企业行政值班管理 ppt课件
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行政管理实务_PPT课件
计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟定工作计划、 行动步骤、工作进度等，有效的整合与运用各项
资源，达到预期工作目标。 沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。 制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。 文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、
相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。
设备检查及 炉、压力容器、高压气体设备容器等
b管
理 2.建筑物安全检查定期申报
3.消防安全检查定期申报
环境检查及 1.作业环境测定管理
c管
理
a.中央空调、坑内、显着噪音场所 b.高温、粉尘、铅、有机溶剂、特定化学物质场所
前言 行政总务概述
管理内容 管理重点
（二）事务用品采购与管理
1.事务用品之种类 (1) 非消耗性物品
a.办公设备：桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计 算机等。
b.研发行销用品：研发或品管部门的实验器具、计测计及行 销部门搬运用品等。 (2) 消耗性物品
a.消耗用品：制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。 b.印刷品：空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、 说明书等。
内容
管理重点
a
管理方式
1. 集中管理：总务部门统筹负责 2. 单位自管：公务车辆分拨于使单位自行管理
b
公务车借用
1. 2.
使用单位填写派车单，如出差、旅游、婚丧等 使用前后路码表之检查
1. 身体健康，生活行为端正
c
驾驶人管理
2. 3.
是否具备合格汽车职业职照 实施铺保、人保及定期对保
4. 生活正常，遵守规定，认真细心
前言 行政总务述 管理内容 事务重点
三、行政管理内容
资源，达到预期工作目标。 沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。 制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。 文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、
相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。
设备检查及 炉、压力容器、高压气体设备容器等
b管
理 2.建筑物安全检查定期申报
3.消防安全检查定期申报
环境检查及 1.作业环境测定管理
c管
理
a.中央空调、坑内、显着噪音场所 b.高温、粉尘、铅、有机溶剂、特定化学物质场所
前言 行政总务概述
管理内容 管理重点
（二）事务用品采购与管理
1.事务用品之种类 (1) 非消耗性物品
a.办公设备：桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计 算机等。
b.研发行销用品：研发或品管部门的实验器具、计测计及行 销部门搬运用品等。 (2) 消耗性物品
a.消耗用品：制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。 b.印刷品：空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、 说明书等。
内容
管理重点
a
管理方式
1. 集中管理：总务部门统筹负责 2. 单位自管：公务车辆分拨于使单位自行管理
b
公务车借用
1. 2.
使用单位填写派车单，如出差、旅游、婚丧等 使用前后路码表之检查
1. 身体健康，生活行为端正
c
驾驶人管理
2. 3.
是否具备合格汽车职业职照 实施铺保、人保及定期对保
4. 生活正常，遵守规定，认真细心
前言 行政总务述 管理内容 事务重点
三、行政管理内容
企业行政管理ppt课件
及时完成
确实了解、记录工作要求
保质保量
汇报结果
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29
行政部岗位架构
行政经理
行政 助理
行政 内务
行政 接待
- 30 -
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行政 总务
30
前台接待
前台接待管理
一、来客接待
1、来客接待流程（预约/未预约）
2、接待礼仪
二、来电转接
1、来电接入/转接流程
2、电话礼仪
三、函件收发
1、信函与快件签收/寄送流程
- 14 -
最新版整理ppt
14
PDCA
1、P（Plan）--计划，确定方针和目标， 确定活动计划； 2、D（Do）--执行，实地去做，实现 计划中的内容； 3、C（Check）--检查，总结执行计划 的结果，注意效果，找出问题； 4、A（Action）--行动，对总结检查的 结果进行处理，成功的经验加以肯定并 适当推广、标准化；失败的教训加以总 结，以免重现，未解决的问题放到下一 个PDCA循环。
最新版整理ppt
42
⑦ 安全事故报告书 ⑧ 突发事故报告表 ⑨ 事故统计汇总表 ⑩ 电梯设备巡视/维修/
保养记录表
⑥ 防火设施检查最表新版整理ppt
39
外部事务管理
二、车辆管理
1. 车辆使用流程
2. 车辆加油管理流程
3. 车辆安全管理流程
4. 事故处理流程
① ②
车用车辆5.申检请查使表表用表单：
③ 派车记录单
④ 车辆请修表
➢ 会议管理包括：会前准备、会中服务、会后工 作；
➢ 其他事务视各公司具体情况而定。
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2
沟通
公司周末值班管理制度
公司周末值班管理制度一、制度目的为了保障公司在周末能够正常运营和应对突发事件，保证员工的工作和生活平衡，营造良好的工作环境，特制定本周末值班管理制度。
二、值班安排1. 值班人员：值班人员由各部门主管根据工作需要和员工轮休情况提前安排，并经公司领导批准。
员工值班期间需全神贯注工作，随时准备接受各类任务。
2. 值班时间：公司周末值班时间为周六和周日的工作时间，具体安排由相关部门负责人根据实际情况指定。
3. 值班要求：值班人员需提前与相关部门沟通，了解当天的工作任务和重点项目，做好充分准备。
值班期间需严格遵守公司规定的各项制度，确保工作的高效和质量。
三、值班内容1. 值班人员需认真履行职责，全面负责本部门的工作事务，处理涉及公司权益和形象的紧急事件和问题。
2. 在值班期间，需及时关注公司邮箱、通讯软件等沟通工具，及时回复重要信息和处理紧急事件。
3. 值班人员需及时向公司领导汇报工作进展、存在的问题以及解决方案，保持信息畅通和上下级沟通。
四、值班补贴1. 公司对值班人员给予适当的值班补贴，根据值班时长和工作内容的不同而有所区别。
2. 值班人员工作期间如遇到外出用餐等情况，需提前请假并得到相关领导的批准。
3. 值班人员需保持手机畅通和拨打紧急电话的能力，确保随时能够与公司领导和同事联系。
五、违规处理1. 值班期间若出现违规行为或工作不负责任的情况，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职等处罚，并追究相应责任人的法律责任。
2. 如值班人员擅自离岗或违规行为导致公司利益受损，公司将依据公司规章制度对其进行严肃处理。
3. 对于多次违规或行为严重的值班人员，公司有权停止其值班资格，并调整相应的工作岗位。
六、其他事项1. 值班人员需注重团队合作和协调，积极协助其他同事解决问题，保障公司整体运营顺利进行。
2. 值班期间如遇到突发事件需及时向上级主管报告，合理分配工作，协调处理。
3. 其他未尽事项可根据公司实际情况灵活调整，并适时更新和完善相关制度。
任务一 车站行政管理制度与工作职责ppt课件
、安全门的关闭情况，特别注意是否有乘客可能被门夹住。 (7)提高警惕，留意发生任何事故或异常情况的迹象；一旦出现异常情况，及
时按动紧急停车按钮。 (8)站台边缘或列车附近是否存在任何隐患，例如乘客扒安全门、站在站台边
缘或站台安全门上，或在附近摆放物品；站台上不得代人存放物品。
三、车站巡查
4．车站房间巡查
② 安排所有TVM纸币钱箱的更换与清点工作；跟客运值班员结账， 到AFC 票务室进行封包，统计早班票款营收情况。
③ 定时（运营时间内）全面巡视车站，重点的巡视内容为：消防设备 设施的状态；屏蔽门的状态；扶梯运行状态：站台、站厅、通道设 备设施的状态等。
④ 督导各岗位员工按章作业，发现违章情况及时作出处理。
④负责巡查站厅、出入口,保证设备设施的正常运行，并做好相关 巡查记录，发现安全隐患时应及时报修，发现有故意损坏地铁设备的 应及时制止，并上报车站控制室。
2、站厅岗（厅巡）
⑤留意地面卫生，发现积水、垃圾、杂物等应及时通知保洁人员 处理，同时设置警示牌，防止乘客摔倒。
⑥站厅、出入口发生治安安全事件时，应及时赶到，保护现场， 寻找两名及以上目击证人。
一.车站管理模式及组织结构
1、车站管理模式
一.车站管理模式及组织结构
一.车站管理模式及组织结构
一.车站管理模式及组织结构
2、车站组织架构
二.值班站长岗位职责及作业流程
1.值班站长的岗位职责
（1）行车、客运和票务管理 （2）乘客服务 （3）员工管理 （4）安全管理 （5）员工培训 （6）执法工作
1、客服中心岗（票务员）
（1）票务员岗位职责
负责在客服中心售票，处理坏票、补票，保证票款的正确和安全。 处理一卡通发售、充值等相关服务。 帮助乘客换取福利票，及时处理乘客的无效票。 帮助乘客兑换零钱，处理乘客投诉和乘客问询工作，接受乘客失
时按动紧急停车按钮。 (8)站台边缘或列车附近是否存在任何隐患，例如乘客扒安全门、站在站台边
缘或站台安全门上，或在附近摆放物品；站台上不得代人存放物品。
三、车站巡查
4．车站房间巡查
② 安排所有TVM纸币钱箱的更换与清点工作；跟客运值班员结账， 到AFC 票务室进行封包，统计早班票款营收情况。
③ 定时（运营时间内）全面巡视车站，重点的巡视内容为：消防设备 设施的状态；屏蔽门的状态；扶梯运行状态：站台、站厅、通道设 备设施的状态等。
④ 督导各岗位员工按章作业，发现违章情况及时作出处理。
④负责巡查站厅、出入口,保证设备设施的正常运行，并做好相关 巡查记录，发现安全隐患时应及时报修，发现有故意损坏地铁设备的 应及时制止，并上报车站控制室。
2、站厅岗（厅巡）
⑤留意地面卫生，发现积水、垃圾、杂物等应及时通知保洁人员 处理，同时设置警示牌，防止乘客摔倒。
⑥站厅、出入口发生治安安全事件时，应及时赶到，保护现场， 寻找两名及以上目击证人。
一.车站管理模式及组织结构
1、车站管理模式
一.车站管理模式及组织结构
一.车站管理模式及组织结构
一.车站管理模式及组织结构
2、车站组织架构
二.值班站长岗位职责及作业流程
1.值班站长的岗位职责
（1）行车、客运和票务管理 （2）乘客服务 （3）员工管理 （4）安全管理 （5）员工培训 （6）执法工作
1、客服中心岗（票务员）
（1）票务员岗位职责
负责在客服中心售票，处理坏票、补票，保证票款的正确和安全。 处理一卡通发售、充值等相关服务。 帮助乘客换取福利票，及时处理乘客的无效票。 帮助乘客兑换零钱，处理乘客投诉和乘客问询工作，接受乘客失
行政秘书、助理..PPT课件
我是谁？职场中我最重要的关键特质是？
.
11
美国“全美 秘书协会” 对秘书职业 有以下要求
1．像心理学家一样善于观察和理解他人；
2．像政治家一样有灵敏的头脑；
3．像外交官一样有潇洒的风度；
4．有调查各种棘手问题的丰富经验；
5．有良好的速记能力以及文字功夫；
6．熟谙各种商业往来中的法律关系；
7．能熟练地使用各种办公自动化设备；
学历 年龄
自信 热情
外貌 体质
谨慎 机智
视力 听力
守时 服从
性别
自制 勤快
兴趣 忠诚
.
8
我的职业修炼六个关键词
专业 优雅 微笑 信任 包容 细节 效率 协助
理解 礼貌 职业 合作 责任 倾听 速度 学习
.
9
秘书职业发展
行政类
助理类
人事类
公关类
业务类
.
10
认清你的角色-助秘书/助理:事务性文员＋辅助管理 高级秘书/助理:独立管理＋事务处理
.
27
练习－问：
• 开放式问题 • 封闭式问题
.
28
封闭式问题
开放式问题
会议结束了吗？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？
.
会议是如何结束的？ 你喜欢你的工作的哪
些方面？ 你有什么问题？
29
表达技巧：将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理，但是” – 他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”，这么说： – “您说的很有道理，我这里也有一个蛮好的主意， 不妨我们再议一议，如何？”
• 从会议的准备开始；
• 从会议中每个细节入手，专人负责开始；
• 从会议的结果衡量会议管理的效果。
行政人事团队建设PPT
业务发展的战略伙伴
当公司考虑经营发展策略时，必定会先找到我们，共同商讨人力资源对经营发展的支撑策略
三、 公司办公室和行政事务工作管理职能
组织变革的管理者和促进者
当公司需要构建新型组织模式、重建核心能力，以适应组织发展的要求时，必定会先找到 我们，共同商讨人力资源对组织变革的影响策略
企业社会形象的塑造者和维护者
三、 公司办公室和行政事务工作管理职能 我们要成为——
人事管理专家为公司提供高效、优质的人事管理服务。
员工的管理者
和代言人员工认为能够从我们这里得到心灵成长和职业发展的有效咨询。 当员工在工作中碰到问题时，员工会找到我们，相信能够得到公平公正的解决方法。 当出现员工管理问题时，管理人员会第一时间找到我们，商讨最佳处理方法。
输入标题
在此处输入要填写的内容或者粘贴复 制也可，在此处输入要填写的内容或 者粘贴复制也可。
二、人力资源科副科长
2、 办理员工的入职、辞职、人事变动、 解聘等情况记录并整理归类存档，妥善 保管随 时待査；负责公司出勤和人事 统计工作；随时维护HRMS系统；
第二
4、 负责公司来宾 接待事务工作；
第四
Logo
Home About Services Pricing
团队建设
人事行政部团队建设
团队培训 团队精神 团队合作 企业培训
演讲人：liu
NEXT ONE
Logo
目录
DIRECTORY
Home About Services Pricing
Part 01 部门介绍 Part 02 工作岗位职责 Part 03 部门建设
八、档案管理员
1、 负责公司日常档案 的搜集、识别、分类、
1
当公司考虑经营发展策略时，必定会先找到我们，共同商讨人力资源对经营发展的支撑策略
三、 公司办公室和行政事务工作管理职能
组织变革的管理者和促进者
当公司需要构建新型组织模式、重建核心能力，以适应组织发展的要求时，必定会先找到 我们，共同商讨人力资源对组织变革的影响策略
企业社会形象的塑造者和维护者
三、 公司办公室和行政事务工作管理职能 我们要成为——
人事管理专家为公司提供高效、优质的人事管理服务。
员工的管理者
和代言人员工认为能够从我们这里得到心灵成长和职业发展的有效咨询。 当员工在工作中碰到问题时，员工会找到我们，相信能够得到公平公正的解决方法。 当出现员工管理问题时，管理人员会第一时间找到我们，商讨最佳处理方法。
输入标题
在此处输入要填写的内容或者粘贴复 制也可，在此处输入要填写的内容或 者粘贴复制也可。
二、人力资源科副科长
2、 办理员工的入职、辞职、人事变动、 解聘等情况记录并整理归类存档，妥善 保管随 时待査；负责公司出勤和人事 统计工作；随时维护HRMS系统；
第二
4、 负责公司来宾 接待事务工作；
第四
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团队建设
人事行政部团队建设
团队培训 团队精神 团队合作 企业培训
演讲人：liu
NEXT ONE
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目录
DIRECTORY
Home About Services Pricing
Part 01 部门介绍 Part 02 工作岗位职责 Part 03 部门建设
八、档案管理员
1、 负责公司日常档案 的搜集、识别、分类、
1
行政值班职责概述
行政值班职责概述
行政值班职责是指负责组织、监督和协调行政工作的职责。
具体包括以下几方面：
1. 值班接待：负责接待来访人员，提供相关服务和信息，解答咨询问题，处理投诉和意见。
2. 会务管理：负责组织和协调各种会议、座谈会、研讨会等活动，包括会议室预订、会议物资准备、会议议程安排等。
3. 文件管理：负责行政文件的收发、登记、分发和归档工作，确保文件资料的安全和有序。
4. 信息管理：负责行政信息的搜集、整理、维护和更新，包括行政公告、通知、资讯等的发布。
5. 值班安全管理：负责组织和指导行政部门的安全工作，包括安全巡查、隐患排查、安全培训等，确保行政办公区的安全。
6. 值班协调：负责协调各部门之间的工作安排和沟通，解决日常工作中的问题和纠纷，保持各部门之间的良好合作关系。
7. 突发事件处理：负责组织和协调突发事件的应急处理工作，包括火灾、事故、突发疫情等，保障组织和人员的安全。
8. 值班报告：负责撰写值班报告，记录每日工作情况、重要事件和工作进展，向上级汇报。
总的来说，行政值班职责主要是为了保障行政工作的正常进行，提供良好的服务和支持。
通过值班管理，行政部门能够及时解决各种问题和需求，保持工作的连续性和稳定性。
第 1 页共 1 页。
总值班培训课件
4、如需调班至少提前一天告知总值班。不得与无值班资质人员替班。
五、总值班工作方法
1、检查值班室电话、传真机、手电、电脑等设备是否正常。
2、了解班情，包括已办、待办、在办事项，文件、通知处理情况；重 要部位及特殊病人情况；各值班岗位人员在位情况。 3、遇到紧急重大事项及时上报带班领导，学习总值班工作手册及应急 事项处理流程。 4、来电、来访的接待 对于打入总值班室的电话，要及时礼貌应答，如 来电属于反映情况或投诉的，要做好记录，分清轻重缓急，向有关领导汇 报，及时予以回复。接待来访人员要文明礼貌，善于鉴别来人意图，特别 是遇到紧急事件，要冷静、负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另 一方面及时汇报职能科室相关负责人或分管院领导。
七、总值班培训及考核
院办室定期对总值班进行值班培训和考核，考核合格人 员参与值班。各科室主任做好值班传帮带工作。院办室将定 期检查总值班情况，检查情况将纳入医院绩效考核。对违反 值班纪律每项扣2分，超过4分的给予扣除值班费或相应经 济处罚。对因值班不力造成恶劣影响的给予严及时向医患办汇报，做好安抚，患者要求见院领导的 要及时通知带班领导，带班领导要出面协调处理。防止事态扩大，并保持纠纷 接待的连续性。 7、遇到重大突发事件、重大伤亡事故、成批伤员、伤害事故或者其他自然灾 害及医院水、电、气、供氧等出现供应障碍时，总值班人员要及时采取有力措 施，尽快调集所需人员，到现场进行组织好抢救工作，同时向院领导及时汇报。 8、遇“三无”伤病人，值班人员根据先抢救后治病和首诊负责制的原则，督 导医疗值班决定其所收住科室。 8、对于突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫 情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的 突发公共卫生事件，应按照国务院《突发公共卫生事件应急条例》及时处理。
安排值班工作 ppt课件
1、值班时间：每天上午8天至下午5点30分 2、做好值班记录。 3、值班人员不得缺席，确因病因事不能值班，请提前联系
办公室，以便及时调整人员。
值班 任务
1、接听和处理电话，保证 联络渠道畅通。
2、接待和指引来访人员。 3、接收分发文件邮件和书
报杂志。 4、处理临时发生的事情。 5、注意安全，防火防盗。
会说 会写 会做事 会做人
值班 时间 10月1日 10月2日 10月3日 10月4日
注意 事项
某集团公司国庆放假值班表
值班人 员姓名 张××
李×× 王×× 郭××
值班 地点 办公室
办公室 办公室 办公室
值班 电话
135××××
150××××
139××××
158××××
带班 领导 总经理
副总经理 副总经理 行政办主任
3、处理突发事件确保安全
（2）具体办理。如立即向领导报告，接受领导指示，迅速部署 工作；或就近组织人员抢救抢险；或依靠邻近单位或部队；或 保护事故现场；或配合保卫部门搞好工作。有时为将损失减小 到最低程度，在领导人未批示前可采取临时应急措施。
会说 会写 会做事 会做人
4、做好值班记录保持工作连续
•
值班人员不仅要为领导服务，为上级服务，为单位内部各部门和下级
服务，为客户服务。在服务中，对待每一项工作都要做到严肃认真，不能
轻率处理每件事，不能放过收到的信息中的每个疑点，更不能越权办事。
2．问明情况，做好记录
• 无论什么时候接到的电话，不论事情大小，都要问明情况，如来电者 姓名、单位、职务（职业）、来电时间、反映情况的内容等，并一一认真 做好记录。有条件的还可配备录音电话。
会说 会写 会做事 会做人
企业行政值班职责模版(四篇)
企业行政值班职责模版一、基本职责1. 负责执行公司的行政管理工作，并保证公司各项行政事务的正常运转。
2. 负责财务管理、人事管理、办公设施管理等行政工作的协调和监督。
3. 负责与公司各部门的沟通协调，提供行政方面的支持和服务。
4. 负责处理公司的日常行政事务，包括文件、合同、会议等的处理和管理。
5. 负责行政人员的考核、培训和绩效管理工作。
6. 负责制定和执行公司的行政管理制度和流程，提高行政管理的效率和质量。
二、具体职责1. 负责制定公司行政管理制度和流程，保证公司行政工作的规范化和有序进行。
2. 负责办公设备和办公用品的采购和管理，保证办公设施的正常运转。
3. 负责公司的财务管理工作，包括预算编制、费用控制、报销审核等。
4. 负责公司的人事管理工作，包括招聘、员工培训、绩效考核等。
5. 负责公司的办公场所的租赁、装修和维护工作，保证办公环境的良好。
6. 负责公司文件、合同和会议的处理和管理工作，确保信息的及时传递和归档。
7. 负责协调各部门的工作，解决行政管理中的问题和矛盾。
8. 负责行政人员的招聘和培训工作，提高行政人员的综合素质和专业能力。
9. 负责行政人员的绩效考核和绩效管理工作，提高行政人员的工作效率和业绩。
10. 及时了解和掌握行政管理的最新动态和发展趋势，提出合理化建议和改进措施。
三、工作要求1. 具有较强的组织能力和协调能力，能够有效地处理复杂的行政事务。
2. 具有较强的沟通和表达能力，能够与各级领导和员工进行良好的沟通和协调。
3. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。
4. 具有较强的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。
5. 具有良好的职业道德和职业操守，能够保守公司机密和保护公司利益。
6. 具备一定的专业知识和技能，能够熟练运用办公软件和办公设备。
7. 具备相应的行政管理工作经验和实践经验，能够独立完成工作任务。
四、工作流程1. 接班：每天上班后，值班人员应按时到岗，接替前一班人员及时完成交接工作。
行政部岗位职责完美版PPT
总秘
行政助理职责
1.负责行政部门相关文件起草工作。 2.协助做好各部门每周既定工作的催促和检查工作。 3.负责做好公司办公区域卫生的催促检查工作。 4.负责部门 的登记、收发工作。 5.负责部门 接听、记录、传递、处理工作。 6.负责公司各类文件、资料的打印、复印，及时认真的完成领导交办的任务。 7.做好部门打印、复印材料的登记工作，对重要的文件材料需做备份处理档案，便 于查找。 8.严格遵守文印工作制度，做好保密工作，严禁打印、复印未经签署的文件，杜绝 浪费。
目录
1 行政部职责 2 总经理秘书职责 3 行政助理职责
4 前台接待职责 5 仓管员职责 6 驾驶员职责
行政部组织架构图
行政经理
行政助理
总经理秘书
前台接待
仓管员
驾驶员
行政部职责
1. 后勤、政工作
行政部
行政部职责
安排每周的办公例会、促销例会、业务会议、专题会议等。
总秘
总经理秘书职责
7.协助做好内部重点工作和热点问题的调研工作。 8.负责收集商业广场的各种信息，同时定期采集本市及外埠的多类商业信息，对各 类信息进行整理及归档，并及时反响给总经理室参考。 9.协助领导处理企业公共关系和外联事务。对内，充当总经理室的参谋与助手，是 总经理室与各部门、以及部门之间沟通、协调的桥梁和纽带；对外，代表公司的形 象，担负着与主管单位、客户、同行以及其他阶层的社会交往工作。 10.负责有关文件资料和档案的整理、归档和管理工作。 11.负责总经理室办公用品的领取、保管及发放工作。 12.负责本部门人员考勤。 13.完成上级交给的其他工作，处理领导临时交办的工作
负责总经理室办公用品的领取、保2管.及行发政放工工作作。
负责及时接听 ，并严格执行专业的 接听语言。 负责对不合格的物品开具验货整改单，并进行跟踪落实，拒绝不合格物品入库、发放。 负责对公司征订的报刊，并进行派发及回收。 做好部门打印、复印材料的登记工作，对重要的文件材料需做备份处理档案，便于查找。 协助领导处理企业公共关系和外联事务。 负责行政部门相关文件起草工作。 编写一周工作指令、会议纪要和决议； 负责定期到各楼层对相关物品质量、数量进行抽查，每周做一份物品检查情况汇总表，并将相关信息及时反响给有关部门。 对内，充当总经理室的参谋与助手，是总经理室与各部门、以及部门之间沟通、协调的桥梁和纽带； 负责公司总机的日常维护和管理，保证其正常运行。 协助总经理对公司的日常经营管理和经营工程的运作情况的跟进。 认真做好采购库存盘点工作：日常收发货做到日结日清，动碰复核，以保证每笔收发的准确性。 负责妥善保管废旧报刊，在三人以上情况下变卖，费用及时上缴公司财务。
行政助理职责
1.负责行政部门相关文件起草工作。 2.协助做好各部门每周既定工作的催促和检查工作。 3.负责做好公司办公区域卫生的催促检查工作。 4.负责部门 的登记、收发工作。 5.负责部门 接听、记录、传递、处理工作。 6.负责公司各类文件、资料的打印、复印，及时认真的完成领导交办的任务。 7.做好部门打印、复印材料的登记工作，对重要的文件材料需做备份处理档案，便 于查找。 8.严格遵守文印工作制度，做好保密工作，严禁打印、复印未经签署的文件，杜绝 浪费。
目录
1 行政部职责 2 总经理秘书职责 3 行政助理职责
4 前台接待职责 5 仓管员职责 6 驾驶员职责
行政部组织架构图
行政经理
行政助理
总经理秘书
前台接待
仓管员
驾驶员
行政部职责
1. 后勤、政工作
行政部
行政部职责
安排每周的办公例会、促销例会、业务会议、专题会议等。
总秘
总经理秘书职责
7.协助做好内部重点工作和热点问题的调研工作。 8.负责收集商业广场的各种信息，同时定期采集本市及外埠的多类商业信息，对各 类信息进行整理及归档，并及时反响给总经理室参考。 9.协助领导处理企业公共关系和外联事务。对内，充当总经理室的参谋与助手，是 总经理室与各部门、以及部门之间沟通、协调的桥梁和纽带；对外，代表公司的形 象，担负着与主管单位、客户、同行以及其他阶层的社会交往工作。 10.负责有关文件资料和档案的整理、归档和管理工作。 11.负责总经理室办公用品的领取、保管及发放工作。 12.负责本部门人员考勤。 13.完成上级交给的其他工作，处理领导临时交办的工作
负责总经理室办公用品的领取、保2管.及行发政放工工作作。
负责及时接听 ，并严格执行专业的 接听语言。 负责对不合格的物品开具验货整改单，并进行跟踪落实，拒绝不合格物品入库、发放。 负责对公司征订的报刊，并进行派发及回收。 做好部门打印、复印材料的登记工作，对重要的文件材料需做备份处理档案，便于查找。 协助领导处理企业公共关系和外联事务。 负责行政部门相关文件起草工作。 编写一周工作指令、会议纪要和决议； 负责定期到各楼层对相关物品质量、数量进行抽查，每周做一份物品检查情况汇总表，并将相关信息及时反响给有关部门。 对内，充当总经理室的参谋与助手，是总经理室与各部门、以及部门之间沟通、协调的桥梁和纽带； 负责公司总机的日常维护和管理，保证其正常运行。 协助总经理对公司的日常经营管理和经营工程的运作情况的跟进。 认真做好采购库存盘点工作：日常收发货做到日结日清，动碰复核，以保证每笔收发的准确性。 负责妥善保管废旧报刊，在三人以上情况下变卖，费用及时上缴公司财务。
考勤管理制度ppt课件
（二） 如员工忘记打卡，但经其上级证实已出勤者， 主管级以上管理人员不打卡每次处罚20元，员工不打卡 每次处罚10元，以此类推。
（三） 所有人不得以任何不正当理由拒绝打卡，若 确因工作未打（如外出、出差等）者，需提前上报部门 同意并报人事部备案。
今天你打卡了吗？
（四）如未经同意，擅自外出，一律按未打卡处理。
8
旷工惩罚办法
凡无故迟到、早退或不在指定岗位上超过时间1小时 （含）以上，又无充分理由办补假手续者，视为旷工。旷 工除扣旷工当日工资 外，同时予以扣款：公司总经理级人 员旷工每次扣款150元，部门经理、副经理级人员旷工每次 扣款100元，主管、副主管级人员旷工每次扣款60元，主 管、副主管级以下人员旷工每次扣款30元。
（一）标准工时制：一天工作8小时，（目前酒 店所有员工每日工作7.5小时）
（二）不定时工时制：公司高级管理人员、销售人员、 外勤人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工 作时间衡量的职工。 （三）综合计算工时制：酒店其它所有员工
3
打卡注意事项
（一）员工必须按公司规定的上下班时间及所在部 门编排的班次按时上、下班。上、下班时必须按规定由 本人在考勤机计打时间，并到指定地方签到、签退。
7
迟到、早退相关规定
凡已到上班时间，本人还未到工作岗位即视为 迟到。
如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗 位，同样视为迟到。
凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。 公司部门经理级及以上人员迟到、早退，每次 扣款50元，主管、副主管级每次扣款30元，主管、 副主管级以下人员每次扣款10元。 按每10分钟计一次，实行累计扣款。当月累计 迟到5次（含）以上者，实行直接劝退或由当事人自 动辞职。
（五）员工之间不允许替代打卡、签到、签退，如 有违者，双方按过失处理，并扣款30元。
（三） 所有人不得以任何不正当理由拒绝打卡，若 确因工作未打（如外出、出差等）者，需提前上报部门 同意并报人事部备案。
今天你打卡了吗？
（四）如未经同意，擅自外出，一律按未打卡处理。
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旷工惩罚办法
凡无故迟到、早退或不在指定岗位上超过时间1小时 （含）以上，又无充分理由办补假手续者，视为旷工。旷 工除扣旷工当日工资 外，同时予以扣款：公司总经理级人 员旷工每次扣款150元，部门经理、副经理级人员旷工每次 扣款100元，主管、副主管级人员旷工每次扣款60元，主 管、副主管级以下人员旷工每次扣款30元。
（一）标准工时制：一天工作8小时，（目前酒 店所有员工每日工作7.5小时）
（二）不定时工时制：公司高级管理人员、销售人员、 外勤人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工 作时间衡量的职工。 （三）综合计算工时制：酒店其它所有员工
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打卡注意事项
（一）员工必须按公司规定的上下班时间及所在部 门编排的班次按时上、下班。上、下班时必须按规定由 本人在考勤机计打时间，并到指定地方签到、签退。
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迟到、早退相关规定
凡已到上班时间，本人还未到工作岗位即视为 迟到。
如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗 位，同样视为迟到。
凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。 公司部门经理级及以上人员迟到、早退，每次 扣款50元，主管、副主管级每次扣款30元，主管、 副主管级以下人员每次扣款10元。 按每10分钟计一次，实行累计扣款。当月累计 迟到5次（含）以上者，实行直接劝退或由当事人自 动辞职。
（五）员工之间不允许替代打卡、签到、签退，如 有违者，双方按过失处理，并扣款30元。
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值班 电话
带班 领导
值班 任务
10月1日 10月2日 10月3日 10月4日
注意 事项
张×× 办公室
总经理 1、接听和处理电
李×× 办公室
副总经理
话，保证联络渠 道畅通。
王×× 郭××
办公室 办公室
副总经理 2、接待和指引来 访人中。
行政办主任 3、接收分发文电
邮件和书报杂志
1、值班时间：每天上午8天至下午5点30分 。
接受并登记紧急文件 收受并转送电报
2、负责公务接洽和来访接待
（１）外来人员登记表
序号 姓名 性别 单位 乘坐 携带 办理 进入 出门 备注 车辆 物品 事项 时间 时间
（２）来访接待记录表
编号：
来访人姓名 接待时间 内容 拟办意见： 领导意见：
处理结果：
值班人：
来访人单位 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分
2、分类
按照职责范围，值班可分为：
（1）综合值班，即负责处理本单位各项事务的 值班，如大中型单位的总值班室；
（2）专项值班，即只负责处理某一项事务的 值班，如单位内部各职能部门的值班。
按照人员来分，值班可分为：
（1）固定值班，即由专门人员负责的值班，如 秘书机构的日常值班； （2）轮流值班，即由不同部门，不同职务的人 员交替担任的值班，如节假日值班。
• （1）列出值班时限和具体值班时间。 • （2）按照要求填入值班人员姓名。 • （3）标明值班的地点。 • （4）标明负责人姓名或带班人姓名。 • （5）有时须用简明的文字标明值班的工作内容。 • （6）标明人员缺勤的备用方案或替班人员姓名。
某集团公司国庆放假值班表
值班 时间
值班人 员姓名
值班 地点
2、做好值班记录。
4、处理临时发生
3、值班人员不得缺席，确因病因事不能值 的事情。
班，请提前联系办公室，以便及时调整 5、注意安全，防
人员。
火防盗。
任务
总经理办公室： • 陈总： “小王，‘五一’ 劳动节就要到了，集团准
备放假三天，你去编制一份值班表，然后给我看看。” • 王丽： “好的，陈总！” • 问题：假如你是王丽，你该如何编制这份值班表？
• 据了解，在防治某重大疫情的严峻形势下，身为 防治重大疫情指挥部综合住处组负责人的P，却 撤离工作岗位长达5小时之久。4月26日下午，P 主持召开了有关部门相关人员会议后，未按要求 及时半会议情况反馈给指挥部，又应约与一个体 老板等人在某大酒店吃晚饭，然后又到歌厅唱歌 。在此时间内，市重大疫情指挥部多次电话与其 联系，都没能联系上。
企业行政值班管理
《秘书基础》日常事务
值班工作
（一）值班的含义与分类
1、含义 值班，是指单位为了保证办公室正常的工
作秩序，确保信息畅通，杜绝“空岗”、“脱 岗”现象，在节假日、双休日及正常下班后， 安排专人负责处理有关事务的方式和制度。作 为单位窗口的办公室，通常要负责组织安排或 参与值班工作。一般地来说，单位是实行兼职 轮流的值班制度。
人文创新集团“五一”放假值班表
值班日期 5月1日
值班人 钟苗
值班地点 行政部
值班电话
带班领导 带班领导 联系方式
王凯
5月2日
王丽
行政部
金耀
5月3日
张济
行政部
李皓
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（三）工作的内容、任务
负责信息沟通和通讯联络
负责公务接洽和来访接待
处理突发事件确保安全 做好值班记录保持工作连续
1、负责信息沟通和通讯联络
按照时间特征分，值班可分为：
（1）永久性值班，单位专门设立的值班室； （2）临时性值班，针对某一项任务在某一段时内 进行的值班。
在较高层次的大型企业领导机关和某些专业部门， 还设立专职人员组成的常设值班室，昼夜轮班值守。
（二）编制值班表
平日需要有人值班的办公室 节假日值班办公室
2．值班表的内容
值班人签字：
3、处理突发事件确保安全
（2）具体办理。如立即向领导报告，接受领导指 示，迅速部署工作；或就近组织人员抢救抢险； 或依靠邻近单位或部队；或保护事故现场；或配 合保卫部门搞好工作。有时为将损失减小到最低 程度，在领导人未批示前可采取临时应急措施。
4、做好值班记录保持工作连续
• 值班记录主要包括值班登记及值班日志。值班登记主 要对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等， 进行认真登记，让接班人员保持工作的连续性。值班 日志是将值班过程中接收的任务及完成情况、收到的 各方面的信息及处理情况、备忘事项等，在有固定格 式的本册上记载下来，以便与其他值班人员交流和事 后查考。
（３）值班日志
年
承办事项： 1、 2、 3、
处理结果
月 日 星期 待办事项：
值班人：
（四）值班工作的要求
热情服务，照章办事 问明情况，做好记录 重要情况，及时报告 完成工作，办理交接
1．热情服务，照章办事
•
值班人员不仅要为领导服务，为上级服务，
为单位内部各部门和下级服务，为客户服务。在
服务中，对待每一项工作都要做到严肃认真，不
能轻率处理每件事，不能放过收到的信息中的每
个疑点，更不能越权办事。
2．问明情况，做好记录
• 无论什么时候接到的电话，不论事情大小，都 要问明情况，如来电者姓名、单位、职务（职业 ）、来电时间、反映情况的内容等，并一一认真 做好记录。有条件的还可配备录音电话。
• 3．重要情况，及时报告
•
所谓重要情况，是指突然发生的重大事件、
（五）任务实施
天地公司高秘书接到保卫电话后，他应该这么做
记录电话内容，接待客人，了解清 楚客人身份、单位、来访意图，然
后视事情缓急，灵活处理。
在《值班日志》记清电话、宾客接洽情 况
记清值班处理事务方法
第二天，上班时把详细情况汇报 给领导
案例分析
• 据《中国青年报》4月30日报道，H省A市 委近日向全市发出通报，对擅自离开工 作岗位造成工作严重失职的原市政府副 秘书长P，免去其市政府副秘书长、市政 府办公室党组副书记、市政办公室正处 级督察员职务，调离市政府办公室。
重大灾害、重大事故等，或者是需要上司立即知
道（决策）、采取措施、亲临现场处理的问题。 凡属此类情况，值班人员要及时报告相关领导， 并迅速按领导指示承办。
• 4．完成工作，办理交接
•
一些能在值班时间内处理好的事务，当班人
员尽量处理完。上一班的值班Байду номын сангаас员应把值班情况
、特别是重要情况待办事项向下一班值班人员一 一交代清楚，并按照规定的时间、程序做好交接 工作，以保证值班事务的连续性。