保险事故现场查勘询问笔录(常规)(367)

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车险询问笔录类型及询问内容

【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】询问笔录类型及询问内容一、一般案件询问要点1、谁是驾驶员？车是谁的？2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。

4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理）。

5、此车平时在哪使用，拉什么货（可去核实确认是否超载）6、你什么时候向被保险人借车，是电话联系的还是直接去取的，去做什么？7、借车以后你都去哪里了？（可以调取监控录像，核实讲诉是否准确）8、出险时是谁驾驶的，你确认吗。

（确认当事司机，防备翻供）9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。

（再次确认出险时间，已防备翻供）10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。

调查时的要点）11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上）12、他们都是谁，电话多少。

13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后你们去哪了。

15、你都给谁打电话了，用什么号码打的。

16、你用什么号码拨打的122，120，110，119。

（确认是否是此人报案，以及报案时间）17、你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里。

（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）18、交警什么时候到的，都说什么了。

(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理)19、你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

（确认回家时间，以便可以去物业调出电梯摄像）20、你什么时候去的交通队处理的，谁给你处理的，叫什么，电话多少。

（以便后期核实）21、对于车上有两人以上的，应及时分开做笔录，以免串供。

保险理赔调查：车险人伤调查询问笔录(车主或者驾驶员类)

保险事故调查询问笔录询问时间：年月日时分至日时分询问地点：询问人：记录人：工作单位：被询问人姓名：性别：年龄：职业：身份证号：联系电话：工作单位：家庭住址：您好，我们是中国财产保险公司委派工作人员，兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就案件的真实性及相关问题进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的规定行使拒赔权，或诉诸法律，请问您清楚吗？（答）：以上情况我清楚，我如实回答您们的提问。

（问）：请您详细陈述标的车本次事故的详细经过？（答）：（问）：标的车车主（机动车行驶证登记所有人）是谁？您与标的车主的关系？（答）：（问）：标的车平时的使用人是谁？（答）：（问）：此次事故的驾驶员是谁？你与驾驶员的关系？（答）：（问）：车辆出险当日，你为何会使用驾驶标的车？（答）：（问）：事故当日，你开车从事什么工作内容？（答）：（问）：此次事故当时标的车上面有几个人？分别是谁？电话多少？分别坐在车辆什么位置？（答）：（问）：此次事故发生后，你是如何处理本次事故的？（答）：（问）：出险的时候车辆的行驶速度？你有无携带安全带？（答）：（问）：标的车行驶轨迹？（答）：（问）：本次事故事发当时是否及时向保险公司报案，报案时间是？（答）：（问）：本次事故是否及时向交警部门报案，报案时间是？（答）：（问）：事故现场有无交通警察到现场查勘处理？交警有几人？有无拖车？有无协管？（答）：（问）：交通警察对本次事故是如何处理的？交通事故责任是如何划分？哪个大队处理的？您是否服从事故判定？（答）：（问）：本次事故造成了那些财产损失？经济损失大约多少？（答）：（问）：本次事故有无人员受伤？对伤员采取了哪些措施？（答）：（问）：本次事故伤者基本信息（姓名、性别、年龄、电话、住址等）？（答）：（问）：本次事故伤者治疗经过？住院期间？有无手术治疗？医疗费用？（答）：（问）：本次事故伤者目前恢复情况？（答）：（问）：本次事故伤者有无伤残鉴定情况？（答）：（问）：事故后车主将标的车放在那里维修？修理厂地址及电话？（答）：（问）：车辆出险时候，您的驾驶证及行驶证是否有效？（答）：（问）：你驾驶标的车辆喝的是白酒还是啤酒？有无饮酒？（答）：（问）：本次交通事故发生的原因？（答）：（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？（答）：（问）：请问您还有什么需要补充的事项吗？（答）：重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。

市基本医疗保险意外伤害调查询问笔录

附件二
XX市基本医疗保险意外伤害
调查询问笔录
询问时间：年月日时分至时分第次询问询问地点：
被询问人姓名：性别: 身份证号：
工作单位或居住地: 联系电话：
调查人员：记录人:
告知：我们是的调查人员,现就外伤的受伤情况向您调查,您应当如实回答，不得夸大或隐瞒事实。

请您配合我们.
调查人员：请问您的姓名、身份证号码、与患者关系
被询问人员：
调查人员：请问患者本次受伤的经过（时间、地点、原因）
被询问人员:
调查人员：请问患者受伤后是否到医疗机构就诊？(就诊医院名称及治疗）
被询问人员：
调查人员：请问患者此次受伤是否有第三人或公共卫生负担、有无工伤保险基金支付？
被询问人员：
调查人员：以上关于受伤情况描述是否属实？
被询问人：
调查人员：如您有虚假陈述、欺诈、伪造等行为骗取医疗保险基金的行为，经调查核实后，医疗保险基金有权不予支付此次受伤导致的医疗费用。

您是否清楚并愿意配合？
被询问人：
调查人员:如您有虚假陈述、欺诈、伪造等行为骗取医疗保险基金述的违法行为触犯相关法律法规，将要求您退回已拨付的医疗保险基金款项。

并依法追究由您导致的一切法律责任，您是否清楚并愿意配合？
被询问人：
补充说明：
被询问人确认签名：调查人员签名：。

保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧

保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧（一）按照公司查勘工作的职能要求和规定，现场查勘时，查勘人员要认真分析事故原因，准确确定保险责任。

对现场痕迹有疑点、酒后、逃逸、无证驾驶、超载等案件，应现场通知交警部门出警勘察并做好现查勘询问笔录，协同公安交警部门获取相应证人证言和检验证明。

但在实际工作中，我们的查勘人员在制作查勘笔录时，却往往不知问什么？怎样去问？对于各种不同出险现场需要询问的内容不太清楚。

现将常见的出险现场在制作查勘笔录时的相关询问内容收集整理如下，供大家学习和参考。

一、酒后驾车出险现场：是指驾驶员在饮酒后驾驶保险车辆发生事故造成损失的现场。

（1）现场常见现象①驾驶员呈现有饮酒后的特征；②道路现场留下的车辆制动拖印较短或没有；③以追尾碰撞事故居多，撞护栏和路边固定物体的单方事故也有发生；④车辆损害程度较大；⑤司机伤亡情况较常见；⑥车辆经常占道行驶或逆向行驶或在道路上不规则行驶等。

（2）现场询问提纲①请你陈述一下事故发生的详细经过？你认为是什么原因造成事故的？②发生事故时标的车在执行什么任务？何时何地出发到哪里去？③发生事故前用餐否？在哪里用餐？④几个人用餐？吃了什么饭菜？饮酒否？（如果是多人喝酒，则要问清楚是哪些人？）⑤你认识被保险人***吗？你与他是何种关系？（如果有借车情节，要了解清楚借车的详细经过情况。

）二、违反装载规定车辆出险现场：是指保险车辆违反了国家或行业有关装载规定装载货物或超过车辆行驶证上核定的人数载人，增加了保险车辆的危险程度并发生事故及造成相当损失的现场。

（1）现场常见现象①货车运载有质量较重或体积宽大的货物；②标的车多为大型拖车，长途货运车及面包车等小型客运车型，在客运高峰期大型客车也常见超载现象；③事故车在现场留下的制动拖印较明显较宽；④事故车车身下沉，轮毂发热，转向系统及制动系统可能出现故障；⑤客运车辆出险现场，常见伤亡，在现场的乘客会较多。

（2）现场询问提纲①对驾货车超载的驾驶员的询问：发生事故时标的车在执行什么任务？是谁派你执行任务的？车上装载的是什么货物？货物是怎么包装的？货主是谁？是谁装货的？装货时你在场吗？何时何地装货启运的？目的地是哪里？货物有多少件？每件多重？共重多少？你驾驶的车上除运货外还载了多少人？（如果超员，则要问乘车人的姓名、身份、住址等；如果有人货混装的情况，则要问明坐在货物一起的人员数量、人员姓名等）有无该批货物的清单和凭证？能否提供给我们？你认识被保险人***吗？与他是何种关系？②对驾客车超载的驾驶员的询问：发生事故时标的车在执行什么任务？从何时何地出发到哪里去？是谁派你执行任务的？车上坐的是什么人？与你是何关系？在哪里上的车？共有多少乘客？分别坐在哪个座位上，请在图上标示出来可以吗？你认识被保险人***吗？与他是何种关系？三、改变使用性质的车辆出险现场：是指被保险人改变保险车辆的使用性质，将保险车辆用于投保时告知保险公司该车的使用性质以外的用途，增加了保险车辆的危险程度并发生了事故及造成了相当的损失的现场。

车险现场查勘询问笔录应注意的几点问题

车险现场查勘询问笔录应注意的几点问题笔录要求及重点1. 姓名，电话，住址，工作单位（姓名及电话方便于联系，住址及工作单位以备后期调查时有相关的依据）2. 你与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）3. 此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合情合理4. 此车平时在哪使用，拉什么货（确认是否超载）5. 你什么时候向被保险人借车，去做什么（主要确认时间，以便核对电话记录。

去做什么为了结核后期调查）6. 借车时身边几个人，都谁在，借车地点在哪里，是谁把车钥匙交给你的（问几个人以备当事司机后期翻供，借车地点有助于后期调查，现场几个人能证明出借车时间，钥匙问题能看出是否是被保险人允许的驾驶员）7. 借车以后你都去哪里了，干什么（后期调查很重要）)8. 出险时是谁驾驶的，你确认吗（确认当事司机，防备翻供）9. 出险时的具体时间是几点，你确认吗（再次确认出险时间，已防备翻供）10. 当时车上几个人，有人受伤吗（结核车辆内部情况，核对碰撞后痕迹，调查时的要点）11. 某某伤到哪里了，你伤到哪里了（对比车内，人员受伤与车内痕迹是否相符）12. 你们几个人去做什么事，几点去的（确认行驶方向及是否合情合理，出险时间能否对上）13. 他们都是谁，电话多少（可以方便比对电话清单，以及避免翻供可能）14. 当天你朋友穿什么衣服，都做什么位置（遇两人一起做笔录时可在此问题中找出疑点）15. 你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）16. 你们吃的什么菜都谁喝酒了，吃的什么菜，你边上坐的谁，服务员穿什么衣服，单间号是多少(多人笔录时，以上问题可马上找出疑点。

记录要非常详细)17. 吃完以后谁开车，都坐什么位置，离开后你们去哪了（结合出险后开始正式如题，找出疑点）18. 你走的什么路，经过什么地方（如此路有监控装置能查出此车出险时间是否相符）19. 出险时什么情况（记录要详细，每个细节，倾听客户叙述，分析是否合情合理）20. 发生事故以后你都做什么了，在哪里站着，在哪里停留了，当时还谁在（确认司机出险后是否有离开的可能，到现场时能针对此叙述查出问题）21. 你都给谁打电话了，用什么号码打得（对比电话清单）22. 你用什么号码拨打的122，120，110，119，95502（确认是否是此人报案）23. 你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）24. 交警什么时候到的，都说什么了(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理)25. 120什么时候到的，几个人，如何处理的（两人以上能断定是否都在现场）26. 拖车公司什么时候到的，几点与你联系的，什么公司，票据提供（以备后期与拖车公司核实事故情况，现场人员情况）27. 你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

保险查勘《询问笔录问题》概要

询问笔录
1.请问您的姓名？年龄？户籍所在地？户籍性质？
2.请问您何原因住院？什么伤情？
3.请问您能详细讲述一下事故经过（时间、地点）及事故当事人当时情形？标的车驾驶人是否在现场处理/如何送医院就诊？
格式1：2014年06月12日14时52分许，张三驾驶的粤5W4582标的车，沿中山大道往黄埔方向行至天银大厦附近的十字路口，在左拐弯时与对向由李四驾驶的粤5K5625汽车发生碰撞，致使标的车有钱不受损、李四受伤的交通事故。

格式2：2014年06月19日20时45分，梁玉莲女士驾驶粤Y23986号牌小轿车在广东省佛山市顺德区龙江镇龙山材料城大门口附近的十字路口时，标的车车头不慎与石振延驾驶的电瓶车右侧发生碰撞，造成电动车上后座的刘小燕上唇皮肤裂伤，，多处皮肤软组织挫伤及左上齿外伤性崩缺的交通事故；事发后，刘小燕被送往顺德区聚龙医院进行接受治疗！
4.请问您何时来广州务工？是否办理居住证？现居于何地？
5.请问您对工作单位名称？何时进入这家公司工作？主要负责什么？
6.请问您工作待遇？工资是现金还是转账？单位是否给你缴纳社保？
7.请问您家庭成员情况。

（父母，儿女年龄，现居地，户籍性质，兄弟姐妹个数）
8.请问您现在护理人是谁？（姓名，关系，工作单位，职业收入等）
9.请问你本次交通事故造成你何部位受伤？本次交通事故前是否因其它疾病就诊过？
10.请问您目前医疗费发生情况？谁垫付的？
11.请问您是否还有其余需要补充？
12.请问您，以上描述是否属实？。

车险查勘调查询问笔录的要点

车险查勘调查询问笔录的要点车险查勘询问笔录的要点一.询问的要点①询问的主体询问主体包括询问人和被询问人询问人为保险公司查勘人员，一般应该安排两名查勘员进行询问工作，询问开始查勘人员应该进行自我介绍并出示相关证件。

被询问人包括肇事车辆的驾驶人、其他当事人和证人。

对于非逃逸事故，现场询问的重点对象是肇事车辆的驾驶人和证人。

对于逃逸事故，现场询问的重点对象是报案人、最早发现事故现场的人和知情人。

他们往往能够提供一些重要的线索。

②询问的时限询问工作一定要突出及时性，询问原则上要在事故现场完成，强调应当进行现场询问的目的是为了提高询问笔录的真实性。

交通事故刚刚发生，各方当事人和证人对交通事故事实记忆犹新，所能提供的当事人陈述、证人证言的全面性和真实性较好，同时可以有效防止当事人之间和当事人与证人之间串供，避免对询问笔录真实性的影响。

因抢救伤员等特殊情况不能在现场进行询问的，要在24小时内尽快进行询问。

③询问的内容询问的内容根据案情需要而不尽相同，基本的内容包括：1事故发生的时间、地点、初步经过；2被询问人姓名、性别、住址、电话、身份证号、工作单位及职务；3现场是否为原始状况，又无变动及其原因；4现场采取了哪些保护措施；5事故发生前后耳闻目睹的有关情况；6车辆行驶的路线、方向、速度；7事故损失情况，伤者抢救情况；8其他当事人在事故发生前后的有关言行。

9，对修改过的内容要求被询问人加按手印；10.笔录完成后，要求被保险人过目后注明“以上记录我看过，与我说的一样，属实”，签字、注明签字日期后摁手印（对不识字或视力差的被询问人，应念给他听后，要求他注明“以上记录念给我听过，与我说的一样，属实”）；二.询问的技巧询问人员应该在询问前明确目的、制定方案、掌握策略、研究被询问人心理。

1、语言感染法询问方式一方面是指询问时的人称、语气、语调、语速等。

以“能不能告诉我”“愿不愿谈谈”这样的邀请式的语气会导致最开放的回答；以缓慢上升的语调和不太快的语速会给被询问人以思考的时间和空间，以免产生咄咄逼人之感，导致紧张气氛。

车险保险事故询问笔录

车险保险事故询问笔录
事故询问笔录
被询问人姓名:性别：年龄：文化程度：
身份证号：工作单位：
职业职位：联系电话：
家庭住址：
问：你好！我们是保险事故调查员，现对于保险标的201 年月日时分在出险事故一案依法进行询问，依据相关法律规定，作为证人，你有如实作证的义务，你应当如实反映情况、提供真实的证据并协助调查，你有权拒绝回答与事故无关的问题。

有权核对询问笔录，对笔录记载有误或者遗漏之处提出更正或者补充意见。

你应当在确认无误的笔录上签名或者盖章。

如果你回答的内容涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私，我们将予以保密。

你如果提供虚假的证言将承担相应的法律责任。

以上内容你是是否已经听清楚？答：我已清楚上述内容，我将如实回答你们的提问。

问：
答：
询问人：被询问人（签名）：时间：2016年月日
询问人：被询问人（签名）：时间：2016年月日
问：您百分百保证您所陈述的全部内容真实有效？如有不诚信告知，我愿意自动放弃本次事故保险索赔，并允许保险公司依法追究相关法律责任？
答：我保证我说的全部内容真实有效，如有不诚信的告知，我履行上述承诺。

问：您还有其他需要补充的吗？
答：没有了。

以上笔录我看过(向我宣读过),和我说的内容和意思相符。

我确认以上三页笔录记录准确无误
确认人亲笔签名：右手食指按手印：
以下无笔录正文。

机动车辆保险调查询问笔录

机动车辆保险调查询问笔录
被保险人：报案号
询问时间：年月日时分至日时分
询问地点：
被询问人：性别：年龄：身份证号：
现在住址：电话：
车牌号码：询ห้องสมุดไป่ตู้人：
先生/女士您好，我是XXX保险有限公司工作人员，依据《保险法》第一百三十一条、(刑法第198条)规定，以非法获取保险金为目的，违反保险法规，采用虚构保险标的、保险事故或者制造保险事故等方法，向保险公司骗取保险金，将构成保险诈骗，依法追究刑事责任。现就本次事故向您了解核实相关情况，请您对事故如实做出陈述：
第2页共3页
以上内容我已经看过，和我讲述的完全一样。若有虚假，愿意承担法律责任且接受拒赔处理。
签名：
机动车辆保险调查笔录附页
7、问：事故发生后你们有没有通知车主/被保险人知悉？车主/被保险人联系电话多少？你是通过什么
跟车主/被保险人联系的（微信、电话）？能否提供一下当时的通话记录？
8、问：你还有其他什么情况需要补充的？
签名：
机动车辆保险调查笔录附页
3、请问车平时谁在使用？事故发生时，您车从哪里准备去到哪里？行驶的路径经过哪里？去到哪里办何事？
有无证明人？
4、问：请描述一下事故是如何发生的？
5、问：向保险公司报案人是谁（姓名、电话）？与您是什么关系？是否现场报保险公司？是否现场报交警，
交警是什么时候过来的？如没有报交警是什么原因？
9、问：以上陈述此次交通事故的相关情况是否全部实情？如有隐瞒和欺诈的情况你将会负相关的法律责任
你是否清楚？
重要提示：以上记录本人已经看过，与本人所述相符，情况属实。
第3页共3页
以上内容我已经看过，和我讲述的完全一样。若有虚假，愿意承担法律责任且接受拒赔处理。

车辆保险理赔调查询问笔录

车辆保险理赔调查询问笔录时间。

[填写时间]时间。

[填写时间]调查人。

[填写调查人员姓名]调查人。

[填写调查人员姓名] 调查对象。

[填写被调查人姓名]调查对象。

[填写被调查人姓名]背景信息请提供以下背景信息：被保险车辆：[填写车辆信息]保险公司：[填写保险公司名称]保单号码：[填写保单号码]保险起止日期：[填写保险起止日期]事故日期和时间：[填写事故发生的具体日期和时间]调查问答请记录调查问题和被调查人的回答。

1.问：事故发生时，您是否在现场？答：[被调查人回答]2.问：事故发生的原因是什么？答：[被调查人回答]3.问：是否有第三方目击证人？答：[被调查人回答]4.问：事故发生后，您是否立即报警或通知保险公司？答：[被调查人回答]5.问：您是否拍摄了事故现场的照片或录像？答：[被调查人回答]6.问：是否和其他当事人保持了联系，并有相关沟通记录？答：[被调查人回答]结论根据以上所述，我们完成了对车辆保险理赔的调查询问。

请依据所得信息，继续进行后续的理赔处理。

请在完成此笔录后，整理并存档相关调查材料，以备将来需要时使用。

调查人员签名。

[签名]调查人员签名。

[签名]被调查人签名。

[签名]注意事项在调查过程中，务必遵守法律法规，尊重当事人的权益；不要引用未经确认的内容；笔录应准确记录当事人的回答，避免个人主观评价的夹杂。

保险事故现场查勘询问笔录常规

保险事故现场查勘询问笔录常规The saying "the more diligent, the more luckier you are" really should be my charm in2006.保险事故现场查勘询问笔录询问人：询问地点：时间：年月日时分被询问人姓名：性别：年龄：职业：身份证号：联系电话：工作单位：家庭住址：兹将询问内容记录如下：依照保险法和保险条款的规定,我们就案件的真实性进行调查询问,希望您能理解和配合,回答情况要属实,因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的规定行使拒赔权,或诉诸法律;1、问：事发车辆的车牌号是多少该车的车架号、发动机号是多少所有人是何人与被询问人为和关系答：2、问：事发车辆何时购买的是新车还是二手车如为二手车,有无转让协议是否已办理过户手续、过户双方情况姓名、地址、联系电话等答：3、问：事发车辆车况如何在本次事故前有无大事故或大维修答：4、问：事发车辆是从何地开往何地,路过此处发生何事故在车辆行驶过程中有无异常现象答：被询问人签字：注：询问内容未完成,有附页; 共页第页5、问：事故发生时车上有几人与被询问人是何关系分别坐在车辆什么位置有无人员受伤对伤员采取了哪些措施答：6、问：事发车辆是否为营运车辆所载货物为何货物重量多少运载货物有无超高、超宽有无货单答：7、问：事发当时是否及时向保险公司报案是否及时向交警部门报案答：8、问：事发车辆有无施救采取了什么样的施救方式施救距离有多远答：9、问：事发当时车辆驾驶员是何人,其当天身体状况如何事发当天是否饮酒或疲劳驾驶答：10、问：请您详细描述事发经过及事后处理过程;答：问：还有什么需要补充的事项吗请陈述;答：重要提示：以上记录本人已看过,与本人所述相符,情况属实;如与事实有出入本人愿意承当相应的法律责任;被询问人签字：注：1、此笔录仅供处理常规案件时使用,如遇存疑较多案件须附纸记录; 共页第页2、自燃、水淹、盗抢案件不适用;。

保险公司事故现场查勘询问笔录

保险公司事故现场查勘询问笔录
保险事故现场查勘询问笔录
询问人：询问地点：
询问时间：
被询问人姓名：性别：年龄：职业：企业
身份证号码：联系电话：
工作单位：
家庭住址：
1、（问）：我们是中国人民财产保险有限公司事故查勘人员，现在依照《保险法》和保险条款的规定，就本次事故的情况进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，不能隐瞒事实真相，否则要负法律责任。

（答）：好的，明白了。

2、（问）：你叫什么名字？在哪里工作？
（答）：我叫***，这是我的身份证。

我在***********************工作。

3、（问）：你是车主吗？
（答）：是的，这是我刚买不久的车。

4、（问）：有驾照没有？
（答）：有
5、（问）：你说一下事故的经过
(答)：下午大约3点50分左右，我开车来到**乡**村村委会为单位办事，与村委会人员协商关于****的事情，期间与***人员意见不统一，发生点口角，自己有点生气，准备离开。

我步行出了村委会大门，准备开车离去，村委会人员又出来和我辩论，我准备离开。

随后，我上了车，和村委会人员理论了几句，他们一直与我说话，导致自己注意力不集中且心情又不好，情绪比较激动，上车后****，一踩油门就正好******，当时就是瞬间的一下，自己也没有反应过来。

因为我以前一直开手动挡车型，自己新买的自动挡车共开了三四次，有点不熟练，
且当时村委会人员干扰，注意力不集中导致了事故的发生。

事情经过就是这样的。

6、（问）：还有什么需要补充的事项吗？
(答)：没有了。

被询问人（签字）：。

保险公司询问笔录模板

保险公司询问笔录模板日期，__________ 时间，__________ 地点，__________ 。

询问对象，__________ 性别，__________ 年龄，__________ 。

职业，__________ 联系方式，__________ 。

询问人，__________ 职务，__________ 单位，__________ 。

记录人，__________ 职务，__________ 单位，__________ 。

一、询问对象基本情况。

1. 请问您的姓名是？2. 请问您的性别是？3. 请问您的年龄是？4. 请问您的职业是？5. 请问您的联系方式是？6. 请问您是否是本次事故的当事人？二、事故基本情况。

1. 请您描述一下事故发生的经过。

2. 请问您事故发生时的具体位置和时间是？3. 请问您是否当时受伤？受伤情况如何？4. 请问您是否有目击证人？请提供目击证人的基本情况。

三、保险理赔情况。

1. 请问您是否购买了意外保险？保险公司名称是？2. 请问您是否已经向保险公司报案？报案的时间和地点是？3. 请问您是否已经进行了相关的医疗治疗？治疗的具体情况是？4. 请问您是否已经收集了相关的医疗费用发票和诊断证明？四、其他补充情况。

1. 请问您是否有其他需要补充说明的情况？2. 请问您是否对本次事故有其他要求或意见？五、询问结束。

以上就是本次询问的内容，谢谢您的配合。

如果有需要，我们会随时与您联系。

祝您早日康复！询问人，__________ 记录人，__________ 时间，__________ 。

（以上内容经询问对象确认无误后签字）。

保险公司_询问笔录

你应当如实回答不得故意隐瞒事实或做伪证否则要负法律责任
保险案件询问笔录(第次)
询问时间
年
月
日
时
分至
年
月
日
时
分
询问机关
询问地点
询问人
记录人
被询问人
姓名
性
别
出生
年月
年
月
日
身份证号
户籍所在地现住址源自联系电话工作单位
问：我们是的工作人员（出示证件并填写姓名及号码：。现依法向你询问关于：的情况。你应当如实回答，不得故意隐瞒事实或做伪证，否则要负法律责任。对与案件无关的问题，你有权拒绝回答。你还有要求办案人员回避的权利，刚才所说的内容你听明白了吗？
答：
问：

人保现场查勘话术指引工作步骤服务要求

人保现场查勘话术指引工作步骤服务要求
一、引言
1.1您好，我是人保的现场查勘员，请问您是被保险人吗？
1.2您的报案号是多少？
1.3这次事故发生的时间和地点是什么？
二、了解事故经过
2.1请您简要描述一下事故经过。

2.2事发时您的车辆是停车还是行驶中？
2.3事故发生时对方的车辆是停车还是行驶中？
2.4事故直接原因是什么？
三、了解伤亡情况
3.1您或其他乘车人员是否受伤？
3.2您或其他乘车人员是否已经就医？
3.3您是否有医疗费用发票或其他相关医疗记录？
四、了解损失情况
4.1事故中您的车辆哪些部位受到损坏？
4.2对方的车辆哪些部位受到损坏？
4.3您是否有保险单和行车证？
4.4是否有其他重要证据如照片、视频等？
五、处理事故并现场勘查
5.1是否需要报警，处理交通事故认定书等文件？
5.2是否需要进行现场勘查和拍照？
5.3是否需要对汽车进行维修，是否需要找维修厂？
5.4是否需要提供车辆保养情况？
六、解答问题和提供建议
6.1了解您的保险责任和赔偿范围。

6.2解答您对理赔流程的疑问。

6.3提供您后续处理事故所需的建议和协助。

七、总结回访
7.2感谢您的合作和配合。

7.3说明下一步处理事故的流程和时间安排。

以上是人保现场查勘话术指引的工作步骤服务要求。

在工作中，查勘员需要依次了解事故经过、伤亡情况和损失情况，同时进行现场勘查和拍照，解答被保险人的问题并提供建议，最后进行总结回访并说明后续处理事故的流程和时间安排。

通过以上步骤，可以确保人保现场查勘工作的规范性和有效性，提高被保险人对人保的满意度。

平安保险查勘笔录模板

平安保险查勘笔录模板
询问人：询问地点：时间：年月日时分被询问人姓名：性别：年龄：职业：身份证号：联系电话：工作单位：
家庭住址：兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就案件的真实性进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的规定行使拒赔权，或诉诸法律。

为和关系？（答）：
手续、过户双方情况（姓名、地址、联系电话等）？（答）：
（答）：
（答）：注：询问内容未完成，有附页。

共页第页
对伤员采取了哪些措施？
（答）：
（答）：
（答）：
（答）：细叙述？（答）：（答）：重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。

如与事实有出入本人愿意承当相应
的法律责任。

注：1、此笔录仅供处理常规案件时使用，如遇存疑较多案件须附纸记录。

保险查勘《询问笔录问题》概要_

保险查勘《询问笔录问题》概要_1.请问您的姓名。

年龄。

户籍所在地。

户籍性质。

2.请问您何原因住院。

什么伤情。

3.请问您能全面讲述一下事故通过（时间、地点）及事故当事人当时情形。

标的车驾驶人是否在现场处理/如何送医院就诊。

格式1。

2014年06月12日14时52分许，张三驾驶的粤5w4582标的车，沿中山大道往黄埔方向行至天银大厦邻近的十字路口，在左拐弯时与对向由李四驾驶的粤5k5625汽车发生碰撞，致使标的车有钱不受损、李四受伤的交通事故。

格式2。

2014年06月19日20时45分，梁玉莲女士驾驶粤y23986号牌小轿车在XX省XX市XX县区龙江镇龙山材料城大门口邻近的十字路口时，标的车车头不慎与石振延驾驶的电瓶车右侧发生碰撞，造成电动车上后座的刘小燕上唇皮肤裂伤，，多处皮肤软组织挫伤及左上齿外伤性崩缺的交通事故；事发后，刘小燕被送往XX县区聚龙医院进行同意治疗。

4.请问您何时来广州务工。

是否办理居住证。

现居于何地。

5.请问您对工作单位名称。

何时进入这家公司工作。

要紧负责什么。

6.请问您工作待遇。

工资是现金还是转账。

单位是否给你缴纳社保。

7.请问您家庭成员情况。

（父母，儿女年龄，现居地，户籍性质，兄弟姐妹个数）8.请问您现在护理人是谁。

（姓名，关系，工作单位，职业收入等）9.请问你本次交通事故造成你何部位受伤。

本次交通事故前是否因其它疾病就诊过。

10.请问您目前医疗费发生情况。

谁垫付的。

11.请问您是否还有其余需要补充。

12.请问您，以上描述是否属实。

第二篇。

保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧按照公司查勘工作的职能要求与规定，现场查勘时，查勘人员要认真分析事故原因，准确确定保险责任。

对现场痕迹有疑点、酒后、逃逸、无证驾驶、超载等案件，应现场通知交警部门出警勘察并做好现查勘询问笔录，协同公安交警部门获取相应证人证言与检验证明。

但在实际工作中，我们的查勘人员在制作查勘笔录时，却往往不知问什么。

如何去问。

车险询问笔录类型及询问内容

询问笔录类型及询问内容一、一般案件询问要点1、谁是驾驶员？车是谁的？2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。

4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理）。

（确认当事司机，防备翻供）9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。

（再次确认出险时间，已防备翻供）10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。

调查时的要点）11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上）12、他们都是谁，电话多少。

13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后你们去哪了。

15、你都给谁打电话了，用什么号码打的。

16、你用什么号码拨打的122，120，110，119。

（确认是否是此人报案，以及报案时间）17、你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里。

（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）18、交警什么时候到的，都说什么了。

(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理)19、你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

（确认回家时间，以便可以去物业调出电梯摄像）20、你什么时候去的交通队处理的，谁给你处理的，叫什么，电话多少。

（以便后期核实）21、对于车上有两人以上的，应及时分开做笔录，以免串供。

一、酒后驾车出险现场常见现象险现场1、驾驶员呈现有饮酒后的特征：如脸发红或发白，身上散发酒味，口齿不清，额头冒冷汗，走路摇晃，紧张等。

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保险事故现场查勘询问笔录
询问人：询问地点：时间：年月日时分
被询问人姓名：性别：年龄：职业：
身份证号：联系电话：
工作单位：家庭住址：
兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的要求，我们就案件的真实性进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的要求行使拒赔权，或诉诸法律。

、（问）：事发车辆的车牌号是多少？该车的车架号、发动机号是多少？所有人是何人？与被询问人为和关系？
（答）：
、（问）：事发车辆何时购买的？是新车还是二手车？如为二手车，有无转让协议？是否已办理过户手续、过户双方情况（姓名、地址、联系电话等）？
（答）：
、（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？
（答）：
、（问）：事发车辆是从何地开往何地，路过此处发生何事故？在车辆行驶过程中有无异常现象？（答）：
被询问人（签字）：
注：询问内容未完成，有附页。

共页第页、（问）：事故发生时车上有几人？与被询问人是何关系？分别坐在车辆什么位置？有无人员受伤？对伤员采取了哪些措施？
（答）：
、（问）：事发车辆是否为营运车辆？所载货物为何？货物重量多少？运载货物有无超高、超宽？有无货单？
（答）：
、（问）：事发当时是否及时向保险公司报案？是否及时向交警部门报案？
（答）：
、（问）：事发车辆有无施救？采取了什么样的施救方式？施救距离有多远？
（答）：
、（问）：事发当时车辆驾驶员是何人，其当天身体状况如何？事发当天是否饮酒或疲劳驾驶？（答）：
、（问）：请您详细描述事发经过及事后处理过程。

（答）：
（问）：还有什么需要补充的事项吗？请陈述。

（答）：
重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。

如与事实有出入本人愿意承当相应的法律责任。

被询问人（签字）：
注：、此笔录仅供处理常规案件时使用，如遇存疑较多案件须附纸记录。

共页第页、自燃、水淹、盗抢案件不适用。

保险事故现场查勘询问笔录(常规)(367)

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