班组长内部训练教材
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卓越班组长实战训练
温馨提示: 请关闭您的手机或调整至静音状态. 课间请不要大声喧哗,随意走动. 发言或提问时请先举手. 调整好你的心态,我将带你走向一个新的阶 段. 愿我们共同进步!
问题? 如果今天肯得基告诉你,如果你交一块钱,然 后随便您带多大一个杯,您都可以获得一杯 可乐,你愿意带一个更大的杯子吗?
案例:某公司生产部组长工作流程1/8
一、早会 每日于早上八点十五分开始集中所有组员整
齐列队，组长与组员之间相互问好，齐声高喊 公司质量方针，组长针对昨天工作中的问题点 ，当天的工作任务，及公司或部门的相关资讯 的宣传和员工的日常行为规范的教育训练，要 求时间10—15分钟。
案例:某公司生产部组长工作流程2/8
扮演角色 1.领导者 2.监督者 3.传播者 4.协调者 5.训练者 6.执行者 7.调配者 8.支持者 9.好部属
管理者的角色扮演
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给予部属必要的训练和教导 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 善待上司，履行部属应尽的责任
即来之则安之
不做赔钱的生意 ----知识的价值在于你自己
课程目的: 真正了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 掌握正确的工作教导技巧 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 懂得如果激励团队成员,提升团队气士 掌握解决冲突的方法
课程大纲
班组长的角色定位与心态 现场工作教导 班组长的日常管理实务 班组长的品质管理 问题分析与解决 沟通与领导艺术
2.工作上的不良現象: 产量或品质异常.冶具异常等
3.生产上需求: 新产品.新设备.新设计.品管規格变更.作
技能要求
见识,判断事物本质和预见未来的能力 人情,人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
班组长的特点用16字概括:
班组长的管理水平几种现状
生产技术型
(对待设备的方法对待人)
盲目执行型 (态度强硬官僚作风)
大撒把型
(得过且过缺乏责任)
劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)
哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
案例:某公司生产部组长工作流程4/8
四、巡线
组长定时对生产线进行巡视，对作业人
员的错误作业方法进行纠正，生产线整体生产纪
律维护，生产工艺要求及发现生产中的重大问题
并将所发现之问题及时向部门主管或相关工艺人
员回报。
案例:某公司生产部组长工作流程5/8
五、送检 对全检人员检验合格之产品报部门品管人员检
班组长的使命
班组长的职责
班组长的重要作用
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如 果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所 以班组长影响着决策的实施,影响着企业目 标的最终实现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的 纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既 应是技术骨干,又是业务上的多面手.
班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基层员工
班组长所处的位置
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
班组长代表的立场
☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；
二、 领料
组长依据部门主管所开立之生产计划单对部门 物料人员所下发之物料进行物料状态、数量、 物 料型号，规格要求等进行确认，是否符合生产制 令之要求(并保留物料状态标示单至结单后)。
案例:某公司生产部组长工作流程 3/8
三、 产前准备 3.1 首件制作及确认：组长依据所要生产之产品封样及部
门的相关工艺作业要求，每模穴号做两个产品送达品管处 ，由品管人员对此确认，首件确认合格后方可开线生产。 3.2 作业指导书：组长按部门作业工艺要求对每个工序的 相关作业人员依据作业指导书所要求进行详细讲解，对作 业人员的操作是否正确进行确认。并将作业指导书挂于相 应工位的明显位置。 3.3治具检点：组长督导作业人员对生产中所需的生产治具 在生产前，依据部门的生产治具检点表之要求对治具进行 检点，详细记录检点结果于检点表上，并将检点表挂于该 工位上方明显位置。
案例:某公司生产部组长工作流程7/8
七、生产日报表 将当日的生产活动中所生产之机型、良品数、
不良品数、人员出勤，所用工时等详细记录于生 产日报表上。
案例:某公司生产部组长工作流程8/8
八、检查 对所辖范围的5S执行、生产纪律、冶具检点
、组员值日等进行检查，如有重大问及时向主管 及相关人员回报！
现场工作教导
验，详细填写送检单，并把送检记录于送检统计 表上，跟踪产品的最终检验结果。
案例:某公司生产部组长工作流程6/8
六、结单
按部门的生产计划单要求对所生产的产品数量 要求进行核实，并对生产中所产生的不良品进行 确认后报品管人员检验，对短少物料和可退换物 料进行确认后与部门物料人员补换物料，确认此 单完成后将生产计划单交送至部门包装人员处。
班组长的工作关系
上司
同事 客戶/协力商
班组长
其他
Baidu Nhomakorabea
保养
部属
生产
安全
训练
品质
其他主管 公司外人員
班组长必备的五个条件
1. 两种知识:
2. a.专业的知识
b.职责的知识.
2. 三种技能: 3. a. 教导的技能 4. b.領导的技能 5. c. 改善的技能
教导的发生原因
1.人事上的调动等: 新进.升选.调职.离职等
管理者的心态
1. 成本观念（不浪费）； 2. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业价值观（积极应对）。
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问题? 如果今天肯得基告诉你,如果你交一块钱,然 后随便您带多大一个杯,您都可以获得一杯 可乐,你愿意带一个更大的杯子吗?
案例:某公司生产部组长工作流程1/8
一、早会 每日于早上八点十五分开始集中所有组员整
齐列队，组长与组员之间相互问好，齐声高喊 公司质量方针，组长针对昨天工作中的问题点 ，当天的工作任务，及公司或部门的相关资讯 的宣传和员工的日常行为规范的教育训练，要 求时间10—15分钟。
案例:某公司生产部组长工作流程2/8
扮演角色 1.领导者 2.监督者 3.传播者 4.协调者 5.训练者 6.执行者 7.调配者 8.支持者 9.好部属
管理者的角色扮演
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给予部属必要的训练和教导 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 善待上司，履行部属应尽的责任
即来之则安之
不做赔钱的生意 ----知识的价值在于你自己
课程目的: 真正了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 掌握正确的工作教导技巧 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 懂得如果激励团队成员,提升团队气士 掌握解决冲突的方法
课程大纲
班组长的角色定位与心态 现场工作教导 班组长的日常管理实务 班组长的品质管理 问题分析与解决 沟通与领导艺术
2.工作上的不良現象: 产量或品质异常.冶具异常等
3.生产上需求: 新产品.新设备.新设计.品管規格变更.作
技能要求
见识,判断事物本质和预见未来的能力 人情,人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
班组长的特点用16字概括:
班组长的管理水平几种现状
生产技术型
(对待设备的方法对待人)
盲目执行型 (态度强硬官僚作风)
大撒把型
(得过且过缺乏责任)
劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)
哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
案例:某公司生产部组长工作流程4/8
四、巡线
组长定时对生产线进行巡视，对作业人
员的错误作业方法进行纠正，生产线整体生产纪
律维护，生产工艺要求及发现生产中的重大问题
并将所发现之问题及时向部门主管或相关工艺人
员回报。
案例:某公司生产部组长工作流程5/8
五、送检 对全检人员检验合格之产品报部门品管人员检
班组长的使命
班组长的职责
班组长的重要作用
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如 果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所 以班组长影响着决策的实施,影响着企业目 标的最终实现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的 纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既 应是技术骨干,又是业务上的多面手.
班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基层员工
班组长所处的位置
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
班组长代表的立场
☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；
二、 领料
组长依据部门主管所开立之生产计划单对部门 物料人员所下发之物料进行物料状态、数量、 物 料型号，规格要求等进行确认，是否符合生产制 令之要求(并保留物料状态标示单至结单后)。
案例:某公司生产部组长工作流程 3/8
三、 产前准备 3.1 首件制作及确认：组长依据所要生产之产品封样及部
门的相关工艺作业要求，每模穴号做两个产品送达品管处 ，由品管人员对此确认，首件确认合格后方可开线生产。 3.2 作业指导书：组长按部门作业工艺要求对每个工序的 相关作业人员依据作业指导书所要求进行详细讲解，对作 业人员的操作是否正确进行确认。并将作业指导书挂于相 应工位的明显位置。 3.3治具检点：组长督导作业人员对生产中所需的生产治具 在生产前，依据部门的生产治具检点表之要求对治具进行 检点，详细记录检点结果于检点表上，并将检点表挂于该 工位上方明显位置。
案例:某公司生产部组长工作流程7/8
七、生产日报表 将当日的生产活动中所生产之机型、良品数、
不良品数、人员出勤，所用工时等详细记录于生 产日报表上。
案例:某公司生产部组长工作流程8/8
八、检查 对所辖范围的5S执行、生产纪律、冶具检点
、组员值日等进行检查，如有重大问及时向主管 及相关人员回报！
现场工作教导
验，详细填写送检单，并把送检记录于送检统计 表上，跟踪产品的最终检验结果。
案例:某公司生产部组长工作流程6/8
六、结单
按部门的生产计划单要求对所生产的产品数量 要求进行核实，并对生产中所产生的不良品进行 确认后报品管人员检验，对短少物料和可退换物 料进行确认后与部门物料人员补换物料，确认此 单完成后将生产计划单交送至部门包装人员处。
班组长的工作关系
上司
同事 客戶/协力商
班组长
其他
Baidu Nhomakorabea
保养
部属
生产
安全
训练
品质
其他主管 公司外人員
班组长必备的五个条件
1. 两种知识:
2. a.专业的知识
b.职责的知识.
2. 三种技能: 3. a. 教导的技能 4. b.領导的技能 5. c. 改善的技能
教导的发生原因
1.人事上的调动等: 新进.升选.调职.离职等
管理者的心态
1. 成本观念（不浪费）； 2. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业价值观（积极应对）。