锦江国际酒店集团简介
锦江品牌案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
上海锦江集团发展历程介绍纲要
上海锦江集团发展历程介绍——承继“老锦江”的荣誉，开创“新锦江”的辉煌——顾思琦、郑兰、印倩一、锦江集团发展历程1.“数说”锦江•旗下营运中及筹建中的酒店合计超过546间•客房合计超过近9万间•分布于中国31个省（直辖市、自治区）•分布于中国137个大中城市2. 发展历程2.1 四个重要阶段第一阶段:（1984年一1993年），锦江集团成立。
1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。
第二阶段:（1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。
1993年，上海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业投资股份有限公司)在上海证券交易所上市。
1996年，上海新亚(集团)股份有限公司(现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公司)在上海证券交易所上市。
第三阶段:（1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立。
2001年，锦江集团与华亭集团合并。
第四阶段:（2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际(集团)有限公司。
2.2 推出统一的品牌标识锦江于2005年推出了统一标识。
标识主标志以“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素。
2.3 锦江酒店集团的2010（1）“商悦”品牌推出2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。
商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。
（2）海外拓展的重要一步2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50%。
3.发展现状——集团业务•酒店营运/管理酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒店以及第三方拥有的酒店。
锦江酒店集团品牌管理
锦江酒店集团品牌管理第二章锦江酒店集团发展历史和品牌管理现状锦江酒店集团隶属于锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
根据品牌的六个特征，要研究锦江酒店集团的品牌发展，就必须从集团的历史发展和文化属性说起，深入研究其品牌发展的途径和特点。
第一节锦江酒店集团的历史回顾一、锦江酒店集团的发展历史与现状分析1‘锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华懋公寓建于1929年，上海人惯称之为“十三层楼”。
上海锦江饭店开张后，成为接待中央首长和外宾的国宾馆。
1972年2月27日，美国总统尼克松首次访华，当日抵达上海下榻上海锦江饭店；1993年4月，尼克松第三次访问上海，特意和当年锦江饭店服务人员合影并对众人说，“中美关系就是从这里起步的”；2005 年5月2日，连战在上海锦江饭店小礼堂与海峡两岸关系协会会长汪道涵会面∞。
从某种意义上说，上海锦江饭店见证了中国大大小小的历史时刻，很多是非常重要的历史事件。
“文革”前上海只有7家大饭店——老上海都知道的“七大饭店”，即锦江、和平、国际、衡山、上海大厦、静安和华侨，’除衡山宾馆和华侨宾馆，基本都是锦江集团下属酒店，可见“锦江”这一品牌在上海的饭店业捐j有悠久的历史和文化积淀。
正是由于锦江拥有深厚的文化历史背景，“锦江”品牌得以发展至今，锦江集团在新的时代继承老锦江的荣誉开创新锦江的辉煌。
回顾锦江酒店集团的发展历史，从1984年发展至今，在二十多年的时间里进行了多次变革，不断向集团化发展的方向迈进，大体上可以分为以下四个重要阶段。
第一阶段：1984年～1993年，锦江集团成立。
1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。
中国酒店集团
著名国内酒店管理公司简介1、锦江国际酒店管理有限公司锦江国际集团1984年3月经上海市人民政府批准成立，以上海市锦江联营公司为企业名称，注册资金1000万元。
1985年12月公司更名为上海市锦江(集团)联营公司，注册资金30000万元。
1995年6月公司更名为上海市锦江(集团)公司，注册资金为75961万元。
1998年2月公司更名为锦江(集团)有限公司。
2003年6月在锦江(集团)有限公司和新亚(集团)有限公司国有资产重组基础上重新组建成立锦江国际(集团)有限公司，属上海市国有资产监督管理委员会出资设立的国有独资有限责任公司，由上海市国有资产管理办公室实施归口管理。
锦江国际集团是目前全国规模最大的旅游企业集团，设有酒店、客运、旅游、地产、食品、金融、商贸、教育八个事业部，注册资本20亿元，总资产165亿元。
拥有“上海国旅”、“上海锦旅”、“上海旅行社”等5家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7000辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股“锦江酒店”、“锦江投资”、“锦江旅游”3家上市公司；投资参与美国环球影城集团在浦东兴建大型著名主题乐园；合资组建锦江国际BTI商务旅行有限公司、中瑞合作锦江国际理诺士酒店管理学院及上海锦江国际旅游管理学院，从事中、高级酒店管理专业人才培训。
上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（以前称上海新亚股份有限公司，1995年成立），2003年重组归入上海锦江国际集团，是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
2006年改为现名，当年也上市了。
锦江酒店获许可使用享誉中国的锦江、锦江之星、商悦、百时快捷、白玉兰商标百时快捷酒店是锦江国际集团旗下的由锦江之星旅馆有限公司经营管理的连锁快捷酒店。
百时快捷酒店充分体现了更为方便、更加快捷、更富个性的消费理念，她突出了“资源节约型”的特点，体现个性、张扬、自由自在的全新概念。
锦江国际酒店集团
广
董竹君与上海锦江饭店
我从不因被曲解改变初衷，不因冷落而怀疑信念， 亦不因年迈而放慢脚步。 ——董竹君
董竹君，1900—1999，近代企业家，中国女权运动
的先驱，上海锦江饭店的创始人。出生在上海贫寒 人家，六岁求读于私塾，十四岁因家境所迫沦为歌 女，期间巧遇革命志士夏之时（时任四川督军）而 跳出火海，东渡日本求学。她在封建制度下，敢于 抗争，冲破封建束缚，争得女权，在上海独立创业， 先后创办锦江川菜馆、锦江茶室等一系列实业。抗 战时与周恩来、邓颖超、郭沫若等交往甚多。建国 后，1951年创建锦江饭店，并任首席董事长兼总经 理，连任七届全国政协委员，她追求进步，爱国敬 业，奋斗一生，为后人所敬仰。
备完美相结合 理上的新享受
如家快捷酒店
（一）如家的背景
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的 酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国 最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共 同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经 济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提 供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度 生活，自然自在”的生活理念。
五、中国本土饭店集团发展中存在的问题及对策分析
（一）规模可喜，质量堪忧
（只见规模长，不见实力强）
（二）质量的差距源于沙滩上建楼的模式 （纸老虎）
通过行政手段捏合成的饭店集团容易存在的问题： 1、成员饭店在档次、类别和经营管理水平上差别很 大，完全不能形成实施专业化集团式管理的操作平 台。
2、成员饭店企业文化间的差异会使集团在任何专业 和技术上集团化的努力无疾而终。 3、不可避免地带有政府管理企业的思维定式或管理 垄断性企业的行为方式。
酒店品牌 商悦
品牌评述 定位新型商务 酒店，主要以 三星级酒店翻 新改造为主
锦江国际大酒店介绍
• （2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。2003年6月，锦江和新亚两大集团 合并，并组成锦江国际(集团)有限公司。
推出统一的品牌标识
• 锦江于2005年推出了统一标识。标识主标志以“JJ”和 “中国宫殿飞檐”为主要构成元素。
•
• 3.发展现状——集团业务 • 酒店营运/管理 • 酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星
• 锦江国际集团以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务为主营业 务
锦江国际集团三大核心产业
• 锦江酒店 • 锦江客运物流 • 锦江旅游 • 锦江地产、锦江实业、锦江金融为集团相关产业和基础产
业。
合作伙伴
上海锦江国际酒店(集团)股份有限司
• 上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（锦江酒店）是中国主要酒店服务 供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以 及餐厅营运等业务。 集团的酒店遍布全国24个省及自治区下辖73个城镇及4 个直辖市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于 市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通 枢纽毗邻，深受顾客欢迎。
• 品牌标识
• 设计概念 C = China = 中国
• J = JinJiang,锦江 = No.1 • 表现行业翘楚， 锦江国际集团的信赖和创造力。 • 构图以立体旋升的椭圆形C为主体，以拥有天地宇宙和博大向上的无穷力量为契机。奇
异的锦江英文以中式毛笔笔锋诉说着东西方多彩文化交流体验的渴望和趋势。 • 屹立在C之核心部锦江的J，是创造无限美好生活的卓越团队。 • 现代与未来相结合的企业蓝色，诉说创新、睿智、典雅和锦江人锐意进取朝气蓬勃的
• 酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒 店以及第三方拥有的酒店。
锦江酒店管理公司资料
锦江国际（集团）有限公司锦江国际集团简介锦江国际（集团）有限公司（以下简称“锦江国际集团”）是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。
集团注册资本20亿元，员工5万余名。
锦江国际集团以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务为主营业务；控股（或间接控股）“锦江酒店”（2006HK）、“锦江股份”（，）、“锦江投资”（，）、“锦江旅游”（）4家上市公司。
锦江国际集团与美国万豪、希尔顿、洲际，加拿大费尔蒙特，法国索菲特等世界著名酒店集团以及日本三井、JTB,美国YELLOW ROADWAY,英国HRG,瑞士理诺士等20多家全球知名企业集团建立了广泛的合资合作关系，合资组建了锦江德尔互动有限公司、州际（中国）有限公司、锦江费尔蒙特酒店管理公司和锦江国际理诺士酒店管理学院等。
“锦江”是中国驰名商标、上海市著名商标，品牌价值140亿元。
锦江国际集团三大核心产业锦江酒店以“锦江酒店”和“锦江股份”为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及其华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司；专业从事星级酒店和“锦江之星”连锁经济型旅馆以及餐饮业的投资与经营管理。
2009年，“锦江酒店”与美国德尔集团联手，成功收购美国州际酒店与度假村集团。
截止2010年12月底，“锦江酒店”拥有酒店693家，客房总数达10万余间／套，覆盖全国31个省(市、自治区)、近150个城市（其中，“锦江之星”经济型连锁酒店586家，客房总数7万间/套），名列全球酒店集团300强第13位；合资经营“肯德基”、“吉野家”等著名餐饮品牌，中、西快餐列上海第一；拥有中瑞合作锦江国际理诺士酒店管理学院及上海锦江国际旅游管理学院，从事中、高级酒店管理专业人才培训锦江客运物流以“锦江投资”为主体，从事客运、物流产业。
所属锦江汽车服务公司拥有10,000辆中、高档客车，列上海同业中综合接待能力第一；与美国YELLOW ROADWAY 公司合资经营锦海捷亚国际货运公司，国内、外网点近百家，其无船承运业务位于全国第一；与日本三井集团合资经营锦江国际低温物流有限公司，打造超低温仓储物流冷链。
五大酒店管理集团研究分析
目录一、锦江酒店集团二、四季酒店三、桔子酒店集团四、美国贝斯特韦斯特国际酒店管理公司五、圣达特酒店集团锦江酒店集团集团概况上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国主要酒店及旅游服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营、餐厅营运、客运物流、旅游代理等业务。
锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下在中国境内营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共858间，客房合共超过123000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。
于二零一零年，以客房量计算，锦江酒店及其附属公司（「集团」）获国际酒店和餐厅协会出版的《HOTELS Magazine》评为全球酒店企业第12位。
集团的酒店遍布全国31个省/直辖市/自治区的190余个城市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。
现状分析锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，「锦江之星」品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。
除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店，并透过控股的上海锦江国际实业投资股份有限公司和上海锦江国际旅游股份有限公司经营客运物流及旅行社等业务。
截至二零一一年末，旗下在中国境内营运及筹建中的酒店为858家，客房合共超过12.3万间，遍及中国三十一个省、直辖市、自治区的近200个城市，酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型旅馆，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（Jin Jiang）、商悦（Marvel）、锦江之星（Jin Jiang Inn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国。
锦江国际集团基本知识介绍
电商公司情况
• 锦江国际（集团）有限公司全额出资设立： • 上海锦江国际信息技术投资有限公司（SPV)
（2010年11月18日，公司注册资金16000万元用于投资锦江迪生和电 商公司）
• 锦江国际电子商务有限公司
（2011年1月12日，公司注册资金10000万元，其中SPV出资9000 万 元） 公司注册地址：广中西路757号812室 公司经营地址：长乐路400号507室
第一部分
基本情况
锦江集团 华亭集团(99) 上海国旅(02)
新亚集团 食品集团(00)
锦江集团
新亚集团
锦江国际集团
• 注册资本20亿，资产308亿元，净资产175亿元。 • 企业约200家：一级17家，二级86家，三级91家。 • 中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。
酒店业
跨进世界第十三（如果计入州际酒店，可列第十一） 保持中国第一、亚洲第一 中国最具影响力本土酒店集团 中国饭店民族品牌20强之首 中国经济型酒店10强之首及品牌影响力第一
基本情况
旅行社业保持全国百强国际旅行社第六位 出境游和入境外联及接待人数全市名列第一位
天下游
发展国际商务旅行
发展国际会展旅游
锦江 地产
锦江地产是集团基础产业之一，从事商业和民 用房地产开发、土地储备。 锦江实业是集团相关产业之一，从事肉类食品 加工和深精开发；仓储冷库经营；物业经营管 理；国内外贸易；产权交易，以及包括都市工 业园区和创意园区开发在内的综合实业。拥有 “上食”等著名品牌，合资经营“荷美尔”品 牌。 锦江金融是集团基础产业之一，为集团核心产业发 展提供金融资本的支撑服务，受托管理集团投资发 展部职能，在资金集中运筹、整体上市、投资融资 方面发挥重要作用。拥有全国酒店宾馆行业唯一的 经中国人民银行总行批准的企业集团财务公司。
2022国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
2022国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总一、国内酒店集团排名及旗下品牌汇总1. 铂涛集团（Plateno Group）铂涛集团是中国率先的酒店管理集团，旗下拥有多个知名品牌，包括如下：（1）7天酒店：经济型连锁酒店，提供优质的住宿服务；（2）如家酒店：中档连锁酒店，以舒适、便捷的住宿体验著称；（3）海友酒店：高端连锁酒店，致力于为客户提供奢华的住宿体验；（4）全季酒店：中高档连锁酒店，以时尚、年轻化的形象受到年轻人的爱慕；（5）星程酒店：高端连锁酒店，致力于为商务旅行者提供全方位的高品质服务。
2. 汉庭酒店集团（Hanting Hotel Group）汉庭酒店集团是中国最大的经济型连锁酒店集团，旗下拥有多个品牌，包括如下：（1）汉庭酒店：经济型连锁酒店，提供舒适、便捷的住宿服务；（2）如家快捷酒店：经济型连锁酒店，以简约、时尚的设计风格著称；（3）星程快捷酒店：经济型连锁酒店，注重客户的个性化需求。
3. 锦江国际酒店集团（Jinjiang International Hotel Group）锦江国际酒店集团是中国率先的酒店管理集团，旗下拥有多个知名品牌，包括如下：（1）锦江之星：经济型连锁酒店，提供舒适、便捷的住宿服务；（2）如家快捷酒店：经济型连锁酒店，以简约、时尚的设计风格著称；（3）华住酒店集团：涵盖了多个品牌，包括汉庭酒店、全季酒店等。
4. 桔子酒店（Orange Hotel）桔子酒店是中国知名的精品连锁酒店品牌，以时尚、简约的设计风格和高品质的服务而闻名。
5. 喜来登酒店（Sheraton Hotels & Resorts）喜来登酒店是世界著名的豪华酒店品牌，提供高品质的住宿、餐饮和会议服务。
二、国外酒店集团排名及旗下品牌汇总1. 万豪国际酒店集团（Marriott International）万豪国际酒店集团是全球最大的酒店管理集团，旗下拥有多个知名品牌，包括如下：（1）万豪酒店：豪华酒店品牌，提供高品质的住宿、餐饮和会议服务；（2）喜来登酒店：豪华酒店品牌，致力于为客户提供奢华的住宿体验；（3）万丽酒店：高端酒店品牌，以时尚、奢华的形象受到客户的爱慕；（4）Ritz-Carlton：世界著名的奢华酒店品牌，提供顶级的住宿和服务。
锦江集团
上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（锦江酒店）是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
集团的酒店遍布全国24个省及自治区下辖73个城镇及4个直辖市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。
目录陈灏先生，执行董事。
陈先生持有上海工业大学学士学位，为工程师，具多年酒店管理经验，于一九八五年加入本集团。
陈先生现任上海锦江国际酒店发展股份有限公司董事兼首席执行官、温州王朝大酒店副董事长、荷兰上海城酒家董事长、上海锦江国际旅馆投资有限公司董事、武汉锦江国际大酒店有限公司董事长、锦江之星旅馆有限公司董事、上海锦江国际餐饮投资管理有限公司副董事长、上海锦亚旅馆有限公司执行董事、上海锦江汤臣大酒店有限公司董事、建国宾馆董事、上海海仑宾馆有限公司董事长及上海锦江国际酒店集团（香港）有限公司董事长。
徐祖荣先生，本公司执行董事兼副总裁，为高级经济师。
彼于一九八一年加入本集团，并曾任龙柏饭店总经理、美国锦江加州公司总经理及锦江（集团）有限公司综合业务管理部经理，现任锦江之星旅馆有限公司总裁、上海锦江国际旅馆投资有限公司总经理。
韩敏先生，本公司执行董事兼副总裁，持有复旦大学国际法学硕士学位。
彼于二零零五年加入本集团，历任锦江（集团）有限公司投资发展部经理、锦江国际（集团）有限公司并购部经理及上海锦江国际旅游股份有限公司董事。
康鸣先生，本公司执行董事。
康先生持有上海财经大学经济学硕士学位，为高级会计师及上海财务学会理事。
康先生于一九九四年加入本集团，过去十二年在上市公司的信息披露、公司管治和投资者关系方面积累经验。
他曾任上海锦江国际酒店发展股份有限公司董事会秘书，并获上海上市公司董事会秘书协会评选的「优秀董秘提名奖」。
锦江国际酒店员工手册macue2009
目录总经理致辞 锦江国际（集团）介绍 锦江(北方)管理有限公司介绍 廊坊恒盛锦江饭店介绍 质量管理 员工招聘\录用及上岗规定 员工薪酬福利 员工形象 礼貌礼节 沟通渠道 员工守则 奖惩制度 员工培训 安全守则 保护环境和节约能源 附则（试行本）1 / 46总经理致辞： 欢迎您加入廊坊恒盛锦江饭店！ 廊坊恒盛锦江饭店是由中国最大的饭店管理公司——锦江国际酒店管理公司、锦江(北方)管理有限公司管理的五星级饭店。
廊坊恒盛锦江饭店的魅力来自 于追求卓越、充满活力、乐于奉献、殷勤待客、微笑服务、富有创新精神和提供 个性化服务的优秀员工队伍。
当您加入到这个优秀的集体后，我希望您能和我们一样做到：树立良好的服 务意识，提供始终如一的热情服务，坚持优秀品牌的服务标准，具备善于合作的 团队精神，主动自觉的开源节流，注意维护环境的整洁和安全。
您的努力和付出，将会得到良好的回报：饭店将关注并肯定您的努力，每年 为您提供必须的培训，积极提供升迁的机会，享有符合规定的良好的福利待遇。
当您拿到这本手册后您将肩负维护和提升饭店品牌的责任，因此，请您仔细 阅读本手册，它阐明了您应承担的义务和所享有的权利，是您今后工作的指南。
预祝您在廊坊恒盛锦江饭店取得非凡的成就，期待着您成为廊坊恒盛锦江饭店优 秀的员工。
总经理：2 / 461. 锦江国际（集团）介绍 锦江国际（集团）有限公司是上海市国有资产监督管理委员会出资并授权经营的国有独资企业，注册资本 20 亿元，是中国目前规模最大的综合性旅游企业 集团之一。
以酒店经营管理、餐饮服务、旅游、客运物流为核心产业。
设有酒店、 旅游、客运物流、地产、实业、金融等六个事业部，拥有一批具有深厚文化底蕴 的知名酒店企业。
“锦江”为中国驰名商标。
“锦江”品牌从 1935 年即已作为老字号出现在上 海市场，至今已有 70 余年的历史。
建国以来，“锦江”旗下的企业接待了数百位 国家元首和政府首脑。
2004 年“锦江”被评为“中国最具价值品牌”。
锦江国际资料
锦江国际是中国酒店业的创新者和领导者
• 率先引入国际酒店管理品牌，提升本土酒店水平 • 推出一系列创新产品和服务，满足消费者多样化需求
锦江国际的国际化发展策略
锦江国际通过收购、合作等方式，积极拓展国际市场
• 收购法国酒店集团Campanile，进入欧洲市场 • 与美国酒店集团洲际酒店合作，拓展全球市场
锦江国际通过建立质量管理体系，确保服务质量稳定
• 建立服务质量管理体系，明确服务质量标准和考核指标 • 通过定期检查和评估，确保服务质量的稳定和提升
锦江国际的客户满意度及评价
• 锦江国际的客户满意度较高，受到广泛好评 • 根据第三方评价机构数据，锦江国际的客户满意度在业内处于 领先地位 • 客户对锦江国际的服务质量、产品创新等方面给予高度评价
锦江国际加强与国际品牌的合作，提升品牌影响力
• 与丽思卡尔顿、索菲特等国际品牌合作，提升品牌知名度 • 通过合作，引入国际先进的管理经验和经营模式
02
锦江国际的业务范围及品牌矩阵
锦江国际的主要业务范围
酒店管理
• 旗下拥有各类酒店，涵盖高中低端 市场 • 提供酒店委托管理、顾问咨询等服 务
餐饮服务
04
锦江国际的市场竞争策略及合作模式
锦江国际的市场竞争策略分析
锦江国际通过品牌差异化、市场细分等策略，提升竞争力
• 通过品牌差异化，满足不同市场细分的需求，提升品牌影响力 • 通过市场细分，精准定位目标客户群体，提升市场份额
锦江国际通过技术创新、服务优化等策略，提升竞争力
• 通过技术创新，提供智能化、便捷化的服务，满足消费者需求 • 通过服务优化，提升服务质量，提升客户满意度和忠诚度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ （一）多品牌经营加速集团化进程 ❖ （二）品质服务稳固集团化发展
锦江酒店建立了融国际标准、中国国情和锦江特色于一体的 酒店核心质量标准、酒店技术服务标准、酒店开业指南、统 一会计政策、酒店物品标准等一系列标准体系，以及酒店政 策与程序。
锦江国际集团三大核心产业
核பைடு நூலகம்产业
锦江酒店
锦江客运 物流
锦江旅游
三、酒店品牌
锦江（北方）管理公司
北京亚洲大饭店
北京福建大厦
锦江之星酒店
肯定的声音：
❖ 一把打开国际酒店市场的“钥匙”——9900万美元，买 来了一把打开国际酒店市场的“钥匙”。
❖ 一套成熟的酒店管理模式和经验——9900万美元，“买” 来了一套成熟的独立酒店管理模式和管理经验。
3、锦江集团开展“管理培训生”招聘,以良好的职业发展方案 吸引了大批应届大学生报名 。
上海锦江国际管理学院
谢谢大家！
LOGO
目录
1 锦江国际概况 2 锦江国际发展史 3 锦江国际旗下品牌
LOGO
一、锦江国际概况
❖ 锦江国际酒店集团全称是“上海锦江国际酒店（集团）股份有 限公司”，酒店是其核心产业，经营管理着从豪华的五星级酒 店到经济实惠的锦江之星旅馆等多个酒店品牌，锦江酒店集团 在过去3年的时间里，已经从全球300强酒店集团排名的29位 （2004年）上升至12位(2008年)。目前包括正在筹建的酒店， 锦江国际酒店集团在国内投资、管理及特许经营酒店已达465 余家，客房80,000多间，拥有“中国本土酒店航母”之称。
❖ 1997年4月，开始向经济型酒店延伸，第一家“锦江 之星”旅馆诞生
❖ 1999年12月，成为中国第一个“酒店管理”服务的 驰名商标
❖ 2003年,锦江集团和新亚集团重组，组建了锦江国际 集团
❖ 2006年4月，锦江酒店分品牌识别体系开始推广
锦江国际旗下品牌
❖ 1、锦江（上海和平饭店） ❖ 2、商悦 ❖ 3、锦江之星 ❖4、 J品牌 ❖ 5、金广快捷酒店 ❖ 6、白玉兰酒店（MAGNOTEL） ❖ 7、百时快捷酒店
二、锦江酒店历史及发展历程
❖ 早在1935年就作为餐馆品牌使用 ❖ 1951年3月,上海华懋(mao)公寓改名为锦江饭店，于同年
6月正式开业，此后圆满完成了“中美联合公报签署” 等一系列重大政治接待任务 ❖ 1984年3月，成为中国最大酒店集团之一——锦江集团 的字号 ❖ 1987年4月，成为国内饭店业首个输出管理的酒店品牌
❖ （三）人才国际化推动集团国际化
1、锦江酒店在全球招聘锦江国际酒店管理有限公司总裁 ，积 极吸纳国际化的人才。
2、锦江集团自办学院，培养酒店专业人才。 该院直接采用国际化的实践教育模式，培养实践操作型为主 的我国急需的复合型高级酒店管理人才，因此被称为是一所 面向21世纪酒店管理业的新型“黄埔军校”。