质量管理体系内审问题清单汇总
2016年三体系内审问题项汇总
![2016年三体系内审问题项汇总](https://img.taocdn.com/s3/m/92cb1eec50e2524de4187e09.png)
质量技术部 2016-08-18
序
数量 条款/
发生部门
号
(项) 要素
6.1.4
7.1
勘察项目部 7.2
(CK2015-G-001 欧阳
7.4.3
7 路派出所业务用房改
6
扩建及加固修缮项
7.5.2
7.5.3 目)
7.பைடு நூலகம்.5
勘察项目部 (CK2015-G-002 8 华灵路 560 弄 36--40 号结构性大修工程)
7.5.2 7.4.3 4 8.6.2
序
数量 条款/
发生部门
号
(项) 要素
8.3.4
设计咨询项目部
(CK2015-Y-011 新建
8.3.2
罗店美罗家园大型居 14
住社区 0312-03、
6 8.3.3
0408-03 地块基坑围
8.3.4
护设计)
8.3.5
6.1.2 降水项目部
6.1.3 15 (CK2016-S-006 华泰 4
7.1.3 金融大厦降水工程)
8.5
6.1.2
6.1.3 6.1.4
7.1.3
地基项目部
(CK2016-D-010 上海
16
12 7.1.4
中南锦庭项目 5#6#静
7.1.5
压钢管桩加固)
7.5
8.4
8.5
8.6
20个ISO9001质量管理体系审核问题集锦
![20个ISO9001质量管理体系审核问题集锦](https://img.taocdn.com/s3/m/a2aac1e785254b35eefdc8d376eeaeaad1f3168a.png)
20个ISO9001质量管理体系审核问题集锦1、文件控制A、内部文件的审批、分发、更改:1)工程图纸未经审批即已发行、使用;2)作业指导书未能分发至具体作业岗位;3)生产现场岗位悬挂的作业指导书未受控;4)工艺文件存在直接在文件上更改的现象,未执行文件更改程序。
B、外来文件的识别、收集、分发:1)未能充分识别、收集到与产品有关的国家/国际、行业标准;2)未能将外来文件分发至有关部门,如品管部、生产部。
2、质量记录的填写、管理、保存1)质量记录存在涂改的现象;2)质量记录未规定保存期限;3)未按保存期限予以保存,到期销毁未能提供销毁记录。
3、质量目标的统计、分析1)质量目标统计未能提供原始数据,无法掌握最终目标统计数值的真实性; 2)质量目标有统计,但未进行分析。
4、管理评审1)管理评审输入信息不全,或未能提供输入资料;2)管理评审主持人非最高管理者,且未能提供最高管理者对主持人(不是最高管理者自己时)的授权证明;3)对管理评审决议事项无采取措施的相关证据,如纠正措施或预防措施; 4)对上次管理评审决议事项的跟踪结果无记录。
5、人力资源管理1)未能按实际岗位规定各岗位的职责、权限、能力要求;2)培训有计划,也有按计划实施,但对培训的实施效果未进行评价;3)对特殊岗位人员未规定能力要求,未能提供对这些人员的培训、考核证据;4)对特种作业人员(电工、焊/割工、起重工等)资格年审的要求未及时跟踪,个别特种作业人员的资格证未年审或年审过期。
6、基础设施管理1)新进生产设备未验收即投入使用;2)对设备未规定维护、保养的要求;3)特种设备未能提供定期检定的证据。
7、工作环境管理1)对存在温湿度要求的现场,无温湿计,无法掌握温湿度状况;2)检验色差岗位的灯光非检验专用光源,不符合要求;3)生产现场、仓储现场有防尘的要求,但发现存放在现场的产品上有灰尘。
8、产品实现策划1)未能针对产品的类别或特点制定质量目标;2)虽有进行产品实现策划,但资料零散、无序,而且相关责任人对产品实现策划的要求不熟悉(甚至不清楚);3)工程变更所引起相关文件的修改,未按审批程序的要求执行,存在私自更改的现象;存在相关文件部分有修改、部分未得到修改的现象,修改不彻底;4)未对产品的质量控制点进行策划,何时需要进行验证、确认、监视、测量、检验和试验未确定。
质量、环境与职业健康安全管理体系内审问题一览表
![质量、环境与职业健康安全管理体系内审问题一览表](https://img.taocdn.com/s3/m/5ccd57273186bceb19e8bbff.png)
5
制造二部
丝印房油墨、机油敞口放置易挥发,无相应MSDS;气动工具专用油、 红色烤漆无MSDS。
6 制造二部 丝印图纸ZT2071系列丝印图,图号ZT2071-B10-SY,未受控使用。
整机装配区5月24日现场张贴ZT2176型号标识牌,实际生产ZT2173型号 7 制造二部 机器,生产现场放置的前门无产品标识,后查证为ZT2186型号,焊接
41 生产管理部 贵重品仓库未配置消防设施;原材料仓、五金区消防通道堵塞。 42 生产管理部 ROHS和非ROHS物料,在来料、贮存过程中未区分放置。 43 生产管理部 危险品管理员未培训,未取得相关资质上岗。 44 工程部 文件资料发放记录不全,未及时回收旧版。
45 工程部 技术资料电子档按规定应由文控室保存,实际由设计工程师保管。
质量、环境与职业健康安全管理体系内审问题一览表
在5月24~25日对公司质量、环境与职业健康安全管理体系涉及到的部门进行了内部审核,审核时发现了如下的不符合项:
No 责任部门
问题点
改善对策
1
制造二部
丝印房危险废弃物箱内放置有杂物(纸张、塑料包装纸等),未按照 文件《废弃物管理程序》进行分类。
2
制造二部
36 打印机组 打印机生产区不良品盒装废弃物。
37 生产管理部 未按文件要求进行保存,未记录保存期限。
38 生产管理部 无叉车、真空包装机点检保养记录。
39 生产管理部 贵重品仓库要求的湿度为40-60%,实际只能达到38%;。 40 生产管理部 危险品仓所有化学品无防泄漏措施;无危险化学品点检表。
50 品质部 IQC的恒温柜无点检记录;高度尺、LCR电桥无点检人签名。
51 品质部 OQC品质异常处理单未结案审批;外观检验作业指导书现场缺失。
质量管理体系内部审核存在的问题及对策质量管理体系内部审核
![质量管理体系内部审核存在的问题及对策质量管理体系内部审核](https://img.taocdn.com/s3/m/ac05e50fe97101f69e3143323968011ca300f719.png)
质量管理体系内部审核存在的问题及对策质量管理体系内部审核贯彻GB/T19001-2022标准的核心是建立、实施和保持文件的质量管理体系,并持续改进其有效性,实现“满足顾客要求,增强顾客满意”的目的。
内部审核是组织的自我评价和改进机制,是质量管理体系保持和改进的重要管理手段。
但在实践中,一些单位或组织没有用好这一重要手段,内部审核流于形式,难以深入开展下去,有效性较差,对体系改进的推动作用不大,亟待改进提高。
一、内部审核存在的主要问题1、内审策划不当一方面,许多贯标单位只满足于一年开展一次集中式全面内审,包括所有部门及所有条款,没有按标准要求“考虑拟审核的过程、区域的状况、重要性以及以往审核的结果”来规定审核的范围和频次。
另一方面,审核日程安排过于紧凑,安排的审核内容较多,重点不突出,审核时间不充分,很难深人发现问题,审核难免流于形式。
2、审核不到位一是检查表中的审核内容千篇一律,不结合单位的产品、过程和体系实际,审核目的不明确,可操作性差,有的根本无法取证。
二是审核记录中存在问题较多。
如:审核计划及检查表中有的审核内容没有相应的审核证据支撑,不能表明对该项内容实施了审核;有的审核记录仅为“符合”或“不符合”,没有体现出审核抽样及相应的审核证据,不能支持审核结论;有的审核记录仅为“规定要求”,反映不出该项要求的实施及其有效性;3、发现问题及整改力度不够首先是审核深度不够,每次通过内审仅发现1-2个诸如文件、记录或标识管理方面的问题,很少涉及设计、生产、检验及体系管理和改进方面的实质性问题,对体系改进的推动作用不大。
其次,不少不符合项仅停留在就事论事的纠正上,未认真查找原因,并针对原因制定和实施有效的纠正措施。
第三,一般仅对不合格项的纠正进行验证,未对纠正措施的实施效果进行验证。
第四,有的审核报告中未对体系的薄弱环节进行认真分析,也未提出改进的建议。
二、产生问题的主要原因1、对内审缺乏足够的认识不少单位仅把内审作为管理体系的一项要求,作为认证审核的一项受检内容而被动开展,没有真正把内审作为组织识别改进机会、改进和完善体系的自身需要。
内审不合格清单
![内审不合格清单](https://img.taocdn.com/s3/m/cf3d64c1951ea76e58fafab069dc5022aaea46ac.png)
内部审核不合格(不符合)项记录清单审核员马小兵1、三个体系标准、公司管理手册、程序文件、工程公司实施细则。
1、未进行目标分解和目标考核;(E4.3.3/S4.3.3)2、未进行部门职责落实情况考核;(E4.4.1/S4.4.1)3、未进行培训效果评价;(4.4.2/4.4.2)4、对公司的管理方针、目标和指标不太熟悉;(S4.2、4.3.3/E4.2、4.3.3)5、未识别部门的环境因素和危险源;(E4.3.1/S4.3.1)6、相关记录不完善;(E4.5.4/S4.5.3)7、未见员工职业病预防、个人防护用品及卫生保健等方面的工作检查。
(E4.5.1/S4.5.1) 被审核单位机械公司财务科审核日期2005.9.27 审核依据1、三个体系标准、公司管理手册、程序文件、工程公司实施细则。
1、未进行目标分解和目标考核;(E4.3.3/S4.3.3) 2、未进行部门职责落实情况考核;(E4.4.1/S4.4.1) 3、对公司的管理方针、目标和指标不太熟悉;(S4.2、 4.3.3/E4.2、4.3.3) 4、未识别部门的环境因素和危险源;(E4.3.1/S4.3.1) 被审核单位机械公司综合科 审核日期 2005.9.27 审核依据 审核不合格(不符合)项内容5、相关记录不完善;(E4.5.4/S4.5.3)审核不合格(不符合)项内容审核员马小兵审核员黄媚媚1、三个体系标准、公司管理手册、程序文件 1、法律、法规文件收集不全,未在工程部发布的法律、法规目录清单基础上进行补充标识;(E4.3.2/S4.3.2)2、对材料设备供方在直属项目部上都有过期复评,但工程公司复评未进行控制;(Q7.4)3、公司本部计量器具有检定计划、台帐并按计划送检,但各工程公司的计划未进行备案,台帐未见,未进行控制。
(Q7.6/E4.5.1/S4.5.1)被审核单位 企业公司材料设备部 审核日期 2005.9.27审核不合格( 不符合)项内容审核依据。
内审问题清单及整改沟通
![内审问题清单及整改沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/c2bee826366baf1ffc4ffe4733687e21af45ffc1.png)
内审问题清单及整改沟通内审问题清单技术生产部:1.无文件及记录清单;2.现场环保标识应加强,如:节约用纸、节约用电、节约用水等标识;应急疏散图应尽快完成;3.程序文件的培训还应加强,如:空调夏天温度不低于26度,冬季不高于20度的要求有多少人知道;4.车间使用危化品的场合操作工不很了解危化品的危害,现场无危化品的安全技术说明书;5.有4条护套生产线收线处均有漏油,4#护套生产线喷墨机附近地面有墨迹;6.二套工序生产2.4-12 B1.3已经结束,正准备换规格,但是查“套塑机生产记录》为空白,未做记录。
7.成缆机牵引轮柜里面有废皮带,废设备零部件及杂物等,扎砂机防护罩生产过程中处于打开状态。
8.新建空压机房无消防设施9.配电房无绝缘靴,绝缘手套应检定10.生产现场如模具柜等角乱11.现场固废分类应设立分类垃圾桶12.护套生产现场有含油手套到处乱扔的现象,个别地方模具摆放杂乱无章,操作台堆的满满的质保部1.办公过程的环境因素清单及识别与评价未发放02.完善《合规性评价报告》03.建议对文件发放范围作出规定04.环境目标、指标及方案完成情况未进行统计,05.未对体系运行情况及环境以上的控制情况进行监测06.建全危化品清单及危化品的安全技术说明书07.《重要环境因素及其影响一览表》应做相应的变化,可以把控制方法中具体的控制方法打钩,且考虑固废的排放;08.《可施加影响的的相关方名录》中原材料供应商施加影响的内容应加入“回收危化品包装物”的内容。
09.环保标识不够,如节约用纸、节约用电、节约用水的标识、应急疏散图等综合管理部1)无“部门记录清单”2)农药瓶由供应商回收,最好留下记录。
3)食堂废水直接排放4)查应急预案和演练评审记录,对预案的评价,但是描述偏简单,应细化。
5)相关方告知书,暂未发放6)应增加手册和程序文件的培训7)重要环境因素的运行控制情况检查应加强8)建立墨盒、硒鼓、农药瓶等危险废弃物的处置记录9)2010.7.7标准培训及法律法规培训,按计划实施,查培训记录,培训内容未做记录,应完善市场部1)采购危化品应要求客户提供资质,如:酒精的供方2)漏识别:油墨、稀释剂、酒精等危化品运输的泄露,废光缆头子的废弃3)空调温度不要太低,现场发现25度4)相关方告知正准备进行5)未对外包运输方进行评价销售部1)顾客满意度调查的方式应更广泛2)未对顾客满意度进行统计分析2010.8.3-5沟通1.质量目标分解表应发放到各部门,让各部门的负责人了解并知道本部门的质量目标是否实现;2.各部门的《环境因素清单》、《环境因素识别评价表》及公司《重要环境因素清单》均应发放到各部门,让部门所有人员了解本部门的环境因素有哪些,有没有重要环境因素,是如何进行控制的;3.《质量/环境职责》有变化,各部门还需要更加熟悉4.危化品清单酒精、油墨、稀释剂、氧气、乙炔-----5.不符合项的整改结束后,再进行管理评审,管理评审由老总主持,接下来请各部门的领导熟悉质量和环境管理体系的工作,结合本部门的工作资源的满足情况写一份总结,总结本部门的工作6.内审资料夹的内容及顺序为:1)内审计划;2)内审首末次会签到表;3)内审检查记录表;4)内审不符合项报告及每份不符合项报告的整改资料;5)内审不符合项分布6)内审报告注:可将内审员任命书放在前面7.管理评审文件夹内容及顺序1)管理评审计划;2)管理评审签到表;3)管理评审会议纪要;4)各部门的报告5)管代的体系运行总结6)质量目标及环境目标、指标、方案完成情况统计7)顾客满意度分析报告8)管理评审报告8.内审不符合项整改要求1# 提供对操作工进行GB/T19001-2008标准7.5.1条款、《生产过程控制程序》及工作责任心的培训登记证据;2010.8.3日后按时进行生产记录的检查证据(可以是巡查,能提供按时填写的记录更好)2# 对操作工进行GB/T24001-2004标准4.4.6条款、《环境运行控制程序》及酒精和油墨MSDS培训的证据;发放MSDS的发放证据3#对相关人员进行GB/T24001-2004标准4.4.6条款、《环境运行控制程序》培训的证据;提供整改前地面的油迹和墨迹照片及整改后地面没有油迹和墨迹的照片;(措施:设节油盘或修理漏油的设备,地面进行清理)4#对相关人员进行培训,培训内容:GB/T19001-2008标准8.4及《顾客满意度评估控制程序》;重新对顾客满意度的测评方法进行调整,且根据调查结果,做出满意度调查报告5#对相关人员进行GB/T19001-2008标准7.4条及《采购控制程序》的培训;立即对运输外包方“东风汽车技术服务有限责任公司”进行评价6#对相关人员进行GB/T24001-2004标准4.5.1条及《环境监测控制程序》培训;立即填写监测记录,提供填写好的监测记录表。
ISO90012015 内审问题参照
![ISO90012015 内审问题参照](https://img.taocdn.com/s3/m/b8557192680203d8ce2f24cb.png)
39
8.5.3 顾客或外部供方 的财产
40
8.5.4防护
查产品防护有什么要求? 是否对产品进行了防护?
41
8.5.5 交付后的活动
交付后是否有法规要求? 有哪不期望的交付后的结果?顾客在使用产品时,如何使用 、产品设计寿命、保持期等问题是否有要求?有什么顾客反 馈的以前的问题需要改善。 以上是否按要求实施?
18
7.2 能力
18
7.3 意识
19
7.4 沟通
是否制定了内部外部沟通的内容清单? 周期?沟通对象?沟通方法?责任人?
20
7.5.1 总则
查质量管理件是否有标题,制定人、日期、编号、版本等,评审人是 否签字? 批准人是否签字?包括电子版文件
7.5.3 形成文件的信 息的控制
37
8.5.1 生产和服务提供 的控制(查各车间)
查生产现场是否有工艺要求,产品检验标准等,及样件等? 查现场是否按产品检验规范进行检验,并有相应的检具? 查产品检验的结果,包括半成品,按检验规范。 查生产所有设备及环境是否符合工艺要求? 如果是特殊过程,查工艺的检查记录是否符合工艺规范?是 否作首件检验? 是否有工艺的变更,并是否再进行首件检验及工艺检查是否 符合新工艺要求? 采取的哪些措施防止人为错误? 查产品发货的记录
29
8.3.2 设计和开发策划
30
8.3.3 设计和开发输入
全面确定了功能和性能的要求? 是否有可参考的类似设计? 是否有相关的法规要求? 是否确定了本公司的标准、如企业标准?或执行行业标准? 是否分析了产品失效后的潜在后果? 是否有相互矛盾或冲突的设计输入? 以上是否全部形成文件? 是否制定了设计任务书? 是否进行了必要的评审,查评审记录? 是否进行必要的试验、检验?以保证达到设计要求? 是否对最终设计出的成品进行的确定,如试用、试装、试运 行,以证明已达到设计要求? 在以上过程中,是否产生的问题并追加了措施? 设计完成后,是否满足了设计的要求? 是否对产品的后续过程也进行了应有的设计?如安装、运输 方式、维修方法等? 是否确定了产品合格的标准?及抽验的比例及接收的准则? 是否设计的同时,考虑了产品在顾客处使用后,可有涉及的 安全使用、正确使用的说明? 以上是否全部形成文件? 设计过程中或量产后,是否发生设计更改? 是否对更改进行了评审? 设计更改是否对更改部门下达授权书? 对设计更改的不利影响是否制定了措施并实施? 是否确定了需要采购、外协的总清单?包括由供方直接提供 给顾客的情况? 如何对新开发的供方进行评价?及年度评价? 要求统计哪些供方绩效? 是否对评价的结果有必要采取措施?如评价不合格。 以上评价所采取的措施是否形成文件或记录? 对外供单位是否明确管理控制目标?是否能满足顾客要求及 满足适用法律法规要求? 公 司是否确定并实施对外部供应商实施的具体管控?是否进行 供应的验证?
公司质量管理体系审核记录中普遍存在的问题
![公司质量管理体系审核记录中普遍存在的问题](https://img.taocdn.com/s3/m/c868f2f32dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef69.png)
公司质量管理体系审核记录中普遍存在(de)问题由于公司内审员都是兼职身分,平常各自工作繁忙,对质量审核工作接触、了解不多,往往也就是在每年一次(de)公司质量管理体系内审中才会编制检查表,记录审核情况,因此难免会因不熟悉标准条款要求,现场取证经验不足,在审核技巧或现场把握能力等方面存在一些问题.从公司近几年质量体系内审(de)审核记录来看,主要存在以下几个方面(de)问题:1、记录内容与标准条款要求有所偏离,不够准确.如:“内部沟通”(de)审核,常见记录内容是“经常沟通,非常有效”.2、记录内容有判断无事实,即记录中有明确(de)“符合要求”(de)结论,但无事实依据.如:“职责、权限(de)划分”审核,记录内容是“问XXX,回答正确.”答(de)是什么却无从知晓,根本无法判定是否符合标准要求.3、记录过于简单,缺少实际内容,无法作为认证决定(de)依据.如:“顾客满意”(de)审核,记录内容是“有采集记录及分析结果,需提交公司领导.”二、审核记录(de)作用根据国标中质量管理相关标准(de)阐述,审核记录(de)作用可概括为记录审核证据、记录审核发现、为审核结论和认证决定提供支持依据三个方面.因此,要满足以上要求,审核记录应包括足够(de)细节,使它能反映受审核方质量管理体系(de)运行情况,判断认证标准中(de)各项要求是否得到有效实施.记录中应记有每个符合(de)审核发现及其支持(de)证据和每个不符合(de)审核发现及其支持(de)证据,用以支持认证决定(de)判断.在审核工作中,按照每一次(de)审核计划,审核总体时间是一定(de),审核记录占用时间(de)多少会直接影响到其它审核活动(de)时间用量.作为审核员,只有明确了审核记录(de)作用,才能更好地把握审核记录(de)详略程度,从而找到审核记录与其它审核活动(de)时间平衡点,切实提高现场审核(de)有效性和效率.三、审核记录(de)记录原则从审核记录(de)作用,我们可知审核记录应表述审核证据和审核发现.但审核证据如何界定审核证据和审核发现又该记到什么程度呢在每一次(de)审核中,我们会接触到大量(de)信息.许多信息与审核目(de)、范围、准则有关,但也有(de)信息与审核目(de)、范围、准则无关,后者不是审核证据,前者如果未经证实也不是审核证据,凡是不属于审核证据(de)信息则是不需要记录(de).因此,审核证据和审核发现(de)记录应坚持以下原则:1、反映抽样量.审核是通过适当(de)抽样进行(de),比如抽查了多少文件、记录,观察了多少活动、产品实物、工作现场等.适当(de)抽样,就是审核所获得(de)样本量对总体应有一定代表性.抽样量太少,则不具备代表性或可信度不高.为表明抽样量对审核结论和认证决定(de)支持,审核员在现场审核时应首先询问抽样对象在审核期内(de)总量,再根据3%-5%(de)贯例决定抽样量,并在审核记录中详细记录,以明确反映审核抽样(de)情况.2、有可重现、可追溯性.证据(de)一个重要属性是“真实”性,审核记录所反映(de)审核证据必须是真实存在(de),具有可重现性,如果由他人重新审核,完全可再次查到.因此,审核员在现场审核中与员工、其他人面谈时,要记下有关人员(de)姓名、所属部门;审核文件、记录时,要记下有关文件名称、记录(de)编号;检查仪器、设备时,要记下有关仪器、设备(de)编码/编号.3、要适度简明扼要.实际审核经验告诉我们,现场审核必须严格控制记录(de)时间,以便能利用更多(de)时间来进行审核调查.四、审核记录(de)一些具体方法在审核工作中,通常运用“问、查、看”(de)方式进行审核.对照不同方式,结合以往(de)审核经历,笔者大致总结、归纳出一些通用(de)记录方法.(一)通过询问、交谈方式进行审核(de)记录方法:1、记录回答、交谈者(de)姓名、职务和所属部门(审核证据);2、记录回答问题(de)要点、主要内容(审核证据);3、记录对回答问题、交谈内容(de)判断结论(审核发现).(二)通过查阅方式进行审核(de)记录方式:1、记录受审核人员姓名、职务和所属部门(审核证据);2、记录所抽查书面材料(de)名称和编号(审核证据);3、记录所抽查书面材料(de)数量;4、记录审核判断结论(审核发现).(三)对产品进行审核(de)记录:1、记录产品所处地点(审核证据);2、记录产品特征标记(审核证据);3、记录审核(de)判断结论(审核发现).例:查05243SXX中医院综合大楼施工图设计修改.(四)对过程进行审核(de)记录方法:1、记录从事/参与此过程工作人员(de)姓名、职务、资格(审核证据);2、记录此过程工作/作业名称(审核证据);3、记录主要工作/作业内容(审核证据);4、记录审核(de)判断结论(审核发现).总之,进行现场审核记录时,审核员应根据具体环节和审核现场实际情况,灵活运用各种审核记录方法,收集记录有效信息.同时,做好现场审核记录,提高现场审核质量,与审核员自身(de)语言表达、沟通、文字书写能力也有一定关系.但我认为其中最关键(de),还是审核员是否具有较高(de)工作责任心,是否重视审核记录.笔者相信,只要每一个审核员都能重视做好审核记录,不怕多写多练,不断努力提高自己(de)审核记录水平,就能在审核过程中准确、公正、简洁、清晰地记录下所收集到(de)各种证据,使记录真实可靠,提供符合要求(de)、可信(de)审核报告,圆满完成每一次审核任务.管理层:1. 有无建立及保持质量手册2. 有无向组织传达满足客户要求及法规要求(de)重要性3. 有无制定质量方针4. 质量方针是否包括以下承诺;满足要求,持续改善5. 质量方针是否提供目标框架6. 质量方针是否进行宣导7. 有无在各相关职能与层次上建立质量目标8. 质量目标与质量方针是否一致9. 质量目标是否可量化10. 有无规定组织职责11. 有无指定管理者代表并明确其职责12. 有无对质量意识职责,系统有效性等沟通13. 沟通过程是否监控效果是否有效14. 沟通无效时是否采取改善对策15. 有无监测客户满意度16. 有无利用所获信息进行分析与改善17. 有无实施内部审核18. 审核策划安排是否合理19. 审核准则、范围、频次方法是否界定20. 是否保持客观、公正、独立性21. 审核发现(de)不符合是否采取改善对策22. 有无追踪不合格(de)改善情况23. 有无对审核过程进行监测并进行总结24. 未达到预期目(de)时是否采取适当措施25. 有无按要求作管理审查并保留记录26. 审查输入是否完整27. 有无审查输出是否包括资源需求及改善决议28. 持续改善有无策划并实施29. 有无提供充分资源文件资料(de)控制:1. 文件发布前是否经核准2. 适当时候有无评审更新文件3. 文件更新是否再次经批准4. 所有质量管理文件是否登录列管5. 文件分发有地控制6. 相关人员是否均持有文件7. 各部使用文件是否为受控文件目为最新版本8. 文件是否清晰可读9. 作废文件是否可防止非预期使用10. 外来文件有无识别11. 外来文件(de)分发是否进行控制12. 文件控制(de)过程有效性有无监测13. 未达预期目(de)时有无采取适当(de)改善措施14. 记录(de)管理程序是否文件化15. 所有质量记录(de)保存期限有无规定16. 质量记录是否易于识别、检索17. 记录(de)保存过程有效性有无监测18. 未达预期目(de)时有无采取适当(de)改善措施人事行政部:1. 有无确定影响质量(de)人员所需能力2. 该等人员是否能胜任工作3. 该等人员是否具备应有(de)质量意识4. 有无按规定提供培训以提升该等人员(de)能力5. 培训(de)有效性有无评价6. 未达预期目(de)时有无采取适当(de)改善措施7. 该等人员教育、培训、技能、经历记录是否保留8. 是否资源充分厂务:1. 有无确定需列管(de)基础设施2. 有无提供维护该等设施(de)办法3. 有无实施维护4. 特殊工种人员有无合法上岗资格证5. 设施(de)保养维修过程有无监测6. 未达到预期目(de)有无采取适当(de)改善措施7. 有无拟定各产品质量计划8. 质量计划有无确定该产品(de)质量目标9. 过程、文件、资源(de)要求是否确定10. 所需(de)验证活动及记录有无确定11. 采购产品有无按规定实施检验12. 检验用器具有无在校正有效期13. 符合(de)证据是否保留14. 有无对进料不合格按规定处理并保留记录15. 记录是否指明有权放行(de)人员16. 紧急放行是否经权责人员(de)批准17. 进料不合格是否被识别以防止误用18. 进料不合格性质(de)记录是否被保留19. 纠正后(de)来检是否重检20. 有无按规定对进料不合格实施纠正及预防措施21. 有无对来料质量进行数据统计分析22. 来料检验过程(de)有效性有无监测23. 有无按规定实施制程检验24. 检验用器具有无在校正有效期25. 符合(de)证据是否保留26. 记录是否指明有权放行(de)人员27. 制程不合格是否被识别以防止误用28. 制程不合格性质(de)记录是否保留29. 有无对制程不合格按规定处理并保留记录30. 纠正后(de)重成品是否重检31. 有无按规定对不制程不合格实施纠正及预防措施32. 有无对制程质量进行数据统计分析33. 制程检验过程(de)有效性有无监测34. 有无按规定实施最终成品检验35. 成品不合格是否被识别以防止误用36. 成品不合格性质(de)记录是否被保留37. 有无对成品不合格按规定处理并保留记录38. 纠正后(de)成品是否重检39. 有无按规定对成品不合格实施纠正和预防措施40. 有无对成品质量进行数据统计分析41. 顾客报怨等其他异常有无实施纠正和预防措施42. 检验过程(de)有效性有无监测43. 有无确定所需(de)测量装置44. 有无按规定周期实施校准并记录45. 是否可追溯用46. 内部校准有无作业指导47. 校准状态是否可识别48. 有无防止失效(de)调整49. 测量装置(de)防护是否适当50. 失效时有无对其测量结果(de)有效性进行评估51. 有无对该失效设备及受影响(de)产品采取适当措施52. 测测软软有无实施能力确认53. 仪器校正(de)过程有无监测销售及售后服务:1. 顾客要求有无确定2. 顾客要求在接受前是否经评审并记录3. 对顾客做出满足要求(de)承诺是否有依据4. 是否确实满足顾客要求5. 要求变更时是否修改相应文件并通知相关人员6. 有无就业务上(de)问题随时保持与顾客(de)沟通7. 与顾客(de)沟通(de)过程(de)有效性是否进行监测8. 是否定期对顾客(de)满意度进行调查并进行记录9. 有无对顾客(de)满意进行数据分析采购:1. 采购文件是否说明拟购(de)产品2. 当准备在供应商处验证产品时是否在采购文件中注明如何进行3. 采购产品是否符合采购要求4. 有无制定选择评价和重新评价供应商(de)准则5. 是否有能力评价和选择供应商6. 供应商绩效有无进行数据分析7. 采购过程(de)有效性有无进行监测生产:1. 质量计划有无包括所有影响质量(de)制程2. 各制程有无提供作业指导书3. 作业指导书内容是否完整4. 有无表述产品特性(de)信息5. 是否使用了适当(de)生产设备6. 各项制程操作是否符合标准、法规、质量计划或程序规定7. 有无按规定进行制程监控8. 特殊制程有无进行确认9. 工作环境是否合适10. 生产及交付阶段有否对产品进行标识11. 是否符合追溯(de)要求12. 有无标识产品(de)合格状态并维持13. 有无对产品提供适当(de)维护方法14. 有无对所有(de)不合格物品进行隔离并标识15. 有无按规定对设备进行适当维护16. 有无明确(de)维护方法仓库:1. 有无规定收发(de)管理方法并遵守2. 有无使用指定(de)储存场所以防止产品变质或损坏3. 有无规定适当(de)搬运方法并遵守4. 有无对产品进行标识5. 储存下(de)产品有无防护措施是否适当6. 有无建立确保及时交货(de)生产计划及进度控制系统并执行一、环境因素识别不充分、评价不准确1.环境因素中没有把危险废弃物识别出来.2.重大环境因素(de)确定不准确.主要是对重大环境因素(de)评价准则理解不够,把握不准,对通过日常管理措施能有效控制但有重要环境影响(de)环境因素没有列入重大环境因素中;电气车间未将变压器油中氟氯联苯识别为重大环境因素,未提供氟氯联苯(de)回收处理证据;某厂原料车间没有把危险固体废弃物离子更换树脂辨识为环境因素,这应是一项重大环境因素;储运单位在做环境因素识别时没有考虑储罐原油泄漏后对环境造成(de)潜在重大影响;对废油抹布、酸碱中和池底泥等危险废弃物(de)影响评价为一般,没有从管理(de)角度考虑其环境影响;对危险固体废弃物没有辨识为重大环境因素.3.对本职工作范围内(de)环境因素识别不够.如工程、机动部门对设备选型方面(de)环境因素识别(关注)不足,检、维修风险评价中缺乏对环境因素(de)识别和处置;对检、维修施工作业中相关方所产生(de)危害、环境因素也未进行识别;技术部门未识别出“规划与设计过程”(de)环境因素,大型环保技术措施和隐患治理项目无安全与环境评价;安全环保部门在火灾预案中对灭火以后(de)废水、废气和废残渣排放处理、废气检测等环境因素没有识别控制;部门岗位职责中缺乏环境方面(de)职责.二、环境法律法规识别和评审存在缺陷主要是法规识别不充分、不准确,其实用性和针对性不强.如某些单位与自身活动、过程、产品和服务不相关(de)国际公约如濒危野生动植物种国际贸易公约等识别列入法律法规清单中,综合管理部门未识别出绿化过程中,有关农药使用方面(de)法律法规;有废气排放烟囱(de)单位没有将中华人民共和国大气污染防治法进行识别、评审与传达;电气车间法律法规目录清单中未收录国家有关氯乙联苯污染物环境保护(de)有关规定.三、环境保护应急预案缺少或不完善主要反映在应急预案中缺乏事故状态下环保问题现场处理(de)具体措施,对事故救援处理时(de)环境问题没有足够(de)识别,预案措施不完整,重大污染事故(de)应急处理预案还需要进一步加强.四、现场违章排放(de)环境问题仍然存在如炼油厂某车间氨油分液罐,切废油操作时,废油切入下水井;某仪表车间(de)相关方装修现场刷油漆(de)毛刷放在水中没有处置;污水处理厂化验室(de)废旧试液直排,没有作为危险废弃物控制.五、重大环境因素控制和日常环保检查、污染控制措施及整改等相关管理不完整如某厂烯烃车间对装置连续半月排油含量超标采取(de)措施为强化检修制度,强化检修环保意识,杜绝用水冲地,组织人员对化污地沟进行清理,但未能提供整改(de)相应记录;某厂安全环保部门未能提供厂级重大环境因素运行控制检查记录.六、环境体系目标与现有环保目标管理未有机融合QHSE目标指标中针对环保问题制定(de)目标指标内容不全、针对性不强,有些重要(de)环保管理指标没有考虑进去.七、环保作业指导书存在执行不到位(de)情况如某油品储运单位铁路运输车间洗车投用方案中规定隔油池油面厚度达0.5m以上,应进行抽提污油,检查现场操作工未能准确说明操作程序要求,现场也未能提供出洗车投用方案.八、环境监测数据有超标现象有(de)单位对环境监测超标情况没有及时进行原因分析和采取纠正预防措施.某厂化污取样口监测统计表中1—12月份,COD多次超标,所制定(de)预防纠正措施作为环保技术措施隐患冶理项目上报公司仅等待批复;某车间环境监测日报中(de)个别化污COD和空气悬浮物超标现象没有相应(de)原因分析和处理情况(de)记录;某二级单位提供(de)非甲烷烃气体排放监测报告中监测点不具体,没有排放高度和排放速度,也没有本地环保局确认盖章.1、厂房建设期间环保资料:1)建设项目环境影响报告书(表)——有资质(de)评估机构提供(de)评估报告2)环境影响报告批复——环保局批复3)建设项目环境保护“三同时”验收——环保局验收4)消防验收报告——消防部门验收2、环境因素识别、评价与更新:1)环境因素识别不齐全,主要存在以下几种情况:a、未能充分按生产经营过程(de)范围来识别,比如:生产经营范围包括有销售,但对销售过程中(de)环境因素未识别;b、未能按生产工艺流程(de)顺序进行识别,识别环境因素没有顺序,最易导致缺漏;c、未考虑到过去发生过(de)、将来计划(de)因素,如:公司拟扩建新厂房,对于扩建厂房过程中存在(de)环境因素未加以识别;d、未充分考虑到产品(de)生命周期来识别,如:产品设计过程中材料(de)选用,产品报废后(de)回收处置.2)环境因素评价不合理,对重要环境因素(de)确定存在偏差.3)环境因素未及时更新,如:a、产品(de)生产工艺发生了变化,但未对环境因素重新识别、更新;b、产品(de)材料发生了变化,未及时对环境因素重新识别、更新;c、国家、地方法律法规及其他要求发生了变化,未及时对环境因素重新识别、更新;d、厂房迁移到新址,未及时地环境因素重新识别、更新.3、重要环境因素(de)控制策划:1)未能对所有(de)重要环境因素确定其控制方法/程序;2)对重要环境因素(de)控制要求未能形成相应规定,如程序文件、作业文件或其他方式.4、法律法规及其他要求(de)识别、评审1)法律法规及其他要求识别不充分,特别是地方法规、客户(de)要求未识别到位;2)对相关法律法规及其他要求未进行适用性评审,未能识别到法律法规及其他要求中具体(de)适用条款;3)未将法律法规及其他要求分发至相关部门、岗位人员;4)未及时对法律法规及其他要求进行更新,对已修订、更新、作废(de)法律法规及其他要求未能及时重新识别、收集、评审.5、环境目标、指标和管理方案:1)未能充分考虑到重要环境因素来制定环境目标;2)对已确定(de)环境目标未规定其具体(de)指标,部分指标无法测量;3)对所有(de)目标、指标未能予以制定对应(de)管理方案,管理方案(de)职责不明确、起止日期不清楚、缺乏资金预算;4)未能根据管理方案(de)实施情况及时进行调整、修订,如公司已迁址、执行(de)环境标准发生了变化等情况下未对管理方案进行修订.6、组织机构、职责、权限、资源:1)对各岗位职责、权限中缺少环境管理方面(de)要求;2)对关键岗位(如:化验员、机修、清洁工、仓管员、作业员等)未规定其任职能力要求;3)环保设施(de)投入不足,如生产污水每天产生120吨,但污水处理站每天(de)处理能力仅80吨.7、能力、培训和意识(人力资源管理):1)关键岗位人员(de)配备不足,或能力未能满足要求,如污水处理站(de)作业员只会用Ph值试纸进行酸碱度(de)测试,对其他指标(de)化验不具备能力;2)全员环境意识培训不足,或有培训但缺乏培训后(de)考核、培训效果评价;3)岗位人员对自己所在(de)岗位存在(de)重要环境因素不清楚,对重要环境因素(de)控制方法不熟悉.8、信息交流:1)对重要环境因素需要(de)信息交流未予以规定;2)未建立外部信息交流(de)渠道,如当外部相关方(社区居民等)对公司有意见需要投诉时,没有对外公开(de)投诉、信箱或其他方式;3)对外部相关方(de)投诉、抱怨未形成记录,未能及时进行处理,处理后未及时对相关方进行回复;4)缺乏内部相关方(de)信息交流,如内部宣传、讲座、会议等.9、文件控制:1)文件未有分发至具体(de)岗位,特别是关键岗位处;2)文件(de)适宜性未及时进行评审、更新,如法律法规发生了变化,但未及时对相关文件进行适宜性评审,未及时进行必要(de)更新;3)文件(de)形式不适宜,如MSDS资料为英文版,但现场操作人员对英文(de)识别能力不足.10、运行控制:1)运行控制程序中未明确规定规定(de)标准,如污水/噪声/废气控制程序中未明确执行(de)是国家或地方(de)何标准,何时段,何级别标准;2)未能将运行控制(de)要求通报至供方,如化学品供应商、工程分包方等等;3)现场环境运行控制主要存在(de)缺失:a、垃圾分类未明确规定,执行不到位,存在可回收、不可回收或危险废物混放(de)现象;b、现场由于机械油(de)泄漏导致(de)污染未及时清理、纠正;c、环保设施未能提供维护保养(de)证据;d、环保设施(de)运行不正常,如车间废气抽排系统未运行,或有运行,但排气口处(de)净化池无水;e、化学品使用、储存现场未配备MSDS资料;f、产生粉尘、碎屑(de)岗位(如砂磨、锯床、刨床、车床等工序)对粉尘、碎屑未进行收集,到处飘洒,也未及时清理;g、易燃易爆品与其他易燃物混放,危险品未设独立空间存放;h、污水处理站投药记录不全,未能掌握投药(de)时间、剂量;i、废油、废液以及其他危险废物(de)交接、流转无记录,最终处理无危险废物处理联单(危险废物(de)处理必须由有资质(de)机构进行处理,处理时开具统一(de)处理联单).11、应急准备与响应:1)未能针对潜在(de)重要环境因素制定对应(de)应急计划,通常包括消防应急预案、化学品泄漏/爆炸应急预案、环保设施失灵应急预案、自然灾害应急预案;2)有制定应急计划/预案,但未展开相应(de)培训、演练;3)有进行应急演练,但对演练(de)效果、应急程序进行评价;4)应急预案执行后或演练后,未对应急程序进行评审,未及时对应急程序进行修订.12、监测和测量:1)对监测和测量(de)策划不足,未确定应进行监测和测量(de)项目、采取(de)方法、监测(de)频率;2)未对目标、指标和管理方案(de)执行状况进行监测和测量;3)未能提供对日常运行管理过程(de)监控记录;4)未定期进行噪声、废气/粉尘、废水(de)监测,应进行至少一年一次(de)监测,一般委托当地环境监测站或其他有资质(de)环境监测机构进行;5)自有监测设备未定期进行校准或检定,如噪声测试仪、污水化验设备等;6)污水处理站未能提供对污水监测、化验(de)记录,或有监测但频率不符合文件规定(de)要求.13、合规性评价:1)未形成“合规性评价控制程序”;2)未能提供合规性评价(de)证据,至少一年一次;3)有对环境法律法规(de)执行情况进行合规性评价,但对其他要求方面未进行合规性评价;4)合规性评价未能覆盖所有适用(de)法律法规和其他要求.14、不符合、纠正措施和预防措施:1)发生环境不符合情况时,未及时进行处理(纠正);。
26个过程内审检查表问题清单汇总.doc
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质量管理体系内审问题清单汇总范文
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6、特种设备台帐中未列入压力管道、压力容器、厂内机动车等检定周期性和实际检定时间空白。
7、对特种设备的点检未做出规定,未建立记录。
8、称重衡器为本单位自检自校,但无自校规程。
9、计量管理制度中规定的测量设备分为A、B、C类,但现场出示的台帐未进行分类,主管人员不清楚分类原则。
3、供方调查表,未写产品质量的情况,仅写供货及时,服务良好。
4、采购信息中,没有自己的采购计划。
5、备品备件采购需求计划表中,缺少材质。
6、未建立采购所需图纸等物件移交手续日志。
7、供方调查表的评审结论无同意或不同意的描述。
8、不合格品处理(退货),后续处理结果未看到。
9、目标分解的汇总在综合科,但无法统计。
6、询问岗位职责,回答不够全面。
7、指标分解方案,相关培训未做。
8、设备分解名称不对“唐山恒安实业”
9、询问公司质量方针、质量目标。目标回答不出。
10、《文件发放记录》中发放号为01的没有。应列入发放记录内。
11、培训讲义过于简单。只有提纲。
12、培训未按原计划完成,不能提供变更通知单。
13、带钢厂检修计划总结,领导未签字。
2、炼钢厂没有厂长助理的岗位职责;
3、品种钢会议纪要没有给四位厂领导发放(10月9日会议纪要);
4、培训效果调查表中“您”字应删除;
5、查工艺科的员工培训档案没有科长梅忠的;
6、生产安全科袁少军的培训没有提问记录;
7、特种设备有台帐,但检定周期已过期;
8、铁包使用跟踪记录需细化,增加包况一项;
9、混铁炉记录与工艺技术规程(C、P、Si)有超标现象,电话通知由调度确认是否使用,缺少文字记录;
内部质量体系审核问题清单汇总
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内部质量体系审核问题清单汇总一、内部审核手册1、质量方针1.1本公司是否根据实际情况及ISO标准订定质量方针,是否行到公司最高管理者批准颁布?1.2质量方针是否形成文件公开于众,或以其它方式(如新员工培训)被所有员工了解并落实?1.3是否对质量方针的达成绩效进行定期检查?质量目标2.1本公司制定质量目标的依据?目的?是否得到公司最高管理者批准颁布?2.2质量目标规定的是否合理可行,对于具体的量化指标,是否能满足客户的要求和公司的理念?2.3 质量目标是否量化形成文件公布于众,并被各部门所有员工了解并贯彻落实?2.4是否对质量目标的达成率进行检讨、分析?组织2.1是否建立了公司组织架结构图,是否确定了领导与基层的关系,并用图表反映隶属关系?4.2是否有部门主要负责人及其代表人的相关文件规定?5.3是否规定了所有与质量有关人员的责任、权限和相互关系,是否有职责分配的文件?4.4是否根据产品的要求配置了足够的人员?设备资源是否给予足够的支持?3.5从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员,能否独立行使职权,能否满足标准中各项具体要求?管理者代表5.1公司是否任命了管理者代表,如何委任?4.2管理者代表是否按照ISO9001:2000标准建立、实施质量管理体系?4.3是否指定有职责和权限之管理者代表来保证质量管理体系之执行和维持?4.4管理者代表是否就质量管理体系之运作状况,向最高管理层汇报?是否根据真实情况调整。
4.5管理者代表对编制公司《质量手册》、《质量程序》作了那些工作?4.6管理者代表是否对质量管理体系运作实施监督,是否主持内部质量审核和策划管理评审?管理评审6.1负责管理评审的领导或以其名义进行评审的部门或人员是否与文件规定相符?6.2评审的频度是否满足需要?5.3管理评审的依据和材料及内容是否有效?5.4管理评审是否有准确、结论性输出文件和详细记录?5.5对评审中发现的问题是否作了适当分析,并采取了有效的纠正措施?结果是否有验证,有无文件记录可查?5.6评审会议中,是否对下次召开会议时间进行讨论?5.7当出现下列情况时,是否进行了评审;6.1公司发生了重大质量事故;6.2客户抱怨、异常增多。
ISO9001内审中常见的不合格
![ISO9001内审中常见的不合格](https://img.taocdn.com/s3/m/1043e546524de518974b7d3b.png)
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5、管理职责常见的不合格
6、管理者代表不履行职责; 7、对沟通的管理控制不明确; 8、管理评审的深度不够;如,仅对 内审的不合格项所采取的纠正措施进行 评审; 9、管理评审的输入不充分,输出仅 是结论,没有改进的措施和方向。
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6.2人力资源常见的不合格
1、没有识别影响质量工作的人员所 必要的能力;
2、以学历替代上岗证; 3、以培训替代上岗资格认可; 4、忽视特殊工种的培训,如;没有 经培训就任质量检验员; 5、培训效果缺乏实际操作的验证。
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6.3基础设施常见的不合格
1、在用设备没有按规定进行正常的 维护保养;
2、不按周期检定、校准、超期使用; 3、失控的装置仍在使用; 4、检定、校准人员不按规程操作; 5、记录不全。
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8.1总则 常见的不合格
1、策划的输出文件不详尽;如:有关 检
验准则不建全; 2、 没有明确a)~c)要求; 3、策划的安排不能满足测量检查的要 求。 4、 统计技术的应用没有明确。
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8.4数据分析常见的不合格
1、有数据的收集但无统计分析; 2、所使用的统计分析方法没有得到确
认; 3、有关的决策没有数据分析的依据。
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8.5改进常见不合格
1. 制订的纠正措施计划不能如期实 施;
2. 纠正措施有效性验证资料缺少; 3. 申诉、抱怨、不合格缺乏原因分 析; 4. 实施纠正、预防措施的过程缺乏控 制,如:原因分析、信息流向、责任划 分、效果确认,汇总提交管理评审等。
内部质量体系审核问题清单汇总
![内部质量体系审核问题清单汇总](https://img.taocdn.com/s3/m/1d68c1aaddccda38366baf13.png)
内部质量体系审核问题清单汇总一、内部审核手册1、质量方针1.1本公司是否根据实际情况及ISO标准订定质量方针,是否行到公司最高管理者批准颁布?1.2质量方针是否形成文件公开于众,或以其它方式(如新员工培训)被所有员工了解并落实?1.3是否对质量方针的达成绩效进行定期检查?质量目标2.1本公司制定质量目标的依据?目的?是否得到公司最高管理者批准颁布?2.2质量目标规定的是否合理可行,对于具体的量化指标,是否能满足客户的要求和公司的理念?2.3质量目标是否量化形成文件公布于众,并被各部门所有员工了解并贯彻落实?2.4是否对质量目标的达成率进行检讨、分析?组织2.1是否建立了公司组织架结构图,是否确定了领导与基层的关系,并用图表反映隶属关系?4.2是否有部门主要负责人及其代表人的相关文件规定?5.3是否规定了所有与质量有关人员的责任、权限和相互关系,是否有职责分配的文件?4.4是否根据产品的要求配置了足够的人员?设备资源是否给Y足够的支持?3.5从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员,能否独立行使职权,能否满足标准中各项具体要求?管理者代表5.1公司是否任命了管理者代表,如何委任?4.2管理者代表是否按照IS09001: 2000标准建立、实施质量管理体系?4.3是否指定有职责和权限之管理者代表来保证质量管理体系之执行和维持?4.4管理者代表是否就质量管理体系之运作状况,向最高管理层汇报?是否根据真实情况调整。
4.5管理者代表对编制公司《质量手册》、《质量程序》作了那些工作?4.6管理者代表是否对质量管理体系运作实施监督,是否主持内部质量审核和策划管理评审?管理评审6.1负责管理评审的领导或以其名义进行评审的部门或人员是否与文件规定相符?6.2评审的频度是否满足需要?5.3管理评审的依据和材料及内容是否有效?5.4管理评审是否有准确、结论性输出文件和详细记录?5.5对评审中发现的问题是否作了适当分析,并采取了有效的纠正措施?结果是否有验证,有无文件记录可查?5.6评审会议中,是否对下次召开会议时间进行讨论?5.7当岀现下列情况时,是否进行了评审;6.2公司发生了重大质量事故;6.2客户抱怨、异常增多。
质量管理体系内审问题清单汇总
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10、设备对环境的影响。
11、硬度计末检。
12、测温枪的校准。
13、部门、岗位职责说明书
14、职工档案建立的不全.
15、目标完成分析的粗,主要末分析散卷如电机,及攻关验证。
16、规程中有关换算的过程要科学.
供应部问题
1、A、B、C类物质明细表,无编号、时间。
2、采购准则未提供出来。
10、轧辊合同09-TSDL-260#,8月8日签,60天的供货期,而10月8日未到货。且合同采购数量未提供。
11、库房未区域标识.
12、耐材库货物堆放增碳剂难易体现先进先出。
生产部、安全部问题
1、《生产经营计划编制管理规定》发放记录,供应部无收文日期.
2、记录清单编号错误,应为DL/JL-15—19实为HA/JL-15-19
2、合同中有些无执行标准。如材质、交货时间等。
3、电话记录缺(口头确认单)。
4、让步接受台帐不规范.
5、常规产品目录内容不全,如交货时间,修订的频次末做规定。
6、国家规律法规的收集.
7、质量异议处理结果如措施的实施末告知顾客。
8、特殊合同评审表中订货日期应写清是末评审前顾客的通话时间。
9、目标的分解适宜性并形成文件。
4、质量目标无文件,未分解。
5、未收集外来文件。
6、铲车工抽查两个,作业证书过期。
18、点检作业卡签字太潦草,要规范。
19、采购产品的验收,备品备件验收单.
20、生产和服务提供的控制(7.5。1)钢带自检记录没有镰刀弯检验。
21、热轧钢带检验操作规程未做二次发放。
22、工序质量控制监督卡缺“镰刀弯”项.
23、装钢记录中,有写“合格”现象,并非是检验记录。(备注栏)。
内审检查问题汇总
![内审检查问题汇总](https://img.taocdn.com/s3/m/d0fa0bebab00b52acfc789eb172ded630b1c9833.png)
内审检查问题汇总第一篇:内审检查问题汇总建设一分综合部:发文,会议纪要台账没有明确的保存期限。
人力资源部:环境因素、危险源未单独辨识。
技术部、质量部:1.编制特定分项施工组织设计(深基坑施工专项方案、模板定型化施工方案等),但台账记录不完全;2.与总部签订目标责任书,但未包含生产工期方面职责;3.形成重大环境、危险因素清单。
但并未将公司与项目部的识别分开。
安全:1、环境、危害因素识别各科室未分开识别;2、法律法规下发无发文登记,无法律法规培训、学习记录;3、安全类设备未进行年度监测;4、法律法规有清单,但现存规范数量不够。
劳务:1、无各项目劳务上访记录。
客服:1、缺少客服回访报告;2、公司、项目缺少维修台账。
合约部:1、按照合同约定及集团有关文件执行,签订了关于本事项的目标责任书,但未见目标责任书;2、进行过组织学习和宣贯,但是未见详细的记录;3、评审形式通过网上统一评审,通过会议的形式组织评审,但未发现有书面的会签记录;4、合同的签订内容齐全,但部分总包合同没有填写签订日期,以及合同相关单位法人签字但未盖法人章,合同交底内容,未统一存档。
材料设备部:1、执行《青岛建设集团材料设备部环境目标指标及管理方案》,通过对项目月检和材料采购流程控制;但没有月检记录;2、程序文件未见到学习记录;3、有关维护、保养内容、要求及相应的实施情况,每月月检下发隐患整改通知单,但未见整改通知单。
招采中心:1、执行集团与分公司,签订的目标责任书;但未发现目标责任书;2、执行集团的有关制度,但未发现书面记录;3、相关程序文件参加过学习,但未发现记录;4、“合格分供方名册” 未发现记录。
建设三分质量、技术、市场:1.部门人员职责分工不明确;2.未编制外部文件控制清单;3.有关本部门的制度未编制清单目录;质量:1.计量器具未编制台账,未建立计量器具履历卡;2.隐患整改通知单应重点关注重复出现的问题。
安全:1.应急预案无评审和盖章,无应急演练记录;2.工程部日常日常检查、月度检查发现的隐患无回执和复查记录;3.工程部职责分工、制度内容不细致;4.有关安全的法律法规及上级主管部门的文件缺失清单,内容不足;5.工程部制度的打分表未能正确执行。
内审问题清单
![内审问题清单](https://img.taocdn.com/s3/m/dcbce121336c1eb91b375d37.png)
人力资源
A组
3
提供的送货工和辅料库管员的岗位说明书中,任职资格内容均为空,未指定要求;并且未能提供电工的任职资格及岗位说明书
6.2
人力资源
A组
4
未能提供特殊岗位人员清单
6.2
人力资源
A组
5
提供的上年度内审计划中缺少对制造部7.6条款(监视和测量设备的控制)的审核。
8.2.2
品质部
B组
6
品质部提供的8D报告中D8栏“团队意见”没有填写
4.2.4
晶片制造部
D组
26
查晶片制造部粘棒工序用于称量美国胶的电子台秤,没能提供校验的证据,进一步核查校准目录,该电子称未列入27
查厂务部停水、停电、停气的应急计划,提供《应急计划控制程序》CW630-02,未能提供2011年度应急实施记录。
4.2.4
厂务部
D组
8.5.2.1
品质部
B组
7
财务部不能提供不良质量成本管理过程的证据
5.6.1.1
财务部
B组
8
经品质部描述品质部会委托中环实验室测试产品,但不能提供证据表明外部实验室是顾客认可的,或实验室应依据GB/T 15481或国家等效文件获得认可”
7.6.3.2
品质部
B组
9
在《进厂检验规范》中3.2.1条款绿碳化硅对包装袋无漏粉项为全检,但经进厂检验员描述进厂检验中绿碳化硅并非每个包装袋都检验是否有漏粉现象,只检验每托外围可直接观察到的部分
7.2.2
综合计划部
C组
14
提供的钢线供应商“江阴贝卡尔特”,经过核查此供方已经不在合格供方名录中。
7.4
综合计划部
C组
内审问题清单
![内审问题清单](https://img.taocdn.com/s3/m/11ae05cdaff8941ea76e58fafab069dc5022478c.png)
内审问题清单第一篇:内审问题清单2011年内审问题清单预决算中心:1、环境因素识别不充分2、文件清单不全,无《ZYWJ/05—001岗位任职资格》财务部:1、危险源辨识“通过火车道口”重复辨识2、演练时间前后矛盾3、环境因素识别不充分4、环境法律法规应识别到条款综合项目部:1、环境因素识别不充分,重环清单中调查与评价表中不符2、JL/08—004中“电焊机二次线超长”46与57重复,且评价级别分别为4级、5级不一致。
3、隐患整改率公式不正确。
如:0÷0×100%=100%。
2月份有四项隐患内容中填写“未发生”不准确。
4、清单中编号有错,部分清单无签字。
5、无内部会议纪要。
行政部:1、文件发放回收登记表中有空白项。
2、行政部小车队应建立预防事故应急预案。
行政后勤:1、《中华人民共和国道路交通法》未进行更新2、隐患整改反馈单2011年6月17日无验收人,未形成闭合3、电工郝海山操作证到期(2011.2.8)未进行复审4、“垃圾外运”协议过期,2009年7月30日签订,有效期2年5、文件清单中管理手册、程序文件6、环境因素识别不充分。
7、法律法规识别不充分,应对《环境保护法》进行识别。
动力厂:1、质量目标完成中没有用能单位满意率得出办法或规定。
2、5月份检修计划序号错误。
3、环境因素识别不充分。
4、《取水许可和水资源费征收管理条例》不适用5、安全教育台账无记录编号6、部分《班组安全、环境管理台账》填写不全。
设备工程管理部:1、危险源辨识中“主要的设备检修方案”未明确可能导致的事故,未进行风险评价。
2、演练记录无编号、批准人签字、评审记录。
3、废油应识别为重要环境因素。
4、缺少环评相关法律法规识别。
5、合规性评价应对环境保护法和环境影响评级法进行评价。
6、设备工程管理部日常检查记录中,6月16日检查结果“三期东侧淡水泵异响,生源于何位置已查明原因”应注明具体原因。
炼钢厂:1、天车工李湘操作证复审日期为2010.10.15,台账对其复审情况未进行跟踪填写。
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3、本部门的文件应有《文件修改履历表》。
4、记录需修改时,要按照《记录控制程序》执行,划对角线或盖“以下空白”章。
5、带钢厂质量分目标的完成情况,共5项,应在一个报表中显示出来。分目标:钢带合格率≥99.6%;三点差(≤0.05mm)合格率≥98%;加热炉温度合格率≥98%;设备可开动率≥91%;高压除磷合格率≥95%;。
4、质量目标无文件,未分解。
5、未收集外来文件。
6、铲车工抽查两个,作业证书过期。
2、合同中有些无执行标准。如材质、交货时间等。
3、电话记录缺(口头确认单)。
4、让步接受台帐不规范。
5、常规产品目录内容不全,如交货时间,修订的频次末做规定。
6、国家规律法规的收集。
7、质量异议处理结果如措施的实施末告知顾客。
8、特殊合同评审表中订货日期应写清是末评审前顾客的通话时间。
9、目标的分解适宜性并形成文件。
10、润滑规定及五定卡未下发至使用者。
11、现场了解到高炉冶炼为关键工序抽查3位炉长接受培训情况不能出示。
12、未对主要生产设备和其它生产设备如何界定作出规定。
13、抽查2009年10月11日(13日)进行的1#、2#高炉DN1600煤气管道电动盲板阀检修记录及竣工验收记录,发现工程概要记录简单不能反映修理前检查,修理后测试情况,结果判定为合格。
8、查新入厂员工三级教育无培训效果调查表。
9、特种作业人员台帐证书有两个已过期。
财务部问题
1、有计量器具(磅)检验记录,在检验记录表应加上检定一栏。
2、磅强检精度3‰,本单位精度1‰。
3、对验磅数据异常,无后续的处理措施、验证记录。
企管人事部问题
1、培训文件应进一步收集、汇总、整理。
2、质量目标与公司、部门应调整一致。
6、询问岗位职责,回答不够全面。
7、指标分解方案,相关培训未做。
8、设备分解名称不对“唐山恒安实业”
9、询问公司质量方针、质量目标。目标回答不出。
10、《文件发放记录》中发放号为01的没有。应列入发放记录内。
11、培训讲义过于简单。只有提纲。
12、培训未按原计划完成,不能提供变更通知单。
13、带钢厂检修计划总结,领导未签字。
3、锅炉房操作规程不健全,收集国标未确定。
4、“炼钢厂布袋箱体补偿器”外委合同无编号;内容中焊接过程不详,看不到验收进行过程。
5、设备联查:覆盖易生成随意性。策划不完整(如步骤、范围等)、回馈体现不了原因分析、措施计划和实施验证。
6、强检的器具等法律师法规应列入文件清单。
7、外协单位管理制度没有与采购控制程序衔接,没有合格供方名录及评价。
14、9月份的培训计划中有一项讲义太简单。
15、11万站管理制度末受控。
16、11万站电工使用的工具如手套、靴子是12千伏的,且手套过期。
17、煤气外网的点检与标准规定不一致。
18、部门、岗位职责说明书没有岗位职责说明书。
19、检定计划没有日期、审核和批准。
销售部问题
1、常规产品目录、步骤、内容不全(如交货时间等)。
3、对安全部的特种设备的管理也应纳入考核范围。
4、班组长以上干部培训评估一年一次,未见到。
5、对计量器具的管理指标无考核项。
6、年度培训计划不规范。
生产服务中心问题
1、强修无计划,无记录。
2、未建立点检记录,无点检规定。
3、特种车辆无年检证书,出示28份安全检验合格证全部到期,检验时间应为2009.3.31
14、《点检工作日志》中,填写应按表格中“备注”内容,未填写(良好、合格、不合格),不能填写“正常”。
15、带钢厂测量工具台帐,应有检定日期,加栏“持有人”。尺子要有“出厂编号、铁直尺、钢卷尺)。
16、特种设备台帐,实际检定日期07.10.10购入日期08.2安装日期05.10,日期混乱。
17、设备台帐无填表人。
3、量具的精度与文件规定尺寸不符,如千分尺0.1,而实际规定0.001。
4、计量器具检定的合格证的保管,程序文件规定使用单位保管而实际能源动力部保管。
5、样板的基础管理——校准,采用投影仪样准,而投影仪要进行校准。
6、引用标准没有年代号。
7、线坯尺寸测量的规定。
8、线材轧制要点H08、LQ195加热温度低于均热温度,钢坯内控技术条件末发放至线材厂。
10、设备验收记录书写不规范,没按记录控制程序执行,有“、、”现象出现,建议用横向文本;
11、《铸坯检验管理办法》中无法检验边长、对角线、弯曲度,没有相应的工具,建议修改制度;
12、计量器具台帐,两把外径千分尺没有检定(25—50mm、50—75mm),做检定。
带钢厂问题
1、文件、记录清单没有装订成册,若清单发放时,应是“受控”状态。
5、炼铁工艺技术技术操作规程中采用了不适用标准如GB717-82、GB718-82。
6、特种设备台帐中未列入压力管道、压力容器、厂内机动车等检定周期性和实际检定时间空白。
7、对特种设备的点检未做出规定,未建立记录。
8、称重衡器为本单位自检自校,但无自校规程。
9、计量管理制度中规定的测量设备分为A、B、C类,但现场出示的台帐未进行分类,主管人员不清楚分类原则。
18、点检作业卡签字太潦草,要规范。
19、采购产品的验收,备品备件验收单。
20、生产和服务提供的控制(7.5.1)钢带自检记录没有镰刀弯检验。
21、热轧钢带检验操作规程未做二次发放。
22、工序质量控制监督卡缺“镰刀弯”项。
23、装钢记录中,有写“合格”现象,并非是检验记录。(备注栏)。
24、工艺监督抽查情况,记入调度日志里,应单独建立抽查表。
10、轧辊合同09-T到货。且合同采购数量未提供。
11、库房未区域标识。
12、耐材库货物堆放增碳剂难易体现先进先出。
生产部、安全部问题
1、《生产经营计划编制管理规定》发放记录,供应部无收文日期。
2、记录清单编号错误,应为DL/JL-15-19实为HA/JL-15-19
14、审核现场发现炼铁工艺技术操作规程部分参数的描述方式,数据要求与现场记录数据有差异(抽查2009-10-1高炉运行参数记录),经了解为实际操作现场状况已有改变,操作规程未及时更新。
15、特种设备点检维护巡检等无规定无记录。
16、末建立不合格产品及让步接收的记录。
炼钢厂问题
1、对部门指标分解没有宣贯到位;
3、查《生产部9月份运营计划执行情况分析》无编制人、审批人,文件不受控,且无发放记录。
4、《月培训计划》标题不全,没有写清几月。
5、《培训签到表》填写不规范。
6、安全例会的会议纪要要给各相关部门发放。
7、安全部《培训管理办法》发放与收文日期不符,发放日期为2009年9月19日,收文日期为2009年8月28日。
2、炼钢厂没有厂长助理的岗位职责;
3、品种钢会议纪要没有给四位厂领导发放(10月9日会议纪要);
4、培训效果调查表中“您”字应删除;
5、查工艺科的员工培训档案没有科长梅忠的;
6、生产安全科袁少军的培训没有提问记录;
7、特种设备有台帐,但检定周期已过期;
8、铁包使用跟踪记录需细化,增加包况一项;
9、混铁炉记录与工艺技术规程(C、P、Si)有超标现象,电话通知由调度确认是否使用,缺少文字记录;
质量管理体系内审问题清单汇总
炼铁厂问题
1、质量目标未进行分解,有的目标含义不清,无法测量如:设备可开动率≥98%
2、文件收集中缺少产品标准,如炼钢用铁水、生铁块;缺少法律法规:如计量法等。
3、记录清单中出现若干“永久”保存的记录,如文件清单中的6种,标注为电子版实际出示纸质,文件且经常变化。
4、记录及文件检索不便,现场出示缓慢或困难。
9、点检实施的依据末下发到岗位。
10、设备对环境的影响。
11、硬度计末检。
12、测温枪的校准。
13、部门、岗位职责说明书
14、职工档案建立的不全。
15、目标完成分析的粗,主要末分析散卷如电机,及攻关验证。
16、规程中有关换算的过程要科学。
供应部问题
1、A、B、C类物质明细表,无编号、时间。
2、采购准则未提供出来。
8、外协单位资质应在有效期范围。
9、设备档案的收集的完整性提供不出完整性的证据。
10、高炉等监视测量器具使用前的确认提供不出证据,再次确认末规定时机。
11、特种设备的检定归安全部管理,但设备是否检定应清楚。
12、生产用水、生活用水规定不完善,如生产用水规定不能含盖各分厂要求。
13、计量员没有台帐、没有进行培训、公司末发证。
3、供方调查表,未写产品质量的情况,仅写供货及时,服务良好。
4、采购信息中,没有自己的采购计划。
5、备品备件采购需求计划表中,缺少材质。
6、未建立采购所需图纸等物件移交手续日志。
7、供方调查表的评审结论无同意或不同意的描述。
8、不合格品处理(退货),后续处理结果未看到。
9、目标分解的汇总在综合科,但无法统计。
10、待处理品建立台帐,需动态控制。
技术质量部问题
1、原料标准的有效性确认,如焦炭。
2、购销流程管理办法规定的不合格由技质部处置与文件不一致。
3、60#钢末做De—C。
4、组批:带钢宽度检测超标。
5、钢带尺寸检验人员末填写。
6、实验室设备末检还在用。
7、试验员末证。
8、内控标准、国家标准铁水缺,铁水没有报告单。
25、带钢厂应对钢坯进行检验。有相关记录《入库记录》。
26、不合格品台帐,记录不规范,建议重新做。
27、数据分析、趋势图未做。
28、发放文件,要给部门领导发。
能源动力部问题
1、目标分解:设备可开动率。指的范围(A、B、C类)未说明,且末形成文件。