16讲义1情商与影响力(3小时)_免费下载.ppt
情商与影响力(陈江林).pptx
中国每年癌症发病人数约260万，死亡180万， 比过去30年中国癌症死亡率增加了80％。
？“癌症性格” （C型性格）
“怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、喜伤心”
性格内向，表面上逆来顺受、毫无怨 言，内心却怨气冲天、痛苦挣扎， 有精神创伤史；情绪抑郁，好生闷气，但 不爱宣泄；生活中一件极小的事 便可使其焦虑不安，心情总处于紧张状态； 表面上处处以牺牲自己来为别 人打算，但内心却又极不情愿；遇到困难， 开始不尽力去克服，拖到最后 又要做困兽之斗；害怕竞争、逃避现实， 企图以姑息的方法来达到虚假的心理平衡 等等。
（首先学会去找员工的优点，找得越多，说明你的能力、水平越高）
•赞美对基层要应用得多，而现在往往对基层罚款和批评用得多。
生活中
• 对爱人，要遵循1：5的原则，尤其是对丈夫, 即批评1次，要找机会表扬5次
• 小孩的成长=奶粉＋赞美， 不要随便贴标签，
如：傻瓜、笨蛋、没出息
清华大学学子的妈妈
❖ 赞美太太 ❖ 赞美老人 ❖ 赞美孩子 ❖ 赞美客户 ❖ 赞美敌人 ❖ 赞美商人
小故事---握住自信
❖ 有一位女歌手，第一次登台演出，内心十分紧张。想到自己马上就要上 场，面对上千名观众，她的手心都在冒汗：“要是在舞台上一紧张，忘 了歌词怎么办？”越想，她心跳得越快，甚至产生了打退堂鼓的念头。 就在这时，一位前辈笑着走过来，随手将一个纸卷塞到她的手里，轻声 说道：“这里面写着你要唱的歌词，如果你在台上忘了词，就打开来 看。”她握着这张纸条，像握着一根救命的稻草，匆匆上了台。也许有 那个纸卷握在手心，她的心里踏实了许多。她在台上发挥得相当好，完 全没有失常。 她高兴地走下舞台，向那位前辈致谢。前辈却笑着说： “是你自己战胜了自己，找回了自信。其实，我给你的，是一张白纸， 上面根本没有写什么歌词！”她展开手心里的纸卷，果然上面什么也没 写。她感到惊讶，自己凭着握住一张白纸，竟顺利地度过了难关，获得 了演出的成功。 “你握住的这张白纸，并不是一张白纸，而是你的 自信啊！”前辈说。歌手拜谢了前辈。
情商与影响力
情商与影响力第一章为卓越建立好习惯人按习惯做事一只小雌猫爱上了男主人，它想嫁给他，但是猫没办法与人结婚。
它找到了爱神维纳斯帮忙，爱神同情它，把它变成了美女，男主人一见钟情。
新婚之夜，爱神想：这个外形是人的猫，内心是人还是猫呢？试验一下。
爱神放出一只老鼠，这个美女立刻凭本能扑上去准备吃掉老鼠，爱神发现这个美女内心还是一只猫，于是使了一个法术把它变了回来。
人按习惯作事，为什么？因为习惯具有力量，习惯的力量叫做惯性。
成功是一种习惯，失败也是一种习惯。
所以习惯有好坏之分，好的习惯助人成功坏的习惯使人受挫。
所以有必要建立好的习惯，克服坏的习惯/。
如果有时候你锁门，有时候你不锁门，结果有一次你最后睛个走出家门，匆忙之中上飞机或者火车之后，你突然想起一个问题：‘门锁上了没有？使你忧心忡忡，甚至怀疑自己是否患了“精神强迫症”其实如果你养成了一个习惯，就可以相信习惯的力量会帮助你解除担心。
2003年春节团拜我带几个亲戚到清华大学经济管理学院，在我的办公室里逗留了一个上午，在大家闲聊的过程中我们离开了办公室，没有注意到是否有锁门的动作。
回家以后，我突然发现自己记不起是否上锁了，我甚至想回到学校去检查一下。
因为平时我离开房间，哪怕是几分钟，都江堰市要锁门。
所以在这种情况下我相了习惯的力量。
我告诉自己，门肯定已经上锁了。
寒假以后我回到办公室，发现门真的锁上了。
这次经验加强了我对习惯力量的相信。
行为科学的研究表明：如果你每次都能按某种方式行事的话，那么就会出现这种情形：你如今的行事方式将慢慢占据你的脑海。
重复次数多了，你过去的行事方式越来越模糊。
而新的行事方式越来越占据主导地位。
思想决定命运习惯分俩类：思维习惯和行为习惯，改变行为之前先改变思维习惯，思维发生在行为之前。
一个人复杂，但是也很简单，简单到什么程度呢？只要知道了这个人的思想，就可以预知他的行为。
如果他能够接受你的思想，那么他的行为就在你的预测范围之内。
警察看谁都是小偷，老师看谁都是学生。
情商与影响力PPT资料
Quotient）的？
2
情商制胜
大量研究显示，一个人在校成绩优异并不能保 证他一生事业的成功，也不能保证他能攀升到 企业领导地位或专业领域的巅峰。
现象（一）：在学校里学习成绩特别优异的，毕业后往往表现平 平，难有大为，而成绩平平的往往成为人们的焦点！
现象（二）：两个同时毕业到单位的同学，论文凭、才能、相貌、 工作的认真度及对人生的追求一样，其中一个在发展的道路上， 一路畅通，无限风光，而另一个却只好望洋兴叹，感叹命运的不 公。
情商制胜
现象（六）：有的人开会时精心准备，说的全部是 事实，而且自己根本就没想到要针对任何人，但结 果让他痛心，不但遭到很多人的反对，甚至连一些 关系比较不错的都开始疏远、反对他，他开始想现 在这人怎么都这样，是现在的人有问题，还是自身 有问题。 现象（七）：生活中也好，工作中也罢，本来我们 没存心去害谁，自己也没有那份黑心，结果却被人 记了一大堆黑帐，其原因何在。
情商（树干） 情商内容（树枝） 四种情绪五个能力（树根） Q：请回答情商树的具体内容？
9.情商知识汇总
（1）自我意识 知道自己的情感； 正确的自我评价； 自信：对自身能力有极强的正面认识， 相信自己。
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9.情商知识汇总
（2）自我管理 自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。 可信赖性：一贯表现出诚实与正直。 敬业
（二）自信的三种理解
1.能力自信 2.非能力自信 3.潜能力自信 结论：懂得自信的真正含义。 Q：你认为自己是一个自信的人么？能 否例举一二你自认为骄傲的事情？
（三）自信心的作用
1.自信心的伤害会改变一个人的命运。 【作家三毛的故事】 2.自信心影响一个人的能力。【三只青 蛙的故事】 3.自信是成功的基石。
情商与影响力
情商与影响力1. 引言情商和影响力是两个在当今社会非常重要的概念。
情商（Emotional Intelligence，EQ）是指个体在认识、控制和表达自己的情绪的能力。
而影响力是个体对他人的行为、思考或情感产生改变的能力。
本文将探讨情商与影响力之间的关系，并讨论如何提高情商以增强影响力。
2. 情商的重要性情商在个人和职业生涯中都扮演着重要的角色。
一个情商较高的人能够更好地与人沟通、协作、解决冲突，建立良好的人际关系。
情商还与个人的自我管理能力和决策能力密切相关。
在工作场所，情商高的员工通常更能够处理压力，具有较强的适应能力，并更容易获得晋升和领导地位。
3. 影响力的定义与作用影响力是指一个人对他人的行为、思考或情感产生改变的能力。
影响力可以用来推动他人采取某种行动，达到自己的目标。
在领导地位中，影响力更是必不可少的能力，因为领导者需要能够影响团队成员的行为，使他们按照组织的愿望和目标行事。
4. 情商与影响力的关系情商和影响力之间存在着紧密的联系。
情商高的人往往更具备影响他人的能力。
这是因为情商高的人能够更好地理解他人的情感需求，并能够以恰当的方式与他人沟通和交流。
情商高的人具备较强的社交技巧，能够建立信任和友好的关系，从而更容易获得他人的支持和合作。
情商还使个体能够更好地理解和控制自己的情绪，避免情绪对决策和行为的负面影响，进而更有效地影响他人。
5. 提升情商以增强影响力的方法5.1 培养情绪认知能力情绪认知能力是指个体对自己与他人的情绪能够准确地察觉和理解的能力。
提升情绪认知能力可以通过多加观察、分析和反思自己和他人的情绪及其影响来实现。
此外，也可以通过参加情商培训课程或阅读相关书籍来学习和训练情绪认知能力。
5.2 开发情绪管理策略情绪管理是指个体对自己的情绪进行有效管理和控制的能力。
开发情绪管理策略可以帮助个体更好地处理压力和冲突，并在适当时机表达自己的情感。
一些有效的情绪管理策略包括深呼吸、运动和寻求支持。
讲义1情商与影响力(3小时
推动事业发展，实现个人或组织 目标。
提升个人影响力方法
01
02
03
04
增强自身能力
通过不断学习、实践，提高自 身专业技能和综合素质，成为
某一领域的专家或领袖。
建立良好人际关系
积极与他人建立联系，扩大社 交圈子，增强互信和合作。
善于表达与沟通
清晰、准确地表达自己的想法 和观点，善于倾听他人意见，
促进有效沟通。
实现团队目标
将个人影响力转化为团队动力 ，带领团队共同实现目标，提
升团队整体绩效和竞争力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
沟通技巧与表达能力提 升
有效沟通技巧
明确沟通目标
尊重他人
清晰表达
保持开放心态
在沟通之前，首先要明确 自己的沟通目标，确保沟 通内容与目标保持一致。
情商和智商是两个不同的概念，智商主要衡量的是一个人的认知能力和智力水平， 而情商则主要关注的是一个人的情感和社会能力。
虽然情商和智商在一定程度上存在相关性，但它们并不是完全相关的。一个人可以 拥有高智商但情商较低，或者相反。
情商和智商在个人的成功和幸福中都起着重要作用，但它们各自的作用方式和影响 领域不同。
给予团队成员适当的激励和认可，提高团 队士气和凝聚力。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
尊重他人的观点和感受， 避免使用攻击性或贬低
他人的言辞。
使用简洁明了的语言， 避免模糊不清或含糊其
辞的表达方式。
保持开放和包容的心态， 愿意倾听他人的不同意
新版精品情商与影响力培训课件(ppt资料)
第八页，共36页。
• 情感智商：五个能力:
• 认识(rèn shi)自身情绪的能力：认识(rèn shi)自己 内省
• 妥善管理情绪的能力：管理自己
• 自我激励的能力：
激励自己
• 认识(rèn shi)他人情绪的能力：认识(rèn shi)别人 移情
• 人际关系的管理能力：管理别人
第九页，共36页。
第二十八页，共36页。
• 急事慢慢地说 • 大事，清楚地说 • 小事，幽默地说 • 没有把握的事，谨慎地说 • 没发生(fāshēng)的事，不要
胡说 • 做不到的事，别乱说 • 伤害人的事，不能说 • 开心的事，看场合说
• 伤心的事，不要见人就说 • 别人的事，小心地说
• 自己的事，听听自己的心怎 么(zěn me)说
第十五页，共36页。
• 不要(bùyào)换错位
• 己所不欲勿施于人，己所欲施于人
第十六页，共36页。
• 自信：建立在情商的基础(jīchǔ)上 • 格言： • 不是因为事情难做，我们才失去自信。 • 而是因为我们失去了自信，所以事情才难
以做到。
第十七页，共36页。
如何成为(chéngwéi)自信的人
第三十三页，共36页。
• 如果他人能够使得我发怒的话，说明他对我控制的能力 (nénglì)比我强
• 如果你有榔头，去敲击钉子而不是自己的脑壳 • “忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空” • 如果你使我发火，说明你已经控制我
第三十四页，共36页。
• EQ缔造情感反馈环： • 你让别人感觉好，别人会将这种感觉反馈给你 • 听众：情绪不佳时容易多疑，情绪高涨容易多信。 • 人们喜欢你时便会对你产生偏爱。 • 让他们感到温暖、舒适和安全(ānquán)。 • 一旦人们喜欢信息的来源，便会愿意相信所得到的信息。
情商与影响力培训课程(PPT43张)
• 可以采用有情调的方式，发邮件、留言条等。
2019/3/3
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情商与影响力
自信与行动
• 自信的人没有借口，只有行动最重要。 • 任何时候都要学会忍受不公平，周支持这种信念才能激发自 己的潜能，真正实现说到做到。
2019/3/3
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情商与影响力
决策与行动
• 行动才有结果。 • 行动不一样，结果不一样。 • 知道不去做，等于不知道。 • 做了没结果，等于没有做。 • 不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。
建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。
团队协作：能够促进合作并建立团队。
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情商与影响力
第三部分
自信
2019/3/3
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情商与影响力
认识自信
• 自信就是相信自己 成功=想法+信心 自信：就是要从点滴的进步开始。 自信：就是要正视自己的缺点并勇于改正。 自信：就是要为自己鼓掌加油。
• 社会意识 同理心：能观察他人的情感，理解他人的观点并关心他人的 利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力 争斗。
服务意识：了解与满足顾客需求。
2019/3/3
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情商与影响力
情商知识汇总
• 社交技能
远见：能用远景目标激励他人。 影响力：熟练使用说服技巧。 培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。 沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。 变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。 冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。
2019/3/3
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情商与影响力
情商的培养
• 情商修炼在于细节 • 说话与情商 • 轻松幽默获得别人的接近 • 克服害臊和恐惧心理 • 用故事塑造人
情商与影响力1
成功的决定因素
成功的决定因素 20:80=智商：情商+逆境商 美国人的分析：
神童的平庸与卓越者的区别在：
坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜
培养情商
哈佛心理学家麦克里兰研究一家全球额领先，其所领
导的分部销售额超出指标15-20%。 而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部 业绩低于指标20%
第一讲 培养情商 收获卓越
苏轼的故事 欲望产生的两个力量 1、恐惧 2、诱因
关于素质
可以概括为三个商数： IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不 二法宝。 挫折商或者逆境商 智商 情商 其功能分别是： 智商使人发现机会 情商使人利用机会 逆境商使人不轻易放弃机会
情商
情商是情绪管理能力
!情商与影响力
情商与影响力第一讲：培养情商收获卓越1、欲望产生的两个力量。
（1）恐惧。
（2）诱因。
2、智商（IQ）—能发现机会、情商（EQ）—能动用资源把机会变成现实、逆境商（AQ）—使人不轻易放弃机会。
3、情商。
即管理情绪的能力。
4、情绪。
是指心灵、感觉、或感情的激动或骚动。
泛指任何激越或兴奋的心理状态。
5、智力。
内部的智力包括：注意力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。
外部智力包括：后天获得的，知识、经验、技能。
6、情商的内容：乐群性（乐于和人交往）、稳定性（用恐惧和诱因保持自己的稳定性）、恃强性（找到自己的强点，坚定地站起来）、兴奋性（保持兴奋感，容易进入状态）、有恒性（坚持一贯）、敢为性（第一，该决策的时候不决策，机会在犹豫中丧失；第二，敢做比会做重要；第三，没有完美不求完美。
案例，小羊吃草饿死在两边草中间。
兴趣多变、目标漂移，将一事无成。
先吃饱再吃好，先生存后发展。
）、敏感性（敏感性要适度，该脸皮厚就厚）、怀疑性（）、幻想性（保持思维活跃）、世故性(懂得很多)、忧虑性（知道自己的弱点是什么，发挥优点胜过克服弱点，发挥优势胜过克服劣势）、实验性（动手能力强）、独立性（情感独立）、自律性（自我约束能力，定力强）、紧张性（资源有限需要我们能迅速行动）。
7、择业的三个标准。
兴趣，能力，回报。
8、智商对事，情商对人。
一个人智商高，他能把书读完；一个人情商高，他能把事办成。
第二讲：移情换位1、比较优势原理：不在于你多强，在于你比对手强；不在于你多差，在于对手比你更差。
在一个盲人的国家里，独眼龙就能当国王。
2、一个企业的竞争可分三个层次：（1）最低层次的竞争是老总之间的竞争，即哪个企业的老总强，这个企业就具有比较优势了。
（2）再高一层的竞争是高管团队之间的竞争，当老总都差不多的时候，就看各个总监级哪个更强。
（3）而最高层的竞争是员工的竞争。
当高层都差不多的时候，就要看哪个企业的全体员工素质更强。
情商与影响力培训课件
尊重他人：在表达自己的观点时 ，要尊重他人的感受和意见，避 免攻击或贬低他人。
总结词：清晰、尊重、自信
清晰明确：表达时使用简单明了 的语言，避免使用复杂的词汇或 长句，以确保他人容易理解。
自信但不自大：在表达自己的想 法时，要表现出自信，但不要过 于自大或傲慢。
反馈技巧
01
02
总结词：及时、具体、 建设性
情商对个人幸福感的影响
除了职业成功外，情商还对个人幸福感有着重要影响。高情商的人往往能够更好地处理情 绪和压力，建立良好的人际关系，从而获得更高的幸福感和生活质量。
情商在组织中的作用
促进团队合作
情商在组织中能够促进团队合作 ，通过建立良好的人际关系和沟 通渠道，增强团队成员之间的信
任和合作精神。
提升领导力
情商与影响力培训课件
汇报人： 日期:
目 录
• 情商概述 • 情商与影响力 • 情绪管理 • 沟通技巧 • 影响力提升 • 实践应用：提高情商与影响力 • 总结与展望
01
情商概述
情商的定义
情商是指个体在情绪、情感、意 志、耐受挫折等方面的品质，以 及在自我意识、自我调节、自我
激励等方面的能力。
情商是一种软技能，与智商并重 ，但不同于智商的是，情商可以 通过后天的学习和实践得到提高
情商对于提升领导力具有重要作用 ，高情商的领导者能够更好地激励 员工，与员工建立良好的关系，并 实现更有效的团队管理。
增强组织竞争力
通过培养员工的情商和领导者的情 商，组织可以增强整体竞争力，实 现更高效的工作流程和更优秀的业 绩。
提高情商的方法与策略
自我觉察
提高情商的第一步是自我觉察，即了解自己的情绪和行为 模式，识别自己的优点和不足之处。
情商与影响力-
情商与影响力
2019/11/19
主要内容
• 为卓越建立好习惯 • 个人魅力 • 自信 • 操之在我 • 影响力
2019/11/19
情商与影响力
情商与影响力
第一部分 为卓越建立好习惯
2019/11/19
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• 人按习惯做事 • 思想决定命运 • 改变习惯需要动力 • 学会放弃和选择
2019/11/19
2019/11/19
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情商与影响力
情商知识汇总
• 社交技能
远见：能用远景目标激励他人。
影响力：熟练使用说服技巧。
培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。
沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。
变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。
冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。
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情商内涵
情商与影响力
• 理解情商 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人 际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人 的命运。 丹尼尔·戈尔曼在其所著的情感智商中说：“情商高者，能了 解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的 人，在生活中各层次都占有优势”。
2019/11/19
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情商内涵
他将情商概括为五个方面的能力： • 认识自身情绪的能力； • 妥善管理情绪的能力； • 自我激励的能力； • 认知他人情绪的能力； • 人际关系的管理能力。
2019/11/19
情商与影响力
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情商内涵
情商与影响力
• 一个人如果能够相对于别人来说更主动一些，就具有影响别 人的能力。
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影响力的本质
情商与影响力
情商与影响力培训(PPT30张)
素质培训与执行力的前提 ----领导力
1、智商开发 2、情商开发
3、逆境商开发
emotion: e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动
101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复
杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发 生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是 评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表 达强烈及目的取向的行为 [美] 艾利丝 克乃吉纳
素质商数
智商 内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能 乐群性 兴奋性 敏感性 世故性 独立性 稳定性 有恒性 怀疑性 忧虑性 自律性 恃强性 敢为性 幻想性 实验性 紧张性
成功商数
情商
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头
四原则 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情
一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克· 吐温 “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 人性至深的本质，在于渴望获得尊重。 ——美国 威廉· 詹姆斯 “人类天性中都有做个重要人物的欲望。” 承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可 以博取对方的欢心
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－
被了解、肯定、赏识