解析“漏检”与“错检”

解析“漏检”与”错检”

在品管部的检验工作中，总会出现漏检与错检的问题。针对这一问题，虽然最终所导致的结果，都是我们的产品无法满足顾客要求，但我认为这两类问题其本质上是存在区别的。

我们先来认识一下漏检与错检的区别。

漏检是因为某种原因忘记检验某个产品或某个产品的某项指标。

错检是因为某种原因使用错检验方法或检验工具，而使检验结果不正确。

如一个方块的尺寸有长宽高三个指标，如果由于某种原因没有检验其中一项叫漏检；如果对这三个指标有不同的要求，比如：长要求用直尺测量、宽要求用游标卡尺、高用螺旋测微仪测量，你如果用直尺测量长度后继续用直尺测量宽就叫做错检。

从对这两个名词的解释来看，漏检是人为的疏忽大意或者作业指导本身的错误。错检是人的业务水平造成的。宗其原因，主要由三个方面组成——主观原因、文件缺陷、个人能力。

这三个方面的问题，不仅出现在品管工作中，在日常其它的工作中也会出现。作为员工和领导者，遇到问题不要找借口逃避。只有面对问题、分析问题才能从根本上解决问题。

对于人为主观原因造成的问题，作为员工要进行自我检讨，是否对此项工作重视程度不够。管理者在发现这种问题时，不要一味的批评员工，更重要的是要反思制度和机制上的问题，将如何让员工明确自己的重点工作作为关键，并对员工的重点工作进行重点指导与关注，提高员工的重视程度与技能水平，减少类似的事情反复发生的几率。

对于作业指导的问题，作为员工在日常重复操作中总结规律，在作业指导的培训和试用过程中及时反馈问题。作为管理者不要将作业指导看成是千古不变的圣经，随着技术的进步，生产工艺的改善，操作习惯也会跟着改变，对操作方法变化发现的敏锐性是一线管理者应该具有的基本素质。在日常的工作中，关注员工的操作与执行，是否与作业指导存在着偏差，及时了解情况，防患于未然，从而减小工作损失。高层管理者看到问题时，要及时组织弥补作业指导中的缺失，让员工得到最有指导意义的作业指导，才是工作的关键。

对于个人能力的问题，作为员工要勇于面对自己的不足，及时对领导反馈自己在工作的迷茫，从而提高自己的技能水平。管理者要对员工应具备的素质与水平进行标准设定，并制定有针对性的培训，保证员工达到所要求的入岗条件。从而保证整体工作质量不会因某一个环节的短板，而出现质量问题。

总之，无论是“漏检”还是“漏检”，都是影响工作质量的主要问题，出现问题不要选择逃避。面对问题，及时的分析问题出现的根本原因，从而找到合适的解决措施，从而在错误中得到成长，提高自己的素质与技能，完善自己的工作质量。