自动存取款一体机

附件1：

自动取款机和自动存取款一体机

维保需求说明书

一、关于投标企业的资格审查投标者必须提供以下资格要求的证明文件

（一）企业在中华人民共和国境内具有独立企业法人资格，持有合法有效的企业法人营业执照,并在上一年度年检合格；注册资金≥1000万。

（二）投标人应为有自助设备维保资质的公司或设备厂商，近三年实施完成3个以上相关项目合作案例。

（三）法定代表人身份证明书、签约人授权委托书。

（四）投标人在南宁、钦北防、百色等地设有办事处，维保配件充足（附配件库存图片）。

（五）投标人在同业的业绩情况。

（六）投标人财务状况及以往项目履约良好证明文件。

二、投标要求

（一）投标方维护服务范围

1、保证自动取款机和自动存取款一体机设备运行稳定。

2、投标单位须承诺造成安全事故，或造成人生财产伤

害由投标单位承担所有赔偿费用。

(二)投标方维护服务内容

1、投标方承担甲方自动取款机和自动存取款一体机正常使用情况下出现的故障的现场维护，在保修服务期间，除自助设备日常使用的耗材外，其他所有配件均在保修范围内。提供的自动取款机和自动存取款一体机前台系统软件和应用软件可以正常工作。

2、投标方维护我行设备对由于人为损坏和不可抗力造成

用，但投标方有责任配合及时修复。

3、投标方维保合同有效期内，必须免费对所保修的自动取款机和自动存取款一体机前台软件进行升级（含甲方提出需要升级改造）。另外如监管部门要求升级改造，须在规定时间内完成。

4、投标方在南宁市必须设有服务中心，针对我行自动取款机和自动存取款一体机设备，所有办事处有指定的常驻维护工程师（按照30台/人的标准配备工程师，附办事处清单及人员列表），在办事处备有易损件备件库（附件1维护易损（老化）配件更换表），硬件模块应按照100台设备储备2套整机模块，附硬件模块清单列表。

5、投标方提供7X24小时的服务，对保修的机器提供全面的维护服务,同时通过技术支持热线提供快捷的技术解答

服务。接到我行有效报修后10分钟内响应，设有办事处地市，市区内1小时，城区外 2 小时内到达现场提供保修服务、技术运行和技术咨询，以确保我行设备的正常运行。一般性故障平均修复时间不超过2小时。重大故障不超过36小时(重大故障必须由双方实地确认)，。

6、投标方负责建立并保存我行每台自动取款机和自动存取款一体机的维护记录，并建立完整的自动取款机和自动存取款一体机维护历史日志。在每月初（第一周工作日内）把上个月自动取款机和自动存取款一体机维护报告提交给我行，附维护历史日志。年中及年末提交、半年、全年服务、巡检报告及相关数据。以上报告及数据，均以书面或邮件形式送达。

7、投标方为我行的每台自动取款机和自动存取款一体机定期提供一年四次符合原厂要求的巡检维护，应按月对自动取款机和自动存取款一体机定期进行维护、清理、除尘等工作。按季度提交巡检报告及数据，并将结果以书面或邮件形式送我行。（附PM维护/巡检表）当自动取款机和自动存取款一体机因主机或通讯原因未能联机交易，投标方必须配合我行查找原因，解决问题。

8、设备开机率：维保合同内投标方确保我行的设备开机率达98%以上。

9、设备维护合同期内如发生长、短款、假币等，投标方

必须配合我行查找原因，双方共同查证后均不能查明原因的短款将由投标负责赔偿。

10、投标方免费配合和协助我行进行自助设备搬迁、移机的安装和调试工作。

11、双方在执行维保过程中获得的产品知识产权资料、对方的一切商业及技术秘密和本合同的条款等，均不得以任何形式公开或透露给第三方。中标单位不得将外包服务转包和变相转包，评分标准列入维保合同条款执行。

维护易损（老化）配件更换表

备注：以上部件在做现场PM的同时将得到详细的检查与测试，对于达到更换标准的配件将进行更换。根据设备的使用率，若上述备件没有达到更换标准，在保证设备的良好运行前提下，及经过客户的认可后，可以不更换。

广西北部湾银行2017年维保一览表(OKI存取款一体机)

（广电运通存取款一体机）

（东信取款机）

广西北部湾银行2017年维保一览表（广电运通取款机）