机关文明礼仪知识
文明礼仪相关的知识
文明礼仪相关的知识
文明礼仪是指人们在社交交往中表现出来的一种文明文化素养和
礼貌行为，其目的在于构建起和谐稳定的人际交往关系，促进社会安
定发展。
文明礼仪包括以下内容：
1. 礼貌用语：在交往中使用礼貌、尊重、友善的语言是表现出良
好礼仪的重要标志。
如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
2. 仪容仪表：外表的整洁、干净、得体、得宜，给人留下良好的
第一印象，同时也是对自身素养的一种体现。
3. 招待礼仪：在家庭或公共场合招待客人时，应确定合适的招待
方式，在互相尊重的基础上，展示热情、周到的服务文化。
4. 礼仪礼节：社交礼仪可以指引人们在人际交往中的行为规范，
如参加婚礼、葬礼等活动，知道相应的礼仪礼节，表现出尊重、关怀
和感恩的态度。
5. 社交文化：在社交场合中，要守法、守纪，尊重他人的意见和
权益，展现出公平、正义、良心、诚实、宽容等品德特质，建立和维
护良好人际关系。
通过文明礼仪的行为表现，人们能够更好地融入到社交生活中，
提升自己的社会素养和文化底蕴，也方便了人与人之间的互动。
文明礼仪知识(35篇)
文明礼仪知识（35篇）文明礼仪知识（通用35篇）文明礼仪知识篇11.公共场所主要是指哪些场所？答：主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。
2.如何做讲文明懂礼貌的合格公民？答：语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。
3.80年代，全国开展了以“五讲四美三热爱”为中心的全民文明礼貌月活动，“五讲四美三热爱”的内容是什么？答：五讲是：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
四美是：心灵美、语言美、行为美、环境美。
三热爱是：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
4.作为市民和参观者应如何爱护绿地？答：一是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。
二是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。
三要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。
5.提倡文明言行，要着力纠正哪些行为？答：要着力纠正公共场所缺乏礼貌，不遵守规则、不爱护公物等行为。
6.如何做文明乘客？答：一是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。
二是自觉为不方便的乘客让座位。
三是要保持卫生。
四是不带易燃、易爆等危险品。
7.怎样文明使用手机？答：一是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。
二是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。
三是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。
8.怎样自觉地维护市容卫生？答：不乱搭乱建；不乱摆摊设点；不乱贴乱画；不乱堆乱放物品；不沿街晾晒衣被；不乱停乱放车辆；搞好施工现场管理。
9.如何保持公共场所环境卫生？答：不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。
10.怎样才能做到不乱丢杂物？答：在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。
文明礼仪知识
文明礼仪知识
文明礼仪是指在日常生活中，人们遵守的一套行为准则和规范。
它包括了对他人的尊
重和关心，以及对社会规范的遵守。
以下是一些常见的文明礼仪知识：
1. 尊重他人：对他人的身体、财产和隐私要予以尊重，不侵犯他人的权益。
2. 礼貌待人：对他人要有礼貌的口头和非口头表达，例如说谢谢、请问、对不起等。
善待他人，包括老人、儿童、残疾人等，尊重他们的需求和权益。
3. 维护公共秩序：不乱扔垃圾、不随地吐痰、不在公共场所大声喧哗或打闹。
排队、
停车、使用公共交通工具时要守规矩。
4. 文明用语：避免使用粗俗、侮辱性或带有歧视性的语言。
尽量使用文明得体的用语
与他人交流。
5. 礼仪待客：接待客人时要热情、周到，尊重客人的需求和习惯。
宴请他人时，要注
意酒量和饮酒礼仪。
6. 文明驾驶：遵守交通规则，尊重其他车辆和行人。
不超速、不酒驾、不占用应急车
道等。
7. 礼仪就餐：在公共场所和他人家中用餐时，要有良好的餐桌礼仪，用餐时保持安静、不大声喧哗，不随意剔牙等。
8. 礼仪穿着：在不同场合穿着得体，不穿露骨或不适宜的服装，尊重当地文化和风俗。
9. 礼节知识：了解一些基本的礼节知识，如对不同年龄和身份的人称呼和问候方式、送礼礼仪等。
10. 社交礼仪：在社交场合中要有基本的礼仪常识，如握手礼仪、注重礼貌和友好交流等。
通过遵守这些文明礼仪，可以营造一个和谐、友善的社会环境，促进人们的相互理解和尊重。
文明礼仪实践知识卡片
当涉及到文明礼仪实践时，以下是一些可能包含在知识卡片中的内容：
主题：文明礼仪实践
请用礼貌的语言和行为对待他人，展示尊重和关怀。
注意身体语言，保持良好的姿态和面部表情。
注意仪容仪表，保持整洁的外貌和适当的服装。
在公共场合保持安静，避免大声喧哗或嘈杂行为。
尊重他人的个人空间和隐私，避免侵犯或过度接触。
遵守公共场所的规定和指示，包括不吸烟、不乱丢垃圾等。
给予他人帮助和支持，如援助老人、孕妇或有需要的人。
尊重不同的文化和宗教信仰，避免冒犯或歧视他人。
在社交媒体和网络上维护良好的言论和行为，避免恶意攻击或传播不良信息。
对待服务人员和他人的工作人员时，要表现出礼貌和感激之情。
这些知识卡片可以帮助人们了解和实践文明礼仪，提高社交交往的质量，并在公共场合中建立和谐的环境。
根据实际需求，可以进一步添加或定制其他相关的文明礼仪实践知识。
公务员的工作礼仪
公务员的工作礼仪引言：公务员是服务于社会、服务于人民的重要职业群体，担负着维护国家、社会运行和公共利益的重要责任。
良好的工作礼仪是公务员工作的基本要求，它不仅能提升公务员的形象和服务质量，更能有效地维护社会秩序和公共利益。
本文将从仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面，详细阐述公务员的工作礼仪。
一、仪容仪表：1.1 着装整洁得体：公务员应该遵守岗位着装规定，穿着剪裁合身的职业装或制服，注意衣着整洁，避免过于花哨和暴露的服饰。
女性公务员应避免过多的妆容和饰品。
1.2 着装色彩稳重：公务员应选择适合职业和场合的衣物颜色，避免过于鲜艳或夸张的色彩，以保持正式和稳重的形象。
1.3 仪容整洁端庄：公务员应保持清洁的面容，修饰整洁的发型，注意个人卫生，不留胡须。
同时，要保持微笑和自信的态度，与人交往时保持适当的眼神接触。
二、言谈举止：2.1 礼貌待人：公务员应以礼貌、真诚的态度对待每一位前来咨询或办理业务的人员，包括主动问候、微笑、适度称呼等。
2.2 语言规范准确：公务员应熟练掌握业务知识，遣词用语应准确、规范，语言表达要简明扼要、清晰易懂，避免使用行业术语或大量的外来词汇。
2.3 保守秘密：公务员在处理公务时，应严守机密，妥善保管涉密文件和信息，不得泄露国家秘密和个人隐私。
三、公共场合行为：3.1 车内礼仪：公务员在公共交通工具中应尽量避免座位上的独占行为，若有老人、孕妇、残障人士等需要帮助的乘客，主动让座以示尊重。
3.2 不打扰他人：公务员在公共场所应注意维持良好的秩序，不大声喧哗、不吸烟、不随地吐痰等，尊重他人的正常工作和生活。
3.3 礼让行人：公务员作为公众形象的代表，应在人行道上礼让行人，不乱穿马路、不闯红灯，示范文明行为。
结语：公务员的工作礼仪是践行价值观、展现职业形象的重要环节，它不仅关乎个人形象与信誉，更体现了公务员的责任感和担当精神。
通过遵守仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面的规范，公务员能够确保高效而有序地履行职责，赢得社会的认可和尊重。
文明单位创建知识资料汇编礼仪类
1、为培育良好的道德品质和社会风尚，中央文明委提出要积极实施公民道德建设工程。
请问，20字基本道德规范是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、为积极培育文明风尚，要动员广大群众摒弃什么样的陋习，养成科学文明的生活方式和文明礼貌的行为习惯？答：要摒弃有碍观瞻、有损形象、有悖科学、有害健康的陋习。
3、大力推进交通文明建设，要下功夫解决什么样的不文明行为？答：要下功夫解决机动车抢行、自行车占道骑行、行人乱穿马路和乘公交车不排队等不文明行为。
4、强化公共场所管理，要着重治理哪些影响公共秩序的行为？答：要着重治理乱摆摊、乱停放等影响公共秩序的行为。
5、为引导广大公民积极参与绿化美化和环保实践活动，中央文明办组织实施了以什么为重点的城乡环境综合改善工程？答：以增绿色、治污染、整脏乱为重点。
6、为提高公民旅游文明素质，中央文明委要求把什么宣传普及贯穿到公民旅游全过程？答：普及《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》贯穿到公民旅游全过程。
7、在开展文明礼仪教育活动中，我省大力推行的十字文明用语是什么？答：您好、请、对不起、谢谢、再见。
8、什么是社会生活礼仪？答：是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。
9、人们在社会交往种应遵循的基本礼仪要求是什么？答：相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。
10、社会生活交往中对个人仪容有哪些墓本要求？答：（1）发型得体。
（2）面部清爽。
（3）表情自然。
（4）手部清洁。
11、在正式场合，男士的着装一般以什么为正装？答：一般以西装为正装。
12、男士西装袖口的的商标是否需要拆除之后才可以穿着？答：是。
13、宴请时，主宾和次主宾分别位于主人的哪个位置？答：主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
公务礼仪知识考试题及答案
，l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题（每空1分,共30分）1。
社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领. 3。
在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6。
女士穿职业套裙时,裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。
7。
进入无人操控电梯,陪同人员应该。
8。
在语言方面,交谈的总体要求是文明、礼貌、。
9。
打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。
10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序,然后再考虑其他原则。
11。
一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方,同时微笑。
12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。
13。
汇报工作时,应遵守约定,态度认真，，通情达理。
14.听取汇报时，应、、、以礼相待.15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16。
在正式的中餐宴会上,水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓，轻松自然。
19。
一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言，大型舞会安排在节假日,小型舞会安排在，时长以两三小时为宜.21。
一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。
23。
正确握手的时长一般为秒。
24。
在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。
25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。
26。
安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。
27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。
二、单项选择题（每题1分,共25分)1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系2.在公共场所，女士着装时应注意()不能外露.A袜子 B短裙 C内衣 D手套3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。
文明礼仪常识之一--基本礼仪
文明礼仪常识之一——基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现.总的规范为：整洁清爽、端庄大方.一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲.站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作.女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应.穿紧身短裙时,脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时,可双脚微分.坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然.不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳,目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立,不要防碍交通。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话.不可出言不逊、强词夺理。
文明礼仪知识大全(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】文明礼仪知识问答题一、单项选择（60题，红色选项正确）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C ）A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B ）。
A 3-6厘米B 4-7厘米C 3厘米左右D 4厘米左右3、穿西服套裙时，应（D ）。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。
A 五B 四C 三D 二6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。
A 1.5米左右B 0.5-1.5米C 1-3米D 3米以上7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A 内容B 情感C 声音D 手势8、社交距离的近范围是（B ）。
A 0.5-1.5厘米B 1.2-2.1厘米C 2.1-3.7厘米D 1-2厘米9、四月初八又被称为（ C ）。
A 下元节B 青龙节C 牛节D 小年10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B ）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。
A 大师B 三藏法师C 经师D 论师12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ）A “给予”B “提供”C “介绍”D “坦诚相待”13、下列属于基督教节日的是( D )。
A 圣纪节B 开斋节C 成道节D谢肉节14、属于壮族的节日是（ A ）。
A 歌墟节B 三月街C 火把节D 泼水节15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。
A 全部佩带B 各佩带一件C 佩带某一类的全部D 佩带总共不超过3件16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C ）。
办公室文明礼仪
办公室文明礼仪办公室文明礼仪是指在办公场所遵守的一些行为规范，以促进和谐、高效的工作环境。
以下是一些办公室文明礼仪的常见内容：1. 尊重他人：在办公室中，我们应该尊重上级、同事和下级，不论其职位大小。
尊重他人的意见、隐私和个人空间是培养良好办公室关系的重要因素。
2. 遵守办公室规定：遵守办公室的规章制度，如工作时间、休息时间、着装要求等。
不迟到、不早退、不擅离职守，保持良好工作纪律。
3. 保持整洁：保持工作区域的整洁和卫生，定期清理桌面，合理摆放办公用品。
共用的公共区域，如会议室、茶水间等，也要保持清洁。
4. 保持安静：尽量保持安静的工作环境，避免嘈杂的谈话、大声喧哗或打电话时大声讲话。
如果需要进行较长时间的会议或讨论，应选择合适的地点，避免打扰他人。
5. 尊重电子设备：合理使用电脑、打印机等办公设备，不随意更改他人设置或删除他人文件。
在使用手机时，尽量将手机调至静音或振动状态，避免影响他人。
6. 文明用语：在与他人交流时，用文明、客气的语言，不使用粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。
尽量避免争论、批评他人，保持积极的工作氛围。
7. 尊重隐私：不插手他人的私人事务，遵守隐私保护的原则。
在发送邮件或处理他人文件时，要谨慎对待他人的个人信息。
8. 礼貌待客：对外来客人或访客，要热情周到地接待。
礼貌地与他们交流，并提供必要的帮助。
9. 合作共事：与同事间要保持良好的沟通和合作关系，尊重他人的工作和意见。
遇到问题时，应及时沟通、协商解决，而不是争吵或冷战。
10. 私事影响工作：办公室不是处理个人事务的场所，应尽量避免在办公时间处理个人事务，避免影响工作效率。
总之，办公室文明礼仪是一种道德和职业操守，通过遵守这些规范，能够有效提高工作效率，建立和谐的工作氛围。
文明礼仪知识问答(精选7篇)
文明礼仪知识问答（精选7篇）文明礼仪学问问答篇11.与人交往，称呼在先。
正确地称呼别人，是对别人的敬重之一。
学校生应当怎样精确地使用称谓呢？（1）对于年龄和自己相仿以及比自己小的同学、同辈，可以直呼其名。
（2）对于比自己大的女性同辈，应当叫姐姐；男性则叫哥哥。
（3）对爸爸妈妈的伴侣，女性应当叫“阿姨”；对于比家长年龄小的男性应当叫“叔叔”，年龄大的则叫“伯伯”。
（4）爷爷奶奶辈的老年人，女性统称为“奶奶”，男性统称为“爷爷”。
（5）对于领导、专业人士等可以称呼他们的职务和职业，比如“章教授”、“蔡博士”、“王校长”、“李主任”、“韩医生”、“高律师”和“董工程师”等等。
（6）省略姓，而仅仅叫别人的名字，是特别亲切的一种称呼。
比犹如学张金津，叫他“金津”；邻居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”；妈妈的同事于小宁，称呼她“小宁阿姨”。
2.学校生常用的礼貌用语有哪些？（1）问候语。
与人见面打招呼，要说一些问候的话语。
通常可以说：“您好”。
还有比如“ 早安”，“ 晚安”和“老师好”等。
（2）迎送语。
比如，“欢迎”，“欢迎您下次再来”和“再见”等等。
（3）致谢语。
当我们得到别人的礼物、关心和服务之后，都要对别人说“感谢”。
同学们在演讲和发言结束之后，也应当说声“感谢大家”。
（4）赔礼语。
敢于赔礼，敢于说“ 抱歉”是一个人心胸坦荡，明白事理的表现。
常用的赔礼语有：“ 抱歉”，“愧疚”，“给您添麻烦了”等等。
（5）应答语。
比如，“没关系”，“不客气”等等。
（6）“请”。
最终，把“请”字单独请出来。
请大家对别人说话的时候，多把请字放在前面。
3. 学校生在和别人交谈时要留意哪些问题？（1）要大方地与别人打招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。
（2）交谈是相互的，不要只想着要自己说，而要给对方说话的机会。
（3）在别人讲话的时候，要用关注的目光凝视对方，不要任凭插话，也不要常常打断别人。
（4）说话时，眼睛请不要左顾右盼和东张西望，而是要仔细地注视对方的眼睛。
与文明礼仪有关的知识
与文明礼仪有关的知识文明礼仪这事儿啊，就像一阵春风，吹到哪儿，哪儿就舒服。
咱老祖宗传下来的东西，那可都是宝贝，文明礼仪就是其中的大宝贝。
咱就说这日常的交往吧。
见面打招呼，这多简单的事儿，可这里面的学问就大了。
你要是耷拉着个脸，闷声闷气地哼一句，那和你满脸笑容，声音响亮又热情地说一句“您好”，给人的感觉能一样吗？这就好比你去商店买东西，一个店员爱答不理的，另一个店员热情得像小火炉似的，你愿意跟谁打交道？肯定是热情的那个呀。
而且这称呼也有讲究，见到长辈，该叫叔叔叫叔叔，该叫阿姨叫阿姨，可不能瞎叫。
你要是对着一个该叫奶奶的长辈叫姐姐，这不是乱套了吗？这就像你做菜，把盐当成了糖放进去，那味道能对吗？再说说这说话的用词。
文明用词就像给我们的话穿上了漂亮衣服。
脏话就像垃圾，谁愿意听你满嘴喷垃圾啊？有时候人一激动，脏话就想往外冒。
这时候就得忍住，你要是忍不住，就像在干净的屋子里泼了一桶脏水，多恶心啊。
咱得学会用那些礼貌的词，像“请”“谢谢”“对不起”。
你让别人帮忙递个东西，说句“请您帮我递一下”，人家听了心里就舒服。
别人帮了你，你说句“谢谢”，这就像给对方的心里开了一朵小花，多美好。
要是不小心冒犯了别人，一句“对不起”，就能像橡皮擦一样，把那点不愉快擦掉。
公共场合更是文明礼仪的大考场。
坐公交车或者地铁的时候，大家都挤在一个小空间里。
这时候你要是跷个二郎腿，占了别人的地方，那别人得多难受啊。
这就好比你在一个本来就不大的床上，还横躺着，别人还怎么睡？还有在图书馆里，那是个安静的地方，大家都在看书学习呢。
你要是在里面大声喧哗，就像一只大喇叭在一群小绵羊里突然响起来，多不合适啊。
这时候就得把声音放小，就像猫走路一样，轻手轻脚的。
吃饭也有文明礼仪呢。
你看这餐桌，可不是你自己家的炕头，想怎么来就怎么来。
吃饭的时候吧唧嘴，这声音就像噪音一样，让旁边的人听着就心烦。
还有在饭桌上挑挑拣拣的，这菜翻得乱七八糟，就像把好好的一幅画给涂鸦了。
文明礼仪知识宣传内容
文明礼仪知识宣传内容文明礼仪知识发布内容安排1、礼仪知识〔3月第1、2周〕〔一〕3月第一周1．什么是礼仪？礼仪有狭义和广义两种概念。
狭义的概念是指表示尊敬和敬意而隆重举行的礼宾仪式。
广义的概念是指人们在社会交往中符合社会公共道德的各种行为标准，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2．礼仪对社会的作用是什么？礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高公民文化素质，促进社会文明。
〔二〕3月第二周3．礼仪对个人的作用是什么？礼仪有助于塑造自身完美的形象，提高自身的素质，为人际交往铺平道路，有利于处理好各种关系。
4．礼仪的核心是什么？尊敬友善、互相谦让。
5．礼仪的根本原那么是什么？〔1〕遵时守约原那么。
〔2〕公平对等原那么。
〔3〕和谐适度原那么。
〔4〕宽容自律原那么。
〔5〕尊重习俗与风俗禁忌原那么。
2、生活礼仪〔3月第3周-5月第4周〕〔一〕3月第三周6．对个人的仪容、仪表有哪些根本要求？〔1〕头发。
注意保持清洁，发型颜色修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相造宜。
男士头发应前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
〔2〕面容。
男士应养成每天修面剃须，定期修剪鼻毛的习惯。
女士化装要得体，并注意化装的时间和场合，在公众、异性面前不要化装、补妆。
在正式场合，女士不化装会被认为不礼貌。
〔3〕表情。
应保持面肌自然沉着，目光温**和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
〔4〕眼部。
保持眼部清洁卫生，在室内一般不佩戴有色眼镜或墨镜。
女性正式场合不使用假睫毛。
〔5〕手部。
要保持清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的习惯。
在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当，女士在正式场合不宜涂抹鲜艳的指甲油。
〔6〕衣着。
应做到整洁、大方，忌穿着奇装异服。
〔7〕体态。
要保持端正、典雅。
〔二〕3月第四周7．如何保持个人卫生？〔1〕养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头洗澡，讲究梳理勤更衣。
〔2〕不在人前“清扫个人卫生”，应防止当众搔痒、擤鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、揩眼屎、修指甲、剔牙齿和挖耳朵，女士不应在公众、异性面前化装或照镜子。
公务员礼仪规范实施方案
公务员礼仪规范实施方案一、背景介绍公务员是国家机关中从事行政事务的人员，其工作特点要求其具备良好的礼仪素养。
为了规范公务员的行为规范，提高形象和服务质量，制定并实施公务员礼仪规范成为必要的措施。
二、目标与原则1.目标：通过制定公务员礼仪规范实施方案，确立一套行为规范，提高公务员的形象和服务质量，增加工作效率，提升公务员队伍的整体素质。
2.原则：客观公正、文明礼貌、服务至上、规范自律、以身作则。
三、礼仪规范内容1.仪容仪表公务员要注重仪容仪表的整洁与得体。
着装要求穿着整齐、得体，不得穿着过于暴露或不合身的服装。
切忌个人形象不整、身上有异味等不良形象。
2.言谈举止公务员在工作中要做到礼貌待人、用语得体。
注意用语文明，不使用不雅语言，及时回应群众提出的问题。
同时，对群众的意见要认真倾听，表达感谢之心。
3.接待服务公务员在接待群众时要展示出热情、周到的服务态度。
准时接待群众，提供准确的信息与服务，尊重群众隐私并做好保密工作。
4.电子沟通公务员要善于利用电子邮件、即时通讯工具等进行沟通，注意用语文明规范，及时处理工作事务。
5.会议活动公务员参加会议活动时要做到准时参加、专注倾听、不做与会议无关的事情以及遵守会议纪律。
6.公文写作公务员在撰写公文时要注意严谨准确、内容完整、上下文连贯，规范公文格式及用语。
7.社交礼仪公务员在社交场合要遵守社交礼仪、尊重他人，举止文明，言行得体。
四、培训与考核为了确保公务员能够积极贯彻礼仪规范，各级机关应定期组织礼仪培训，并将礼仪知识纳入公务员考核范围。
五、监督与奖惩对于违反公务员礼仪规范的行为，应进行严肃监管和相应处罚。
同时，对于积极推行公务员礼仪规范、表现突出的个人和单位，应给予相应的表彰与奖励。
六、总结公务员礼仪规范实施方案的制定与执行，对于提高公务员队伍的形象与服务质量有着重要意义。
各级机关要加强对公务员礼仪规范的宣传和培训，不断提升公务员队伍的整体素质，真正做到以身作则，为公众提供优质的服务，努力推动我国行政事业的发展。
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室的文明礼仪规范标准要求可以包括以下内容：
1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合职业形象，避免过于暴露或夸张的服饰；遵守公司的着装规定。
2. 礼貌用语：与同事、上下级、客户交流时使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，表现出对他人的尊重和友善。
3. 尊重他人：不在办公室大声喧哗、不随意进入他人办公区域，尊重他人的工作和隐私。
4. 礼让他人：遇到需要帮助的同事主动伸出援手，对于需要借用共享设备的时候，应事先征得同事的同意。
5. 遵守规章制度：遵守公司的规章制度，如准时上班、不迟到早退、手机静音或关闭等。
6. 保持办公环境整洁：保持个人工位和公共区域的整洁，不乱丢垃圾，及时清理使用完的餐具。
7. 注意个人形象：保持良好的个人卫生习惯，如保持口气清新、勤洗手等，不吸烟、不喧哗。
8. 尊重多样性：尊重并接纳来自不同文化背景的同事，避免言语或行为上的歧视。
9. 保密工作信息：保护公司和同事的商业机密，遵守公司保密规定，不随意透露或传播未经授权的信息。
10. 管理会议礼仪：遵守会议的流程和礼仪规定，遵循发言顺序，不打断他人发言，尊重会议主持人和其他与会人员。
这些规范标准要求有助于提高办公室的和谐氛围，促进同事之间的积极互动，提高工作效率。
文明礼仪知识40个知识点
文明礼仪知识40个知识点文明礼仪是社会交往中十分重要的一部分，它不仅是一种修养的体现，更是一种社会秩序的维护。
掌握文明礼仪知识对于建设和谐社会、提升个人素质十分关键。
下面将介绍40个关于文明礼仪的知识点，帮助大家更好地理解和应用于日常生活中。
1. 尊重他人是文明礼仪的基本原则，包括言行举止、待人接物等方面。
2. 礼貌用语是社交中常用的礼仪方式，如“您好”、“谢谢”、“请谅解”等。
3. 在公共场所不大声喧哗，不扰乱他人正常活动。
4. 在进入他人住所时，需要敲门并等待邀请后才可入内。
5. 留宿他人家中时，要注意保持卫生，不打乱他人日常生活秩序。
6. 在乘坐公共交通工具时，不占用他人座位，尊重老人、孕妇等特殊群体。
7. 不吸烟、乱扔烟蒂和口香糖，保持公共场所的整洁卫生。
8. 在学校里，要听从老师的指导，尊重师长和同学。
9. 遵循就餐礼仪，不大声喧哗，不用筷子挑食，不剩饭菜。
10. 平等对待男女，不发表不尊重他人的言论。
11. 在与人交流时，用语文明、友善，不攻击、羞辱或嘲笑他人。
12. 进入公共厕所时，要注意保持卫生，不污损厕所设施。
13. 遵守交通规则，礼让行人，不酒后驾驶和超速行驶。
14. 不插队，按照规定的队伍排队等候。
15. 与他人对话时，要保持眼神交流，不玩手机或分心听讲。
16. 不迟到、早退，尊重他人的时间。
17. 在参加婚礼、葬礼等场合时，注意端庄、肃穆，尊重礼仪传统。
18. 不随地吐痰、吸气，有条件时使用口罩保持环境清洁。
19. 在公共场所尽量避免使用手机，不影响他人的正常活动。
20. 与人交谈时，不吃东西、不嚼口香糖、不大声喧哗。
21. 在等候电梯时，先行后到，礼让他人。
22. 出行时要注意维持车内的整洁，不往窗外乱扔物品。
23. 在商场购物时，要遵守购物秩序，不拥挤、抢购。
24. 在遇到他人帮助时，要表示感谢。
25. 在参加会议或座谈会时，要遵守议事规则，尊重发言者。
26. 在公共健身场所健身时，注意与他人保持适当距离，不占用他人器械。
关于文明礼仪的相关知识
关于文明礼仪的相关知识文明礼仪，这可是咱生活中不能少的“调味剂”！您想想，要是没了它，这世界得多乱套呀！咱们先来说说这礼貌用语。
就像“您好”“谢谢”“对不起”，简简单单几个字，那作用可大了去了！比如说您不小心碰着别人了，赶紧一句“对不起”，对方的火气是不是一下子就消了大半？这就好比是大热天里的一阵凉风，让人心里舒坦。
您再看，去商店买东西，跟售货员说一声“您好”，人家是不是更愿意热情地为您服务？这礼貌用语啊，就是人际关系的润滑剂，能让咱跟别人相处得更融洽。
还有这行为举止。
站有站相，坐有坐相，走路也得有个走路的样子。
您瞧瞧，要是一个人站在那儿歪歪扭扭，像个没骨头的泥鳅，能好看吗？坐的时候要是抖腿、跷二郎腿，多不雅观呀！走路大摇大摆，横冲直撞的，那不就跟螃蟹似的，惹人讨厌嘛！再说说在公共场合的表现。
在公交车上，给老人、孕妇让个座，这多有爱心呀！要是只顾自己坐着，对那些需要帮助的人视而不见，您心里能踏实吗？在餐厅里，不大声喧哗，不随意插队，这是对别人的尊重，也是对自己的尊重。
您说，要是大家都吵吵嚷嚷的，这饭还能吃得香吗？文明礼仪还体现在尊重他人的习惯和文化上。
就好比各地有各地的风俗习惯，咱得入乡随俗，不能按照自己的想法乱来。
去少数民族地区，就得尊重人家的宗教信仰和传统习俗；跟外国人打交道，也得了解他们的礼仪和禁忌。
这就像去别人家做客，得知道人家的规矩，不然不是闹笑话了吗？还有啊，文明礼仪可不只是在外面要注意，在家里也一样重要。
对长辈要孝顺，对兄弟姐妹要友爱，这都是最基本的。
一家人相处，也得讲礼貌，不能随便发脾气，不然这家里的气氛不就紧张了吗？您说，要是每个人都能把文明礼仪放在心上，咱这社会得多美好呀！人与人之间充满了尊重和关爱，到处都是和谐的景象。
难道您不想生活在这样的环境里吗？所以呀，让咱们从自己做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花处处绽放！。
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机关文明礼仪知识机关文明礼仪知识我们都知道礼仪很重要，那么机关文明礼仪知识有哪些呢?一起来看看吧。
机关文明礼仪知识【1】11、怎样礼貌地问路?总的原则是不应轻易打扰别人。
在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。
当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。
如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。
12、并行走路时，应遵循什么原则?一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧;提东西的人通常走在右边。
男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。
三人并行，老年人走在中间。
车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。
四人同行，最好前后两两并行。
13、机关办公有哪些要求?遵守请销假。
按时上下班，不迟到、早退和旷工;有事需请假，并及时销假。
办公行为规范。
出入讲礼貌，入时要敲门，离时要道别;说话要清楚、简捷、耐心，必要时做好记录;行为有监督，有条件的单位可实行持牌上岗。
保持良好办公秩序。
做到整洁卫生、摆放有序、讲究节约、爱护公物等;各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目，并保持无脱落、破损。
创造和谐人文环境。
尊重领导、关心部属、团结同事，严于律己，宽以待人，重视人际关系和工作环境的和谐，有意见当面提，不搞背后议论，与同事相遇，应点头行礼，表示致意。
14、公务员仪表形象要注意哪些?(1)语言文明。
提倡说普通话，语速快慢适中、语调柔和、吐字清晰;说话态度谦恭，措词谦逊文雅。
(2)举止端庄。
工作中精神饱满，公共场合无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作。
(3)仪表整洁。
讲究仪容仪表，保持个人卫生，男同志不留长须，不长发掩耳，头发、指甲经常洗剪，口腔保持清洁;女同志化妆不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
(4)着装得体。
穿着稳重大方、整洁得体，与自身形象相协调，与所在场合相和谐，上班时不穿短裤、运动服等。
15、公务接待总体要求是什么?(1)热情周到。
对来机关办事人员，一视同仁，热情大方。
不以貌取人，不生熟有别，自觉使用文明用语:您好、请坐、谢谢、对不起、抱歉、再见、今后请多联系等，并做到一起身、二请坐、三倒水、四办事、五送客。
(2)讲究礼节。
谈话时不随便答复和表态，没有把握的事不随意允诺，称赞对方不恭维。
对方发言时，注意倾听，以示尊重，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免产生歧义。
16、打招呼致意的一般规则是什么?男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。
两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。
在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。
男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。
与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。
女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。
在饭店等室内场合遇到相识的亲友，应友好地点头或曲体致意。
有人向自己致意时，必须还礼答谢。
17、怎样礼貌地回答别人的询问?回答问话应耐心、细致和周到。
当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。
相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
18、怎样礼貌地向别人提出请求?向别人提出请求时要语气恳切，要平等待人。
不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。
向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。
当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。
19、介绍时应注意的礼节是什么?介绍分为、居中介绍和集体介绍三种情况。
(1)自我介绍。
先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份、同时递上事先准备好的名片。
自我介绍时要注意把握好时机，内容繁简适度，时间以半分钟为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。
(2)居中介绍。
即他人介绍。
介绍人在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备。
一定要注意介绍顺序，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍人的任何一方。
(3)集体介绍。
分单向介绍和多项介绍。
单向介绍，如演讲、报告时，只介绍主角。
多项介绍原则上按居中介绍内容要求。
20、介绍的顺序是什么?应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的。
未婚的通常也先介绍给已婚的(除非前者比后者年纪大得多)。
先把晚到的客人介绍给早到的，再自然介绍其他在座的客人。
介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。
如果男性年纪大得多，年轻的女性则应礼节性地起身表示敬意。
招待会或客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾作自我介绍。
机关文明礼仪知识【2】文明礼仪知识1、什么是礼仪?礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、社交礼仪的原则有哪些?遵时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、TPO(时间-time、地点-place、目的-objective)原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则。
3、为什么要注重个人礼仪?个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准;对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。
个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
4、加强个人仪容、仪表应注意什么?仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
头发--应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。
面容--男士应养成每天修面剃须的好习惯。
女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。
在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。
同时注意在公共场所不能补妆。
表情--应自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
手部--要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。
在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。
衣着--应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。
体态--要保持端庄、典雅，不做作。
5、着装应注意哪些事项?(1)着装要注意整体美。
只有美而得体，才符合礼仪。
各式休闲鞋、时装鞋不能与正式礼服相配。
穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。
忌戴帽子。
西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。
(2)正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。
宴会联欢时女士应穿裙子。
穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。
(3)公共场合只穿内衣是非常失礼的。
睡衣只适宜在卧室穿着。
在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，也不能只穿内衣、睡衣、短裤。
(4)参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，要脱掉大衣、风雨衣等。
男子任何时候在室内都不得戴帽子和手套。
室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。
有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。
6、女士着装的礼仪规范有哪些?(1)内衣。
女性内衣不能外露，更不能外穿，如:穿裤子和裙子时，不要明显的透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
将睡衣穿到公共场所也是不雅和失礼的。
(2)丝袜。
穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。
袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。
一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。
穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面。
穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。
(3)鞋子。
要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。
一般个矮的可选择跟高一些的.鞋子，个高者可选择跟低一些的鞋子。
年纪稍大的女性选择的鞋跟不可过高。
(4)短裙。
年轻女性的短裙可短至膝盖上3-6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。
中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。
7、谈话中的礼仪、礼貌要点有哪些?(1)谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。
(2)要注意听取对方谈话。
(3)对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。
(4)交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。
(5)同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。
(6)当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
(7)在公众场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
(8)不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。
(9)遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。
(10)谈话者应保持一定距离。
8、正确的站姿是怎样的?站立应挺直，舒展、收腹，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。
男性通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。
女性的主要站姿为前腹式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或旗袍时，可双脚微分。
9、如何保持良好的坐姿?入座时动作应轻而缓，轻松自然，不可随意拖拉椅凳。
就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。
坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。
男性可以微分双腿(一般不超过肩宽)，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。
离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。
坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。
10、走路时应注意哪些礼节、礼貌?要遵守行路规则。
走人行道，过马路要走人行横道线。
在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。
行人之间要相互礼让。
尽量为长者、老弱病残者让路;让负重的人或孕妇、儿童先行。