××物流有限公司质量体系文件--质量手册

重庆嘉川物流有限公司质量体系文件

（编号）

质量手册

2002年5月8日发布2002年6月1日实

施

重庆嘉川物流有限公司发布

质量手册发布令

本质量手册根据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准要求编制而成，它体现了八项质量管理原则，覆盖了GB/T19001-2000标准八个部分的全部要求，阐述了公司质量体系的质量方针、目标和质量保证、持续改进措施，概述了质量体系文件的结构，包括或引用了主要的程序文件。

本手册适用于合同条件下，顾客需要证实公司提供合格服务和质量保证能力的场合，适用于第三方认证机构对公司质量体系认证的场合，也适用于顾客对公司的二方认定，同时也是公司内部质量管理的纲领性、指导性文件。

经审查，本质量手册符合GB/T19001-2000标准要求，符合公司服务提供的具体情况，现予以批准发布，并于2002年5月8日起实施。

公司质量体系各部门的领导和全体员工，要认真学习《质量手册》，严格执行《质量手册》，把《质量手册》的各项规定贯穿于各项质量活动之中，努力把公司建设成满足顾客期望和需求的组织，为振兴公司作出更大的贡献。

总经理：

二○○二年五月八日

目录

前言 (1)

1适用范围及质量手册的管理 (3)

2引用文件 (4)

3术语和定义 (4)

4质量管理体系 (4)

4.1总要求 (4)

4.2文件要求 (5)

5管理职责 (7)

5.1管理承诺 (7)

5.2以顾客为关注焦

点 (7)

5.3质量方针 (8)

5.4策划.......................................................................................8 5.5职责、权限与沟通 (9)

5.6管理评审 (13)

6资源管理 (14)

6.1资源提供 (14)

6.2人力资源 (14)

6.3基础设施 (15)

6.4工作环境 (15)

7产品实现 (16)