新员工培训流程图及工作标准
最新员工培训方案流程图-工作方案
员工培训方案流程图-工作方案员工培训方案流程图_工作方案员工培训方案流程图1.1:培训流程图1.2详细说明:新员工培训前期工作:(1)统计新人人员数量:向人力资源部要某一时间段某一岗位需培训入职员工数量(2)调查培训人员需求:根据本次新人培训人员的自身特点向个人以及管理人员调查培训需求(3)统计参训人员数量:和各部门新员工直接主管沟通参训人员名单以及参训人员个人情况(4)培训方案:根据学员特点和管理人员的需求制定培训计划(5)申请费用:此费用含:交通费、住宿费等因培训所产生的实际花销(6)协调培训场地:根据人员数量、费用以及培训人员的层次来确定培训场地的标准(7)准备培训材料:培训材料包括:培训道具/纸杯/毕业证书/常用药品/笔/学习资料等 (8):制作毕业证书毕业证书每个公司都有固定模版购买毕业证书后自己可按照培训人员数量制作(9)发新员工培训的通知:内容包括:-新员工培训对象:**公司**岗位**入职新员工-培训目的:了解企业发展历史,了解企业文化,掌握基本的产品知识和产品销售技巧-培训地点:**会议室-培训形式:全封闭军事化培训-培训时间:*天-培训注意事项-培训会场地图-乘车方式-报到时间-培训课程安排新员工培训中期工作:(1)住宿:住宿标准-例如:标间 2-3人/间(独立卫生间/空调/电视等),住宿安排(2)用餐:餐费标准-例如:餐费自理(餐标:副餐(4元)/主餐;10元)(3)授课老师:提前一天和授课老师确定课程安排(4)观察学员:身体的情况/心态的变化,保证对每个人的可控避免发生以外(5)记录:记录每个学员每天的学习进展以及遇到的问题及时解决问题(6)监督:监督培训工作的推进和培训的质量、查缺补漏保证培训的顺利开展(7)考试:检验学员的学习成果新员工培训后期工作:(1)培训总结:对此次培训的得与失做一说明,并且找到培训的亮点和不足,不足的地方要有切实可行的改良办法(2)培训成绩单:是对学员学习成果的检验,可以为管理者对学员的后期培养提供参考(3)培训成长日记:是对培训期间学员在产品知识/销售技巧/心态等方面的提高情况的一个记录,可以为管理者对学员的后期培养提供参考(4)学员性格分析:每个年龄段的学员都具有不同的性格特点。
培训管理流程图
任务1 培训管理一、工作程序1、培训需求分析2、设计与策划3、培训实施4、培训的考核5、评估培训效果活动1:培训需求分析(1)组织的需求:考虑组织的使命、愿景、整体战略,以及这些因素对培训的影响;公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序,以及抗拒变革的那些因素;岗位说明书的要求;了解组织部对于培训的看法和评价。
(2)员工的需求:采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求(3)考虑行业动态变化的需求(4)与中高层管理者反复沟通,分析工作现状,提炼、确认培训需求。
问题:•培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认,对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量;产生的原因:没有详细的岗位说明书解决办法:在部门职责的基础上分解细化岗位职责,员工绩效能够得到考量活动2:设计与策划(1)分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件(2)确定培训工作的总体要求、目标和任务(3)编制培训规划和培训计划(4)根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者;ⅰ.课程设计:具有针对性ⅱ.培训方式: 多样性,包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书ⅲ.培训实施者:培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。
任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的,且将难以实施。
ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑问题:•部门负责人不够重视解决办法:与部门负责人沟通,签订绩效改进协议,同时将部门负责人纳入培训实施者活动3:培训实施根据《培训方案/计划》落实培训。
为了确保培训的有效实施,以中高层培训为样本,制定培训管理实施细则,保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据,以成为将来分析培训体系的资料。
问题:•培训各个环节的监控和调节解决办法:对培训运行过程的各环节(培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等)进行监控和调节,将设计和策划的成果转化为培训行为。
岗前培训计划流程
岗前培训计划流程第一阶段:入职前准备(1周)第一天:公司介绍和规章制度学习- 上午:新员工入职手续办理,领取工作证和员工手册- 下午:公司介绍,岗位职责和规章制度学习第二天:了解团队、部门和公司文化- 上午:团队介绍和团队建设活动- 下午:了解部门和公司文化,提供个性化指导第三天:技能培训- 上午:软件系统使用培训- 下午:企业文化培训第四天:岗位职能培训- 上午:对岗位职能要求进行培训- 下午:针对特殊技能的培训第五天:模拟培训- 上午:模拟岗位工作流程- 下午:模拟客户沟通和应对突发事件第六天:学习总结和考核- 上午:对前几天培训知识进行总结复习- 下午:进行入职岗前考核第七天:入职前准备- 上午:安排新员工工作岗位- 下午:确定入职日期和时间,做好工作准备第二阶段:入职初期培训(1个月)第一周:熟悉公司和团队- 入职第一天安排专人引导并介绍部门成员- 了解岗位所需的日常工作流程和规范第二周:对业务和客户熟悉- 熟悉公司主要业务和客户需求- 深入了解公司产品和服务特点第三周:学习专业知识和技能- 深入学习相关专业知识和技能- 提供针对性的专业培训第四周:实操培训和提升- 与带教老师一起学习实操技能- 参与相关项目组工作,提升工作经验第三阶段:入职后综合能力提升(3个月)第一季度:渐进式提升- 由部门主管和带教老师指导,并渐进式提升工作任务- 定期进行工作总结和个人发展规划第二季度:参与项目和活动- 参与公司内外部项目或活动,提升工作经验和个人综合能力- 提出对公司业务和管理的建议第三季度:能力输出和培养- 培养管理能力和团队领导能力- 参与新员工的培训和指导第四阶段:入职后发展和晋升(长期)企业将定期组织不同层次的岗位培训,并根据实际情况提供晋升机会- 定期进行绩效考核并提供晋升机会- 提供内部岗位轮岗和岗位升迁机会总结:以上是公司的岗前培训计划流程,希望可以帮助新员工尽快适应公司环境和工作职责,提升工作能力和综合素质,实现个人发展和公司发展的双赢。
新员工培训流程图及工作标准
3、安排师傅带徒弟的学习模式。
重点
1、依据岗位技能需求安排师傅带徒弟;
2、严格考核,保证培训的效率和实用性。
标准
正式
录用
D11
程序
1、人力资源部正式办理转正录用手续。
重点
工资调整,并按文件拆分。
பைடு நூலகம்标准
按公司标准进行工资核算
注:每一阶段的学习通过才能进入下一环节的学习,具体考核要求见《试用期考核转正管理规定》。
2、考核不通过,不能进入下一环节。
标准
总调
实习
B6
程序
1、在公司教学平台学习,掌握整个总调的流程和方法。
重点
1、掌握总调流程和方法;
2、考核不通过,不能进入下一环节。
标准
职业
生涯
D6
程序
了解自身在公司的职业规划和发展前景。
质检
实习
A7
程序
1、熟悉相关器件知识,掌握质检的流程和方法。
重点
1、器件知识及质检的方法;
人力资源新员工培训管理流程图
单位名称
人力资源部
流程名称
新员工培训管理流程
层次
3
概要
新员工培训管理
单位
质量部
生产部
技术部
人力资源部
用人部门
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
14
公司名称
密级
秘密
共1页第1页
编制部门
人力资源部
新员工培训及考核流程图
产品研发事业 部
新员工
职能管理事业部
运营支撑事业部 市场运营事业部
输出
考题 公司系统产品使用 培训 部门报到(发放产 品学习资料) 部门报到(发放产 品学习资料) 产品培训计划
新员工入职
公司公用制度培训
入职培训
确认培训信息 (安排考题)
完成
负责人拟定 产品培训计划(或 按默认培训计划)
负责人拟定 产认表
第3日考核 产品考核标准 考核 判断 判断
七日考核
有 通过 判断 备案存档
有
成绩单
未通过
对产品培训计划审 核(拟定考核标 准)
无
15 日培训
产品功能模块培训 辅导 (安排考题)
无
培训确认表
考核
产品考核 (考题)
培训确认表 负责人建议
30 日考核
判断
备案存档 未通过下次补考一次
45 日考核
人力资源参与
产品考核(打分) (产品介绍+产品 模块介绍+提问)
成绩单 部门负责人参与
综合考评
结束
综合考评
完成
通过 进入部门专业培训 判断 未通过 人力资源处理
新员工入职培训流程图
新员工入职培训流程图文档说明(2024年标准版)(以下内容下载后可以自行编辑修改删除)新员工入职培训流程图使用说明新员工入职培训是企业人力资源管理中的重要环节,旨在帮助新员工快速融入企业文化,了解岗位职责,提升专业技能。
以下是对《新员工入职培训流程图》的详细使用说明,旨在通过全面的流程解析,确保培训工作的顺利进行。
入职培训启动阶段:入司手续办理:新员工首先需完成入职报到手续,包括但不限于签订劳动合同、填写个人信息表等。
发放培训引导表:人力资源部向新员工发放《员工入职培训引导表》,明确培训流程、时间安排及注意事项。
培训方案制定:根据新员工的职位和部门规模,人力资源部制定详细的培训方案,并准备相关培训资料。
通用培训阶段:集中培训:通用培训采用集中授课形式,内容涵盖企业文化、规章制度、职业素养等方面,通过授课、板书和电教化手段进行教学。
培训签到:新员工在《培训签到表》上签名确认参加培训,确保培训参与度。
培训考核:培训结束后,进行闭卷或开卷考试,以检验新员工对培训内容的掌握程度。
考核不合格者需重新参加培训,两次不合格者将被辞退。
专业培训阶段:部门接收:通用培训合格后,新员工被分配到具体部门,由部门负责人进行入职引导和专业技能培训。
培训方案制定:各部门根据岗位需求,制定新员工部门培训方案,明确培训内容、目标及考核标准。
实践培训:技术部门尤其注重实践操作,通过模拟演练、项目参与等方式,提升新员工的专业技能。
培训记录:各部门需按《入职培训记录表》做好培训记录,包括培训时间、内容、参与人员及考核结果等。
正式上岗阶段:审核上岗:专业培训考核合格后,新员工需经人力资源部审核确认,方可正式上岗。
对于直接部门的重要岗位,还需发放上岗证以资证明。
持续跟踪:新员工正式上岗后,人力资源部及所在部门需持续关注其工作表现,提供必要的支持和指导,确保其顺利融入团队并发挥最大效能。
流程优化与反馈:培训效果评估:定期对入职培训效果进行评估,收集新员工及培训师的反馈意见,不断优化培训内容和方式。
新员工入职培训流程与框架
新员工入职培训流程与框架
下面是一个新员工入职培训的框架,包括以下几个主要环节:
1.欢迎和介绍
这个环节是公司向新员工表达欢迎,并向其介绍公司的背景、使命、
愿景、价值观等,让新员工对公司的整体情况有一个初步的了解。
2.组织架构和岗位职责
在这个环节中,公司会向新员工介绍公司的组织架构,让他们了解公
司各个部门、各个岗位的职责和职能,并明确自己所在的岗位职责。
3.企业文化和价值观
此环节中,公司会向新员工介绍公司的企业文化和价值观,包括公司
的核心价值观、行为规范、工作方式等,以便新员工能够更好地融入公司。
4.业务培训
这个环节是针对新员工所在的具体岗位,进行专业知识和操作技能的
培训。
公司会根据岗位的不同,设计相应的培训内容和方式。
5.安全与环保培训
在这个环节中,公司会向新员工介绍各种安全事项,如紧急疏散方案、消防安全、职业健康等。
同时,也会强调公司对环境保护的重视。
6.社交活动
在这个环节,公司组织各种形式的社交活动,帮助新员工更好地融入
公司文化和团队。
7.监督和评估
公司应该建立一个有效的反馈和评估机制,以监督和评估新员工培训的效果,并及时进行调整和改进。
8.跟踪和支持
公司应定期跟踪新员工的工作情况,提供必要的支持和指导,并在必要的时候安排进一步的培训。
总结:。
入职培训流程图
试用 考核 NO
辞退或调岗
结束
1 / 10
用人部门
入职培训流程图 新员工报到流程图
人事行政部
开始
新员工
新员工入职培 训通知
接收培训信息
入职培训
NO
培训考核
重新培训或淘汰
YES
签订劳动合同
部门报到 结束
2 / 10
人事行政部
入职培训流程图
员工离职管理流程图
财务部
办公室
部门
员工
开始
结 算 借 支
工资核算
入职培训流程图
员工考勤统计汇总流程图
人事行政部
部门 开始
人事行政部
汇总当月员工月考 勤记录,加班申请 表,员工出差申请
表,外出登记表
人事行政经理审核
制作当月员工考勤表 (包括当月考勤、迟 到、请假、旷工加班、 调休等)
6 / 10
入职培训流程图
员工办理请假流程图
总经理
人事行政部
分管副总
部门
员工
开始
开始
符合条件员工填写 《员工保险申请表》
选择
申请公司上 社保
申请 200 元 社保补助
总经理审核
人事行政经理审核 签批 办理
8 / 10
入职培训流程图
总经理
总经理审批
办理调休(年休假)流程图
人事行政部
部门
员工
3 天以内
员工提前一天填 写《调休、年休
申请单》
ห้องสมุดไป่ตู้
5 天年休假
部门经理审批
NO
签批
退还本人
人事行政经 理审核
批准
备案
解除劳动合 同证明
1_培训工作流程图与操作规范标准
1、范围2、培训整体框架介绍2.1培训流程总图解.2.2培训总体流程图. 2.3培训总流程说明.3、培训流程操作说明3.1培训需求调查分析3.2年度培训计划制定3.3培训组织实施.....3.4培训评估改进.....‘4、附件 ............ .1 ............... .1 ...............2 ................ .3 ...............3 ...............3 ............... .4 ................6 .................7 .................培训工作流程与操作规范1范围本标准规定了培训工作的流程;本标准适用于公司内部开发,外聘咨询的所有培训,包括公司年度性的总计划和分计划。
2培训整体框架介绍2.1培训流程总图解2.2培训总体流程图存档、保管、二次开发2.3培训总流程说明■-—-3培训流程操作说明 3.1培训需求调查分析 3.1.1人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放〈员工个人培训需求调查表》(附件1);各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各部门个人需求总结 ,发送给各部门负责人; 3.1.2 人力资源部向各部门领导发放〈管理人员培训需求调查表》(附件2); 3.1.3由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要,结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求,针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位,向人力资源部提交本部门各类培 训需求。
3.1.4人力资源部根据各部门负责人反馈整理 ,配合各部门确定〈部门年度培训计划》,并以季度为单位在过程督促执行,培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源 部汇总归档。
3.2年度培训计划制定 3.2.1 建议书和必要性确认3.2.1.1人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结,结合管理层访谈,以培训项目为单位,编写 公司年度培训计划建议书》提交董事会; 3.2.1.2 董事会对公司〈年度培训计划建议书》进行审核,提出修改意见,确认。
新员工入职培训流程图
新员工入职培训流程目录第一章新员工培训目的第二章新员工培训程序第三章新员工培训体系第四章新员工培训容第五章新员工培训反馈与考核第六章新员工培训教材第七章新员工培训课程第八章新员工培训所需填写表格表格1 新员工部门培训要点表格2 新员工岗位培训计划表表格3 新员工岗位培训总结表表格4 新员工岗位培训反馈表一表格5 新员工岗位培训反馈表二表格6 新员工培训课程流转单第一章:新员工培训目的1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等,使其更快适应公司;2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划,鼓励新员工的士气;3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要;4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工消除紧并体会到归属感;6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
第二章:新员工培训体系:1、新员工入职培训体系:(1)社招人员的培训一般为每 1 个月进行一次,每次 8 学时,尽量安排在业余时间。
(2)应届毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时间安排在工作日,一般为一周左右。
(3)每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之,除特殊情况外,都必须接受新员工培训。
学员必须按时参加培训,严格遵守培训规,并填写《部培训反馈意见表》。
2、新员工导师培训体系:(1)此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
导师由部门经理或项目负责人分配指定,并提前确认。
(2)新员工导师必须具备以下条件:A、必须是技术和业务骨干,有较丰富的本岗位工作经验且具备优秀的业绩。
B、具有较深厚的专业理论知识,有较强的语言表达能力和培训能力。
C、熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引,高度认同企业文化。
(3)导师必须履行的职责有:A、员工思想、文化教育。
B、专业技能训练。
C、试用期指导,并顺利帮助新员工通过试用期。
新员工入职培训管理流程(含图表)
新员工入职培训管理流程(含图表)新员工入职培训管理流程(含图表) 本流程适用于公司新入职员工的培训管理工作,明确了新员工入职培训工作的步骤,为做好新员工入职培训工作起到指导作用。
1.流程信息控制表流程名称新员工入职培训管理流程流程编号流程主管部门人力资源部编制人审核人批准人审核日期批准日期2.流程文档信息流程适用范围本流程适用于公司新入职员工的培训管理工作。
流程工作目标本流程明确了新员工入职培训工作的步骤,为做好新员工入职培训工作起到指导作用。
流程参与部门公司主管领导、人力资源部、公司办公室、相关单位流程参考制度员工培训管理制度步骤序号流程步骤说明责任部门相关文档或表单新员工入职后,人力资源部根据公司年度培训计公司主管领导 1 划及有关管理制度和实际需要,制定新入职员工新员工入职培训方案人力资源部培训方案,经部长审核后,报送公司主管领导。
公司主管领导审批后,人力资源部依据培训方案,联系相关单位,在相关单位配合下,确定培人力资源部 2 训讲师,准备培训教材,协同公司办公室确定培培训讲师名单相关单位训场地,通知新员工参加培训并发放学习用具、教材等相关物品。
在培训正式开始前,人力资源部组织培训动员大公司主管领导 3 会,公司主管领导参加大会并进行培训动员。
人力资源部根据培训课程表安排,人力资源部组织讲师开始4 授课,培训过程中,做好过程跟踪控制和记录,人力资源部培训课程表及时解决培训过程中产生的临时需求。
培训结束后,人力资源部组织新员工参加考试,将成绩录入成绩单并公布成绩,通过考试的新员5 人力资源部新员工入职培训成绩单工进入试用期阶段,没有通过考试的新员工需再次培训。
人力资源部将培训相关资料整理保存。
3.流程图新员工入职流程图。
新员工入职培训流程含流程图)
新员工入职培训流程含流程图)新员工入职培训流程一、新员工培训目的新员工入职培训的目的是为了让新员工尽快适应公司的文化和工作环境,了解公司的发展战略和业务流程,掌握所在岗位的技能和知识,提高工作效率和质量,为公司的发展做出贡献。
二、新员工培训程序新员工入职培训程序包括岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段。
岗前培训主要是为了让新员工了解公司的基本情况和工作流程,部门培训是为了让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,个人自学则是为了让新员工进一步提高自己的专业技能和知识水平。
三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排新员工的培训时间一般为一个月左右,具体时间根据公司的实际情况而定。
在这一个月的时间里,新员工需要完成岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段的培训内容。
2、岗前培训岗前培训的内容包括公司的基本情况、组织架构、业务流程、企业文化等方面的知识。
新员工需要了解公司的发展战略、经营理念和企业文化,以及公司的业务流程和工作流程,为接下来的工作打好基础。
3、部门培训(岗位实操)部门培训主要是让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,掌握所在岗位的技能和知识。
新员工需要了解自己的工作职责和工作流程,熟悉公司的各项规章制度和操作流程,掌握所需的专业知识和技能,为工作的顺利开展打下基础。
3、提高新员工的工作效率和质量,减少错误和浪费;4、为公司培养有能力的人才,提高公司整体竞争力。
二、新员工培训内容1、公司介绍:包括公司历史、组织结构、经营范围、企业文化等;2、工作岗位介绍:包括工作内容、工作流程、工作要求等;3、相关政策法规:包括公司制度、国家法律法规等;4、技能培训:根据不同岗位的要求,提供相应的技能培训;5、安全培训:包括公司安全制度、操作规程等;6、实践操作:通过实际操作,让新员工更好地掌握工作技能。
三、新员工培训方式1、集中培训:在公司内部或外部场地集中培训;2、现场培训:在工作岗位上进行培训;3、师徒制培训:由有经验的老员工亲自带领新员工进行培训;4、多元化培训:采用多种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演等。
新进员工质量意识培训流程图
新进员工质量意识培训流程一、大家好!二、自我介绍:我是品管部的,名字叫XX。
我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一签到单,请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明:相信大家已经知道,我们公司是冰箱和洗衣机相关的塑料配件。
塑料件是冰箱洗衣机一种质量要求比较高的产品,因为它的质量直接影响着人们的使用和安全。
?四、检验流程:五、对品质的一些认识:? 品质是检验出来的错!品质是做出来的而不是检验出来的。
检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由操作员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。
? 品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。
它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。
就产品来说,对现场操作员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。
但外观这一品质特性,很直观,浅而易见,操作员应该是可以掌握和控制的。
即使是新进员工,只要经过一段时间的熟悉和了解,也就可以了。
每一个产品都是作业员自己做出来的,可以这么说,在外观检测方面,操作员比检验员还有经验,还要懂得多。
品质就在我们的身边,就在我们生活当中,工作当中,并在我们做的每一件事情里面得到体现,在我们做的每一个产品里得到体现。
? 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了错!提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本,增加利润。
任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。
如果达不到,就是我们还做得不够,还做得不好。
那就应该采取措施进行改善,努力的去提高,去完善。
通过所有人都做好每件事,做好每一个产品,100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。
顾客的要求和期望,是要100%满意,你达不到100%,我就不放心,或者我就不要你的东西。
试想,如果我们去商场买东西,不管是电视机,还是微波炉,或是其它什么东西,如果卖东西的人给你说,我们的产品只有80%好,即使说有99%好,你想你会放心买吗?? 这一点小问题,没关系的错!比如说,做一个产品,我的上一道工序有一点小问题,没关系,到我这,也出现一点小问题,也没关系,到下一道,又有一点小问题,还是没关系,最后下来,这产品存在着很多的小问题,也就不再是小问题,它就成了大问题。
2024版培训全流程图
提供必要支持和辅导
2024/1/30
资源支持 为学员提供必要的资源支持,如相关工具、参考资料等, 以便其更好地应用培训成果。
辅导与指导 针对学员在后续工作中遇到的问题,提供及时的辅导和指 导,帮助其解决困难并取得进步。
鼓励创新 鼓励学员在工作中尝试新的方法和技术,以促进培训成果 的创新性应用。
26
17
CHAPTER 04
培训效果评估与反馈
2024/1/30
18
设计评估指标体系
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标,如知识掌握、技 能提升、态度转变等。
设计评估指标
根据评估目标,制定相应的评估指标,如考试成 绩、实操表现、问卷调查等。
制定评估标准
针对每个评估指标,设定合理的评估标准,以便 对学员的表现进行客观评价。
更新教材和案例
定期更新培训教材和案例,确保内容与行业 发展保持同步。
2024/1/30
引入行业专家
邀请行业内的专家参与培训,为参与者提供 最新的行业信息和经验分享。
31
不断完善培训全流程图
定期评估
定期对培训全流程图进行评估,确保其始终 与培训目标和参与者的需求保持一致。
2024/1/30
持续优化
根据参与者的反馈和行业的发展变化,不断 对培训全流程图进行优化和改进。
编写课程大纲
根据课程框架,编写详细的课程 大纲,包括章节标题、主要内容
和学习目标。
2024/1/30
编写教案
针对每个章节或模块,编写具体的 教案,包括教学内容、教学方法、 教学资源和评估方式。
确保内容质量
对编写的大纲和教案进行多次审查 和修改,确保内容准确、清晰、易 于理解。
餐饮行业新员工培训流程图
新员工培训流程培训要求:1熟习基本制度;2懂得处理、鉴别方法;3边讲解边示范,4学完后考试;5不要求很全,但要熟习要点;6服务员作记录;7每条要专人讲解,多沟通拉近彼此距离,消除陌生感,通过合理安排,根据服务员自身情况安排合适位置训练重点:1认真负责,迅速合作2.诚实与礼貌3.克服心理障碍,增强人前讲话能力4.训练激情,5.训练合力6.训练责任心7.训练洞察力1.师傅自我介绍,熟悉环境:(传菜处,喝水处,收银,上卫生间,吃饭处(第一餐,路线图划分,认识店长,主管,领班,开会,上早班时间,点名,学习自我介绍的方式)2.认识一二楼主要员工,认识厨房人员3.三天后沟通谈话:(有什么问题,鼓励和肯定,是否决定留下来做……)4.领取工牌,衣服,被褥,寝室安排,宿舍管理制度讲解5.对1月内培训计划进行沟通讲解。
6.仪容仪表:(着装要求,化淡妆要求,精神面貌图片形式)7.公司简介:(员工手册学习,简明扼要的介绍本店来历和特点,学习介绍和推荐本酒店的方式,员工发展路径图讲解)8.礼节礼貌:(基本礼貌用语,见到顾客、领导,同事如何招呼,服务忌语例如:“不知道、有完没完,喊什么,等会儿,我就这态度”等)。
学习询问顾客的方式,您好打扰一下……9.大厅岗位描述:(迎宾,服务,收银,保洁,传菜,干锅,小吃,洗碗,汤锅岗位职责讲解)10.大嘴班次讲解(周一到周日,值班,轮班,休假请假流程)11.学习站姿,走姿,坐姿要求,注视的方式12.检定前几日所学(追踪考核卡)13.培训服务员的服务态度,不可因为心情不好或遇到不愉快的情况,在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度,这是每个人都应忌讳的,只要上岗就要树立良好的形象。
不准议论客人,不准轻视客人,不给客人脸色看.14.微笑服务的定义讲解,什么是优秀服务?15.岗位带训:(服务流程图讲解),顾客叫服务员或招手怎么回应(点菜,催菜,拿东西,卫生间怎么走,结账,投诉……找师傅或是管理人员,如不在找星级员工)16.怎样迎接客人,怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置,怎样引导客人就位17.怎样向客人介绍自己,(我叫….,您现在就座的是—号桌,请随时叫我,祝您用餐愉快!)18.摆台标准培训,怎样布置就餐环境19.怎样为客人倒茶、递送菜单(图片)并实操20.点菜流程讲解,(不要求餐中给客人点菜)21.单据的填写规范传送,拿底单,传送酒水,酒水服务讲解22.核单上菜,上味碟,传菜、上菜讲解23.培训餐中服务(调火,搅锅,桌面清理,二次推销)餐中服务细节(加汤、调火、收垃圾),怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面24.培训怎样为客人撤菜、换菜25.结账培训26.培训送客,巡视餐桌27.怎样撤台28.如何刮桌子29.如何开关煤气30.日常卫生工作培训(桌椅板凳的清理,地脚线,窗台,餐具,工作台,卫生工具的清洁)31.如何做餐前检查32.刷地流程33.如何拖地34.检定前几日所学35.服务案例分析和操作(一)、写错菜单或送错菜怎么办?答:1、首先向客人表示歉意,弄清原因并告诉客人,征求客人意见是否还需要。
员工培训计划流程图
员工培训计划流程图员工培训计划流程图
1. 确定培训需求
- 与部门经理和员工进行访谈,了解培训需求和目标 - 分析员工绩效评估和反馈,确定培训重点
2. 制定培训计划
- 确定培训目标和内容
- 设计培训课程和教材
- 确定培训时间和地点
3. 确定培训方式
- 决定培训形式,如内部培训、外部培训或在线培训 - 确定培训师资,选择内部讲师或外部专家
4. 安排培训日程
- 发布培训通知,包括培训时间、地点和内容
- 确定参训人员名单并发送邀请函
5. 实施培训
- 提供培训课程和教材
- 进行培训活动,包括讲座、案例分析、小组讨论等 - 监督培训过程,确保培训质量
6. 评估培训效果
- 进行培训后评估,收集参训人员反馈
- 分析培训效果,评估培训成果
- 根据评估结果,调整培训计划和方法
7. 跟进培训成果
- 提供后续支持和辅导,帮助员工应用所学知识和技能
- 进行培训效果跟踪,评估培训成果的实际应用情况
- 持续监测员工绩效,识别进一步培训需求
8. 更新培训计划
- 基于培训评估和员工需求,更新培训计划
- 根据公司战略和业务发展,调整培训重点和内容
通过以上流程,人力资源行政专家可以有效地规划、实施和评估员工培训计划,提升员工技能和绩效,促进组织发展。
新员工入职培训流程展示板
备注 remarks 无 without
2.建立员工培训档案 Set up an employee training files
2.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 3.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 4.行政人力资源部主 行政人力资源部主 导,各部门协助 Administrative hr department Led,Each section , to assist 5. 行政人力资源部 Administrative hr department
Terminate employment
10. 转正录用 Becomes employed
8.各部门 各部门 each department 9.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 10.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department
备注 remarks 无 without
2.建立员工培训档案 Set up an employee training files
2.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 3.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 4.行政人力资源部主 行政人力资源部主 导,各部门协助 Administrative hr department Led,Each section , to assist 5. 行政人力资源部 Administrative hr department
Terminate employment
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层次 单 位 质量部
节点1Leabharlann 2345
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7
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9
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13 14
公司名称 编制部门
A
质检实习
人力资源新员工培训管理流程图
人力资源部
3 生产部
B
一次线实习
二次线实习
人力资源部
机加实习 总调实习
流程名称
概要 技术部
C
产品技术知识 调试实习
密级 签发人
深的入精贯习神彻中部和落纪选。要实委拔深锋求中机任入队,为央关用学员”特的和、工习装的别情省组中作《、标本是形、织央坚条中统准质“和市原组守例源国一和九处委则织为、》,共思条使个分关、部人遵等标 弘产想件命严规于优《做守法准 扬党行章;,禁定从良关事党规和 党地动党学进止。严作于的章制条 的方个,规习一、治风加基县、度件 优委全认。党步九党动,强准处维,。 良员面真着规明个的实牢换和级护学认 传会”学,眼确一重效记届底以党习教真 统工战习充明要“律大;入风线上章市育学 和作略习中分确掌四”决要党气。党,委、习 作条布近、展基握个纪策在充誓监员坚加全理《 风例局平五示本廉服律部学分词督领定强体论中 ;》、总中共标洁从要,署,发的导理领党武国 深《贯全全产准自”求做。关挥牢通(干想导员装共 刻中彻市会党、律的,合键机记知川部(区信班学。,产 汲国落X精人树准要重格在关党》委要二X域念子习根进党 取共实年神的立则求点党系做党的和办学)中;思党据一廉 违产五在,优行规掌员统。组宗中〔深学心认想章省步洁 纪党大全进良为定掌握”先要织旨央2一系全 关”真政,委坚自 违党0发体一风规的握“学深战,、1层列体 于提学治要办定律 法组6展党步貌范“四习〕入斗深省,讲党 在供习建深公理准 反工理题员巩和,四的个教1学堡入委系话员 全坚党设入4厅想则 面作念学中固时组个领廉育号习垒领、统。讲 体强的领个印信》 典条,习开拓代织必导洁实)贯作会市学着定党保历实会专。发念《 型例实讨展精和须干”施和彻用党委习眼理课 员证史施党题的,中(现一”论“党神引部方《习和员有领加想, 中。意的组《提国 的试X、学 制,的;导“必四案中近党条关悟强X信支 开学见性织关高共 教行二总习 度按党群要广四须个〉共事平员件严党理念部 展习等质讨于党产 训)、体讨 要照章众带大个具自的X业总先和肃章论,书 “革制、论照在性党 ,》主X要论 求“党路着坚备觉通“书锋义换,武学明记命度市宗,入全觉纪 自《要求” ,四规线问员持的知十记模务届深习确给 党先文委旨每党省悟律 觉内。 党个、教题逐”六,》三头开系范、纪刻教政支 章辈件办、个志党;处 讲政容,以 小讲学育条项(五落展列作权律把育治部 党和,公指专愿员要分 政领带党 组(系实,逐掌基X”于实“重用利握动方党 规先学室导题谈中坚条 治导X头组 每课一列践针句握本发“全两要,“委员向、进关思集理开持例 、干观严中 月”)讲活对通各条展七面学讲领明两办部”讲 学典于想中想展学》 讲,守心 底要学话动问读类件良定个从一话导确个〔署、党 系型印学、“用等 规温在政组求党,和题违好共有严做,带先2,“课 列发奋习谈学结党 矩入推0关治形 织,做“改章纪开产之治”全头合1以坚,用〈斗讨信党合内 、讲动6键纪式 一开合三,行局党”学面、格〕华党持邀好关目论念章、法 守话志改时律, 次展格严进明和人“责习贯以党2民支根请红于标不,党创规 纪愿革8刻和定 党三一确“性理五任教彻上号族部本党色在、得对规先, 律做和发保站政期 员组实步做决锻想个。育落率)优为宗校教全少照、争尊 ,合入展持得治组 集班”坚合胜,炼信必实下,三秀单旨教育市于入学优崇格党稳公出规织 中子学专持格全向和念须基党,结、,传位师资党1党系,誓定仆,矩集 学成习题问党天面党道,”础的为合主站统开敢、员讲誓列进章员词实情危,中 习员教题。小的德牢等十协我要稳美展于专中规词讲一”,践怀险带学 。到育导的康理修固重八调”局(措政德一担家开矩找话步学交中精,时头习 支联(成向、论养树要大推中实三施治,次当学展、标,强习流建神牢候, 部系以果建和,立论进奋际)全立筑主作者“有(准做化教思功,记豁固每区下;注成路心党述十“发,开面场牢题为给学国纪一、合宗育想立推共得树次 季县简要重线存的,八四有现展从,拒党”特律)找格旨实体业动产出立确 度X称突活方敬意认届为制“严把腐日、员章X色,开差党观施会。X党,和定 召“出述针畏识真三、定四局治理防活“干党X社讲展距员念方。《员在贯1开两正县,政、践中加建如个带个党想变动坚部规会道“。”案党永X彻一学面(处领策手党行、快功下讲头专等信的,守讲、X主德两党学干委远落次党一二级会看握员“四发立实党事讲题方念防组纪党学义、重支习部会是实全中做)以贯齐戒意三展业施课党开新面时线织律课系道有温部教要读的劳五体央”开上穿,尺识严、。方”“课展要的时;党底,列路品两书育讲本工动大党决学展其认,三科案。十,交中求深处始员线鼓讲全、行对记方话)作人发员定习“中真廉强实学习党三局流国,刻处终重励话体“,照作案精》方民展会,教三领的贯洁化”发系支五党研特坚内体保温树普党建五讲”学》神为法的理议2育个导马彻从党要展列部”组讨0理 情色持涵现入立通员位奉主习。基1》普念,)干克省政的求、讲要规书6。念 怀社以和为干党清要与一献题动本纳通,分县部思委、宗和话结划记按怎 、会知要行事志风员坚全体、党员教入一带别处要主、从旨好谐,合开给照么 务主促求动创愿正、持面”有日,材学员头围级义市严意干发要专局“办 实义行。的业、气学建总作活领,习,攻绕以做立委治识部展重起三、 思要力重”做成体为动导深内密坚“上结场决家,标。点步会新 想“知着量开温3结小的布。干入容切克坚党合观策,积准学、一战 作四行重;拓入(合康要局合4部学。联难员,月点部带极,习“课略 风个合学坚进党三,社求、格带习深系、干对底方署头践带《决怎 。全一习定取誓)坚会和“党头《入群敢部照前法,弘行头习胜么 要面,领正的词做相内四员重习领众于要习,做扬社坚近全干 深”做会确精,合适容个。近会,担以近结领政社会定平面” 入战讲习的气对格应;全引平关全当《平合会治主理总小学 领略政近神党、重面导总于心,习总贯上主义想书康习 会布治平,员有点”党书改全带近书穿的义核信记、研 我局、总方平。效学战员记革意平记其明核心念系建讨 国、有书向常着服习略强系发为谈关中白心价列成; 发五信记,时眼务习布化列展人治的人价值重区注 展大念来经候党国近局政重稳民国坚;值要域重 战发,川常看和家平、治要定服理定践体讲中同 略展视主得国治总五意讲、务政信行系话心X机理察动出家书大识话内;》X仰党和读遇念重向,事和记发,读工政加《追的中本、要党业“对展保本作外强习求宗(中社讲的五四理持(“交党近、旨2会话央新位川念政02存国平历,10主和看发一工、治61凭防总年史6义系齐展体年作全本、、书版担核列对”版的面色留治记)当心重党建)系深史党重》意价要员设》列化、治要,识值指的,改资国讲重、观示X要革政治话点真X和将、、事军文领挚全毛育业的章会为面泽人发重选理民从东”展要编想严同的体论(信治志作系领念党用。导、等结中全方合国体面起梦党来、员,学加快