现给客户？ 4、当我们面对硬伤房源，并尝试通过说辞都不能完成销售时，置业顾问可整 理客户意见，向公司提出整改建议或优惠配合方式案，达到消化特殊房源目标。
让我们一起来约定
• 请将手机调成静音 • 敞开心扉，热情投入 • 积极参与
今日主题
• 梳理思想，树立共同愿景
• 分享培训之：如何从竞争对手中抢回客户、 如何成交 • 疑问解答采、有时会感觉无聊、领导 分配的工作不能立即投入、对任何事缺少兴 趣、不能完成公司下达的销售任务？
我们每位销售经理都经历过此阶段
答 案
因为大家没能真正透彻了解并感受我们协力 的企业文化，和我们将要实现的目标。 （2015年销管部成立，处于雏形阶段，集中于 对我们公司中层员工的提升及建设，对于 员工的关心缺少系统及连续性，请您愿谅）
2016年我们正在行动。。。。。
2016销售管部与您同行、一起拼搏、活出骄 傲
在协力大家庭中，不抛弃每一位同行人。
思考题：
• 当个人的利益或行为与我们的共同愿景相 冲突，怎么办？ • 怎样做一名成功的置业顾问，并实现公司 及我们个人的愿景？ • 让我们一起分享**培训
**地产有限公司(香港联交所股份代码：***)，创建于199*年，成长 于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地 产公司。在香港联交所主板挂牌上市。目前**世纪、**三千里、
从现在我们有共同的愿望，我们不是群体团队
由以往以销售项目为中心的团队升华成协力整体团队
吼出您的激情、激发您的小宇宙，我们将获得N次方的核动力？
我们的置业顾问在公司的范筹是员工，在深层意义，我信却是合作伙伴，每个人都 是老板“在为自己工作”，我们都是同行人。
一路有你，我们互帮、互助、互补。
每个有都有担当重任的机会，我们要随时准备，迎接挑战！
置业顾问该怎么办？ 1、是不是尾房、是不是最贵、是不是差房源、取决于我们自己的心态，我们 必需从思想上去纠正 2、面对这种房，我们要比买其它房源多下十倍的功夫，以往一套房2-3天成交， 而这些房源我们需要带50个甚至上百个客户，才会有人买。我们必须从思想要 做好准备。 2、有些房子买的是户型、位置，而问题房源买的的置业顾问对客户感情。我 们通努力、苦肉计，去感动客户。很少置业顾问下班，客户忘拿了某个户型， 主动给客户送，特别是在天气恶劣的情况，主动去帮客户做一些事情？ 3、同时我们要主动去找出我们这些房源的优点，去帮助客户解决，去弥补并 弱化他们的缺陷，就像自己孩，再差，都会发现他的优点，再把他的优点放大 展现给客户？ 4、当我们面对硬伤房源，并尝试通过说辞都不能完成销售时，置业顾问可整 理客户意见，向公司提出整改建议或优惠配合方式案，达到消化特殊房源目标。
房地产销售经理管理知识培训
房地产销售经理管理知识培训房地产销售经理是房地产公司中非常重要的职位，他们负责管理和指导销售团队，实现销售目标，并确保顾客满意度。
为了提高销售经理的管理能力和专业知识，进行定期的培训是必不可少的。
本文将探讨房地产销售经理的管理知识培训内容和方法。
一、管理知识培训内容1. 销售管理技巧：销售经理需要掌握有效的销售技巧，包括谈判技巧、沟通技巧和团队建设技巧等。
培训内容可以包括销售谈判的基本原则、有效的沟通技巧、团队激励和协作等。
2. 项目知识：销售经理需要了解所销售项目的详情，包括项目的位置、规模、规划和设计等。
培训内容可以包括项目概况、项目特点和竞争优势的介绍，以便销售经理可以更好地与客户进行沟通和销售。
3. 法律法规和政策：销售经理需要了解房地产市场的法律法规和政策，以确保销售活动的合法性和合规性。
培训内容可以包括房地产法律法规的基本原则、房地产市场的政策和相关政策的影响等。
4. 团队管理：销售经理需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、目标设定、人员培训和绩效管理等。
培训内容可以包括团队管理的基本原则、有效的团队建设方法和绩效管理的技巧等。
5. 市场研究和竞争分析：销售经理需要了解房地产市场的最新动态和竞争对手的情况，以制定有针对性的销售策略。
培训内容可以包括市场研究的方法和技巧、竞争对手的调查和分析等。
二、培训方法1. 理论培训：可以通过讲座、研讨会和培训课程等形式，向销售经理传授管理知识和专业技能。
可以邀请业内专家和资深销售经理进行培训，分享他们的经验和成功案例。
2. 实践培训：可以通过实际操作和模拟销售场景，让销售经理在实际中发现问题并解决问题。
可以组织实地考察、销售推演和角色扮演等活动，提高销售经理的应对能力和解决问题的能力。
3. 经验分享：可以组织销售经理间的经验交流和分享，让他们相互学习和借鉴。
可以定期组织销售经理会议，分享销售经理的成功经验和遇到的挑战，让所有销售经理共同进步。
房地产销售专业培训ppt课件
★ 将认购书第一联（定户联）交客户，并告诉客房在 补足或签约时将认购书带来。
★ 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注 意事项和所需代齐的各类证件。
★ 再次恭喜客户。
20
二、注意事项
★ 与销售经理和其他销售人员密切配合，制造并维持 现场气氛。
★ 当客户对某套住宅稍有兴趣或者决定购买但未带足 现金时，鼓励客户支付小额定金或保留金是一个行 之有效的方法。
★ 出示商品房销售示范合同，逐条解释合同的主要条 款。
★ 与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内可作适当 的让步。
25
★ 签约成交，并按合同规定收取首期购房款。
★ 将订购书收回，交销售经理备案。
★ 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜，并将合同 交一份给客户。
★ 恭喜客户，送至大门外。
26
二、注意事项 ★ 示范合同样本应该事先准备好。
★ 本结合工地现状和周边环境特征，便走边指着四周介绍。 ★ 按照房型图，让客户切实地感觉到自己所选择的户型。 ★ 尽量多说，让客房始终为你所吸引。
二、注意事项
★ 带看工地的路线应该事先规划好，注意沿线的整洁和安 全。
★ 嘱咐客户戴好安全帽（看期房时）及其他随身物品。
14
一、基本动作
★ 每接待完一组客户后，要详细填写客户资料表。 。
由消费而认识的人 由爱人而认识的人 由社交而认识的人 被推销而认识的人
由孩子而认识的人 由维修而认识的人 由党派而认识的人 由其它而认识的人
由亲戚而认识的人 由宗教而认识的人 由客户而认识的人
……
34
2、转介绍市场（1）
转介绍推荐人应具备的特质 a、他满意您的服务品质 b、相信您的人格和能力 c、认可您寿险专业素养 d、转介绍人应乐于助人 e、转介绍人愿意帮助您 f、他拥有您想要的市场 g、对被介绍者有影响力 h、肯定人寿保险的真谛
★ 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注 意事项和所需代齐的各类证件。
★ 再次恭喜客户。
20
二、注意事项
★ 与销售经理和其他销售人员密切配合，制造并维持 现场气氛。
★ 当客户对某套住宅稍有兴趣或者决定购买但未带足 现金时，鼓励客户支付小额定金或保留金是一个行 之有效的方法。
★ 出示商品房销售示范合同，逐条解释合同的主要条 款。
★ 与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内可作适当 的让步。
25
★ 签约成交，并按合同规定收取首期购房款。
★ 将订购书收回，交销售经理备案。
★ 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜，并将合同 交一份给客户。
★ 恭喜客户，送至大门外。
26
二、注意事项 ★ 示范合同样本应该事先准备好。
★ 本结合工地现状和周边环境特征，便走边指着四周介绍。 ★ 按照房型图，让客户切实地感觉到自己所选择的户型。 ★ 尽量多说，让客房始终为你所吸引。
二、注意事项
★ 带看工地的路线应该事先规划好，注意沿线的整洁和安 全。
★ 嘱咐客户戴好安全帽（看期房时）及其他随身物品。
14
一、基本动作
★ 每接待完一组客户后，要详细填写客户资料表。 。
由消费而认识的人 由爱人而认识的人 由社交而认识的人 被推销而认识的人
由孩子而认识的人 由维修而认识的人 由党派而认识的人 由其它而认识的人
由亲戚而认识的人 由宗教而认识的人 由客户而认识的人
……
34
2、转介绍市场（1）
转介绍推荐人应具备的特质 a、他满意您的服务品质 b、相信您的人格和能力 c、认可您寿险专业素养 d、转介绍人应乐于助人 e、转介绍人愿意帮助您 f、他拥有您想要的市场 g、对被介绍者有影响力 h、肯定人寿保险的真谛
房地产销售培训资料(PPT)
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
三、成功置业顾问的3、4、5、6之 “6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
我是顾问而非“售楼员” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责！”
房地产臵业顾问要利 用熟悉的专业为客户提供 咨询便利服务，激发客户 对公司产品的兴趣，从而 引导顾客购房。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功售楼员的自我形象定位
房地产臵业顾问想成 为臵业专家，除了应拥有 丰富专业知识，更重要的 是要有绝对的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的房子 相信自己做推销的能力
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的置业顾问
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的，同样
做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？
是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，
不要太突出
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
三、成功置业顾问的3、4、5、6之 “6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
我是顾问而非“售楼员” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责！”
房地产臵业顾问要利 用熟悉的专业为客户提供 咨询便利服务，激发客户 对公司产品的兴趣，从而 引导顾客购房。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功售楼员的自我形象定位
房地产臵业顾问想成 为臵业专家，除了应拥有 丰富专业知识，更重要的 是要有绝对的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的房子 相信自己做推销的能力
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的置业顾问
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的，同样
做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？
是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，
不要太突出
房地产销售培训 PPT课件
QQ：272067008
授课现场互动： 课堂练习：
Hale Waihona Puke 所有学员准备10分钟，用最简 捷、最精彩的话做自我介绍。
看谁的话最有震撼力？！
销售视频全集
QQ：272067008
2012 即将实现
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祝大家事业有成 早日实现自己的人生梦想
5、是客户最好的朋 友（之一）
房地产销售人员应努 力采取各种有效手段树立 自己更专业的形象和诚恳 的态度，拉近与客户的距 离，消灭客户戒心，使客 户感到你是他的朋友而非 房地产公司的售楼员，会 处处为他着想。
销售视频全集
QQ：272067008
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)” “卖房子，我快乐(用热情感染客户)” “我专业，我成功(赢得客户的信赖)” “从今天开始、坚持不懈行动”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
二、勤学苦练，提高自己的口才（2）
如何让自己的讲话有震撼力？
2、总结提炼
实用小技巧
把自己想说的话写下来，开始也许 有近千字，提炼压缩，变成几百字，再 压缩，变成几十个字。坚持联系，每一 次改变，你都会得到新的收获……
话不是随意说的，只有经过系统组织、整理，才会产生震撼力！
销售视频全集
销售视频全集
QQ：272067008
大声读：《羊皮卷》的精华语句
今天，我开始新的生活
我要用全身心的爱来迎接今天
房产销售管理培训课件
房产销售管理培训课件房产销售管理培训课件房产销售是一个竞争激烈的行业，有效的销售管理对于房产公司的业绩和发展至关重要。
为了提高销售团队的绩效，许多房产公司会组织销售管理培训课程，帮助销售人员提升销售技巧和管理能力。
本文将探讨房产销售管理培训课件的设计和内容。
一、课件设计原则1. 针对性：根据销售人员的实际需求和问题，设计具体的培训内容。
不同的销售人员可能面临不同的挑战，因此课件应该根据不同的情况进行调整和个性化。
2. 清晰简洁：课件应该清晰明了，避免使用过多的文字和复杂的图表。
重点信息应该突出，以便销售人员能够快速吸收和理解。
3. 实用性：培训课件应该注重实践操作和案例分析，帮助销售人员将所学知识应用到实际工作中。
通过实际案例的讲解和分析，销售人员可以更好地理解销售管理的重要性和实际操作方法。
4. 互动性：培训课件应该具有一定的互动性，以吸引销售人员的注意力和参与度。
可以设计一些小组讨论、角色扮演或者案例分析的环节，让销售人员积极参与，提高培训效果。
二、课件内容建议1. 销售管理概述：介绍销售管理的基本概念和重要性。
销售管理是指通过制定销售策略、管理销售团队和监控销售绩效等手段，实现销售目标的过程。
通过对销售管理的概述，销售人员可以更好地理解销售管理的核心内容和作用。
2. 销售技巧培训：提供一些销售技巧的培训，如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
销售人员需要具备良好的沟通能力和谈判技巧，才能更好地与客户进行交流，促成房产销售。
3. 销售团队管理：介绍如何有效地管理销售团队，包括团队建设、激励机制、绩效评估等。
销售团队的管理是销售管理的重要组成部分，通过培训销售人员如何管理团队，可以提高团队的凝聚力和绩效。
4. 市场分析和定位：讲解市场分析和定位的重要性，帮助销售人员了解市场需求和竞争环境。
通过对市场的深入分析，销售人员可以更好地定位自己的产品，制定相应的销售策略。
5. 个人成长与发展：培训课件还可以包括一些个人成长和发展的内容，如时间管理、自我激励、职业规划等。
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• 经典案例：蒙牛—李生茂；
案例2：
迟到的罚款
张强针对团队目前经常出现迟到及业绩下滑等现象，制定了团队自己的奖励 处罚管理制度，并声明各制度面前人人平等，包括他自己，特别是迟到， 结果制度刚实施没几天，就有人迟到了，这下张强如何处理呢？
在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
投影片4
部分课堂照片
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• 学而时习之，
• 不亦说乎！
• 有朋自远方来， 不亦乐乎！
您的销售队伍中遇见了什么问题？
分享您的感受、大家一起来 ！
人员管理难 一日高效管理难 员工自主管理难 人员能力差等……
销售经理是一个什么角色？
讨论互动
1、对待处罚、员工的态度怎么样？
不理解、质疑
2、张强如何对待员工的质疑？
以事实说话、真凭实据
3、给我们的启示：
处理问题时应保持客观和公正、坚持原则、 用事实说话、以理服人 罚不手软
案例3：
捡到的钱包
张强团队里有名员工有一次在去带看客户看样板间房子的时候，在房子里捡 到了之前一个客户拉下的钱包，捡到后这名员工把钱包及时的交到了销售经 理张强手里，张强如何对待此事呢？
讨论互动
1、张强是如何做的？
去医院看望员工的母亲 小事暖人心
2、这样做效果如何？
员工很感动、意识到自己的不足
3、张强采取的是什么管理方法？
感情管理
什么是感情管理？
• 感情管理： 感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种 管理方法。
• 感情管理的要点： 1、感情管理是有意识有目的的管理活动； 2、感情管理要遵循心理活动的有关规律； 3、感情管理是社会实践活动的过程。 4、感情管理是一个不断、协调情绪和情感的发展过程
销售经理必须具备优秀的团队业绩管理能力、才能确 保实现团队争第一的目标。
总课程结构
第一部分：房产销售经理如何经营人心 第二部分：房产销售经理如何培养人才 第三部分：房产销售经理如何做到一日高效管理 第四部分：房产销售经理如何提升员工自主管理能力
房产销售经理如何经营人心
案例1：
张强的烦恼
张强是一家房地产公司从A销售团队新提拔上来的销售经理，去管理B销售 团队，原B销售经理调离，张强去接任的B销售团队。
上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象， 总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑 明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:18:2414:18:2414:1812/7/2020 2:18:24 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.714:18:2414:18Dec-207-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:18:2414:18:2414:18Monday, December 07, 2020
《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营 》
讲 师：安 致 丞
讲师介绍
2013中国教育百强十佳讲师 中房商学院 特聘营销讲师 华企商学院 签约讲师 名师学院 诚信培训师 中华讲师网 500强讲师 赢家大讲堂 特邀讲师
主讲课程： 《卓越员工—做最有价值房地产员工MVP特训营》 《卓越团队—房地产团队凝聚力成长特训营》 《卓越销售—打造金牌房地产销售冠军训练营》 《地产达人—房地产精英领袖素质提升特训营》 《卓越管理—房地产销售经理领导力提升训练营》
遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
房产销售主管如何经营人心
课程提示——
从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇 到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新 员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将 会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效 团队、实现业绩提升的目标。
在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当此类事情出现后、您都采取了哪些激励措施？
讨论互动
1、对待员工的拾金不昧、张强如何做的？
积极表扬、并争取公司奖励
2、管理效Leabharlann 如何？员工高兴、领导满意3、张强采用了什么方法？
积极表扬
积极表扬运用的原则
• 积极表扬运用的原则：
1、表扬为主、批评为辅 2、表扬和批评一定要及时 3、当众表扬、私下批评 • 对不同员工表扬的方法： 1、对新员工要表扬 2、对有缺点的员工做出适当表扬 3、对做出努力的员工要适时表扬 4、对顺利完成任务的员工要真诚表扬
决策层 管理层 执行层 作业层
上司
销售经理
承上启下 、
兵头将尾 ！
员工
员工
员工
员工
员工
员工
公司战略的执行者！ 前线工作的指挥者！ 企业发展壮大的基石！
时刻冲锋在第一 线
课程背景
销售经理是企业的兵头将尾、作为一名销售经理、要 善于管人、育人、用人、留人、如经理胜任力不够、 势必导致员工士气低落、执行力差、难以达成公司运 营的预期目标。
2020/12/7
20.12.714:18:2414:1 814:1820.12.720.12. 714:18
谢谢
14:18 20.12 714:1
2020年12月7日星期一2时18分24秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 12.720.12.7Monday, December 07, 2020
马斯洛需求理论
课程小结：销售经理如何经营人心
以情动人、用热心、知心换取员工的信任和尊重。 以理服人、用事实说话、促进员工绩效的改善。 善于使用激励性的语言、及时的认可和肯定员工的
表现、激发工作热情。
回顾、反思、行动
1. 哪些事情需要停止？ 2. 哪些事情需要继续？ 3. 哪些事情需要开始？
• 13、志不立，天下无可成之事。20.12.720.12.714:18:2414:18:24December 7, 2020
案例2：
迟到的罚款
张强针对团队目前经常出现迟到及业绩下滑等现象，制定了团队自己的奖励 处罚管理制度，并声明各制度面前人人平等，包括他自己，特别是迟到， 结果制度刚实施没几天，就有人迟到了，这下张强如何处理呢？
在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
投影片4
部分课堂照片
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• 学而时习之，
• 不亦说乎！
• 有朋自远方来， 不亦乐乎！
您的销售队伍中遇见了什么问题？
分享您的感受、大家一起来 ！
人员管理难 一日高效管理难 员工自主管理难 人员能力差等……
销售经理是一个什么角色？
讨论互动
1、对待处罚、员工的态度怎么样？
不理解、质疑
2、张强如何对待员工的质疑？
以事实说话、真凭实据
3、给我们的启示：
处理问题时应保持客观和公正、坚持原则、 用事实说话、以理服人 罚不手软
案例3：
捡到的钱包
张强团队里有名员工有一次在去带看客户看样板间房子的时候，在房子里捡 到了之前一个客户拉下的钱包，捡到后这名员工把钱包及时的交到了销售经 理张强手里，张强如何对待此事呢？
讨论互动
1、张强是如何做的？
去医院看望员工的母亲 小事暖人心
2、这样做效果如何？
员工很感动、意识到自己的不足
3、张强采取的是什么管理方法？
感情管理
什么是感情管理？
• 感情管理： 感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种 管理方法。
• 感情管理的要点： 1、感情管理是有意识有目的的管理活动； 2、感情管理要遵循心理活动的有关规律； 3、感情管理是社会实践活动的过程。 4、感情管理是一个不断、协调情绪和情感的发展过程
销售经理必须具备优秀的团队业绩管理能力、才能确 保实现团队争第一的目标。
总课程结构
第一部分：房产销售经理如何经营人心 第二部分：房产销售经理如何培养人才 第三部分：房产销售经理如何做到一日高效管理 第四部分：房产销售经理如何提升员工自主管理能力
房产销售经理如何经营人心
案例1：
张强的烦恼
张强是一家房地产公司从A销售团队新提拔上来的销售经理，去管理B销售 团队，原B销售经理调离，张强去接任的B销售团队。
上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象， 总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑 明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:18:2414:18:2414:1812/7/2020 2:18:24 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.714:18:2414:18Dec-207-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:18:2414:18:2414:18Monday, December 07, 2020
《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营 》
讲 师：安 致 丞
讲师介绍
2013中国教育百强十佳讲师 中房商学院 特聘营销讲师 华企商学院 签约讲师 名师学院 诚信培训师 中华讲师网 500强讲师 赢家大讲堂 特邀讲师
主讲课程： 《卓越员工—做最有价值房地产员工MVP特训营》 《卓越团队—房地产团队凝聚力成长特训营》 《卓越销售—打造金牌房地产销售冠军训练营》 《地产达人—房地产精英领袖素质提升特训营》 《卓越管理—房地产销售经理领导力提升训练营》
遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
房产销售主管如何经营人心
课程提示——
从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇 到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新 员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将 会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效 团队、实现业绩提升的目标。
在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当此类事情出现后、您都采取了哪些激励措施？
讨论互动
1、对待员工的拾金不昧、张强如何做的？
积极表扬、并争取公司奖励
2、管理效Leabharlann 如何？员工高兴、领导满意3、张强采用了什么方法？
积极表扬
积极表扬运用的原则
• 积极表扬运用的原则：
1、表扬为主、批评为辅 2、表扬和批评一定要及时 3、当众表扬、私下批评 • 对不同员工表扬的方法： 1、对新员工要表扬 2、对有缺点的员工做出适当表扬 3、对做出努力的员工要适时表扬 4、对顺利完成任务的员工要真诚表扬
决策层 管理层 执行层 作业层
上司
销售经理
承上启下 、
兵头将尾 ！
员工
员工
员工
员工
员工
员工
公司战略的执行者！ 前线工作的指挥者！ 企业发展壮大的基石！
时刻冲锋在第一 线
课程背景
销售经理是企业的兵头将尾、作为一名销售经理、要 善于管人、育人、用人、留人、如经理胜任力不够、 势必导致员工士气低落、执行力差、难以达成公司运 营的预期目标。
2020/12/7
20.12.714:18:2414:1 814:1820.12.720.12. 714:18
谢谢
14:18 20.12 714:1
2020年12月7日星期一2时18分24秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 12.720.12.7Monday, December 07, 2020
马斯洛需求理论
课程小结：销售经理如何经营人心
以情动人、用热心、知心换取员工的信任和尊重。 以理服人、用事实说话、促进员工绩效的改善。 善于使用激励性的语言、及时的认可和肯定员工的
表现、激发工作热情。
回顾、反思、行动
1. 哪些事情需要停止？ 2. 哪些事情需要继续？ 3. 哪些事情需要开始？
• 13、志不立，天下无可成之事。20.12.720.12.714:18:2414:18:24December 7, 2020