人力资源管理2he
人力资源管理二级考试资料(最新)
人力资源管理二级考试资料(最新)人力资源管理二级考试面试时间人力资源管理二级考试面试时间是在每年的5月和11月。
具体面试时间会根据具体的考试时间和地点通知。
人力资源管理二级考试科目人力资源管理师二级的考试科目包括《人力资源管理师理论知识》、《人力资源管理师操作技能》。
《人力资源管理师理论知识》主要是对人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系等六个方面的考核。
《人力资源管理师操作技能》考核的是在人力资源管理的工作岗位中会实行的各种日常管理工作。
另外，一级企业人力资源管理师，还需要在《人力资源管理师理论知识》的基础上再考核一个《企业管理知识》。
以上内容仅供参考，可以通过官方渠道获取更准确的信息。
人力资源管理二级考试改革人力资源管理二级考试改革主要体现在以下几个方面：1.考试内容：改革后的人力资源管理师二级考试将会增加客观题的比例，减少传统题库中的题目，同时加强对于知识应用和实践能力的考察。
这意味着考试内容将更加注重实际操作和案例分析，减少死记硬背的部分。
2.考试形式：改革后，人力资源管理师二级考试将采用纸笔和机考相结合的形式，更加注重计算机应用在人力资源管理中的运用。
3.考试时间：考试时间更加灵活，可以根据实际情况选择考试时间。
4.成绩查询：改革后，成绩查询时间将会提前通知，给考生更多的准备时间。
5.证书核发：改革后的人力资源管理师二级考试将更加注重实际效果，加强证书的管理和核发，确保证书的真实性和有效性。
总的来说，人力资源管理二级考试改革的目的是为了提高考试的针对性和实用性，加强对于考生实际操作和案例分析能力的考察，同时也为了提高证书的含金量和有效性。
如果您想了解更多相关信息，可以查看相关考试官方网站或咨询人力资源管理方面的专业人士。
人力资源管理二级考试费用人力资源管理师二级的考试费依据报考级别和报名地区不同，费用也不同。
一般在几百到一千元左右，具体的报名费用，请参考当地人社部门公布的通知。
人力资源二级管理师全套课程
人力资源二级管理师全套课程引言：人力资源二级管理师是一门职业资格考试，旨在培养和提高人力资源管理方面的专业素质和能力。
本文将为大家介绍人力资源二级管理师全套课程的内容，帮助考生了解并准备相应的考试内容。
一、劳动法律法规劳动法律法规是人力资源管理的基础，了解和熟悉相关法律法规对于人力资源管理师来说至关重要。
在这门课程中，我们将学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，了解员工权益保护、劳动合同的签订与解除、劳动争议的处理等方面的内容。
二、人力资源规划与招聘人力资源规划与招聘是企业人力资源管理的重要环节。
在这门课程中，我们将学习如何进行人力资源规划，包括岗位需求分析、人员编制与流动等内容。
同时，我们还将学习如何进行招聘工作，包括招聘渠道的选择、招聘流程的设计等方面的知识。
三、员工培训与发展员工培训与发展是提高员工素质和能力的重要途径。
在这门课程中，我们将学习如何进行员工培训，包括培训需求分析、培训计划的制定与实施等内容。
同时，我们还将学习如何进行员工发展，包括职业规划、绩效评估等方面的知识。
四、绩效管理与薪酬福利绩效管理与薪酬福利是激励员工和提高工作积极性的重要手段。
在这门课程中，我们将学习如何进行绩效管理，包括目标设定、绩效评估、绩效反馈等内容。
同时，我们还将学习如何设计薪酬福利制度，包括薪资调查、薪酬设计等方面的知识。
五、劳动关系与员工福利劳动关系管理是维护企业和员工关系的重要工作。
在这门课程中，我们将学习如何处理劳动争议、劳动纠纷等问题，了解劳动关系管理的相关法律法规和政策。
同时，我们还将学习如何设计和实施员工福利计划，包括社会保险、员工福利等方面的知识。
六、职业道德与职业素养职业道德与职业素养是人力资源管理师应具备的基本素质。
在这门课程中，我们将学习职业道德的基本原则和规范，了解职业素养的培养和提高。
同时，我们还将学习职业道德与职业素养在人力资源管理中的应用，包括职业道德与职业素养的培训与考核等方面的知识。
人力资源管理2级
人力资源管理2级一、人力资源管理的定义与概念人力资源管理是指企业或组织对人力资源的各个环节进行科学合理的规划、组织、领导、控制和评价的一种综合性管理活动。
它涉及到人力资源的获取、培养、激励、使用和发展等方面，旨在为企业提供合适的人力资源，以达到企业的战略目标。
二、人力资源管理2级的职责和要求人力资源管理2级是一个相对高级的职位，对人力资源管理的要求也更加高级和专业化。
人力资源管理2级的职责主要包括以下几个方面：1. 人力资源规划与招聘人力资源管理2级负责制定企业的人力资源规划，根据企业发展战略和业务需求，确定所需人才的数量和类型。
同时，负责招聘工作，通过各种渠道及时获取合适的人才，并进行面试和选拔工作，确保企业的人力资源需求得到满足。
2. 培训与发展人力资源管理2级负责制定和执行企业的培训计划，根据企业员工的需要和发展方向，组织开展各类培训活动，提升员工的专业能力和综合素质。
同时，负责制定和执行员工的职业发展计划，帮助员工实现个人职业目标。
3. 绩效管理与激励人力资源管理2级负责建立和完善企业的绩效管理体系，制定绩效考核标准和评价方法，对员工的工作绩效进行评估和激励。
同时，负责设计和执行员工的薪酬激励方案，确保员工的工作成果得到公平和合理的回报。
4. 员工关系与福利人力资源管理2级负责维护和管理企业与员工之间的良好关系，解决员工的问题和纠纷，确保员工的权益得到保护。
同时，负责制定和执行员工的福利政策，包括薪酬福利、工作环境和员工关怀等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 制度与政策人力资源管理2级负责制定和完善企业的人力资源制度和政策，包括员工手册、岗位职责、绩效考核和薪酬管理等，确保企业的人力资源管理工作符合法律法规和企业的规章制度。
三、人力资源管理2级的能力要求人力资源管理2级需要具备以下几个方面的能力：1. 专业知识能力人力资源管理2级需要具备扎实的人力资源管理理论知识，熟悉相关法律法规和政策，了解行业发展趋势和最新的管理理念。
人力资源管理师二级笔记
人力资源管理师二级笔记人力资源管理师二级是人力资源领域的一个重要职业资格认证，通过系统的学习和考试，可以提升自己在人力资源管理方面的专业能力和知识水平。
以下是我在备考人力资源管理师二级过程中的一些笔记，希望能对正在备考或者对人力资源管理感兴趣的朋友有所帮助。
一、人力资源规划人力资源规划是人力资源管理的基础，它是根据组织的战略目标和内外部环境的变化，对未来一段时间内人力资源的需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保组织能够获得所需的人力资源。
在进行人力资源规划时，需要考虑的因素包括组织的战略目标、业务发展计划、人员流动情况、市场劳动力供应情况等。
常用的人力资源规划方法有德尔菲法、经验预测法、比率分析法等。
制定人力资源规划的步骤一般包括：1、分析组织的战略目标和业务发展计划，确定人力资源规划的目标和范围。
2、对现有的人力资源状况进行盘点，包括人员数量、结构、素质等方面。
3、预测未来一段时间内人力资源的需求和供给情况。
4、对人力资源的供需情况进行分析和比较，找出供需之间的差距。
5、制定相应的人力资源规划方案，包括招聘、培训、调配、晋升等方面的政策和措施。
6、对人力资源规划方案进行评估和调整，确保其能够适应组织的发展变化。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理的重要环节，它直接关系到组织能否获得合适的人才，以满足组织的发展需求。
招聘工作的流程包括：1、确定招聘需求，包括招聘的岗位、人数、任职资格等。
2、制定招聘计划，包括招聘的渠道、时间、预算等。
3、发布招聘信息，选择合适的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等。
4、筛选简历，根据招聘要求对收到的简历进行初步筛选，选出符合条件的候选人。
5、组织面试，包括初试、复试等环节，对候选人进行综合评估。
6、做出录用决策，根据面试评估结果，确定最终录用人员。
7、办理入职手续，为新员工提供必要的培训和支持。
在招聘过程中，需要注意的是，要根据岗位的特点和要求，选择合适的招聘渠道和方法，以提高招聘的效率和效果。
人力资源管理师二级教材浓缩版
人力资源管理师二级教材浓缩版在当今竞争激烈的职场环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。
人力资源管理师二级考试是对人力资源从业者专业能力的一项重要认证。
为了帮助大家更高效地备考和掌握相关知识，以下是对人力资源管理师二级教材的浓缩总结。
一、人力资源规划人力资源规划是企业战略规划与人力资源管理之间的桥梁。
它包括对企业人力资源需求和供给的分析预测，以及制定相应的规划方案。
需求预测要考虑企业的战略目标、业务发展、生产技术变化等因素。
可以运用多种方法，如经验预测法、德尔菲法、趋势分析法等。
供给预测则需对内部现有人员的状况进行评估，同时关注外部劳动力市场的情况。
规划方案应明确人力资源的数量、质量、结构等方面的目标，并制定具体的实施策略和措施，以确保企业在不同发展阶段都能拥有合适的人力资源。
二、招聘与配置招聘是为企业获取合适人才的关键环节。
首先要明确招聘需求，包括岗位的职责、任职资格等。
然后选择合适的招聘渠道，如校园招聘、社会招聘、内部推荐等。
在招聘过程中，要制定科学的选拔流程和方法，如简历筛选、笔试、面试、心理测试等，以准确评估候选人的能力和素质。
同时，要注重招聘的效果评估，不断优化招聘流程。
人员配置要遵循人岗匹配的原则，将合适的人安排到合适的岗位上，充分发挥其优势，提高工作效率和绩效。
三、培训与开发培训与开发是提升员工素质和能力的重要手段。
要进行培训需求分析，根据企业发展战略、员工绩效评估结果等确定培训的内容和目标。
培训计划应包括培训的时间、地点、方式、师资等安排。
培训方式多种多样，如课堂讲授、实践操作、在线学习等。
开发则侧重于员工的职业发展规划，通过提供晋升机会、岗位轮换等方式，激发员工的潜力，为企业培养后备人才。
培训效果的评估至关重要，要通过考核、反馈等方式了解培训的成效，为后续的培训改进提供依据。
四、绩效管理绩效管理是企业管理的核心之一。
它包括绩效计划的制定、绩效辅导与沟通、绩效评估、绩效反馈与改进等环节。
人力资源管理二级真题答案
如员工对评估的抵触心理、评估标准的模糊性、管理者对评估的偏见等。
05
薪酬福利管理
薪酬福利管理的定义与重要性
薪酬福利管理的定义
薪酬福利管理是指企业制定和调整员工薪酬福利的一系列政策和程序，包括工资、奖金、津贴、福利等方面的管 理。
薪酬福利管理的重要性
薪酬福利管理对于企业的稳定与发展、员工的激励与满足以及整体绩效的提高具有重要意义。合理的薪酬福利制 度能够吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和满意度，进而提升企业的竞争力和经营绩效。
人力资源管理二级真题答案
目
CONTENCT
录
• 人力资源规划 • 招聘与配置 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 劳动关系管理
01
人力资源规划
人力资源规划的定义与重要性
定义
人力资源规划是指企业根据自身发展战略和经营计划，对未来一 定时期内人力资源的需求和供给进行预测，并据此制定相应的人 力资源策略和措施，以确保企业能够获得、保留、发展合适的人 力资源的过程。
企业应建立劳动争议调解委员会，通过协商、 调解、仲裁或诉讼等方式及时处理劳动争议， 维护企业和员工的合法权益。
THANK YOU
感谢聆听
劳动合同的管理与签订
劳动合同的签订
在招聘过程中，企业应与劳动者签订书 面劳动合同，明确双方的权建立健全的劳动合同管理制度，及 时更新合同内容，确保合同的合法性和有 效性。
劳动争议的处理与解决
劳动争议的种类
常见的劳动争议包括工资纠纷、加班纠纷、 解除合同纠纷等。
劳动争议的处理方式
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷调查、面谈、绩效考核 等。
评估结果反馈
人力资源管理师2级总结必考
人力资源管理师2级总结必考人力资源管理师（二级）是一项对人力资源管理基本知识和技能进行考核的职业资格证书，是人力资源管理领域的重要证书之一、考试内容涵盖了企业人力资源管理的各个方面，包括劳动法律法规、用人单位的组织与人事管理、薪酬规划与绩效管理、职业道德和文化建设、培训与发展以及劳动关系协调等内容。
以下是我对人力资源管理师（二级）考试的总结和必考知识点的梳理。
首先，劳动法律法规是人力资源管理师考试的重点内容之一、考生需要熟悉劳动合同法、劳动争议调解仲裁法、劳动保障监察条例等相关法律法规，了解用人单位在人事管理中的法律责任和义务，掌握相关法律的适用范围和具体规定。
其次，用人单位的组织与人事管理也是考试中的重点内容。
考生需要了解企业的组织结构与职能划分，了解人事管理的基本要素和流程，掌握招聘、录用、培训、绩效管理等人事管理的方法和技巧，以及如何开展员工关系的维护和沟通。
薪酬规划与绩效管理是人力资源管理的核心内容之一，也是考试必考的内容。
考生需要了解薪酬制度的设计和调整，掌握绩效考核的方法和指标，了解绩效管理的重要性及其在人力资源管理中的应用，同时还需要了解奖励和激励制度的设计与实施。
职业道德和文化建设是组织发展中至关重要的因素之一、考生需要了解职业道德的内涵和价值观，掌握企业文化建设的方法和策略，以及怎样使员工跟随企业的价值观念和组织文化进行工作。
培训与发展是人力资源管理中不可忽视的内容，也是考试中重点考察的内容。
考生需要了解培训的目标和方法，了解岗位需求和员工能力评估的方法，掌握培训计划的制定和执行的要点，了解员工发展规划和职业生涯管理的方法。
最后，劳动关系协调是人力资源管理的重要内容之一、考生需要了解劳动关系的基本原理和法律规定，了解劳动争议的化解和调解的方法，以及企业与工会的关系和相关政策法规。
总之，人力资源管理师（二级）考试内容广泛，涉及面较广，需要考生全面掌握人力资源管理的基本理论和方法，熟悉劳动法律法规，并具备一定的实践经验。
新版人力资源管理师二级课后答案(完整版)
第一章人力资源规划1.简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。
（1）基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
包括以下设计原则：①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；②专业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则。
（2）新型组织结构模式：①超事业部制（又称执行部制）；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤流程型组织；⑥网络型组织。
（3）组织职能设计程序：①职能分析→②职能调整→③职能分解。
组织职能设计方法：基本职能设计→根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。
关键职能设计→根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。
包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。
组织部门的设计程序：部门纵向结构的设计→部门横向结构的设计→企业各个管理和业务部门的组合方式。
2.简述企业战略与组织结构的关系、企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合方法。
（1）关系：①组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
②有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）③战略前导性与结构滞后性（企业战略的变化快于组织结构的变化）。
总之，企业发展战略决定了组织结构的不同形式。
（2）程序：①组织结构诊断：A.组织结构调查：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。
B.组织结构分析：内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；哪些是决定企业经营的关键性职能；分析各种职能的性质及类别。
C.组织决策分析：决策影响的时间；决策对各种能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。
人力资源管理师二级(HR2)教材知识点总结
人力资源管理师二级(HR2)教材知识点总结人力资源管理师二级（HR2）教材涵盖了人力资源管理的多个核心领域，以下是一些关键知识点的总结：1. 人力资源规划：- 组织结构设计与优化- 人力资源需求预测与供给分析- 人力资源规划的制定与实施2. 招聘与配置：- 招聘流程设计与管理- 面试技巧与评估方法- 员工配置与岗位分析3. 培训与发展：- 培训需求分析与计划制定- 培训方法与技术的应用- 员工职业发展规划4. 绩效管理：- 绩效考核体系的建立与实施- 绩效反馈与沟通技巧- 绩效考核结果的应用5. 薪酬福利管理：- 薪酬体系设计与管理- 薪酬调查与市场比较- 福利政策的制定与执行6. 劳动关系管理：- 劳动合同管理- 劳动争议处理- 员工关系维护与企业文化建设7. 人力资源信息系统：- 信息系统在人力资源管理中的应用- 数据分析与决策支持- 信息安全与隐私保护8. 人力资源法律法规：- 劳动法律法规的基本知识- 劳动争议的法律处理- 企业内部规章制度的合法性9. 人力资源战略与政策：- 人力资源战略的制定与实施- 人力资源政策的设计与执行- 组织变革中人力资源的作用10. 国际人力资源管理：- 跨文化人力资源管理- 国际劳动市场的特点- 国际人力资源流动与管理这些知识点是人力资源管理师二级教材的核心内容，掌握这些知识点对于通过考试和实际工作都至关重要。
在准备考试时，应重点理解和应用这些知识，以便能够在实际工作中有效地运用人力资源管理的理论和方法。
新版人力资源管理师二级课后答案(完整版)
新版人力资源管理师二级课后答案(完整版)一、单项选择题1. D2. B3. A4. D5. C6. A7. C8. C9. B10. A二、多项选择题1.AC2.BD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ACD7.ABCD8.ABC9.ACE10.ACD三、判断题1. F2.T3.T4. F5.T6.T7. F8.T9.T10. F四、简答题1. 人力资源管理的主要职能人力资源管理的主要职能包括人力资源策略规划、人力资源招募与培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系与文化、组织变革管理等。
2. 建立有效的绩效管理系统的必要性建立有效的绩效管理系统可以帮助企业实现以下几个方面的目标： - 帮助企业明确目标，激励员工努力工作，提高员工的工作投入度。
- 提高员工的工作绩效，促进企业的发展。
- 帮助企业发现绩效管理上的问题，及时进行调整和优化，提高企业的运营效率。
3. 人力资源管理策略的制定人力资源管理策略的制定应该根据企业的战略、组织结构、文化和员工的特点来进行制定。
主要包括以下几个环节： - 了解企业战略及其发展方向。
- 根据企业战略确定人力资源战略。
- 设计人力资源管理政策和流程。
- 制定人员招聘计划和招聘标准。
- 制定绩效管理及激励制度并完善人才培养计划和培训体系。
五、论述题1. 企业文化的内涵与作用企业文化是组织共同信仰、价值观、规范、习俗和行为模式的综合体。
具体包括以下几个方面： - 组织的使命与目标。
- 组织的价值观和核心理念。
- 组织的符号、仪式、节日和非正式传统。
- 组织的习俗、要求、规范。
企业文化的作用主要包括以下几个方面： - 增强组织的凝聚力和归属感。
- 促进组织内部的沟通和协调。
- 塑造组织形象，增加组织的品牌价值。
- 传承组织的价值观和文化传统，保持企业的稳定性和可持续发展。
2. 员工培训对企业的重要性员工培训是企业内部人力资源开发的重要环节。
实施员工培训对企业的重要性体现在以下几个方面： - 提高企业的内部素质，促进组织绩效的提高。
人力资源管理师二级内容
人力资源管理师二级内容人力资源管理师二级是一项专业资格考试，旨在评估人力资源管理师候选人的专业能力和知识水平。
此级别的考试内容主要涵盖了人力资源管理的基本理论和实践知识，包括招聘与录用、薪酬管理、绩效管理、员工关系、培训与发展等方面的知识。
在人力资源管理师二级考试中，候选人需要掌握以下几个关键知识点：一、招聘与录用招聘与录用是人力资源管理中非常重要的一个环节。
候选人需要了解招聘流程、招聘渠道、招聘方法和面试技巧等方面的知识。
他们还需要了解如何制定招聘计划、招聘广告的撰写和发布、简历筛选和面试评估等方面的内容。
二、薪酬管理薪酬管理是人力资源管理中的核心内容之一。
候选人需要了解薪酬管理的基本原理和方法。
他们需要了解薪酬制度的设计与管理、绩效薪酬的制定与实施、薪酬福利的调研与分析等方面的知识。
此外，候选人还需要了解薪酬调查和薪酬测算的方法和技巧。
三、绩效管理绩效管理是对员工绩效进行评估和管理的过程。
候选人需要了解绩效管理的基本原理和方法，以及绩效管理的目标和意义。
他们需要了解绩效评估的方法和工具，如绩效考核表、360度评估和绩效面谈等。
此外，候选人还需要了解如何制定绩效目标、制定绩效考核标准和对绩效进行评估和反馈等方面的内容。
四、员工关系员工关系是指雇主与雇员之间的关系。
候选人需要了解员工关系的基本原理和方法，以及员工关系的管理和维护。
他们需要了解员工关系的冲突解决和协调机制，如劳动争议调解和协商、员工投诉处理和员工关怀等。
此外，候选人还需要了解员工关系的法律法规和政策，如劳动法和劳动合同法等。
五、培训与发展培训与发展是提高员工能力和素质的一种方式。
候选人需要了解培训与发展的基本原理和方法，以及培训与发展的规划和实施。
他们需要了解培训需求分析、培训计划制定和培训评估等方面的知识。
此外，候选人还需要了解组织学习和知识管理的理论和实践，以及员工职业发展规划和终身学习的重要性。
通过人力资源管理师二级考试，候选人可以获得人力资源管理师二级的资格证书。
人力资源管理2(精编资料)课件
需求确定 目标设置
需求分析： 组织 工作 个人
计划拟定
活动实施
评价
图5-3 人力资源培训系统模型
1 . 培训需求的确定 对员工培训的需求分析，目的是确定有哪些人需要进行培训，
需要重点培训的项目有哪些，实施员工培训会受到许多因素的 制约。成功的培训取决于在一定的条件下针对培训对象选择正 确的培训方法并加以实施
3. 奖酬，它是指为工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程
4. 调控，这是对员工实施、公平的动态管理过程，包括评估他 们的素质，考核其绩效，做出相应的奖惩、升迁、离退、解 雇等决策
5. 开发，包括对员工实施培训，并提供他们发展机会，指导他 们明确自己的长、短处与今后的发展方向和道路
三、人力资源管理的重要观念 人力是科技进步和社会经济发展最重要的资源。人力资源作为
四、人力资源管理的内容
（１）人力资源计划 （２）员工招聘 （３）员工配备 （４）员工培训与开发 （５）员工绩效评估 （６）员工报酬 （７）员工日常管理
4.2 员工招聘
一 . 员工招聘的标准 员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组
织中任职和工作的过程。组织需要招聘员工可能基于以下几种 情况：新设立一个组织；组织扩张；调整不合理的人员结构； 员工因故离职而出现的职位空缺等等
1 . 外部招聘 2 . 内部提升
外部招聘具有以下的优势：
1 具备难得的“外部竞争优势” 2 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 3 能够为组织输送新鲜血液
外部招聘也有很多局限性，主要表现在：
1 外聘者对组织缺乏深入了解
2 组织对外聘者缺乏深入了解 3 外聘行为对内部员工积极性造成打击
内部提升制度具有以下优点：
人力资源管理二级
人力资源管理二级随着企业竞争的日益激烈，人力资源管理已经成为企业管理中不可或缺的一部分。
人力资源管理的目的是为了使企业能够更好地利用人力资源，提高员工的工作效率和生产力，从而增强企业的竞争力。
人力资源管理二级是对人力资源管理知识的深入学习和理解，是提高人力资源管理能力的重要途径。
一、人力资源管理的概念人力资源管理是指企业对人力资源的全面管理，包括招聘、培训、激励、评估和离职等方面。
人力资源管理的目的是为了使企业能够更好地利用人力资源，提高员工的工作效率和生产力，从而增强企业的竞争力。
人力资源管理的实现需要企业制定相应的人力资源管理政策和制度，通过各种手段来吸引、培养和留住优秀的人才。
二、人力资源管理的重要性人力资源是企业最重要的资源之一，对于企业的发展和竞争力具有决定性的影响。
一方面，优秀的人才能够为企业带来更高的工作效率和生产力，从而提高企业的竞争力；另一方面，人才的流失和不合理的管理会给企业带来很大的损失。
因此，人力资源管理的重要性不言而喻。
三、人力资源管理的基本原则1.以人为本：人力资源管理的核心是以人为本，尊重和关心员工的权益，充分发挥员工的潜力和创造力，让员工在工作中获得满足感和成就感。
2.科学管理：人力资源管理需要遵循科学的管理方法和原则，制定合理的管理制度和政策，确保管理的公正性和透明度。
3.激励机制：人力资源管理需要建立科学的激励机制，通过薪酬、福利、晋升等手段来激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和生产力。
4.培训和发展：人力资源管理需要重视员工的培训和发展，提供多种培训和发展机会，帮助员工不断提高自身的技能和知识水平，以适应企业的发展需要。
5.员工参与：人力资源管理需要充分发挥员工的主动性和参与性，让员工参与企业管理和决策，增加员工的归属感和责任感。
四、人力资源管理的实施1.招聘：企业需要根据自身的发展需要和人才需求，制定招聘计划和招聘标准，通过各种渠道来寻找合适的人才。
人力资源管理二精品文档51页
稳定
不稳定
重要
一般
中
低
稳定的人脉支撑 稳定的经济收入
80：20
知识经济时代企业的组织模式
组织联盟定义
√指不同的单位在同一的组织协定下结成同盟，
它试图使组织变得很大，但成员依然保持很少，
组
这样可以把自治和联合结合起来。
织
联 盟
时代要求
√随着网络技术的发展，信息处理能力的不断增强，
沟通变得简单而富有成效，企业之间在以顾客为中
随时招聘的工作人员将取代固定性工作人员 “按业绩付酬”将取代“按岗位付酬” 灵活有效的生产组合形式：人员、时间、地点等。
这种组合可以根据需要随时增减，甚至撤消；同时 也可以为了掌握各种本领而进行彻底改组
企业组织结构发生变化
大型企业将被改造成许多小的能提供某种专门服务的自行管理 的单位。智能信息系统利用企业内综合通信网或者组件系统， 把所有的生产经营活动合成一个工作整体，协调生产全过程和 分散在各地的各单位之间的工作；
内容
人员组成
人力资本
专家系统
拥有关键知识的资深专家
智慧和思想
外包系统
具有组织协调能 力的承包者
人员流动系统
拥有一般的技术 和操作能力
人员关系和协调 操作能力和服务
人力资本价值 价格昂贵
组织形式
独立或小团队
工作状态
相对稳定
工作重要性 最重员与财富比 20：80
不定
价格低廉
各种类型的机构 独立
依赖生机勃勃的“信息结构”
知识经济的特征
特征
信息和通讯技术的地位更突出
人力资本结构发生巨大变化 经济全球化将组织置于更加
复杂多变的环境中 管理文化的多元化
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四、 工作分析的程序
问卷
修正
准备阶段 计划阶段 调查阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段 访谈 反馈
工作分析程序
准备阶段
调查阶段 分析阶段 完成阶段
☺明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； ☺向有关人员宣传、解释； ☺跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他
们做好心理准备； ☺按精简、高效的原则组成工作小组； ☺确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； ☺制定工作计划，确定工作的基本难度。
附录：美国公务员制度
美国公务员制度最大的特色是它最早建立了比较规范的职位分类制 度。通过工作分析与职位分类，试图建立一个以工作为中心，对公 务员有客观的绩效测量指标，人员编制定量，并实行同工同酬的规 范管理制度，使职位分类成为公务员管理各个环节的依据和基础。 由于职位分类工作极其复杂，这个制度在美国的建立和推行也经历 了一个较长的过程。
新组织投入运行时； 战略调整、业务发展时； 工作内容与性质发生变化时； 兼并、扩充、增加生产线时； 改变编制，重新定岗定员时； 引进新设备、工艺、技术时； 建立相关制度时；
三、工作分析的意义
1、优化整合资源，为组织带来效益
2、岗位分析是人力资源管理的基石 （1）岗位分析的定义 （2）岗位分析的两大组成部分 岗位（工作）说明和岗位（工作）规范 （3）岗位分析是许多人力资源管理实践的基础准备
编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重
二、工作分析的基本内容
1、两个最基本的问题
第一个问题
工作是什么？
岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置
第二个问题
谁适合这份工作？
基本学历和专业要求 在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求
从1895年提出动议，到地方政府(芝加哥市)首先运作，再到美国 国会讨论，1923年正式通过了美国第一个《职位分类法》，并成 立了人事分类委员会，推行职位分类制度。1949年国会通过了新 的职位分类法，对分类结构进行了重新调整。 1978年是美国公务 员历史上十分重要的里程碑。这一年，卡特政府对美国公务员制度 进行了比较全面的改革，通过了著名的《公务员制度改革法》。
2、工作分析的其余三个问题
第三个问题 谁最适合这个工作？
第四个问题 谁来做岗位分析？
第五个问题 何时做岗位分析？
哪些经历可以优先； 哪些专业可以优先； 怎样的资格可以优先； 有过哪些培训可以优先；
人力资源管理专家负责总 体策划和审定； 主管人员结合企业实践， 参与或组织人员编写； 在岗员工结合个人实践提 供经验资料； 人力资源部门做出规范、 完整、系统的岗位分析；
问
题:
• 在实际工作中，你是否也遇到过相类 似的问题？
• 是否考虑过原因所在，如何解决？
为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸、上网、 聊天、打游戏？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争， 有责任没人担？
为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
人力资源管理中的常见问题
1、招聘乏术（错误的选择）
2、疏于培训（能力提升不足）
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员 的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。 机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任 保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并 未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定： 服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原 料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括 清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种 形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人 下班以后开始。
有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
第一节 工作分析概述
工作分析
一、工作分析的含义（Job Analysis)
工作分析的定义
确定某一特定工作的职责，以及完成这一工作 所需人员应具备的基本条件的系统过程
工作分析的成果 工作分析的用途
•工作描述 •工作说明书
•选拔人员 • 工作简化 •工作评价 •改善工作环境 • 教育培训
第一节 工作分析概述* 第二节 工作分析的信息收集方法* 第三节 工作分析的结果* 第四节 无工作时代的工作分析
第一节 工作分析
一、工作分析的含义 二、工作分析的内容 三、工作分析的意义 四、工作分析的步骤
引导案例：
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周
围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的 液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说 明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来 做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任 职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工 作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一 是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇 他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的 临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向 公司投诉。
3、纵容能力不足的人（人事匹配）
4、激励偏差（动力不足）
人员配置必须建立工作分析和工作说明书的
基础上，否则人浮于事、工作责职不清，以及对员工
无法进行招聘、考核、晋升、奖酬、培训等，管理混案例的启示
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做？
机床操作工 服务工 勤杂工
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
第四章 Human Resource Management
Human Resource Management
第二章
工作分析
第六章 人力资源获取后的录用
【学习目标】 １.认识和了解工作分析在人力资源管理工作
中的重要作用； ２.熟悉工作分析的基本原则和程序； ３.掌握工作分析的基本技巧和方法。
内容提要