钟表及眼镜类质检及工作流程

钟表眼镜类质检及工作流程（一）质检的内容：商标、型号；产品使用说明书（钟表）；生产商的厂名、厂址（进口商品必须标注原产国名，国内经销商名称和地址）；检验合格证明；保修卡（钟表）（进口商品应具备国内保修单位名称、地址及联系电话）。眼镜类须有QS标识。

（二）质检要求规定

<1>新品上柜前要与组长一起验货，检查商品质量与标识标注是否符合标准，验收合格后才可上柜销售。严禁新品不经检查私自上柜。

<2>每柜都有质检本，对本柜商品每日进行检查并进行记录，记录内容必须真实有效，每周组长抽查一次并签字确认，发现一处问题警告一次，立即整改，并记工作过失一次，罚款20元。

<3>质检工作有伙伴岗位互相监督，伙伴岗位可利用下班时间对商品进行质检，如发现问题给伙伴岗位警告一次，伙伴岗位负责互相督促质检工作。警告两次仍出问题者，记工作过失一次，处罚款20元。

<4>每件商品都要严把质量关，在不接待顾客的情况下，对商品的标识、打码等进行复查，柜台赠品或装饰品必须打出爆炸签予以标明。

（三）商品销售时的注意事项

<1>手表类商品在拿取时，须戴白手套，轻放于奉客盘上，并做好顾客的提醒工作，商品成交后，要明确告知顾客机械表的误差，石英表要提前告知电池的使用寿命，为顾客做好解释工作。如手表不慎被损坏，员工提醒到位，损失由顾客承担80%，反之员工承担80%。

手表进水也是经常出现的问题，保修卡上一定体现出手表的防水，

并让顾客亲自签字确认，顾客签字后出现问题，不会把责任推卸到员工身上，反之，一切后果由员工负责。在收回修表时，一定要检查表镜表带是否有划痕和磕痕以及表链节数，详细记录到回修单和回修登记本上，并让顾客检查数好后签字确认，如因员工疏忽未能检查出来，一切后果由责任人负责。修好取表时，也同样要求顾客仔细检查后方可发货。

<2>近视镜、太阳镜在试戴及佩戴过程中，提醒顾客要双手摘戴，擦镜片为了防止镜片划伤，要顺边擦，成交后要求顾客全面检查后也要签字确认，太阳镜所要确认的内容为：外观已检查清楚，不包退，三日内在不影响再次销售的情况下可换货。近视镜的确认内容为：以检查好外观，售出之后不予退换。对于有眼病的顾客，我们不给配隐形眼镜，而且明确告知顾客隐形眼镜的使用和保养方法，并让顾客签字确认，确认内容为:检查无误，使用及保养方法已告知。如果提醒到位，出现问题由顾客自己承担，反之，有员工自己承担。

钟表眼镜类商品知识一: 眼镜的执行标准：

眼镜镜片GB 10810-1996

·单光和多焦点镜片

·光学玻璃眼镜片毛坯GB/T 14148—93

·光致变色玻璃眼镜片毛坯

·镀膜眼镜镜片耐摩擦测试方法

·镀膜眼镜镜片减反射膜层性能质量要求

·配装眼镜（GB 13511-1999）

·GBl3511——1999《配装眼镜》第1号修改单

·眼镜架金属镀层厚度测试方法

·GB/T 14214—2003 眼镜架通用要求和试验方法·太阳镜QB 2457-99

·WS 219-2002 儿童少年矫正眼镜

·QB2659—2004 机动车驾驶员专用眼镜

·硬性角膜接触镜GB11417.1—89

·《硬性角膜接触镜》GB11417．1—1989第1号修改单·软性亲水接触镜GB17417．2—1989

·《软性亲水接触镜》GB11417．2—1989第1号修改单·GB19192—2003隐形眼镜护理液卫生要求

·眼科仪器试镜架GB18143—2000

·眼科仪器：焦度计JJG 580—2005

·眼科仪器：验光镜片GB 17342—1998

·JJG 952-2000瞳距仪检定规程

·JJG 922—1996验光仪顶焦度标准器

·JJG 866—1994顶焦度标准镜片

·JJG 579—1998验光镜片箱

·JJG 2090-1994顶焦度计量器具检定系统

·JJF 1106-2003 眼镜产品透射比测量装置校准规范

二：钟表的六项行业标准

根据中国轻工业联合会中轻联综[2006]220号文件，在全国钟表标准化技术委员会三届三次会议审查通过的六项行业标准已由国家发展和改革委员会批准发布，并于2007年5月1日正式实施。六项标准中制定3项，修订3项，等同采用ISO国际标准4项。

3项制定标准是：

——QB/T 2814-2006《液晶式石英钟》，该标准由石狮市昇邦电子实业有限公司起草。

——QB/T 2813.1-2006《无机和蓝宝石表玻璃——第1部分：尺寸和公差》该标准等同采用ISO 14368-1:2000，由深圳市飞亚达（集团）股份有限公司、轻工业钟表研究所共同起草。

——QB/T 2813.2-2006《无机和蓝宝石玻璃——第2部分：用胶粘或密封圈装到表壳上的配合》，该标准等同采用ISO 14368-2:2003，由深圳市飞亚达（集团）股份有限公司、轻工业钟表研究所共同起草。

3项修定标准是：

——QB/T 1901.1-2006《表壳体及其附件金合金覆盖层第1部分一般要求》该标准等同采用ISO 3160-1:1998，由深圳市飞亚达（集团）股份有限公司、轻工业钟表研究所共同起草。

——QB/T 1901.2-2006《表壳体及其附件金合金覆盖层第2部分纯度、厚度、耐腐蚀性能和结合强度的测试》，该标准等同采用ISO 3160-2:2003，由深圳市飞亚达（集团）股份有限公司、轻工业钟表研究所共同起草。——QB/T 1534-2006《机械秒表》，该标准由上海星钻秒表有限公司起草，新发布的标准将替代原行业标准QB/T 1534-1993《机械秒表》。

为表彰标准起草单位为钟表行业标准化工作做出的贡献，同时利用标准的起草和实施起到宣传企业形象、提升行业地位的作用，全国钟表标准化技术委员会秘书处继续为钟表行业的标准起草单位颁发标准起草荣誉证。

三：钟表商品修理、更换、退货实施细则（钟表三包条例）

一、凡钟表零.售单位售出50元以上钟表商品，均应按规定开具三包优待券或保修证，并注明经销单位、修理地址、修理单位、保修年限。

二、100元以下钟表商品三包期限半年；100元以上钟表商品三包期限一年；10000元以上钟表商品三包期限二年。

三、钟表销售单位不得销售假冒商品，商品售出一年内，凡经国家指定的质检部门鉴定为假冒商品，顾客凭有效购物凭证和鉴定证明，可追究销售单位责任。销售单位除退还全部货款外，还应赔偿顾客同等