主管辅导训练手册范本
主管一对一辅导学员手册(试点版)
第一单元 我过去一年的收支需求及将 开支需求转化为推销活动目标
一、训练目标
1、能够明确自己的开支情况，并根据开支确定收入目标 ； 2、能够根据收入需求订立工作目标，并把目标细化到每月、每周计划 。
二、学员配合要点
（一）填写年度开支表 在拟订开支计划前先回顾过去一年的开支情况，以此为基础填写《年度开支表》，将各项 费用加总。接着评估您未来的开销目标，比如是否需要购买新车？是否需要度假？然后想想您 每月需存多少钱才能实现这些愿望，然后请主管对您所填写的年度开支表进行总评估确认。
注一：平均每件保费：依个人过去经验值估计，若无经验值，则以每件保费1000元估计 注二：应成交件数： ④ = ② / ③ 注三：所需建议书份数：⑤ = ④*3，依10∶5∶3∶1规律估计，每成交1件保单必须要送出3份建 议书 注四：所需面谈人数：⑥ = ⑤*5/3，依10∶5∶3∶1规律估计，每送出一份建议书必须经过5/3 次面谈 注五：所需约访人数：⑦=⑥*2，依10∶5∶3∶1规律估计，每取得面谈一位客户的机会至少需要 约访2人
性别
是否有社保 主要的投资渠道是什么？ 如有子女，年龄多少？ 如有房贷，约多少金额？ 是否有家族病史？
（二）准主顾需求分析 请在主管的协助下，对该客户进行需求分析，请重点回答如下三个问题：
1、该客户目前所处人生周期的什么阶段？_______________________________________________ 2、该客户可能存在哪些保险需求？_____________________________________________________ 3、该客户每年的保险费用开支为多少钱？_______________________________________________
一线主管培训-学员手册
一线主管应关注团队成员的成长，通过指 导和培训帮助他们提升技能、改进工作表 现。
决策者
倾听者
在面对问题和挑战时，一线主管需果断决 策，为团队指明方向，确保工作目标的实 现。
一线主管应积极倾听团队成员的意见和建 议，尊重他们的想法，营造开放、包容的 工作氛围。
03
领导力与团队管理
领导力基础
了解领导力定义和内涵，掌握领 导力的重要性。
培训内容
管理基础理论
介绍管理的基本概念、原则和 方法，为学员打下扎实的管理
理论基础。
团队建设与沟通
教授如何建立高效团队、进行 有效沟通以及解决团队内部冲 突的技巧。
目标管理与绩效考核
讲解如何制定目标、分解目标 以及进行绩效考核的方法和工 具。
解决问题与决策
培养学员在面对问题时能够迅 速分析、制定解决方案和进行
科学决策的能力。
培训方式
理论授课
通过专业讲师的讲解， 使学员掌握管理基础知
识和方法。
案例分析
角色扮演
小组讨论
通过分析实际案例，培 养学员解决实际问题的
能力。
通过模拟实际工作场景， 让学员亲身体验并实践
管理技能。
鼓励学员进行互动交流， 分享经验和心得，促进
共同成长。
02
一线主管的角色与职责
一线主管的定义
01
一线主管是指在生产、销售、服 务等一线工作中担任领导职务的 人员，负责带领和管理团队达成 目标。
02
他们是一线工作的直接管理者和 决策者，对团队的工作质量和绩 效负有直接责任。
一线主管的职责
制定和执行工作计划
根据公司的战略目标，制定具体的工 作计划，并确保团队按时、按质完成。
主管辅导手册(word文档良心出品)
营销员岗前训练主管辅导手册目录一、学员参训前主管辅导要点二、学员参训中主管辅导要点三、学员参训后主管辅导要点一、学员参训前主管辅导要点学员背景：姓名：刘美丽女 B类出勤人员该机构每周六上午8：30开集中大早会训前：学员问题辅导点辅导方式1、犹豫不决，不愿参加培训。
2、对培训的目的，作用不明白。
1、介绍培训时间、地点、目的、内容及能给学员带来的好处（参见《课程概要》）。
2、提醒学员注意培训纪律、着装、带好培训资料，提出希望：做好笔记，积极参与，争当优秀学员。
3、对思想犹豫不决的学员先打防预针：认真学习了解后，自己去判断，勿受他人影响。
4、提出训后要求：在二次晨会上分享收获及感想；并做演练（如缘故法的推销流程）；1、电话沟通2、面对面沟通辅导范例：主管：小刘，恭喜哟，后天公司就举办集中的营销员岗前训练了，即将成为公司的一员了。
学员：我还正准备找你们呢，我最近家里事情有点多，可能去不了，能不能不去了？主管：小刘，家里有事，我可以理解，但这次培训一定得参加，因为这是你进公司前的第一次培训，也是所有培训中最基础和最重要的培训。
这次培训可以让你了解公司，了解行业，了解自己的待遇和如何去从事这个行业，如果不参加将影响你的决定，进而影响到你在公司的发展，你想想，你看见跟你一起进公司的同伴参加了培训，做起业务来得心应手，每个月都拿很多的钱回家，但你不知道该怎么去做，该找的钱找不到，不是干着急吗？学员：我等下一次再参加不也一样吗？主管：可是可以，但你会耽误很多时间，而且这次培训的×××老师是我们公司优秀讲师，他上的课非常精彩，我们大家都很佩服他，比如×××、×××、×××都是他的学生，你看凡是听了他的课的人很多都很成功，他难得来一次，这次有机会听他的讲课是你的运气了，过了这个村就没有那个店了。
而且，你也不敢保证一下次培训的时候你不会有其他事情。
主管面谈辅导手册(2021整理)
本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用新人留存12步之主管面谈辅导手册〔内部培训资料，仅供培训使用〕前言为切实提升新人留存，助推公司人力开展，分公司将落实安装新人留存12步培训体系，强化新人的工作意愿和展业技能，提升新人的转正留存，实现北分人力健康开展。
新人留存12步是指新人从参加创说会到三个月转正期间经历的12个环节，分别是创说会、三级面谈、职代培训、推荐人沟通会、岗前培训、拜师会和通关、营业部衔接训练、营业部新人产说会、营业区步步高衔训、新人推介会、保额销售训练、转正冲刺班。
各环节围绕激发意愿、提升技能、养成习惯、促成签单点四个核心进行设计，是一套由分公司、营业区、营业部、主管共同参与的高效新人培训体系。
主管在新人留存12步中，起到至关重要的作用。
分公司特别制作?主管面谈辅导手册?，帮助主管熟练掌握面谈、辅导、通关技能。
本手册包括三方面内容：一、三级面谈流程及话术三级面谈是新人LASS测试合格后，分别要经过主管面谈、部经理面谈及营业区面谈。
主管需要熟练掌握面谈流程及话术。
二、新人留存12步培训课程表主管要清晰了解五个课程表，知道新人培训的相关内容。
1、入司前职代培训课程表2、岗前培训课程表3、第一个月营业部衔训课程表4、第二个月营业区衔训课程表5、主管辅导九个单元课程表三、通关话术新人留存12步包括七个通关动作。
新人分别在职前、岗前、拜师会、营业部衔训、营业区衔训、保额销售训练、转正冲刺的环节中，不断通过通关来强化技能。
主管需要熟练掌握通关话术。
1、职前培训一分钟讲平安五句话讲保险2、岗前培训鑫盛草帽图T型图销售面谈话术3、一个行之有效的陌拜、缘故主顾开拓话术4、一个切入保险的需求分析话术5、产说会邀约及促成话术6、鑫盛建议书说明话术7、智胜建议书说明话术8、保额销售话术请各位主管认真学习本手册，帮助新人留存、提升自我技能。
第一局部：三级面谈流程及话术主管面谈流程及话术一、流程概述：新人参加创说会及LASS测试后，主管要对新人进行一对一面谈。
公司企业主管辅导训练手册
封面目录主管辅导项目 (2)第一单元:订立目标 (3)第二单元:客户100 (7)第三单元:电话约访 (12)第四单元:三讲 (16)第五单元:运用“T型图”激发客户需求 (22)第六单元：建议书讲解主打产品 (26)第七单元：新人推介会的邀约 (31)第八单元：陪访前的预演 (36)第九单元：陪访及反馈 (41)第十单元：递送保单及转介绍 (46)主管辅导项目主管辅导第一单元--订立目标操作卡目标计划表单位姓名填写时间月FYC收入目标保费目标件数签单客户数面谈客户数约访客户数客户清单客户姓名关系客户姓名关系客户姓名关系1.保费目标=月FYC收入目标/佣金比例（30%）2.件数=保费目标/件均3.签约客户数≤件数4.面谈客户数=签约客户数/成交率（30%）；约访客户数=面谈客户数/60%辅导关键句第一步：准备（P）无第二步：说明（E）关键句：“小艾，来了公司几天还习惯吗？觉得怎么样？”、“为了让你更迅速的成长起来，你在启航班学习的同时呢，我也会对你进行相应的辅导”、“我们做任何事情，都需要提前制定计划，这样做起来的话目标更加明确，也会更加游刃有余。
为了帮你制定有效的工作计划，我将与你一起制定出一个月的目标。
”关键句：“在国寿，晋升与否待遇差别是很大的。
”、“晋升后会有如下几个好处……更重要的是晋升之后你可以开始踏上国寿企业家之路，才能开始去实现自己的成功梦想。
”、“我们一起来规划一下接下来你晋升需要的业绩，做一个晋升目标达成的分析。
”、“晋升的标准是FYC1Q、主险2件，通过测评和考试。
你目前距离晋升目标尚差X元，件数尚差X件，你还需要签X保费才能如期首月晋升。
你要锁定差距，尽快达成达标，好吗？”关键句：“当然，这是最低的标准，想要获得高收入，你需要给自己制定更高的目标，冲刺新人津贴的更高档位。
”、“制定目标需要用到目标计划表，接下来我给你介绍一下这个表的使用方法。
“、“目标计划表中的月FYC 收入目标就是你想要赚的佣金，但是你在订立的过程当中，一定遵循两个原则，一是目标要明确，二是挑战可达成。
主管辅导手册
主管辅导便携手册第一周第一天:拜师会现场辅导目的：使新人通过明确自己的转正目标，同时帮助新人将转正需求转化为客户名单整理及新人联谊会邀约主管动作：事前：1、主管告知新人拜师会的辅导时间和地点；事中：1、利用《转正分析表》，告知新人转正的利益并制定拜访量2、主管辅导新人写出50个准主顾名单（辅导、启发新人使用事先准备的通讯录和影集、五同法等）；3、主管现场帮助新人筛选A类准主顾，并发送短信内容：XX先生您好！您的朋友XXX以优异的成绩通过了全国通用的保险代理人资格考试。
做为XXX的好朋友（或亲友），我们共同感受他成长，分享他的快乐！祝幸福、平安！——XXX的主管XXX4、针对主动回复客户进行电话邀约客户主动回电的：是的,给你发短信的是我的主管,他非常不错,在平安都干了3年多了,我正跟他学习呢,什么时候我带你认识一下他吧.对了，您周五晚上有空吗？平安有个联谊会，想邀请您来参加，您是个最有见识的人，一定能给我些好的建议。
异议处理：客户：怎么去做保险了？怎么会去保险公司呢？新人：是呀，我也非常犹豫，可我的主管说了，是因为你不了解我们公司才会这样说。
这周五有一个联谊会，就是介绍我们公司的。
您是最有见识的人，您来参加一下吧，帮我提提建议，我想让您帮我看看我选择的这份工作怎么样？第一周第一天：新人联谊会会前辅导目的：帮助新人确定联谊会参会人员，并邀约主管动作：1、主管事先对新人一对一辅导（进行电话回访话术的训练和上门回访的预演）主管要教会新人二个电话话术客户没有回电的：XXX您好，您收到我的主管发给您的短信了吗？是的，我在平安工作了，目前正在培训，学习了一些新的观念，产生了一些新的想法，很想跟你分享，您周五晚上有空吗？平安有个联谊会，想邀请您来参加，您是个最有见识的人，我想让您帮我看看我选择的这份工作怎么样？异议处理：客户：怎么去做保险了？怎么会去保险公司呢？新人：是呀，我也非常犹豫，可我的主管说了，是因为你不了解我们公司才会这样说。
初级主管育成训练营主管辅导手册
附件 4初级主管育成训练营主管辅导手册个险销售部二○○八年七月前言营销团队的主管作为团队的中坚力量，承担着业务发展、队伍建设的重要使命。
公司“营销员基本管理办法”赋予了主管按照血缘关系的基础，遵循组织架构的发展、利益分配和培育的原则，经营和管理团队的权力与职责，在晋升发展过程中不断实现个人、所辖团队和业务规模的突破。
由此可知，强化主管职能、提升主管经营管理的能力、打造富有“成功创富”理念和具备“职业精神、职业素质、职业技能”的主管队伍，即是竞争的需要也是时代的要求。
公司在成功三地上市、资产突破万亿、获得世界双五百强称号等诸多殊荣之后，营销队伍的建设仍然是摆在各级领导面前的核心工作。
面对竞争环境的改变，我们深切感受到同业公司快速发展而带来的竞争压力，针对我们在队伍建设中存在的问题，公司总结众多地区关于队伍发展方面的宝贵经验并突破性的提出了更能够满足队伍建设要求的营销团队训练与经营管理模式。
初级主管育成训练营改变了训练与日常经营无法紧密结合的问题，规避了培训内容因在团队日常工作中难以找到结合的契机而得不到有效贯彻的顽疾。
经过深入分析和挖掘培训与团队管理的内在规律，拟从现有团队中“成建制”的将分处经理、组经理、业务骨干纳入到训练营中，以他们增进新人为出发点，通过不断主管提升增员、甄选、辅导育成和销售技能，确保新人的留存，从而使初级主管所辖团队人力和业务规模得到显著改善，为主管晋升奠定基础，最终培养出能够符合未来公司业务发展和队伍建设需要的主管人员。
在运作模式上，训练营采用训练和日常经营管理相结合的封闭式运作模式。
训练部分根据实施对象的不同，分为两部分，一是针对分处经理、组经理、业务骨干实施的训练课程，旨在提高他们的销售技能、组织拓展技能、经营管理能力和团队辅导能力；二是针对分处经理、组经理、业务骨干在训练营期间增进的新人实施的训练课程，旨在提高他们的从业信心和销售技能，培养其良好的展业习惯。
日常经营管理部分参照标准化营销部要求实施，旨在培养参训主管良好的团队经营管理习惯，提高团队的可持续发展能力。
公司企业主管辅导训练手册
封面目录主管辅导项目 (2)第一单元:订立目标 (3)第二单元:客户100 (7)第三单元:电话约访 (12)第四单元:三讲 (16)第五单元:运用“T型图”激发客户需求 (22)第六单元：建议书讲解主打产品 (26)第七单元：新人推介会的邀约 (31)第八单元：陪访前的预演 (36)第九单元：陪访及反馈 (41)第十单元：递送保单及转介绍 (46)主管辅导项目主管辅导第一单元--订立目标操作卡目标计划表单位姓名填写时间月FYC收入目标保费目标件数签单客户数面谈客户数约访客户数客户清单客户姓名关系客户姓名关系客户姓名关系1.保费目标=月FYC收入目标/佣金比例（30%）2.件数=保费目标/件均3.签约客户数≤件数4.面谈客户数=签约客户数/成交率（30%）；约访客户数=面谈客户数/60%辅导关键句第一步：准备（P）无第二步：说明（E）关键句：“小艾，来了公司几天还习惯吗？觉得怎么样？”、“为了让你更迅速的成长起来，你在启航班学习的同时呢，我也会对你进行相应的辅导”、“我们做任何事情，都需要提前制定计划，这样做起来的话目标更加明确，也会更加游刃有余。
为了帮你制定有效的工作计划，我将与你一起制定出一个月的目标。
”关键句：“在国寿，晋升与否待遇差别是很大的。
”、“晋升后会有如下几个好处……更重要的是晋升之后你可以开始踏上国寿企业家之路，才能开始去实现自己的成功梦想。
”、“我们一起来规划一下接下来你晋升需要的业绩，做一个晋升目标达成的分析。
”、“晋升的标准是FYC1Q、主险2件，通过测评和考试。
你目前距离晋升目标尚差X元，件数尚差X件，你还需要签X保费才能如期首月晋升。
你要锁定差距，尽快达成达标，好吗？”关键句：“当然，这是最低的标准，想要获得高收入，你需要给自己制定更高的目标，冲刺新人津贴的更高档位。
”、“制定目标需要用到目标计划表，接下来我给你介绍一下这个表的使用方法。
“、“目标计划表中的月FYC 收入目标就是你想要赚的佣金，但是你在订立的过程当中，一定遵循两个原则，一是目标要明确，二是挑战可达成。
主管辅导训练手册(DOCX 65页)
感谢您的浏览整理范文，仅供参考，勿作商业用途目录晨辉标准人才复制系统——主管辅导训练新人单元36训练单元36 操作总述训练单元8 专业化开发客户流程——开发前准备训练单元9 专业化开发客户流程——目标市场信息收集训练单元10 专业化开发客户流程——接触面谈（进门）训练单元11 专业化开发客户流程——接触面谈（寒暄赞美）训练单元12 专业化开发客户流程——接触面谈（判断目标客户）训练单元13 专业化开发客户流程——销售面谈（引发需求）训练单元14 专业化开发客户流程——销售面谈（介绍政策）训练单元15 专业化开发客户流程——成交面谈（引导下单1）训练单元16 专业化开发客户流程——成交面谈（引导下单2）训练单元17 专业化开发客户流程——成交面谈（引导下单3）训练单元18 专业化开发客户流程——成交面谈（下订单）训练单元19 专业化开发客户流程——异常处理1训练单元20 专业化开发客户流程——异常处理2训练单元21 专业化开发客户流程——异常处理3训练单元22 专业化开发客户流程——售后支持训练单元23 专业化开发客户流程——分销商的开拓（分销商管理体系）训练单元24 专业化开发客户流程——分销商的开拓（工程新建项目）训练单元25 专业化开发客户流程——分销商的开拓（工程替换项目）训练单元26 专业化开发客户流程——分销商的开拓（酒店替换项目）训练单元27 专业化开发客户流程——分销商的开拓（工程类客户）训练单元28 专业化开发客户流程——分销商的开拓（五金店）训练单元29 专业化开发客户流程——分销商的开拓（装饰公司）训练单元30 专业化开发客户流程——分销商的开拓（专业市场灯具分销）训练单元31 专业化开发客户流程——分销商的开拓（大型灯饰店）训练单元32 晚会管理训练单元36操作总述。
主管成长训练讲师手册
主管《成长训练》（简易）讲师操作手册总公司寿险培训部一九九九年十一月．主管成长训练（Ⅱ）课程表天时间课程讲师开训14：00——14：30介—13013脑力激41—100突围闯—11001课程回003—00100画图接01—11—1物以类30—13100择木而1100即席演1—1013000141—有效会30—011—31301 结1主管《成长训练》课前准备工作一、学员要求1、主任晋升三个月2、学员不超三十人3、学员在上课时穿运动服或便装二、教学器材1、投影仪一台10、收录机一台，延长线2、投影幕一块11、小奖品若干3、白板一块12、海报纸4、空白投影片数张13、彩色图画笔三盒（12种颜色）5、油性投影笔（1盒6色）14、便条纸6、白板笔4支15、省思表（人数×游戏个数）7、计时器1个16、教学效果评诂表8、摇铃1只17、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1个9、组合音响1套，胸麦1个2三、场地布置桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出*四、助教配备及流程成长训练需配备A、B两位助教A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作；B：负责收发“省思表”、选票等工作。
A、B两助教具体工作分配和流程如下：1、介绍A、计时B、重点整理完，发省思表及收回。
B：重点整理完，发省思表并收回。
2、脑力激荡A：依照主持人规定时间计时。
B：给各组分发海报纸及笔，帮忙张贴A：重点整理完，发省思表并收回。
33、突围闯关A：计时B：重点整理完，发省思表并收回。
4、画图接力A：张贴三大张海报纸，准备三组彩色笔B：依照主持人规定时间计时A：重点整理完，发省思表并收回。
5、物以类聚A：计时B：分发海报纸及笔A：重点整理完，发省思表并收回6、择木而栖B：重点整理完，发省思表并收回7、即席演讲A：计时每人1分钟，50秒时按一声铃短，1分时按铃一长声。
B：发选票，收回后统计A：重点整理完，发省思表并收回。
B：公布最高得票名单并颁奖8、双人组A：计时B：发选票（每人两张），分两次发，收回后统计4A：发省思表并收回B：公布获奖名单并颁奖9、有效的会议A：计时B：发省思表并收回10、结论A、B将每人自第一单元至最后一单元的省思表按顺序装订成册并交还本人。
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目录
晨辉标准人才复制系统——主管辅导训练新人单元36
训练单元36 操作总述
训练单元8 专业化开发客户流程——开发前准备
训练单元9 专业化开发客户流程——目标市场信息收集
训练单元10 专业化开发客户流程——接触面谈（进门）
训练单元11 专业化开发客户流程——接触面谈（寒暄赞美）
训练单元12 专业化开发客户流程——接触面谈（判断目标客户）
训练单元13 专业化开发客户流程——销售面谈（引发需求）
训练单元14 专业化开发客户流程——销售面谈（介绍政策）
训练单元15 专业化开发客户流程——成交面谈（引导下单1）
训练单元16 专业化开发客户流程——成交面谈（引导下单2）
训练单元17 专业化开发客户流程——成交面谈（引导下单3）
训练单元18 专业化开发客户流程——成交面谈（下订单）
训练单元19 专业化开发客户流程——异常处理1
训练单元20 专业化开发客户流程——异常处理2
训练单元21 专业化开发客户流程——异常处理3
训练单元22 专业化开发客户流程——售后支持
训练单元23 专业化开发客户流程——分销商的开拓（分销商管理体系）训练单元24 专业化开发客户流程——分销商的开拓（工程新建项目）
训练单元25 专业化开发客户流程——分销商的开拓（工程替换项目）
训练单元26 专业化开发客户流程——分销商的开拓（酒店替换项目）
训练单元27 专业化开发客户流程——分销商的开拓（工程类客户）
训练单元28 专业化开发客户流程——分销商的开拓（五金店）
训练单元29 专业化开发客户流程——分销商的开拓（装饰公司）
训练单元30 专业化开发客户流程——分销商的开拓（专业市场灯具分销）训练单元31 专业化开发客户流程——分销商的开拓（大型灯饰店）
训练单元32 晚会管理
训练单元36操作总述
附件1：《客户信息调查表》
附件2。