清扫客房的基本方法
简述住客房的清扫程序3篇
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第一篇清洁客房程序1、进入客房——把工作车停在房门前——检查房态——看是否显示“请勿打扰”的信号——用手平稳地敲门,而不能用任何损害房门的敲门方法——声明来意——等待客人回应——如客人在房内,应表明可否清理房间或清洁时电话通知30,并报告房间状态。
——如没有客人回应,打开房门,再次说明来意。
——让房门开着2、拉开窗帘,开窗通风,关空调——检查房间所有灯是否异常,如有异常请通知万能工维修——检查房间有无消防隐患3、撤脏布草——撤被套、床单及枕套——整理白拍——整理床裙和床垫——将床上的衣物、被子和枕头放在干净的地方——清点被套、床单、枕头套及四巾的数量,并记录在工作单上——把所有脏布草放进布草收集袋4、铺床标准按《如何铺床》操作——铺床单——套被套——套枕套——整理床面5、从房门开始,沿周边打扫,最后回到房门——打扫壁橱——清点衣架数量,并做补充——清点洗衣袋、洗衣单并做补充——清理壁橱竿和衣架及壁橱角——如有需要,更换文具、电话薄、菜单等客房供应品——打扫家具——用消毒药水擦电话筒——擦拭电视机——清除灯具上的尘垢——打扫床头板、画框6、检查客房是否有客人遗留物——,如果有,立即报GSC及领班7、检查客房小酒吧有无消耗——如有,核对消耗数量,并在酒水单上做好记录。
8、吸尘——家具吸尘——地毯吸尘——清理排气孔,清除陈腐物——清除床底垃圾——把家具摆放于正确的位置9、结束工作——检查房间有无遗漏之处——关窗、开空调——取卡、关门、填写出门时间——按实际用量填写工作单。
如何清洁卫生间(一)清洁浴室流程冲马桶----分类收垃圾----喷洒消毒清洁剂----清洁面盆----清洁浴缸-----清洁马桶-----清洁地面----补充物品(二)如何清洁面盆工具:抹布,全能清洁剂,百洁布,杯布。
步骤:1、换杯子,将房间所有用过的杯子用工作车上的干净杯子一对一换。
走客房清扫程序及标准
、凉衣绳的五金镀件,清理沐浴盒、地漏,地漏字摆正超门口)用抹布把各个面的
(5.2)擦拭壁橱要仔细,要把整个壁橱擦净;抹2个衬衣加2个西服架、2个裤架;检 查衣架、是否齐全,有无破损,如有问题及时报修并上报区域领班。
水渍擦拭干净。。 (7)清洁马桶。用马桶刷清洁马桶内部并用清水冲净。用专用抹布清洁水箱、座沿
(5.11)、擦拭卫生间灯的开关,检查防盗链是否正常使用并悬挂好。 (5.12)、补充房间用品。按酒店规定的数量和摆放规格添补及摆放客用品。
6、关掉空调,拔卡断电,将房门锁好。
7、填写做房表。每间客房清扫完毕后,要认真填写清扫的进出时间,布草的使用 和补充情况。
8、走客房清扫的基本要求有哪些?
1、客房服务员接到通知后,应尽快对客房彻底清扫,以保证客房的正常出租。 2、进入房间后,应检查房内是否有宾客遗留的物品,并检查客房的设备设施及配套物品是否有损坏或缺少,如发现以上情况,立即报告当班 领班并进行登记。 3、换茶水具并严格洗涤、消毒,一洗二清三消毒。 4、对卫生间各个部位进行严格洗涤、消毒。
(3)、放水冲马桶,倒入清洁剂。注意不要将清洁剂直接倒在釉面上,否则会损伤 马桶的釉面。
布草。
(4)做床。按中式铺床的程序及要求操作。
(4)、撤走用过的布草。将四巾放入工作车上的布草袋中。
(5)抹尘的同时,物品摆放及检查设备。从房门开始,按环形路线依次把客房家具、
用品擦拭干净,不漏擦。在除尘中,注意需要补充的客用品数量,检查设施设备是否 (5)清理垃圾杂物。用垃圾桶收走垃圾杂物并倒入工作车的垃圾桶中。
4、擦地板卧室地面
(5.8)擦拭圈椅时,可用干抹布掸去灰尘,并注意经常清理圈椅背与圈椅垫缝隙之间 的脏物,圈椅面的杂物及毛发清理到位。茶几先用湿抹布擦去污迹,然后用干抹布擦 干净,保持茶几的光洁度。如果重度水垢用洁厕灵清理,正确使用洁厕灵。
客房清扫
客房清扫“十二字口诀”敲――敲门(轻敲三下)开――开门、开窗帘。
撤――撤出用过的用品、用具,倒掉茶水。
扫――扫蜘蛛网、尘污,请除所有垃圾杂物。
铺――铺设床上用品。
抹――抹家具、设备摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品、家具。
洗――洗卫生间。
吸――吸尘。
看――看清洁卫生和陈设布置的效果。
关――关窗帘、关灯、关门。
填――填写客房清洁的日报表。
2、走客房的清扫(1)确认客房可以清扫①空房可随时清扫。
②住客房要经台班确认客人不在时方可进行清扫。
(2)进房①手持地毯头、清洁蓝和清洁牌。
②按三声门铃,每次间隔一秒钟并讲“House keeping”。
③无人应答进房;将清洁牌挂于门把手上,在“客房部清洁日记表”上填写进房时间。
④将地毯头放于卫生间门口,清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上。
⑤拉开窗帘,打开窗户,将空调开至适当温度。
(3)撤布草、垃圾①取下卫生间旧垃圾袋,将卫生间垃圾收入垃圾袋内,旧皂和梳子回收到清洁篮内。
②进入房间从壁橱门开始,按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋,将两个垃圾袋放于电视机柜前方。
③将床上的衣物用衣架挂好,放入衣柜内。
④撤B床布草。
将B床拉离床头;再撤B床上的布草;将毛毯枕芯放于圈椅或沙发上。
⑤撤A床布草。
将A床拉离床头;再撤A床上的布草;将毛毯枕芯放于B床上(注:B床指房间内靠近窗户的客床,A床指离窗户较远的客床)⑥将撤下的脏布草和两垃圾袋撤出房间,放入布草袋和垃圾袋中。
(4)①进房。
带相应数量的床单、枕套、两个垃圾袋进房;垃圾袋一个放卫生间垃圾桶内,一个放入房间垃圾桶内;将床单枕套全部放于床头柜上。
②检查保护垫上有无毛发,窗体床垫是否对齐。
(5)抹尘①关闭窗户②进行抹尘。
抹尘顺序按照顺时针或逆时针方向,顺序为门铃-门框-壁橱内外-行李架-电视机柜-写字台-镜框-茶几-窗户-迷你吧-床头-柜壁画-门口③以壁橱为准,凡举手能触及的物件和部件都要抹干净。
④用药棉和酒精进行电话消毒。
客房清扫的基本方法
客房清扫的基本方法客房清扫是酒店管理中非常重要的一项工作,它直接关系到酒店的卫生状况和客人的体验。
因此,确保每一间客房都保持干净整洁是酒店工作人员的首要任务之一、下面是客房清扫的一些基本方法。
1.准备清洁工具和用品:在开始清扫之前,确保准备好所有需要的清洁工具和用品,包括扫帚、拖把、清洁剂、消毒剂、拖布等。
检查这些工具的状态是否良好,确保它们干净,并且没有损坏或缺失。
2.入室准备:在进入客人房间之前,先敲门并宣布自己的身份以示礼貌。
如果房间内有客人,应礼貌地询问他们是否需要清洁服务。
确保他们同意清洁服务后,再进入房间。
3.规划清洁顺序:在开始清洁之前,先进行一次全面的观察和评估。
规划清洁的顺序,使清洁工作能够按照合理的顺序进行。
例如,从清洁房间的角落开始,然后逐步向中心进行。
4.房间整理:将床单、被罩和毛巾等换成干净的,并将使用过的床单和毛巾放入固定位置的篮子中,以便清洗。
整理床铺时,要确保床单平整、被角整齐,并且没有皱褶。
5.清洁地面:使用扫帚和拖把清扫地面,将灰尘和杂物清除干净。
特别注意清洁角落和边角,这些地方往往会积聚更多的灰尘和脏物。
6.清洁家具和表面:使用合适的清洁剂和布料清洁家具和表面。
确保清洁剂适用于不同的家具材质,以避免对其造成损害。
擦拭桌子、椅子、柜子和其他家具,确保它们干净整洁。
7.清洁卫生间:清洁卫生间时要特别小心,因为这是客人卫生状况的直接反映。
要使用合适的消毒剂清洁马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间,并确保无污渍和异味。
8.清洁镜子和玻璃:使用适当的玻璃清洁剂和布料擦拭镜子和玻璃。
确保它们没有污渍和水痕。
9.垃圾处理:清洁完毕后,将所有垃圾和废弃物放入垃圾袋中,确保垃圾袋紧实并没有漏出来。
将垃圾放入指定位置,以便清洁工人负责处理。
10.最后检查:在完成清洁工作后,仔细检查一遍房间,确保一切都干净整洁。
检查是否有遗漏的地方,如窗台、地毯边缘或墙壁角落。
以上即是客房清扫的基本方法。
客房清扫流程及操作要点
客房清扫流程及操作要点
1. 进房间前像特务一样小心翼翼,先观察房间有没有客人在,难道不是吗?比如有一次我就差点贸然闯进去,幸好及时发现客人还在里面休息呢。
2. 开门后别一股脑冲进去呀,先打开窗户透透气呀,这就像给房间来个深呼吸一样。
记得有回没先开窗,那味道,可别提多难受了。
3. 整理床铺要认真仔细,就像给宝贝盖被子一样,把床单铺平,角角落落都弄整齐。
我见过不仔细弄的,那床看着真别扭。
4. 清理垃圾可得勤快些,别让垃圾在房间里“安营扎寨”呀!有次就是垃圾没及时清理,被客人说了一顿呢。
5. 擦桌子椅子不能马虎,要把每个地方都擦到,就好似要把它们擦得能当镜子照一样。
上次看到有人随便擦擦,那能干净吗?
6. 地面清洁要彻底,来回多拖几遍,让地面像滑冰场一样光滑干净。
有一回没拖好,还有头发丝在上面呢。
7. 检查房间的物品摆放,要整整齐齐的,就像在摆艺术品一样。
不然乱七八糟的多难看呀。
8. 最后自己再环视一圈房间,看看有没有遗漏的地方,是不是都完美了,就像将军检阅士兵一样。
我就有次没好好检查,后来才发现有个角落没弄好。
9. 客房清扫一定要用心呀,每一个细节都做到位,这样客人住得才舒心呀!千万不能敷衍了事!这是我的真切体会!。
客房清扫的基本方法与程序
客房清扫的基本方法与程序客房清扫是酒店管理中非常重要的一项工作,它直接关系到酒店的卫生环境和客人的入住体验。
为了保证客房清扫工作的高效和规范,酒店需要建立一套基本的方法与程序。
本文将介绍客房清扫的基本方法以及清扫的流程与程序。
一、客房清扫的基本方法在进行客房清扫之前,务必了解以下基本方法:1. 准备清扫工具清扫工具是进行客房清扫必备的物品,主要包括抹布、扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等。
在选择清扫工具时,需要注意其质量和适用范围,避免对客房造成损害。
2. 分清区域客房通常包括卧室、浴室和客厅等区域,清扫时需要分区域进行。
这样可以提高清扫的效率,避免漏扫和重复清扫。
3. 有序清理从清理客房的一头开始,按照固定的顺序进行清扫。
通常先清理卫生间、浴室,然后清理卧室和客厅。
有序清理可以减少工作的混乱和遗漏。
4. 注重细节除了对整体区域进行清扫外,还需要注重细节部分的清洁,例如清洁酒杯、更换毛巾等。
这些细节会直接影响到客人的入住体验。
二、客房清扫的程序与流程1. 安全检查在开始清扫之前,需要进行安全检查。
检查房间内是否有危险品或者不合规的物品,如果有需要及时处理或报告上级。
2. 通风换气打开窗户,让新鲜空气进入客房。
这样可以改善空气质量,为清扫工作和客人入住提供一个良好的环境。
3. 垃圾清理清理房间内的垃圾,包括纸巾、瓶子、食品包装等。
使用合适的容器进行分类储存,并及时清空垃圾桶。
4. 卫生间清洁首先清理马桶、洗手池和淋浴器等表面,然后擦拭镜子和置物架。
最后清洁地板,并更换干净的毛巾和洗漱用品。
5. 卧室和客厅清洁先清洁床铺,包括更换床单、被罩和枕套等,然后擦拭家具表面和窗户玻璃。
最后清洁地板,并检查是否有遗留物品。
6. 检查和补充用品检查房间内的用品是否充足,例如毛巾、纸巾、瓶装水等。
如果用品不足,需要及时补充,确保客人的需求得到满足。
7. 检查和报告异常清扫完成后,需要仔细检查客房是否存在任何异常情况,例如损坏设施、物品遗失等。
客房清扫流程及清扫方法培训
擦洗马桶及地面
擦洗马桶
先用水将马桶淋湿,再喷洒清洁剂, 用马桶刷擦洗马桶内壁和下水口。注 意清洁马桶盖、座圈和底部。然后用 清水冲洗干净,并用干布擦干。
擦洗地面
用清洁剂喷洒在地面上,用拖把或软 布擦洗。注意清洁地面的边缘和角落 。然后用清水冲洗干净,并用干布擦 干。
更换毛巾、浴巾等用品
更换毛巾
01
敲门确认无人后,打开房 门,将“正在清扫”牌挂 在门外。
开窗通风
打开窗户,让室内空气流 通,有助于减少异味和潮 湿。
清扫流程简介
清理垃圾
清理房间内的垃圾,注意分类处 理。
清洁家具和设施
使用清洁剂和抹布擦拭家具、电器 等设施,注意边角和缝隙的清洁。
更换床品
撤下脏床单、被罩等,更换为干净 的床品。
清扫流程简介
留意火源
检查客房内是否有烟蒂 等火源,确保火灾隐患 得到及时处理。
检查安全设施
测试烟雾报警器、灭火 器等安全设施是否正常 工作,确保在紧急情况 下能够发挥作用。
保持客房安静,避免打扰客人休息
01
控制噪音
在清扫过程中,尽量减少噪音的产生,避免打扰到正在休息的客人。
02
合理安排时间
尽量在客人外出或不在房间时进行清扫工作,以免打扰到客人。
将旧的毛巾取下,换上新的、干净的毛巾。注意毛巾的折叠方
式和摆放位置。
更换浴巾
02
将旧的浴巾取下,换上新的、干净的浴巾。注意浴巾的折叠方
式和摆放位置。
补充用品
03
检查卫生间内的其他用品(如洗手液、卫生纸等)是否充足,
如不足则及时补充。
喷洒空气清新剂,保持卫生间无异味
喷洒空气清新剂
酒店客房清扫服务标准(万能版)
酒店客房清扫服务标准
一、房间清扫顺序
(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。
(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。
二、准备工作
(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。
(2)将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人。
三、进入房间
1.按门铃、敲门
(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
(2)轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”。
(3)在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。
2.开门
(1)在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗?”后方可进入。
(2)如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”。
3.开窗户
(1)拉开窗帘。
(2)打开窗户。
四、巡视检查
(1)打开所有照明灯具,检查是否完好有效。
(2)检查和调节空调到适当温度。
(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。
(4)检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录。
(5)发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班。
(6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。
客房清扫流程及清扫方法培训PPT
THANKS
防止滑倒和摔倒
清洁卫生间
卫生间是客房清洁的重点区域,应特别注意清洁马桶、浴缸、洗脸盆等设施,保持其卫生和整洁。
遵循卫生标准
确保客房清洁符合酒店或相关机构的卫生标准,包括床单、毛巾等布草的更换和消毒。
除尘和整理
对房间内的家具、电器、装饰品等进行除尘和整理,确保没有灰尘和污渍。
在清扫过程中,应注意节约用水和电,关闭不必要的灯光和电器,合理使用水资源。
客房清扫流程及清扫方法培训
汇报人:可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
客房清扫流程客房清扫方法客房清扫注意事项客房清扫工具与设备客房清扫质量评估与改进
客房清扫流程
根据客房清扫需要,准备合适的清洁工具和清洁剂,如吸尘器、拖把、抹布、清洁剂等。
准备工具和清洁剂
检查客房状况
整理房间
确认客房是否有人入住,检查房间内设施是否完好无损,如有损坏及时报修。
节约用水和电
遵循酒店的布草使用规定,合理更换和洗涤床单、毛巾等布草,避免浪费和环境污染。
合理使用布草
将清扫过程中产生的垃圾分类处理,可回收物和不可回收物分别处理,以实现环保和节能。
废弃物处理
客房清扫工具与设备
通用清洁剂
玻璃清洁剂
油污清洁剂
卫生间清洁剂
01
02
03
04
适用于大部分清洁工作,具有除污、抗菌、增亮等功效。
常规清扫的目的是保持客房的整洁和卫生,为客人提供一个舒适、干净的环境。
常规清扫应遵循一定的顺序,如先卧室后卫生间,先整理床铺再擦拭家具等,以提高清扫效率。
深度清洁是对客房进行全面的清洁和维护,包括清洁卫生间、打蜡、除尘等。
宾馆服务员怎样打扫房间会快 (2)
宾馆服务员的高效房间清扫技巧一间干净整洁的客房对宾馆的形象和客户体验至关重要。
作为宾馆服务员,提供迅速而有效的房间清扫是必不可少的技能之一。
本文将介绍一些帮助宾馆服务员高效打扫客房的技巧和建议。
熟悉房间清扫步骤在开始每天的工作之前,熟悉并掌握标准的房间清扫步骤是非常重要的。
这些步骤可以帮助宾馆服务员在最短的时间内完成清扫任务。
以下是一般房间清扫的步骤:1.进入房间前,确保携带所有必备清洁用具和物品。
2.开始前,打开窗户和/或启动空气净化器以保持良好的通风。
3.迅速清理房间外的垃圾桶,并更换垃圾袋。
4.检查并将杂乱的衣物放入洗衣篮。
5.快速整理床铺,包括收拢被子、整齐放置枕头。
6.擦拭和清洁桌面、梳妆台、电视和其他家具表面。
7.清理窗户、镜子和其他玻璃表面。
8.拖地清洁地板,确保无灰尘和污垢。
9.清洁和消毒卫生间,包括马桶、洗手盆、淋浴间和地面。
10.补充必要的洗护用品、毛巾和卫生纸。
11.最后,确认房间的一切都整洁完毕。
通过熟悉这些步骤,宾馆服务员可以更高效地清洁房间。
效率优先:合理安排清扫顺序选择正确的清扫顺序可以提高房间清扫的效率。
以下是一些建议:1.从清洁卫生间开始:卫生间往往是房间中最需要花费时间和精力的区域之一。
通过优先处理卫生间,你可以避免在清理别的区域时受到其可能带来的污染。
2.分区清扫:将房间分为几个区域,逐个清理。
例如,按照床铺、桌面、家具等分区清扫。
这种分区方式可以让你更集中地处理每个区域,提高清洁效率。
3.自上而下的清扫方式:清洁上方的区域时,可能会掉下灰尘和污垢。
所以,从清洁高处开始,然后再逐渐移向较低的区域,最后进行地面清洁。
通过合理安排清扫顺序,你可以更加迅速地完成房间清洁工作。
使用适当的清洁工具和化学品使用恰当的清洁工具和化学品,可以帮助你更快地完成房间清洁工作。
以下是一些建议:1.选择轻巧便携的清洁工具:选择轻便且易于操控的清洁工具,例如小号吸尘器、可伸缩柄的拖把和擦拭布。
客房清扫的基本方法与程序
客房清扫的基本技能
开夜床的操作
• 进客房要敲门或按门铃,通报自己的身份和目的 • 开灯,将空调开到指定的刻度上 • 轻轻拉上遮光窗帘和纱窗 • 开夜床 • 将一次性拖鞋放在开夜床折扣处,将饭店提供的浴衣摆放在床尾 • 清理烟缸,桌面和倒垃圾 • 按要求更换冷热水,茶饮具,补充客用品 • 检查电器及照明设备设施 • 整理卫生间 • 检视一遍卫生间及房间 • 除夜灯和走廊灯外,关掉所有的灯,并关上房门 • 在开床报表上登记
AM20.12.420.12.4
• 撤: 撤房间物品,撤床上用品,撤卫生间物品 • 铺: 带入干净布草,铺床 • 抹: 取抹布,抹门铃,抹房门,抹百叶门,抹衣柜,抹行
李架,抹梳妆镜,抹组合柜,抹写字椅,抹电视机,抹冰 箱,抹落地灯,抹茶几,抹沙发椅,抹壶具,抹挂画,抹床 头灯,抹床头挡板,抹床头柜,抹空调调节板.抹卫生 间门,抹房间电器总开关板,抹地脚线
不同房间的清扫程序
• 走客房的清扫程序 ( C/O ) • 住客房的清扫程序 ( OCC ) • 长住客房的清扫程序( LSG ) • 空房清扫程序 ( V ) • 房间小整理服务程序 • 夜床服务程序
不同房间的清扫程序
走客房(O/C) 的操作程序:
• 进: 敲门,按门铃,反应,开锁,开门,挂牌,开总电开关, 填表,调节空调,拉开窗帘
客房清扫的基本技能
开夜床的操作
• 折叠床罩 • 折角 • 放枕头
客房清扫的基本技能
开夜床注意事项:
• 开床时,须敲门征得客人同意 • 房间内有会客,待其离去后再开床 • 床上如有文件或贵重物品,经客人同意将物品移位
后再开床,如客人不在,可暂不开床 • 开床时间不宜太早或太晚 • 开床时,要注意床上是否有客人微小物品 • 住一位客人的房间每天要开固定的床位,不可同时
客房清扫的一般顺序是
客房清扫的一般顺序是
在酒店行业中,客房清扫是非常重要的一环。
一个干净整洁的客房不仅能提升
顾客体验,还能保持酒店形象。
而进行客房清扫时,一定要按照一定的顺序进行,以确保清洁工作高效而全面。
1. 收拾客房内的杂物
在进行清扫之前,第一步是收拾客房内的杂物。
这包括将床上的被褥摆放整齐,整理桌面上的物件,梳理毛巾和浴袍等。
这个过程可以让清洁工作更加顺利进行。
2. 清洁地面
接下来是清洁地面,通常从清扫干净地面开始。
这包括用吸尘器清理地毯或地板,然后用拖把擦拭地板。
确保地面干净无尘,提升整体清洁度。
3. 清洁家具和表面
在地面清洁完成后,清洁工作应继续到家具和表面。
这包括擦拭桌面、擦洗椅子、擦拭镜子等。
确保家具表面干净整洁,无水渍或灰尘。
4. 清洁卫生间
卫生间是客房中最容易藏污纳垢的地方,因此清洁工作更要切实可行。
在清洁
卫生间时,应首先清洁马桶、浴缸和淋浴间,然后擦拭台面、镜子和墙面。
每个细节都要认真处理,确保卫生间焕然一新。
5. 更换床上用品
最后一步是更换床上用品。
这包括整理被褥、更换床单、清洁枕头等。
床上用
品的清洁与整齐直接关系到顾客体验,因此更换床上用品的过程要尤为重视。
通过以上这些步骤,进行客房清扫可以更加有条不紊,确保每个细节都得到妥
善处理。
只有在一定的顺序下进行清洁工作,才能保证客房整洁干净,让顾客感受到舒适和放心。
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该扫哪间客房先呢?
MUR 领班特别交代的房间 VIP C OCC V LSG
新课内容:一、清扫客房的基本方法
从上到下 从里到外 环形清理 先铺后擦 干、湿分开 先卧室后卫生间 注意墙角
清扫客房,该从何处下手先呢?
二、卧室的清扫程序 做房九字决
客房清扫的基本方法
复习
酒店客房的房态有哪几种?它们的简写是什么?
C 走人房——客人已经结账离开 VIP 贵宾房——入住该客房的是饭店的重要客人 VD 未清扫房——脏房、客房还没打扫 OCC 续住房——住客房,客人继续留在此客房住宿 V 空房——该房前一天未出租 ED 准备退房——该房客人在12点前退房 MUR 请即打扫房——该房要求立即打扫 VC 已清扫房——该房已经清扫完毕,可再出租 OOO 维修房——病房,正在维修,无法出租 LSG 长住房——客人长期租住的房间
开、清、收、做、擦、添、吸、观、登
开
开门、开灯、开窗帘、开窗
清
清理垃圾
收
撤走脏布草、用过的杯具
做
做床
擦
擦尘
添
填补客房用品
吸
吸尘
观
观察
登
登记
总结
客房卧室的清扫程序
开
清
收
做
擦
添
吸
观
登Leabharlann