酒店工程部应知应会试题
酒店员工应知应会100条
酒店员工应知应会100条应知应会(100条)1、饭店有多少部门?请说出他们的名称综合办公室、人力资源部、销售部、前厅部、客房部、商场部、餐饮部、康乐部、财务部、工程部、保安部2、饭店何时开业?饭店占地面积及建筑面积?可出租的客房有多少套饭店主楼高度?饭店各种类型的餐厅共有多少间?分别是哪些?请说出餐饮服务点的名称?3、饭店哪些营业点使用电脑对客服务?4、说出24小时服务的营业点?5、请说出饭店各服务点的电话号码?6、饭店标准房和高级套房的房价是多少?7、请说出饭店有哪些健身、娱乐设施?8、请说出饭店对客服务的禁烟区域?9、住店与非住店订鲜花与哪里联系?10、饭店哪些餐厅提供自助早餐?最低消费价格是多少?11、哪些地方提供晚间娱乐活动?最低消费价格是多少?12、饭店哪些地方提供残疾客人轮椅服务?13、如果客人需要计算机与雨伞哪里联系?14、客房电视有多少个电视频道?其中国外节目有几个频道?叫什么?15、饭店对哪些楼层提供保险箱服务?16、前台兑换处提供哪些货币兑换?17、如果在饭店客用区域发现遗留物品怎样处理?18、住店客人需要订车与何处联系?19、饭店为住店客人提供哪几种报纸和杂志?20、说出下列几种缩写术语的含义?DND 请勿打扰IDD 国际直拨长途Check--in 住宿登记DDD 直拨国内长途OOO 维修房21、住房客人要求代办冲胶卷,如何处理?22、如果住店客人下午三点要求洗衣并要求五点收回是否可行?23、说出饭店客房之间互通电话的方法?24、饭店客房有哪几种?25、健身房等娱乐设施的位置及服务时间?26、问讯处提供哪些主要服务顶目?27、客人可以通过哪种方式预订房间?28、可以提供哪些服务种类?剧场式、教学式、座谈式、签字仪式29、哪些信用卡可以在饭店使用?30、请说出各部门的办公地点?31、请说出提供哪些商务服务?32、说出饭店会议室名称?33、客人租用投影、幻灯、录相机与何处联系?34、饭店对客服务采用哪种结账方式?35、从饭店到机场、车站分别要多长时间?36、饭店电话和传真号码是多少?37、VIP分哪几级?38、请说出饭店上下午结账时间及收费情况?39、如何为为住宿客人提供贵重物品存放服务?40、请说出西式用餐的序?41、威士忌属于哪种类型的酒并说明五大产地?42、什么是鸡尾酒?是一种餐前的开胃酒,一般以一种烈酒为基酒加以其他饮料、果汁组成,分为长饮和短饮43、清真菜和素菜有那几种区别?44、说出中国名酒名称及产地?45、西餐必须具备的基本餐具是哪些?刀、叉、汤勺、水杯、餐酒杯,左叉右刀46、对公共场所进行卫生监督,依据什么法规?公共场所卫生管理条例47、患有哪些疾病的从业人员不得从事直接为宾客服务的工作?48、本店采用什么方式进行食品用具消毒?49、本店的服务宗旨和准则?50、大堂经理的含义是什么?51、说出接电话的正确方法?52、在公共区域走道遇见客人应注意什么?53、作为服务员要做到哪三轻?54、接待客人的第一要素是什么?微笑55、礼貌卫生必须作到的七点基本要求?56、说出十大礼貌用语?57、说出女员工的仪表要求?58、对客服务中,什么叫待机状态,请举例说出具体要求?59、说出敲们、与客人谈话及行走的基本要求?60、“礼貌”仅是那些直接对客服务的人必须作到的吗?61、对客服务中遇到刁难的客人,怎么办?62、当客人在你面前对饭店服务大发牢骚时,如何处理?63、客人要求我们代办事务时,怎么办?64、什么是VIP?65、饭店办公区域发钥匙归何处管理?说出他的服务时间?66、当发现某处起火时,应该采取什么措施?67、在尽力扑救,火势仍得不到控制时,应该怎么办?68、在用电话报警时,应讲清火场什么情况?69、当你发现某房间下面有烟冒出时,应如何处理?70、当你处在烟雾很大,且能见度很低的火场时,应该如何逃生?71、发生火警时,能否使用电梯?为什么?72、目前饭店使用哪几种灭火器?73、扑救电器火灾时,应如何处理?。
酒店工程部员工考核题
一、填空题(每空 2 分,共 40 分)1、电流互感器使用时二次侧不容许开路电压互感器使用二次侧不容许短路2、焊割地点与乙炔发生器和氧气瓶的距离不少于10 米,氧气瓶与乙炔发生器保持 5 米以上的距离。
3、热继电器主要用于线路或设备起过载保护作用4、保证锅炉安全运行的基本附件有水位计、压力表、安全阀5、维修技工接到紧急维修时应在 5 分钟内到达现场6、照明线路和动力线路常见的故障主要有断路、漏电7、仓管员有权拒绝不符合手续或不符合领用范围之领料,违反规定时仓管员负全责8、酒店配电系统变压器有台,其中容量为KVA,容量为KVA9、酒店中央空调系统主机包括台制冷量为冷吨的螺杆水冷机组10、酒店客房在 ,共有间客房二、选择题(每题 3 分,共 30 分)1、三相电动机常见的接线方式有哪些 ? ( A、 B )A、星形B、三角形2、酒店空调末端设备分哪几种?( A、 B、C )A 风机盘管、B 新风机箱、C 空调风柜3、硬母线通常用铝排或铜排制成,按 A/B/C 三相分别涂什么颜色?( A)A 黄、绿、红B 黄、红、绿C 红、黄、绿D 红、绿、红4、酒店锅炉房有几台热水锅炉( B )A 2B 3C 4D 55、会议扩音系统包括哪些设备?( A、 B、C、 D、 E )A 麦克风B 调音台C 音频处理设备D 功放E 音箱6、接班人员必须穿着整齐工作服及提前多少分钟到达工作岗位?( C )A 5 分钟B 10 分钟C 15 分钟D 20 分钟7、万用表使用完后开关置于哪个挡位?( A)A、高电压挡或 OFF 挡B、最大电阻挡C、最大电流挡8、在客房维修期间要做到“五不准” :五不准具体内容? (A、 B、C、 D、 E)A 不准在床上或工作区卧坐。
B 不准在客房内看电视、打电话、使用客用设备。
C 不准翻看客人报纸杂志。
D 不准翻动客人物品。
E 不准维修后仍在客房、公共场所逗留。
9、维修人员接到报修电话或报修单后要做好哪些准备工作?( A、 B、 C )A、维修人员在接到报修电话或报修单时,首先问清故障原因、种类、现象等。
工程部工作应知应会
天樾隆泰国际酒店工程部工作应知应会一.如何做一名优秀员工?(要求熟记并会应用)1、我以我整洁的仪容仪表为荣,并随时佩戴好胸牌。
2、面对客人,我总是面带微笑和保持目光接触。
3、我熟悉自己的工作程序。
4、我熟悉酒店的情况,以便回答客人的询问。
二.工程部的职能职责是什么?1、供应能源:工程部必须管理好为酒店日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供气等负责控制和运行这些设备,并保证酒店的正常需要。
2、设施设备维修:工程部负责酒店的设备设施维修和保养。
3、设备设施增建、更新和改造:为了发挥设备的综合效益和避免设备老化,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店提高竞争力,对设备设施和酒店装修进行增建,更新和改造。
三.工程部的工作及任务是什么?1保证能源的供应2及时维修保养设备3酒店的装饰维修工作4酒店设备的更新改造工作5节能降耗降低运行成本四.工程部在酒店中地位是什么?在酒店中属于后台服务部门,工程部是顾客消费活动和酒店各部门活动最重要的支持和保障部门,它占据着重要地位。
五个人仪容仪表及卫生;勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗换工作服六.设备维修保养分几类?1:有日常维护,定期维护两类日常维护:(1)每班维护定期维护:(1)一级保养(2)每周末维护(2)二级保养2.润滑工作“五定”内容是什么?(1)定点(2)定质(3)定量(4)定期(5)定人3.对设备使用部门有什么要求?(1)管好设备(2)用好设备(3)修好设备(4)监督使用4.对设备操作人员有什么要求?(1)会使用(2)会维护?(3)会排除故障5.酒店弱电设备大致分为那几种?(1)电话设备(2)广播音响设备(3)闭路电视系统(4)网络和监控系统七.酒店主要用电设备是什么?(1)动力设备(2)照明设备(3)自备发电设备(4)电子设备(5)消防设备八.紧急状态下电梯应采取怎样措施?(1)保持冷静,切勿打开侨箱门(2)用警铃,电话通知设备维修人员前来营救(3)引导电梯内被困人员保持冷静,切勿拍打敲击箱体(4)配合工程部人员正确的由安全出口撤离箱体(5)在电梯出现上下中间,切断电源应使用溜车来平层九.变(配)电设备包括那几部分?1(1)高压成套设备(2)变压器(3)低压成套设备2.酒店一般供电方式有那几种?(1)一用一备供电方式(2)分列运行和互为备用方式十.常见的制冷剂有那些?1.制冷剂种类很多,在冷藏制冷中主要有(1)氨(2)水(3)氟力昂2.制冷系统由那几大系统部门组成?酒店制冷系统由(1)冷水系统?(2)冷却水系统?(3)冷冻水系统十一.酒店给水系统分那几种?1(1)自来水系统(2)生活和生产用热水系统(3)取暖用热水系统2.酒店生活给水有那几种方式?(1)高位水箱供水(2)自压供水(3)水泵直供水十二.酒店排水系统的废水按性质分那几种?1(1)生活废水(2)粪便污水(3)冷却废水(4)屋面雨水(5)特殊废水十三.锅炉系统一.燃气锅炉燃烧器前燃烧管道上有那些附件?(1)总阀(2)过滤器(3)压力调节阀(4)电磁阀(5)流量调节阀二.锅炉排污的目的是什么(1)降盐(2)降碱(3)排渣(4)防止管道赌赛老化三.锅炉系统有那几部分构成?(1)锅炉本体(2)锅炉的附属设备辅助设备(3)水处理设备四.燃气锅炉在点火时间为何要吹扫?(1)吹掉炉堂中残余的可燃气体(2)防止炉堂爆炸五.锅炉缺水发生后是否可向锅炉给水?(1)坚决不能补水给水,待冷却后及时补水(2)及时补水会造成反烧管爆裂十四水泵循环系统1.锅炉水循环有那几种?(1)自然循环(2)强制循环2.热水锅炉在第一次运行时应先开什么设备?停炉时不得先停什么设备?(1)循环泵(2)板换泵十五停、送电操作程序及流程一、酒店自备发电机在酒店负一层二、送电操作变配电所送电时,一般从电源侧的开关合起,依次合到负荷侧开关,按这种程序进行操作,可使开关的合闸电流减至最小比较安全,万一某部分存在着故障也容易发现,如果变配电所是事故故障停电以后的恢复送电,也可以区别开关型式具体对待。
宾馆工程部考试题及答案
宾馆工程部考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 宾馆工程部在接到维修请求后,应在多长时间内响应?A. 1小时内B. 2小时内C. 30分钟内D. 4小时内答案:C2. 宾馆工程部在进行电气维修时,以下哪项操作是正确的?A. 直接带电操作B. 断电后操作C. 边操作边接电D. 无安全措施下操作答案:B3. 宾馆工程部在进行管道维修时,以下哪项安全措施是必须的?A. 佩戴安全帽B. 佩戴防护眼镜C. 佩戴口罩D. 佩戴手套答案:D4. 宾馆工程部在进行设备更换时,以下哪项操作是正确的?A. 直接更换B. 先断电再更换C. 边使用边更换D. 不需要断电答案:B5. 宾馆工程部在进行空调系统维护时,以下哪项操作是正确的?A. 直接清洗过滤网B. 断电后清洗过滤网C. 边使用边清洗D. 不清洗过滤网答案:B6. 宾馆工程部在进行电梯维修时,以下哪项操作是正确的?A. 直接进入电梯井B. 断电后进入电梯井C. 使用电梯进行维修D. 不进入电梯井答案:B7. 宾馆工程部在进行消防系统检查时,以下哪项操作是正确的?A. 直接测试消防系统B. 断电后测试消防系统C. 边使用边测试D. 仅检查外观答案:A8. 宾馆工程部在进行客房维修时,以下哪项操作是正确的?A. 直接进入客房B. 通知客人后进入客房C. 边使用边维修D. 不需要通知客人答案:B9. 宾馆工程部在进行设备安装时,以下哪项操作是必须的?A. 检查设备是否完好B. 直接安装C. 边安装边检查D. 不需要检查答案:A10. 宾馆工程部在进行设备调试时,以下哪项操作是正确的?A. 直接调试B. 断电后调试C. 边使用边调试D. 仅检查外观答案:A二、判断题(每题1分,共10分)1. 宾馆工程部在进行任何维修工作前,必须进行安全检查。
(对)2. 宾馆工程部可以不经培训直接上岗。
(错)3. 宾馆工程部在进行高空作业时,必须使用安全带。
(对)4. 宾馆工程部在进行维修工作时,可以不佩戴任何防护装备。
酒店工程部应知应会试题只是分享
酒店工程部应知应会试题一、填空题:每题1.5分,共45分)1、酒店主楼共 ( )层,建筑面积为 ( )平方米。
2、酒店现是星级酒店,座落在( ) 。
3、所有来电应在 ( )响之内接答,接听电话应先说 ( ) 。
4、楼层的喷淋蝶阀设在( )上部,每层的未端排水阀设在( ) 上部。
5、酒店采用电力变压器二台,每台供电容量为( ) KVA,市电采用( ) 供电方式。
6、上白班时间为( )点,一般应提前( )分钟到岗.7、房务中心在( )楼,商务中心在( ) 楼,西餐在( )楼.8、七不准用语是指(不知道) 、( 下班了 )、( 没时间 ) 、( 来不及)、( 就这样) ( 没办法)、(不能修 ) 。
9、部门公用工具出借需填写( ) ,调班调休需填写( ) 。
10、消防水池在( ) ,生活热水箱在( )。
11、酒店总机号码为( ) 。
12、领取备用材料时应 ( ) 。
13、维修完毕后应 ( )。
14、废旧材料应( ) .二、判断题:(每题1分,共20分)1、在值班室可以更换工作服。
()2、公用工具只要放回维修中心就可以了。
()3、没有客人时可以使用客用设施。
()4、交接班时应清点工具和材料()5、检修蒸气阀门时,可以直接拆下修理。
()6、在木工房可以吸烟。
()7、外包单位维修必须开具维修单。
()8、急修一般要求在10分钟内赶到现场。
()9、给水泵不上水,就是给水泵坏了。
()10、四台冷却塔设在21F顶面阳台上。
()11、吸尘器使用的电机是单相并励电机。
()12、酒店6F—20F的空调水是在5F分配的。
()13、酒店共有蒸汽锅炉2台。
()14、进入电梯轿箱顶部应先开灯. ()15、酒店供电系统采用双路供电,但不可以并网运行。
()16、维修工在维修设施设备时,可以随时关闭水、电、电梯、气、风。
()17、低压数字验电笔所测的电压值是准确的。
()18、一个内接可以将2支镀锌管直接连接。
()19、带电电气设备着火时,可以用水灭火。
酒店工程部综合考核试题
酒店工程部综合考核试题一、填空题:每题1.5分,共60分)12每层北面的消防前室上部,每层的未端排水阀设在5、酒店采用电力变压器二台,每台供电容量为 1600 KVA,市电采用二路供电方式。
、地下室热水锅炉是选用杭州力聚3台,其中一台为7、蒸气锅炉2台其每台每小时额定出力为 1 吨,最高额定蒸气压力为 1 Mpa83台,其制冷容量为1758KW,制冷剂为 R123 。
选用1011、锅炉设备三大安全器件是指12、维修人员在杆或高空作业时,应戴安全帽,系好安全带,物品传输严禁上下抛扔。
13、三相系统中两根相线之间的电压称为线电压,相线与中线之间的电压称为相电压。
14、设备的使用和维护要做到性能良好、运行正常、耗能正常。
15、引起电气设备发生火灾及爆炸的原因有:短路、严重过载、电气连接点接触不良、通风及散热措施不力、绝缘老化。
16、空调供给控制为六路,1F~4F分别为北、中、南,一路为 5F~20F,另二路分别控制附楼与老楼办公楼。
17、所有可移的工具、设备,按照定置定位管理的要求,保持清洁有序。
18、设备的管理部门要做到三好管好、用好、维护好。
19、电流互感器二次侧在工作时不得开路,电压互感器的二次侧在工作时不得短路。
二、判断题:(每题1分,共20分)1、设备管理的中心任务就是管好设备和物资。
(× )2、设备管理的目标就是设备的使用寿命越长越好。
(× )3、水表压为指示在0.5Mpa就是表示0.5Kg压力。
(× )4、当喷淋头在无火灾的情况下突然喷淋,则迅速关闭冷水给水阀门。
(× )5、检修蒸气阀门时,可以直接拆下修理。
(× )6、修理锅炉设施设备时可以在其运行时检修。
(× )7、电源电压为380V应视为高压。
(× )8、电流的方向就是电子运动的方向。
(× )9、给水泵不上水,就是给水泵坏了。
(× )10、四台冷却塔设在21F顶面阳台上,每台电机功率为7.5KW。
员工岗前培训应知庆会100题
员工岗前培训应知庆会100题金玉满堂酒店员工岗前培训应知应会100题1、金玉满堂酒店的店址在哪里?答:2、金玉满堂酒店有哪些部门?答:餐饮部、人力资源部、财务部、工程部、保安部。
3、金玉满堂酒店董事长的姓名?答:4、各部门负责人姓名?答:5、金玉满堂酒店总投资资金是多少?答:6、金玉满堂酒店占地面积、总建筑面积?答:7、金玉满堂酒店餐厅有多少间包间?各叫什么名字?答:8、宴会厅能同时容纳多少人就餐?答:9、餐饮有多少个大包厢、中包厢、小包厢,分别能容纳多少人就餐?答:10、金玉满堂酒店哪些营业点使用电脑对客服务?答:收银台、预订台。
11、金玉满堂酒店的营业项目名称和营业点营业时间?答:12、金玉满堂酒店各服务点的电话号码?答:13、金玉满堂酒店有哪些配套服务项目?答:14、如果在金玉满堂酒店客用区域发现遗留物品如何处理?答:15、哪些信用卡可以在金玉满堂酒店使用?答:长城卡、建设龙卡、金穗卡及所有带有银联标识的银行卡。
16、金玉满堂酒店提供哪些商务服务?答:1宴会;2信用卡;3礼品店服务4停车场服务17、金玉满堂酒店对客服务采用什么样的结账方式?答:签单、现金支付、信用卡及所有带有银联标识的银行卡。
18、金玉满堂酒店总机电话号码和商务中心传真号码是多少?答:19、遇到客人时怎么办?答:(1)要主动打招呼,主动让路。
(2)如果知道客人的姓名,早上见面时应称呼“XX先生(小姐)早晨好!(早上好)。
”(3)对不熟悉的客人亦要脸带笑容,有礼貌地说:“先生(小姐)早晨(早上好)!”(4)平时遇到客人时,也要点头示意:或说:“您好。
”不能只顾走路,视而不见毫无表示。
(5)如果是比较熟悉的客人,相隔一段时间没见,相遇时应讲:“XX(小姐),很高兴见到您,你好吗?”这样会使客人感到分外亲切。
20、中国名酒名称及产地?答:A:茅台酒贵州仁怀B:五粮液四川宜宾C:水井坊四川成都D:剑南春四川绵竹E:四特江西樟树21、对公共场所进行卫生监督,依据什么法规?答:以卫生防疫部门出台的卫生监督法为依据。
工程部应知应会试题-
工程部应知应会试题1.对房屋的架.梁.柱.墙等主要承重构件的维修属于( D )。
A.设备工程B.木门窗工程C.辅助工程D.主体工程2.手提灭火器,拔出保险销,操作者站在火焰上风有效距离( B )米处。
A.1~2B.2~3C.3~4D.保证自身安全3.兆欧表又称为( A )。
A摇表 B欧姆表 C绝缘电阻表4.10KV以下带电设备与操作人员正常活动范围的最小安全距离为( C )。
A.0.35 mB.0.4 m C .0.6m5.变压器停电退出运行,首先应( A )。
A.断开各负荷B.断开高压侧开关C.断开低压侧开关6.在正常的情况下,绝缘材料也会逐渐因( B )而降低绝缘性能。
A.磨损B. 老化C.腐蚀7.如果线路上有人工作,停电作业时应在线路开关和刀闸操作手柄上悬挂( B )的标志牌。
A.止步、高压危险B.禁止合闸、线路有人工作C. 在此工作8.变压器的最高运行温度受( A )耐热能力限制。
A.绝缘材料B.金属材料C.油类9.变压器呼吸器中的硅胶受潮后就变成( B )。
A.白色B.粉红色C.蓝色10.救护触电者的首要步骤是使触电者( B )。
A.不致摔伤B.脱离电源C.及时送医院D.等待专业人员的到来11.漏电保护器的使用是防止 ( A ) 。
A.触电事故 B.电压波动 C.电荷超负荷12.使用手持电动工具时,下列注意事项哪个正确?( B )A.使用万能插座 B.使用漏电保护器 C.身体或衣服潮湿13.下列有关使用漏电保护器的说法,哪种正确 ( A )?A.漏电保护器既可用来保护人身安全,还可用来对低压系统或设备的对地绝缘状况起到监督作用。
B.漏电保护器安装点以后的线路不可对地绝缘。
C.漏电保护器在日常使用中不可在通电状态下按动实验按钮来检验其是否灵敏可靠。
14.钳型电流表的正确使用方法有:( A )。
A.进行电流测量前应估计被测电流大小,选择合适的量程,被测载流导线的位置应放在钳口中央,可以减少测量误差。
酒店安全应知应会重点
六 、酒店的消防设施系统有哪
些? 自动喷淋系统、消火栓系统、
火灾自动报警系统 、防排烟系 统 、应急照明系统 、消防广播 系统 、消防电梯 、气体灭火系 统。
七 、酒店主楼配置消防设备器材 有哪些:
消火栓 、干粉灭火器 、感烟(温 ) 探测器 、消防水泵 、消防喷淋 、消火栓 、火警电话 、应急照明 、疏散指示标志 、防火卷帘门 、 正压风口 、排烟风口 、消防广播 等。
6 、熟悉安全疏散通道和设施 , 掌握逃生自救
的方法。
十五酒店消防报警电话: 60110
消防火警119
十六燃烧三要素: 可燃物 、助燃物 、着
火源。
十七为什么不能在床上吸烟?
躺在床上吸烟 ,稍有不小心 ,烟蒂头会掉
在被褥上引起火灾 。特别是身体疲倦或者 酒醉之后 , 常常烟未吸完 ,人就睡着了 ,
致使烟蒂燃着被褥 、蚊帐等可燃物。
十八 、为什么不能把消防器材挪 作它用?
因为消防器材是专用器材 , 是用来扑救火 灾的 。火灾什么时候发生 ,人们是无法预 先知道的 ,所以要随时做好准备。
十九 、干粉灭火剂主要适用于扑救哪些物 质的火灾?
主要适用于扑救易燃 、固体物质 、可燃液 体 、气体及带电设备的初起火灾。
E类: 带点物体及精密仪器
二 、灭火的基本方法
1.冷却灭火 2. 隔离灭火 3. 窒息灭火 4.抑制灭火
三 、防止火灾的基本措施有哪些?
1 、控制可燃物质 2隔绝空气 3控制和消除火源 4防止蔓延。
四 、灭火剂的种类有哪些? 水型 、泡沫灭火剂 、干粉灭火剂 、 二氧化碳灭火剂。 五 、酒店火灾危险特点? 1 、建筑空间大 、火灾蔓延快 2 、 装修材料使用可燃物多 ,火负 荷载大
酒店工程部应知应会试题
酒店工程部应知应会试题一、填空题:每题1.5分,共45分)1、酒店主楼共()层,建筑面积为 ( )平方米。
2、酒店现是星级酒店,座落在()。
3、所有来电应在 ( )响之内接答,接听电话应先说 ( ) .4、楼层的喷淋蝶阀设在( )上部,每层的未端排水阀设在()上部。
5、酒店采用电力变压器二台,每台供电容量为( ) KVA,市电采用( )供电方式。
6、上白班时间为()点,一般应提前( )分钟到岗。
7、房务中心在( )楼,商务中心在( )楼,西餐在( )楼.8、七不准用语是指(不知道) 、(下班了)、( 没时间 ) 、(来不及)、(就这样) ( 没办法)、(不能修) .9、部门公用工具出借需填写( ) ,调班调休需填写()。
10、消防水池在(),生活热水箱在()。
11、酒店总机号码为( ) 。
12、领取备用材料时应 ( ) .13、维修完毕后应()。
14、废旧材料应( ) 。
二、判断题:(每题1分,共20分)1、在值班室可以更换工作服. ()2、公用工具只要放回维修中心就可以了。
()3、没有客人时可以使用客用设施。
( )4、交接班时应清点工具和材料( )5、检修蒸气阀门时,可以直接拆下修理。
( )6、在木工房可以吸烟。
()7、外包单位维修必须开具维修单。
( )8、急修一般要求在10分钟内赶到现场. ()9、给水泵不上水,就是给水泵坏了。
( )10、四台冷却塔设在21F顶面阳台上. ( )11、吸尘器使用的电机是单相并励电机。
()12、酒店6F—20F的空调水是在5F分配的。
()13、酒店共有蒸汽锅炉2台。
()14、进入电梯轿箱顶部应先开灯. ( )15、酒店供电系统采用双路供电,但不可以并网运行。
()16、维修工在维修设施设备时,可以随时关闭水、电、电梯、气、风。
()17、低压数字验电笔所测的电压值是准确的。
()18、一个内接可以将2支镀锌管直接连接. ()19、带电电气设备着火时,可以用水灭火。
()20、安装照明电路时必须相线进开关。
酒店应知应会100问
种福利设施。
15、试用期新员工试用期是(四个月
16、员工在工作期间向酒店提出辞职,必须提前 (一个月 )交辞职申请书。
A、10 天
B、20 天
C、一个月 D、两个月
17、丢失员工胸卡要立即报告人事部,补办员工胸卡需付(B )。
A、10 元
B 20 元
C、30 元
51、公司是否为夜班员工提供倒班宿舍? (是) 52、关于制服,员工应如何管理?
员工必须保管好酒店发给的制服。如因疏忽导致制服损坏,员工须负担修 补费用。员工下班后不得穿酒店制服离店。 53、员工胸卡,员工应如何管理?
员工在进入酒店员工出入口处时,应主动向保安人员出示员工胸卡,员工 当班时必须佩戴名牌。丢失员工胸卡要立即报告人事部,补办员工胸卡需付 20 元人民币。 54、一线部门员工每日工作( 8 )小时(不含就餐及更衣时间),每月休息 ( 4 )天。 55、员工每月享受( 两 )张温泉票。 56、简述员工福利。 (1)员工宿舍无线网路覆盖、宿舍内提供免费浴室、宿舍内有冷暖空调。 (2)员工每月享受两张温泉票,需要凭借工号牌使用。 57、老员工介绍新员工可以奖励几张温泉票?(两张)。 58、当您在工作中发现初起火情时怎么办?
伤口不能接触温泉水,因为温泉所含的偏硅酸及其它酸碱物质可以 消炎杀菌,对一般感染性或寄生性皮肤病颇有疗效,但有时也会刺激皮肤 伤口而恶化,甚至导致“温泉性皮肤病”,因此浸泡温泉时应多加注意。 70、沐浴温泉是在饭前还是饭后最适宜? 饭后稍事休息后,再进行温泉沐浴最适宜。 71、泡温泉的时间多久才好?是否时间愈长,次数愈多,疗效愈好?
(8)配合按摩。全身或穴位按摩可以加强温泉保健的功效,对预 防和治疗均有较佳效果。按摩师因人施按,功效独特.
宾馆工程部考试题及答案
宾馆工程部考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 宾馆工程部的主要工作不包括以下哪项?A. 设备维护B. 客房服务C. 设施维修D. 能源管理答案:B2. 宾馆工程部在进行设备维护时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 设备的使用寿命B. 设备的运行效率C. 设备的美观性D. 设备的安全性答案:C3. 在宾馆工程部的日常工作中,以下哪项不是能源管理的一部分?A. 节能设备的使用B. 能源消耗的监控C. 能源成本的控制D. 客房的清洁工作答案:D4. 宾馆工程部在进行设施维修时,以下哪项不是必要的步骤?A. 故障诊断B. 维修计划制定C. 维修人员培训D. 维修记录的保存答案:C5. 宾馆工程部在进行能源管理时,以下哪项不是节能措施?A. 使用LED灯泡替换传统灯泡B. 安装自动关闭系统的照明设备C. 增加空调系统的使用频率D. 优化锅炉和热交换器的运行效率答案:C6. 宾馆工程部在进行设备维护时,以下哪项不是维护工作的内容?A. 定期检查B. 清洁设备C. 设备升级D. 设备报废答案:C7. 在宾馆工程部的工作中,以下哪项不是设施维修的常见问题?A. 水管泄漏B. 电路故障C. 客房服务D. 电梯故障答案:C8. 宾馆工程部在进行能源管理时,以下哪项不是能源消耗的主要来源?A. 照明B. 空调系统C. 客房服务D. 热水供应答案:C9. 宾馆工程部在进行设备维护时,以下哪项不是维护工作的目标?A. 延长设备寿命B. 提高设备效率C. 降低设备成本D. 增加设备数量答案:D10. 在宾馆工程部的工作中,以下哪项不是设施维修的常用工具?A. 扳手B. 螺丝刀C. 吸尘器D. 电钻答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 宾馆工程部在进行设备维护时,以下哪些因素是必须考虑的?A. 设备的使用寿命B. 设备的运行效率C. 设备的美观性D. 设备的安全性答案:ABD12. 宾馆工程部在进行能源管理时,以下哪些措施是有效的?A. 使用LED灯泡替换传统灯泡B. 安装自动关闭系统的照明设备C. 增加空调系统的使用频率D. 优化锅炉和热交换器的运行效率答案:ABD13. 宾馆工程部在进行设施维修时,以下哪些步骤是必要的?A. 故障诊断B. 维修计划制定C. 维修人员培训D. 维修记录的保存答案:ABD14. 宾馆工程部在进行设备维护时,以下哪些工作是维护工作的内容?A. 定期检查B. 清洁设备C. 设备升级D. 设备报废答案:ABD15. 宾馆工程部在进行能源管理时,以下哪些是能源消耗的主要来源?A. 照明B. 空调系统C. 客房服务D. 热水供应答案:ABD三、判断题(每题2分,共20分)16. 宾馆工程部的主要工作包括客房服务。
应知应会95题
应知应会95题一、企业文化1、酒店全称2、酒店地理位址3、酒店法人代表4、酒店董事长5、酒店总经理6、酒店组织结构:7.八部一室分别是:8、酒店的经营理念:9、酒店楼高层米的高度傲俯荆城10、总统套房总计平方米11、宴会厅可同时就餐人数为人12、酒店的地下车位个13、酒店是酒店,于年月日投入营业二、酒店简介14、餐饮部所在的楼层楼15、餐饮的包间数共间分别是16、酒店总计有个宴会厅,分别为,最大宴会厅可摆放桌,最小宴会厅可摆放桌,可摆放桌,可摆放桌17、KTV所在楼层楼,桑拿部所在楼层楼18、客房部所在的楼层层,酒店客房总共间19、酒店客房楼层划分:商务楼层楼行政楼层楼总统套房楼20、客房房价为:商务楼层单标间元行政楼层单标间元商务套房元休闲套房(麻将套房)元豪华套房元麻将单间元8—10楼体验价298元21、御阁茶楼的楼层22、酒店总计有部电梯(包括住宅区)三、电话需知23、酒店总机:内线:24、餐饮预订电话:外线:内线:外线:内线:25、前台接待电话:外线:内线:外线:内线:外线:内线:26、前台收银电话:外线:内线:外线:内线:27、酒店传真号码:28、综合行政部电话:外线:内线:外线:内线:29、销售部电话:外线:内线:外线:内线:30、工程部电话:外线:内线:外线:内线:31、信息部电话:外线:内线:32、财务部电话:外线:内线:33、房务中心电话:外线:内线:外线:内线:34、安保部电话:外线:内线:35、娱乐部电话:外线:内线:外线:内线:36、御阁茶楼电话:外线:内线:37、我国使用的火警电话为119 ,我公司火警直拔电话为,内线,对讲机频道四、入职须知38、入职培训内容酒店介绍、酒店概况、员工聘用条件、工资福利、规章制度、酒店培训项目、各部门情况介绍、参观酒店等39、员工入职或离职时需配齐的物品有:工衣柜钥匙、饭卡、考勤卡、工号牌、员工手册40、酒店员工入职手续应如何办理?到综合行政部准确填写职位申请表并根据要求完成测试,再通知部门领导进行面试,面试合格后由综合行政部发放饭卡、更衣柜钥匙、考勤卡、铭牌、制服、员工手册41、办理离职手续的程序有哪些?先写辞职申请书,交部门经理批准后,再填离职表,把工作交接清楚,工衣柜钥匙、饭卡、考勤卡、工号牌、员工手册、制服交还给综合行政部,以现金形式结算工资,不得代领42、员工在当班时如遗失工号牌,需缴纳20元费用补办;如遗失更衣柜钥匙,需缴纳50元补办;如遗失饭卡,需缴纳30元补办。
国际酒店工程部应知应会
酒店工程部暖通机械专业应知题库1、某风机盘管送风口有效面积0.06㎡,测得送风平均风速2.5m3/s,求该风机盘管的送风量?答:送风量L=3600AU(m³/h)=3600×0.06×2.5=540(m³/h)2、试计算机某物质温度为432℉①其温度为多少℃?②其温度为多少K?答:由公式:摄氏温度℃=(℉-32°)×5/9= (432-32) ×5/9=222.2℃开氏温度 T = 222.2℃+273K= 495.2K经转换计算得摄氏温度为222.2℃,开氏温度为495.2K3、试述一台空调风柜的保养内容有哪些?答:①检查空气过滤网,如有必要进行清洗或更换;②检查出水盘和冷凝排水管,确保清洁顺畅;③检查盘管翅片表面,如有必要进行清洗;④检查风机皮带的情况,如有必要进行更换,安装时皮带要有合适的松紧度;⑤检查风机轴承、电机轴承的噪声情况,如有必要进行更换;⑥检查水系统管路的漏水情况;⑦检查控制线路,确保连接紧固,并绝缘可靠;4、某办公室内的空调风口结露原因是什么?应怎样处理?答:空调风口结露原因有以下这几点:①办公室内的空气湿度较大;②空调本身采用大温差送风;③送风口采用铝质材料,由于导热性能较好,使得风口材料表面温度过低而凝结露水;其实结露的根本原因是出风口的温度低于室内空气的露点温度,根据以上分析,解决结露的问题有如下几种方法:1)尽量减少开门开窗的次数,检查室内是否与外界不够密封;2)增大送风量,减少送风温差,尽量将风速调至最高档,并提高设定温度;3)在风口边端贴一层薄PE保温棉;5、某使用风机盘管的空调房间室内温度偏高的原因是什么?答:①风机盘管的风机故障,风机不转或风机能转动但风量小;②盘管内循环的冷冻水温度过高,冷冻水不循环或循环不畅通,制冷主机故障、电磁阀坏、盘管堵塞会导致这几个现象发生;③空调房间的热负荷过大;○4盘管的换热翅片脏堵,换热效果不好;6、试述中央空调系统制冷设备的开停机过程。
工程部知识题库
工程部应知应会一、业务知识1、请问,工程部的主要职责是什么?答:能源供应、设备设施的管理,运行和维修。
2、接到房务中心电话,要求对客房设备进行修理,对此应如何处理?答、工程部接到报修电话后,首先要把报修的内容,如维修内容、地点、接到报修的时间及报修人的姓名,记录在值班记录本上,然后马上通知维修人员去现场修理(一般要在5——10分钟赶到现场)同时与客房部联系,请求他们配合一起进房维修。
进房前由服务员敲门,若客人在房内,门打开后,应以清晰的声音介绍自己“打扰了,工程部来修理”,得到客人允许后,才能进入客房。
若客人不在房内,服务员用钥匙打开房门,进入客房修理时服务员必须相陪。
3、请问工程部员工进房维修应注意什么?答:维修人员到楼层后找服务员一起去房间。
由服务员敲门,若客人在房内,门打开后,应以清晰的声音介绍自己“打扰了,工程部来维修”,得到客人允许后,才能进入客房修理。
若客人不在房内,由服务员打开房门后由服务员陪同进入客房。
在修理过程中把噪音控制在最低。
家具和床不能当作梯子使用,维修工作应迅速、高效,维修结束后迅速清理现场,离开现场时若客人在房间应礼貌道别:“对不起,打扰了,再见。
”如损坏的设备不能及时修好,应立即与房务中心联系给客人换房。
维修工返回工程部后把维修情况汇报给值班室,并做维修记录。
4、请问二级管的特性是什么?答:单项导通。
5、请问,常见的触电方法有哪两种?答:1、一线触电,2、单线触电。
6、在锅炉房哪些重要部位应有足够的照明?答:在锅炉房内的操作地点,水位表、压力表、温度表、流量计等处应有足够的照明。
在锅炉房内除有正常照明外还应有备用照明等。
7、请问电阻的连接方式有哪几种?答:串联、并联、混联。
8、电梯正在运行突然发生停电事故,客人被困在电梯内你如何处理?答:客人被困在电梯内电梯工应马上赶到现场,首先要告诉客人不要慌,安静的在电梯内等候,切忌不可自己扒门,以防发生意外。
及时查明原因以最短时间恢复电源,让客人再次按电梯选层按钮,即可以恢复正常。
酒店培训应知应会
酒店培训应知应会1.酒店共有多少间可售房XXX间.2.我酒店房间有多少类型分别在哪个楼层1 标准间3-4楼 2 单人间3-4楼3 双人间3-4楼4 豪华间3楼3.酒店都有哪些部门4个部门:人保部;财务部;房务部;餐饮部.4.餐厅有几个能容纳多少客人同时就餐菅业时间是什么300名客人7:30AM-11:00PM.14.员工可不可以随时进餐进餐多长时间不可以.需根据规定就餐,且就餐时间不超过半小时.15.我酒店能为客人提供哪些服务住宿、餐饮、自行车出租冼衣等.16.处理客人投诉的程序是什么1立即道歉.2保持心平气和,不能急燥.3仔细听取投诉内容.4保持眼神的接触,并随声附和,如:哦、是的等.5表示同情,并设身处地地为客人着想.6不要找理由,找借口.7语气婉转.8对客人提出的投诉表示感谢.9立即报告给上司如客人在场,要用客人听得懂的语言.17.怎样使客人满意能满足客人的物质消费及精神上的享受.2员工无论在何时都应以热情、礼貌的态度为客人服务.3使客人有安全感.18.为什么说酒店的生命是服务服务是酒店最重要的产品,是酒店的重要支柱,服务人员与客人的接触最多,服务的好坏直接影响到酒店的声誉和经济收入,也影响到国家旅游业的声誉,在竟争激烈的世界旅游业中,如果宾馆服务质量不高,就会失去竟争力,从而导致酒店经菅的失败,酒店服务的优和差关系到酒店全局,因此说酒店的生命是服务.19.为什么员工必须了解员工手册的内容为了使每位员工了解酒店的管理及有关规定,切的人为VIP客人,它是英文VERY IMPORTANT PERSON的简写.30.客人向你赠送礼品或小费时怎么办1婉言谢绝;2婉拒不掉,可暂时收下;3事后交领导处理,并说明情况.31.客人要求和你合影留念怎么办1首先致谢并婉言谢绝;2难以推掉时应多找几位同事一起合影;3不要单独和客人拍照,事后向领导汇报.32.遇到刁难的客人怎么办1“客人总是对的”对于刁难的客人也应以礼相待. 2 注意听客人的问题,分析其刁难的原因.3 尽力帮助客人解决问题.4 如客人的要求与饭店的规定相悖,则要耐心解释,如是无理要求,则婉转地拒绝.33.员工每月几号可以领取工资每月15号.34.客人正在谈论,你有事要问客人怎么办应礼貌地站在旁边等待客人谈话的间隙,表示歉意后再叙述,说完后表示谢意.35.西安东线及西线一日游包括什么景点东线:半坡博物馆、骊山、华清池、秦皇馆.西线:乾陵、昭陵、永太公主墓、杨贵妃墓、法门寺.36.在什么情况下可以在员工宿舍入住家不在西安市内且已申请住宿的员工;上中班.2.545.员工在哪里可以看到酒店最新政策及事件员工通告栏.员工有义务认真阅读通告栏中的各种文件.46.员工怎样办理辞职手续需提前填写正式辞职申请书,部门经理同意后,报人保部经理,执行总经理批准,员工的最后工作日将以执行总经理签字日期向后推一周为准;如员工工作不满一周,将以薪代付;另:最后工作日后二天内,必须办理离店手续,否则扣除全部押金及工资;47.什么是员工的培训档案它详细地记录着所有酒店员工参加培训的时间、内容、成绩;它将在员工转正、提升、晋级时提供该员工的培训状况资料.48.什么情况下,员工可以请假不上培训课1工作原因; 2病假;3意外事故;第三部分酒店业介绍49.怎样理解旅游饭店100-1=0的质量公式客人对旅游饭店的质量评价是一种完整的总体评价,只要有一个细节或环节出现差错,就会导致客人的不满.50.饭店员工着装的效果是怎样评定的从服装的完好程度,协调程度,统一程度及各部60.员工从什么方面着手可以提高自身素质交际能力;仪容仪表、举止;服务技能与职责;应变能力;61.酒店的硬软件有何区别硬件指建筑式样、室内设备、门面装修、服务项目.软件指人员素质、管理水平、服务态度、服务哲学.62.酒店的客人一般可分哪几类商务客人;旅游客人;长住客人;重要客人;会议客人.63.酒店业十大科技发展趋势是什么微机化;企业管理系统PMS全面浸透;辅助软件;全球预定系统GDS;通讯革命;保安挑战;技术合并;音像数据压缩;以交互式电视为基础的服务;计算机文化;64.饭店按经菅性质可分为几种商业饭店;度假饭店;长住饭店;汽车饭店;机场饭店;旅游饭店.65.饭店服务的特点是什么直接性;多样性;不可贮藏性.66.交谈中的忌讳有哪些涉及他人隐私、内政、宗教.对女士问及年龄、婚姻、工资、家庭地址、身段.吹嘘、罗嗦、喋喋不休、无动于衷.打断别人的话语.粗俗的语言、口头禅、.3.,; 时间;客房部基础知识答题:76.服务员敲门的正确方法是什么如打开门,客人在房内时你怎么办当你打开门,房门却被保险扣扣住时,又应怎么处理敲门时应用指关节轻扣三下,并报“客房服务”,如客人未回答,间隔5秒后再次敲门;打开门发现客人仍在房内时,应先说“对不起”,再询问客人何时可以清洁房间;如客人指示回头再打扫,则再次对客人表示报歉,并轻声将房门关住;当发现门被保险扣扣住时,应轻轻将房门合上;77.如果你所在的楼层火警报警器报警,你怎么办根据报警器显示位置确定报警位置,并立即打电话通知客房办公室和人保部,立即到报警地方查看是否真有火情,如有火势、不大,就利用就近灭火器灭火;78.什么是DND 如房门上显示DND字样,但你却有要事与客人联络,你应怎样处理英文DO NOT DISTURB的简写,意为“请勿打扰”.不能直接敲门,应先通知部门经理或主管,由其与客人联系.85.厨师在工作中须注意哪些事项安全操作/绝对卫生/按照标准/注意节约.86.如清洁剂溅到皮肤或眼内,需采取什么措施要马上用清水不断冲洗并立即到医院治疗87.客人要向服务员敬酒怎么办应婉言谢绝主动为其服务避开客人注意力,不使其难堪借故为其它客人服务.88.发现未付账的客人已离开餐厅怎么办马上追上前有礼貌小声地把情况说明,请客人付费.如客人和朋友在一起,应请客人站到一边,再将情况说明.89.上菜前如何把关菜不熟不上/量不够不上/色泽不对不上/菜不够热不上.90.中国八大菜系中影响最大的四种菜是什么川菜;粤菜;鲁菜;淮扬菜.91.送餐服务的预定程序是怎样的,需注意什么接听电话,作好预订记录.将预订记录重复一遍,传给客人听,看有无错漏.消防安全知识问答:92.酒店的柴油房在何处柴油房处于操作间餐厅后通道处..3.,如。
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酒店工程部应知应会试题一、填空题:每题1.5分,共45分)1、酒店主楼共 ( )层,建筑面积为 ( )平方米。
2、酒店现是星级酒店,座落在( ) 。
3、所有来电应在 ( )响之内接答,接听电话应先说 ( ) 。
4、楼层的喷淋蝶阀设在( )上部,每层的未端排水阀设在( ) 上部。
5、酒店采用电力变压器二台,每台供电容量为( ) KVA,市电采用( ) 供电方式。
6、上白班时间为( )点,一般应提前( )分钟到岗.7、房务中心在( )楼,商务中心在( ) 楼,西餐在( )楼.8、七不准用语是指(不知道) 、( 下班了 )、( 没时间 ) 、( 来不及)、( 就这样) ( 没办法)、(不能修 ) 。
9、部门公用工具出借需填写( ) ,调班调休需填写( ) 。
10、消防水池在( ) ,生活热水箱在( )。
11、酒店总机号码为( ) 。
12、领取备用材料时应 ( ) 。
13、维修完毕后应 ( )。
14、废旧材料应( ) .二、判断题:(每题1分,共20分)1、在值班室可以更换工作服。
()2、公用工具只要放回维修中心就可以了。
()3、没有客人时可以使用客用设施。
()4、交接班时应清点工具和材料()5、检修蒸气阀门时,可以直接拆下修理。
()6、在木工房可以吸烟。
()7、外包单位维修必须开具维修单。
()8、急修一般要求在10分钟内赶到现场。
()9、给水泵不上水,就是给水泵坏了。
()10、四台冷却塔设在21F顶面阳台上。
()11、吸尘器使用的电机是单相并励电机。
()12、酒店6F—20F的空调水是在5F分配的。
()13、酒店共有蒸汽锅炉2台。
()14、进入电梯轿箱顶部应先开灯. ()15、酒店供电系统采用双路供电,但不可以并网运行。
()16、维修工在维修设施设备时,可以随时关闭水、电、电梯、气、风。
()17、低压数字验电笔所测的电压值是准确的。
()18、一个内接可以将2支镀锌管直接连接。
()19、带电电气设备着火时,可以用水灭火。
()20、安装照明电路时必须相线进开关。
()三、选择题:(每题1分,共5分)1、下列属于警告类标志的是:()A、在此工作B、止步C、禁止合闸,有人工作D、已接电2、交流电的三要素是:最大值、频率和()A、波形B、有效值C、初相角3、酒店选用的空调离心式机组的制冷量每台为()KW。
A、1000KWB、800KWC、1758KWD、600KW4、一盏日光灯出现二头发红,中间不亮的故障则是()A、灯管坏B、镇流器坏C、电压不稳定D、起辉器坏5、红色喷淋头的爆破设在()A、570CB、680CC、930CD、1410C四、简答题(每题5分,共30分)1、写出维修中心班组交接班内容。
2、1KW的加热器如需安装电源要选什么线,多少A的空气开关?3、如遇到暂时无法修复的情况,应怎么办?4、酒店共有哪些部门,并写出各部门经理的姓名.5、电话机只能听,却不能说,可能会是哪些原因?一、填空题:每题1.5分,共60分)1、设备管理的目标是追求最经济的寿命周期费用和最高的综合效能。
2、设备管理的任务是贯彻酒店的(经营方针),为酒店的经营目标服务。
3、严禁五停是指电、水、气、风、电梯。
确因工作需要必须上报部门经理批准。
4、楼层的喷淋蝶阀设在每层北面的消防前室上部,每层的未端排水阀设在每层南面的消防前室上部。
5、酒店采用电力变压器二台,每台供电容量为1000 KVA,市电采用二路供电方式。
6、地下室热水锅炉是选用杭州力聚3台,其中一台为生活热水,另二台为采暧热水。
7、蒸气锅炉2台其每台每小时额定出力为1 吨,最高额定蒸气压力为 1 Mpa8、七不准用语是指不知道、下班了、没时间、来不及、就这样、没办法、不能修。
9、中央空调机组共为2台,其制冷容量为1758KW,制冷剂为R123 。
选用水冷离心式机组,机组额定功率为313 KW。
10、人体触电有单相触电,两相触电和跨步电压三种。
11、锅炉设备三大安全器件是指水位表、安全阀、压力表。
12、维修人员在杆或高空作业时,应戴安全帽,系好安全带,物品传输严禁上下抛扔。
13、三相系统中两根相线之间的电压称为线电压,相线与中线之间的电压称为相电压。
14、设备的使用和维护要做到性能良好、运行正常、耗能正常。
15、引起电气设备发生火灾及爆炸的原因有:短路、严重过载、电气连接点接触不良、通风及散热措施不力、绝缘老化。
16、空调供给控制为六路,1F~4F分别为北、中、南,一路为5F~20F,另二路分别控制附楼与老楼办公楼。
17、所有可移的工具、设备,按照定置定位管理的要求,保持清洁有序。
18、设备的管理部门要做到三好管好、用好、维护好。
19、电流互感器二次侧在工作时不得开路,电压互感器的二次侧在工作时不得短路。
二、判断题:(每题1分,共20分)1、设备管理的中心任务就是管好设备和物资。
(×)2、设备管理的目标就是设备的使用寿命越长越好。
(×)3、水表压为指示在0.5Mpa就是表示0.5Kg压力。
(×)4、当喷淋头在无火灾的情况下突然喷淋,则迅速关闭冷水给水阀门。
(×)5、检修蒸气阀门时,可以直接拆下修理。
(×)6、修理锅炉设施设备时可以在其运行时检修。
(×)7、电源电压为380V应视为高压。
(×)8、电流的方向就是电子运动的方向。
(×)9、给水泵不上水,就是给水泵坏了。
(×)10、四台冷却塔设在21F顶面阳台上,每台电机功率为7.5KW。
(√)11、63V以下的电压是安全电压。
(√)12、交流电流所产生的电流大小与方向都是随时间而改变的。
(√)13、地下室蒸气锅炉选用为立式,额定出力为1T/n,额定蒸气压力1Mpa。
(×)14、装按地线时,应先按地端,后接导体端,拆除时顺序相反。
(√)15、酒店供电系统采用双路供电,但不可以并网运行。
(√)16、维修工在维修设施设备时,可以随时关闭水、电、电梯、气、风。
(×)17、低压数字验电笔所测的电压值是准确的。
(×)18、一个内接可以将2支镀锌管直接连接。
(×)19、带电电气设备着火时,可以用水灭火。
(×)20、安装照明电路时必须相线进开关。
(√)三、选择题:(每)1、带电灭火不可用(D )A、二氧化碳B、四氯化碳C、1211D、水2、下列属于警告类标志的是:(C )A、在此工作B、止步C、禁止合闸,有人工作D、已接电3、交流电的三要素是:最大值、频率和(C )A、波形B、有效值C、初相角4、酒店选用的空调离心式机组的制冷量每台为( C )KVA。
A、1000KWB、800KWC、1758KWD、600KW5、设备寿命周期主要包括设备购置费和(D )A、运输费B、安装费C、名牌制作费D、维修费6、一盏日光灯出现二头发红,中间不亮的故障则是(D )A、灯管坏B、镇流器坏C、电压不稳定D、起辉器坏7、通常在风机盘管的回水管装有底阀,它的主要作用是(D )A、单向流动B、双向流动C、控制温度D、过滤作用8、红色喷淋头的爆破设在(B )A、570CB、680CC、930CD、1410C四、简答题(每题5分,共45分)1、写出设备管理的三干净、四不漏、五良好。
三干净:设备干净,机房干净,工作场所干净。
四不漏:不漏水,不漏电,不漏气,不漏油。
五良好:使用性能良好,密封良好,润滑良好,坚固良好,调整良好。
2、工程设备维修工具分为哪三类?答:1、个人保管;2、班组使用;3、部门使用3、酒店排水系统有哪几类?答:1、类便污水排水系统;2、生活废水排水系统;3、厨房废水排水系统;4、洗衣废水排水系统;5、屋面雨、雪水排水系统4、酒店供电系统有哪三大部分?答:1、配电设备;2、输电设备;3、用电设备5、设备巡检的主要内容有哪些?答:1、异常声响;2、润滑油是否合适;3、电线接头是否良好;3、仪表指示是否定值;4、绝缘有无老化、破损。
6、修理成本有哪些内容组成?答:1、另配件;2、人工工资;3、停机费用7、计算机发展至今天已经经历了四次历史性的变革,它们分别是:电子管计算机。
晶体管计算机。
中小规模集成电路计算机。
大规模集成电路计算机。
8、电话机只能听却不能拨出请问是哪几种可能?检查键盘是否进水、受潮,按键无法弹起。
如确定故障,应打开机壳清除键盘异物,并使导电胶复原。
话机进水或受潮严重,则应设法将其烘干,P/T开关应置于T的位置,如果处在P的位置,打电话时就容易出错或打不出。
五、计算题(每题15分,共30分)1、维修中心国工作需要,装一个1KW的电炉,假如每日平均使用1小时,试问每日(按30天)用了多少度电。
答:30KWH2、一台冷冻机组的标准制冷功率为1000KW,则换算成大卡是多少?答:8.6万大卡六、作图题(每题10分,共20分)1、请用普通镇流器接成日光灯,并画原理图2、请画出二只开关控制一盏白织灯的原理图七、问答题(20分)请谈谈,为什么要组建“快速反应,精益求精”的工程队伍初级电工试题一、名词解释:1、三相交流电:由三个频率相同、电势振幅相等、相位差互差1 20 °角的交流电路组成的电力系统,叫三相交流电。
2、一次设备:直接与生产电能和输配电有关的设备称为一次设备。
包括各种高压断路器、隔离开关、母线、电力电缆、电压互感器、电流互感器、电抗器、避雷器、消弧线圈、并联电容器及高压熔断器等。
3、二次设备:对一次设备进行监视、测量、操纵控制和保护作用的辅助设备。
如各种继电器、信号装置、测量仪表、录波记录装置以及遥测、遥信装置和各种控制电缆、小母线等。
4、高压断路器:又称高压开关,它不仅可以切断或闭合高压电路中的空载电流和负荷电流,而且当系统发生故障时,通过继电保护装置的作用,切断过负荷电流和短路电流。
它具有相当完善的灭弧结构和足够的断流能力。
5、负荷开关:负荷开关的构造秘隔离开关相似,只是加装了简单的灭弧装置。
它也是有一个明显的断开点,有一定的断流能力,可以带负荷操作,但不能直接断开短路电流,如果需要,要依靠与它串接的高压熔断器来实现。
6、空气断路器(自动开关):是用手动(或电动)合闸,用锁扣保持合闸位置,由脱扣机构作用于跳闸并具有灭弧装置的低压开关,目前被广泛用于500V 以下的交、直流装置中,当电路内发生过负荷、短路、电压降低或消失时,能自动切断电路。
7、电缆:由芯线(导电部分)、外加绝缘层和保护层三部分组成的电线称为电缆。
8、母线:电气母线是汇集和分配电能的通路设备,它决定了配电装置设备的数量,并表明以什么方式来连接发电机、变压器和线路,以及怎样与系统连接来完成输配电任务。
9、电流互感器:又称仪用变流器,是一种将大电流变成小电流的仪器。
10 、变压器:一种静止的电气设备,是用来将某一数值的交流电压变成频率相同的另一种或几种数值不同的交流电压的设备。